Guide Takeaways
La conformité des SMS aux États-Unis est régie par deux organismes principaux : la FCC (lois telles que TCPA) et CTIA (règles de l'industrie telles que 10DLC).
TCPA exige un consentement écrit avant l'envoi de SMS marketing, une divulgation claire, et des mécanismes de désinscription faciles.
L'enregistrement 10DLC est obligatoire pour la plupart des SMS commerciaux et inclut l'enregistrement du numéro, la vérification de la marque, et l'approbation des campagnes.
La non-conformité peut entraîner le blocage des messages, la limitation par les opérateurs, des amendes, et des dommages à la réputation.
10DLC améliore la délivrabilité et réduit le spam mais nécessite un enregistrement précis et un contenu de message aligné.
Les entreprises doivent suivre des règles strictes d'opt-in, assurer la transparence et maintenir des enregistrements de consentement.
La gestion des désinscriptions doit être immédiate, sans friction, et constamment respectée.
La conformité est continue, avec des réglementations fréquemment mises à jour, donc les entreprises doivent surveiller les changements.
Points forts des Q&A
Quelle est la principale loi U.S. régissant le marketing par SMS ?
Le TCPA, qui exige un consentement écrit avant d'envoyer des messages marketing.
Qu'est-ce que 10DLC et pourquoi est-ce important ?
C'est la norme pour la messagerie texte professionnelle qui améliore la délivrabilité et réduit le spam, mais nécessite l'enregistrement de la marque et de la campagne.
Ai-je besoin d'un consentement écrit pour envoyer des SMS marketing ?
Oui. La TCPA exige un accord explicite et écrit clair.
Que se passe-t-il si mon entreprise ne se conforme pas au TCPA ?
Vous pouvez encourir des amendes de 500 à 1,500 $ par message, des poursuites judiciaires et le blocage par les opérateurs.
Qui applique les règles SMS aux États-Unis ?
La FCC (lois comme TCPA) et la CTIA (règles industrielles et directives des opérateurs).
Qu'est-ce qu'un Trust Score ?
Une note attribuée lors de l'enregistrement 10DLC qui détermine votre capacité de messagerie.
Quelles sont les exigences de désinscription ?
Vous devez permettre aux utilisateurs d'arrêter les messages à tout moment et respecter les demandes immédiatement.
Est-ce que ce guide peut remplacer des conseils juridiques ?
Non. Il fournit des informations générales, mais les entreprises doivent consulter un conseiller juridique pour les décisions de conformité.
