G
I
CSAT
Intégrez le CSAT dans vos canaux de service
Capturez, analysez et agissez sur les retours des clients pour améliorer en continu la qualité de votre service et fidéliser vos clients.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Déployez des enquêtes ciblées et bien chronométrées
Envoyez automatiquement des enquêtes suite aux interactions clés avec les clients par e-mail ou SMS. Mettez en place des règles pour éviter de sur-solliciter, garantissant un moment optimal pour des taux de réponse maximaux et des retours précieux.
Déployez des enquêtes ciblées et bien chronométrées
Envoyez automatiquement des enquêtes suite aux interactions clés avec les clients par e-mail ou SMS. Mettez en place des règles pour éviter de sur-solliciter, garantissant un moment optimal pour des taux de réponse maximaux et des retours précieux.
Déverrouillez des insights exploitables à partir de vos données CSAT
Surveillez les tendances du CSAT au fil du temps pour mettre en évidence les domaines nécessitant des améliorations. Plongez dans les réponses ouvertes pour découvrir des problèmes ou des opportunités spécifiques. Partagez des informations basées sur les données avec votre équipe pour favoriser l'amélioration continue.
Déverrouillez des insights exploitables à partir de vos données CSAT
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Intégration fluide au sein de la plateforme de Bird
Connectez les données CSAT avec les autres outils de Bird Service Cloud. Utilisez les scores de satisfaction pour prioriser les tickets ou déclencher des actions de suivi, garantissant une approche complète pour améliorer l'expérience client.
Intégration fluide au sein de la plateforme de Bird
Connectez les données CSAT avec les autres outils de Bird Service Cloud. Utilisez les scores de satisfaction pour prioriser les tickets ou déclencher des actions de suivi, garantissant une approche complète pour améliorer l'expérience client.
Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng
Marketing & Fidélité
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris
Senior Product Manager pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications, systèmes et sources de données existants
Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
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Tjhai A Eng
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Senior Product Manager pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications, systèmes et sources de données existants
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez les données client, automatisez les campagnes et augmentez les ventes avec la technologie IA
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez les données client, automatisez les campagnes et augmentez les ventes avec la technologie IA
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez les données client, automatisez les campagnes et augmentez les ventes avec la technologie IA
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que le CSAT, et pourquoi est-ce important ?
Le CSAT (Customer Satisfaction Score) mesure le bonheur des clients vis-à-vis de votre service ou produit. C'est un indicateur simple mais puissant qui vous aide à comprendre et à améliorer les expériences des clients. Bird suit le CSAT à travers tous les canaux de service, permettant une amélioration continue.
Comment puis-je collecter des données CSAT auprès de mes clients ?
Comment puis-je utiliser les données CSAT pour améliorer la satisfaction client ?
Puis-je personnaliser mes enquêtes CSAT ?
À quelle fréquence devrais-je envoyer des enquêtes CSAT ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que le CSAT, et pourquoi est-ce important ?
Comment puis-je collecter des données CSAT auprès de mes clients ?
Comment puis-je utiliser les données CSAT pour améliorer la satisfaction client ?
Puis-je personnaliser mes enquêtes CSAT ?
À quelle fréquence devrais-je envoyer des enquêtes CSAT ?
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Qu'est-ce que le CSAT, et pourquoi est-ce important ?
Le CSAT (Customer Satisfaction Score) mesure le bonheur des clients vis-à-vis de votre service ou produit. C'est un indicateur simple mais puissant qui vous aide à comprendre et à améliorer les expériences des clients. Bird suit le CSAT à travers tous les canaux de service, permettant une amélioration continue.
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Grow
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