Istilah Produk Spesifik
Anda sedang melihat halaman yang diarsipkan. Ketentuan Umum ini berlaku antara 28 Februari 2022 dan 3 Mei 2023. Lihat Ketentuan Umum kami yang berlaku saat ini di sini.
Terakhir diperbarui: 21 November 2024
Ketentuan Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Istilah yang dikapitalisasi yang digunakan dalam Ketentuan Khusus Produk ini tetapi tidak ditentukan di bawah ini didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum MessageBird atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan Layanan Pesan Singkat (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan transmisi SMS yang sah tanpa batasan oleh pemfilteran atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diinginkan dan segala spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda mengirimkan SMS apa pun, dan Anda lebih lanjut setuju untuk mematuhi undang-undang yang berlaku dan standar industri komunikasi dan operator telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diinginkan. Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk, tapi tidak terbatas pada: (i) mendapatkan opt-in atau bentuk persetujuan sah lainnya dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi apa pun kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau non-esensial lainnya; (ii) dalam hal kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima pesan; (iii) tidak menghubungi penerima pesan yang ada di daftar do-not-call atau do-not-disturb; (iv) menyimpan dan mempertahankan catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (v) menyediakan bukti bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan yang sah dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari para pengguna tersebut. Anda harus memastikan bahwa aktivitas SMS apa pun yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau memengaruhi hal tersebut, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS berdasarkan hukum yang berlaku, yang dapat mencakup yurisdiksi di mana penerima pesan berada, pengirim pesan terdaftar, atau hubungan lain yang memicu penerapan hukum domestik mana pun.
1.5. Konten Terlarang dan Spam. Anda seharusnya tidak, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, menyinggung, atau dengan cara lain menimbulkan ancaman bagi publik, bahkan jika konten tersebut diizinkan oleh hukum. Penggunaan terlarang lainnya termasuk: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitasi, penyalahgunaan, atau komunikasi apa pun yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten penipuan dan/atau menyesatkan; (iv) konten berbahaya, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar operator telekomunikasi; dan (vi) konten apa pun yang dirancang untuk secara sengaja menghindari filter. Keterlibatan dalam kegiatan atau transmisi melalui Layanan informasi apa pun yang memfitnah atau mencemarkan nama baik atau dengan cara lain berbahaya atau merugikan siapa pun atau entitas mana pun, atau diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, disabilitas, orientasi seksual atau usia dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS yang terkait dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, atau konten dewasa lainnya, selain mendapatkan persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan yang di bawah umur sah berdasarkan tempat di mana penerima pesan berada. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan berada atau pedoman atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi hanya selama jam siang hari penerima pesan kecuali jika mendesak; dan (iii) dapat memberikan bukti bahwa Anda memiliki langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan ini.
1.7. Tidak Ada Penghindaran. Anda seharusnya tidak menggunakan platform kami untuk menghindari atau mekanisme deteksi dan pencegahan spam atau SMS yang tidak diinginkan, baik milik kami atau penyedia telekomunikasi.
1.8. Memanipulasi Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan menyalahartikan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Memalsukan ID Pengirim, atau dengan cara lain mencoba mengirim pesan menyesatkan kepada pengguna akhir sehubungan dengan sifat sebenarnya Anda, tidak pernah diizinkan.
1.9. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dalam cara apa pun dalam kegiatan penipuan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau secara wajar seharusnya mengetahui atau menyadari adanya kegiatan penipuan, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui pesan tanpa kontak dan/atau persetujuan sebelumnya tidak diizinkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku semacam itu tanpa penundaan yang tidak semestinya, termasuk memberi tahu otoritas terkait.
1.10. Mengirim Pemasaran Massal atau Pesan Massal. Strategi pemasaran SMS memiliki berbagai manfaat. Namun, mereka memiliki aturan sendiri. Pembatasan pemasaran massal berlaku dan bervariasi dari satu negara ke negara lain. Anda memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa Anda mengetahui dan menghormati aturan yang berlaku untuk pengiriman pemasaran massal SMS atau pesan massal, khususnya berkenaan dengan persetujuan.
1.11. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami secara aktif memastikan bahwa praktik ini dihormati. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan sampel. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah setuju untuk menerima pesan ini dalam waktu 24 jam dari pengiriman permintaan kami, kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Ketika ini terjadi, kredit yang telah dibeli tidak akan dikembalikan. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda dalam kasus keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus apa pun ketika perilaku Anda diduga melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda akan bertanggung jawab sendiri atas semua risiko, pengeluaran dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan yang curang oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau setiap orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan SMS. Meskipun ada apa pun dalam Bagian 1 ini yang bertentangan, Anda tetap bertanggung jawab sendiri atas semua penggunaan Layanan SMS kami, baik penipuan atau tidak.
1.12 Pengisian. Kami akan membebankan biaya untuk setiap SMS yang telah dimulai oleh Anda dan diproses oleh platform kami, berdasarkan Perjanjian, terlepas dari apakah SMS tersebut benar-benar diterima oleh penerima atau tidak.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerjasama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai daftar do-not-call atau do-not-disturb; (ii) tidak mengirimkan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara salah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan yang tidak diminta; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerjasama Melawan Robocalling Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal suara panggilan yang dicurigai sebagai robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut memasuki jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda harus menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda jika diharuskan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Penggunaan Minimum dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab yang tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana diatur dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menawarkan layanan darurat kepada pengguna. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan personel darurat atau Titik Jawaban Keamanan Publik (PSAP), seperti layanan 911/112 atau E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam kegiatan penipuan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diizinkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya, termasuk pemberitahuan kepada otoritas yang relevan.
2.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk Layanan Suara. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami secara aktif memastikan bahwa praktik ini dihormati. Anda menyetujui hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh. Jika Anda gagal menyediakan bukti konfirmasi dari penerima Anda yang telah opt-in untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu 24 jam setelah pengiriman permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Ketika ini terjadi, kredit yang dibeli tidak akan dikembalikan. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal apapun ketika perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian kami, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan secara curang oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau oleh orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara. Terlepas dari hal-hal lain dalam bagian 2 ini, Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan Suara kami, baik yang curang maupun yang tidak.
3. Angka
3.1. Numbers Service. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Numbers Service”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada kami, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Numbers Service kami tidak memberi Anda kepemilikan atau hak lain terhadap nomor telepon selain hak penggunaan yang terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas dituangkan dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Koneksi Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas waktu dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode praktik hukum, peraturan, pengaturan mandiri, pemerintah, undang-undang, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan uji coba.
3.5. Pemutusan Koneksi Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat diambil kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok terkait, termasuk tetapi tidak terbatas pada situasi di mana Anda tidak mengirim lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak digunakan atau kurang dimanfaatkan, sebagaimana didefinisikan oleh lembaga pengatur dan/atau organisasi pemerintah lokal, federal, dan/atau nasional dengan pengawasan terhadap nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirim panggilan apa pun ke nomor telepon selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih awal. Kecuali untuk kasus yang disebutkan dalam Bagian 3.4 di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan lebih awal setidaknya tujuh (7) hari tentang pengambilalihan melalui email, kecuali di mana kami dicegah untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, lembaga pengatur yang berwenang, atau organisasi pemerintah, atau pemasok terkait. Untuk kejelasan, pemutusan atau pengambilalihan nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau menetapkan nomor telepon kecuali secara tegas disetujui oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik akhir yang mati (misalnya jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus berupaya secara wajar untuk menerima atau menjawab pesan, sebagaimana berlaku).
3.8. Pelanggaran Ketentuan Spesifik Produk Numbers Service. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasi dan kewajiban pihak ketiga. Kami secara aktif memastikan bahwa praktik ini dihormati. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal apa pun ketika perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Spesifik Produk ini. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau berhubungan dengan penggunaan Layanan secara curang oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Numbers Service. Terlepas dari apapun yang ada dalam bagian 3 ini yang bertentangan, Anda adalah dan akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua penggunaan Numbers Service kami, baik itu secara curang atau tidak.
4. Email
4.1 Layanan Email Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti setiap dari berikut ini, baik secara kolektif maupun individu, Sparkpost Enterprise, Sparkpost Premium, Sparkpost Premier, SparkPost Starter, Signals, Deliverability Analytics dan Recipient Validation.
4.2 Kebijakan Pesan. Akses dan penggunaan Layanan Email kami oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan berikut. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil tindakan apapun yang kami anggap sesuai terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk, tanpa batasan, penangguhan atau penghentian langsung akun Pelanggan tanpa pemberitahuan:
Panduan Pengiriman Email
Gunakan hanya daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan memilih secara aktif)
Selalu sertakan mekanisme “berhenti berlangganan” yang berfungsi di setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima untuk berhenti berlangganan dari daftar pemasaran Pelanggan (pesan transaksi yang dikecualikan dari persyaratan “berhenti berlangganan” menurut hukum yang berlaku dikecualikan dari persyaratan ini).
Penuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar pengiriman Pelanggan dalam sepuluh (10) hari sejak penerimaan permintaan atau tenggat waktu yang sesuai menurut hukum yang berlaku.
Mempertahankan, menerbitkan, dan mematuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan sertakan dalam setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Sertakan alamat surat valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut. Jangan menyamarkan asal, atau subjek, dari email apapun atau memalsukan atau memanipulasi alamat pesan asal, baris subjek, header, atau informasi jalur transmisi untuk email apapun.
Jangan mengirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan secara programatik atau diambil dari Internet; atau (c) alamat berbasis peran atau tidak spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.
Jangan mengirim email yang mengakibatkan jumlah pengaduan spam yang tidak dapat diterima atau serupa (meskipun email itu sendiri bukan spam) atau menggunakan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan Email atau pelanggan lain dari Layanan Email.
Jangan menggunakan Layanan Email untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau dianggap sebagai email sampah. Beberapa contoh dari email semacam itu termasuk pemasaran afiliasi, generasi prospek, saham penny, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran bertingkat, skema piramida, prostitusi, penjualan farmasi langsung kepada konsumen, pinjaman gadai, dan surat berantai.
Konten Terbatas. Pelanggan tidak akan mengirimkan ke Layanan Email atau menggunakan Layanan Email untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor SIM, nomor wajib pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPAA), atau informasi serupa menurut undang-undang atau peraturan lain yang setara; (c) nomor akun keuangan (termasuk, tanpa batasan, nomor kartu kredit atau debit, nomor akun utama, nomor rekening bank, kode keamanan terkait atau kata sandi, atau informasi serupa; atau (d) “kategori khusus data pribadi” (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) dari penduduk UE, atau informasi serupa berdasarkan undang-undang atau peraturan sebanding lainnya.
Anti-penganiayaan. Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan Email untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan, atau mengirimkan perangkat lunak jahat atau materi lain yang diketahui atau diduga sah, atau secara wajar diduga sah, adalah atau mungkin melanggar hukum, menyinggung, melanggar, melecehkan, merugikan, mengganggu atau kasar; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendukung tindakan apa pun yang diketahui Pelanggan, atau secara wajar diduga sah, sebagai atau mungkin melanggar hukum, menyinggung, melanggar, melecehkan, merugikan, mengganggu atau kasar. Beberapa contoh dari hal-hal tersebut dapat termasuk email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.
Kepatuhan terhadap Hukum. Penggunaan Layanan Email oleh Pelanggan harus sesuai dengan semua undang-undang, aturan, peraturan, ordinansi, dan perintah pengadilan yang berlaku dari yurisdiksi mana pun yang berlaku bagi Pelanggan, kami, dan penerima mana pun. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menyadari dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan pengguna akunnya mematuhi setiap saat hukum yang berlaku. Beberapa contoh dari undang-undang yang berlaku termasuk US CAN-SPAM Act, Canada Anti-Spam Law (CASL), EU General Data Protection Regulation (GDPR), implementasi negara anggota dari EU ePrivacy Directive, AU Federal Privacy Act dan Australian Privacy Principles, dan undang-undang lain terkait perlindungan data, privasi, properti intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.
4.3 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kami lisensi non-eksklusif, non-transferable (kecuali sesuai dengan penugasan yang diizinkan di bawah Perjanjian), bebas royalti, abadi, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email dari orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui EmailService (sebuah “Email”); dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, seorang “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dipseudonimkan ; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim email sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kami hak atas Data Pelanggan seperti yang disediakan dalam Perjanjian ini.
4.4 Data Analitik. Tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstraksi, mengompilasi, mensintesis, menganalisis, mengatributkan, menyimpan, dan menggunakan data hasil dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk, tanpa batasan, data routing (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dikirim atau diterima), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis, nada, panjang, dan presentasi pesan); dan (b) menggabungkan atau mengkompilasi Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan kami lainnya (“Data Gabungan”). Data Penggunaan dan/atau Data Gabungan: (i) tidak akan menyertakan pengidentifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, pembandingan berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lainnya (misalnya, optimisasi waktu pengiriman, validasi penerima, pemfilteran prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, melakukan konversi, dan/atau mengeluh, dan optimalisasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis sahnya sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, dan fungsionalitas produk tambahan.
4.5 Kebijakan Keamanan. Kami akan menjaga program keamanan informasi tertulis dan komprehensif, yang mencakup pengendalian fisik, teknis, dan administratif yang tepat untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk, tanpa batasan, melindungi Data Pelanggan terhadap perolehan, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah atau melanggar hukum, ringkasannya tersedia di www.sparkpost.com/policies/security.
4.6 Layanan SparkPost Premium. Jika Anda membeli SparkPost Premium, kami akan menyediakan layanan SparkPost Premium sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Dukungan SparkPost Premium. Semua pembaruan atau modifikasi terhadap deskripsi Dukungan SparkPost Premium tidak akan secara materi mengurangi tanggung jawab kami untuk menyediakan Dukungan SparkPost Premium selama Masa langganan SparkPost Premium Anda.
4.7 Layanan SparkPost Enterprise. Jika Anda membeli SparkPost Enterprise, kami akan menyediakan layanan SparkPost Enterprise sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Dukungan SparkPost Enterprise. Semua pembaruan atau modifikasi terhadap deskripsi Dukungan SparkPost Enterprise tidak akan secara materi mengurangi tanggung jawab kami untuk menyediakan Dukungan SparkPost Enterprise selama Masa langganan SparkPost Enterprise Anda.
5. Pelacakan Kotak Masuk dan Pelacakan Kompetitif
5.1 Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk setiap Pelacak Kotak Masuk dan Layanan Pelacak Kompetitif sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah kursi yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lain yang terdapat di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup penerbitan informasi yang diperoleh dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif dan setiap kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, ramalan, prediksi, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya (disebut sebagai “Program Akreditasi”) adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang didefinisikan dalam Pesanan (disebut sebagai “Standar Program”). Jika Anda melampaui volume email yang diizinkan yang terdaftar dalam Pesanan selama masa yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai dengan biaya tambahan. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi yang dianggap perlu untuk mengonfirmasi keakuratan aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
6.3 Penghentian Akreditasi karena Penyebab. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja setelah diberitahukan tentang pelanggaran tersebut; (ii) volume email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi volume maksimum yang diizinkan di bawah Pesanan; atau (iii) salah satu alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak mematuhi dan/atau tidak pernah mematuhi Standar Program pada beberapa kesempatan (meskipun Anda telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut pada setiap kesempatan).
6.4 Penangguhan Alamat IP Akreditasi, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
7. Desain Template Email
7.1 Desain Template Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Desain Template Email kami (”Taxi untuk Layanan Email”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, pribadi, dan tidak dapat disublisensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Taxi untuk Email (”Template”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) untuk menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsi dalam Layanan Taxi untuk Email atau sebagaimana yang disepakati secara khusus oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. Perangkat Lunak On-Premises. Seksi 8 ini berlaku untuk Layanan Software On-Prem kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak on-premises, bagian-bagian berikut dari Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) PowerMTA Enterprise Server License, (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup, (v) PowerMTA Management Console, atau (vi) PowerMTA Development (secara individual dan kolektif, “Software On-Prem”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Suspensi Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Tidak Aktif); Bagian 2.7 (SLA); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Jika terjadi konflik antara Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini dan Ketentuan Umum, Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku secara eksklusif sehubungan dengan penggunaan Software On-Prem Anda.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-sub-licensable, non-transferable selama Masa untuk menggunakan Software On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pemesanan yang berlaku hanya dalam bentuk kode objek, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan, Bagian 8.3 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA” atau “Lisensi PowerMTA", sebagaimana berlaku).
8.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pemesanan. Kami memiliki hak untuk mengaudit penggunaan Anda atas Software On-Prem untuk memastikan kepatuhan dengan Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang dapat mencakup akses ke perangkat keras di mana Anda menginstal Software On-Prem kapan saja selama atau setelah Masa.
Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli, Anda hanya akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Software On-Prem yang berlaku pada satu Server ("Pembatasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau beberapa CPU, dan dimiliki, disewa, atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Server Backup, Server Blade atau Mesin Virtual Server yang terkandung atau diemulasi pada suatu Server merupakan Server terpisah. "Server Backup" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsip data atau menyediakan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputer lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang untuk bisa dimasukkan dengan mudah ke dalam rak hemat ruang di mana setiap rak dapat berisi banyak Server Blades. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat menampung sistem operasi yang banyak dan mencakup banyak Mesin Virtual Server.
Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Software On-Prem pada sejumlah Server di lokasi manapun selama Masa yang berlaku; dengan syarat, bagaimanapun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Software On-Prem ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 8.4 dari Ketentuan Khusus Produk ini, sebuah “Email” adalah pesan digital yang keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Software On-Prem. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan sambungan HTTPS keluar Software On-Prem yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
8.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimal tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali jika dinyatakan secara eksplisit lain dalam Formulir Pemesanan, layanan dukungan standar Software On-Prem disertakan selama Masa pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi PowerMTA Standar, atau Lisensi PowerMTA Volume dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email dan telepon, dan (b) sejauh masing-masing dari berikut ini tersedia secara komersial oleh kami kepada basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Software On-Prem (“LayananDukunganOn-Prem"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras atau perangkat lunak lain milik anda yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Software On-Prem dan perangkat keras atau perangkat lunak lain milik anda yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan Software On-Prem bertentangan dengan Formulir Pemesanan, Bagian 8.6 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Ketentuan Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Untuk Software On-Prem saja, Bagian 3.2 dari Ketentuan Umum diganti dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Software On-Prem hanya sesuai dengan cara Software On-Prem telah disediakan untuk Anda oleh kami, Ketentuan ini dan Materi Pendukung yang berlaku, Formulir Pemesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk (a) semua penggunaan Software On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, menyalin, membongkar, mendekompilasi, atau memodifikasi (kecuali berkenaan dengan memodifikasi program sampel sesuai diizinkan secara khusus dalam Bagian 8.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk), menyalin atau membuat karya turunan (kecuali berkenaan dengan membuat karya turunan dari program sampel yang diizinkan secara khusus dalam Bagian 8.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk) dari setiap bagian dari Software On-Prem dan Materi Pendukung; (c) segala data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Software On-Prem (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan memindahkan, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau membuat Software On-Prem tersedia kepada pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerjasama yang cepat dan wajar sehubungan dengan permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan otoritas regulasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah terhadap Software On-Prem dan akan memberitahu kami segera tentang setiap akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan yang tidak sah dari Software On-Prem. Anda tidak akan menggunakan Software On-Prem atau mengizinkannya untuk digunakan untuk mengirim Email dan/atau konten Email yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, berpemandanharian, pemerintah, hukum, atau kode praktek.
8.8. Program Sampel. Terlepas dari Bagian 5.1 dari Ketentuan Umum, program sampel yang termasuk dalam Software On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Software On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Masa.
8.9. Data Pelanggan Software On-Prem. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Perwakilan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat Software On-Prem berarti Data Pelanggan (termasuk, namun tidak terbatas pada, alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Software On-Prem akan tetap hanya di Server Anda di mana Anda menginstal Software On-Prem. Anda tidak akan memberikan kami Data Pelanggan melalui penggunaan Anda atas Software On-Prem selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, penagihan dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal yang sah seperti memantau kepatuhan Anda dengan batasan kontrak Lisensi PowerMTA.
8.10. Pengecualian Ganti Rugi. Selain pengecualian yang sudah diberikan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan hanya sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (sebagaimana didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari Software On-Prem, kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban di bawah Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) kegagalan menggunakan pembaruan Software On-Prem yang dibuat tersedia oleh kami yang akan menghindari dugaan pelanggaran; atau (b) penggunaan Software On-Prem yang tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna yang berlaku atau spesifikasi. Bagian 8.10 ini akan tetap berlaku setelah setiap penghentian di bawah Bagian 11 dari Ketentuan Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan Pengakhiran. Setelah tanggal efektif penghentian atau berakhirnya Perjanjian atau setiap Formulir Pemesanan termasuk Software On-Prem: (a) Anda diharuskan menghapus Software On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi dan salinan dari Software On-Prem, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Software On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda pada media penyimpanan fisik, Anda diharuskan mengembalikan Software On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi dan salinan dari Software On-Prem kepada kami. Kami memiliki hak untuk meminta Anda menyeritifikasi secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan tetap berlaku setelah setiap penghentian di bawah Bagian 11 dari Ketentuan Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Notifikasi Push. Bagian 9 ini berlaku untuk setiap Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams (“Layanan API Notifikasi Push”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push secara gratis hingga batas kuota penggunaan saat ini yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Notifikasi Push (“Ambang Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Anda atas Layanan API Push gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Biaya, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push akan ditangguhkan hingga Anda meningkatkan ke rencana berbayar.
9.3 Meningkatkan ke Rencana Berbayar. Setelah Anda meningkatkan ke rencana berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang terutang di bawah rencana Anda, jika biayanya berada di dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Notifikasi Push yang melebihi bagian mana pun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Push tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing (“Batas Penggunaan”).
9.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran statistik penggunaan kami adalah final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan pada Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan satu (1) hari kerja.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan pemantauan masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Notifikasi Push. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama maksimum 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sejauh lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Notifikasi Push, Anda mengakui dan setuju terhadap syarat-syarat yang ditemukan di https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan yang berfokus pada video kami (“Layanan Video”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrators” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Users” adalah individu yang diberi wewenang oleh Administrators yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Managers” memiliki izin yang sama seperti Users, asalkan mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama pengguna lain; (iv) “Planners” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Users tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Guests” adalah individu yang diberi wewenang untuk bergabung dengan sesi oleh Administrators, Users, Managers, dan/atau Planners. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan sebaliknya pada Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang berkaitan dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Layanan berlangganan bulanan akan berlaku mulai dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Syarat dan Ketentuan Pelanggan Mandiri. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri yang tersedia bagi Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda masuk ke dalam perjanjian dengan Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik pembingkaian untuk mengepung hak kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis kami yang tegas. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang memanfaatkan hak kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis kami yang tegas.
10.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disampaikan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Dalam hal penggunaan Pelanggan atas Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi Layanan Video bulanan, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Rekaman.
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku terkait penggunaan fungsionalitas rekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, undang-undang perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video.
10.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di tempat dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, hal-hal berikut berlaku:
10.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan dalam folder yang ditentukan di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung hingga saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau hingga Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Mentransfer file ke Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah ia memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan), kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Kami oleh karena itu menawarkan Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dimiliki oleh kami. Kami akan menjaga cadangan dengan penuh perhatian dan kehati-hatian. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat mempertahankan file dalam cadangan sampai Pelanggan mengkonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan rekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim apa pun dari Administrators, Users, Managers, Planners dan/atau Guests mengenai rekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan mempertimbangkan kewajiban informasi di bawah undang-undang perlindungan data. Kami tidak menganggap tanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal tersebut.
10.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, User, Manager, Planner dan/atau Guest untuk menggunakan Layanan dengan pelanggaran terhadap syarat-syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, undang-undang anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan undang-undang serta regulasi anti-terorisme dan undang-undang yang mengharuskan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua undang-undang dan regulasi tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat disediakan oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk tetapi tidak terbatas pada, Pelacak Tujuan 24sessions yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprocessors kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas rekaman dari Layanan Video sebagaimana tercantum dalam artikel ‘Rekaman’.
11. Layanan Dukungan
11.1 MessageBird. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Jangka Waktu, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis oleh Anda melalui perjanjian terpisah.
11.2. Layanan API Pemberitahuan Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push selama Jangka Waktu, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing atau sebagaimana disepakati secara tertulis oleh Anda melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli rencana dukungan Layanan API, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana disebutkan secara tertulis kepada Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Layanan Google Business Messages Secara Online. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Google Business Messages (“Layanan GBM”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Ketentuan Layanan API Google (yang saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms/) dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (sebutan “Ketentuan Secara Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Secara Online.
13. Facebook Messenger
13.1 Syarat dan Ketentuan Facebook Online. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Facebook Messenger (“Layanan Facebook Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Facebook, Inc. dan/atau afiliasinya (“Facebook”), termasuk tanpa batasan Syarat Pengujian (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Facebook (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Facebook, semuanya mungkin diubah dari waktu ke waktu (yang “Syarat Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Facebook Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online.
14. Instagram
14.1 Syarat dan Ketentuan Instagram Online. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Facebook Messenger) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Facebook, Inc. dan/atau afiliasinya (“Facebook”), termasuk tanpa batasan Syarat Pengujian (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Facebook (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Penggunaan Instagram (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Syarat Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan atau lainnya yang dapat disediakan secara terpisah oleh kami atau Facebook, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan menanggapi Pesan IG.
14.3 Pengujian dan persetujuan. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Facebook dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Layanan Online.
14.4 Persyaratan Kualitas. Anda setuju untuk menyediakan agen manusia untuk menerima dan menanggapi, eskalasi sebagai bagian dari penggunaan Layanan Bisnis Instagram. Anda dapat menggunakan otomatisasi (yaitu, cara menanggapi pesan selain melalui agen manusia) untuk mengirim pesan “tidak ada di tempat” hanya untuk mengkomunikasikan jam buka atau jam ketersediaan jika pesan Anda diterima saat bisnis Anda tutup (misalnya, karena hari libur umum atau setelah jam kerja) atau di luar jam agen langsung Anda, dan dalam skenario lain sebagaimana diizinkan oleh Facebook. Anda sebaliknya hanya akan menggunakan penjawab manusia dan tidak akan menggunakan bot atau bentuk otomatisasi lainnya.
14.5 Persetujuan untuk Mengirim Pesan IG. Dengan ini Anda memberikan kami persetujuan untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
14.6 Pedoman Kualitas. Anda harus menanggapi secara substansial semua Pesan IG dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah diterima selama jam operasional layanan reguler dan harus menggunakan upaya terbaik untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dalam Pesan IG daripada meminta pelanggan untuk menelepon nomor telepon layanan atau mengarahkan ke saluran dukungan lainnya.
14.7 Tinjauan Kepatuhan. Tanpa membatasi syarat-syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian, Anda mengakui dan memahami bahwa Facebook (atau kontraktor atas nama Facebook) dapat melakukan tinjauan kepatuhan terhadap penggunaan Anda terhadap Layanan Bisnis Instagram untuk memastikan kepatuhan dengan Syarat Online.
15. GARIS
15.1 Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE yang saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/ dan kebijakan privasi LINE yang saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan perjanjian, kebijakan, serta panduan lebih lanjut yang diberikan oleh LINE dan/atau oleh kami, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (“Syarat Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online.
16. Twitter
16.1 Ketentuan Layanan Twitter Online. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan Twitter (“Layanan Twitter”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Twitter International Company dan/atau afiliasinya (“Twitter”), termasuk tanpa batasan Ketentuan Layanan Twitter (saat ini tersedia di https://twitter.com/tos) dan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lainnya yang dapat diberikan oleh kami, Twitter atau afiliasi mereka masing-masing, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut “Ketentuan Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Twitter (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online.
16.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pengakhiran yang tercantum dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda atas Layanan Twitter dan menghapus data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda atas Layanan Twitter atas akun kami sendiri atau berdasarkan instruksi tertulis dari Twitter untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
16.3 Mengirim dan Menerima Twitter. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk namun tidak terbatas pada pesan langsung, Tweet yang dilindungi, dan wawasan aktivitas dan keterlibatan tentang Tweet) yang berkaitan dengan akun Twitter Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Twitter.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain batasan penggunaan yang diatur dalam Ketentuan, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah setuju untuk menerima pesan dengan mendaftar atau secara aktif mendaftar dengan Anda, tidak mencabut perjanjian tersebut, dan yang berusia legal untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Penggunaan Viber yang tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/ dan Kebijakan Konten Publik Viber yang tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/, yang dapat diubah dari waktu ke waktu; (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, kuda Troya, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara salah menyatakan atau mengimplikasikan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda harus menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna seperti yang dijelaskan dalam Bagian 17.1 dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
18. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“WeChatService”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasi mereka (“WeChat”), termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Layanan WeChat (saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima WeChat (saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html).
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen, atau membuat tidak terbaca data pribadi pelanggan yang dikirim atau diterima melalui WeChat Service jika diminta oleh WeChat. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 14.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Ketentuan Online WhatsApp. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan WhatsApp Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh WhatsApp, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Facebook untuk Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), Ketentuan Solusi Bisnis WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), Ketentuan Penggunaan Bisnis WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/), Kebijakan Bisnis WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), Pedoman Merek WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Ketentuan Pengolahan Data Bisnis WhatsApp (yang saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20210927), dan syarat atau kebijakan tambahan lain yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online. Anda dengan ini secara eksplisit memberikan kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan ISV. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“ISV”) ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari ISV tersebut oleh WhatsApp, yang persetujuannya harus diminta melalui kami. Jika Anda adalah ISV atau telah melibatkan atau berniat untuk melibatkan ISV yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Dalam hal ini, Anda setuju untuk mematuhi persyaratan tambahan, termasuk ketentuan tambahan Online, serta menyediakan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp butuhkan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Anda terhadap Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai ISV dan/atau (ii) melibatkan ISV sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp.
19.3 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain dari remedial lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp yang aktif atau berdasarkan instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan tertentu atau tanpa alasan.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berbasis Percakapan WhatsApp akan sama dengan tarif yang ditetapkan oleh Facebook atau WhatsApp, yang dapat diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif preferensial bagi Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Facebook atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif preferensial tersebut selama kami diizinkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Facebook atau WhatsApp.