Mencapai Pemasaran Pribadi pada Skala Besar dengan Bird CRM
Journey
1 min read
Mencapai Pemasaran Pribadi pada Skala Besar dengan Bird CRM
Journey
1 min read
Kuasa personalisasi dalam skala besar menggunakan Bird CRM. Panduan mendalam kami berbagi taktik mutakhir untuk mengungguli pesaing.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Pengantar
Bagaimana jika Anda bisa membuat setiap pelanggan merasa seperti satu-satunya pelanggan Anda?
Di dunia di mana konsumen dibanjiri dengan banyak pesan pemasaran setiap hari, personalisasi telah menjadi senjata rahasia untuk mengatasi kebisingan.
Tapi bagaimana bisnis bisa memberikan pengalaman khusus untuk ribuan—atau bahkan jutaan—pelanggan secara bersamaan?
Jika Anda berada dalam ecommerce, ritel, media, atau bisnis tingkat menengah hingga tingkat perusahaan, Anda mungkin pernah bergulat dengan pertanyaan ini. Anda tahu kekuatan personalisasi—ini mendorong keterlibatan, meningkatkan konversi, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
Namun, seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan Anda, begitu pula kompleksitas dalam memberikan pengalaman yang benar-benar personal.
Hambatan umum meliputi:
Kesulitan dalam menciptakan profil pelanggan yang seragam dari sumber data yang tersebar
Kesulitan dalam membuat konten dinamis yang beresonansi dengan pelanggan individu
Tantangan dalam mengotomatisasi personalisasi tanpa mengorbankan kualitas
Ketidakmampuan memanfaatkan perilaku pelanggan secara real-time untuk komunikasi yang tepat waktu dan relevan
Di sinilah Bird CRM masuk. Kami telah merancang platform kami untuk menangani tantangan ini secara langsung, memungkinkan Anda mencapai personalisasi skala besar tanpa membebani tim atau anggaran Anda.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda bagaimana Bird CRM dapat mengubah upaya pemasaran Anda. Dari menyatukan data pelanggan Anda hingga memanfaatkan AI untuk segmentasi dan pembuatan konten tingkat lanjut, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana memberikan pengalaman personal yang terasa autentik dan mendorong hasil. Mari kita mulai.
Bagaimana jika Anda bisa membuat setiap pelanggan merasa seperti satu-satunya pelanggan Anda?
Di dunia di mana konsumen dibanjiri dengan banyak pesan pemasaran setiap hari, personalisasi telah menjadi senjata rahasia untuk mengatasi kebisingan.
Tapi bagaimana bisnis bisa memberikan pengalaman khusus untuk ribuan—atau bahkan jutaan—pelanggan secara bersamaan?
Jika Anda berada dalam ecommerce, ritel, media, atau bisnis tingkat menengah hingga tingkat perusahaan, Anda mungkin pernah bergulat dengan pertanyaan ini. Anda tahu kekuatan personalisasi—ini mendorong keterlibatan, meningkatkan konversi, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
Namun, seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan Anda, begitu pula kompleksitas dalam memberikan pengalaman yang benar-benar personal.
Hambatan umum meliputi:
Kesulitan dalam menciptakan profil pelanggan yang seragam dari sumber data yang tersebar
Kesulitan dalam membuat konten dinamis yang beresonansi dengan pelanggan individu
Tantangan dalam mengotomatisasi personalisasi tanpa mengorbankan kualitas
Ketidakmampuan memanfaatkan perilaku pelanggan secara real-time untuk komunikasi yang tepat waktu dan relevan
Di sinilah Bird CRM masuk. Kami telah merancang platform kami untuk menangani tantangan ini secara langsung, memungkinkan Anda mencapai personalisasi skala besar tanpa membebani tim atau anggaran Anda.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda bagaimana Bird CRM dapat mengubah upaya pemasaran Anda. Dari menyatukan data pelanggan Anda hingga memanfaatkan AI untuk segmentasi dan pembuatan konten tingkat lanjut, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana memberikan pengalaman personal yang terasa autentik dan mendorong hasil. Mari kita mulai.
Bagaimana jika Anda bisa membuat setiap pelanggan merasa seperti satu-satunya pelanggan Anda?
Di dunia di mana konsumen dibanjiri dengan banyak pesan pemasaran setiap hari, personalisasi telah menjadi senjata rahasia untuk mengatasi kebisingan.
Tapi bagaimana bisnis bisa memberikan pengalaman khusus untuk ribuan—atau bahkan jutaan—pelanggan secara bersamaan?
Jika Anda berada dalam ecommerce, ritel, media, atau bisnis tingkat menengah hingga tingkat perusahaan, Anda mungkin pernah bergulat dengan pertanyaan ini. Anda tahu kekuatan personalisasi—ini mendorong keterlibatan, meningkatkan konversi, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
Namun, seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan Anda, begitu pula kompleksitas dalam memberikan pengalaman yang benar-benar personal.
Hambatan umum meliputi:
Kesulitan dalam menciptakan profil pelanggan yang seragam dari sumber data yang tersebar
Kesulitan dalam membuat konten dinamis yang beresonansi dengan pelanggan individu
Tantangan dalam mengotomatisasi personalisasi tanpa mengorbankan kualitas
Ketidakmampuan memanfaatkan perilaku pelanggan secara real-time untuk komunikasi yang tepat waktu dan relevan
Di sinilah Bird CRM masuk. Kami telah merancang platform kami untuk menangani tantangan ini secara langsung, memungkinkan Anda mencapai personalisasi skala besar tanpa membebani tim atau anggaran Anda.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda bagaimana Bird CRM dapat mengubah upaya pemasaran Anda. Dari menyatukan data pelanggan Anda hingga memanfaatkan AI untuk segmentasi dan pembuatan konten tingkat lanjut, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana memberikan pengalaman personal yang terasa autentik dan mendorong hasil. Mari kita mulai.
Langkah 1: Fondasi: data pelanggan yang terpadu
Pemasaran personalisasi yang benar-benar efektif dimulai dengan melihat pelanggan Anda dengan jelas — bukan hanya sebagai titik data, tetapi sebagai individu dengan preferensi dan perilaku unik. Kejelasan ini berasal dari pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan di seluruh titik kontak, dan di sinilah Bird CRM benar-benar bersinar.
Bird secara ahli mengintegrasikan data dari berbagai sumber, termasuk:
Platform e-commerce (contoh: Shopify)
Interaksi situs web
Data penggunaan produk
Interaksi dukungan pelanggan
Keterlibatan media sosial
Dengan mengumpulkan semua data ini, Bird CRM menciptakan pandangan holistik dari setiap pelanggan, memungkinkan Anda memahami preferensi, perilaku, dan interaksi mereka dengan merek Anda di seluruh saluran. Secara otomatis, ini membangun profil pelanggan kaya yang mencakup seperti riwayat pembelian, preferensi komunikasi, dan perilaku browsing.
Profil detail ini menjadi dasar untuk segmentasi canggih dan upaya pemasaran personalisasi, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan dan penawaran Anda dengan karakteristik unik setiap pelanggan.
Dengan meletakkan fondasi data pelanggan yang terpadu ini, Anda menyiapkan panggung untuk pemasaran personal yang sungguh berskala besar. Pada bagian berikutnya, kita akan mengeksplorasi bagaimana data terpadu mendukung segmentasi pelanggan canggih, membuka kemungkinan menarik untuk kampanye pemasaran yang terarah dan efektif.
Pemasaran personalisasi yang benar-benar efektif dimulai dengan melihat pelanggan Anda dengan jelas — bukan hanya sebagai titik data, tetapi sebagai individu dengan preferensi dan perilaku unik. Kejelasan ini berasal dari pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan di seluruh titik kontak, dan di sinilah Bird CRM benar-benar bersinar.
Bird secara ahli mengintegrasikan data dari berbagai sumber, termasuk:
Platform e-commerce (contoh: Shopify)
Interaksi situs web
Data penggunaan produk
Interaksi dukungan pelanggan
Keterlibatan media sosial
Dengan mengumpulkan semua data ini, Bird CRM menciptakan pandangan holistik dari setiap pelanggan, memungkinkan Anda memahami preferensi, perilaku, dan interaksi mereka dengan merek Anda di seluruh saluran. Secara otomatis, ini membangun profil pelanggan kaya yang mencakup seperti riwayat pembelian, preferensi komunikasi, dan perilaku browsing.
Profil detail ini menjadi dasar untuk segmentasi canggih dan upaya pemasaran personalisasi, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan dan penawaran Anda dengan karakteristik unik setiap pelanggan.
Dengan meletakkan fondasi data pelanggan yang terpadu ini, Anda menyiapkan panggung untuk pemasaran personal yang sungguh berskala besar. Pada bagian berikutnya, kita akan mengeksplorasi bagaimana data terpadu mendukung segmentasi pelanggan canggih, membuka kemungkinan menarik untuk kampanye pemasaran yang terarah dan efektif.
Pemasaran personalisasi yang benar-benar efektif dimulai dengan melihat pelanggan Anda dengan jelas — bukan hanya sebagai titik data, tetapi sebagai individu dengan preferensi dan perilaku unik. Kejelasan ini berasal dari pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan di seluruh titik kontak, dan di sinilah Bird CRM benar-benar bersinar.
Bird secara ahli mengintegrasikan data dari berbagai sumber, termasuk:
Platform e-commerce (contoh: Shopify)
Interaksi situs web
Data penggunaan produk
Interaksi dukungan pelanggan
Keterlibatan media sosial
Dengan mengumpulkan semua data ini, Bird CRM menciptakan pandangan holistik dari setiap pelanggan, memungkinkan Anda memahami preferensi, perilaku, dan interaksi mereka dengan merek Anda di seluruh saluran. Secara otomatis, ini membangun profil pelanggan kaya yang mencakup seperti riwayat pembelian, preferensi komunikasi, dan perilaku browsing.
Profil detail ini menjadi dasar untuk segmentasi canggih dan upaya pemasaran personalisasi, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan dan penawaran Anda dengan karakteristik unik setiap pelanggan.
Dengan meletakkan fondasi data pelanggan yang terpadu ini, Anda menyiapkan panggung untuk pemasaran personal yang sungguh berskala besar. Pada bagian berikutnya, kita akan mengeksplorasi bagaimana data terpadu mendukung segmentasi pelanggan canggih, membuka kemungkinan menarik untuk kampanye pemasaran yang terarah dan efektif.
Langkah 2: Segmentasi pelanggan lanjutan: di luar demografi dasar
Sementara segmentasi tradisional sering mengandalkan informasi demografis dasar, Bird CRM menggunakan pendekatan yang lebih canggih. Dengan memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin, platform kami memungkinkan Anda untuk membuat segmen pelanggan yang sangat mendetail yang melampaui usia, jenis kelamin, atau lokasi.
Segmentasi berbasis AI pada Bird CRM menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan membuat segmen berdasarkan:
Sifat perilaku: Cara pelanggan berinteraksi dengan merek, produk, atau layanan Anda
Preferensi: Produk atau konten yang diminati pelanggan
Riwayat pembelian: Pola pembelian masa lalu dan kecenderungan produk
Tahap siklus hidup: Dimana pelanggan berada dalam perjalanan mereka dengan merek Anda
Tingkat keterlibatan: Seberapa responsif pelanggan terhadap berbagai jenis komunikasi
Pendekatan berbasis AI ini memungkinkan Anda menemukan segmen yang mungkin belum Anda pertimbangkan, mengungkapkan peluang baru untuk pemasaran yang ditargetkan. Selain itu, segmentasi dinamis Bird CRM memungkinkan Anda mengikuti perubahan perilaku dan preferensi pelanggan. Platform kami secara kontinuitas memperbarui segmen secara real-time, secara otomatis memindahkan pelanggan antar kelompok berdasarkan tindakan terbaru mereka dan menyesuaikan dengan perilaku dan preferensi mereka yang berkembang.
Segmentasi tingkat lanjut dengan Bird CRM memungkinkan Anda untuk:
Menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan preferensi individu dan riwayat penelusuran
Membuat kampanye penargetan ulang untuk pelanggan yang tidak aktif
Mengembangkan program loyalitas untuk segmen pelanggan paling berharga Anda
Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan dimana pelanggan berada dalam siklus hidup mereka
Dengan melampaui demografi dasar dan memanfaatkan wawasan berbasis AI, Anda dapat membuat segmen yang sangat tertarget yang menjadi dasar kampanye pemasaran yang sangat personal.
Sementara segmentasi tradisional sering mengandalkan informasi demografis dasar, Bird CRM menggunakan pendekatan yang lebih canggih. Dengan memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin, platform kami memungkinkan Anda untuk membuat segmen pelanggan yang sangat mendetail yang melampaui usia, jenis kelamin, atau lokasi.
Segmentasi berbasis AI pada Bird CRM menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan membuat segmen berdasarkan:
Sifat perilaku: Cara pelanggan berinteraksi dengan merek, produk, atau layanan Anda
Preferensi: Produk atau konten yang diminati pelanggan
Riwayat pembelian: Pola pembelian masa lalu dan kecenderungan produk
Tahap siklus hidup: Dimana pelanggan berada dalam perjalanan mereka dengan merek Anda
Tingkat keterlibatan: Seberapa responsif pelanggan terhadap berbagai jenis komunikasi
Pendekatan berbasis AI ini memungkinkan Anda menemukan segmen yang mungkin belum Anda pertimbangkan, mengungkapkan peluang baru untuk pemasaran yang ditargetkan. Selain itu, segmentasi dinamis Bird CRM memungkinkan Anda mengikuti perubahan perilaku dan preferensi pelanggan. Platform kami secara kontinuitas memperbarui segmen secara real-time, secara otomatis memindahkan pelanggan antar kelompok berdasarkan tindakan terbaru mereka dan menyesuaikan dengan perilaku dan preferensi mereka yang berkembang.
Segmentasi tingkat lanjut dengan Bird CRM memungkinkan Anda untuk:
Menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan preferensi individu dan riwayat penelusuran
Membuat kampanye penargetan ulang untuk pelanggan yang tidak aktif
Mengembangkan program loyalitas untuk segmen pelanggan paling berharga Anda
Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan dimana pelanggan berada dalam siklus hidup mereka
Dengan melampaui demografi dasar dan memanfaatkan wawasan berbasis AI, Anda dapat membuat segmen yang sangat tertarget yang menjadi dasar kampanye pemasaran yang sangat personal.
Sementara segmentasi tradisional sering mengandalkan informasi demografis dasar, Bird CRM menggunakan pendekatan yang lebih canggih. Dengan memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin, platform kami memungkinkan Anda untuk membuat segmen pelanggan yang sangat mendetail yang melampaui usia, jenis kelamin, atau lokasi.
Segmentasi berbasis AI pada Bird CRM menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan membuat segmen berdasarkan:
Sifat perilaku: Cara pelanggan berinteraksi dengan merek, produk, atau layanan Anda
Preferensi: Produk atau konten yang diminati pelanggan
Riwayat pembelian: Pola pembelian masa lalu dan kecenderungan produk
Tahap siklus hidup: Dimana pelanggan berada dalam perjalanan mereka dengan merek Anda
Tingkat keterlibatan: Seberapa responsif pelanggan terhadap berbagai jenis komunikasi
Pendekatan berbasis AI ini memungkinkan Anda menemukan segmen yang mungkin belum Anda pertimbangkan, mengungkapkan peluang baru untuk pemasaran yang ditargetkan. Selain itu, segmentasi dinamis Bird CRM memungkinkan Anda mengikuti perubahan perilaku dan preferensi pelanggan. Platform kami secara kontinuitas memperbarui segmen secara real-time, secara otomatis memindahkan pelanggan antar kelompok berdasarkan tindakan terbaru mereka dan menyesuaikan dengan perilaku dan preferensi mereka yang berkembang.
Segmentasi tingkat lanjut dengan Bird CRM memungkinkan Anda untuk:
Menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan preferensi individu dan riwayat penelusuran
Membuat kampanye penargetan ulang untuk pelanggan yang tidak aktif
Mengembangkan program loyalitas untuk segmen pelanggan paling berharga Anda
Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan dimana pelanggan berada dalam siklus hidup mereka
Dengan melampaui demografi dasar dan memanfaatkan wawasan berbasis AI, Anda dapat membuat segmen yang sangat tertarget yang menjadi dasar kampanye pemasaran yang sangat personal.
Langkah 3: Pembuatan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar
Menciptakan konten yang dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan terdengar hebat secara teori, tetapi bagaimana Anda melakukannya tanpa tim penulis yang besar? Di sinilah alat pembuatan konten bertenaga Bird AI berperan.
Bird memanfaatkan AI canggih untuk membantu Anda membuat konten yang dipersonalisasi secara efisien. Asisten Kreatif kami dapat menghasilkan konten email berdasarkan data pelanggan, tujuan kampanye, dan suara merek Anda yang unik, memastikan setiap pesan beresonansi dengan penerima. Melalui integrasi yang mulus dengan platform e-commerce seperti Shopify, Bird secara otomatis menyarankan produk yang relevan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan, meningkatkan kemampuan Anda untuk memberikan rekomendasi tertarget di semua saluran.
Bantuan AI ini secara signifikan mengurangi waktu dan usaha yang diperlukan untuk membuat konten yang dipersonalisasi, dan membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Fitur utama dari AI-first CRM Bird untuk pembuatan konten
Platform bertenaga AI Bird menyediakan pembuatan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar melalui fitur-fitur yang mengubah permainan ini:
Blok konten dinamis: Buat blok konten yang dapat digunakan kembali yang secara otomatis menyesuaikan berdasarkan data pelanggan. Misalnya, rekomendasi produk yang berubah berdasarkan riwayat penelusuran, atau sapaan yang menggunakan nama dan lokasi pelanggan.
Penulisan berbantuan AI: AI kami dapat menghasilkan judul email yang dipersonalisasi, konten tubuh, dan bahkan pesan WhatsApp berdasarkan suara merek Anda dan data pelanggan.
Kemampuan multibahasa: Buat konten dengan mudah dalam berbagai bahasa untuk melayani audiens global, dengan AI membantu dalam terjemahan dan nuansa budaya.
Personalisasi gambar: Secara dinamis masukkan gambar relevan berdasarkan preferensi pelanggan atau interaksi sebelumnya.
Kasus penggunaan praktis: Kekuatan konten yang dipersonalisasi
Kami ingin memberikan Anda kasus penggunaan praktis dari personalisasi bertenaga AI dalam pemasaran. Ini cara Anda bisa menggunakan Bird CRM untuk membuat konten yang dipersonalisasi dalam skala besar:
Segmentasi: Anda telah mengidentifikasi segmen pelanggan yang sering melihat produk pakaian olahraga tetapi belum melakukan pembelian dalam 60 hari terakhir.
Pembuatan konten: Menggunakan penulisan berbantuan AI, Anda membuat template email dengan baris subjek seperti "{{FirstName}}, latihan sempurna Anda menanti!"
Konten dinamis: Isi email meliputi:
Salam yang dipersonalisasi menggunakan nama pelanggan
Rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran mereka
Blok konten dinamis yang berubah berdasarkan lokasi pelanggan (misalnya "Kalahkan panas musim panas" untuk iklim hangat, "Tetap nyaman di musim dingin ini" untuk area yang lebih dingin)
Pendekatan multi-saluran: Konten yang dipersonalisasi ini kemudian diadaptasi untuk pesan WhatsApp dan bagian personalisasi di situs web Anda ketika pelanggan ini berkunjung.
Dengan memanfaatkan pembuatan konten AI, Anda dapat membuat materi pemasaran yang sangat dipersonalisasi yang beresonansi dengan setiap segmen pelanggan, semuanya tanpa membebani tim Anda.
Menciptakan konten yang dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan terdengar hebat secara teori, tetapi bagaimana Anda melakukannya tanpa tim penulis yang besar? Di sinilah alat pembuatan konten bertenaga Bird AI berperan.
Bird memanfaatkan AI canggih untuk membantu Anda membuat konten yang dipersonalisasi secara efisien. Asisten Kreatif kami dapat menghasilkan konten email berdasarkan data pelanggan, tujuan kampanye, dan suara merek Anda yang unik, memastikan setiap pesan beresonansi dengan penerima. Melalui integrasi yang mulus dengan platform e-commerce seperti Shopify, Bird secara otomatis menyarankan produk yang relevan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan, meningkatkan kemampuan Anda untuk memberikan rekomendasi tertarget di semua saluran.
Bantuan AI ini secara signifikan mengurangi waktu dan usaha yang diperlukan untuk membuat konten yang dipersonalisasi, dan membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Fitur utama dari AI-first CRM Bird untuk pembuatan konten
Platform bertenaga AI Bird menyediakan pembuatan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar melalui fitur-fitur yang mengubah permainan ini:
Blok konten dinamis: Buat blok konten yang dapat digunakan kembali yang secara otomatis menyesuaikan berdasarkan data pelanggan. Misalnya, rekomendasi produk yang berubah berdasarkan riwayat penelusuran, atau sapaan yang menggunakan nama dan lokasi pelanggan.
Penulisan berbantuan AI: AI kami dapat menghasilkan judul email yang dipersonalisasi, konten tubuh, dan bahkan pesan WhatsApp berdasarkan suara merek Anda dan data pelanggan.
Kemampuan multibahasa: Buat konten dengan mudah dalam berbagai bahasa untuk melayani audiens global, dengan AI membantu dalam terjemahan dan nuansa budaya.
Personalisasi gambar: Secara dinamis masukkan gambar relevan berdasarkan preferensi pelanggan atau interaksi sebelumnya.
Kasus penggunaan praktis: Kekuatan konten yang dipersonalisasi
Kami ingin memberikan Anda kasus penggunaan praktis dari personalisasi bertenaga AI dalam pemasaran. Ini cara Anda bisa menggunakan Bird CRM untuk membuat konten yang dipersonalisasi dalam skala besar:
Segmentasi: Anda telah mengidentifikasi segmen pelanggan yang sering melihat produk pakaian olahraga tetapi belum melakukan pembelian dalam 60 hari terakhir.
Pembuatan konten: Menggunakan penulisan berbantuan AI, Anda membuat template email dengan baris subjek seperti "{{FirstName}}, latihan sempurna Anda menanti!"
Konten dinamis: Isi email meliputi:
Salam yang dipersonalisasi menggunakan nama pelanggan
Rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran mereka
Blok konten dinamis yang berubah berdasarkan lokasi pelanggan (misalnya "Kalahkan panas musim panas" untuk iklim hangat, "Tetap nyaman di musim dingin ini" untuk area yang lebih dingin)
Pendekatan multi-saluran: Konten yang dipersonalisasi ini kemudian diadaptasi untuk pesan WhatsApp dan bagian personalisasi di situs web Anda ketika pelanggan ini berkunjung.
Dengan memanfaatkan pembuatan konten AI, Anda dapat membuat materi pemasaran yang sangat dipersonalisasi yang beresonansi dengan setiap segmen pelanggan, semuanya tanpa membebani tim Anda.
Menciptakan konten yang dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan terdengar hebat secara teori, tetapi bagaimana Anda melakukannya tanpa tim penulis yang besar? Di sinilah alat pembuatan konten bertenaga Bird AI berperan.
Bird memanfaatkan AI canggih untuk membantu Anda membuat konten yang dipersonalisasi secara efisien. Asisten Kreatif kami dapat menghasilkan konten email berdasarkan data pelanggan, tujuan kampanye, dan suara merek Anda yang unik, memastikan setiap pesan beresonansi dengan penerima. Melalui integrasi yang mulus dengan platform e-commerce seperti Shopify, Bird secara otomatis menyarankan produk yang relevan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan, meningkatkan kemampuan Anda untuk memberikan rekomendasi tertarget di semua saluran.
Bantuan AI ini secara signifikan mengurangi waktu dan usaha yang diperlukan untuk membuat konten yang dipersonalisasi, dan membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Fitur utama dari AI-first CRM Bird untuk pembuatan konten
Platform bertenaga AI Bird menyediakan pembuatan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar melalui fitur-fitur yang mengubah permainan ini:
Blok konten dinamis: Buat blok konten yang dapat digunakan kembali yang secara otomatis menyesuaikan berdasarkan data pelanggan. Misalnya, rekomendasi produk yang berubah berdasarkan riwayat penelusuran, atau sapaan yang menggunakan nama dan lokasi pelanggan.
Penulisan berbantuan AI: AI kami dapat menghasilkan judul email yang dipersonalisasi, konten tubuh, dan bahkan pesan WhatsApp berdasarkan suara merek Anda dan data pelanggan.
Kemampuan multibahasa: Buat konten dengan mudah dalam berbagai bahasa untuk melayani audiens global, dengan AI membantu dalam terjemahan dan nuansa budaya.
Personalisasi gambar: Secara dinamis masukkan gambar relevan berdasarkan preferensi pelanggan atau interaksi sebelumnya.
Kasus penggunaan praktis: Kekuatan konten yang dipersonalisasi
Kami ingin memberikan Anda kasus penggunaan praktis dari personalisasi bertenaga AI dalam pemasaran. Ini cara Anda bisa menggunakan Bird CRM untuk membuat konten yang dipersonalisasi dalam skala besar:
Segmentasi: Anda telah mengidentifikasi segmen pelanggan yang sering melihat produk pakaian olahraga tetapi belum melakukan pembelian dalam 60 hari terakhir.
Pembuatan konten: Menggunakan penulisan berbantuan AI, Anda membuat template email dengan baris subjek seperti "{{FirstName}}, latihan sempurna Anda menanti!"
Konten dinamis: Isi email meliputi:
Salam yang dipersonalisasi menggunakan nama pelanggan
Rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran mereka
Blok konten dinamis yang berubah berdasarkan lokasi pelanggan (misalnya "Kalahkan panas musim panas" untuk iklim hangat, "Tetap nyaman di musim dingin ini" untuk area yang lebih dingin)
Pendekatan multi-saluran: Konten yang dipersonalisasi ini kemudian diadaptasi untuk pesan WhatsApp dan bagian personalisasi di situs web Anda ketika pelanggan ini berkunjung.
Dengan memanfaatkan pembuatan konten AI, Anda dapat membuat materi pemasaran yang sangat dipersonalisasi yang beresonansi dengan setiap segmen pelanggan, semuanya tanpa membebani tim Anda.
Langkah 4: Otomatisasi pemasaran yang dipicu perilaku
Timing adalah segalanya dalam pemasaran. Mengirim pesan yang tepat pada saat yang tepat dapat menjadi perbedaan antara penjualan dan kesempatan yang terlewat. Di sinilah otomatisasi pemasaran berbasis perilaku bersinar, dan Bird CRM membuatnya mudah diterapkan.
Bird CRM memungkinkan Anda untuk membuat alur pemasaran otomatis yang terpicu berdasarkan tindakan pelanggan tertentu:
Pelacakan acara: Platform kami melacak tindakan kunci pelanggan di situs web Anda, aplikasi, dan titik kontak lainnya.
Pengaturan pemicu: Anda menentukan peristiwa yang seharusnya memicu tindakan pemasaran. Ini bisa berupa apa saja mulai dari melihat produk hingga meninggalkan keranjang.
Logika kondisional: Buat respons pemasaran untuk setiap pemicu, apakah itu email, pesan WhatsApp, atau SMS.
Kontrol timing: Tentukan waktu optimal untuk respons Anda, apakah itu segera atau setelah penundaan tertentu.
Contoh kampanye terpicu yang efektif
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Pemicu: Pelanggan menambahkan barang ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian dalam 2 jam.
Tindakan: Kirim pesan WhatsApp yang mengingatkan mereka tentang barang dalam keranjang mereka.
Follow-up: Jika tidak ada respons, kirim email setelah 24 jam dengan isi keranjang dan sedikit diskon.
Perawatan pasca pembelian
Pemicu: Pelanggan menyelesaikan pembelian.
Tindakan 1: Kirim email terima kasih segera dengan rincian pesanan.
Tindakan 2: Setelah tanggal pengiriman, kirim email tindak lanjut meminta ulasan.
Tindakan 3: Dua minggu kemudian, kirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk produk pelengkap.
Kampanye re-engagement
Pemicu: Pelanggan tidak berinteraksi dengan email atau tidak melakukan pembelian dalam 60 hari.
Tindakan 1: Kirim email "Kami merindukan Anda" dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Tindakan 2: Jika tidak ada respons, tindak lanjuti dengan pesan WhatsApp yang menawarkan bantuan atau mengumpulkan umpan balik.
Tindakan 3: Jika masih tidak ada keterlibatan, kirim email terakhir dengan penawaran khusus untuk mendorong kembali.
Dengan mengatur kampanye otomatis berbasis perilaku ini, Anda memastikan bahwa setiap pelanggan menerima komunikasi yang tepat waktu dan relevan berdasarkan tindakan dan preferensi individu mereka. Tingkat personalisasi ini, yang disampaikan dalam skala besar, dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.
Di bagian selanjutnya, kami akan mengeksplorasi bagaimana pemasaran percakapan berbasis AI dapat membawa upaya personalisasi Anda lebih jauh lagi.
Timing adalah segalanya dalam pemasaran. Mengirim pesan yang tepat pada saat yang tepat dapat menjadi perbedaan antara penjualan dan kesempatan yang terlewat. Di sinilah otomatisasi pemasaran berbasis perilaku bersinar, dan Bird CRM membuatnya mudah diterapkan.
Bird CRM memungkinkan Anda untuk membuat alur pemasaran otomatis yang terpicu berdasarkan tindakan pelanggan tertentu:
Pelacakan acara: Platform kami melacak tindakan kunci pelanggan di situs web Anda, aplikasi, dan titik kontak lainnya.
Pengaturan pemicu: Anda menentukan peristiwa yang seharusnya memicu tindakan pemasaran. Ini bisa berupa apa saja mulai dari melihat produk hingga meninggalkan keranjang.
Logika kondisional: Buat respons pemasaran untuk setiap pemicu, apakah itu email, pesan WhatsApp, atau SMS.
Kontrol timing: Tentukan waktu optimal untuk respons Anda, apakah itu segera atau setelah penundaan tertentu.
Contoh kampanye terpicu yang efektif
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Pemicu: Pelanggan menambahkan barang ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian dalam 2 jam.
Tindakan: Kirim pesan WhatsApp yang mengingatkan mereka tentang barang dalam keranjang mereka.
Follow-up: Jika tidak ada respons, kirim email setelah 24 jam dengan isi keranjang dan sedikit diskon.
Perawatan pasca pembelian
Pemicu: Pelanggan menyelesaikan pembelian.
Tindakan 1: Kirim email terima kasih segera dengan rincian pesanan.
Tindakan 2: Setelah tanggal pengiriman, kirim email tindak lanjut meminta ulasan.
Tindakan 3: Dua minggu kemudian, kirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk produk pelengkap.
Kampanye re-engagement
Pemicu: Pelanggan tidak berinteraksi dengan email atau tidak melakukan pembelian dalam 60 hari.
Tindakan 1: Kirim email "Kami merindukan Anda" dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Tindakan 2: Jika tidak ada respons, tindak lanjuti dengan pesan WhatsApp yang menawarkan bantuan atau mengumpulkan umpan balik.
Tindakan 3: Jika masih tidak ada keterlibatan, kirim email terakhir dengan penawaran khusus untuk mendorong kembali.
Dengan mengatur kampanye otomatis berbasis perilaku ini, Anda memastikan bahwa setiap pelanggan menerima komunikasi yang tepat waktu dan relevan berdasarkan tindakan dan preferensi individu mereka. Tingkat personalisasi ini, yang disampaikan dalam skala besar, dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.
Di bagian selanjutnya, kami akan mengeksplorasi bagaimana pemasaran percakapan berbasis AI dapat membawa upaya personalisasi Anda lebih jauh lagi.
Timing adalah segalanya dalam pemasaran. Mengirim pesan yang tepat pada saat yang tepat dapat menjadi perbedaan antara penjualan dan kesempatan yang terlewat. Di sinilah otomatisasi pemasaran berbasis perilaku bersinar, dan Bird CRM membuatnya mudah diterapkan.
Bird CRM memungkinkan Anda untuk membuat alur pemasaran otomatis yang terpicu berdasarkan tindakan pelanggan tertentu:
Pelacakan acara: Platform kami melacak tindakan kunci pelanggan di situs web Anda, aplikasi, dan titik kontak lainnya.
Pengaturan pemicu: Anda menentukan peristiwa yang seharusnya memicu tindakan pemasaran. Ini bisa berupa apa saja mulai dari melihat produk hingga meninggalkan keranjang.
Logika kondisional: Buat respons pemasaran untuk setiap pemicu, apakah itu email, pesan WhatsApp, atau SMS.
Kontrol timing: Tentukan waktu optimal untuk respons Anda, apakah itu segera atau setelah penundaan tertentu.
Contoh kampanye terpicu yang efektif
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Pemicu: Pelanggan menambahkan barang ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian dalam 2 jam.
Tindakan: Kirim pesan WhatsApp yang mengingatkan mereka tentang barang dalam keranjang mereka.
Follow-up: Jika tidak ada respons, kirim email setelah 24 jam dengan isi keranjang dan sedikit diskon.
Perawatan pasca pembelian
Pemicu: Pelanggan menyelesaikan pembelian.
Tindakan 1: Kirim email terima kasih segera dengan rincian pesanan.
Tindakan 2: Setelah tanggal pengiriman, kirim email tindak lanjut meminta ulasan.
Tindakan 3: Dua minggu kemudian, kirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk produk pelengkap.
Kampanye re-engagement
Pemicu: Pelanggan tidak berinteraksi dengan email atau tidak melakukan pembelian dalam 60 hari.
Tindakan 1: Kirim email "Kami merindukan Anda" dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Tindakan 2: Jika tidak ada respons, tindak lanjuti dengan pesan WhatsApp yang menawarkan bantuan atau mengumpulkan umpan balik.
Tindakan 3: Jika masih tidak ada keterlibatan, kirim email terakhir dengan penawaran khusus untuk mendorong kembali.
Dengan mengatur kampanye otomatis berbasis perilaku ini, Anda memastikan bahwa setiap pelanggan menerima komunikasi yang tepat waktu dan relevan berdasarkan tindakan dan preferensi individu mereka. Tingkat personalisasi ini, yang disampaikan dalam skala besar, dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.
Di bagian selanjutnya, kami akan mengeksplorasi bagaimana pemasaran percakapan berbasis AI dapat membawa upaya personalisasi Anda lebih jauh lagi.
Langkah 5: Pemasaran percakapan yang didorong oleh AI
Di dunia yang ideal, Anda akan memiliki personal shopper untuk setiap pelanggan, tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi, dan membimbing pembelian. Dengan alat pemasaran percakapan bertenaga AI dari Bird CRM, Anda dapat mendekati ideal tersebut.
Menerapkan chatbot AI
Bird CRM memungkinkan Anda membuat chatbot canggih yang didukung AI yang dapat terlibat dalam percakapan personal dengan pelanggan Anda:
Pembangun chatbot tanpa kode: Pembangun visual kami memungkinkan Anda membuat alur percakapan yang kompleks tanpa pengetahuan coding.
Penempatan multi-saluran: Terapkan chatbot Anda di WhatsApp, situs web Anda, Facebook Messenger, dan lain-lain—semua dari satu platform.
Integrasi ecommerce: Chatbot dapat menarik konten personal, seperti rekomendasi produk atau pembaruan status pesanan, secara real-time dari platform ecommerce seperti Spotify.
Pengalihan yang mulus: Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks untuk AI, itu dapat dengan lancar dialihkan ke agen manusia, memastikan pertanyaan pelanggan selalu ditangani dengan tepat.
Kasus penggunaan chatbot AI
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan pemasaran percakapan bertenaga AI:
Rekomendasi produk yang dipersonalisasi
Pelanggan: "Saya mencari sepatu lari baru."
Chatbot: "Bagus! Berdasarkan pembelian Anda sebelumnya, tampaknya Anda lebih suka sepatu ringan untuk lari jarak jauh. Berikut tiga opsi yang mungkin cocok untuk Anda..."
Pembaruan status pesanan
Pelanggan: "Di mana pesanan saya?"
Chatbot: "Saya melihat pesanan #12345 Anda dikirim kemarin. Menurut info pelacakan, harus sampai di [alamat pelanggan] besok sore. Apakah Anda ingin saya mengirimkan tautan pelacakan kepada Anda?"
Promosi yang disesuaikan
Chatbot: "Hai [Nama Pelanggan]! Saya perhatikan Anda sedang melihat koleksi musim panas kami. Kami sedang mengadakan diskon 20% untuk gaun musim panas akhir pekan ini. Apakah Anda ingin melihat beberapa gaya yang menurut saya akan Anda sukai?"
Dukungan pelanggan
Pelanggan: "Bagaimana cara saya mengembalikan barang?"
Chatbot: "Saya dengan senang hati akan membantu Anda dengan itu. Untuk pembelian terbaru Anda dari [barang tertentu], Anda dapat memulai pengembalian langsung dari halaman akun Anda. Apakah Anda ingin saya membimbing Anda melalui prosesnya?"
Dengan menerapkan pemasaran percakapan yang didukung AI, Anda tidak hanya mengotomatiskan interaksi pelanggan—Anda menciptakan pengalaman personal yang menarik yang dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.
Di bagian terakhir kami, kami akan menjelajahi cara mengukur dan mengoptimalkan upaya personalisasi Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik yang mungkin.
Di dunia yang ideal, Anda akan memiliki personal shopper untuk setiap pelanggan, tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi, dan membimbing pembelian. Dengan alat pemasaran percakapan bertenaga AI dari Bird CRM, Anda dapat mendekati ideal tersebut.
Menerapkan chatbot AI
Bird CRM memungkinkan Anda membuat chatbot canggih yang didukung AI yang dapat terlibat dalam percakapan personal dengan pelanggan Anda:
Pembangun chatbot tanpa kode: Pembangun visual kami memungkinkan Anda membuat alur percakapan yang kompleks tanpa pengetahuan coding.
Penempatan multi-saluran: Terapkan chatbot Anda di WhatsApp, situs web Anda, Facebook Messenger, dan lain-lain—semua dari satu platform.
Integrasi ecommerce: Chatbot dapat menarik konten personal, seperti rekomendasi produk atau pembaruan status pesanan, secara real-time dari platform ecommerce seperti Spotify.
Pengalihan yang mulus: Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks untuk AI, itu dapat dengan lancar dialihkan ke agen manusia, memastikan pertanyaan pelanggan selalu ditangani dengan tepat.
Kasus penggunaan chatbot AI
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan pemasaran percakapan bertenaga AI:
Rekomendasi produk yang dipersonalisasi
Pelanggan: "Saya mencari sepatu lari baru."
Chatbot: "Bagus! Berdasarkan pembelian Anda sebelumnya, tampaknya Anda lebih suka sepatu ringan untuk lari jarak jauh. Berikut tiga opsi yang mungkin cocok untuk Anda..."
Pembaruan status pesanan
Pelanggan: "Di mana pesanan saya?"
Chatbot: "Saya melihat pesanan #12345 Anda dikirim kemarin. Menurut info pelacakan, harus sampai di [alamat pelanggan] besok sore. Apakah Anda ingin saya mengirimkan tautan pelacakan kepada Anda?"
Promosi yang disesuaikan
Chatbot: "Hai [Nama Pelanggan]! Saya perhatikan Anda sedang melihat koleksi musim panas kami. Kami sedang mengadakan diskon 20% untuk gaun musim panas akhir pekan ini. Apakah Anda ingin melihat beberapa gaya yang menurut saya akan Anda sukai?"
Dukungan pelanggan
Pelanggan: "Bagaimana cara saya mengembalikan barang?"
Chatbot: "Saya dengan senang hati akan membantu Anda dengan itu. Untuk pembelian terbaru Anda dari [barang tertentu], Anda dapat memulai pengembalian langsung dari halaman akun Anda. Apakah Anda ingin saya membimbing Anda melalui prosesnya?"
Dengan menerapkan pemasaran percakapan yang didukung AI, Anda tidak hanya mengotomatiskan interaksi pelanggan—Anda menciptakan pengalaman personal yang menarik yang dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.
Di bagian terakhir kami, kami akan menjelajahi cara mengukur dan mengoptimalkan upaya personalisasi Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik yang mungkin.
Di dunia yang ideal, Anda akan memiliki personal shopper untuk setiap pelanggan, tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi, dan membimbing pembelian. Dengan alat pemasaran percakapan bertenaga AI dari Bird CRM, Anda dapat mendekati ideal tersebut.
Menerapkan chatbot AI
Bird CRM memungkinkan Anda membuat chatbot canggih yang didukung AI yang dapat terlibat dalam percakapan personal dengan pelanggan Anda:
Pembangun chatbot tanpa kode: Pembangun visual kami memungkinkan Anda membuat alur percakapan yang kompleks tanpa pengetahuan coding.
Penempatan multi-saluran: Terapkan chatbot Anda di WhatsApp, situs web Anda, Facebook Messenger, dan lain-lain—semua dari satu platform.
Integrasi ecommerce: Chatbot dapat menarik konten personal, seperti rekomendasi produk atau pembaruan status pesanan, secara real-time dari platform ecommerce seperti Spotify.
Pengalihan yang mulus: Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks untuk AI, itu dapat dengan lancar dialihkan ke agen manusia, memastikan pertanyaan pelanggan selalu ditangani dengan tepat.
Kasus penggunaan chatbot AI
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan pemasaran percakapan bertenaga AI:
Rekomendasi produk yang dipersonalisasi
Pelanggan: "Saya mencari sepatu lari baru."
Chatbot: "Bagus! Berdasarkan pembelian Anda sebelumnya, tampaknya Anda lebih suka sepatu ringan untuk lari jarak jauh. Berikut tiga opsi yang mungkin cocok untuk Anda..."
Pembaruan status pesanan
Pelanggan: "Di mana pesanan saya?"
Chatbot: "Saya melihat pesanan #12345 Anda dikirim kemarin. Menurut info pelacakan, harus sampai di [alamat pelanggan] besok sore. Apakah Anda ingin saya mengirimkan tautan pelacakan kepada Anda?"
Promosi yang disesuaikan
Chatbot: "Hai [Nama Pelanggan]! Saya perhatikan Anda sedang melihat koleksi musim panas kami. Kami sedang mengadakan diskon 20% untuk gaun musim panas akhir pekan ini. Apakah Anda ingin melihat beberapa gaya yang menurut saya akan Anda sukai?"
Dukungan pelanggan
Pelanggan: "Bagaimana cara saya mengembalikan barang?"
Chatbot: "Saya dengan senang hati akan membantu Anda dengan itu. Untuk pembelian terbaru Anda dari [barang tertentu], Anda dapat memulai pengembalian langsung dari halaman akun Anda. Apakah Anda ingin saya membimbing Anda melalui prosesnya?"
Dengan menerapkan pemasaran percakapan yang didukung AI, Anda tidak hanya mengotomatiskan interaksi pelanggan—Anda menciptakan pengalaman personal yang menarik yang dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.
Di bagian terakhir kami, kami akan menjelajahi cara mengukur dan mengoptimalkan upaya personalisasi Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik yang mungkin.
Langkah 6: Mengukur dan mengoptimalkan upaya personalisasi
Personalisasi bukanlah strategi "diatur dan lupakan". Untuk benar-benar unggul, Anda perlu terus-menerus mengukur upaya Anda dan mengoptimalkan berdasarkan hasilnya. Bird CRM menyediakan alat dan wawasan yang Anda butuhkan untuk melakukan hal tersebut.
Metrik penting yang harus dilacak
Saat mengukur keberhasilan upaya personalisasi Anda, pertimbangkan metrik penting ini:
Tingkat keterlibatan:
Tingkat pembukaan email dan tingkat klik
Tingkat baca dan respons pesan WhatsApp
Durasi kunjungan situs web dan halaman per sesi
Metrik konversi:
Tingkat konversi per segmen
Nilai pesanan rata-rata
Tingkat pengabaian keranjang
Nilai seumur hidup pelanggan (CLV):
Tingkat pembelian berulang
Tingkat retensi pelanggan
Masa hidup rata-rata pelanggan
Metrik ROI:
Biaya per akuisisi
Pengembalian belanja iklan
ROI pemasaran secara keseluruhan
Wawasan berbasis AI
AI Bird CRM tidak hanya membantu dengan segmentasi dan pembuatan konten—tetapi juga memberikan wawasan berharga untuk membantu Anda mengoptimalkan strategi personalisasi Anda:
Identifikasi tren: AI kami dapat menemukan tren dalam perilaku pelanggan yang mungkin tidak langsung terlihat oleh analis manusia.
Analitik prediktif: Memprediksi kinerja masa depan berdasarkan tren terkini dan data historis.
Deteksi anomali: Dengan cepat mengidentifikasi ketika metrik menyimpang dari pola yang diharapkan, memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah atau memanfaatkan peluang dengan segera.
Ingat, personalisasi adalah proses yang berkelanjutan. Kunci keberhasilan adalah tetap ingin tahu, terus melakukan pengujian, dan selalu siap untuk beradaptasi berdasarkan apa yang diberitahukan data kepada Anda.
Personalisasi bukanlah strategi "diatur dan lupakan". Untuk benar-benar unggul, Anda perlu terus-menerus mengukur upaya Anda dan mengoptimalkan berdasarkan hasilnya. Bird CRM menyediakan alat dan wawasan yang Anda butuhkan untuk melakukan hal tersebut.
Metrik penting yang harus dilacak
Saat mengukur keberhasilan upaya personalisasi Anda, pertimbangkan metrik penting ini:
Tingkat keterlibatan:
Tingkat pembukaan email dan tingkat klik
Tingkat baca dan respons pesan WhatsApp
Durasi kunjungan situs web dan halaman per sesi
Metrik konversi:
Tingkat konversi per segmen
Nilai pesanan rata-rata
Tingkat pengabaian keranjang
Nilai seumur hidup pelanggan (CLV):
Tingkat pembelian berulang
Tingkat retensi pelanggan
Masa hidup rata-rata pelanggan
Metrik ROI:
Biaya per akuisisi
Pengembalian belanja iklan
ROI pemasaran secara keseluruhan
Wawasan berbasis AI
AI Bird CRM tidak hanya membantu dengan segmentasi dan pembuatan konten—tetapi juga memberikan wawasan berharga untuk membantu Anda mengoptimalkan strategi personalisasi Anda:
Identifikasi tren: AI kami dapat menemukan tren dalam perilaku pelanggan yang mungkin tidak langsung terlihat oleh analis manusia.
Analitik prediktif: Memprediksi kinerja masa depan berdasarkan tren terkini dan data historis.
Deteksi anomali: Dengan cepat mengidentifikasi ketika metrik menyimpang dari pola yang diharapkan, memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah atau memanfaatkan peluang dengan segera.
Ingat, personalisasi adalah proses yang berkelanjutan. Kunci keberhasilan adalah tetap ingin tahu, terus melakukan pengujian, dan selalu siap untuk beradaptasi berdasarkan apa yang diberitahukan data kepada Anda.
Personalisasi bukanlah strategi "diatur dan lupakan". Untuk benar-benar unggul, Anda perlu terus-menerus mengukur upaya Anda dan mengoptimalkan berdasarkan hasilnya. Bird CRM menyediakan alat dan wawasan yang Anda butuhkan untuk melakukan hal tersebut.
Metrik penting yang harus dilacak
Saat mengukur keberhasilan upaya personalisasi Anda, pertimbangkan metrik penting ini:
Tingkat keterlibatan:
Tingkat pembukaan email dan tingkat klik
Tingkat baca dan respons pesan WhatsApp
Durasi kunjungan situs web dan halaman per sesi
Metrik konversi:
Tingkat konversi per segmen
Nilai pesanan rata-rata
Tingkat pengabaian keranjang
Nilai seumur hidup pelanggan (CLV):
Tingkat pembelian berulang
Tingkat retensi pelanggan
Masa hidup rata-rata pelanggan
Metrik ROI:
Biaya per akuisisi
Pengembalian belanja iklan
ROI pemasaran secara keseluruhan
Wawasan berbasis AI
AI Bird CRM tidak hanya membantu dengan segmentasi dan pembuatan konten—tetapi juga memberikan wawasan berharga untuk membantu Anda mengoptimalkan strategi personalisasi Anda:
Identifikasi tren: AI kami dapat menemukan tren dalam perilaku pelanggan yang mungkin tidak langsung terlihat oleh analis manusia.
Analitik prediktif: Memprediksi kinerja masa depan berdasarkan tren terkini dan data historis.
Deteksi anomali: Dengan cepat mengidentifikasi ketika metrik menyimpang dari pola yang diharapkan, memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah atau memanfaatkan peluang dengan segera.
Ingat, personalisasi adalah proses yang berkelanjutan. Kunci keberhasilan adalah tetap ingin tahu, terus melakukan pengujian, dan selalu siap untuk beradaptasi berdasarkan apa yang diberitahukan data kepada Anda.
Studi kasus: Binance menggunakan personalisasi untuk meningkatkan keterlibatan email
Binance, pemimpin global dalam perdagangan cryptocurrency, menghadapi tantangan signifikan karena basis pengguna mereka lebih dari dua kali lipat dalam tiga tahun, melampaui 200 juta pengguna. Platform email mereka sebelumnya kesulitan mengelola volume tinggi, menyediakan analitik terperinci, dan meningkatkan jangkauan sambil mempertahankan keterlibatan. Binance beralih ke Bird CRM untuk mengatasi tantangan ini.
Dengan menerapkan Bird CRM, Binance dapat memanfaatkan infrastruktur kami yang skalabel, fitur personalisasi, dan analitik terperinci. Akibatnya, Binance meningkatkan pengiriman email mereka sebesar 2,5 kali lipat, mengirimkan lebih dari 150 juta email setiap minggu sambil mempertahankan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Krishna Manupati, Direktur Pemasaran Pertumbuhan di Binance, merangkum dampaknya: "Saya sangat yakin bahwa pelanggan kami akan mendapatkan informasi apa pun yang mereka butuhkan, dan pada saat yang tepat mereka membutuhkannya."
Studi kasus ini menunjukkan bagaimana Bird CRM dapat membantu bisnis seperti Binance meningkatkan upaya pemasaran personalisasi mereka tanpa mengorbankan keterlibatan atau ketepatan waktu, mengubah pertumbuhan cepat menjadi keuntungan pemasaran.
Mengapa memilih Bird sebagai platform automasi pemasaran Anda?
Seperti yang telah kami jelajahi sepanjang panduan ini, pemasaran personalisasi dalam skala besar tidak lagi menjadi kemewahan—itu adalah kebutuhan bagi bisnis yang ingin berkembang di lanskap kompetitif saat ini. Bird CRM dirancang untuk membuat ini bukan hanya mungkin, tetapi juga sederhana dan efektif dengan beragam manfaat utama:
Satu platform terpadu: Dengan Bird, Anda dapat mengelola data pelanggan dan pemasaran melalui SMS, Email, RCS, WhatsApp, dan lainnya—semua dari satu platform. Ini menghilangkan kebutuhan untuk menangani banyak alat dan menyediakan pandangan yang kohesif dari upaya pemasaran Anda.
Hyper-personalisasi dalam skala besar: Platform bertenaga AI kami memungkinkan Anda menciptakan interaksi yang disesuaikan dan menarik di semua saluran pemasaran Anda dan sepanjang perjalanan pelanggan, tidak peduli seberapa besar audiens Anda.
Solusi hemat biaya: Dengan memanfaatkan infrastruktur kami sendiri, kami dapat menawarkan penghematan biaya yang signifikan. Anda dapat mengurangi biaya email hingga 40% dibandingkan dengan alat seperti Klaviyo, dan menghemat hingga 61% pada biaya pemasaran SMS.
Interaksi pelanggan yang didorong oleh AI: Bot bertenaga AI kami meningkatkan interaksi pelanggan, membantu Anda menjual lebih banyak dan menangani pertanyaan dukungan dengan efisien, membebaskan tim Anda untuk fokus pada tugas bernilai tinggi.
Eksperimen yang mudah: Dengan semua saluran tersedia pada satu platform, Anda dapat dengan mudah menguji dan menemukan kombinasi sempurna yang bekerja untuk basis pelanggan unik Anda.
Pengiriman superior: Berkat infrastruktur saluran yang kuat dan analitik lanjut, Anda dapat secara konsisten melampaui tolok ukur industri untuk email, SMS, dan saluran komunikasi lainnya.
Personalisasi dalam skala besar bukan hanya tentang memiliki alat yang tepat—ini tentang memiliki mitra yang memahami tantangan Anda dan berkomitmen pada kesuksesan Anda. Di Bird, kami tidak hanya menyediakan platform; kami menyediakan jalur menuju pemasaran yang lebih menarik, lebih efektif, dan lebih menguntungkan.
Apakah Anda siap untuk membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya? Rasakan perbedaan Bird untuk diri Anda sendiri. Jadwalkan demo hari ini dan temukan bagaimana kami dapat mengubah pendekatan Anda terhadap pemasaran personalisasi.
Binance, pemimpin global dalam perdagangan cryptocurrency, menghadapi tantangan signifikan karena basis pengguna mereka lebih dari dua kali lipat dalam tiga tahun, melampaui 200 juta pengguna. Platform email mereka sebelumnya kesulitan mengelola volume tinggi, menyediakan analitik terperinci, dan meningkatkan jangkauan sambil mempertahankan keterlibatan. Binance beralih ke Bird CRM untuk mengatasi tantangan ini.
Dengan menerapkan Bird CRM, Binance dapat memanfaatkan infrastruktur kami yang skalabel, fitur personalisasi, dan analitik terperinci. Akibatnya, Binance meningkatkan pengiriman email mereka sebesar 2,5 kali lipat, mengirimkan lebih dari 150 juta email setiap minggu sambil mempertahankan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Krishna Manupati, Direktur Pemasaran Pertumbuhan di Binance, merangkum dampaknya: "Saya sangat yakin bahwa pelanggan kami akan mendapatkan informasi apa pun yang mereka butuhkan, dan pada saat yang tepat mereka membutuhkannya."
Studi kasus ini menunjukkan bagaimana Bird CRM dapat membantu bisnis seperti Binance meningkatkan upaya pemasaran personalisasi mereka tanpa mengorbankan keterlibatan atau ketepatan waktu, mengubah pertumbuhan cepat menjadi keuntungan pemasaran.
Mengapa memilih Bird sebagai platform automasi pemasaran Anda?
Seperti yang telah kami jelajahi sepanjang panduan ini, pemasaran personalisasi dalam skala besar tidak lagi menjadi kemewahan—itu adalah kebutuhan bagi bisnis yang ingin berkembang di lanskap kompetitif saat ini. Bird CRM dirancang untuk membuat ini bukan hanya mungkin, tetapi juga sederhana dan efektif dengan beragam manfaat utama:
Satu platform terpadu: Dengan Bird, Anda dapat mengelola data pelanggan dan pemasaran melalui SMS, Email, RCS, WhatsApp, dan lainnya—semua dari satu platform. Ini menghilangkan kebutuhan untuk menangani banyak alat dan menyediakan pandangan yang kohesif dari upaya pemasaran Anda.
Hyper-personalisasi dalam skala besar: Platform bertenaga AI kami memungkinkan Anda menciptakan interaksi yang disesuaikan dan menarik di semua saluran pemasaran Anda dan sepanjang perjalanan pelanggan, tidak peduli seberapa besar audiens Anda.
Solusi hemat biaya: Dengan memanfaatkan infrastruktur kami sendiri, kami dapat menawarkan penghematan biaya yang signifikan. Anda dapat mengurangi biaya email hingga 40% dibandingkan dengan alat seperti Klaviyo, dan menghemat hingga 61% pada biaya pemasaran SMS.
Interaksi pelanggan yang didorong oleh AI: Bot bertenaga AI kami meningkatkan interaksi pelanggan, membantu Anda menjual lebih banyak dan menangani pertanyaan dukungan dengan efisien, membebaskan tim Anda untuk fokus pada tugas bernilai tinggi.
Eksperimen yang mudah: Dengan semua saluran tersedia pada satu platform, Anda dapat dengan mudah menguji dan menemukan kombinasi sempurna yang bekerja untuk basis pelanggan unik Anda.
Pengiriman superior: Berkat infrastruktur saluran yang kuat dan analitik lanjut, Anda dapat secara konsisten melampaui tolok ukur industri untuk email, SMS, dan saluran komunikasi lainnya.
Personalisasi dalam skala besar bukan hanya tentang memiliki alat yang tepat—ini tentang memiliki mitra yang memahami tantangan Anda dan berkomitmen pada kesuksesan Anda. Di Bird, kami tidak hanya menyediakan platform; kami menyediakan jalur menuju pemasaran yang lebih menarik, lebih efektif, dan lebih menguntungkan.
Apakah Anda siap untuk membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya? Rasakan perbedaan Bird untuk diri Anda sendiri. Jadwalkan demo hari ini dan temukan bagaimana kami dapat mengubah pendekatan Anda terhadap pemasaran personalisasi.
Binance, pemimpin global dalam perdagangan cryptocurrency, menghadapi tantangan signifikan karena basis pengguna mereka lebih dari dua kali lipat dalam tiga tahun, melampaui 200 juta pengguna. Platform email mereka sebelumnya kesulitan mengelola volume tinggi, menyediakan analitik terperinci, dan meningkatkan jangkauan sambil mempertahankan keterlibatan. Binance beralih ke Bird CRM untuk mengatasi tantangan ini.
Dengan menerapkan Bird CRM, Binance dapat memanfaatkan infrastruktur kami yang skalabel, fitur personalisasi, dan analitik terperinci. Akibatnya, Binance meningkatkan pengiriman email mereka sebesar 2,5 kali lipat, mengirimkan lebih dari 150 juta email setiap minggu sambil mempertahankan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Krishna Manupati, Direktur Pemasaran Pertumbuhan di Binance, merangkum dampaknya: "Saya sangat yakin bahwa pelanggan kami akan mendapatkan informasi apa pun yang mereka butuhkan, dan pada saat yang tepat mereka membutuhkannya."
Studi kasus ini menunjukkan bagaimana Bird CRM dapat membantu bisnis seperti Binance meningkatkan upaya pemasaran personalisasi mereka tanpa mengorbankan keterlibatan atau ketepatan waktu, mengubah pertumbuhan cepat menjadi keuntungan pemasaran.
Mengapa memilih Bird sebagai platform automasi pemasaran Anda?
Seperti yang telah kami jelajahi sepanjang panduan ini, pemasaran personalisasi dalam skala besar tidak lagi menjadi kemewahan—itu adalah kebutuhan bagi bisnis yang ingin berkembang di lanskap kompetitif saat ini. Bird CRM dirancang untuk membuat ini bukan hanya mungkin, tetapi juga sederhana dan efektif dengan beragam manfaat utama:
Satu platform terpadu: Dengan Bird, Anda dapat mengelola data pelanggan dan pemasaran melalui SMS, Email, RCS, WhatsApp, dan lainnya—semua dari satu platform. Ini menghilangkan kebutuhan untuk menangani banyak alat dan menyediakan pandangan yang kohesif dari upaya pemasaran Anda.
Hyper-personalisasi dalam skala besar: Platform bertenaga AI kami memungkinkan Anda menciptakan interaksi yang disesuaikan dan menarik di semua saluran pemasaran Anda dan sepanjang perjalanan pelanggan, tidak peduli seberapa besar audiens Anda.
Solusi hemat biaya: Dengan memanfaatkan infrastruktur kami sendiri, kami dapat menawarkan penghematan biaya yang signifikan. Anda dapat mengurangi biaya email hingga 40% dibandingkan dengan alat seperti Klaviyo, dan menghemat hingga 61% pada biaya pemasaran SMS.
Interaksi pelanggan yang didorong oleh AI: Bot bertenaga AI kami meningkatkan interaksi pelanggan, membantu Anda menjual lebih banyak dan menangani pertanyaan dukungan dengan efisien, membebaskan tim Anda untuk fokus pada tugas bernilai tinggi.
Eksperimen yang mudah: Dengan semua saluran tersedia pada satu platform, Anda dapat dengan mudah menguji dan menemukan kombinasi sempurna yang bekerja untuk basis pelanggan unik Anda.
Pengiriman superior: Berkat infrastruktur saluran yang kuat dan analitik lanjut, Anda dapat secara konsisten melampaui tolok ukur industri untuk email, SMS, dan saluran komunikasi lainnya.
Personalisasi dalam skala besar bukan hanya tentang memiliki alat yang tepat—ini tentang memiliki mitra yang memahami tantangan Anda dan berkomitmen pada kesuksesan Anda. Di Bird, kami tidak hanya menyediakan platform; kami menyediakan jalur menuju pemasaran yang lebih menarik, lebih efektif, dan lebih menguntungkan.
Apakah Anda siap untuk membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya? Rasakan perbedaan Bird untuk diri Anda sendiri. Jadwalkan demo hari ini dan temukan bagaimana kami dapat mengubah pendekatan Anda terhadap pemasaran personalisasi.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird