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Intro à Google RCS
Drive action avec des formats riches
Résumé
RCS aide les entreprises à offrir des expériences de messagerie vérifiées, interactives et riches en médias à leurs clients, afin d'augmenter l'engagement, de bâtir la confiance et de générer des taux de conversion plus élevés tout en maintenant la portée universelle du SMS.
Problèmes à résoudre
Les SMS traditionnels présentent des limitations significatives qui entravent la communication d'entreprise :
Aucune vérification de l'expéditeur, ce qui conduit à la méfiance des clients et aux préoccupations de phishing
Format texte uniquement limitant l'expression de la marque et l'engagement visuel
Aucun élément interactif nécessitant plusieurs étapes pour compléter les actions
Analytique limitée sur la livraison des messages et l'engagement
Numéros de téléphone anonymes au lieu d'identités de marque reconnaissables
Méfiance croissante des consommateurs envers les messages non vérifiés
Avantages
Increased Trust & Brand Perception: +16% impression positive de la marque grâce à l'identité d'expéditeur vérifiée avec le nom de la marque, le logo et les badges de vérification.
Higher Conversion & Engagement: +27% de probabilité d'achat et +14% de probabilité de recommandation, avec support de médias enrichis et éléments interactifs.
Streamlined Customer Actions: Réponses en un clic, intégration Google Wallet et actions permettant de gagner du temps connectées à l'écosystème Google.
Enhanced Security & Reliability: Analyse d'URL, livraison plus rapide (amélioration de 0.5 sec) et capacité de basculement automatique vers SMS pour une portée universelle
