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Profils d'expéditeur
Indiquez à un destinataire d'email de qui provient l'email.
Pour envoyer des emails depuis Support avec le canal Email by Bird, vous devez d'abord configurer votre profil d'expéditeur.
Qu'est-ce qu'un profil d'expéditeur ?
Qu'est-ce qu'un profil d'expéditeur ?
Qu'est-ce qu'un profil d'expéditeur ?
Un profil d'expéditeur indique à un destinataire d'email d'où provient l'email. Les profils d'expéditeur sont composés de :
Le champ From, qui est généralement le nom de l'individu envoyant l'email. Vous pouvez utiliser des variables comme {{displayName}} pour ajouter des éléments dynamiques au champ from, ou vous pouvez choisir de le garder statique. Par exemple, {{displayName}} from Bird serait envoyé et reçu comme Jenny from Bird.
Le Nom d'utilisateur, qui précède le @, est généralement le nom du département envoyant l'email.
Le Domaine d'envoi, qui vient après le @, est relié à votre canal Email.
Exemple d'expéditeur d'email :
Champ 'From' | Nom d'utilisateur | Domaine d'envoi |
|---|---|---|
easyJet Bookings | bookings | @info.easyjet.com |
Un profil d'expéditeur indique à un destinataire d'email d'où provient l'email. Les profils d'expéditeur sont composés de :
Le champ From, qui est généralement le nom de l'individu envoyant l'email. Vous pouvez utiliser des variables comme {{displayName}} pour ajouter des éléments dynamiques au champ from, ou vous pouvez choisir de le garder statique. Par exemple, {{displayName}} from Bird serait envoyé et reçu comme Jenny from Bird.
Le Nom d'utilisateur, qui précède le @, est généralement le nom du département envoyant l'email.
Le Domaine d'envoi, qui vient après le @, est relié à votre canal Email.
Exemple d'expéditeur d'email :
Champ 'From' | Nom d'utilisateur | Domaine d'envoi |
|---|---|---|
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Le champ From, qui est généralement le nom de l'individu envoyant l'email. Vous pouvez utiliser des variables comme {{displayName}} pour ajouter des éléments dynamiques au champ from, ou vous pouvez choisir de le garder statique. Par exemple, {{displayName}} from Bird serait envoyé et reçu comme Jenny from Bird.
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|---|---|---|
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À quoi servent les profils d'expéditeur ?
Chaque entreprise aura une configuration de messagerie différente. Certaines entreprises peuvent avoir une adresse e-mail unique pour l'ensemble qui masque leurs différentes équipes et agents. D'autres entreprises peuvent avoir des adresses e-mail basées sur les départements et les équipes, certaines masquant leurs agents tandis que d'autres créent une expérience plus personnalisée en affichant le nom d'affichage de l'agent dans le champ "de". Les profils d'expéditeurs peuvent être configurés pour s'adapter à tous ces différents scénarios.
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