Livrabilité des emails
Smart Network Data Services (SNDS) de Microsoft utilise un système de feu tricolore :
Vert = Bonne réputation
Jaune = Problèmes potentiels
Rouge = Problèmes graves
Si vous voyez un statut Jaune :
Vérifiez les changements récents :
Augmentations soudaines du volume d'envoi
Taux de plaintes plus élevés que la normale
Faible engagement (ouvertures/clics)
Prendre ces actions :
Maintenir des volumes d'envoi constants
Supprimer les abonnés désengagés
Surveiller les taux de plaintes
S'assurer que le contenu est pertinent et attendu
Vérifier que l'authentification est correctement configurée
Le statut Jaune s'améliore souvent sous quelques jours si vous suivez ces pratiques.
Remarque : Vous voulez des conseils à jour sur la délivrabilité ? Consultez le Guide de la Délivrabilité Email dans notre documentation.
Comment puis-je faire en sorte que mes emails arrivent dans l'onglet Principal de Gmail au lieu de l'onglet Promotions ?
L’emplacement des onglets de Gmail est déterminé par leurs algorithmes en fonction de nombreux facteurs :
Type de contenu et mise en forme
Historique d'engagement des utilisateurs
Modèles d'envoi
Statut d'authentification
Interactions antérieures des utilisateurs avec vos emails
Bien que vous ne puissiez pas contrôler directement le placement des onglets, ces pratiques peuvent aider :
Envoyez du contenu personnalisé et pertinent
Maintenez une authentification cohérente
Encouragez les destinataires à déplacer vos emails vers Principal
Concentrez-vous sur le contenu axé sur l'engagement
Pourquoi mon domaine ne reçoit-il pas d'emails de Email ?
Pour dépanner les emails manquants :
Connectez-vous à votre compte Email et vérifiez Signals :
Recherchez des tentatives de livraison vers votre domaine
Vérifiez les raisons de rejet si les livraisons échouent
Examinez les événements de messages pour des messages d'erreur spécifiques
Problèmes courants à vérifier :
Configuration DNS pour votre domaine
Paramètres du filtre anti-spam
Politiques d'acceptation du serveur
Boîtes mail pleines ou autres blocages techniques
Pourquoi mes e-mails sont-ils bloqués ou retardés par Microsoft/Hotmail ?
Il existe plusieurs raisons potentielles aux problèmes de livraison Microsoft. Voici comment les diagnostiquer et les résoudre :
Tout d'abord, vérifiez vos métriques dans Email Signals :
Si votre taux de rebond est supérieur à 2 %, vous devrez nettoyer vos listes.
Si les plaintes pour spam dépassent 0,1 %, revoyez votre contenu et vos pratiques de souscription.
Examinez vos taux de retard vers les domaines Microsoft.
Consultez les événements de message pour des codes de rebond Microsoft spécifiques.
[Optionnel avec Inbox Tracker] Examinez la réputation en utilisant SNDS ou GPT.
Ensuite, examinez les modifications récentes :
Avez-vous envoyé plus d'e-mails que d'habitude ?
Avez-vous modifié le contenu de vos e-mails ?
Envoyez-vous des e-mails à de nouvelles listes ?
Avez-vous modifié vos paramètres d'authentification ?
Pour résoudre le problème :
Vérifiez votre authentification (SPF, DKIM, DMARC) dans la section des domaines de l’Email.
Supprimez les abonnés inactifs (aucun engagement depuis plus de 6 mois).
Arrêtez d'envoyer aux adresses en échec.
Traitez les désabonnements immédiatement.
Gardez votre volume d'envoi constant.
Incluez des liens de désabonnement clairs.
Utilisez des lignes d'objet claires.
Incluez votre adresse postale physique.
Contactez l'assistance Email si :
Vous avez terminé toutes ces étapes.
Vos métriques sont dans les plages normales.
Les problèmes persistent pendant plus de 48 heures.
Vous voyez des codes de rejet inhabituels.
Vous avez besoin de données SNDS pour vos IPs dédiées.
La plupart des blocages se lèvent automatiquement sous 24 à 48 heures si vous suivez de bonnes pratiques d'envoi.
