Explorez le marketing client iOS avec Apple Messages for Business : votre clé pour déverrouiller un nouveau monde d'engagement client.
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Les clients modernes s'attendent à ce que vous les rencontriez où ils sont—et « où ils sont », de nos jours, c'est sur des iPhones, des iPads, des Apple Watches et des Macs.
En fait, plus de 1,46 milliard de personnes dans le monde utilisent des iPhones. Rien qu'aux États-Unis, presque chaque autre personne que vous rencontrez en possède un. En regardant la génération montante, environ 90 % des adolescents possèdent un iPhone—et ont l'intention de continuer à acheter des iPhones en devenant adultes.
Mais toutes les entreprises ne sautent pas sur l'occasion de parler à l'audience iOS croissante, ce qui représente une énorme occasion manquée. Apple Messages for Business pourrait être le billet d'or dont votre marque a besoin pour atteindre vos clients là où ils passent le plus de temps dans leurs communications numériques : directement dans leur application Messages.
Avec Apple Messages for Business, vous pouvez vous connecter avec votre audience d'une manière qui est non seulement pratique pour eux, mais qui semble aussi personnalisée et familière que d'envoyer un message à un ami.
Qu'est-ce qu'Apple Messages for Business ?
Apple Messages for Business connecte directement les entreprises avec leurs clients via l'application Messages familière et largement utilisée sur les appareils iOS. C'est un outil puissant intégré dans l'écosystème Apple, conçu pour faciliter une communication fluide, efficace et personnalisée entre les entreprises et leurs clients.
Au cœur de son fonctionnement, Apple Messages for Business tire parti de la popularité et du design intuitif de la plateforme de messagerie native iOS. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec les entreprises aussi facilement qu'ils envoient des messages, mais avec des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux interactions professionnelles.
Adopter Apple Messages for Business est un choix judicieux pour toute entreprise cherchant à exploiter la base d'utilisateurs iOS. Il s'agit de rendre les interactions avec les clients plus pratiques, sécurisées et personnelles, directement depuis leurs iPhones, iPads ou Macs.
Pourquoi utiliser Apple Messages pour les entreprises ?
Apple Messages for Business est la nouvelle manière d'engager les clients et de les rencontrer sur Messages—une application qu'ils aiment déjà.
Voici quelques avantages que vous offrirez aux clients en intégrant cette solution Apple dans votre stratégie d'engagement :
Atteindre un Public Plus Large : Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs d'iPhone dans le monde, utiliser Apple Messages for Business vous met en contact direct avec un vaste public en pleine croissance qui représente plus de 70 % du marché des smartphones haut de gamme.
Familier et Pratique pour les Utilisateurs : La familiarité de l'application Messages pour les utilisateurs d'iOS signifie qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage. Les clients peuvent communiquer avec votre entreprise aussi facilement qu'ils enverraient un message à un frère ou une sœur.
Expérience Client Améliorée : Avec des médias riches, comme des photos, des vidéos et des liens, ainsi qu'un support client direct et immédiat, Apple Messages for Business élève et personnalise l'expérience client au-delà des simples messages texte.
Intégration Transparente avec les Fonctionnalités iOS : L'intégration avec Apple Pay et le calendrier facilite la recherche de produits, la réalisation de transactions et la prise de rendez-vous.
Confidentialité et Sécurité : Réputé pour son engagement envers la sécurité et la protection de la vie privée des utilisateurs, Apple protège les données des clients comme une priorité absolue. Les conversations sont chiffrées et les clients ont le contrôle sur les informations qu'ils partagent, renforçant ainsi leur confiance et leur fidélité envers l'écosystème iOS et en particulier, l'application Messages.
Intégrer Apple Messages for Business, c'est plus que suivre une tendance ; c'est prendre une décision réfléchie pour améliorer votre stratégie de communication avec les clients.
Que peut faire Apple Messages for Business ?
Pour intégrer efficacement Apple Messages for Business, vous devrez faire plus que simplement envoyer des messages texte. Heureusement, le canal prend en charge les médias riches et les fonctionnalités iOS qui vous aident à transformer les conversations ordinaires en conversations extraordinaires avec votre entreprise. Une fois que vous commencez à personnaliser vos interactions (avec le consentement des clients), vous délivrerez des communications constamment pertinentes que les clients souhaitent réellement recevoir.
1. Liens enrichis
Partagez des liens interactifs et visuellement attrayants avec les clients. Ceux-ci peuvent inclure des aperçus du contenu web, ce qui les rend informatifs pour l'utilisateur et leur donne la confiance nécessaire pour suivre le lien en dehors des Messages.
2. Réponses rapides
Offrez deux à cinq options de réponse pré-écrites, directement en ligne, permettant aux clients de cliquer sur ce qu'ils veulent dire plutôt que de tout taper.
3. Sélecteurs de liste
Fournissez aux clients une liste d'options à choisir directement dans le chat. Cette fonctionnalité est parfaite pour sélectionner des produits, des services ou des options d'assistance lorsque les clients initient un contact avec votre marque.
4. Sélecteurs de temps
Simplifiez le processus de planification des rendez-vous ou des heures de livraison. Les clients peuvent facilement sélectionner une date et une heure, et l'ajouter à leur calendrier, le tout sans quitter l'application Messages.
5. Apple Pay
Permettez aux clients de finaliser des transactions et d'effectuer des achats directement dans Messages, en utilisant un moyen de paiement sécurisé et pratique qu'ils connaissent déjà. Transformez Messages en un canal de vente ou de commerce électronique en envoyant des demandes Apple Pay.
6. Authentification
Protégez les interactions entre votre entreprise et les clients, en demandant aux clients de vérifier leur identité pour un partage d'informations personnalisé et sécurisé.
7. Application iMessage
Offrez des applications personnalisées et interactives directement dans le chat qui ont du sens pour votre entreprise.
8. Partage d'images et de vidéos
Les clients et les entreprises peuvent partager des images et des vidéos entre eux, rendant la communication plus dynamique et détaillée. Cela pourrait être particulièrement utile pour les présentations de produits ou pour une résolution rapide des problèmes, notamment avec l'assistance à la résolution de problèmes.
9. Pièces jointes de documents
Envoyez et recevez des documents, comme des factures, des billets ou des formulaires, directement via le chat, rationalisant l'échange de documents.
10. Réalité augmentée
Offrez un moyen immersif pour les clients de voir vos produits ou informations dans un contexte réel en 3D, comme dans leur maison ou leur bureau.
Comment s'inscrire aux Messages Apple pour les entreprises
Pour vous inscrire à Apple Messages for Business, vous devrez collaborer avec un fournisseur de services géré (MSP) agréé par Apple. Apple a des directives et des normes spécifiques qui doivent être respectées pour utiliser leur plate-forme Messages for Business ; les MSP connaissent ces exigences et s'occupent de la conformité pour vous, évitant ainsi d'éventuels problèmes ou violations.
Voici un guide étape par étape pour vous inscrire à Apple Messages for Business :
Choisissez un MSP agréé par Apple : Votre première étape consiste à sélectionner un fournisseur de services géré (MSP) approuvé par Apple. Des entreprises comme Bird entrent dans cette catégorie, offrant l'expertise nécessaire et les services d'intégration.
Enregistrez votre organisation : Enregistrez votre entreprise via le Registre des entreprises d'Apple. Remarque : Il y a un bouton pour les marques souhaitant commencer en bas de la page.
Créez un compte Messages for Business : Fournissez des détails sur votre entreprise et ce que vous prévoyez d'utiliser pour le service.
Collaborez avec votre MSP : Votre MSP choisi vous aidera dans la configuration technique, intégrant Apple Messages for Business avec vos systèmes existants et garantissant la conformité avec les directives d'Apple.
Personnalisez votre image de marque : Ajustez votre profil d'entreprise pour aligner avec votre identité de marque. Cela peut inclure la mise en place de logos d'entreprise, de schémas de couleurs et d'autres éléments de branding.
Soumettez votre compte à Apple pour test et approbation : Avant de passer en direct, Apple effectuera un examen de l'expérience utilisateur pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Après cela, Apple devra également approuver votre compte, ce qui peut prendre quelques jours.
Passer en direct : Une fois approuvé, votre compte Messages for Business est prêt pour les interactions avec les clients !
Pourquoi choisir Bird pour les Messages Apple pour les entreprises
L'oiseau n'est pas seulement un MSP ; c'est une puissance marketing, de vente et de paiement tout-en-un pour les clients. Notre intégration avec Apple Messages for Business vous aide à atteindre les clients sur une plateforme qu'ils connaissent et adorent, tout en offrant des interactions de haute qualité à chaque fois. Avec Bird, vous ne suivez pas les tendances de communication ; vous les définissez.
Nous sommes clairement biaisés, mais voici pourquoi vous devriez considérer Bird comme votre MSP pour Apple Messages for Business :
1. Communication omnicanale rationalisée
Gérez les conversations avec les mêmes personnes à travers divers canaux depuis une interface conviviale unique dans notre Boîte de réception omnicanale. La Boîte de réception unifie vos efforts marketing et de support afin que chaque interaction avec le client à travers différents points de contact soit adaptée et pertinente, offrant des expériences personnalisées que les clients d'aujourd'hui attendent. Avec Bird, vous pouvez consolider vos efforts à travers les canaux, gagner du temps et garder votre attention sur l'expérience client.
Voici à quoi ressemble le tableau de bord centralisé de la Boîte de réception. Nous sommes tous sur la gestion simplifiée des canaux dans cet environnement de marketing multicanal.
2. Profils clients unifiés
En rassemblant différents canaux de communication, Bird crée des profils clients centralisés et unifiés. Obtenez une vue à 360 degrés du comportement, de l'activité et des préférences de chaque client, puis contactez-les avec des messages hyper-ciblés en fonction de leurs actions.
3. Analytique avancée
Bird fournit des analyses complètes, offrant des aperçus sur les interactions des clients à travers tous les canaux. Vous pourrez identifier des tendances, mesurer l'efficacité des campagnes et découvrir de nouvelles opportunités, malgré des paysages de données complexes.
4. Interface conviviale
Nous avons conçu Bird pour qu'il soit facile à utiliser dans l'espoir de réduire la dépendance d'une équipe marketing ou de support aux ingénieurs pour la configuration de nouveaux outils ou la génération de rapports. Désormais, ces équipes orientées vers le client peuvent gérer autonomement les communications et accéder aux analyses sans assistance technique.
5. Conformité intégrée
La plateforme de Bird est conçue avec la confidentialité et la conformité au cœur, garantissant le respect des lois sur la confidentialité locales, nationales et mondiales. Nous offrons une solution de messagerie entièrement gérée et conforme pour les équipes qui pourraient ne pas bien comprendre les subtilités de ces réglementations.
6. Automatisation des messages
Traitez efficacement les requêtes routinières et les messages directs avec Flux, automatisant votre marketing et vos messages sans aucun code. L'automatisation est cruciale pour les équipes traitant un volume élevé d'interactions clients à travers plusieurs plateformes.
Atteignez vos clients iOS : Découvrez Apple Messages for Business avec Bird
Tirer parti du potentiel d'Apple Messages for Business ne signifie pas sacrifier la qualité de vos autres canaux de communication. Avec Bird, vous pouvez unifier tous vos canaux de communication sous un même toit efficace et intuitif et vous connecter avec vos clients sur les plateformes qu'ils adorent et utilisent au quotidien.
Si vous êtes prêt à essayer Apple Messages for Business, ou si vous êtes simplement curieux à propos de l'unification de vos canaux de communication pour une meilleure expérience client, contactez-nous pour une démonstration sur mesure. Nous pouvons vous aider à mettre en place votre cas d'utilisation ou à répondre à toutes vos questions concernant Apple Messages for Business.
