8 Cara Mengurangi Biaya Pemasaran SMS Anda Sekarang Juga
Pemasaran
1 min read
8 Cara Mengurangi Biaya Pemasaran SMS Anda Sekarang Juga
Pemasaran
1 min read
Panduan Takeaways
Biaya SMS sering meningkat karena pengiriman yang buruk, penambahan harga dari reseller, dan biaya tersembunyi daripada peningkatan nilai pesan.
Pengiriman yang rendah secara langsung meningkatkan CAC dan mengurangi ROI — perbedaan antara pengiriman 100% dan 80% dapat meningkatkan biaya secara dramatis.
Ketidakefisienan seperti perubahan ID pengirim, penundaan rute, dan penipuan merusak pengalaman dan kepercayaan pelanggan.
Ketidakpatuhan regulasi, keterlambatan pesan, dan penipuan dapat secara signifikan meningkatkan risiko keuangan.
Beralih ke penyedia langsung-ke-operator meningkatkan transparansi, kecepatan, dan keandalan sambil mengurangi pemborosan.
Membersihkan daftar kontak Anda dengan pencarian HLR segera mengurangi pengeluaran untuk nomor tidak valid dan mengurangi risiko penipuan.
Membuat alur kerja omni-channel memperkuat kinerja di seluruh SMS, email, WhatsApp, dan saluran lainnya.
Konstruksi pesan yang lebih baik (teks lebih pendek, waktu yang lebih baik, optimasi berbasis alat) mengurangi biaya dan beban kerja.
Sorotan Q&A
Mengapa biaya SMS meningkat meskipun volume pesan tidak?
Karena keterkiriman yang buruk, markup vendor tersembunyi, dan ketidakefisienan agregator meningkatkan jumlah pengeluaran total.
Bagaimana pengiriman mempengaruhi CAC?
Jika pengiriman turun dari ~100% ke 80%, biaya per akuisisi naik karena lebih sedikit pesan yang mencapai pengguna sebenarnya.
Apa biaya tersembunyi terbesar dalam SMS?
Penambahan harga vendor di atas biaya operator melalui jaringan agregator.
Bagaimana saya dapat dengan cepat mengurangi pemborosan biaya SMS?
Gunakan pencarian HLR untuk menghapus nomor yang tidak valid dan beralih ke penyedia langsung-ke-penyedia.
Apa risiko yang muncul dari keterlambatan pesan?
OTP yang kadaluarsa, penjualan kilat terlewat, kecurigaan spam, dan kepercayaan yang lebih rendah dari pelanggan.
Bagaimana penyedia direct-to-carrier membantu?
Ini meningkatkan keterkiriman, mengurangi perantara, meningkatkan transparansi, dan mencegah penipuan.
Mengapa menjaga pesan SMS di bawah 160 karakter?
Pesan terpecah menjadi beberapa bagian, menggandakan atau melipatgandakan biaya.
Bagaimana pesan omni-channel dapat mengurangi biaya SMS?
Dengan mengarahkan berbagai kasus penggunaan ke saluran yang lebih hemat biaya seperti WhatsApp atau email sambil memusatkan data dan otomatisasi.
Biaya pengiriman SMS yang terus meningkat mungkin sedang menghabiskan anggaran komunikasi Anda. Baca terus untuk beberapa tips penghematan biaya yang cepat dan mudah.
Biaya SMS yang meningkat sering kali tidak mencerminkan peningkatan nilai untuk strategi pesan Anda. Sebaliknya, biaya tersebut naik karena keterkiriman pesan yang buruk, komisi yang diambil oleh penjual kembali, dan ketidakefisienan lainnya yang diperkenalkan oleh penyedia layanan Anda.
Pertimbangkan skenario di mana rata-rata biaya akuisisi pelanggan (CAC) perusahaan Anda adalah $200. Jika penyedia layanan SMS Anda menawarkan keterkiriman mendekati 100 persen, angka $200 tersebut kemungkinan akan bertahan.
Namun, apa yang terjadi jika keterkiriman turun menjadi 80 persen? Jika Anda menggunakan SMS grosir aggregator, kemungkinan hasil ini sangat nyata. Dan ini akan datang dengan biaya tinggi, meningkatkan CAC Anda hingga sekitar $240.
Dan angka yang direvisi ini didasarkan pada keterkiriman yang buruk saja. Jika Anda berurusan dengan tingkat keterkiriman serendah itu, kemungkinan besar Anda memiliki ketidakefisienan lain yang menurunkan ROI pesan Anda.
Biaya-biaya ini tidak berkelanjutan dan tidak perlu. Jika Anda khawatir tentang harga tinggi strategi SMS Anda saat ini, ada beberapa langkah yang dapat Anda tempuh untuk dengan cepat memangkas pengeluaran sambil juga meningkatkan nilai taktik keterlibatan pelanggan ini.
Pada akhir panduan ini, Anda akan memahami:
Biaya sejati dari ketidakefisienan dalam strategi SMS Anda
Langkah apa yang dapat Anda ambil untuk segera mengurangi biaya SMS Anda
Cara membuat pesan yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja pesan dan ROI
8 Cara untuk Mengurangi Biaya Pemasaran SMS
Cara | Apa yang Diselesaikannya | Mengapa Ini Mengurangi Biaya | Hasil Praktis |
|---|---|---|---|
Harga transparan (tanpa markup SMS) | Menghindari biaya tersembunyi, komisi penjual kembali | Menghilangkan biaya per pesan yang membengkak | Hingga 90% penghematan di pasar AS |
Penyedia langsung ke operator | Menghilangkan rantai aggregator | Keterkiriman lebih baik, kegagalan lebih sedikit | Lebih banyak pesan terkirim dengan anggaran yang sama |
Platform pesan omni-channel | SMS + email + WhatsApp + Messenger | Berbagi data → lebih sedikit pengiriman yang terbuang | ROI lebih besar per pesan |
Daftar bersih dengan Pencarian HLR | Menghapus nomor tidak valid & didaur ulang | Berhenti menghabiskan biaya untuk SMS yang tidak dapat terkirim | Eksposur penipuan lebih rendah & pesan terpental lebih sedikit |
Merencanakan seputar harga internasional | Memperhitungkan perbedaan biaya tingkat negara | Menghindari pasar dengan biaya tinggi di mana ROI rendah | Lebih banyak jangkauan dengan anggaran yang sama |
Menjaga pesan di bawah 160 karakter | Mencegah pesan multi-part | Memotong biaya pesan sebesar 2× saat terpecah | Biaya lebih rendah per kampanye |
Menggunakan alat (pemendek URL, otomasi) | Mengoptimalkan panjang pesan + alur kerja | Muat lebih banyak nilai di setiap SMS | CTR lebih tinggi tanpa biaya tambahan |
Optimalkan waktu pengiriman | Menghindari periode dengan keterlibatan rendah | Keterlibatan lebih baik → pesan yang terbuang lebih sedikit | Konversi lebih tinggi per SMS |
Biaya SMS yang meningkat sering kali tidak mencerminkan peningkatan nilai untuk strategi pesan Anda. Sebaliknya, biaya tersebut naik karena keterkiriman pesan yang buruk, komisi yang diambil oleh penjual kembali, dan ketidakefisienan lainnya yang diperkenalkan oleh penyedia layanan Anda.
Pertimbangkan skenario di mana rata-rata biaya akuisisi pelanggan (CAC) perusahaan Anda adalah $200. Jika penyedia layanan SMS Anda menawarkan keterkiriman mendekati 100 persen, angka $200 tersebut kemungkinan akan bertahan.
Namun, apa yang terjadi jika keterkiriman turun menjadi 80 persen? Jika Anda menggunakan SMS grosir aggregator, kemungkinan hasil ini sangat nyata. Dan ini akan datang dengan biaya tinggi, meningkatkan CAC Anda hingga sekitar $240.
Dan angka yang direvisi ini didasarkan pada keterkiriman yang buruk saja. Jika Anda berurusan dengan tingkat keterkiriman serendah itu, kemungkinan besar Anda memiliki ketidakefisienan lain yang menurunkan ROI pesan Anda.
Biaya-biaya ini tidak berkelanjutan dan tidak perlu. Jika Anda khawatir tentang harga tinggi strategi SMS Anda saat ini, ada beberapa langkah yang dapat Anda tempuh untuk dengan cepat memangkas pengeluaran sambil juga meningkatkan nilai taktik keterlibatan pelanggan ini.
Pada akhir panduan ini, Anda akan memahami:
Biaya sejati dari ketidakefisienan dalam strategi SMS Anda
Langkah apa yang dapat Anda ambil untuk segera mengurangi biaya SMS Anda
Cara membuat pesan yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja pesan dan ROI
8 Cara untuk Mengurangi Biaya Pemasaran SMS
Cara | Apa yang Diselesaikannya | Mengapa Ini Mengurangi Biaya | Hasil Praktis |
|---|---|---|---|
Harga transparan (tanpa markup SMS) | Menghindari biaya tersembunyi, komisi penjual kembali | Menghilangkan biaya per pesan yang membengkak | Hingga 90% penghematan di pasar AS |
Penyedia langsung ke operator | Menghilangkan rantai aggregator | Keterkiriman lebih baik, kegagalan lebih sedikit | Lebih banyak pesan terkirim dengan anggaran yang sama |
Platform pesan omni-channel | SMS + email + WhatsApp + Messenger | Berbagi data → lebih sedikit pengiriman yang terbuang | ROI lebih besar per pesan |
Daftar bersih dengan Pencarian HLR | Menghapus nomor tidak valid & didaur ulang | Berhenti menghabiskan biaya untuk SMS yang tidak dapat terkirim | Eksposur penipuan lebih rendah & pesan terpental lebih sedikit |
Merencanakan seputar harga internasional | Memperhitungkan perbedaan biaya tingkat negara | Menghindari pasar dengan biaya tinggi di mana ROI rendah | Lebih banyak jangkauan dengan anggaran yang sama |
Menjaga pesan di bawah 160 karakter | Mencegah pesan multi-part | Memotong biaya pesan sebesar 2× saat terpecah | Biaya lebih rendah per kampanye |
Menggunakan alat (pemendek URL, otomasi) | Mengoptimalkan panjang pesan + alur kerja | Muat lebih banyak nilai di setiap SMS | CTR lebih tinggi tanpa biaya tambahan |
Optimalkan waktu pengiriman | Menghindari periode dengan keterlibatan rendah | Keterlibatan lebih baik → pesan yang terbuang lebih sedikit | Konversi lebih tinggi per SMS |
Biaya SMS yang meningkat sering kali tidak mencerminkan peningkatan nilai untuk strategi pesan Anda. Sebaliknya, biaya tersebut naik karena keterkiriman pesan yang buruk, komisi yang diambil oleh penjual kembali, dan ketidakefisienan lainnya yang diperkenalkan oleh penyedia layanan Anda.
Pertimbangkan skenario di mana rata-rata biaya akuisisi pelanggan (CAC) perusahaan Anda adalah $200. Jika penyedia layanan SMS Anda menawarkan keterkiriman mendekati 100 persen, angka $200 tersebut kemungkinan akan bertahan.
Namun, apa yang terjadi jika keterkiriman turun menjadi 80 persen? Jika Anda menggunakan SMS grosir aggregator, kemungkinan hasil ini sangat nyata. Dan ini akan datang dengan biaya tinggi, meningkatkan CAC Anda hingga sekitar $240.
Dan angka yang direvisi ini didasarkan pada keterkiriman yang buruk saja. Jika Anda berurusan dengan tingkat keterkiriman serendah itu, kemungkinan besar Anda memiliki ketidakefisienan lain yang menurunkan ROI pesan Anda.
Biaya-biaya ini tidak berkelanjutan dan tidak perlu. Jika Anda khawatir tentang harga tinggi strategi SMS Anda saat ini, ada beberapa langkah yang dapat Anda tempuh untuk dengan cepat memangkas pengeluaran sambil juga meningkatkan nilai taktik keterlibatan pelanggan ini.
Pada akhir panduan ini, Anda akan memahami:
Biaya sejati dari ketidakefisienan dalam strategi SMS Anda
Langkah apa yang dapat Anda ambil untuk segera mengurangi biaya SMS Anda
Cara membuat pesan yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja pesan dan ROI
8 Cara untuk Mengurangi Biaya Pemasaran SMS
Cara | Apa yang Diselesaikannya | Mengapa Ini Mengurangi Biaya | Hasil Praktis |
|---|---|---|---|
Harga transparan (tanpa markup SMS) | Menghindari biaya tersembunyi, komisi penjual kembali | Menghilangkan biaya per pesan yang membengkak | Hingga 90% penghematan di pasar AS |
Penyedia langsung ke operator | Menghilangkan rantai aggregator | Keterkiriman lebih baik, kegagalan lebih sedikit | Lebih banyak pesan terkirim dengan anggaran yang sama |
Platform pesan omni-channel | SMS + email + WhatsApp + Messenger | Berbagi data → lebih sedikit pengiriman yang terbuang | ROI lebih besar per pesan |
Daftar bersih dengan Pencarian HLR | Menghapus nomor tidak valid & didaur ulang | Berhenti menghabiskan biaya untuk SMS yang tidak dapat terkirim | Eksposur penipuan lebih rendah & pesan terpental lebih sedikit |
Merencanakan seputar harga internasional | Memperhitungkan perbedaan biaya tingkat negara | Menghindari pasar dengan biaya tinggi di mana ROI rendah | Lebih banyak jangkauan dengan anggaran yang sama |
Menjaga pesan di bawah 160 karakter | Mencegah pesan multi-part | Memotong biaya pesan sebesar 2× saat terpecah | Biaya lebih rendah per kampanye |
Menggunakan alat (pemendek URL, otomasi) | Mengoptimalkan panjang pesan + alur kerja | Muat lebih banyak nilai di setiap SMS | CTR lebih tinggi tanpa biaya tambahan |
Optimalkan waktu pengiriman | Menghindari periode dengan keterlibatan rendah | Keterlibatan lebih baik → pesan yang terbuang lebih sedikit | Konversi lebih tinggi per SMS |
Biaya tinggi dari pengiriman SMS yang tidak efisien
Biaya pengiriman pesan individu sangat murah—kadang kurang dari satu sen. Namun, fraksi-fraksi dari sen tersebut dapat cepat bertambah menjadi ribuan bahkan jutaan pesan.
Beberapa biaya yang terkait dengan strategi SMS messaging yang tidak efisien dapat dikurangi atau dihilangkan hanya dengan mengoptimalkan taktik Anda—sambil mempertahankan, dan bahkan meningkatkan, bagian-bagian dari strategi ini yang menghasilkan pendapatan dan nilai untuk perusahaan Anda.
Untuk mengidentifikasi peluang ini dan menerapkan perubahan, mari kita tinjau terlebih dahulu cara-cara ketidakefisienan SMS menciptakan biaya yang tidak perlu untuk bisnis Anda.
Dampak pada keterlibatan pelanggan dan prospek
Pengiriman SMS yang tidak efisien datang dengan biaya kesempatan yang tinggi untuk bisnis apa pun.
Salah satu masalah terbesar yang mempengaruhi pengalaman pelanggan terjadi ketika pengiriman pesan tertunda oleh penyedia layanan Anda. Ini sering terjadi ketika pesan diteruskan di antara beberapa agregator, daripada dieksekusi oleh penyedia layanan langsung. Peningkatan latensi dalam pengiriman pesan dapat mempengaruhi relevansi dan nilainya, terutama jika kontennya sensitif terhadap waktu.
Bekerja dengan agregator SMS lokal yang murah juga dapat mengakibatkan perubahan pada data kampanye Anda. Perubahan ID pengirim pesan, misalnya, dapat menyebabkan audiens Anda menerima pesan dari nomor baru yang tidak dikenal yang tidak terkait dengan bisnis Anda.
Ketidakefisienan ini dapat memiliki konsekuensi nyata untuk sejumlah skenario pengiriman pesan, termasuk:
Kampanye pemasaran. ID pengirim yang diubah dapat memberikan kesan kepada audiens Anda bahwa pesan yang mereka terima adalah spam, bukan komunikasi baru dari merek yang dikenal. Ini akan menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih rendah dan, dalam banyak kasus, mengurangi kepercayaan di antara pelanggan Anda.
Otorisasi dua faktor. Jika pengiriman passcode sekali pakai tertunda, mereka mungkin kedaluwarsa sebelum mencapai pengguna akhir Anda. Ini dapat mencegah pelanggan mengakses akun online mereka dan melakukan pembelian—dan frustrasi dapat mendorong mereka untuk bersumpah meninggalkan merek Anda.
Penjualan kilat. Ketika penawaran sensitif waktu, pengiriman cepat sangat penting. Penundaan dapat menyebabkan penurunan konversi yang signifikan.
Pemberitahuan pengiriman. Pelanggan Anda mungkin menginginkan pembaruan tepat waktu tentang pengiriman pesanan sehingga mereka dapat segera mengumpulkan paket dari depan pintu. Pemberitahuan pengiriman yang tertunda dapat meningkatkan risiko pencurian paket.
Manajemen opt-in dan opt-out yang akurat. Jika ID pengirim diubah oleh agregator, notifikasi opt-in dan opt-out mungkin tidak dialihkan ke ID pengirim yang benar untuk kampanye SMS Anda. Penundaan notifikasi juga dapat memperlambat proses opt-in dan opt-out, yang menjengkelkan pelanggan Anda.
Dampak finansial untuk bisnis Anda
Biaya SMS yang menumpuk dapat menghantam bisnis Anda dari berbagai sudut, dengan implikasi yang meluas jauh melampaui ROI pemasaran Anda. Contoh paling signifikan termasuk:
Penalti finansial karena ketidakpatuhan. Kegagalan mematuhi hukum setempat mengenai pesan spam, privasi konsumen, dan peraturan lain yang berlaku dapat mengarah pada denda yang berat untuk bisnis Anda—hingga $500 per pesan individu di AS, meskipun hukum dan denda dapat bervariasi di setiap negara.
Peningkatan paparan terhadap penipuan SMS. Biaya pengiriman pesan yang meningkat—terutama dibandingkan dengan ROI yang menurun—bisa jadi akibat dari aktivitas penipuan dari pihak penyedia layanan Anda. Lalu lintas palsu dan tanda terima pengiriman dapat menjadi sangat sulit dibuktikan, memberikan sedikit jalan bagi bisnis Anda untuk memulihkan dana yang hilang.
Visibilitas buruk ke dalam pengiriman dan kinerja pesan. Biaya pengolahan dan komisi sering didasarkan pada volume pesan yang dikirim, tetapi pengiriman pesan ini tidak selalu dapat diverifikasi. Kekurangan data kinerja yang andal dapat menyulitkan untuk memahami nilai apa yang Anda dapatkan dari kampanye SMS Anda. Lebih sering daripada tidak, kekurangan visibilitas sering kali sejalan dengan hasil yang kurang memuaskan.
Pengembalian investasi yang buruk. Tingkat pengiriman, pembukaan, klik, dan penghasilan yang lebih rendah semuanya berkontribusi pada penurunan ROI untuk strategi pemasaran ini. Denda regulasi dapat mengatasinya dan merusak ROI yang mengecewakan yang telah Anda capai sejak awal. Seiring dengan terus meningkatnya biaya, pengembalian investasi Anda tidak memiliki tempat lain untuk pergi kecuali turun.
Biaya pengiriman pesan individu sangat murah—kadang kurang dari satu sen. Namun, fraksi-fraksi dari sen tersebut dapat cepat bertambah menjadi ribuan bahkan jutaan pesan.
Beberapa biaya yang terkait dengan strategi SMS messaging yang tidak efisien dapat dikurangi atau dihilangkan hanya dengan mengoptimalkan taktik Anda—sambil mempertahankan, dan bahkan meningkatkan, bagian-bagian dari strategi ini yang menghasilkan pendapatan dan nilai untuk perusahaan Anda.
Untuk mengidentifikasi peluang ini dan menerapkan perubahan, mari kita tinjau terlebih dahulu cara-cara ketidakefisienan SMS menciptakan biaya yang tidak perlu untuk bisnis Anda.
Dampak pada keterlibatan pelanggan dan prospek
Pengiriman SMS yang tidak efisien datang dengan biaya kesempatan yang tinggi untuk bisnis apa pun.
Salah satu masalah terbesar yang mempengaruhi pengalaman pelanggan terjadi ketika pengiriman pesan tertunda oleh penyedia layanan Anda. Ini sering terjadi ketika pesan diteruskan di antara beberapa agregator, daripada dieksekusi oleh penyedia layanan langsung. Peningkatan latensi dalam pengiriman pesan dapat mempengaruhi relevansi dan nilainya, terutama jika kontennya sensitif terhadap waktu.
Bekerja dengan agregator SMS lokal yang murah juga dapat mengakibatkan perubahan pada data kampanye Anda. Perubahan ID pengirim pesan, misalnya, dapat menyebabkan audiens Anda menerima pesan dari nomor baru yang tidak dikenal yang tidak terkait dengan bisnis Anda.
Ketidakefisienan ini dapat memiliki konsekuensi nyata untuk sejumlah skenario pengiriman pesan, termasuk:
Kampanye pemasaran. ID pengirim yang diubah dapat memberikan kesan kepada audiens Anda bahwa pesan yang mereka terima adalah spam, bukan komunikasi baru dari merek yang dikenal. Ini akan menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih rendah dan, dalam banyak kasus, mengurangi kepercayaan di antara pelanggan Anda.
Otorisasi dua faktor. Jika pengiriman passcode sekali pakai tertunda, mereka mungkin kedaluwarsa sebelum mencapai pengguna akhir Anda. Ini dapat mencegah pelanggan mengakses akun online mereka dan melakukan pembelian—dan frustrasi dapat mendorong mereka untuk bersumpah meninggalkan merek Anda.
Penjualan kilat. Ketika penawaran sensitif waktu, pengiriman cepat sangat penting. Penundaan dapat menyebabkan penurunan konversi yang signifikan.
Pemberitahuan pengiriman. Pelanggan Anda mungkin menginginkan pembaruan tepat waktu tentang pengiriman pesanan sehingga mereka dapat segera mengumpulkan paket dari depan pintu. Pemberitahuan pengiriman yang tertunda dapat meningkatkan risiko pencurian paket.
Manajemen opt-in dan opt-out yang akurat. Jika ID pengirim diubah oleh agregator, notifikasi opt-in dan opt-out mungkin tidak dialihkan ke ID pengirim yang benar untuk kampanye SMS Anda. Penundaan notifikasi juga dapat memperlambat proses opt-in dan opt-out, yang menjengkelkan pelanggan Anda.
Dampak finansial untuk bisnis Anda
Biaya SMS yang menumpuk dapat menghantam bisnis Anda dari berbagai sudut, dengan implikasi yang meluas jauh melampaui ROI pemasaran Anda. Contoh paling signifikan termasuk:
Penalti finansial karena ketidakpatuhan. Kegagalan mematuhi hukum setempat mengenai pesan spam, privasi konsumen, dan peraturan lain yang berlaku dapat mengarah pada denda yang berat untuk bisnis Anda—hingga $500 per pesan individu di AS, meskipun hukum dan denda dapat bervariasi di setiap negara.
Peningkatan paparan terhadap penipuan SMS. Biaya pengiriman pesan yang meningkat—terutama dibandingkan dengan ROI yang menurun—bisa jadi akibat dari aktivitas penipuan dari pihak penyedia layanan Anda. Lalu lintas palsu dan tanda terima pengiriman dapat menjadi sangat sulit dibuktikan, memberikan sedikit jalan bagi bisnis Anda untuk memulihkan dana yang hilang.
Visibilitas buruk ke dalam pengiriman dan kinerja pesan. Biaya pengolahan dan komisi sering didasarkan pada volume pesan yang dikirim, tetapi pengiriman pesan ini tidak selalu dapat diverifikasi. Kekurangan data kinerja yang andal dapat menyulitkan untuk memahami nilai apa yang Anda dapatkan dari kampanye SMS Anda. Lebih sering daripada tidak, kekurangan visibilitas sering kali sejalan dengan hasil yang kurang memuaskan.
Pengembalian investasi yang buruk. Tingkat pengiriman, pembukaan, klik, dan penghasilan yang lebih rendah semuanya berkontribusi pada penurunan ROI untuk strategi pemasaran ini. Denda regulasi dapat mengatasinya dan merusak ROI yang mengecewakan yang telah Anda capai sejak awal. Seiring dengan terus meningkatnya biaya, pengembalian investasi Anda tidak memiliki tempat lain untuk pergi kecuali turun.
Biaya pengiriman pesan individu sangat murah—kadang kurang dari satu sen. Namun, fraksi-fraksi dari sen tersebut dapat cepat bertambah menjadi ribuan bahkan jutaan pesan.
Beberapa biaya yang terkait dengan strategi SMS messaging yang tidak efisien dapat dikurangi atau dihilangkan hanya dengan mengoptimalkan taktik Anda—sambil mempertahankan, dan bahkan meningkatkan, bagian-bagian dari strategi ini yang menghasilkan pendapatan dan nilai untuk perusahaan Anda.
Untuk mengidentifikasi peluang ini dan menerapkan perubahan, mari kita tinjau terlebih dahulu cara-cara ketidakefisienan SMS menciptakan biaya yang tidak perlu untuk bisnis Anda.
Dampak pada keterlibatan pelanggan dan prospek
Pengiriman SMS yang tidak efisien datang dengan biaya kesempatan yang tinggi untuk bisnis apa pun.
Salah satu masalah terbesar yang mempengaruhi pengalaman pelanggan terjadi ketika pengiriman pesan tertunda oleh penyedia layanan Anda. Ini sering terjadi ketika pesan diteruskan di antara beberapa agregator, daripada dieksekusi oleh penyedia layanan langsung. Peningkatan latensi dalam pengiriman pesan dapat mempengaruhi relevansi dan nilainya, terutama jika kontennya sensitif terhadap waktu.
Bekerja dengan agregator SMS lokal yang murah juga dapat mengakibatkan perubahan pada data kampanye Anda. Perubahan ID pengirim pesan, misalnya, dapat menyebabkan audiens Anda menerima pesan dari nomor baru yang tidak dikenal yang tidak terkait dengan bisnis Anda.
Ketidakefisienan ini dapat memiliki konsekuensi nyata untuk sejumlah skenario pengiriman pesan, termasuk:
Kampanye pemasaran. ID pengirim yang diubah dapat memberikan kesan kepada audiens Anda bahwa pesan yang mereka terima adalah spam, bukan komunikasi baru dari merek yang dikenal. Ini akan menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih rendah dan, dalam banyak kasus, mengurangi kepercayaan di antara pelanggan Anda.
Otorisasi dua faktor. Jika pengiriman passcode sekali pakai tertunda, mereka mungkin kedaluwarsa sebelum mencapai pengguna akhir Anda. Ini dapat mencegah pelanggan mengakses akun online mereka dan melakukan pembelian—dan frustrasi dapat mendorong mereka untuk bersumpah meninggalkan merek Anda.
Penjualan kilat. Ketika penawaran sensitif waktu, pengiriman cepat sangat penting. Penundaan dapat menyebabkan penurunan konversi yang signifikan.
Pemberitahuan pengiriman. Pelanggan Anda mungkin menginginkan pembaruan tepat waktu tentang pengiriman pesanan sehingga mereka dapat segera mengumpulkan paket dari depan pintu. Pemberitahuan pengiriman yang tertunda dapat meningkatkan risiko pencurian paket.
Manajemen opt-in dan opt-out yang akurat. Jika ID pengirim diubah oleh agregator, notifikasi opt-in dan opt-out mungkin tidak dialihkan ke ID pengirim yang benar untuk kampanye SMS Anda. Penundaan notifikasi juga dapat memperlambat proses opt-in dan opt-out, yang menjengkelkan pelanggan Anda.
Dampak finansial untuk bisnis Anda
Biaya SMS yang menumpuk dapat menghantam bisnis Anda dari berbagai sudut, dengan implikasi yang meluas jauh melampaui ROI pemasaran Anda. Contoh paling signifikan termasuk:
Penalti finansial karena ketidakpatuhan. Kegagalan mematuhi hukum setempat mengenai pesan spam, privasi konsumen, dan peraturan lain yang berlaku dapat mengarah pada denda yang berat untuk bisnis Anda—hingga $500 per pesan individu di AS, meskipun hukum dan denda dapat bervariasi di setiap negara.
Peningkatan paparan terhadap penipuan SMS. Biaya pengiriman pesan yang meningkat—terutama dibandingkan dengan ROI yang menurun—bisa jadi akibat dari aktivitas penipuan dari pihak penyedia layanan Anda. Lalu lintas palsu dan tanda terima pengiriman dapat menjadi sangat sulit dibuktikan, memberikan sedikit jalan bagi bisnis Anda untuk memulihkan dana yang hilang.
Visibilitas buruk ke dalam pengiriman dan kinerja pesan. Biaya pengolahan dan komisi sering didasarkan pada volume pesan yang dikirim, tetapi pengiriman pesan ini tidak selalu dapat diverifikasi. Kekurangan data kinerja yang andal dapat menyulitkan untuk memahami nilai apa yang Anda dapatkan dari kampanye SMS Anda. Lebih sering daripada tidak, kekurangan visibilitas sering kali sejalan dengan hasil yang kurang memuaskan.
Pengembalian investasi yang buruk. Tingkat pengiriman, pembukaan, klik, dan penghasilan yang lebih rendah semuanya berkontribusi pada penurunan ROI untuk strategi pemasaran ini. Denda regulasi dapat mengatasinya dan merusak ROI yang mengecewakan yang telah Anda capai sejak awal. Seiring dengan terus meningkatnya biaya, pengembalian investasi Anda tidak memiliki tempat lain untuk pergi kecuali turun.
5 tips untuk pengurangan biaya segera dan peningkatan ROI pesan
Pada tahun pertama setelah melakukan perubahan ini, bisnis Anda dapat melihat pengurangan dramatis dalam pengeluaran komunikasi yang terbuang. Lebih baik lagi, strategi SMS yang ditingkatkan dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memperkuat kemampuan Anda untuk menghasilkan pendapatan dan nilai lainnya dari kampanye ini.
Berikut adalah lima langkah cepat dan mudah untuk memulai:
1. Temukan vendor dengan harga transparan yang tidak mengenakan markup pada SMS
Memahami biaya sebenarnya dari pesan SMS dapat menjadi tantangan.
Ini terdiri dari biaya operator, biaya nomor telepon, pengeluaran perangkat lunak otomatisasi pemasaran, biaya CDP, biaya SMS masuk, dan lainnya. Banyak vendor menyembunyikan model harga mereka dengan menambahkan markup pada setiap komponen ini. Markup ini dapat menjadi sangat besar, terutama seiring dengan meningkatnya volume pengiriman atau ukuran basis data Anda. Bird mengambil pendekatan yang berbeda, menawarkan harga transparan tanpa markup pada SMS dan tanpa biaya tersembunyi.
Ini berarti diskon hingga 90% di pasar seperti AS dan sekitar 50% lebih rendah dari total biaya kepemilikan.
2. Beralih ke penyedia SMS langsung-ke-operator
Alih-alih menyalurkan kampanye pesan Anda melalui jaringan agregator grosir yang tidak jelas, temukan penyedia layanan SMS yang menawarkan koneksi langsung dengan operator dan pengelola jaringan di pasar yang ingin Anda jangkau.
Hubungan langsung-ke-operator ini meningkatkan transparansi, kecepatan, dan keamanan pesan Anda, dan mereka memberikan jaminan yang jauh lebih dapat diandalkan mengenai keterkiriman dan kepatuhan. Dengan penyedia langsung-ke-operator, Anda akan tahu persis apa yang Anda bayar dan bagaimana pengeluaran tersebut diterjemahkan ke ROI.
Cari penyedia langsung-ke-operator yang dapat berbicara secara terbuka dan positif tentang jaringan mereka, tingkat pengiriman mereka, dan kemampuan mereka untuk mendorong konversi. Pastikan wilayah geografis yang mereka layani sejalan dengan audiens global yang ingin dijangkau bisnis Anda.
3. Gunakan platform pesan untuk membuat kampanye omni-channel yang disesuaikan dengan audiens Anda.
Pesan SMS dapat menjadi pilar berharga dari strategi komunikasi perusahaan. Namun, ini bukan satu-satunya cara untuk mencapai tujuan komunikasi tersebut. Cara terbaik untuk memaksimalkan ROI pesan Anda adalah dengan memindahkan kampanye SMS Anda ke platform di mana mereka dapat diintegrasikan ke dalam strategi keterlibatan yang lebih besar yang dibangun di sekitar pemasaran percakapan.
Saluran komunikasi seperti SMS, pemasaran email, WhatsApp, dan Messenger dapat menambah nilai satu sama lain dengan berbagi data pelanggan, alat, dan sumber daya lainnya dalam platform terpusat. Mengatur pendekatan terpusat ini mudah: API dan CRM Bird dapat diatur dalam hitungan jam, dan integrasi dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk dapat segera meningkatkan kualitas kampanye SMS Anda.
Setelah Anda memutuskan untuk beralih, bisnis Anda dapat beroperasi dengan platform baru Anda dalam hitungan hari.
4. Bersihkan dan segmen daftar kontak Anda menggunakan HLR Lookups
Semakin lama nomor disimpan dalam daftar kontak Anda, semakin besar kemungkinan nomor tersebut menjadi tidak valid. Pelanggan mengganti nomor telepon mereka. Dalam beberapa kasus, nomor dalam daftar Anda mungkin sudah tidak valid sejak awal — akibat kesalahan ketik, atau pelanggan dengan sengaja menambahkan nomor palsu ke bidang formulir.
Bisnis Anda masih membayar untuk mengirim pesan ke nomor-nomor tersebut. Uang yang terbuang ini dapat segera dihemat dengan memvalidasi nomor daftar kontak Anda menggunakan Bird Lookup. Lookup API melakukan pencarian Home Location Register (HLR) untuk memastikan keakuratan nomor dan membersihkan informasi kontak terkait, seperti penyedia nomor tersebut.
Setelah nomor-nomor tersebut ditinjau, Lookup memungkinkan Anda untuk menghapus nomor-nomor tidak valid dari daftar kontak Anda, mengurangi jumlah pesan tidak terkirim Anda dan melindungi Anda dari salah satu bentuk penipuan SMS yang paling umum.
5. Pertimbangkan perbedaan harga internasional saat merencanakan kampanye
Biaya pengiriman satu pesan SMS dapat sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain. Konvensi harga lokal dan variabel spesifik negara lainnya dapat menyebabkan perbedaan signifikan dalam biaya ini, yang dapat memengaruhi jumlah konsumen yang dapat Anda targetkan.
Bersama dengan biaya dasar pesan internasional, beberapa negara memiliki pembatasan yang dapat memengaruhi nilai kampanye SMS Anda. Beberapa negara, misalnya, tidak mengizinkan pengiriman pesan dengan tautan, yang bisa menjadi batasan yang menggelisahkan bagi bisnis tertentu.
Memindahkan lebih banyak anggaran Anda ke arah audiens internasional berbiaya rendah dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan total Anda, mengurangi pengeluaran SMS keseluruhan Anda, atau mencapai kedua tujuan ini sekaligus.
Pada tahun pertama setelah melakukan perubahan ini, bisnis Anda dapat melihat pengurangan dramatis dalam pengeluaran komunikasi yang terbuang. Lebih baik lagi, strategi SMS yang ditingkatkan dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memperkuat kemampuan Anda untuk menghasilkan pendapatan dan nilai lainnya dari kampanye ini.
Berikut adalah lima langkah cepat dan mudah untuk memulai:
1. Temukan vendor dengan harga transparan yang tidak mengenakan markup pada SMS
Memahami biaya sebenarnya dari pesan SMS dapat menjadi tantangan.
Ini terdiri dari biaya operator, biaya nomor telepon, pengeluaran perangkat lunak otomatisasi pemasaran, biaya CDP, biaya SMS masuk, dan lainnya. Banyak vendor menyembunyikan model harga mereka dengan menambahkan markup pada setiap komponen ini. Markup ini dapat menjadi sangat besar, terutama seiring dengan meningkatnya volume pengiriman atau ukuran basis data Anda. Bird mengambil pendekatan yang berbeda, menawarkan harga transparan tanpa markup pada SMS dan tanpa biaya tersembunyi.
Ini berarti diskon hingga 90% di pasar seperti AS dan sekitar 50% lebih rendah dari total biaya kepemilikan.
2. Beralih ke penyedia SMS langsung-ke-operator
Alih-alih menyalurkan kampanye pesan Anda melalui jaringan agregator grosir yang tidak jelas, temukan penyedia layanan SMS yang menawarkan koneksi langsung dengan operator dan pengelola jaringan di pasar yang ingin Anda jangkau.
Hubungan langsung-ke-operator ini meningkatkan transparansi, kecepatan, dan keamanan pesan Anda, dan mereka memberikan jaminan yang jauh lebih dapat diandalkan mengenai keterkiriman dan kepatuhan. Dengan penyedia langsung-ke-operator, Anda akan tahu persis apa yang Anda bayar dan bagaimana pengeluaran tersebut diterjemahkan ke ROI.
Cari penyedia langsung-ke-operator yang dapat berbicara secara terbuka dan positif tentang jaringan mereka, tingkat pengiriman mereka, dan kemampuan mereka untuk mendorong konversi. Pastikan wilayah geografis yang mereka layani sejalan dengan audiens global yang ingin dijangkau bisnis Anda.
3. Gunakan platform pesan untuk membuat kampanye omni-channel yang disesuaikan dengan audiens Anda.
Pesan SMS dapat menjadi pilar berharga dari strategi komunikasi perusahaan. Namun, ini bukan satu-satunya cara untuk mencapai tujuan komunikasi tersebut. Cara terbaik untuk memaksimalkan ROI pesan Anda adalah dengan memindahkan kampanye SMS Anda ke platform di mana mereka dapat diintegrasikan ke dalam strategi keterlibatan yang lebih besar yang dibangun di sekitar pemasaran percakapan.
Saluran komunikasi seperti SMS, pemasaran email, WhatsApp, dan Messenger dapat menambah nilai satu sama lain dengan berbagi data pelanggan, alat, dan sumber daya lainnya dalam platform terpusat. Mengatur pendekatan terpusat ini mudah: API dan CRM Bird dapat diatur dalam hitungan jam, dan integrasi dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk dapat segera meningkatkan kualitas kampanye SMS Anda.
Setelah Anda memutuskan untuk beralih, bisnis Anda dapat beroperasi dengan platform baru Anda dalam hitungan hari.
4. Bersihkan dan segmen daftar kontak Anda menggunakan HLR Lookups
Semakin lama nomor disimpan dalam daftar kontak Anda, semakin besar kemungkinan nomor tersebut menjadi tidak valid. Pelanggan mengganti nomor telepon mereka. Dalam beberapa kasus, nomor dalam daftar Anda mungkin sudah tidak valid sejak awal — akibat kesalahan ketik, atau pelanggan dengan sengaja menambahkan nomor palsu ke bidang formulir.
Bisnis Anda masih membayar untuk mengirim pesan ke nomor-nomor tersebut. Uang yang terbuang ini dapat segera dihemat dengan memvalidasi nomor daftar kontak Anda menggunakan Bird Lookup. Lookup API melakukan pencarian Home Location Register (HLR) untuk memastikan keakuratan nomor dan membersihkan informasi kontak terkait, seperti penyedia nomor tersebut.
Setelah nomor-nomor tersebut ditinjau, Lookup memungkinkan Anda untuk menghapus nomor-nomor tidak valid dari daftar kontak Anda, mengurangi jumlah pesan tidak terkirim Anda dan melindungi Anda dari salah satu bentuk penipuan SMS yang paling umum.
5. Pertimbangkan perbedaan harga internasional saat merencanakan kampanye
Biaya pengiriman satu pesan SMS dapat sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain. Konvensi harga lokal dan variabel spesifik negara lainnya dapat menyebabkan perbedaan signifikan dalam biaya ini, yang dapat memengaruhi jumlah konsumen yang dapat Anda targetkan.
Bersama dengan biaya dasar pesan internasional, beberapa negara memiliki pembatasan yang dapat memengaruhi nilai kampanye SMS Anda. Beberapa negara, misalnya, tidak mengizinkan pengiriman pesan dengan tautan, yang bisa menjadi batasan yang menggelisahkan bagi bisnis tertentu.
Memindahkan lebih banyak anggaran Anda ke arah audiens internasional berbiaya rendah dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan total Anda, mengurangi pengeluaran SMS keseluruhan Anda, atau mencapai kedua tujuan ini sekaligus.
Pada tahun pertama setelah melakukan perubahan ini, bisnis Anda dapat melihat pengurangan dramatis dalam pengeluaran komunikasi yang terbuang. Lebih baik lagi, strategi SMS yang ditingkatkan dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memperkuat kemampuan Anda untuk menghasilkan pendapatan dan nilai lainnya dari kampanye ini.
Berikut adalah lima langkah cepat dan mudah untuk memulai:
1. Temukan vendor dengan harga transparan yang tidak mengenakan markup pada SMS
Memahami biaya sebenarnya dari pesan SMS dapat menjadi tantangan.
Ini terdiri dari biaya operator, biaya nomor telepon, pengeluaran perangkat lunak otomatisasi pemasaran, biaya CDP, biaya SMS masuk, dan lainnya. Banyak vendor menyembunyikan model harga mereka dengan menambahkan markup pada setiap komponen ini. Markup ini dapat menjadi sangat besar, terutama seiring dengan meningkatnya volume pengiriman atau ukuran basis data Anda. Bird mengambil pendekatan yang berbeda, menawarkan harga transparan tanpa markup pada SMS dan tanpa biaya tersembunyi.
Ini berarti diskon hingga 90% di pasar seperti AS dan sekitar 50% lebih rendah dari total biaya kepemilikan.
2. Beralih ke penyedia SMS langsung-ke-operator
Alih-alih menyalurkan kampanye pesan Anda melalui jaringan agregator grosir yang tidak jelas, temukan penyedia layanan SMS yang menawarkan koneksi langsung dengan operator dan pengelola jaringan di pasar yang ingin Anda jangkau.
Hubungan langsung-ke-operator ini meningkatkan transparansi, kecepatan, dan keamanan pesan Anda, dan mereka memberikan jaminan yang jauh lebih dapat diandalkan mengenai keterkiriman dan kepatuhan. Dengan penyedia langsung-ke-operator, Anda akan tahu persis apa yang Anda bayar dan bagaimana pengeluaran tersebut diterjemahkan ke ROI.
Cari penyedia langsung-ke-operator yang dapat berbicara secara terbuka dan positif tentang jaringan mereka, tingkat pengiriman mereka, dan kemampuan mereka untuk mendorong konversi. Pastikan wilayah geografis yang mereka layani sejalan dengan audiens global yang ingin dijangkau bisnis Anda.
3. Gunakan platform pesan untuk membuat kampanye omni-channel yang disesuaikan dengan audiens Anda.
Pesan SMS dapat menjadi pilar berharga dari strategi komunikasi perusahaan. Namun, ini bukan satu-satunya cara untuk mencapai tujuan komunikasi tersebut. Cara terbaik untuk memaksimalkan ROI pesan Anda adalah dengan memindahkan kampanye SMS Anda ke platform di mana mereka dapat diintegrasikan ke dalam strategi keterlibatan yang lebih besar yang dibangun di sekitar pemasaran percakapan.
Saluran komunikasi seperti SMS, pemasaran email, WhatsApp, dan Messenger dapat menambah nilai satu sama lain dengan berbagi data pelanggan, alat, dan sumber daya lainnya dalam platform terpusat. Mengatur pendekatan terpusat ini mudah: API dan CRM Bird dapat diatur dalam hitungan jam, dan integrasi dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk dapat segera meningkatkan kualitas kampanye SMS Anda.
Setelah Anda memutuskan untuk beralih, bisnis Anda dapat beroperasi dengan platform baru Anda dalam hitungan hari.
4. Bersihkan dan segmen daftar kontak Anda menggunakan HLR Lookups
Semakin lama nomor disimpan dalam daftar kontak Anda, semakin besar kemungkinan nomor tersebut menjadi tidak valid. Pelanggan mengganti nomor telepon mereka. Dalam beberapa kasus, nomor dalam daftar Anda mungkin sudah tidak valid sejak awal — akibat kesalahan ketik, atau pelanggan dengan sengaja menambahkan nomor palsu ke bidang formulir.
Bisnis Anda masih membayar untuk mengirim pesan ke nomor-nomor tersebut. Uang yang terbuang ini dapat segera dihemat dengan memvalidasi nomor daftar kontak Anda menggunakan Bird Lookup. Lookup API melakukan pencarian Home Location Register (HLR) untuk memastikan keakuratan nomor dan membersihkan informasi kontak terkait, seperti penyedia nomor tersebut.
Setelah nomor-nomor tersebut ditinjau, Lookup memungkinkan Anda untuk menghapus nomor-nomor tidak valid dari daftar kontak Anda, mengurangi jumlah pesan tidak terkirim Anda dan melindungi Anda dari salah satu bentuk penipuan SMS yang paling umum.
5. Pertimbangkan perbedaan harga internasional saat merencanakan kampanye
Biaya pengiriman satu pesan SMS dapat sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain. Konvensi harga lokal dan variabel spesifik negara lainnya dapat menyebabkan perbedaan signifikan dalam biaya ini, yang dapat memengaruhi jumlah konsumen yang dapat Anda targetkan.
Bersama dengan biaya dasar pesan internasional, beberapa negara memiliki pembatasan yang dapat memengaruhi nilai kampanye SMS Anda. Beberapa negara, misalnya, tidak mengizinkan pengiriman pesan dengan tautan, yang bisa menjadi batasan yang menggelisahkan bagi bisnis tertentu.
Memindahkan lebih banyak anggaran Anda ke arah audiens internasional berbiaya rendah dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan total Anda, mengurangi pengeluaran SMS keseluruhan Anda, atau mencapai kedua tujuan ini sekaligus.
3 strategi untuk merancang pesan yang sempurna (dan efisien biaya)
Anda memiliki sejumlah tips dan trik untuk menurunkan biaya pengiriman pesan SMS.
Sekarang saatnya membahas beberapa cara agar Anda dapat mengurangi biaya sumber daya dalam membuat pesan tersebut—sementara juga meningkatkan dampaknya dan ROI.
Berikut adalah tiga langkah untuk mencapai lebih banyak dengan kampanye SMS Anda:
1. Jaga pesan SMS tetap singkat dan manis
Panjang maksimum untuk sebuah pesan SMS adalah 160 karakter. Melampaui itu dan pesan Anda akan dibagi menjadi dua—dan biaya pengiriman pesan Anda akan berlipat.
Kami selalu merekomendasikan agar pesan Anda berada di bawah batas 160 karakter tersebut. Tetapi jika Anda dapat membuat pesan lebih pendek, Anda mungkin akan melihat peningkatan kinerja dalam hal tingkat respons dan/atau tingkat klik. Pesan yang lebih singkat dan jelas membuat pesan Anda lebih mungkin dibaca sampai akhir, termasuk CTA-nya.
2. Manfaatkan pendekatan berbasis alat untuk pengiriman pesan yang lebih efisien
Alat digital yang sederhana dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak dalam satu SMS.
Salah satu contoh sempurna? Perpendek URL. Kode yang dipersingkat ini meminimalkan panjang URL hipertext untuk membantu pesan Anda tetap di bawah batas 160 karakter. Perpendek URL bermerek juga dapat meningkatkan konsistensi pengalaman SMS merek Anda.
Alat lain dapat memperluas layanan yang didukung melalui SMS Anda. Platform Bird, misalnya, dapat menggunakan pesan SMS untuk masalah layanan pelanggan, dengan pesan otomatis dan kemampuan untuk meningkatkan percakapan ke agen langsung. Pemicu pesan otomatis dapat melibatkan pelanggan yang baru saja meninggalkan keranjang belanja virtual, memperluas utilitas SMS tanpa meningkatkan beban kerja bagi karyawan Anda.
3. Sesuaikan waktu Anda untuk keterlibatan yang optimal
Targetkan pengiriman pesan ke periode paling efektif dari hari audiens Anda, berdasarkan penelitian audiens Anda dan kinerja kampanye sebelumnya, untuk memaksimalkan tingkat pembukaan dan keterlibatan dengan pesan Anda.
Ingatlah untuk memperhitungkan zona waktu saat menjadwalkan pesan ini. Beberapa negara juga memiliki aturan yang mengatur kapan Anda diizinkan untuk mengirim pesan: jika Anda mengirim pesan di Prancis pada Minggu malam, misalnya, Anda akan membuat beberapa pelanggan frustrasi dan juga melanggar aturan regulator setempat.
Anda memiliki sejumlah tips dan trik untuk menurunkan biaya pengiriman pesan SMS.
Sekarang saatnya membahas beberapa cara agar Anda dapat mengurangi biaya sumber daya dalam membuat pesan tersebut—sementara juga meningkatkan dampaknya dan ROI.
Berikut adalah tiga langkah untuk mencapai lebih banyak dengan kampanye SMS Anda:
1. Jaga pesan SMS tetap singkat dan manis
Panjang maksimum untuk sebuah pesan SMS adalah 160 karakter. Melampaui itu dan pesan Anda akan dibagi menjadi dua—dan biaya pengiriman pesan Anda akan berlipat.
Kami selalu merekomendasikan agar pesan Anda berada di bawah batas 160 karakter tersebut. Tetapi jika Anda dapat membuat pesan lebih pendek, Anda mungkin akan melihat peningkatan kinerja dalam hal tingkat respons dan/atau tingkat klik. Pesan yang lebih singkat dan jelas membuat pesan Anda lebih mungkin dibaca sampai akhir, termasuk CTA-nya.
2. Manfaatkan pendekatan berbasis alat untuk pengiriman pesan yang lebih efisien
Alat digital yang sederhana dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak dalam satu SMS.
Salah satu contoh sempurna? Perpendek URL. Kode yang dipersingkat ini meminimalkan panjang URL hipertext untuk membantu pesan Anda tetap di bawah batas 160 karakter. Perpendek URL bermerek juga dapat meningkatkan konsistensi pengalaman SMS merek Anda.
Alat lain dapat memperluas layanan yang didukung melalui SMS Anda. Platform Bird, misalnya, dapat menggunakan pesan SMS untuk masalah layanan pelanggan, dengan pesan otomatis dan kemampuan untuk meningkatkan percakapan ke agen langsung. Pemicu pesan otomatis dapat melibatkan pelanggan yang baru saja meninggalkan keranjang belanja virtual, memperluas utilitas SMS tanpa meningkatkan beban kerja bagi karyawan Anda.
3. Sesuaikan waktu Anda untuk keterlibatan yang optimal
Targetkan pengiriman pesan ke periode paling efektif dari hari audiens Anda, berdasarkan penelitian audiens Anda dan kinerja kampanye sebelumnya, untuk memaksimalkan tingkat pembukaan dan keterlibatan dengan pesan Anda.
Ingatlah untuk memperhitungkan zona waktu saat menjadwalkan pesan ini. Beberapa negara juga memiliki aturan yang mengatur kapan Anda diizinkan untuk mengirim pesan: jika Anda mengirim pesan di Prancis pada Minggu malam, misalnya, Anda akan membuat beberapa pelanggan frustrasi dan juga melanggar aturan regulator setempat.
Anda memiliki sejumlah tips dan trik untuk menurunkan biaya pengiriman pesan SMS.
Sekarang saatnya membahas beberapa cara agar Anda dapat mengurangi biaya sumber daya dalam membuat pesan tersebut—sementara juga meningkatkan dampaknya dan ROI.
Berikut adalah tiga langkah untuk mencapai lebih banyak dengan kampanye SMS Anda:
1. Jaga pesan SMS tetap singkat dan manis
Panjang maksimum untuk sebuah pesan SMS adalah 160 karakter. Melampaui itu dan pesan Anda akan dibagi menjadi dua—dan biaya pengiriman pesan Anda akan berlipat.
Kami selalu merekomendasikan agar pesan Anda berada di bawah batas 160 karakter tersebut. Tetapi jika Anda dapat membuat pesan lebih pendek, Anda mungkin akan melihat peningkatan kinerja dalam hal tingkat respons dan/atau tingkat klik. Pesan yang lebih singkat dan jelas membuat pesan Anda lebih mungkin dibaca sampai akhir, termasuk CTA-nya.
2. Manfaatkan pendekatan berbasis alat untuk pengiriman pesan yang lebih efisien
Alat digital yang sederhana dapat meningkatkan kinerja pesan Anda dan memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak dalam satu SMS.
Salah satu contoh sempurna? Perpendek URL. Kode yang dipersingkat ini meminimalkan panjang URL hipertext untuk membantu pesan Anda tetap di bawah batas 160 karakter. Perpendek URL bermerek juga dapat meningkatkan konsistensi pengalaman SMS merek Anda.
Alat lain dapat memperluas layanan yang didukung melalui SMS Anda. Platform Bird, misalnya, dapat menggunakan pesan SMS untuk masalah layanan pelanggan, dengan pesan otomatis dan kemampuan untuk meningkatkan percakapan ke agen langsung. Pemicu pesan otomatis dapat melibatkan pelanggan yang baru saja meninggalkan keranjang belanja virtual, memperluas utilitas SMS tanpa meningkatkan beban kerja bagi karyawan Anda.
3. Sesuaikan waktu Anda untuk keterlibatan yang optimal
Targetkan pengiriman pesan ke periode paling efektif dari hari audiens Anda, berdasarkan penelitian audiens Anda dan kinerja kampanye sebelumnya, untuk memaksimalkan tingkat pembukaan dan keterlibatan dengan pesan Anda.
Ingatlah untuk memperhitungkan zona waktu saat menjadwalkan pesan ini. Beberapa negara juga memiliki aturan yang mengatur kapan Anda diizinkan untuk mengirim pesan: jika Anda mengirim pesan di Prancis pada Minggu malam, misalnya, Anda akan membuat beberapa pelanggan frustrasi dan juga melanggar aturan regulator setempat.
Investasi dalam kesuksesan SMS dengan Bird
Mengoptimalkan pengeluaran SMS bukanlah proyek satu kali.
Daftar kontak harus dibersihkan secara berkala. Laporan kinerja kampanye harus memberikan informasi tentang penargetan audiens dan konten pesan Anda. Pengiriman pesan internasional harus dikalibrasi ulang berdasarkan tujuan pesan Anda dan ROI.
Tetapi Anda tidak harus melakukan pekerjaan ini sendirian. Bird akan melakukan pekerjaan berat untuk Anda, mencapai efisiensi biaya yang menghemat uang bisnis Anda sambil mendapatkan lebih banyak nilai dari kampanye SMS Anda.
Sudah saatnya mulai melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit.
Mengoptimalkan pengeluaran SMS bukanlah proyek satu kali.
Daftar kontak harus dibersihkan secara berkala. Laporan kinerja kampanye harus memberikan informasi tentang penargetan audiens dan konten pesan Anda. Pengiriman pesan internasional harus dikalibrasi ulang berdasarkan tujuan pesan Anda dan ROI.
Tetapi Anda tidak harus melakukan pekerjaan ini sendirian. Bird akan melakukan pekerjaan berat untuk Anda, mencapai efisiensi biaya yang menghemat uang bisnis Anda sambil mendapatkan lebih banyak nilai dari kampanye SMS Anda.
Sudah saatnya mulai melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit.
Mengoptimalkan pengeluaran SMS bukanlah proyek satu kali.
Daftar kontak harus dibersihkan secara berkala. Laporan kinerja kampanye harus memberikan informasi tentang penargetan audiens dan konten pesan Anda. Pengiriman pesan internasional harus dikalibrasi ulang berdasarkan tujuan pesan Anda dan ROI.
Tetapi Anda tidak harus melakukan pekerjaan ini sendirian. Bird akan melakukan pekerjaan berat untuk Anda, mencapai efisiensi biaya yang menghemat uang bisnis Anda sambil mendapatkan lebih banyak nilai dari kampanye SMS Anda.
Sudah saatnya mulai melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
