Naviguer dans la conformité SMS aux États-Unis : un guide complet
Marketing
1 min read
Naviguer dans la conformité SMS aux États-Unis : un guide complet
Marketing
1 min read
La messagerie SMS est désormais un moyen si populaire pour les entreprises de contacter leur public cible que d'autres moyens de communication commencent à sembler obsolètes. Dans un sondage de 2022 auprès des consommateurs américains, 46% des personnes ont déclaré qu'« elles aimaient être contactées par les marques via message texte. »
Cependant, avec une popularité et une utilisation en plein essor viennent une législation et une action réglementaire plus nuancées. Les lois actuelles aident à protéger les consommateurs contre la réception de messages indésirables non sollicités—et c'est une bonne chose pour les entreprises aussi. Des pratiques de messagerie excessives et accablantes nuisent considérablement à la réputation de votre marque.
En particulier, les codes longs à 10 chiffres (10DLCs) deviennent rapidement la norme pour la communication commerciale par SMS. Ils permettent aux entreprises d'envoyer un grand volume de messages tout en bénéficiant d'une meilleure sécurité et délivrabilité que les autres options. Cependant, mettre en œuvre un programme de marketing SMS réussi via 10DLC ou un autre type de numéro signifie respecter des normes de conformité strictes.
Ce guide vous guide à travers les détails les plus importants des règlements SMS aux États-Unis. Vous découvrirez des informations essentielles et les meilleures pratiques sur des sujets comme :
La différence entre la messagerie P2P et A2P
Choisir le bon type de numéro SMS pour votre cas d'utilisation
Mettre en œuvre des mécanismes précis et transparents de souscription et de désinscription
Décharge de responsabilité
MessageBird espère que ces lignes directrices vous aideront à naviguer efficacement dans les lois américaines sur la conformité des SMS. Bien que ce guide reflète notre compréhension actuelle des régulations américaines des SMS & Voice, ce guide ne remplace pas un avis juridique.
Nous ne pouvons garantir que les informations contenues dans ce guide sont à tout moment complètes, à jour ou exactes, en particulier les liens fournis vers des pages externes détenues et maintenues par des tiers. En rendant ce guide disponible, nous ne faisons aucune assurance quant à la conformité légale de votre utilisation de la plateforme et des API de MessageBird. Si vous avez des questions sur la conformité avec les lois applicables, veuillez consulter votre conseiller juridique.
Comme le paysage réglementaire continue d'évoluer, nous pourrions périodiquement mettre à jour et/ou rendre disponibles de nouvelles versions de ce guide sans préavis ni avertissement.
La messagerie SMS est désormais un moyen si populaire pour les entreprises de contacter leur public cible que d'autres moyens de communication commencent à sembler obsolètes. Dans un sondage de 2022 auprès des consommateurs américains, 46% des personnes ont déclaré qu'« elles aimaient être contactées par les marques via message texte. »
Cependant, avec une popularité et une utilisation en plein essor viennent une législation et une action réglementaire plus nuancées. Les lois actuelles aident à protéger les consommateurs contre la réception de messages indésirables non sollicités—et c'est une bonne chose pour les entreprises aussi. Des pratiques de messagerie excessives et accablantes nuisent considérablement à la réputation de votre marque.
En particulier, les codes longs à 10 chiffres (10DLCs) deviennent rapidement la norme pour la communication commerciale par SMS. Ils permettent aux entreprises d'envoyer un grand volume de messages tout en bénéficiant d'une meilleure sécurité et délivrabilité que les autres options. Cependant, mettre en œuvre un programme de marketing SMS réussi via 10DLC ou un autre type de numéro signifie respecter des normes de conformité strictes.
Ce guide vous guide à travers les détails les plus importants des règlements SMS aux États-Unis. Vous découvrirez des informations essentielles et les meilleures pratiques sur des sujets comme :
La différence entre la messagerie P2P et A2P
Choisir le bon type de numéro SMS pour votre cas d'utilisation
Mettre en œuvre des mécanismes précis et transparents de souscription et de désinscription
Décharge de responsabilité
MessageBird espère que ces lignes directrices vous aideront à naviguer efficacement dans les lois américaines sur la conformité des SMS. Bien que ce guide reflète notre compréhension actuelle des régulations américaines des SMS & Voice, ce guide ne remplace pas un avis juridique.
Nous ne pouvons garantir que les informations contenues dans ce guide sont à tout moment complètes, à jour ou exactes, en particulier les liens fournis vers des pages externes détenues et maintenues par des tiers. En rendant ce guide disponible, nous ne faisons aucune assurance quant à la conformité légale de votre utilisation de la plateforme et des API de MessageBird. Si vous avez des questions sur la conformité avec les lois applicables, veuillez consulter votre conseiller juridique.
Comme le paysage réglementaire continue d'évoluer, nous pourrions périodiquement mettre à jour et/ou rendre disponibles de nouvelles versions de ce guide sans préavis ni avertissement.
La messagerie SMS est désormais un moyen si populaire pour les entreprises de contacter leur public cible que d'autres moyens de communication commencent à sembler obsolètes. Dans un sondage de 2022 auprès des consommateurs américains, 46% des personnes ont déclaré qu'« elles aimaient être contactées par les marques via message texte. »
Cependant, avec une popularité et une utilisation en plein essor viennent une législation et une action réglementaire plus nuancées. Les lois actuelles aident à protéger les consommateurs contre la réception de messages indésirables non sollicités—et c'est une bonne chose pour les entreprises aussi. Des pratiques de messagerie excessives et accablantes nuisent considérablement à la réputation de votre marque.
En particulier, les codes longs à 10 chiffres (10DLCs) deviennent rapidement la norme pour la communication commerciale par SMS. Ils permettent aux entreprises d'envoyer un grand volume de messages tout en bénéficiant d'une meilleure sécurité et délivrabilité que les autres options. Cependant, mettre en œuvre un programme de marketing SMS réussi via 10DLC ou un autre type de numéro signifie respecter des normes de conformité strictes.
Ce guide vous guide à travers les détails les plus importants des règlements SMS aux États-Unis. Vous découvrirez des informations essentielles et les meilleures pratiques sur des sujets comme :
La différence entre la messagerie P2P et A2P
Choisir le bon type de numéro SMS pour votre cas d'utilisation
Mettre en œuvre des mécanismes précis et transparents de souscription et de désinscription
Décharge de responsabilité
MessageBird espère que ces lignes directrices vous aideront à naviguer efficacement dans les lois américaines sur la conformité des SMS. Bien que ce guide reflète notre compréhension actuelle des régulations américaines des SMS & Voice, ce guide ne remplace pas un avis juridique.
Nous ne pouvons garantir que les informations contenues dans ce guide sont à tout moment complètes, à jour ou exactes, en particulier les liens fournis vers des pages externes détenues et maintenues par des tiers. En rendant ce guide disponible, nous ne faisons aucune assurance quant à la conformité légale de votre utilisation de la plateforme et des API de MessageBird. Si vous avez des questions sur la conformité avec les lois applicables, veuillez consulter votre conseiller juridique.
Comme le paysage réglementaire continue d'évoluer, nous pourrions périodiquement mettre à jour et/ou rendre disponibles de nouvelles versions de ce guide sans préavis ni avertissement.
Maîtriser les bases : Qui, quoi et pourquoi de la conformité SMS aux États-Unis.
Aux États-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) et la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) émettent et maintiennent des directives concernant les bonnes et mauvaises pratiques en matière de messagerie.
La principale loi fédérale sur le marketing par SMS aux États-Unis est la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Depuis que la TCPA a été adoptée pour la première fois en 1991, la législation a considérablement évolué, notamment avec l'expansion des dispositions sur le télémarketing et les robo-textes. Les envois de messages texte ont explosé à l'échelle nationale, dépassant deux trillions en 2021 seulement.
À un niveau élevé, la TCPA exige que toutes les entreprises fassent ce qui suit :
Obtenir un consentement écrit explicite des clients avant d'envoyer des messages de marketing par SMS
Obtenir le consentement écrit d'une personne de manière claire et visible
Donner aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des communications commerciales futures à tout moment
Du côté de la CTIA, il y a le programme récemment établi 10-Digit Long Code (10DLC). Conçu pour améliorer l'expérience SMS et la fiabilité de la communication, il exige que les entreprises :
Enregistrer les numéros de téléphone auprès d'un fournisseur de services de messagerie reconnu
Obtenir un Trust Score de la CTIA pour répondre aux préoccupations concernant le spam ou la fraude
Se conformer à des règles strictes qui contrôlent des aspects tels que le contenu et le volume des messages commerciaux
En dehors du préjudice réputationnel, les marques qui ne se conforment pas aux normes TCPA ou 10DLC subissent souvent des sanctions financières et juridiques lourdes. En conséquence, les dirigeants d'entreprises doivent bien comprendre le paysage réglementaire des SMS et garantir la conformité à toutes les lois et directives applicables.
Aux États-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) et la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) émettent et maintiennent des directives concernant les bonnes et mauvaises pratiques en matière de messagerie.
La principale loi fédérale sur le marketing par SMS aux États-Unis est la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Depuis que la TCPA a été adoptée pour la première fois en 1991, la législation a considérablement évolué, notamment avec l'expansion des dispositions sur le télémarketing et les robo-textes. Les envois de messages texte ont explosé à l'échelle nationale, dépassant deux trillions en 2021 seulement.
À un niveau élevé, la TCPA exige que toutes les entreprises fassent ce qui suit :
Obtenir un consentement écrit explicite des clients avant d'envoyer des messages de marketing par SMS
Obtenir le consentement écrit d'une personne de manière claire et visible
Donner aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des communications commerciales futures à tout moment
Du côté de la CTIA, il y a le programme récemment établi 10-Digit Long Code (10DLC). Conçu pour améliorer l'expérience SMS et la fiabilité de la communication, il exige que les entreprises :
Enregistrer les numéros de téléphone auprès d'un fournisseur de services de messagerie reconnu
Obtenir un Trust Score de la CTIA pour répondre aux préoccupations concernant le spam ou la fraude
Se conformer à des règles strictes qui contrôlent des aspects tels que le contenu et le volume des messages commerciaux
En dehors du préjudice réputationnel, les marques qui ne se conforment pas aux normes TCPA ou 10DLC subissent souvent des sanctions financières et juridiques lourdes. En conséquence, les dirigeants d'entreprises doivent bien comprendre le paysage réglementaire des SMS et garantir la conformité à toutes les lois et directives applicables.
Aux États-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) et la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) émettent et maintiennent des directives concernant les bonnes et mauvaises pratiques en matière de messagerie.
La principale loi fédérale sur le marketing par SMS aux États-Unis est la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Depuis que la TCPA a été adoptée pour la première fois en 1991, la législation a considérablement évolué, notamment avec l'expansion des dispositions sur le télémarketing et les robo-textes. Les envois de messages texte ont explosé à l'échelle nationale, dépassant deux trillions en 2021 seulement.
À un niveau élevé, la TCPA exige que toutes les entreprises fassent ce qui suit :
Obtenir un consentement écrit explicite des clients avant d'envoyer des messages de marketing par SMS
Obtenir le consentement écrit d'une personne de manière claire et visible
Donner aux consommateurs la possibilité de se désinscrire des communications commerciales futures à tout moment
Du côté de la CTIA, il y a le programme récemment établi 10-Digit Long Code (10DLC). Conçu pour améliorer l'expérience SMS et la fiabilité de la communication, il exige que les entreprises :
Enregistrer les numéros de téléphone auprès d'un fournisseur de services de messagerie reconnu
Obtenir un Trust Score de la CTIA pour répondre aux préoccupations concernant le spam ou la fraude
Se conformer à des règles strictes qui contrôlent des aspects tels que le contenu et le volume des messages commerciaux
En dehors du préjudice réputationnel, les marques qui ne se conforment pas aux normes TCPA ou 10DLC subissent souvent des sanctions financières et juridiques lourdes. En conséquence, les dirigeants d'entreprises doivent bien comprendre le paysage réglementaire des SMS et garantir la conformité à toutes les lois et directives applicables.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Rejoignez notre Newsletter.
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
Connectons-vous avec un expert Bird.
Découvrez toute la puissance du Bird en 30 minutes.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.
R
Atteindre
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Restez à jour avec Bird grâce aux mises à jour hebdomadaires dans votre boîte de réception.
En soumettant, vous acceptez que Bird puisse vous contacter au sujet de nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez la Déclaration de confidentialité de Bird pour plus de détails sur le traitement des données.