Le guide complet des messages Apple pour les entreprises
Marketing
Guide Takeaways
Apple Messages for Business permet aux marques d'atteindre directement plus d'un milliard d'utilisateurs iOS à l'intérieur de l'application Messages.
Il offre une expérience client familière et fluide qui ressemble à l'envoi de SMS à un ami.
Le canal prend en charge des fonctionnalités riches et interactives telles que Apple Pay, réponses rapides, sélecteurs de liste, sélecteurs de temps, et aperçus AR.
Les clients bénéficient de la commodité, la personnalisation, la sécurité, et une intégration transparente avec l'écosystème Apple.
Les entreprises doivent travailler avec un MSP approuvé par Apple pour commencer et passer l'examen UX d'Apple avant de se lancer.
Apple Messages for Business débloque de nouvelles opportunités en matière de ventes, support, et parcours client axés sur le mobile.
Bird se distingue en tant que MSP grâce à sa boîte de réception unifiée, automatisation, analyses, conformité, et profils clients multi-canaux.
Avec Bird, Apple Messages devient une partie d'une stratégie d'engagement client plus large, pas seulement un autre canal de messagerie.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce qu'Apple Messages for Business ?
C'est un canal de messagerie qui permet aux clients d'interagir avec les marques à l'intérieur de l'application Messages native iOS, avec prise en charge des fonctionnalités enrichies et de la communication sécurisée.
Pourquoi les entreprises devraient-elles l'utiliser ?
Il atteint un vaste public iOS, offre une expérience utilisateur (UX) familière, prend en charge les médias enrichis et s'intègre à l'écosystème d'Apple, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.
Quelles sortes de features supporte-t-il ?
Liens riches, réponses rapides, sélectionneurs de liste, sélectionneurs de temps, Apple Pay, authentification, extensions d'application, partage d'images/vidéos, pièces jointes de documents et AR.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Les conversations sont cryptées, et Apple donne aux clients le contrôle sur les informations qu'ils partagent.
Comment les businesses s'inscrivent-ils?
En travaillant avec un MSP approuvé par Apple, en vous inscrivant via Apple Business Register, en complétant la configuration et en passant la revue d’Apple.
Pourquoi ai-je besoin d'un MSP pour utiliser ce canal ?
Apple exige que toutes les entreprises s'intègrent via des fournisseurs approuvés pour garantir la conformité, la qualité UX et la cohérence technique.
Comment Bird améliore-t-il l'expérience Apple Messages for Business ?
Bird offre une boîte de réception unifiée, automatisation, profils clients centralisés, analyses avancées, conformité intégrée et gestion multicanal simple.
Can Apple Messages for Business être utilisé pour les ventes ?
Oui—des fonctionnalités comme Apple Pay, les sélecteurs de liste, les aperçus de produits et AR le rendent idéal pour les achats, la planification et les parcours d'achat guidés.
Explorez le marketing client iOS avec Apple Messages for Business : votre clé pour déverrouiller un nouveau monde d'engagement client.
Les clients modernes s'attendent à ce que vous les rencontriez là où ils se trouvent, et « là où ils se trouvent » de nos jours, c'est sur iPhones, iPads, Apple Watches et Macs.
En fait, plus de 1,46 milliard de personnes dans le monde utilisent des iPhones. Aux États-Unis seulement, presque une personne sur deux que vous rencontrez en possède un. En regardant la génération montante, environ 90 % des adolescents possèdent un iPhone et ont l'intention de continuer à acheter des iPhones à mesure qu'ils deviennent adultes.
Mais toutes les entreprises ne sautent pas sur l'occasion de s'adresser à l'audience croissante des utilisateurs d’iOS, ce qui est une énorme opportunité manquée. Apple Messages for Business pourrait bien être le billet d'or dont votre marque a besoin pour atteindre vos clients là où ils passent la majeure partie de leur temps de communication numérique : directement dans leur application Messages.
Avec Apple Messages for Business, vous pouvez vous connecter avec votre audience de manière non seulement pratique pour eux, mais qui semble aussi personnalisée et familière que d'envoyer un texto à un ami.
Apple Messages for Business connecte directement les entreprises avec leurs clients via l'application Messages familière et largement utilisée sur les appareils iOS. C'est un outil puissant intégré dans l'écosystème Apple, conçu pour faciliter une communication fluide, efficace et personnalisée entre les entreprises et leurs clients.
Au cœur de son fonctionnement, Apple Messages for Business exploite la popularité et le design intuitif de la plateforme de messagerie native iOS. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec les entreprises aussi facilement qu'ils envoient des SMS, mais avec des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux interactions professionnelles.
Adopter Apple Messages for Business est une décision judicieuse pour toute entreprise cherchant à exploiter la base d'utilisateurs iOS. Il s'agit de rendre les interactions avec les clients plus pratiques, sécurisées et personnalisées, directement depuis leurs iPhones, iPads ou Macs.
Apple Messages for Business est le moyen émergent de stimuler l'engagement des clients et de rencontrer vos clients sur Messages—une application qu'ils adorent déjà.
Voici quelques avantages que vous offrirez aux clients en intégrant cette solution Apple dans votre stratégie d'engagement :
Atteindre un public plus large : Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs d'iPhone à travers le monde, utiliser Apple Messages for Business vous met en contact direct avec un public vaste et croissant qui représente plus de 70 % du marché des smartphones haut de gamme.
Familier et Pratique pour les Utilisateurs : La familiarité de l'application Messages pour les utilisateurs d'iOS signifie qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage. Les clients peuvent communiquer avec votre entreprise aussi facilement qu'ils enverraient un texte à un frère ou une sœur.
Expérience Client Améliorée : Avec des médias enrichis, comme des photos, des vidéos et des liens et un support client direct et immédiat, Apple Messages for Business élève et personnalise l'expérience client au-delà des simples messages texte.
Intégration Transparente avec les Fonctionnalités iOS : L'intégration avec Apple Pay et le calendrier rend la recherche de produits, l'accomplissement de transactions et la prise de rendez-vous sans effort.
Confidentialité et Sécurité : Réputé pour son engagement envers la sécurité et la confidentialité des utilisateurs, Apple protège les données des clients comme une priorité absolue. Les conversations sont cryptées et les clients contrôlent les informations qu'ils partagent, renforçant leur confiance et leur fidélité à l'écosystème iOS et en particulier à l'application Messages.
Incorporer Apple Messages for Business est plus qu'un simple suivi de tendance ; il s'agit de prendre une décision calculée pour faire évoluer votre stratégie de communication client.
Pour vous inscrire à Apple Messages for Business, vous devrez travailler avec un fournisseur de services gérés (MSP) approuvé par Apple. Apple a des directives et des normes spécifiques qui doivent être respectées pour utiliser leur plateforme Messages for Business ; les MSP connaissent ces exigences et s'occupent de la conformité pour vous, évitant ainsi tout problème ou violation potentiel.
Voici un guide étape par étape pour s'inscrire à Apple Messages for Business :
Choisir un MSP approuvé par Apple : Votre première étape consiste à sélectionner un fournisseur de services gérés (MSP) approuvé par Apple. Des entreprises comme Bird tombent dans cette catégorie, offrant l'expertise et les services d'intégration nécessaires.
Enregistrer votre organisation : Inscrivez votre entreprise via le Registre Apple Business. Remarque : Il y a un bouton pour les marques cherchant à commencer vers le bas de la page.
Créer un compte Messages for Business : Fournissez des détails sur votre entreprise et ce que vous prévoyez d'utiliser le service.
Collaborer avec votre MSP : Votre MSP choisi vous assistera dans la configuration technique, intégrant Apple Messages for Business à vos systèmes existants et garantissant la conformité aux lignes directrices d’Apple.
Personnaliser votre image de marque : Ajustez votre profil d’entreprise pour qu'il s’aligne avec votre identité de marque. Cela peut inclure la configuration de logos d'entreprise, de schémas de couleurs et d'autres éléments de branding.
Soumettre votre compte à Apple pour test et approbation : Avant de devenir public, Apple effectuera une révision de l'expérience utilisateur pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Après cela, Apple devra également approuver votre compte, ce qui peut prendre quelques jours.
Activer : Une fois approuvé, votre compte Messages for Business est prêt pour les interactions avec les clients !
Exploiter le potentiel des Apple Messages for Business ne signifie pas sacrifier la qualité de vos autres canaux de communication. Avec Bird, vous pouvez unifier tous vos canaux de communication sous un parapluie efficace et intuitif et vous connecter avec vos clients sur les plateformes qu'ils aiment et utilisent quotidiennement.
Si vous êtes prêt à essayer Apple Messages for Business, ou si vous êtes simplement curieux d'unifier vos canaux de communication pour une meilleure expérience client, contactez-nous pour une démonstration sur mesure. Nous pouvons vous aider à configurer votre cas d'utilisation ou répondre à toutes vos questions concernant Apple Messages for Business.
