4 choses que vous devez savoir sur la gestion des files de messages

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4 choses que vous devez savoir sur la gestion des files de messages

De nombreux expéditeurs n'ont aucune idée que les mauvaises capacités de mise en file d'attente de leur infrastructure de messagerie sont la véritable cause de leurs problèmes d'envoi. Les solutions open source utilisent une approche très rudimentaire en exploitant une seule file d'attente monolithique pour gérer le trafic, ce qui crée de nombreux problèmes de délivrabilité des e-mails. De nombreux expéditeurs ont rencontré ces problèmes pendant si longtemps qu'ils acceptent que cela fasse simplement partie des affaires liées à l'envoi d'e-mails.




#1 Les faibles capacités de Message Queuing sont la cause principale de nombreux problèmes d'envoi

De nombreux expéditeurs n'ont aucune idée que les faibles capacités de gestion des files d'attente de leur infrastructure de messagerie sont la cause principale de leurs problèmes d'envoi. Les solutions open source utilisent une approche très rudimentaire consistant à utiliser une seule file d'attente monolithique pour gérer le trafic, ce qui crée de nombreux problèmes de délivrabilité des emails. De nombreux expéditeurs ont traité ces problèmes pendant si longtemps qu'ils acceptent que cela fasse simplement partie du business de l'envoi d'email.

#2 Les files d'attente de messages partagées causent des retards

La plupart des produits de serveurs MTA commerciaux ne sont guère mieux. Ils forcent le trafic dans un nombre limité de files d'attente partagées, créant des problèmes de stabilité majeurs lorsqu'un des flux de trafic rencontre des problèmes. Lorsque des domaines de réception jugent certains contenus ou pratiques d'envoi suspects, ils « ralentissent » le trafic de l'expéditeur incriminé. Le « tarpitting » ralentit l'acceptation d'un message à un rampement en prolongeant les réponses du serveur jusqu'au temps maximum autorisé (comme spécifié dans le protocole de transfert de courrier simple). Le « tarpitting » entraîne un blocage des messages mis en file d'attente derrière le message incriminé, retardant tout le reste dans la file partagée. Éliminer ou mettre de côté le trafic affecté pourrait atténuer le problème. Mais avec une architecture de file d'attente de ce type, même déterminer quel message dans une file partagée cause le problème peut prendre beaucoup de temps.

Lors de l'utilisation d'une file d'attente partagée et lorsqu'un envoi important d'un expéditeur est soumis, ces messages sont placés en tête des files d'attente. Lorsque des envois ultérieurs ou des messages transactionnels sont soumis, ces messages sont ensuite placés dans la file derrière le premier envoi. Typiquement, ce conflit de file d'attente entraînera des retards pour l'expéditeur du deuxième envoi, ce qui provoquera souvent des plaintes et des appels aux opérations de support IT.

La plupart des produits de serveurs MTA commerciaux ne sont guère mieux. Ils forcent le trafic dans un nombre limité de files d'attente partagées, créant des problèmes de stabilité majeurs lorsqu'un des flux de trafic rencontre des problèmes. Lorsque des domaines de réception jugent certains contenus ou pratiques d'envoi suspects, ils « ralentissent » le trafic de l'expéditeur incriminé. Le « tarpitting » ralentit l'acceptation d'un message à un rampement en prolongeant les réponses du serveur jusqu'au temps maximum autorisé (comme spécifié dans le protocole de transfert de courrier simple). Le « tarpitting » entraîne un blocage des messages mis en file d'attente derrière le message incriminé, retardant tout le reste dans la file partagée. Éliminer ou mettre de côté le trafic affecté pourrait atténuer le problème. Mais avec une architecture de file d'attente de ce type, même déterminer quel message dans une file partagée cause le problème peut prendre beaucoup de temps.

Lors de l'utilisation d'une file d'attente partagée et lorsqu'un envoi important d'un expéditeur est soumis, ces messages sont placés en tête des files d'attente. Lorsque des envois ultérieurs ou des messages transactionnels sont soumis, ces messages sont ensuite placés dans la file derrière le premier envoi. Typiquement, ce conflit de file d'attente entraînera des retards pour l'expéditeur du deuxième envoi, ce qui provoquera souvent des plaintes et des appels aux opérations de support IT.

La plupart des produits de serveurs MTA commerciaux ne sont guère mieux. Ils forcent le trafic dans un nombre limité de files d'attente partagées, créant des problèmes de stabilité majeurs lorsqu'un des flux de trafic rencontre des problèmes. Lorsque des domaines de réception jugent certains contenus ou pratiques d'envoi suspects, ils « ralentissent » le trafic de l'expéditeur incriminé. Le « tarpitting » ralentit l'acceptation d'un message à un rampement en prolongeant les réponses du serveur jusqu'au temps maximum autorisé (comme spécifié dans le protocole de transfert de courrier simple). Le « tarpitting » entraîne un blocage des messages mis en file d'attente derrière le message incriminé, retardant tout le reste dans la file partagée. Éliminer ou mettre de côté le trafic affecté pourrait atténuer le problème. Mais avec une architecture de file d'attente de ce type, même déterminer quel message dans une file partagée cause le problème peut prendre beaucoup de temps.

Lors de l'utilisation d'une file d'attente partagée et lorsqu'un envoi important d'un expéditeur est soumis, ces messages sont placés en tête des files d'attente. Lorsque des envois ultérieurs ou des messages transactionnels sont soumis, ces messages sont ensuite placés dans la file derrière le premier envoi. Typiquement, ce conflit de file d'attente entraînera des retards pour l'expéditeur du deuxième envoi, ce qui provoquera souvent des plaintes et des appels aux opérations de support IT.

#3 Problèmes de file d'attente de messages Affecte la réputation de l'expéditeur

S'ils ne sont pas traités, les problèmes de tarpitting et de blocage dégraderont la réputation des adresses IP associées, et les expéditeurs risquent de se retrouver dans la situation malencontreuse d'être placés sur les listes noires des FAI. La gestion des expéditeurs et l'ajout de matériel peuvent résoudre le problème, mais le processus est manuellement intensif, coûteux et introduit un risque opérationnel. Sans solution efficace, de nombreuses entreprises constatent que la rentabilité de leurs opérations d'email s'érode à mesure que les coûts dépassent la croissance de leurs flux de revenus.

#4 Les capacités de file d'attente de messages intelligents de Momentum résolvent les problèmes de tarpitting et de blocage

Un différenciateur clé entre Momentum et d'autres solutions commerciales ou open source est le suivant : alors que le trafic est traité, Momentum crée un ensemble de files d'attente de domaines de réception pour chaque flux de trafic.

Flowchart showing content generator pathways for different customers, detailing their traffic segments, independent queues, and destination domains such as Yahoo, Gmail, Outlook, and AOL.

Chaque file d'attente est ensuite traitée indépendamment en parallèle avec les autres. Par exemple, un envoi de 50 000 messages qui est limité par la file d'attente Yahoo pour un flux de trafic ne causera jamais de retard aux files d'attente Yahoo des autres flux de trafic. Le trafic transactionnel ou en masse n'aura aucun impact sur les autres flux de trafic, et tout problème de tarpitting ou de blocage est limité à une fraction minuscule et facilement détectable du trafic global.

Parce que Momentum permet la gestion jusqu'au domaine de réception de chaque adresse IP d'envoi, il peut facilement fournir des statistiques de diagnostic au même niveau de granularité. L'opérateur peut voir quels flux de trafic ont des taux de rejet inhabituellement élevés et quels types de rejets se produisent le plus fréquemment, fournissant ainsi à l'opérateur et au responsable de la délivrabilité les informations nécessaires pour commencer immédiatement la résolution du problème.

En savoir plus sur pourquoi les files d'attente monolithiques et partagées utilisées par les MTAs de commodité sont préjudiciables à la vitesse et à l'efficacité de la livraison des messages dans le Momentum vs Commodity MTAs livre blanc.

Pour plus d'informations sur la gestion de la file d'attente des messages, téléchargez A Deep Dive into Momentum’s Intelligent Queuing Architecture.

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