Campagne dans une boîte : Marketing WhatsApp pour le e-commerce
Marketing
1 min read
Campagne dans une boîte : Marketing WhatsApp pour le e-commerce
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Un guide complet pour construire une machine à générer des revenus
Business in a box.
Découvrez nos solutions.
Parlez à notre équipe de vente
Vos clients ne veulent pas être bombardés de contenu marketing.
Ils veulent faire partie d'une conversation.
Besoin de preuves ? Ne cherchez pas plus loin que les tendances de messagerie B2C de WhatsApp :
Les utilisateurs de WhatsApp envoient 175 millions de messages aux entreprises chaque jour ;
Les messages envoyés par les entreprises aux clients ont un taux d'ouverture de 75 % ;
L'activité B2C globale sur WhatsApp a augmenté de 80 % depuis 2021.
Les clients d'aujourd'hui ont relevé leurs attentes en matière d'expériences personnalisées, de réactivité des marques de e-commerce et de commodité d'interaction avec ces marques. La communication basée sur les messages exploite la technologie personnelle pour un engagement plus direct et individuel avec ces clients.
La tactique plus récente du « commerce conversationnel » est motivée par la manière dont les plateformes de messagerie comme WhatsApp améliorent la communication textuelle avec l'IA et d'autres automatisations—créant une authenticité et une réactivité qui offrent de meilleures expériences.
WhatsApp n'est pas simplement un autre moyen d'envoyer des messages textes. Avec les bonnes tactiques et outils, votre marque de e-commerce peut transformer la messagerie WhatsApp en une machine efficace pour générer des ventes et renforcer vos relations avec vos clients.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Pourquoi WhatsApp est une plateforme si efficace pour le commerce conversationnel
Comment encourager les inscriptions qui mènent à des conversations sur WhatsApp
Les différentes stratégies marketing qui fonctionnent bien sur WhatsApp
Comment mesurer le succès des campagnes WhatsApp
Vos clients ne veulent pas être bombardés de contenu marketing.
Ils veulent faire partie d'une conversation.
Besoin de preuves ? Ne cherchez pas plus loin que les tendances de messagerie B2C de WhatsApp :
Les utilisateurs de WhatsApp envoient 175 millions de messages aux entreprises chaque jour ;
Les messages envoyés par les entreprises aux clients ont un taux d'ouverture de 75 % ;
L'activité B2C globale sur WhatsApp a augmenté de 80 % depuis 2021.
Les clients d'aujourd'hui ont relevé leurs attentes en matière d'expériences personnalisées, de réactivité des marques de e-commerce et de commodité d'interaction avec ces marques. La communication basée sur les messages exploite la technologie personnelle pour un engagement plus direct et individuel avec ces clients.
La tactique plus récente du « commerce conversationnel » est motivée par la manière dont les plateformes de messagerie comme WhatsApp améliorent la communication textuelle avec l'IA et d'autres automatisations—créant une authenticité et une réactivité qui offrent de meilleures expériences.
WhatsApp n'est pas simplement un autre moyen d'envoyer des messages textes. Avec les bonnes tactiques et outils, votre marque de e-commerce peut transformer la messagerie WhatsApp en une machine efficace pour générer des ventes et renforcer vos relations avec vos clients.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Pourquoi WhatsApp est une plateforme si efficace pour le commerce conversationnel
Comment encourager les inscriptions qui mènent à des conversations sur WhatsApp
Les différentes stratégies marketing qui fonctionnent bien sur WhatsApp
Comment mesurer le succès des campagnes WhatsApp
Vos clients ne veulent pas être bombardés de contenu marketing.
Ils veulent faire partie d'une conversation.
Besoin de preuves ? Ne cherchez pas plus loin que les tendances de messagerie B2C de WhatsApp :
Les utilisateurs de WhatsApp envoient 175 millions de messages aux entreprises chaque jour ;
Les messages envoyés par les entreprises aux clients ont un taux d'ouverture de 75 % ;
L'activité B2C globale sur WhatsApp a augmenté de 80 % depuis 2021.
Les clients d'aujourd'hui ont relevé leurs attentes en matière d'expériences personnalisées, de réactivité des marques de e-commerce et de commodité d'interaction avec ces marques. La communication basée sur les messages exploite la technologie personnelle pour un engagement plus direct et individuel avec ces clients.
La tactique plus récente du « commerce conversationnel » est motivée par la manière dont les plateformes de messagerie comme WhatsApp améliorent la communication textuelle avec l'IA et d'autres automatisations—créant une authenticité et une réactivité qui offrent de meilleures expériences.
WhatsApp n'est pas simplement un autre moyen d'envoyer des messages textes. Avec les bonnes tactiques et outils, votre marque de e-commerce peut transformer la messagerie WhatsApp en une machine efficace pour générer des ventes et renforcer vos relations avec vos clients.
À la fin de ce guide, vous comprendrez :
Pourquoi WhatsApp est une plateforme si efficace pour le commerce conversationnel
Comment encourager les inscriptions qui mènent à des conversations sur WhatsApp
Les différentes stratégies marketing qui fonctionnent bien sur WhatsApp
Comment mesurer le succès des campagnes WhatsApp
Configurez WhatsApp pour le succès du commerce électronique
WhatsApp utilise l'automatisation avec IA, des contrôles de qualité stricts et une suite de fonctionnalités puissantes pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée qui préqualifie des prospects et augmente vos opportunités de génération de prospects.
En raison de ses protocoles stricts de contrôle de qualité, votre entreprise doit être diligente dans l'orchestration de campagnes conversationnelles conformément aux exigences de la plateforme WhatsApp.
Pourquoi choisir WhatsApp pour le commerce électronique ?
WhatsApp peut sembler être une autre version de la messagerie SMS, mais son expérience utilisateur et ses fonctionnalités intégrées en font un outil de marketing unique en son genre.
Les messages peuvent être utilisés pour partager non seulement des communications textuelles, mais également des images, des vidéos, des PDFs, des stickers et des informations sur la localisation. Les chatbots AI et les outils d'automatisation peuvent être utilisés par les produits Bird pour déclencher un large éventail d’actions de marketing conversationnel telles que la récupération de paniers abandonnés et la vérification des stocks pour les clients.
Avec WhatsApp, les entreprises peuvent créer des messages et des conversations accrocheurs qui sont personnalisés aux consommateurs, répondent à leurs intérêts et sont rapidement livrés grâce à l'automatisation. Pendant ce temps, WhatsApp for Business offre une visibilité en temps réel sur les performances de la campagne afin que vous puissiez comprendre les préférences des clients et affiner votre approche.
Ces fonctionnalités puissantes ont aidé les clients de Bird à atteindre des taux de conversion WhatsApp aussi élevés que 80 pour cent.
Obtenez la vérification WhatsApp Business
Commencer avec WhatsApp dans Bird est un jeu d'enfant. Tout d'abord, vous devez installer WhatsApp depuis la bibliothèque de canaux dans votre compte Bird :
Cliquez sur l'icône Canaux dans la barre de navigation Bird sur le côté gauche de l'écran.
Sélectionnez WhatsApp dans la liste des Canaux. Sur le côté droit de l'écran, cliquez sur le bouton « Installer WhatsApp ».
Ajoutez un numéro WhatsApp à utiliser par Bird, ou optez pour en acheter un nouveau via le connecteur Number by Bird. Gardez à l'esprit que ce numéro ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp existant - il sera dédié à cette plateforme.
Partagez votre code PIN WhatsApp avec votre compte Bird si vous avez déjà enregistré un numéro sur la plateforme.
Choisissez un nom de canal unique que vous pouvez facilement reconnaître et référencer.
Une fois que vous avez configuré WhatsApp dans Bird, vous devrez obtenir la vérification WhatsApp Business. Jusqu'à ce que votre compte soit vérifié, votre compte professionnel ne pourra effectuer qu'un nombre limité de fonctions, y compris des plafonds stricts sur les clients que vous pouvez contacter et le nombre de messages que vous pouvez envoyer chaque jour.
Visitez le Centre d'aide Meta Business pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier votre entreprise.
WhatsApp utilise l'automatisation avec IA, des contrôles de qualité stricts et une suite de fonctionnalités puissantes pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée qui préqualifie des prospects et augmente vos opportunités de génération de prospects.
En raison de ses protocoles stricts de contrôle de qualité, votre entreprise doit être diligente dans l'orchestration de campagnes conversationnelles conformément aux exigences de la plateforme WhatsApp.
Pourquoi choisir WhatsApp pour le commerce électronique ?
WhatsApp peut sembler être une autre version de la messagerie SMS, mais son expérience utilisateur et ses fonctionnalités intégrées en font un outil de marketing unique en son genre.
Les messages peuvent être utilisés pour partager non seulement des communications textuelles, mais également des images, des vidéos, des PDFs, des stickers et des informations sur la localisation. Les chatbots AI et les outils d'automatisation peuvent être utilisés par les produits Bird pour déclencher un large éventail d’actions de marketing conversationnel telles que la récupération de paniers abandonnés et la vérification des stocks pour les clients.
Avec WhatsApp, les entreprises peuvent créer des messages et des conversations accrocheurs qui sont personnalisés aux consommateurs, répondent à leurs intérêts et sont rapidement livrés grâce à l'automatisation. Pendant ce temps, WhatsApp for Business offre une visibilité en temps réel sur les performances de la campagne afin que vous puissiez comprendre les préférences des clients et affiner votre approche.
Ces fonctionnalités puissantes ont aidé les clients de Bird à atteindre des taux de conversion WhatsApp aussi élevés que 80 pour cent.
Obtenez la vérification WhatsApp Business
Commencer avec WhatsApp dans Bird est un jeu d'enfant. Tout d'abord, vous devez installer WhatsApp depuis la bibliothèque de canaux dans votre compte Bird :
Cliquez sur l'icône Canaux dans la barre de navigation Bird sur le côté gauche de l'écran.
Sélectionnez WhatsApp dans la liste des Canaux. Sur le côté droit de l'écran, cliquez sur le bouton « Installer WhatsApp ».
Ajoutez un numéro WhatsApp à utiliser par Bird, ou optez pour en acheter un nouveau via le connecteur Number by Bird. Gardez à l'esprit que ce numéro ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp existant - il sera dédié à cette plateforme.
Partagez votre code PIN WhatsApp avec votre compte Bird si vous avez déjà enregistré un numéro sur la plateforme.
Choisissez un nom de canal unique que vous pouvez facilement reconnaître et référencer.
Une fois que vous avez configuré WhatsApp dans Bird, vous devrez obtenir la vérification WhatsApp Business. Jusqu'à ce que votre compte soit vérifié, votre compte professionnel ne pourra effectuer qu'un nombre limité de fonctions, y compris des plafonds stricts sur les clients que vous pouvez contacter et le nombre de messages que vous pouvez envoyer chaque jour.
Visitez le Centre d'aide Meta Business pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier votre entreprise.
WhatsApp utilise l'automatisation avec IA, des contrôles de qualité stricts et une suite de fonctionnalités puissantes pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée qui préqualifie des prospects et augmente vos opportunités de génération de prospects.
En raison de ses protocoles stricts de contrôle de qualité, votre entreprise doit être diligente dans l'orchestration de campagnes conversationnelles conformément aux exigences de la plateforme WhatsApp.
Pourquoi choisir WhatsApp pour le commerce électronique ?
WhatsApp peut sembler être une autre version de la messagerie SMS, mais son expérience utilisateur et ses fonctionnalités intégrées en font un outil de marketing unique en son genre.
Les messages peuvent être utilisés pour partager non seulement des communications textuelles, mais également des images, des vidéos, des PDFs, des stickers et des informations sur la localisation. Les chatbots AI et les outils d'automatisation peuvent être utilisés par les produits Bird pour déclencher un large éventail d’actions de marketing conversationnel telles que la récupération de paniers abandonnés et la vérification des stocks pour les clients.
Avec WhatsApp, les entreprises peuvent créer des messages et des conversations accrocheurs qui sont personnalisés aux consommateurs, répondent à leurs intérêts et sont rapidement livrés grâce à l'automatisation. Pendant ce temps, WhatsApp for Business offre une visibilité en temps réel sur les performances de la campagne afin que vous puissiez comprendre les préférences des clients et affiner votre approche.
Ces fonctionnalités puissantes ont aidé les clients de Bird à atteindre des taux de conversion WhatsApp aussi élevés que 80 pour cent.
Obtenez la vérification WhatsApp Business
Commencer avec WhatsApp dans Bird est un jeu d'enfant. Tout d'abord, vous devez installer WhatsApp depuis la bibliothèque de canaux dans votre compte Bird :
Cliquez sur l'icône Canaux dans la barre de navigation Bird sur le côté gauche de l'écran.
Sélectionnez WhatsApp dans la liste des Canaux. Sur le côté droit de l'écran, cliquez sur le bouton « Installer WhatsApp ».
Ajoutez un numéro WhatsApp à utiliser par Bird, ou optez pour en acheter un nouveau via le connecteur Number by Bird. Gardez à l'esprit que ce numéro ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp existant - il sera dédié à cette plateforme.
Partagez votre code PIN WhatsApp avec votre compte Bird si vous avez déjà enregistré un numéro sur la plateforme.
Choisissez un nom de canal unique que vous pouvez facilement reconnaître et référencer.
Une fois que vous avez configuré WhatsApp dans Bird, vous devrez obtenir la vérification WhatsApp Business. Jusqu'à ce que votre compte soit vérifié, votre compte professionnel ne pourra effectuer qu'un nombre limité de fonctions, y compris des plafonds stricts sur les clients que vous pouvez contacter et le nombre de messages que vous pouvez envoyer chaque jour.
Visitez le Centre d'aide Meta Business pour obtenir des instructions sur la façon de vérifier votre entreprise.
Obtenez des consentements pour la messagerie WhatsApp de votre marque.
Une des forces de la plateforme WhatsApp est ses nombreuses mesures de protection contre le spam et les communications non désirées. Le marketing conversationnel nécessite une connexion personnelle avec votre audience, et il est difficile de l'obtenir lorsqu'ils sont bombardés de liens suspects et de messages non sollicités provenant de comptes inconnus.
Utiliser WhatsApp pour le marketing e-commerce est un privilège. Pour préserver ce privilège—et, soyons honnêtes, pour vous assurer de fournir une bonne expérience client—votre entreprise a besoin des bons outils et tactiques pour découvrir votre audience cible et obtenir leur consentement actif pour recevoir des messages WhatsApp.
Construisez la notoriété de la présence WhatsApp de votre marque
Avant que les consommateurs puissent s'abonner pour recevoir des messages WhatsApp de votre marque, votre entreprise doit créer des canaux de référence où les utilisateurs peuvent découvrir votre numéro WhatsApp et se connecter avec votre entreprise via cette plateforme.
Voici quelques-unes des tactiques que votre entreprise peut utiliser pour promouvoir votre présence sur WhatsApp :
Codes QR : Un code QR peut être facilement affiché sur le site web de votre entreprise et sur d'autres canaux à la fois sur les appareils de bureau et mobiles. Ce code peut orienter les utilisateurs de bureau vers l'application mobile WhatsApp, où ils peuvent envoyer un message prédéfini à votre numéro fournissant un consentement explicite pour recevoir des messages.
Pop-ups : Les widgets pop-up peuvent être créés via Bird Studio pour soumettre des informations qui inscrivent l'utilisateur pour recevoir des messages de votre entreprise. Un code QR peut également être présenté dans ce widget pop-up.
SMS/e-mail : Si vous communiquez déjà avec des consommateurs via SMS ou e-mail, ces canaux peuvent vous aider à promouvoir votre présence sur WhatsApp. Les redirections vers une page d'atterrissage, l'application mobile WhatsApp, et les réponses à l'e-mail ou au SMS peuvent toutes vous aider à obtenir des abonnements.
Intégrations dans les flux de processus : Surveillez les flux de processus dans votre expérience e-commerce où les inscriptions WhatsApp peuvent être facilement intégrées. Le processus de paiement, les paramètres de notification de compte, la création de compte, l'inscription à la newsletter par e-mail, et d'autres flux de processus peuvent offrir des opportunités d'abonnement sans effort avec vos clients.
Ciblez les tactiques de consentement aux bons consommateurs
Deux des caractéristiques clés de l'expérience utilisateur forte de WhatsApp sont sa plateforme sans publicité et ses très faibles taux de messages spam. Cela facilite la connexion des messages de votre marque avec leur audience cible.
Cependant, cette garantie de qualité se traduit par un CPM élevé pour les entreprises ciblant leurs messages à des audiences spécifiques. Pour cette raison, nous recommandons que les marques e-commerce ciblent leurs messages WhatsApp vers des audiences très engagées susceptibles de participer à une conversation.
Voici quelques cas d'utilisation à haute valeur ajoutée que vous pourriez envisager :
Clients qui ont initié une conversation via WhatsApp. Ces utilisateurs ont démontré leur intérêt pour la communication via la messagerie WhatsApp, donc la probabilité d'engagement est élevée.
Retargeting. Les consommateurs ayant interagi avec votre site, abandonné un panier d'achat, ou effectué un achat antérieur sont une cible naturelle de messagerie.
Consommateurs proches d'une conversion. La messagerie WhatsApp peut soutenir l'engagement en fin de processus pour stimuler les ventes et les revenus.
Suivi après conversion. Une note de remerciement, des questions sur leur expérience d'achat, et d'autres communications peuvent aider votre entreprise à fidéliser les clients et renforcer la loyauté à la marque.
Créez un formulaire d'inscription pop-up
Bird facilite la création d'un widget pop-up omnicanal qui peut être déployé n'importe où sur votre site web. Un flux préconstruit “Manage WhatsApp Subscription” peut ensuite être ajouté au formulaire pop-up pour gérer les abonnements pour recevoir des messages WhatsApp.
Utilisez notre guide simple pour créer un formulaire d'inscription personnalisé pour le site web de votre entreprise. Une fois votre formulaire créé, sélectionnez Omnichannel Widget dans vos paramètres Inbox sur Bird. Cliquez sur l'onglet “Notifications & Popups” et sélectionnez “Create new pop-up message” pour créer votre formulaire d'inscription pop-up.
Une des forces de la plateforme WhatsApp est ses nombreuses mesures de protection contre le spam et les communications non désirées. Le marketing conversationnel nécessite une connexion personnelle avec votre audience, et il est difficile de l'obtenir lorsqu'ils sont bombardés de liens suspects et de messages non sollicités provenant de comptes inconnus.
Utiliser WhatsApp pour le marketing e-commerce est un privilège. Pour préserver ce privilège—et, soyons honnêtes, pour vous assurer de fournir une bonne expérience client—votre entreprise a besoin des bons outils et tactiques pour découvrir votre audience cible et obtenir leur consentement actif pour recevoir des messages WhatsApp.
Construisez la notoriété de la présence WhatsApp de votre marque
Avant que les consommateurs puissent s'abonner pour recevoir des messages WhatsApp de votre marque, votre entreprise doit créer des canaux de référence où les utilisateurs peuvent découvrir votre numéro WhatsApp et se connecter avec votre entreprise via cette plateforme.
Voici quelques-unes des tactiques que votre entreprise peut utiliser pour promouvoir votre présence sur WhatsApp :
Codes QR : Un code QR peut être facilement affiché sur le site web de votre entreprise et sur d'autres canaux à la fois sur les appareils de bureau et mobiles. Ce code peut orienter les utilisateurs de bureau vers l'application mobile WhatsApp, où ils peuvent envoyer un message prédéfini à votre numéro fournissant un consentement explicite pour recevoir des messages.
Pop-ups : Les widgets pop-up peuvent être créés via Bird Studio pour soumettre des informations qui inscrivent l'utilisateur pour recevoir des messages de votre entreprise. Un code QR peut également être présenté dans ce widget pop-up.
SMS/e-mail : Si vous communiquez déjà avec des consommateurs via SMS ou e-mail, ces canaux peuvent vous aider à promouvoir votre présence sur WhatsApp. Les redirections vers une page d'atterrissage, l'application mobile WhatsApp, et les réponses à l'e-mail ou au SMS peuvent toutes vous aider à obtenir des abonnements.
Intégrations dans les flux de processus : Surveillez les flux de processus dans votre expérience e-commerce où les inscriptions WhatsApp peuvent être facilement intégrées. Le processus de paiement, les paramètres de notification de compte, la création de compte, l'inscription à la newsletter par e-mail, et d'autres flux de processus peuvent offrir des opportunités d'abonnement sans effort avec vos clients.
Ciblez les tactiques de consentement aux bons consommateurs
Deux des caractéristiques clés de l'expérience utilisateur forte de WhatsApp sont sa plateforme sans publicité et ses très faibles taux de messages spam. Cela facilite la connexion des messages de votre marque avec leur audience cible.
Cependant, cette garantie de qualité se traduit par un CPM élevé pour les entreprises ciblant leurs messages à des audiences spécifiques. Pour cette raison, nous recommandons que les marques e-commerce ciblent leurs messages WhatsApp vers des audiences très engagées susceptibles de participer à une conversation.
Voici quelques cas d'utilisation à haute valeur ajoutée que vous pourriez envisager :
Clients qui ont initié une conversation via WhatsApp. Ces utilisateurs ont démontré leur intérêt pour la communication via la messagerie WhatsApp, donc la probabilité d'engagement est élevée.
Retargeting. Les consommateurs ayant interagi avec votre site, abandonné un panier d'achat, ou effectué un achat antérieur sont une cible naturelle de messagerie.
Consommateurs proches d'une conversion. La messagerie WhatsApp peut soutenir l'engagement en fin de processus pour stimuler les ventes et les revenus.
Suivi après conversion. Une note de remerciement, des questions sur leur expérience d'achat, et d'autres communications peuvent aider votre entreprise à fidéliser les clients et renforcer la loyauté à la marque.
Créez un formulaire d'inscription pop-up
Bird facilite la création d'un widget pop-up omnicanal qui peut être déployé n'importe où sur votre site web. Un flux préconstruit “Manage WhatsApp Subscription” peut ensuite être ajouté au formulaire pop-up pour gérer les abonnements pour recevoir des messages WhatsApp.
Utilisez notre guide simple pour créer un formulaire d'inscription personnalisé pour le site web de votre entreprise. Une fois votre formulaire créé, sélectionnez Omnichannel Widget dans vos paramètres Inbox sur Bird. Cliquez sur l'onglet “Notifications & Popups” et sélectionnez “Create new pop-up message” pour créer votre formulaire d'inscription pop-up.
Une des forces de la plateforme WhatsApp est ses nombreuses mesures de protection contre le spam et les communications non désirées. Le marketing conversationnel nécessite une connexion personnelle avec votre audience, et il est difficile de l'obtenir lorsqu'ils sont bombardés de liens suspects et de messages non sollicités provenant de comptes inconnus.
Utiliser WhatsApp pour le marketing e-commerce est un privilège. Pour préserver ce privilège—et, soyons honnêtes, pour vous assurer de fournir une bonne expérience client—votre entreprise a besoin des bons outils et tactiques pour découvrir votre audience cible et obtenir leur consentement actif pour recevoir des messages WhatsApp.
Construisez la notoriété de la présence WhatsApp de votre marque
Avant que les consommateurs puissent s'abonner pour recevoir des messages WhatsApp de votre marque, votre entreprise doit créer des canaux de référence où les utilisateurs peuvent découvrir votre numéro WhatsApp et se connecter avec votre entreprise via cette plateforme.
Voici quelques-unes des tactiques que votre entreprise peut utiliser pour promouvoir votre présence sur WhatsApp :
Codes QR : Un code QR peut être facilement affiché sur le site web de votre entreprise et sur d'autres canaux à la fois sur les appareils de bureau et mobiles. Ce code peut orienter les utilisateurs de bureau vers l'application mobile WhatsApp, où ils peuvent envoyer un message prédéfini à votre numéro fournissant un consentement explicite pour recevoir des messages.
Pop-ups : Les widgets pop-up peuvent être créés via Bird Studio pour soumettre des informations qui inscrivent l'utilisateur pour recevoir des messages de votre entreprise. Un code QR peut également être présenté dans ce widget pop-up.
SMS/e-mail : Si vous communiquez déjà avec des consommateurs via SMS ou e-mail, ces canaux peuvent vous aider à promouvoir votre présence sur WhatsApp. Les redirections vers une page d'atterrissage, l'application mobile WhatsApp, et les réponses à l'e-mail ou au SMS peuvent toutes vous aider à obtenir des abonnements.
Intégrations dans les flux de processus : Surveillez les flux de processus dans votre expérience e-commerce où les inscriptions WhatsApp peuvent être facilement intégrées. Le processus de paiement, les paramètres de notification de compte, la création de compte, l'inscription à la newsletter par e-mail, et d'autres flux de processus peuvent offrir des opportunités d'abonnement sans effort avec vos clients.
Ciblez les tactiques de consentement aux bons consommateurs
Deux des caractéristiques clés de l'expérience utilisateur forte de WhatsApp sont sa plateforme sans publicité et ses très faibles taux de messages spam. Cela facilite la connexion des messages de votre marque avec leur audience cible.
Cependant, cette garantie de qualité se traduit par un CPM élevé pour les entreprises ciblant leurs messages à des audiences spécifiques. Pour cette raison, nous recommandons que les marques e-commerce ciblent leurs messages WhatsApp vers des audiences très engagées susceptibles de participer à une conversation.
Voici quelques cas d'utilisation à haute valeur ajoutée que vous pourriez envisager :
Clients qui ont initié une conversation via WhatsApp. Ces utilisateurs ont démontré leur intérêt pour la communication via la messagerie WhatsApp, donc la probabilité d'engagement est élevée.
Retargeting. Les consommateurs ayant interagi avec votre site, abandonné un panier d'achat, ou effectué un achat antérieur sont une cible naturelle de messagerie.
Consommateurs proches d'une conversion. La messagerie WhatsApp peut soutenir l'engagement en fin de processus pour stimuler les ventes et les revenus.
Suivi après conversion. Une note de remerciement, des questions sur leur expérience d'achat, et d'autres communications peuvent aider votre entreprise à fidéliser les clients et renforcer la loyauté à la marque.
Créez un formulaire d'inscription pop-up
Bird facilite la création d'un widget pop-up omnicanal qui peut être déployé n'importe où sur votre site web. Un flux préconstruit “Manage WhatsApp Subscription” peut ensuite être ajouté au formulaire pop-up pour gérer les abonnements pour recevoir des messages WhatsApp.
Utilisez notre guide simple pour créer un formulaire d'inscription personnalisé pour le site web de votre entreprise. Une fois votre formulaire créé, sélectionnez Omnichannel Widget dans vos paramètres Inbox sur Bird. Cliquez sur l'onglet “Notifications & Popups” et sélectionnez “Create new pop-up message” pour créer votre formulaire d'inscription pop-up.
Branchez vos données e-commerce
Les expériences personnalisées et dynamiques dépendent de données précises sur l’audience. Le marketing conversationnel réussi doit comprendre avec qui il parle et ce qui pourrait intéresser cet individu.
Quels clients pourraient vouloir acheter des pantalons ? Peut-être ceux qui ont déjà acheté des shorts. C’est un concept simple, mais il nécessite une approche centralisée pour collecter et contextualiser les attributs de vos contacts WhatsApp.
Utilisez les données client pour cibler la diffusion des messages
Bird Contacts offre un emplacement centralisé pour consolider les contacts, gérer les données client et créer des audiences à cibler avec des messages WhatsApp.
Un outil clé dans ce processus est Bird Connectors, qui fournit des intégrations avec des outils de commerce électronique externes pour synchroniser les données clients et les rendre disponibles pour le ciblage d'audience et d'autres processus de marketing automatisé.
Les connecteurs peuvent être utilisés pour faciliter une large gamme de messages envoyés par des déclencheurs automatisés. Les paniers abandonnés sur Shopify, par exemple, peuvent déclencher un message de rappel indiquant que l'achat n'est pas terminé. Les intégrations de livraison peuvent tenir les clients informés de la date d'arrivée d'une commande à leur domicile.
Des modèles simples peuvent créer des messages ciblés pour les audiences basés sur de nombreux champs dynamiques en fonction des attributs des clients. Toute cette gestion de données complexe se déroule sur le backend de Bird, ce qui permet une expérience de bout en bout simplifiée pour les spécialistes du marketing e-commerce.
Installez un connecteur e-commerce
En quelques clics, votre entreprise peut installer un connecteur et commencer à synchroniser des données clients de tiers avec la plateforme Bird.
Sous l’onglet Contacts de Bird, trouvez et cliquez sur le bouton « Installer votre premier connecteur ». Parcourez le marché des connecteurs pour l’application que vous souhaitez connecter, puis cliquez sur « Installer » et suivez les étapes.
Les expériences personnalisées et dynamiques dépendent de données précises sur l’audience. Le marketing conversationnel réussi doit comprendre avec qui il parle et ce qui pourrait intéresser cet individu.
Quels clients pourraient vouloir acheter des pantalons ? Peut-être ceux qui ont déjà acheté des shorts. C’est un concept simple, mais il nécessite une approche centralisée pour collecter et contextualiser les attributs de vos contacts WhatsApp.
Utilisez les données client pour cibler la diffusion des messages
Bird Contacts offre un emplacement centralisé pour consolider les contacts, gérer les données client et créer des audiences à cibler avec des messages WhatsApp.
Un outil clé dans ce processus est Bird Connectors, qui fournit des intégrations avec des outils de commerce électronique externes pour synchroniser les données clients et les rendre disponibles pour le ciblage d'audience et d'autres processus de marketing automatisé.
Les connecteurs peuvent être utilisés pour faciliter une large gamme de messages envoyés par des déclencheurs automatisés. Les paniers abandonnés sur Shopify, par exemple, peuvent déclencher un message de rappel indiquant que l'achat n'est pas terminé. Les intégrations de livraison peuvent tenir les clients informés de la date d'arrivée d'une commande à leur domicile.
Des modèles simples peuvent créer des messages ciblés pour les audiences basés sur de nombreux champs dynamiques en fonction des attributs des clients. Toute cette gestion de données complexe se déroule sur le backend de Bird, ce qui permet une expérience de bout en bout simplifiée pour les spécialistes du marketing e-commerce.
Installez un connecteur e-commerce
En quelques clics, votre entreprise peut installer un connecteur et commencer à synchroniser des données clients de tiers avec la plateforme Bird.
Sous l’onglet Contacts de Bird, trouvez et cliquez sur le bouton « Installer votre premier connecteur ». Parcourez le marché des connecteurs pour l’application que vous souhaitez connecter, puis cliquez sur « Installer » et suivez les étapes.
Les expériences personnalisées et dynamiques dépendent de données précises sur l’audience. Le marketing conversationnel réussi doit comprendre avec qui il parle et ce qui pourrait intéresser cet individu.
Quels clients pourraient vouloir acheter des pantalons ? Peut-être ceux qui ont déjà acheté des shorts. C’est un concept simple, mais il nécessite une approche centralisée pour collecter et contextualiser les attributs de vos contacts WhatsApp.
Utilisez les données client pour cibler la diffusion des messages
Bird Contacts offre un emplacement centralisé pour consolider les contacts, gérer les données client et créer des audiences à cibler avec des messages WhatsApp.
Un outil clé dans ce processus est Bird Connectors, qui fournit des intégrations avec des outils de commerce électronique externes pour synchroniser les données clients et les rendre disponibles pour le ciblage d'audience et d'autres processus de marketing automatisé.
Les connecteurs peuvent être utilisés pour faciliter une large gamme de messages envoyés par des déclencheurs automatisés. Les paniers abandonnés sur Shopify, par exemple, peuvent déclencher un message de rappel indiquant que l'achat n'est pas terminé. Les intégrations de livraison peuvent tenir les clients informés de la date d'arrivée d'une commande à leur domicile.
Des modèles simples peuvent créer des messages ciblés pour les audiences basés sur de nombreux champs dynamiques en fonction des attributs des clients. Toute cette gestion de données complexe se déroule sur le backend de Bird, ce qui permet une expérience de bout en bout simplifiée pour les spécialistes du marketing e-commerce.
Installez un connecteur e-commerce
En quelques clics, votre entreprise peut installer un connecteur et commencer à synchroniser des données clients de tiers avec la plateforme Bird.
Sous l’onglet Contacts de Bird, trouvez et cliquez sur le bouton « Installer votre premier connecteur ». Parcourez le marché des connecteurs pour l’application que vous souhaitez connecter, puis cliquez sur « Installer » et suivez les étapes.
Concevez le public parfait pour WhatsApp
Une fois que les Connecteurs partagent des données client dans Bird, votre entreprise peut créer une audience personnalisée via la solution Contacts de la plateforme. Contacts est un puissant outil de création d'audience capable de cibler un segment de consommateurs précis avec des messages personnalisés.
Ce ciblage granulaire est essentiel pour permettre des conversations marketing spécifiques au destinataire du message, plutôt que générales et indésirables. En équipant les modèles de champs dynamiques et de données en auto-remplissage, les marketeurs du commerce électronique peuvent créer d'innombrables variations d'audience avec un effort minimal.
Construisez une audience granulaire pour les campagnes de messagerie
Bird Contacts propose une interface simple basée sur des règles pour créer des audiences personnalisées pour toute campagne. En créant des conditions spécifiques pour définir votre audience, les messages personnalisés envoyés via WhatsApp sont positionnés pour des taux de conversion plus élevés et une meilleure génération de revenus.
Les utilisateurs de Bird peuvent choisir parmi une liste de conditions de modèle prédéfinies pour définir leur audience, ou ils peuvent créer les leurs.
Créez votre première audience WhatsApp
L'alignement entre votre messagerie WhatsApp et l'audience cible est essentiel. Une fois que vous connaissez l'objectif de la campagne et le type de messagerie que vous utiliserez, rendez-vous dans la section Contacts de Bird et commencez à construire votre audience personnalisée.
Après avoir cliqué sur « Créer une audience », utilisez les outils déroulants pour définir votre audience en fonction d'attributs et d'événements pertinents. Vous pouvez ajouter autant de conditions que vous le souhaitez pour créer une audience granulaire et fortement ciblée.
Comme pour tout canal marketing, n'oubliez pas que trop de contraintes pourraient créer une audience trop définie, impactant le ROI de votre campagne de messagerie.
Une fois que les Connecteurs partagent des données client dans Bird, votre entreprise peut créer une audience personnalisée via la solution Contacts de la plateforme. Contacts est un puissant outil de création d'audience capable de cibler un segment de consommateurs précis avec des messages personnalisés.
Ce ciblage granulaire est essentiel pour permettre des conversations marketing spécifiques au destinataire du message, plutôt que générales et indésirables. En équipant les modèles de champs dynamiques et de données en auto-remplissage, les marketeurs du commerce électronique peuvent créer d'innombrables variations d'audience avec un effort minimal.
Construisez une audience granulaire pour les campagnes de messagerie
Bird Contacts propose une interface simple basée sur des règles pour créer des audiences personnalisées pour toute campagne. En créant des conditions spécifiques pour définir votre audience, les messages personnalisés envoyés via WhatsApp sont positionnés pour des taux de conversion plus élevés et une meilleure génération de revenus.
Les utilisateurs de Bird peuvent choisir parmi une liste de conditions de modèle prédéfinies pour définir leur audience, ou ils peuvent créer les leurs.
Créez votre première audience WhatsApp
L'alignement entre votre messagerie WhatsApp et l'audience cible est essentiel. Une fois que vous connaissez l'objectif de la campagne et le type de messagerie que vous utiliserez, rendez-vous dans la section Contacts de Bird et commencez à construire votre audience personnalisée.
Après avoir cliqué sur « Créer une audience », utilisez les outils déroulants pour définir votre audience en fonction d'attributs et d'événements pertinents. Vous pouvez ajouter autant de conditions que vous le souhaitez pour créer une audience granulaire et fortement ciblée.
Comme pour tout canal marketing, n'oubliez pas que trop de contraintes pourraient créer une audience trop définie, impactant le ROI de votre campagne de messagerie.
Une fois que les Connecteurs partagent des données client dans Bird, votre entreprise peut créer une audience personnalisée via la solution Contacts de la plateforme. Contacts est un puissant outil de création d'audience capable de cibler un segment de consommateurs précis avec des messages personnalisés.
Ce ciblage granulaire est essentiel pour permettre des conversations marketing spécifiques au destinataire du message, plutôt que générales et indésirables. En équipant les modèles de champs dynamiques et de données en auto-remplissage, les marketeurs du commerce électronique peuvent créer d'innombrables variations d'audience avec un effort minimal.
Construisez une audience granulaire pour les campagnes de messagerie
Bird Contacts propose une interface simple basée sur des règles pour créer des audiences personnalisées pour toute campagne. En créant des conditions spécifiques pour définir votre audience, les messages personnalisés envoyés via WhatsApp sont positionnés pour des taux de conversion plus élevés et une meilleure génération de revenus.
Les utilisateurs de Bird peuvent choisir parmi une liste de conditions de modèle prédéfinies pour définir leur audience, ou ils peuvent créer les leurs.
Créez votre première audience WhatsApp
L'alignement entre votre messagerie WhatsApp et l'audience cible est essentiel. Une fois que vous connaissez l'objectif de la campagne et le type de messagerie que vous utiliserez, rendez-vous dans la section Contacts de Bird et commencez à construire votre audience personnalisée.
Après avoir cliqué sur « Créer une audience », utilisez les outils déroulants pour définir votre audience en fonction d'attributs et d'événements pertinents. Vous pouvez ajouter autant de conditions que vous le souhaitez pour créer une audience granulaire et fortement ciblée.
Comme pour tout canal marketing, n'oubliez pas que trop de contraintes pourraient créer une audience trop définie, impactant le ROI de votre campagne de messagerie.
Créez le message, commencez une conversation
Les messages envoyés à votre audience choisie sont là où la gomme rencontre la route dans votre stratégie de marketing WhatsApp. Une création de qualité est essentielle pour réussir dans ce canal marketing—pour répondre non seulement aux normes d'assurance qualité de WhatsApp, mais aussi aux attentes de votre audience cible.
Heureusement, votre entreprise dispose de superbes outils et ressources pour créer des messages qui suscitent une conversation. Texte, images, GIFs et émojis sont tous à votre disposition. Le Studio de Bird est équipé de capacités pour vous aider à créer des messages de haute qualité qui seront approuvés par WhatsApp et qui engageront votre audience.
Stratégies de messagerie pour le commerce conversationnel
Le contenu personnalisé et l'automatisation réactive permettent plus d'interaction via WhatsApp que via SMS ou d'autres canaux de communication. Cet engagement peut prendre de nombreuses formes différentes pour générer de la valeur pour vos clients et des revenus pour votre entreprise, y compris :
Intégrations de catalogues de produits. Le comportement de l'utilisateur, y compris l'historique de navigation passé sur votre site e-commerce, peut être utilisé pour insérer dynamiquement des produits dans vos messages WhatsApp afin de rendre ce contenu plus pertinent pour l'utilisateur. Au lieu de diffuser des messages mettant en avant un seul produit à l'ensemble de votre audience, chaque utilisateur reçoit un message sur un produit spécifiquement choisi pour lui.
Chatbots. Les chatbots alimentés par l'IA peuvent engager une conversation avec les utilisateurs pour vérifier le stock de produits, offrir des recommandations et fournir d'autres services de base sur une base de 1 pour 1. Ces chatbots peuvent aider à maintenir l'expérience de la marque centralisée sur WhatsApp au lieu de renvoyer les utilisateurs vers votre site Web et de laisser à eux le soin de trouver ce qu'ils recherchent. Bird Flows peuvent être créés pour faciliter ces expériences et automatiser les conversations avec votre audience cible.
Messages basés sur des déclencheurs. Les paniers abandonnés et d'autres actions des consommateurs peuvent déclencher un message WhatsApp qui offre une réduction, un rappel, une recommandation ou des tactiques de maturation de prospect.
Variations dynamiques d'un seul message. La plateforme de Bird vous permet de créer sans effort plusieurs versions d'un seul message pour adapter les interactions WhatsApp à différents produits, régions, langues et autres différences—sans avoir à créer de nouveaux messages à partir de zéro.
Intégration avec des solutions de support client. Grâce à des intégrations de service client comme Zendesk, la messagerie WhatsApp peut faciliter les demandes de service client liées au statut des commandes et à d'autres questions initiées par le client.
Créer un message WhatsApp et l'envoyer via Bird
En concevant un message WhatsApp personnalisé et en le connectant à une audience, vous pouvez créer et lancer votre première campagne WhatsApp.
Sous l'onglet Créer du contenu dans Bird, cliquez sur « Créer un nouveau projet de message » et suivez les invites. Vous pouvez ensuite choisir les éléments textuels et visuels du message et ajuster d'autres paramètres, tels que le support pour des langues supplémentaires et les variables permettant l'utilisation de données dynamiques.
Une fois que votre message est approuvé par WhatsApp, consultez les détails de la campagne pour vous assurer que les destinataires de votre message sont définis sur la liste ou l'audience appropriée. Si ces détails sont corrects, votre message est prêt à être envoyé !
Les messages envoyés à votre audience choisie sont là où la gomme rencontre la route dans votre stratégie de marketing WhatsApp. Une création de qualité est essentielle pour réussir dans ce canal marketing—pour répondre non seulement aux normes d'assurance qualité de WhatsApp, mais aussi aux attentes de votre audience cible.
Heureusement, votre entreprise dispose de superbes outils et ressources pour créer des messages qui suscitent une conversation. Texte, images, GIFs et émojis sont tous à votre disposition. Le Studio de Bird est équipé de capacités pour vous aider à créer des messages de haute qualité qui seront approuvés par WhatsApp et qui engageront votre audience.
Stratégies de messagerie pour le commerce conversationnel
Le contenu personnalisé et l'automatisation réactive permettent plus d'interaction via WhatsApp que via SMS ou d'autres canaux de communication. Cet engagement peut prendre de nombreuses formes différentes pour générer de la valeur pour vos clients et des revenus pour votre entreprise, y compris :
Intégrations de catalogues de produits. Le comportement de l'utilisateur, y compris l'historique de navigation passé sur votre site e-commerce, peut être utilisé pour insérer dynamiquement des produits dans vos messages WhatsApp afin de rendre ce contenu plus pertinent pour l'utilisateur. Au lieu de diffuser des messages mettant en avant un seul produit à l'ensemble de votre audience, chaque utilisateur reçoit un message sur un produit spécifiquement choisi pour lui.
Chatbots. Les chatbots alimentés par l'IA peuvent engager une conversation avec les utilisateurs pour vérifier le stock de produits, offrir des recommandations et fournir d'autres services de base sur une base de 1 pour 1. Ces chatbots peuvent aider à maintenir l'expérience de la marque centralisée sur WhatsApp au lieu de renvoyer les utilisateurs vers votre site Web et de laisser à eux le soin de trouver ce qu'ils recherchent. Bird Flows peuvent être créés pour faciliter ces expériences et automatiser les conversations avec votre audience cible.
Messages basés sur des déclencheurs. Les paniers abandonnés et d'autres actions des consommateurs peuvent déclencher un message WhatsApp qui offre une réduction, un rappel, une recommandation ou des tactiques de maturation de prospect.
Variations dynamiques d'un seul message. La plateforme de Bird vous permet de créer sans effort plusieurs versions d'un seul message pour adapter les interactions WhatsApp à différents produits, régions, langues et autres différences—sans avoir à créer de nouveaux messages à partir de zéro.
Intégration avec des solutions de support client. Grâce à des intégrations de service client comme Zendesk, la messagerie WhatsApp peut faciliter les demandes de service client liées au statut des commandes et à d'autres questions initiées par le client.
Créer un message WhatsApp et l'envoyer via Bird
En concevant un message WhatsApp personnalisé et en le connectant à une audience, vous pouvez créer et lancer votre première campagne WhatsApp.
Sous l'onglet Créer du contenu dans Bird, cliquez sur « Créer un nouveau projet de message » et suivez les invites. Vous pouvez ensuite choisir les éléments textuels et visuels du message et ajuster d'autres paramètres, tels que le support pour des langues supplémentaires et les variables permettant l'utilisation de données dynamiques.
Une fois que votre message est approuvé par WhatsApp, consultez les détails de la campagne pour vous assurer que les destinataires de votre message sont définis sur la liste ou l'audience appropriée. Si ces détails sont corrects, votre message est prêt à être envoyé !
Les messages envoyés à votre audience choisie sont là où la gomme rencontre la route dans votre stratégie de marketing WhatsApp. Une création de qualité est essentielle pour réussir dans ce canal marketing—pour répondre non seulement aux normes d'assurance qualité de WhatsApp, mais aussi aux attentes de votre audience cible.
Heureusement, votre entreprise dispose de superbes outils et ressources pour créer des messages qui suscitent une conversation. Texte, images, GIFs et émojis sont tous à votre disposition. Le Studio de Bird est équipé de capacités pour vous aider à créer des messages de haute qualité qui seront approuvés par WhatsApp et qui engageront votre audience.
Stratégies de messagerie pour le commerce conversationnel
Le contenu personnalisé et l'automatisation réactive permettent plus d'interaction via WhatsApp que via SMS ou d'autres canaux de communication. Cet engagement peut prendre de nombreuses formes différentes pour générer de la valeur pour vos clients et des revenus pour votre entreprise, y compris :
Intégrations de catalogues de produits. Le comportement de l'utilisateur, y compris l'historique de navigation passé sur votre site e-commerce, peut être utilisé pour insérer dynamiquement des produits dans vos messages WhatsApp afin de rendre ce contenu plus pertinent pour l'utilisateur. Au lieu de diffuser des messages mettant en avant un seul produit à l'ensemble de votre audience, chaque utilisateur reçoit un message sur un produit spécifiquement choisi pour lui.
Chatbots. Les chatbots alimentés par l'IA peuvent engager une conversation avec les utilisateurs pour vérifier le stock de produits, offrir des recommandations et fournir d'autres services de base sur une base de 1 pour 1. Ces chatbots peuvent aider à maintenir l'expérience de la marque centralisée sur WhatsApp au lieu de renvoyer les utilisateurs vers votre site Web et de laisser à eux le soin de trouver ce qu'ils recherchent. Bird Flows peuvent être créés pour faciliter ces expériences et automatiser les conversations avec votre audience cible.
Messages basés sur des déclencheurs. Les paniers abandonnés et d'autres actions des consommateurs peuvent déclencher un message WhatsApp qui offre une réduction, un rappel, une recommandation ou des tactiques de maturation de prospect.
Variations dynamiques d'un seul message. La plateforme de Bird vous permet de créer sans effort plusieurs versions d'un seul message pour adapter les interactions WhatsApp à différents produits, régions, langues et autres différences—sans avoir à créer de nouveaux messages à partir de zéro.
Intégration avec des solutions de support client. Grâce à des intégrations de service client comme Zendesk, la messagerie WhatsApp peut faciliter les demandes de service client liées au statut des commandes et à d'autres questions initiées par le client.
Créer un message WhatsApp et l'envoyer via Bird
En concevant un message WhatsApp personnalisé et en le connectant à une audience, vous pouvez créer et lancer votre première campagne WhatsApp.
Sous l'onglet Créer du contenu dans Bird, cliquez sur « Créer un nouveau projet de message » et suivez les invites. Vous pouvez ensuite choisir les éléments textuels et visuels du message et ajuster d'autres paramètres, tels que le support pour des langues supplémentaires et les variables permettant l'utilisation de données dynamiques.
Une fois que votre message est approuvé par WhatsApp, consultez les détails de la campagne pour vous assurer que les destinataires de votre message sont définis sur la liste ou l'audience appropriée. Si ces détails sont corrects, votre message est prêt à être envoyé !
Mesurer le succès et ajuster votre stratégie
Votre première campagne WhatsApp ne produira probablement pas des résultats records. Quoi qu'il en soit, vous pouvez compter sur d'excellentes données de campagne pour générer des insights sur votre stratégie WhatsApp et comment elle est reçue par votre audience.
Dans certains cas, ces résultats peuvent arriver rapidement - dans les heures qui suivent, si votre message est livré à une liste de consommateurs en masse. Une fois que vous avez une base solide de données de campagne, vous pouvez analyser ces résultats pour calculer le ROI des messages et identifier les changements stratégiques qui pourraient améliorer les résultats de votre prochaine campagne.
Analysez vos résultats marketing WhatsApp
Les données de performance WhatsApp se présentent sous plusieurs formes, toutes offrant des insights précieux concernant l'engagement client et la génération de revenus.
Voici trois manières dont les données de performance WhatsApp peuvent être utilisées pour évaluer les résultats de votre campagne :
Livrabilité des messages. Quel pourcentage de votre audience cible a ouvert et/ou lu votre message ? Combien ont interagi avec le message en répondant ou en cliquant sur une référence vers votre site web ? Ces indicateurs clés de performance (KPI) fournissent quelques insights de base sur le caractère convaincant et/ou pertinent de votre message pour votre audience.
Attribution des revenus après clic. Il est facile de calculer le ROI d'une conversation, d'un achat ou d'une autre action qui a lieu entièrement dans l'expérience WhatsApp. La question la plus difficile est : comment un message WhatsApp contribue-t-il à l'engagement et/ou aux revenus qui se produisent en dehors de la plateforme WhatsApp ? En suivant et en connectant cette activité entre WhatsApp et votre site web, vous pouvez construire une vue plus complète du vrai ROI de votre message.
Engagement et qualification du chatbot. Le ROI du chatbot peut être mesuré sous plusieurs perspectives différentes. D'une part, les chatbots de service client créent des gains de temps pour les employés du e-commerce qui n'ont pas besoin de traiter eux-mêmes ces requêtes. En même temps, un engagement plus profond avec le chatbot peut offrir des insights sur le niveau d'engagement d'un client et où ils abandonnent s'ils ne concluent pas avec une conversion.
Revoyez les résultats de votre première campagne WhatsApp
L'onglet Analyser la Performance de Bird offre d'excellents outils et fonctionnalités de reporting visuel pour vous aider à comprendre la performance de votre campagne.
Évaluez la performance de votre première campagne seule et en comparaison à toute autre campagne menée sur d'autres canaux. Des métriques telles que le nombre total de destinataires, le taux de livraison, le taux d'ouverture et les clics offrent des insights rapides et clairs sur l'efficacité de votre connexion avec votre audience.
Au fil du temps, vous pouvez changer certains éléments de ces campagnes pour tester si de nouveaux éléments de message entraînent des changements de performance de votre campagne. Les tests A/B seront un outil précieux pour optimiser votre stratégie WhatsApp et réaliser le potentiel de la plateforme comme machine à générer des revenus.
Votre première campagne WhatsApp ne produira probablement pas des résultats records. Quoi qu'il en soit, vous pouvez compter sur d'excellentes données de campagne pour générer des insights sur votre stratégie WhatsApp et comment elle est reçue par votre audience.
Dans certains cas, ces résultats peuvent arriver rapidement - dans les heures qui suivent, si votre message est livré à une liste de consommateurs en masse. Une fois que vous avez une base solide de données de campagne, vous pouvez analyser ces résultats pour calculer le ROI des messages et identifier les changements stratégiques qui pourraient améliorer les résultats de votre prochaine campagne.
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Voici trois manières dont les données de performance WhatsApp peuvent être utilisées pour évaluer les résultats de votre campagne :
Livrabilité des messages. Quel pourcentage de votre audience cible a ouvert et/ou lu votre message ? Combien ont interagi avec le message en répondant ou en cliquant sur une référence vers votre site web ? Ces indicateurs clés de performance (KPI) fournissent quelques insights de base sur le caractère convaincant et/ou pertinent de votre message pour votre audience.
Attribution des revenus après clic. Il est facile de calculer le ROI d'une conversation, d'un achat ou d'une autre action qui a lieu entièrement dans l'expérience WhatsApp. La question la plus difficile est : comment un message WhatsApp contribue-t-il à l'engagement et/ou aux revenus qui se produisent en dehors de la plateforme WhatsApp ? En suivant et en connectant cette activité entre WhatsApp et votre site web, vous pouvez construire une vue plus complète du vrai ROI de votre message.
Engagement et qualification du chatbot. Le ROI du chatbot peut être mesuré sous plusieurs perspectives différentes. D'une part, les chatbots de service client créent des gains de temps pour les employés du e-commerce qui n'ont pas besoin de traiter eux-mêmes ces requêtes. En même temps, un engagement plus profond avec le chatbot peut offrir des insights sur le niveau d'engagement d'un client et où ils abandonnent s'ils ne concluent pas avec une conversion.
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Votre première campagne WhatsApp ne produira probablement pas des résultats records. Quoi qu'il en soit, vous pouvez compter sur d'excellentes données de campagne pour générer des insights sur votre stratégie WhatsApp et comment elle est reçue par votre audience.
Dans certains cas, ces résultats peuvent arriver rapidement - dans les heures qui suivent, si votre message est livré à une liste de consommateurs en masse. Une fois que vous avez une base solide de données de campagne, vous pouvez analyser ces résultats pour calculer le ROI des messages et identifier les changements stratégiques qui pourraient améliorer les résultats de votre prochaine campagne.
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Les données de performance WhatsApp se présentent sous plusieurs formes, toutes offrant des insights précieux concernant l'engagement client et la génération de revenus.
Voici trois manières dont les données de performance WhatsApp peuvent être utilisées pour évaluer les résultats de votre campagne :
Livrabilité des messages. Quel pourcentage de votre audience cible a ouvert et/ou lu votre message ? Combien ont interagi avec le message en répondant ou en cliquant sur une référence vers votre site web ? Ces indicateurs clés de performance (KPI) fournissent quelques insights de base sur le caractère convaincant et/ou pertinent de votre message pour votre audience.
Attribution des revenus après clic. Il est facile de calculer le ROI d'une conversation, d'un achat ou d'une autre action qui a lieu entièrement dans l'expérience WhatsApp. La question la plus difficile est : comment un message WhatsApp contribue-t-il à l'engagement et/ou aux revenus qui se produisent en dehors de la plateforme WhatsApp ? En suivant et en connectant cette activité entre WhatsApp et votre site web, vous pouvez construire une vue plus complète du vrai ROI de votre message.
Engagement et qualification du chatbot. Le ROI du chatbot peut être mesuré sous plusieurs perspectives différentes. D'une part, les chatbots de service client créent des gains de temps pour les employés du e-commerce qui n'ont pas besoin de traiter eux-mêmes ces requêtes. En même temps, un engagement plus profond avec le chatbot peut offrir des insights sur le niveau d'engagement d'un client et où ils abandonnent s'ils ne concluent pas avec une conversion.
Revoyez les résultats de votre première campagne WhatsApp
L'onglet Analyser la Performance de Bird offre d'excellents outils et fonctionnalités de reporting visuel pour vous aider à comprendre la performance de votre campagne.
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La partie difficile est passée. Maintenant, vient le moment de la récompense.
Bird’s WhatsApp résultats parlent d'eux-mêmes.
Avec son expérience utilisateur engageante, ses analyses fiables et sa capacité à s'intégrer à des outils d'automatisation puissants, WhatsApp est un canal indispensable pour se connecter avec votre audience e-commerce.
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir sur WhatsApp est disponible sur la plateforme Bird.
Vous savez déjà comment créer une campagne de bout en bout. Maintenant, le plaisir commence : il est temps de prendre ce que vous avez appris et de concevoir de nouvelles campagnes WhatsApp offrant encore plus d'impact et de potentiel de revenus que celles qui ont précédé.
Les bases sont posées. Il est temps de construire sur ce que vous avez commencé.
Bird’s WhatsApp résultats parlent d'eux-mêmes.
Avec son expérience utilisateur engageante, ses analyses fiables et sa capacité à s'intégrer à des outils d'automatisation puissants, WhatsApp est un canal indispensable pour se connecter avec votre audience e-commerce.
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir sur WhatsApp est disponible sur la plateforme Bird.
Vous savez déjà comment créer une campagne de bout en bout. Maintenant, le plaisir commence : il est temps de prendre ce que vous avez appris et de concevoir de nouvelles campagnes WhatsApp offrant encore plus d'impact et de potentiel de revenus que celles qui ont précédé.
Les bases sont posées. Il est temps de construire sur ce que vous avez commencé.
Bird’s WhatsApp résultats parlent d'eux-mêmes.
Avec son expérience utilisateur engageante, ses analyses fiables et sa capacité à s'intégrer à des outils d'automatisation puissants, WhatsApp est un canal indispensable pour se connecter avec votre audience e-commerce.
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Vous savez déjà comment créer une campagne de bout en bout. Maintenant, le plaisir commence : il est temps de prendre ce que vous avez appris et de concevoir de nouvelles campagnes WhatsApp offrant encore plus d'impact et de potentiel de revenus que celles qui ont précédé.
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