Comment créer des modèles WhatsApp engageants
Modèles
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Comment créer des modèles WhatsApp engageants
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Apprenez comment engager les clients et augmenter les ventes avec notre guide tactique pour créer d'excellents modèles WhatsApp.
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Avec plus de deux milliards de paires d'yeux parcourant WhatsApp chaque jour et un impressionnant 175 millions de personnes interagissant avec des comptes professionnels quotidiennement, il est clair que WhatsApp n'est plus juste pour dire « bonjour » et demander « comment ça va ». C’est un catalyseur de croissance pour le e-commerce, affichant un taux d'ouverture de 98% qui rend les marketeurs par e-mail verts de jalousie.
Que vous envoyiez une mise à jour rapide ou une promotion, vos messages d'affaires sur WhatsApp doivent être percutants, engageants et, surtout, cliquables. Et c'est ce que nous spécialisons à créer ici chez Bird : des modèles de messages WhatsApp que vos clients non seulement liront, mais avec lesquels ils interagiront.
Il ne s'agit pas seulement d'écrire ; il s'agit de créer stratégiquement des messages qui traversent le bruit et transforment les chats en ventes. Brefs, engageants et axés sur les résultats, ce guide vous aidera à transformer la boîte de réception WhatsApp de votre client en un terrain fertile pour le marketing personnalisé.
Avec plus de deux milliards de paires d'yeux parcourant WhatsApp chaque jour et un impressionnant 175 millions de personnes interagissant avec des comptes professionnels quotidiennement, il est clair que WhatsApp n'est plus juste pour dire « bonjour » et demander « comment ça va ». C’est un catalyseur de croissance pour le e-commerce, affichant un taux d'ouverture de 98% qui rend les marketeurs par e-mail verts de jalousie.
Que vous envoyiez une mise à jour rapide ou une promotion, vos messages d'affaires sur WhatsApp doivent être percutants, engageants et, surtout, cliquables. Et c'est ce que nous spécialisons à créer ici chez Bird : des modèles de messages WhatsApp que vos clients non seulement liront, mais avec lesquels ils interagiront.
Il ne s'agit pas seulement d'écrire ; il s'agit de créer stratégiquement des messages qui traversent le bruit et transforment les chats en ventes. Brefs, engageants et axés sur les résultats, ce guide vous aidera à transformer la boîte de réception WhatsApp de votre client en un terrain fertile pour le marketing personnalisé.
Avec plus de deux milliards de paires d'yeux parcourant WhatsApp chaque jour et un impressionnant 175 millions de personnes interagissant avec des comptes professionnels quotidiennement, il est clair que WhatsApp n'est plus juste pour dire « bonjour » et demander « comment ça va ». C’est un catalyseur de croissance pour le e-commerce, affichant un taux d'ouverture de 98% qui rend les marketeurs par e-mail verts de jalousie.
Que vous envoyiez une mise à jour rapide ou une promotion, vos messages d'affaires sur WhatsApp doivent être percutants, engageants et, surtout, cliquables. Et c'est ce que nous spécialisons à créer ici chez Bird : des modèles de messages WhatsApp que vos clients non seulement liront, mais avec lesquels ils interagiront.
Il ne s'agit pas seulement d'écrire ; il s'agit de créer stratégiquement des messages qui traversent le bruit et transforment les chats en ventes. Brefs, engageants et axés sur les résultats, ce guide vous aidera à transformer la boîte de réception WhatsApp de votre client en un terrain fertile pour le marketing personnalisé.
Quand et pourquoi les marques de commerce électronique devraient-elles utiliser des modèles WhatsApp ?
Dans un marché en ligne animé, votre entreprise repose sur des communications qui suscitent une connexion, établissent des relations et stimulent les ventes. C'est là que les modèles WhatsApp interviennent, servant de poignée de main, de sourire et de première impression de votre marque, le tout en un.
Mais d'abord, comprenons pourquoi vous devriez utiliser des modèles de messages.
Pour initier des conversations
Lancer une conversation avec un client, c'est comme monter sur scène. Le projecteur est allumé et votre première réplique doit faire mouche. Les modèles sont votre script pour ce moment crucial. Ce sont des messages pré-approuvés qui vous permettent de commencer les conversations en toute confiance, en restant dans l'image de marque et au point.
Par exemple, imaginez envoyer une note à un client avec une recommandation personnalisée basée sur ses achats précédents, ou l'informer d'une vente exclusive. Dans ces cas, les modèles servent d'introductions, invitant les clients à prendre part à une conversation avec vous pour plus d'informations.
Une fois que le client répond, vous avez une fenêtre de conversation de 24 heures pour vous engager avec des messages libres authentiques et significatifs. À l'heure 25, cette fenêtre se ferme et vous ne pouvez plus répondre au message de l'utilisateur. Cette période de 24 heures est votre scène d'improvisation, où la rapidité et les réponses pertinentes sont les plus importantes. Ici, les modèles passent au second plan.
Au lieu de cela, adaptez vos réponses aux demandes des clients, ou ayez simplement une conversation informelle qui maintient le contact chaleureux et la discussion ouverte pendant 24 heures. La liberté est entièrement vôtre.
Pour garder WhatsApp exempt de spam
Les modèles sont plus qu'une commodité ; ils sont une mesure de contrôle de la qualité. WhatsApp impose un processus de révision des modèles pour garder la plateforme exempte de spam et précieuse pour tous les utilisateurs et entreprises. Meta doit approuver chaque modèle de message que vous souhaitez utiliser avec vos clients. Ce processus d'approbation garantit que chaque message modèle est un cran au-dessus des messages spam aléatoires que les consommateurs ont appris à ignorer.
Pour les entreprises, vos modèles doivent être promotionnels mais personnels, et attrayants sans être trop insistants. Un modèle bien conçu respecte le temps et l'attention du destinataire, en lui fournissant des informations pertinentes et utiles. Cette pertinence est ce qui maintient WhatsApp comme un canal de confiance pour les utilisateurs et les entreprises, en gardant un environnement où les clients attendent avec impatience de recevoir vos messages.
Les modèles WhatsApp sont votre trousse à outils pour offrir des expériences client personnalisées—sans franchir la ligne de l'intrusion. Ce ne sont pas seulement des messages ; ce sont la clé pour débloquer un dialogue fluide, respectueux et rentable avec vos clients.
Dans un marché en ligne animé, votre entreprise repose sur des communications qui suscitent une connexion, établissent des relations et stimulent les ventes. C'est là que les modèles WhatsApp interviennent, servant de poignée de main, de sourire et de première impression de votre marque, le tout en un.
Mais d'abord, comprenons pourquoi vous devriez utiliser des modèles de messages.
Pour initier des conversations
Lancer une conversation avec un client, c'est comme monter sur scène. Le projecteur est allumé et votre première réplique doit faire mouche. Les modèles sont votre script pour ce moment crucial. Ce sont des messages pré-approuvés qui vous permettent de commencer les conversations en toute confiance, en restant dans l'image de marque et au point.
Par exemple, imaginez envoyer une note à un client avec une recommandation personnalisée basée sur ses achats précédents, ou l'informer d'une vente exclusive. Dans ces cas, les modèles servent d'introductions, invitant les clients à prendre part à une conversation avec vous pour plus d'informations.
Une fois que le client répond, vous avez une fenêtre de conversation de 24 heures pour vous engager avec des messages libres authentiques et significatifs. À l'heure 25, cette fenêtre se ferme et vous ne pouvez plus répondre au message de l'utilisateur. Cette période de 24 heures est votre scène d'improvisation, où la rapidité et les réponses pertinentes sont les plus importantes. Ici, les modèles passent au second plan.
Au lieu de cela, adaptez vos réponses aux demandes des clients, ou ayez simplement une conversation informelle qui maintient le contact chaleureux et la discussion ouverte pendant 24 heures. La liberté est entièrement vôtre.
Pour garder WhatsApp exempt de spam
Les modèles sont plus qu'une commodité ; ils sont une mesure de contrôle de la qualité. WhatsApp impose un processus de révision des modèles pour garder la plateforme exempte de spam et précieuse pour tous les utilisateurs et entreprises. Meta doit approuver chaque modèle de message que vous souhaitez utiliser avec vos clients. Ce processus d'approbation garantit que chaque message modèle est un cran au-dessus des messages spam aléatoires que les consommateurs ont appris à ignorer.
Pour les entreprises, vos modèles doivent être promotionnels mais personnels, et attrayants sans être trop insistants. Un modèle bien conçu respecte le temps et l'attention du destinataire, en lui fournissant des informations pertinentes et utiles. Cette pertinence est ce qui maintient WhatsApp comme un canal de confiance pour les utilisateurs et les entreprises, en gardant un environnement où les clients attendent avec impatience de recevoir vos messages.
Les modèles WhatsApp sont votre trousse à outils pour offrir des expériences client personnalisées—sans franchir la ligne de l'intrusion. Ce ne sont pas seulement des messages ; ce sont la clé pour débloquer un dialogue fluide, respectueux et rentable avec vos clients.
Dans un marché en ligne animé, votre entreprise repose sur des communications qui suscitent une connexion, établissent des relations et stimulent les ventes. C'est là que les modèles WhatsApp interviennent, servant de poignée de main, de sourire et de première impression de votre marque, le tout en un.
Mais d'abord, comprenons pourquoi vous devriez utiliser des modèles de messages.
Pour initier des conversations
Lancer une conversation avec un client, c'est comme monter sur scène. Le projecteur est allumé et votre première réplique doit faire mouche. Les modèles sont votre script pour ce moment crucial. Ce sont des messages pré-approuvés qui vous permettent de commencer les conversations en toute confiance, en restant dans l'image de marque et au point.
Par exemple, imaginez envoyer une note à un client avec une recommandation personnalisée basée sur ses achats précédents, ou l'informer d'une vente exclusive. Dans ces cas, les modèles servent d'introductions, invitant les clients à prendre part à une conversation avec vous pour plus d'informations.
Une fois que le client répond, vous avez une fenêtre de conversation de 24 heures pour vous engager avec des messages libres authentiques et significatifs. À l'heure 25, cette fenêtre se ferme et vous ne pouvez plus répondre au message de l'utilisateur. Cette période de 24 heures est votre scène d'improvisation, où la rapidité et les réponses pertinentes sont les plus importantes. Ici, les modèles passent au second plan.
Au lieu de cela, adaptez vos réponses aux demandes des clients, ou ayez simplement une conversation informelle qui maintient le contact chaleureux et la discussion ouverte pendant 24 heures. La liberté est entièrement vôtre.
Pour garder WhatsApp exempt de spam
Les modèles sont plus qu'une commodité ; ils sont une mesure de contrôle de la qualité. WhatsApp impose un processus de révision des modèles pour garder la plateforme exempte de spam et précieuse pour tous les utilisateurs et entreprises. Meta doit approuver chaque modèle de message que vous souhaitez utiliser avec vos clients. Ce processus d'approbation garantit que chaque message modèle est un cran au-dessus des messages spam aléatoires que les consommateurs ont appris à ignorer.
Pour les entreprises, vos modèles doivent être promotionnels mais personnels, et attrayants sans être trop insistants. Un modèle bien conçu respecte le temps et l'attention du destinataire, en lui fournissant des informations pertinentes et utiles. Cette pertinence est ce qui maintient WhatsApp comme un canal de confiance pour les utilisateurs et les entreprises, en gardant un environnement où les clients attendent avec impatience de recevoir vos messages.
Les modèles WhatsApp sont votre trousse à outils pour offrir des expériences client personnalisées—sans franchir la ligne de l'intrusion. Ce ne sont pas seulement des messages ; ce sont la clé pour débloquer un dialogue fluide, respectueux et rentable avec vos clients.
Création de modèles WhatsApp 101
Les modèles WhatsApp sont des messages préformatés approuvés par Meta, conçus pour simplifier la communication en respectant les politiques de messagerie strictes de l'entreprise. Un modèle peut inclure du texte, des émojis et des espaces réservés variables qui peuvent être personnalisés en fonction du destinataire. Mais ce n'est pas tout : les modèles peuvent également inclure des médias comme des images, des documents, des vidéos et des GIF pour une expérience client enrichie.
Avec les modèles, les marques avisées envoient des messages de bienvenue, des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des offres promotionnelles, et plus encore à grande échelle, tout en respectant les directives de marque de WhatsApp.
Quelles sont les catégories de modèles WhatsApp ?
À partir du 30 octobre 2023, WhatsApp divise les modèles en trois catégories distinctes selon l'objectif des messages :
Utilité : Faire un suivi avec les clients après un comportement ou des demandes spécifiques, c'est-à-dire envoyer des confirmations d'opt-in, des mises à jour de commande ou d'expédition, ou des enquêtes de satisfaction.
Marketing : Engager, promouvoir et vendre. La voix de votre marque brille ici, que ce soit pour annoncer un nouveau produit, ou simplement entretenir la relation client avec du contenu personnalisé. Apprenez-en davantage sur WhatsApp pour le marketing dans ce guide.
Authentification : Envoyez des codes d'accès uniques qui permettent à vos clients d'accéder en toute sécurité à leurs comptes via l'authentification à deux facteurs.
Vous devrez catégoriser chaque modèle de message que vous soumettez pour approbation dans l’un de ces trois groupes. Vous devrez également décider si vous souhaitez autoriser WhatsApp à recatégoriser automatiquement les modèles si l'approbation échoue parce que votre contenu ne correspond pas à la catégorie sélectionnée.
Les modèles WhatsApp doivent attirer l’attention et être actionnables, encourageant un client à passer à l’étape suivante de son parcours — que ce soit en effectuant un achat, en profitant d’une promotion ou en engageant simplement avec votre marque. Avec MessageBird, vous pouvez affiner ces expériences afin que chaque modèle semble avoir été conçu pour l'individu, et non simplement envoyé en masse.
Faites approuver vos modèles WhatsApp avec ces étapes
Avant que vos messages soigneusement élaborés n’atteignent votre audience, ils doivent franchir les garde-fous de WhatsApp — le processus d’approbation des modèles.
1. Comprendre le processus d'approbation des modèles
Le processus de révision de WhatsApp pour tous les modèles garantit que les messages envoyés en masse aux utilisateurs sont de haute qualité et non indésirables. Cette vérification est nécessaire pour maintenir l'intégrité de la plateforme et l'expérience utilisateur. Donc, chaque fois que vous soumettez un modèle, WhatsApp vérifie qu'il adhère à ses directives, y compris son format de message et ses normes de contenu.
La bonne nouvelle ? Ce processus est généralement rapide, souvent terminé en 48 heures, et parfois aussi rapidement qu'en quelques minutes. Nous recommandons néanmoins aux marques de soumettre leurs modèles pour approbation le plus tôt possible au cas où WhatsApp rejette votre modèle afin que vous ayez suffisamment de temps pour modifier votre modèle et le soumettre à nouveau.
Pour accélérer l'approbation, créez des modèles qui soient clairs, nécessaires et précieux pour le destinataire. Évitez le contenu promotionnel dans votre premier message, car WhatsApp est particulièrement sensible au marketing non sollicité. En suivant ces principes, vous êtes plus susceptible d'obtenir une approbation rapide lorsque votre modèle passe par les seuils de WhatsApp.
2. Construire et soumettre un modèle
Voici un guide étape par étape pour créer un modèle WhatsApp dans le Studio de MessageBird.
Connectez-vous à Studio et sélectionnez Create New Project.
Sous Type de projet, sélectionnez Message Template. Suivez les étapes pour choisir WhatsApp, et quel compte WhatsApp connecté lier à ce modèle.
Choisissez la bonne catégorie pour le modèle et si vous souhaitez autoriser la recatégorisation automatique.
Définissez un nom de projet pour un usage interne. MessageBird générera un nom de modèle WhatsApp basé sur celui-ci, que WhatsApp pourra voir.
Ajoutez des blocs de contenu dans l'éditeur visuel soit via le panneau Overview ou directement dans le canevas Studio. Avec les modèles approuvés par WhatsApp, vous pouvez ajouter un en-tête, un corps, un pied de page, un bouton de lien et un bouton de réponse.
Personnalisez les champs, ajoutez des images et du texte, et assurez-vous d'ajouter des espaces réservés variables pour la personnalisation. Les médias tels que les images ou les vidéos comptent également comme des espaces réservés; vous n'avez pas besoin de soumettre l'image exacte que vous utiliserez pour l'approbation.
Cliquez sur Save as draft pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur le bouton Preview en haut de l'écran pour voir comment le modèle apparaîtra aux destinataires.
Cliquez sur Publish pour envoyer automatiquement votre modèle complété à WhatsApp pour approbation.
Après avoir soumis votre modèle, vous pouvez vérifier son statut d'approbation depuis MessageBird.
Et voilà, un processus rationalisé qui aide à créer, éditer et gérer vos modèles en conformité avec les politiques de WhatsApp, le tout au sein de Bird. Nous supprimons le côté aléatoire du processus, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'affinement de vos stratégies de messagerie et d'engagement.
Les modèles WhatsApp sont des messages préformatés approuvés par Meta, conçus pour simplifier la communication en respectant les politiques de messagerie strictes de l'entreprise. Un modèle peut inclure du texte, des émojis et des espaces réservés variables qui peuvent être personnalisés en fonction du destinataire. Mais ce n'est pas tout : les modèles peuvent également inclure des médias comme des images, des documents, des vidéos et des GIF pour une expérience client enrichie.
Avec les modèles, les marques avisées envoient des messages de bienvenue, des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des offres promotionnelles, et plus encore à grande échelle, tout en respectant les directives de marque de WhatsApp.
Quelles sont les catégories de modèles WhatsApp ?
À partir du 30 octobre 2023, WhatsApp divise les modèles en trois catégories distinctes selon l'objectif des messages :
Utilité : Faire un suivi avec les clients après un comportement ou des demandes spécifiques, c'est-à-dire envoyer des confirmations d'opt-in, des mises à jour de commande ou d'expédition, ou des enquêtes de satisfaction.
Marketing : Engager, promouvoir et vendre. La voix de votre marque brille ici, que ce soit pour annoncer un nouveau produit, ou simplement entretenir la relation client avec du contenu personnalisé. Apprenez-en davantage sur WhatsApp pour le marketing dans ce guide.
Authentification : Envoyez des codes d'accès uniques qui permettent à vos clients d'accéder en toute sécurité à leurs comptes via l'authentification à deux facteurs.
Vous devrez catégoriser chaque modèle de message que vous soumettez pour approbation dans l’un de ces trois groupes. Vous devrez également décider si vous souhaitez autoriser WhatsApp à recatégoriser automatiquement les modèles si l'approbation échoue parce que votre contenu ne correspond pas à la catégorie sélectionnée.
Les modèles WhatsApp doivent attirer l’attention et être actionnables, encourageant un client à passer à l’étape suivante de son parcours — que ce soit en effectuant un achat, en profitant d’une promotion ou en engageant simplement avec votre marque. Avec MessageBird, vous pouvez affiner ces expériences afin que chaque modèle semble avoir été conçu pour l'individu, et non simplement envoyé en masse.
Faites approuver vos modèles WhatsApp avec ces étapes
Avant que vos messages soigneusement élaborés n’atteignent votre audience, ils doivent franchir les garde-fous de WhatsApp — le processus d’approbation des modèles.
1. Comprendre le processus d'approbation des modèles
Le processus de révision de WhatsApp pour tous les modèles garantit que les messages envoyés en masse aux utilisateurs sont de haute qualité et non indésirables. Cette vérification est nécessaire pour maintenir l'intégrité de la plateforme et l'expérience utilisateur. Donc, chaque fois que vous soumettez un modèle, WhatsApp vérifie qu'il adhère à ses directives, y compris son format de message et ses normes de contenu.
La bonne nouvelle ? Ce processus est généralement rapide, souvent terminé en 48 heures, et parfois aussi rapidement qu'en quelques minutes. Nous recommandons néanmoins aux marques de soumettre leurs modèles pour approbation le plus tôt possible au cas où WhatsApp rejette votre modèle afin que vous ayez suffisamment de temps pour modifier votre modèle et le soumettre à nouveau.
Pour accélérer l'approbation, créez des modèles qui soient clairs, nécessaires et précieux pour le destinataire. Évitez le contenu promotionnel dans votre premier message, car WhatsApp est particulièrement sensible au marketing non sollicité. En suivant ces principes, vous êtes plus susceptible d'obtenir une approbation rapide lorsque votre modèle passe par les seuils de WhatsApp.
2. Construire et soumettre un modèle
Voici un guide étape par étape pour créer un modèle WhatsApp dans le Studio de MessageBird.
Connectez-vous à Studio et sélectionnez Create New Project.
Sous Type de projet, sélectionnez Message Template. Suivez les étapes pour choisir WhatsApp, et quel compte WhatsApp connecté lier à ce modèle.
Choisissez la bonne catégorie pour le modèle et si vous souhaitez autoriser la recatégorisation automatique.
Définissez un nom de projet pour un usage interne. MessageBird générera un nom de modèle WhatsApp basé sur celui-ci, que WhatsApp pourra voir.
Ajoutez des blocs de contenu dans l'éditeur visuel soit via le panneau Overview ou directement dans le canevas Studio. Avec les modèles approuvés par WhatsApp, vous pouvez ajouter un en-tête, un corps, un pied de page, un bouton de lien et un bouton de réponse.
Personnalisez les champs, ajoutez des images et du texte, et assurez-vous d'ajouter des espaces réservés variables pour la personnalisation. Les médias tels que les images ou les vidéos comptent également comme des espaces réservés; vous n'avez pas besoin de soumettre l'image exacte que vous utiliserez pour l'approbation.
Cliquez sur Save as draft pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur le bouton Preview en haut de l'écran pour voir comment le modèle apparaîtra aux destinataires.
Cliquez sur Publish pour envoyer automatiquement votre modèle complété à WhatsApp pour approbation.
Après avoir soumis votre modèle, vous pouvez vérifier son statut d'approbation depuis MessageBird.
Et voilà, un processus rationalisé qui aide à créer, éditer et gérer vos modèles en conformité avec les politiques de WhatsApp, le tout au sein de Bird. Nous supprimons le côté aléatoire du processus, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'affinement de vos stratégies de messagerie et d'engagement.
Les modèles WhatsApp sont des messages préformatés approuvés par Meta, conçus pour simplifier la communication en respectant les politiques de messagerie strictes de l'entreprise. Un modèle peut inclure du texte, des émojis et des espaces réservés variables qui peuvent être personnalisés en fonction du destinataire. Mais ce n'est pas tout : les modèles peuvent également inclure des médias comme des images, des documents, des vidéos et des GIF pour une expérience client enrichie.
Avec les modèles, les marques avisées envoient des messages de bienvenue, des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des offres promotionnelles, et plus encore à grande échelle, tout en respectant les directives de marque de WhatsApp.
Quelles sont les catégories de modèles WhatsApp ?
À partir du 30 octobre 2023, WhatsApp divise les modèles en trois catégories distinctes selon l'objectif des messages :
Utilité : Faire un suivi avec les clients après un comportement ou des demandes spécifiques, c'est-à-dire envoyer des confirmations d'opt-in, des mises à jour de commande ou d'expédition, ou des enquêtes de satisfaction.
Marketing : Engager, promouvoir et vendre. La voix de votre marque brille ici, que ce soit pour annoncer un nouveau produit, ou simplement entretenir la relation client avec du contenu personnalisé. Apprenez-en davantage sur WhatsApp pour le marketing dans ce guide.
Authentification : Envoyez des codes d'accès uniques qui permettent à vos clients d'accéder en toute sécurité à leurs comptes via l'authentification à deux facteurs.
Vous devrez catégoriser chaque modèle de message que vous soumettez pour approbation dans l’un de ces trois groupes. Vous devrez également décider si vous souhaitez autoriser WhatsApp à recatégoriser automatiquement les modèles si l'approbation échoue parce que votre contenu ne correspond pas à la catégorie sélectionnée.
Les modèles WhatsApp doivent attirer l’attention et être actionnables, encourageant un client à passer à l’étape suivante de son parcours — que ce soit en effectuant un achat, en profitant d’une promotion ou en engageant simplement avec votre marque. Avec MessageBird, vous pouvez affiner ces expériences afin que chaque modèle semble avoir été conçu pour l'individu, et non simplement envoyé en masse.
Faites approuver vos modèles WhatsApp avec ces étapes
Avant que vos messages soigneusement élaborés n’atteignent votre audience, ils doivent franchir les garde-fous de WhatsApp — le processus d’approbation des modèles.
1. Comprendre le processus d'approbation des modèles
Le processus de révision de WhatsApp pour tous les modèles garantit que les messages envoyés en masse aux utilisateurs sont de haute qualité et non indésirables. Cette vérification est nécessaire pour maintenir l'intégrité de la plateforme et l'expérience utilisateur. Donc, chaque fois que vous soumettez un modèle, WhatsApp vérifie qu'il adhère à ses directives, y compris son format de message et ses normes de contenu.
La bonne nouvelle ? Ce processus est généralement rapide, souvent terminé en 48 heures, et parfois aussi rapidement qu'en quelques minutes. Nous recommandons néanmoins aux marques de soumettre leurs modèles pour approbation le plus tôt possible au cas où WhatsApp rejette votre modèle afin que vous ayez suffisamment de temps pour modifier votre modèle et le soumettre à nouveau.
Pour accélérer l'approbation, créez des modèles qui soient clairs, nécessaires et précieux pour le destinataire. Évitez le contenu promotionnel dans votre premier message, car WhatsApp est particulièrement sensible au marketing non sollicité. En suivant ces principes, vous êtes plus susceptible d'obtenir une approbation rapide lorsque votre modèle passe par les seuils de WhatsApp.
2. Construire et soumettre un modèle
Voici un guide étape par étape pour créer un modèle WhatsApp dans le Studio de MessageBird.
Connectez-vous à Studio et sélectionnez Create New Project.
Sous Type de projet, sélectionnez Message Template. Suivez les étapes pour choisir WhatsApp, et quel compte WhatsApp connecté lier à ce modèle.
Choisissez la bonne catégorie pour le modèle et si vous souhaitez autoriser la recatégorisation automatique.
Définissez un nom de projet pour un usage interne. MessageBird générera un nom de modèle WhatsApp basé sur celui-ci, que WhatsApp pourra voir.
Ajoutez des blocs de contenu dans l'éditeur visuel soit via le panneau Overview ou directement dans le canevas Studio. Avec les modèles approuvés par WhatsApp, vous pouvez ajouter un en-tête, un corps, un pied de page, un bouton de lien et un bouton de réponse.
Personnalisez les champs, ajoutez des images et du texte, et assurez-vous d'ajouter des espaces réservés variables pour la personnalisation. Les médias tels que les images ou les vidéos comptent également comme des espaces réservés; vous n'avez pas besoin de soumettre l'image exacte que vous utiliserez pour l'approbation.
Cliquez sur Save as draft pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur le bouton Preview en haut de l'écran pour voir comment le modèle apparaîtra aux destinataires.
Cliquez sur Publish pour envoyer automatiquement votre modèle complété à WhatsApp pour approbation.
Après avoir soumis votre modèle, vous pouvez vérifier son statut d'approbation depuis MessageBird.
Et voilà, un processus rationalisé qui aide à créer, éditer et gérer vos modèles en conformité avec les politiques de WhatsApp, le tout au sein de Bird. Nous supprimons le côté aléatoire du processus, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'affinement de vos stratégies de messagerie et d'engagement.
Mesures supplémentaires pour s'assurer que vos modèles passent
La création de modèles est vraiment un exercice d'équilibre entre l'élaboration de messages qui résonnent et le respect des règles de WhatsApp. Comme nous l'avons discuté, vous devrez naviguer avec précision dans les directives de WhatsApp pour réussir le processus d'approbation de la plateforme.
Voici comment faire en sorte que vos modèles WhatsApp atteignent leur objectif et soient approuvés à chaque fois.
1. Respectez ces politiques
D'abord et avant tout, assurez-vous de suivre à la lettre la politique commerciale et la politique de commerce de WhatsApp. Ne pas le faire vous laissera avec des modèles rejetés et pourrait potentiellement signaler votre compte pour un examen de conformité.
Voici les principales politiques à suivre :
Contenu sans spam : Évitez un langage trop promotionnel qui pourrait être considéré comme du spam. Vos modèles doivent apporter de la valeur et de la pertinence, pas un argument de vente.
Pas de pratiques trompeuses : Le contenu de vos messages doit être honnête et transparent. Les informations trompeuses, l'appât et les fausses promesses sont strictement interdits.
Qualité et clarté : Assurez-vous que vos modèles sont bien construits, délivrant des messages clairs et exempts d'erreurs grammaticales.
Conformité à la vie privée : Soyez attentif aux lois sur la protection des données. N'incluez pas d'informations sensibles dans vos modèles et confirmez que tous les utilisateurs ont consenti à vos communications.
Contenu interdit : WhatsApp dispose d'une liste détaillée des types de contenu que vous ne pouvez pas diffuser, y compris les produits ou services illégaux, les drogues, les armes à feu, et plus encore. Votre contenu ne doit pas non plus discriminer une identité ou une caractéristique personnelle.
Restez à jour sur tout changement des politiques de WhatsApp. Ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne pas être conforme demain, alors il est crucial de rester informé.
2. Suivez ces meilleures pratiques et recommandations pour les modèles
Comme mentionné, les normes de qualité de WhatsApp sont élevées, donc vos modèles doivent répondre à cette exigence, sinon ils risquent d'être rejetés. Voici quelques meilleures pratiques pour aider vos modèles à être approuvés dès la première tentative :
Relecture : Les erreurs grammaticales ou les fautes de frappe donnent une image non professionnelle de votre entreprise et peuvent faire rejeter vos modèles.
Mise entre crochets correcte : Utilisez correctement les {crochets} désignés pour les paramètres variables pour indiquer où la personnalisation aura lieu. Assurez-vous que tous les crochets sont correctement fermés, sans crochets manquants.
Consistance linguistique : Tenez-vous en à une langue par modèle pour maintenir la clarté et la cohérence. La localisation est excellente, mais le mélange des langues peut désorienter votre public et peut violer les directives de WhatsApp.
Liaison appropriée : Liez à votre site Web, et non à d'autres domaines. N'utilisez pas de raccourcisseurs de liens comme bit.ly, qui cachent l'URL de destination ; cela peut sembler suspect et risquer le rejet du modèle.
Dénomination raisonnable : Choisissez des noms clairs et descriptifs pour vos modèles, comme “order_confirmation” ou “winter_sale_2024” au lieu de “template_42.”
Adhérez aux directives des modèles : Réservez les messages modélisés pour leurs fins prévues. Ne tentez pas de contourner les politiques de WhatsApp en insérant un contenu non pertinent dans un modèle. Gardez tout le contenu en adéquation avec l'objectif prévu du message.
Appel à action (CTA) clair : Que vous demandiez une réponse, un clic ou un appel, faites en sorte que ce soit évident ce que vous voulez que le destinataire fasse ensuite.
La création de modèles est vraiment un exercice d'équilibre entre l'élaboration de messages qui résonnent et le respect des règles de WhatsApp. Comme nous l'avons discuté, vous devrez naviguer avec précision dans les directives de WhatsApp pour réussir le processus d'approbation de la plateforme.
Voici comment faire en sorte que vos modèles WhatsApp atteignent leur objectif et soient approuvés à chaque fois.
1. Respectez ces politiques
D'abord et avant tout, assurez-vous de suivre à la lettre la politique commerciale et la politique de commerce de WhatsApp. Ne pas le faire vous laissera avec des modèles rejetés et pourrait potentiellement signaler votre compte pour un examen de conformité.
Voici les principales politiques à suivre :
Contenu sans spam : Évitez un langage trop promotionnel qui pourrait être considéré comme du spam. Vos modèles doivent apporter de la valeur et de la pertinence, pas un argument de vente.
Pas de pratiques trompeuses : Le contenu de vos messages doit être honnête et transparent. Les informations trompeuses, l'appât et les fausses promesses sont strictement interdits.
Qualité et clarté : Assurez-vous que vos modèles sont bien construits, délivrant des messages clairs et exempts d'erreurs grammaticales.
Conformité à la vie privée : Soyez attentif aux lois sur la protection des données. N'incluez pas d'informations sensibles dans vos modèles et confirmez que tous les utilisateurs ont consenti à vos communications.
Contenu interdit : WhatsApp dispose d'une liste détaillée des types de contenu que vous ne pouvez pas diffuser, y compris les produits ou services illégaux, les drogues, les armes à feu, et plus encore. Votre contenu ne doit pas non plus discriminer une identité ou une caractéristique personnelle.
Restez à jour sur tout changement des politiques de WhatsApp. Ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne pas être conforme demain, alors il est crucial de rester informé.
2. Suivez ces meilleures pratiques et recommandations pour les modèles
Comme mentionné, les normes de qualité de WhatsApp sont élevées, donc vos modèles doivent répondre à cette exigence, sinon ils risquent d'être rejetés. Voici quelques meilleures pratiques pour aider vos modèles à être approuvés dès la première tentative :
Relecture : Les erreurs grammaticales ou les fautes de frappe donnent une image non professionnelle de votre entreprise et peuvent faire rejeter vos modèles.
Mise entre crochets correcte : Utilisez correctement les {crochets} désignés pour les paramètres variables pour indiquer où la personnalisation aura lieu. Assurez-vous que tous les crochets sont correctement fermés, sans crochets manquants.
Consistance linguistique : Tenez-vous en à une langue par modèle pour maintenir la clarté et la cohérence. La localisation est excellente, mais le mélange des langues peut désorienter votre public et peut violer les directives de WhatsApp.
Liaison appropriée : Liez à votre site Web, et non à d'autres domaines. N'utilisez pas de raccourcisseurs de liens comme bit.ly, qui cachent l'URL de destination ; cela peut sembler suspect et risquer le rejet du modèle.
Dénomination raisonnable : Choisissez des noms clairs et descriptifs pour vos modèles, comme “order_confirmation” ou “winter_sale_2024” au lieu de “template_42.”
Adhérez aux directives des modèles : Réservez les messages modélisés pour leurs fins prévues. Ne tentez pas de contourner les politiques de WhatsApp en insérant un contenu non pertinent dans un modèle. Gardez tout le contenu en adéquation avec l'objectif prévu du message.
Appel à action (CTA) clair : Que vous demandiez une réponse, un clic ou un appel, faites en sorte que ce soit évident ce que vous voulez que le destinataire fasse ensuite.
La création de modèles est vraiment un exercice d'équilibre entre l'élaboration de messages qui résonnent et le respect des règles de WhatsApp. Comme nous l'avons discuté, vous devrez naviguer avec précision dans les directives de WhatsApp pour réussir le processus d'approbation de la plateforme.
Voici comment faire en sorte que vos modèles WhatsApp atteignent leur objectif et soient approuvés à chaque fois.
1. Respectez ces politiques
D'abord et avant tout, assurez-vous de suivre à la lettre la politique commerciale et la politique de commerce de WhatsApp. Ne pas le faire vous laissera avec des modèles rejetés et pourrait potentiellement signaler votre compte pour un examen de conformité.
Voici les principales politiques à suivre :
Contenu sans spam : Évitez un langage trop promotionnel qui pourrait être considéré comme du spam. Vos modèles doivent apporter de la valeur et de la pertinence, pas un argument de vente.
Pas de pratiques trompeuses : Le contenu de vos messages doit être honnête et transparent. Les informations trompeuses, l'appât et les fausses promesses sont strictement interdits.
Qualité et clarté : Assurez-vous que vos modèles sont bien construits, délivrant des messages clairs et exempts d'erreurs grammaticales.
Conformité à la vie privée : Soyez attentif aux lois sur la protection des données. N'incluez pas d'informations sensibles dans vos modèles et confirmez que tous les utilisateurs ont consenti à vos communications.
Contenu interdit : WhatsApp dispose d'une liste détaillée des types de contenu que vous ne pouvez pas diffuser, y compris les produits ou services illégaux, les drogues, les armes à feu, et plus encore. Votre contenu ne doit pas non plus discriminer une identité ou une caractéristique personnelle.
Restez à jour sur tout changement des politiques de WhatsApp. Ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne pas être conforme demain, alors il est crucial de rester informé.
2. Suivez ces meilleures pratiques et recommandations pour les modèles
Comme mentionné, les normes de qualité de WhatsApp sont élevées, donc vos modèles doivent répondre à cette exigence, sinon ils risquent d'être rejetés. Voici quelques meilleures pratiques pour aider vos modèles à être approuvés dès la première tentative :
Relecture : Les erreurs grammaticales ou les fautes de frappe donnent une image non professionnelle de votre entreprise et peuvent faire rejeter vos modèles.
Mise entre crochets correcte : Utilisez correctement les {crochets} désignés pour les paramètres variables pour indiquer où la personnalisation aura lieu. Assurez-vous que tous les crochets sont correctement fermés, sans crochets manquants.
Consistance linguistique : Tenez-vous en à une langue par modèle pour maintenir la clarté et la cohérence. La localisation est excellente, mais le mélange des langues peut désorienter votre public et peut violer les directives de WhatsApp.
Liaison appropriée : Liez à votre site Web, et non à d'autres domaines. N'utilisez pas de raccourcisseurs de liens comme bit.ly, qui cachent l'URL de destination ; cela peut sembler suspect et risquer le rejet du modèle.
Dénomination raisonnable : Choisissez des noms clairs et descriptifs pour vos modèles, comme “order_confirmation” ou “winter_sale_2024” au lieu de “template_42.”
Adhérez aux directives des modèles : Réservez les messages modélisés pour leurs fins prévues. Ne tentez pas de contourner les politiques de WhatsApp en insérant un contenu non pertinent dans un modèle. Gardez tout le contenu en adéquation avec l'objectif prévu du message.
Appel à action (CTA) clair : Que vous demandiez une réponse, un clic ou un appel, faites en sorte que ce soit évident ce que vous voulez que le destinataire fasse ensuite.
Ajoutez des visuels accrocheurs, du texte et des éléments interactifs
WhatsApp excelle en tant que plateforme flexible et personnelle grâce à sa capacité à incorporer du texte persuasif, des visuels et des éléments interactifs. Ces composants transforment de simples messages en expériences engageantes, incitant à l'action et favorisant des liens plus profonds avec vos clients.
Visuels : Pourquoi les visuels sont-ils si importants ?
Nous vivons dans un monde visuel. Une image ou une vidéo bien choisie peut transmettre une ambiance, un ton et des informations souvent bien plus éloquemment et rapidement que le texte seul. Dans la messagerie WhatsApp, les visuels que vous choisissez sont plus que de simples embellissements ; ce sont des conteurs captivants en eux-mêmes.
Voici quelques conseils pour choisir des visuels gagnants:
Pertinence : Choisissez des images qui reflètent votre marque et se rapportent au message. Par exemple, envoyer une recommandation personnalisée pour des bottes accompagnée d'une photo de ces bottes a beaucoup de sens.
Qualité: Utilisez des images haute résolution qui s'afficheront clairement et apparaîtront attrayantes visuellement, mais gardez la taille du fichier basse (moins de 5 MB) pour un temps de chargement plus rapide.
Formatage: Nous recommandons d'envoyer des images carrées avec des dimensions de 800 x 800 pixels, ou des images avec un ratio de dimension de 1.91:1 pour une meilleure visualisation par les destinataires.
Variété: Pimentez avec une variété d'éléments visuels, comme des vidéos ou des cartes, selon ce qui semble le plus pertinent et utile.
Rappelez-vous, vos visuels doivent améliorer le message, pas en détourner l'attention.
Texte: Rédigez des messages concis et persuasifs
En matière de rédaction pour WhatsApp, la concision est l'âme de l'esprit. La plateforme est conçue pour une communication rapide et spontanée, donc vos messages doivent être concis tout en étant captivants.
Pour bien écrire sur WhatsApp, adoptez ces quatre habitudes :
Écrivez de manière concise et claire: Gardez vos messages courts et précis. Évitez les longs paragraphes qui peuvent submerger le lecteur.
Rédigez une ouverture forte: Attirez l'attention avec un crochet puissant. Vos premiers mots devraient expliquer au destinataire pourquoi il devrait continuer à lire.
Soyez axé sur la valeur: Assurez-vous que chaque message offre de la valeur. Qu'il s'agisse d'une mise à jour, d'un conseil ou d'une offre spéciale, il doit être immédiatement clair ce qu'il apporte au client.
Utilisez un ton personnel: Utilisez un ton conversationnel qui correspond à la voix de votre marque et résonne avec votre audience.
Éléments interactifs: Utilisez-les puissamment
Les éléments interactifs, comme les boutons de réponse et les boutons de lien, sont des outils puissants qui simplifient le parcours client et encouragent l'interaction en un seul clic.
Les boutons de réponse permettent aux utilisateurs de répondre et d'ouvrir une conversation d'un simple tapotement, en utilisant des options prédéfinies que vous configurez. Utilisez-les pour simplifier la prise de décision pour les destinataires et les aider à naviguer dans les flux de conversation. Les boutons de lien dirigeront généralement les clients vers une page Web, un produit ou un lieu sur une carte.
Lors de la rédaction du texte pour ces éléments interactifs, gardez vos instructions claires. Par exemple, « Appuyez sur Get Offer pour recevoir votre code de réduction de 15 %. » Utilisez un langage qui incite à l'action immédiate, comme « Ne manquez pas ! Appuyez sur Learn More pour visiter la vente maintenant. »
En combinant visuels, texte concis et éléments interactifs, vos modèles WhatsApp peuvent offrir une expérience immersive qui incite à l'action.
WhatsApp excelle en tant que plateforme flexible et personnelle grâce à sa capacité à incorporer du texte persuasif, des visuels et des éléments interactifs. Ces composants transforment de simples messages en expériences engageantes, incitant à l'action et favorisant des liens plus profonds avec vos clients.
Visuels : Pourquoi les visuels sont-ils si importants ?
Nous vivons dans un monde visuel. Une image ou une vidéo bien choisie peut transmettre une ambiance, un ton et des informations souvent bien plus éloquemment et rapidement que le texte seul. Dans la messagerie WhatsApp, les visuels que vous choisissez sont plus que de simples embellissements ; ce sont des conteurs captivants en eux-mêmes.
Voici quelques conseils pour choisir des visuels gagnants:
Pertinence : Choisissez des images qui reflètent votre marque et se rapportent au message. Par exemple, envoyer une recommandation personnalisée pour des bottes accompagnée d'une photo de ces bottes a beaucoup de sens.
Qualité: Utilisez des images haute résolution qui s'afficheront clairement et apparaîtront attrayantes visuellement, mais gardez la taille du fichier basse (moins de 5 MB) pour un temps de chargement plus rapide.
Formatage: Nous recommandons d'envoyer des images carrées avec des dimensions de 800 x 800 pixels, ou des images avec un ratio de dimension de 1.91:1 pour une meilleure visualisation par les destinataires.
Variété: Pimentez avec une variété d'éléments visuels, comme des vidéos ou des cartes, selon ce qui semble le plus pertinent et utile.
Rappelez-vous, vos visuels doivent améliorer le message, pas en détourner l'attention.
Texte: Rédigez des messages concis et persuasifs
En matière de rédaction pour WhatsApp, la concision est l'âme de l'esprit. La plateforme est conçue pour une communication rapide et spontanée, donc vos messages doivent être concis tout en étant captivants.
Pour bien écrire sur WhatsApp, adoptez ces quatre habitudes :
Écrivez de manière concise et claire: Gardez vos messages courts et précis. Évitez les longs paragraphes qui peuvent submerger le lecteur.
Rédigez une ouverture forte: Attirez l'attention avec un crochet puissant. Vos premiers mots devraient expliquer au destinataire pourquoi il devrait continuer à lire.
Soyez axé sur la valeur: Assurez-vous que chaque message offre de la valeur. Qu'il s'agisse d'une mise à jour, d'un conseil ou d'une offre spéciale, il doit être immédiatement clair ce qu'il apporte au client.
Utilisez un ton personnel: Utilisez un ton conversationnel qui correspond à la voix de votre marque et résonne avec votre audience.
Éléments interactifs: Utilisez-les puissamment
Les éléments interactifs, comme les boutons de réponse et les boutons de lien, sont des outils puissants qui simplifient le parcours client et encouragent l'interaction en un seul clic.
Les boutons de réponse permettent aux utilisateurs de répondre et d'ouvrir une conversation d'un simple tapotement, en utilisant des options prédéfinies que vous configurez. Utilisez-les pour simplifier la prise de décision pour les destinataires et les aider à naviguer dans les flux de conversation. Les boutons de lien dirigeront généralement les clients vers une page Web, un produit ou un lieu sur une carte.
Lors de la rédaction du texte pour ces éléments interactifs, gardez vos instructions claires. Par exemple, « Appuyez sur Get Offer pour recevoir votre code de réduction de 15 %. » Utilisez un langage qui incite à l'action immédiate, comme « Ne manquez pas ! Appuyez sur Learn More pour visiter la vente maintenant. »
En combinant visuels, texte concis et éléments interactifs, vos modèles WhatsApp peuvent offrir une expérience immersive qui incite à l'action.
WhatsApp excelle en tant que plateforme flexible et personnelle grâce à sa capacité à incorporer du texte persuasif, des visuels et des éléments interactifs. Ces composants transforment de simples messages en expériences engageantes, incitant à l'action et favorisant des liens plus profonds avec vos clients.
Visuels : Pourquoi les visuels sont-ils si importants ?
Nous vivons dans un monde visuel. Une image ou une vidéo bien choisie peut transmettre une ambiance, un ton et des informations souvent bien plus éloquemment et rapidement que le texte seul. Dans la messagerie WhatsApp, les visuels que vous choisissez sont plus que de simples embellissements ; ce sont des conteurs captivants en eux-mêmes.
Voici quelques conseils pour choisir des visuels gagnants:
Pertinence : Choisissez des images qui reflètent votre marque et se rapportent au message. Par exemple, envoyer une recommandation personnalisée pour des bottes accompagnée d'une photo de ces bottes a beaucoup de sens.
Qualité: Utilisez des images haute résolution qui s'afficheront clairement et apparaîtront attrayantes visuellement, mais gardez la taille du fichier basse (moins de 5 MB) pour un temps de chargement plus rapide.
Formatage: Nous recommandons d'envoyer des images carrées avec des dimensions de 800 x 800 pixels, ou des images avec un ratio de dimension de 1.91:1 pour une meilleure visualisation par les destinataires.
Variété: Pimentez avec une variété d'éléments visuels, comme des vidéos ou des cartes, selon ce qui semble le plus pertinent et utile.
Rappelez-vous, vos visuels doivent améliorer le message, pas en détourner l'attention.
Texte: Rédigez des messages concis et persuasifs
En matière de rédaction pour WhatsApp, la concision est l'âme de l'esprit. La plateforme est conçue pour une communication rapide et spontanée, donc vos messages doivent être concis tout en étant captivants.
Pour bien écrire sur WhatsApp, adoptez ces quatre habitudes :
Écrivez de manière concise et claire: Gardez vos messages courts et précis. Évitez les longs paragraphes qui peuvent submerger le lecteur.
Rédigez une ouverture forte: Attirez l'attention avec un crochet puissant. Vos premiers mots devraient expliquer au destinataire pourquoi il devrait continuer à lire.
Soyez axé sur la valeur: Assurez-vous que chaque message offre de la valeur. Qu'il s'agisse d'une mise à jour, d'un conseil ou d'une offre spéciale, il doit être immédiatement clair ce qu'il apporte au client.
Utilisez un ton personnel: Utilisez un ton conversationnel qui correspond à la voix de votre marque et résonne avec votre audience.
Éléments interactifs: Utilisez-les puissamment
Les éléments interactifs, comme les boutons de réponse et les boutons de lien, sont des outils puissants qui simplifient le parcours client et encouragent l'interaction en un seul clic.
Les boutons de réponse permettent aux utilisateurs de répondre et d'ouvrir une conversation d'un simple tapotement, en utilisant des options prédéfinies que vous configurez. Utilisez-les pour simplifier la prise de décision pour les destinataires et les aider à naviguer dans les flux de conversation. Les boutons de lien dirigeront généralement les clients vers une page Web, un produit ou un lieu sur une carte.
Lors de la rédaction du texte pour ces éléments interactifs, gardez vos instructions claires. Par exemple, « Appuyez sur Get Offer pour recevoir votre code de réduction de 15 %. » Utilisez un langage qui incite à l'action immédiate, comme « Ne manquez pas ! Appuyez sur Learn More pour visiter la vente maintenant. »
En combinant visuels, texte concis et éléments interactifs, vos modèles WhatsApp peuvent offrir une expérience immersive qui incite à l'action.
Intégrez parfaitement des modèles aux plateformes de commerce électronique
Les clients exigent une personnalisation, avec 65 % des consommateurs disant que des expériences personnalisées gagnent désormais leur fidélité. En intégrant des modèles WhatsApp à vos plateformes de e-commerce, vous pouvez exploiter des données client détaillées pour créer ces expériences personnalisées que les clients recherchent.
Personnalisez avec les données des plateformes de e-commerce
Les connecteurs, comme ceux pour Shopify ou WooCommerce, vous permettent de synchroniser vos données de e-commerce avec vos campagnes de messagerie WhatsApp. Ces intégrations ouvrent un vaste potentiel pour adapter les conversations aux préférences et comportements individuels de chaque client.
Envisagez les cas d'utilisation suivants pour la personnalisation :
Personnalisation de produit : Remplissez automatiquement les modèles avec des détails, images et prix des produits en fonction du comportement de navigation passé ou de l'historique des achats.
Mises à jour de commande : Envoyez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison pour informer vos clients.
Récupération de panier abandonné : Rappelez aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leurs paniers, en incorporant des images et des détails directement depuis votre base de données de produits pour les tenter de finaliser leur achat.
Support client : Accédez aux historiques d'achat et préférences des clients pour fournir un support informé qui semble personnel et proactif, directement via WhatsApp.
La personnalisation que ces connecteurs permettent élève l'expérience client tout en améliorant simultanément l'efficacité de vos efforts marketing.
Construire des listes ciblées
Disposer d'une liste détaillée de destinataires est crucial pour un marketing ciblé. Avec Bird, vous pouvez créer et gérer des listes de destinataires qui sont ajustées à vos campagnes marketing.
Considérez ces stratégies lors de la création de listes ciblées :
Segmentation : Utilisez les données de vos connecteurs e-commerce pour segmenter les clients en fonction de leurs comportements, préférences et historique d'achats. Envoyez des messages hautement pertinents à chaque segment. Par exemple, vous pourriez essayer d'envoyer une offre spéciale sur les produits pour animaux de compagnie aux clients qui ont précédemment acheté des fournitures pour animaux.
Listes dynamiques : Créez des listes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement à mesure que les données clients évoluent. Cela garde votre communication pertinente à mesure que les intérêts et comportements des clients changent au fil du temps.
Ciblage basé sur les préférences : Exploitez les préférences des clients pour les catégories de produits, la fréquence de communication et même les heures préférées pour recevoir des messages afin de maximiser l'engagement et minimiser les désinscriptions.
En exploitant les données riches de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez savoir que chaque message envoyé via WhatsApp sera moins une diffusion générale et plus une conversation significative, individuelle avec votre audience.
Les clients exigent une personnalisation, avec 65 % des consommateurs disant que des expériences personnalisées gagnent désormais leur fidélité. En intégrant des modèles WhatsApp à vos plateformes de e-commerce, vous pouvez exploiter des données client détaillées pour créer ces expériences personnalisées que les clients recherchent.
Personnalisez avec les données des plateformes de e-commerce
Les connecteurs, comme ceux pour Shopify ou WooCommerce, vous permettent de synchroniser vos données de e-commerce avec vos campagnes de messagerie WhatsApp. Ces intégrations ouvrent un vaste potentiel pour adapter les conversations aux préférences et comportements individuels de chaque client.
Envisagez les cas d'utilisation suivants pour la personnalisation :
Personnalisation de produit : Remplissez automatiquement les modèles avec des détails, images et prix des produits en fonction du comportement de navigation passé ou de l'historique des achats.
Mises à jour de commande : Envoyez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison pour informer vos clients.
Récupération de panier abandonné : Rappelez aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leurs paniers, en incorporant des images et des détails directement depuis votre base de données de produits pour les tenter de finaliser leur achat.
Support client : Accédez aux historiques d'achat et préférences des clients pour fournir un support informé qui semble personnel et proactif, directement via WhatsApp.
La personnalisation que ces connecteurs permettent élève l'expérience client tout en améliorant simultanément l'efficacité de vos efforts marketing.
Construire des listes ciblées
Disposer d'une liste détaillée de destinataires est crucial pour un marketing ciblé. Avec Bird, vous pouvez créer et gérer des listes de destinataires qui sont ajustées à vos campagnes marketing.
Considérez ces stratégies lors de la création de listes ciblées :
Segmentation : Utilisez les données de vos connecteurs e-commerce pour segmenter les clients en fonction de leurs comportements, préférences et historique d'achats. Envoyez des messages hautement pertinents à chaque segment. Par exemple, vous pourriez essayer d'envoyer une offre spéciale sur les produits pour animaux de compagnie aux clients qui ont précédemment acheté des fournitures pour animaux.
Listes dynamiques : Créez des listes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement à mesure que les données clients évoluent. Cela garde votre communication pertinente à mesure que les intérêts et comportements des clients changent au fil du temps.
Ciblage basé sur les préférences : Exploitez les préférences des clients pour les catégories de produits, la fréquence de communication et même les heures préférées pour recevoir des messages afin de maximiser l'engagement et minimiser les désinscriptions.
En exploitant les données riches de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez savoir que chaque message envoyé via WhatsApp sera moins une diffusion générale et plus une conversation significative, individuelle avec votre audience.
Les clients exigent une personnalisation, avec 65 % des consommateurs disant que des expériences personnalisées gagnent désormais leur fidélité. En intégrant des modèles WhatsApp à vos plateformes de e-commerce, vous pouvez exploiter des données client détaillées pour créer ces expériences personnalisées que les clients recherchent.
Personnalisez avec les données des plateformes de e-commerce
Les connecteurs, comme ceux pour Shopify ou WooCommerce, vous permettent de synchroniser vos données de e-commerce avec vos campagnes de messagerie WhatsApp. Ces intégrations ouvrent un vaste potentiel pour adapter les conversations aux préférences et comportements individuels de chaque client.
Envisagez les cas d'utilisation suivants pour la personnalisation :
Personnalisation de produit : Remplissez automatiquement les modèles avec des détails, images et prix des produits en fonction du comportement de navigation passé ou de l'historique des achats.
Mises à jour de commande : Envoyez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison pour informer vos clients.
Récupération de panier abandonné : Rappelez aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leurs paniers, en incorporant des images et des détails directement depuis votre base de données de produits pour les tenter de finaliser leur achat.
Support client : Accédez aux historiques d'achat et préférences des clients pour fournir un support informé qui semble personnel et proactif, directement via WhatsApp.
La personnalisation que ces connecteurs permettent élève l'expérience client tout en améliorant simultanément l'efficacité de vos efforts marketing.
Construire des listes ciblées
Disposer d'une liste détaillée de destinataires est crucial pour un marketing ciblé. Avec Bird, vous pouvez créer et gérer des listes de destinataires qui sont ajustées à vos campagnes marketing.
Considérez ces stratégies lors de la création de listes ciblées :
Segmentation : Utilisez les données de vos connecteurs e-commerce pour segmenter les clients en fonction de leurs comportements, préférences et historique d'achats. Envoyez des messages hautement pertinents à chaque segment. Par exemple, vous pourriez essayer d'envoyer une offre spéciale sur les produits pour animaux de compagnie aux clients qui ont précédemment acheté des fournitures pour animaux.
Listes dynamiques : Créez des listes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement à mesure que les données clients évoluent. Cela garde votre communication pertinente à mesure que les intérêts et comportements des clients changent au fil du temps.
Ciblage basé sur les préférences : Exploitez les préférences des clients pour les catégories de produits, la fréquence de communication et même les heures préférées pour recevoir des messages afin de maximiser l'engagement et minimiser les désinscriptions.
En exploitant les données riches de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez savoir que chaque message envoyé via WhatsApp sera moins une diffusion générale et plus une conversation significative, individuelle avec votre audience.
Exploitez le potentiel des modèles WhatsApp avec Bird
Les modèles WhatsApp permettent des interactions avec les clients ciblées, personnelles et excellentes, résultant en des taux d'ouverture et d'engagement remarquables.
Bird est votre partenaire de messagerie WhatsApp, offrant des outils robustes pour concevoir, personnaliser et déployer des modèles WhatsApp avec facilité et à grande échelle. Et le potentiel de WhatsApp va bien au-delà des simples modèles. Vous pouvez même créer des expériences de commerce électronique automatisées de bout en bout dans le fil, afin que les clients n’aient pas besoin de quitter WhatsApp pour augmenter les ventes.
Plongez profondément dans le spectre complet des fonctionnalités que Bird offre pour la création et l'implémentation de modèles WhatsApp. Ensemble, nous pouvons créer des messages qui comptent et des expériences client qui comptent.
Les modèles WhatsApp permettent des interactions avec les clients ciblées, personnelles et excellentes, résultant en des taux d'ouverture et d'engagement remarquables.
Bird est votre partenaire de messagerie WhatsApp, offrant des outils robustes pour concevoir, personnaliser et déployer des modèles WhatsApp avec facilité et à grande échelle. Et le potentiel de WhatsApp va bien au-delà des simples modèles. Vous pouvez même créer des expériences de commerce électronique automatisées de bout en bout dans le fil, afin que les clients n’aient pas besoin de quitter WhatsApp pour augmenter les ventes.
Plongez profondément dans le spectre complet des fonctionnalités que Bird offre pour la création et l'implémentation de modèles WhatsApp. Ensemble, nous pouvons créer des messages qui comptent et des expériences client qui comptent.
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Bird est votre partenaire de messagerie WhatsApp, offrant des outils robustes pour concevoir, personnaliser et déployer des modèles WhatsApp avec facilité et à grande échelle. Et le potentiel de WhatsApp va bien au-delà des simples modèles. Vous pouvez même créer des expériences de commerce électronique automatisées de bout en bout dans le fil, afin que les clients n’aient pas besoin de quitter WhatsApp pour augmenter les ventes.
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