Apakah Merek Global Anda Menggunakan Agregator SMS Grosir? Waspadai Biaya Tersembunyi
Pemasaran
1 min read
Apakah Merek Global Anda Menggunakan Agregator SMS Grosir? Waspadai Biaya Tersembunyi
Pemasaran
1 min read
Panduan Takeaways
SMS terlihat murah per pesan, tetapi biaya melonjak ketika agregator grosir berada di antara Anda dan operator.
Agregator mengandalkan rantai panjang subkontraktor, masing-masing mengambil bagian atau membuang pesan untuk mempertahankan margin.
Kurangnya transparansi berarti merek sering tidak tahu berapa banyak pesan yang benar-benar terkirim.
Masalah pengiriman meningkatkan latensi dan merusak perjalanan pelanggan—menghancurkan untuk OTP, peringatan, dan penjualan kilat.
Risiko kepatuhan meningkat, karena agregator pihak ketiga yang tidak dikenal dapat mengabaikan hukum lokal dan membuat Anda berisiko terkena denda.
Penipuan adalah ancaman nyata: beberapa agregator menghasilkan lalu lintas palsu, dan bisnis akhirnya membayar pesan tersebut.
Tanda terima pengiriman mungkin dibuat-buat atau ditahan, mencegah pelaporan atau optimalisasi yang akurat.
Pengalihan berbasis agregator sering kali mengubah ID pengirim, menyebabkan klasifikasi spam atau kampanye diblokir.
Cakupan global yang buruk membatasi jangkauan dan membatasi kemampuan lintas saluran di luar SMS.
Koneksi langsung ke operator secara dramatis meningkatkan keandalan, kecepatan, transparansi, dan keamanan peraturan.
Partner berkualitas tinggi (seperti Bird) membantu menganalisis biaya sebenarnya, memvalidasi pengiriman, dan mengoptimalkan ROI pesan dalam skala besar.
Sorotan Q&A
Apa itu SMS wholesale aggregator?
Perantara yang mengarahkan lalu lintas SMS Anda melalui beberapa operator pihak ketiga, sering kali menciptakan rantai panjang dari subkontraktor.
Mengapa agregator menyebabkan biaya tersembunyi?
Setiap perantara mengambil bagian atau menghapus pesan untuk menciptakan margin, menjadikan ilusi "biaya rendah" menyesatkan.
Mengapa deliverability menurun dengan aggregator?
Sender ID dapat berubah, pesan dapat tertunda, dan beberapa sepenuhnya tidak terkirim.
Mengapa latensi menjadi masalah?
Kode OTP, peringatan sensitif waktu, dan pesan penjualan cepat memerlukan pengiriman instan—rantai agregator memperlambat ini.
Apakah ada risiko kepatuhan?
Ya. Banyak agregator mengabaikan peraturan lokal, membuat merek terkena denda dan konsekuensi hukum.
Dapatkah agregator menyebabkan fraud?
Beberapa menghasilkan lalu lintas palsu atau tanda terima pengiriman palsu, menyebabkan merek membayar untuk pesan yang tidak mencapai siapa pun.
Mengapa brand tidak bisa mendapatkan pelaporan yang akurat?
Rantai agregator tidak dikenal menyembunyikan jalur pengiriman yang sebenarnya dan sering kali memberikan data pengiriman yang tidak dapat diandalkan atau salah.
Apa alternatif untuk wholesale aggregators?
Bekerja dengan platform yang memiliki koneksi langsung dengan operator, pelaporan transparan, dan keahlian kepatuhan global.
Penyedia SMS Anda mungkin menghabiskan lebih banyak biaya daripada yang Anda pikirkan. Baca lebih lanjut untuk melihat alasannya.
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Biaya menghemat uang: Bagaimana agregator SMS grosir benar-benar bekerja
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek-merek perusahaan yang membutuhkan layanan pesan massal. Para grosir ini bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak hadir.
Tetapi meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, ini juga memperkenalkan banyak biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Masalah | Apa Artinya untuk Bisnis Anda |
|---|---|
Biaya perantara | Agregator mengambil komisi atau menghapus pesan untuk menciptakan margin |
Lompatan agregator berganda | Setiap lompatan menambah biaya, laten, dan titik kegagalan |
Perubahan ID pengirim | Pesan dapat terlihat seperti spam dan diblokir |
Visibilitas buruk | Sulit untuk melacak pengiriman atau memecahkan masalah |
Peningkatan laten | OTP lebih lambat dan pengiriman pesan sensitif waktu tertunda |
Risiko kepatuhan | Rute yang kurang diatur dapat menyebabkan denda |
Masalah kualitas | Tanda terima palsu, pesan terhapus, pengiriman tidak dapat diandalkan |
Perhitungan yang mengkhawatirkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menghapus pesan, dan menyerahkan pekerjaan kepada orang lain, berapa banyak yang sebenarnya Anda bayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena Anda perlu mengetahui dengan tepat berapa banyak pesan yang terkirim.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirimkan pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menghapus persentase dari pesan yang direncanakan tersebut, mengirimkan sisanya, dan menyimpan selisihnya.
Katakanlah pesan dijual dengan harga satu sen masing-masing, tetapi biaya untuk merutekan pesan-pesan tersebut adalah 1.1 sen. Satu-satunya cara agar agregator menghasilkan uang adalah dengan menghapus cukup banyak pesan sehingga mereka menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mendapatkan angka konkret tentang keterkiriman seringkali sulit, dan terkadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan menyerahkan resi palsu. Yang lain mungkin tidak melaporkan keterkiriman sama sekali.
Para agregator lokal ini juga tidak biasanya berbagi data keterkiriman yang akurat, sehingga bisnis hanya bisa menebak berapa banyak pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini dengan agregator, seringkali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil yang buruk.
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek-merek perusahaan yang membutuhkan layanan pesan massal. Para grosir ini bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak hadir.
Tetapi meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, ini juga memperkenalkan banyak biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Masalah | Apa Artinya untuk Bisnis Anda |
|---|---|
Biaya perantara | Agregator mengambil komisi atau menghapus pesan untuk menciptakan margin |
Lompatan agregator berganda | Setiap lompatan menambah biaya, laten, dan titik kegagalan |
Perubahan ID pengirim | Pesan dapat terlihat seperti spam dan diblokir |
Visibilitas buruk | Sulit untuk melacak pengiriman atau memecahkan masalah |
Peningkatan laten | OTP lebih lambat dan pengiriman pesan sensitif waktu tertunda |
Risiko kepatuhan | Rute yang kurang diatur dapat menyebabkan denda |
Masalah kualitas | Tanda terima palsu, pesan terhapus, pengiriman tidak dapat diandalkan |
Perhitungan yang mengkhawatirkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menghapus pesan, dan menyerahkan pekerjaan kepada orang lain, berapa banyak yang sebenarnya Anda bayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena Anda perlu mengetahui dengan tepat berapa banyak pesan yang terkirim.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirimkan pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menghapus persentase dari pesan yang direncanakan tersebut, mengirimkan sisanya, dan menyimpan selisihnya.
Katakanlah pesan dijual dengan harga satu sen masing-masing, tetapi biaya untuk merutekan pesan-pesan tersebut adalah 1.1 sen. Satu-satunya cara agar agregator menghasilkan uang adalah dengan menghapus cukup banyak pesan sehingga mereka menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mendapatkan angka konkret tentang keterkiriman seringkali sulit, dan terkadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan menyerahkan resi palsu. Yang lain mungkin tidak melaporkan keterkiriman sama sekali.
Para agregator lokal ini juga tidak biasanya berbagi data keterkiriman yang akurat, sehingga bisnis hanya bisa menebak berapa banyak pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini dengan agregator, seringkali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil yang buruk.
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek-merek perusahaan yang membutuhkan layanan pesan massal. Para grosir ini bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak hadir.
Tetapi meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, ini juga memperkenalkan banyak biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Masalah | Apa Artinya untuk Bisnis Anda |
|---|---|
Biaya perantara | Agregator mengambil komisi atau menghapus pesan untuk menciptakan margin |
Lompatan agregator berganda | Setiap lompatan menambah biaya, laten, dan titik kegagalan |
Perubahan ID pengirim | Pesan dapat terlihat seperti spam dan diblokir |
Visibilitas buruk | Sulit untuk melacak pengiriman atau memecahkan masalah |
Peningkatan laten | OTP lebih lambat dan pengiriman pesan sensitif waktu tertunda |
Risiko kepatuhan | Rute yang kurang diatur dapat menyebabkan denda |
Masalah kualitas | Tanda terima palsu, pesan terhapus, pengiriman tidak dapat diandalkan |
Perhitungan yang mengkhawatirkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menghapus pesan, dan menyerahkan pekerjaan kepada orang lain, berapa banyak yang sebenarnya Anda bayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena Anda perlu mengetahui dengan tepat berapa banyak pesan yang terkirim.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirimkan pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menghapus persentase dari pesan yang direncanakan tersebut, mengirimkan sisanya, dan menyimpan selisihnya.
Katakanlah pesan dijual dengan harga satu sen masing-masing, tetapi biaya untuk merutekan pesan-pesan tersebut adalah 1.1 sen. Satu-satunya cara agar agregator menghasilkan uang adalah dengan menghapus cukup banyak pesan sehingga mereka menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mendapatkan angka konkret tentang keterkiriman seringkali sulit, dan terkadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan menyerahkan resi palsu. Yang lain mungkin tidak melaporkan keterkiriman sama sekali.
Para agregator lokal ini juga tidak biasanya berbagi data keterkiriman yang akurat, sehingga bisnis hanya bisa menebak berapa banyak pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini dengan agregator, seringkali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil yang buruk.
Kelemahan bisnis dari agregator grosir
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Hitung, dan lindungi, ROI sebenarnya Anda dengan Bird
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
