Apakah Merek Global Anda Menggunakan Agregator SMS Grosir? Waspadai Biaya Tersembunyi
Pemasaran
1 min read
Apakah Merek Global Anda Menggunakan Agregator SMS Grosir? Waspadai Biaya Tersembunyi
Pemasaran
1 min read
Penyedia SMS Anda mungkin menghabiskan lebih banyak biaya daripada yang Anda pikirkan. Baca lebih lanjut untuk melihat alasannya.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pesan SMS adalah salah satu strategi pemasaran yang paling positif ROI yang tersedia untuk merek perusahaan.
Jadi mengapa kita membahas biaya tinggi SMS? Karena apakah Anda tahu atau tidak, Anda mungkin menggunakan agregator grosir untuk mengirim pesan Anda.
Ada ribuan operator di seluruh dunia, dan mempertahankan kontrak dengan semua operator tersebut bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Itulah mengapa bisnis sering bergantung pada agregator grosir.
Tetapi menggunakan agregator grosir untuk SMS dapat menyebabkan pengeluaran meningkat dengan sangat cepat.
Layanan komunikasi seperti SMS menyumbang 31% dari pengeluaran IT global. Ketika pemimpin bisnis mencari cara untuk mengurangi biaya, SMS sering diinvestigasi lebih lanjut.
Ini membawa kita ke poin kedua: meskipun biaya per sen dari pesan SMS mungkin rendah, pengembalian investasi (ROI) mungkin jauh lebih rendah dibandingkan potensinya jika Anda bermitra dengan agregator grosir SMS.
Pengiriman yang buruk dan masalah layanan lainnya kemungkinan besar menghambat operasi Anda, pertumbuhan pendapatan, dan reputasi merek secara keseluruhan—dan tim Anda mungkin tidak menyadarinya. Dalam beberapa kasus, agregator ini bahkan membuat merek terpapar pada tindakan hukum potensial karena ketidakpatuhan dengan peraturan lokal.
Keterbatasan ini mungkin tidak jelas dalam operasi sehari-hari Anda, tetapi kurangnya jangkauan global dan konektivitas operator langsung mungkin membebani bisnis Anda banyak, terutama jika Anda berusaha tampil sebagai merek global yang kohesif atau menjalankan organisasi pemasaran yang efisien secara biaya.
Temukan kebenaran tentang bagaimana agregator grosir SMS merugikan bisnis Anda—dan ketahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Biaya menghemat uang: Bagaimana agregator SMS grosir benar-benar bekerja
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek perusahaan yang membutuhkan layanan pengiriman pesan massal. Pedagang grosir ini mengontrak pihak ketiga untuk mengirim pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak ada.
Namun meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, hal ini juga memperkenalkan daftar panjang biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Biaya tambahan untuk membayar perantara. Ketika agregator mengontrak pesan Anda kepada vendor lain, mereka selalu mengambil potongan. Dan jika Anda tidak membayar biaya tersebut, mungkin saja mereka menjatuhkan pesan untuk menciptakan margin.
Agrerator pengumpul Anda mungkin melakukan hal yang sama. Hal ini bisa terjadi enam kali, tujuh kali—dan selama itu, bisnis Anda menanggung biaya untuk biaya pemrosesan vendor.
Satu tautan buruk dalam rantai dapat menyebabkan bencana. Ketika pesan diteruskan antar agregator, misalnya, hal-hal dapat salah. Jika bahkan satu vendor mengubah ID pengirim, pesan Anda dapat tiba-tiba diklasifikasikan sebagai spam dan akhirnya tidak terkirim.
Visibilitas yang buruk mengarah ke transparansi yang buruk. Di tangan agregator yang tidak dikenal, bisnis Anda memiliki risiko lebih besar terhadap tingkat keterterimaan yang buruk, mempengaruhi tidak hanya kinerja kampanye Anda tetapi juga kemampuan Anda untuk mengevaluasi hasil kampanye Anda.
Peningkatan latensi pesan menurunkan ROI Anda. Pertukaran antar agregator dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ini. One-time passwords dan obral cepat, misalnya, memiliki umur yang pendek dan harus dikirim segera.
Kepatuhan. Regulasi pengiriman pesan berbeda-beda di setiap negara, dan tidak semua agregator SMS akan mengikuti aturan. Mengabaikan peraturan lokal dapat membuat bisnis Anda terkena denda atau konsekuensi lainnya.
Kualitas layanan: Tingkat pengiriman, waktu, dan variabel lainnya yang mempengaruhi kinerja bisa jadi sulit untuk dilacak. Dalam skenario terburuk, agregator tertentu mungkin mengirimkan tanda terima pengiriman palsu.
Matematika yang meresahkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menjatuhkan pesan, dan meneruskan pekerjaan ke orang lain, seberapa banyak Anda sebenarnya membayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena memerlukan Anda untuk mengetahui persis berapa banyak pesan yang benar-benar dikirimkan.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirim pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menjatuhkan persentase pesan tersebut, mengirim sisanya, dan menyimpan perbedaannya.
Katakanlah pesan dijual seharga satu sen per satuannya, tetapi biaya untuk mengarahkan pesan tersebut adalah 1,1 sen. Satu-satunya cara bagi agregator untuk menghasilkan uang adalah dengan menjatuhkan cukup banyak pesan agar menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mencari angka konkret seputar keterterimaan sering kali sulit, dan kadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan mengirimkan tanda terima palsu. Yang lainnya mungkin tidak melaporkan keterterimaan sama sekali.
Pengumpul lokal ini juga tidak biasanya membagikan data keterterimaan yang akurat, jadi bisnis hanya bisa menebak berapa banyak dari pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini kepada agregator, sering kali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil buruk tersebut.
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek perusahaan yang membutuhkan layanan pengiriman pesan massal. Pedagang grosir ini mengontrak pihak ketiga untuk mengirim pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak ada.
Namun meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, hal ini juga memperkenalkan daftar panjang biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Biaya tambahan untuk membayar perantara. Ketika agregator mengontrak pesan Anda kepada vendor lain, mereka selalu mengambil potongan. Dan jika Anda tidak membayar biaya tersebut, mungkin saja mereka menjatuhkan pesan untuk menciptakan margin.
Agrerator pengumpul Anda mungkin melakukan hal yang sama. Hal ini bisa terjadi enam kali, tujuh kali—dan selama itu, bisnis Anda menanggung biaya untuk biaya pemrosesan vendor.
Satu tautan buruk dalam rantai dapat menyebabkan bencana. Ketika pesan diteruskan antar agregator, misalnya, hal-hal dapat salah. Jika bahkan satu vendor mengubah ID pengirim, pesan Anda dapat tiba-tiba diklasifikasikan sebagai spam dan akhirnya tidak terkirim.
Visibilitas yang buruk mengarah ke transparansi yang buruk. Di tangan agregator yang tidak dikenal, bisnis Anda memiliki risiko lebih besar terhadap tingkat keterterimaan yang buruk, mempengaruhi tidak hanya kinerja kampanye Anda tetapi juga kemampuan Anda untuk mengevaluasi hasil kampanye Anda.
Peningkatan latensi pesan menurunkan ROI Anda. Pertukaran antar agregator dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ini. One-time passwords dan obral cepat, misalnya, memiliki umur yang pendek dan harus dikirim segera.
Kepatuhan. Regulasi pengiriman pesan berbeda-beda di setiap negara, dan tidak semua agregator SMS akan mengikuti aturan. Mengabaikan peraturan lokal dapat membuat bisnis Anda terkena denda atau konsekuensi lainnya.
Kualitas layanan: Tingkat pengiriman, waktu, dan variabel lainnya yang mempengaruhi kinerja bisa jadi sulit untuk dilacak. Dalam skenario terburuk, agregator tertentu mungkin mengirimkan tanda terima pengiriman palsu.
Matematika yang meresahkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menjatuhkan pesan, dan meneruskan pekerjaan ke orang lain, seberapa banyak Anda sebenarnya membayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena memerlukan Anda untuk mengetahui persis berapa banyak pesan yang benar-benar dikirimkan.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirim pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menjatuhkan persentase pesan tersebut, mengirim sisanya, dan menyimpan perbedaannya.
Katakanlah pesan dijual seharga satu sen per satuannya, tetapi biaya untuk mengarahkan pesan tersebut adalah 1,1 sen. Satu-satunya cara bagi agregator untuk menghasilkan uang adalah dengan menjatuhkan cukup banyak pesan agar menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mencari angka konkret seputar keterterimaan sering kali sulit, dan kadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan mengirimkan tanda terima palsu. Yang lainnya mungkin tidak melaporkan keterterimaan sama sekali.
Pengumpul lokal ini juga tidak biasanya membagikan data keterterimaan yang akurat, jadi bisnis hanya bisa menebak berapa banyak dari pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini kepada agregator, sering kali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil buruk tersebut.
Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek perusahaan yang membutuhkan layanan pengiriman pesan massal. Pedagang grosir ini mengontrak pihak ketiga untuk mengirim pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana grosir tersebut tidak ada.
Namun meskipun taktik bisnis ini menghasilkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, hal ini juga memperkenalkan daftar panjang biaya dan kekhawatiran baru yang perlu diperhatikan, termasuk:
Biaya tambahan untuk membayar perantara. Ketika agregator mengontrak pesan Anda kepada vendor lain, mereka selalu mengambil potongan. Dan jika Anda tidak membayar biaya tersebut, mungkin saja mereka menjatuhkan pesan untuk menciptakan margin.
Agrerator pengumpul Anda mungkin melakukan hal yang sama. Hal ini bisa terjadi enam kali, tujuh kali—dan selama itu, bisnis Anda menanggung biaya untuk biaya pemrosesan vendor.
Satu tautan buruk dalam rantai dapat menyebabkan bencana. Ketika pesan diteruskan antar agregator, misalnya, hal-hal dapat salah. Jika bahkan satu vendor mengubah ID pengirim, pesan Anda dapat tiba-tiba diklasifikasikan sebagai spam dan akhirnya tidak terkirim.
Visibilitas yang buruk mengarah ke transparansi yang buruk. Di tangan agregator yang tidak dikenal, bisnis Anda memiliki risiko lebih besar terhadap tingkat keterterimaan yang buruk, mempengaruhi tidak hanya kinerja kampanye Anda tetapi juga kemampuan Anda untuk mengevaluasi hasil kampanye Anda.
Peningkatan latensi pesan menurunkan ROI Anda. Pertukaran antar agregator dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ini. One-time passwords dan obral cepat, misalnya, memiliki umur yang pendek dan harus dikirim segera.
Kepatuhan. Regulasi pengiriman pesan berbeda-beda di setiap negara, dan tidak semua agregator SMS akan mengikuti aturan. Mengabaikan peraturan lokal dapat membuat bisnis Anda terkena denda atau konsekuensi lainnya.
Kualitas layanan: Tingkat pengiriman, waktu, dan variabel lainnya yang mempengaruhi kinerja bisa jadi sulit untuk dilacak. Dalam skenario terburuk, agregator tertentu mungkin mengirimkan tanda terima pengiriman palsu.
Matematika yang meresahkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah
Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, menjatuhkan pesan, dan meneruskan pekerjaan ke orang lain, seberapa banyak Anda sebenarnya membayar untuk pengiriman pesan?
Sulit untuk menjawab ini karena memerlukan Anda untuk mengetahui persis berapa banyak pesan yang benar-benar dikirimkan.
Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirim pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk menjatuhkan persentase pesan tersebut, mengirim sisanya, dan menyimpan perbedaannya.
Katakanlah pesan dijual seharga satu sen per satuannya, tetapi biaya untuk mengarahkan pesan tersebut adalah 1,1 sen. Satu-satunya cara bagi agregator untuk menghasilkan uang adalah dengan menjatuhkan cukup banyak pesan agar menciptakan margin keuntungan. Mungkin 20%—atau mungkin lebih.
Mencari angka konkret seputar keterterimaan sering kali sulit, dan kadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan mengirimkan tanda terima palsu. Yang lainnya mungkin tidak melaporkan keterterimaan sama sekali.
Pengumpul lokal ini juga tidak biasanya membagikan data keterterimaan yang akurat, jadi bisnis hanya bisa menebak berapa banyak dari pesan mereka yang benar-benar diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini kepada agregator, sering kali tidak ada yang bisa dilakukan selain menerima hasil buruk tersebut.
Kelemahan bisnis dari agregator grosir
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Pengembalian investasi pemasaran yang kurang memuaskan hanyalah sebagian dari masalah dengan agregator grosir SMS. Dalam skenario terburuk, layanan ini juga dapat membebani bisnis Anda dengan kerusakan reputasi yang bertahan lama dan masalah hukum di berbagai negara.
Mari kita tinjau kemungkinan konsekuensi dari mengambil pendekatan grosir dengan biaya rendah:
Pengiriman yang buruk berakibat pada konversi yang hilang dan perjalanan pelanggan yang terputus
Pesan SMS mungkin tidak akan tiba atau tidak tiba tepat waktu. Ini berarti audiens Anda akan tertunda atau terhalang untuk mengambil tindakan penting seperti mendaftar untuk akun, melakukan pembelian, atau tujuan lain yang ditargetkan oleh kampanye pesan Anda.
Ketika pesan diserahkan ke beberapa agregator, masalah operator dapat memakan waktu lebih lama untuk diatasi, mengurangi throughput dan kapasitas pesan Anda.
Jika pesan SMS Anda tidak dikirim, semua sumber daya yang dihabiskan untuk desain kampanye, pembuatan konten, dan biaya platform sia-sia. Kerugian pada ROI Anda di sini hampir tidak dapat diukur karena efeknya yang luas dan menyebar. Hasilnya adalah perjalanan pelanggan yang terputus yang merusak reputasi Anda sebagai merek global dan memutuskan hubungan Anda dengan pengalaman merek setiap pelanggan.
Denda regulasi dan kerusakan reputasi
Pesan yang dikirim melalui agregator grosir lebih mungkin untuk mendapat pengawasan regulasi karena ID pengirim yang diubah, praktik pesan yang tidak sah, masalah seputar opt-in, dan keluhan dari audiens target Anda.
Denda untuk ketidakpatuhan bisa sangat membebani bagi bisnis apa pun. Di Amerika Serikat, misalnya, pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon dapat mengakibatkan denda $500 per pesan teks individu. Di atas biaya material tersebut, pengalaman pesan yang buruk dapat menimbulkan kerusakan merek yang bertahan lama dan menghilangkan kepercayaan di antara konsumen target Anda.
Penipuan SMS
Beberapa agregator grosir SMS menghasilkan lalu lintas palsu yang menjadi tujuan pesan nyata — yang akhirnya bisnis Anda harus bayar. Karena lalu lintas palsu dihasilkan dengan nomor telepon nyata, tidak ada cara bagi bisnis untuk menangkap agregator saat beraksi.
Bahkan merek terbesar di dunia rentan terhadap penipuan ini: X, yang sebelumnya adalah Twitter, mengungkapkan awal tahun ini bahwa mereka kehilangan sebanyak $60 juta/tahun pada pesan autentikasi dua faktor palsu (2FA).
Layanan dan kemampuan terbatas
Agregator grosir SMS dapat memfasilitasi pengiriman pesan ke audiens global tertentu, tetapi keseluruhan nilai mereka sebagai vendor komunikasi sangat terbatas jika dibandingkan dengan alternatifnya.
Agregator ini menawarkan layanan geografis yang terbatas, kesulitan berkinerja pada skala besar yang dibutuhkan oleh merek-merek perusahaan, dan tidak menawarkan dukungan untuk WhatsApp, email, atau bentuk pesan lainnya. Yang terpenting, mereka kekurangan kualitas hubungan langsung dengan operator yang mengirim pesan dan menyesuaikan rute untuk memaksimalkan ROI pesan.
Hitung, dan lindungi, ROI sebenarnya Anda dengan Bird
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Jangan tergoda oleh agregator grosir SMS berbiaya rendah; konsekuensi untuk ROI Anda, reputasi merek, dan tim hukum Anda benar-benar tidak sepadan. Sebagai gantinya, hubungkan pengeluaran SMS Anda langsung ke hasil bisnis Anda dengan solusi yang lebih baik.
Bird ada di sini untuk membantu: Kami akan melakukan analisis terhadap pengeluaran SMS Anda dan berbincang dengan Anda untuk membahas biaya sebenarnya dari strategi SMS Anda saat ini. Kemudian kami akan menunjukkan bagaimana platform kami dapat membantu Anda mengoptimalkan konten pesan Anda, keterlibatan global, kepatuhan, dan strategi multi-channel.
Ingin tanda terima pengiriman? Kami punya itu. Keahlian global? Kami juga punya itu.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.