Problèmes de Platform
Email maintient un cycle de développement actif avec des mises à jour régulières de la plateforme. Pour rester informé des changements :
Surveiller les mises à jour via :
La page de statut d'Email
Les notes de version dans la documentation
Les notifications du compte
Le blog d'Email pour les mises à jour majeures
Gestion de l'impact :
Les mises à jour sont généralement déployées sans temps d'arrêt
Les changements majeurs sont annoncés à l'avance
Les correctifs d'urgence peuvent être déployés si nécessaire
La documentation est mise à jour pour refléter les changements
Pour les systèmes de production critiques, il est recommandé de :
S'abonner aux notifications de la page de statut
Surveiller les notes de version pour les changements d'API
Que dois-je faire lorsque les lots de webhook échouent ?
Lorsque vous voyez des erreurs de webhook (par exemple, "POST to webhook target URL failed with non-2xx response code 404"), suivez ces étapes de dépannage :
Exigences de base :
Assurez-vous que votre service HTTP est en cours d'exécution avant d'enregistrer le webhook
Configurez votre point de terminaison pour renvoyer des codes d'état 200 pour les réceptions réussies
Utilisez des ports standards (80 pour HTTP ou 443 pour HTTPS uniquement)
Solutions courantes :
Vérifiez que votre point de terminaison est accessible publiquement
Vérifiez les codes de réponse appropriés
Assurez-vous d'une bonne configuration de port
Surveillez les journaux de webhook pour des informations détaillées sur les erreurs
Quand vais-je rencontrer une limitation de taux pour l'API ?
Comprendre la limitation de taux de l'API Email :
Gestion de la réponse de limitation de taux :
Surveiller les codes d'état HTTP 429 (limite de taux atteinte)
Mettre en œuvre une logique de réessai appropriée
Ajouter un délai entre les tentatives de réessai
Meilleures pratiques pour l'intégration API :
Réessayer les erreurs 5xx avec la demande initiale
Ajouter un délai pour les réponses 429
Mettre en œuvre un backoff exponentiel
Surveiller l'utilisation de l'API par rapport aux limites de votre plan
Pourquoi mon IP dans Automatic IP Warm-up (AWU) n'est-elle pas passée au niveau de l'étape suivante ?
Le système de réchauffement automatique IP de l'email fonctionne en fonction de métriques de performance spécifiques :
Exigences d'avancement :
Taux de livraison réussi minimum de 90%
Volume d'envoi suffisant pour l'étape actuelle
Métriques de performance cohérentes
Raisons courantes de ne pas progresser :
Taux de livraison en dessous de 90%
Taux de rebond élevé
Volume d'envoi insuffisant
Mauvais métriques d'engagement
Meilleures pratiques :
Surveillez vos taux de livraison quotidiennement
Suivez les limites de volume recommandées
Traitez les rebonds rapidement
Maintenez des listes de diffusion propres pendant le réchauffement
