4 choses que vous devez savoir sur la gestion des files de messages
Oiseau
7 juil. 2014
1 min read
Points Clés
Les files d'attente monolithiques cassent tranquillement votre programme d'email
De nombreux expéditeurs fonctionnent sur des MTA qui utilisent une file d'attente partagée unique. Lorsque quelque chose ralentit ou casse (comme une mauvaise campagne ou un piège à miel), tout dans cette file souffre—souvent causant des retards que vous confondez avec des « problèmes de courriel normaux ».Les files d'attente partagées transforment un mauvais flux en problème pour tout le monde
Si un flux de trafic est pris dans un piège (par exemple, Yahoo limitant une campagne problématique), les messages derrière dans la même file d'attente sont également retardés—impactant les emails transactionnels, autres marques, ou autres campagnes qui sont totalement innocents.Les problèmes de file d'attente deviennent éventuellement des problèmes de réputation
Si les pièges et blocages ne sont pas isolés et corrigés, ils dégradent la réputation de l'IP. Avec le temps, cela peut entraîner un listing noir, des taux de rebond plus élevés, et des coûts d'infrastructure en spirale alors que vous essayez de « résoudre avec plus de matériel ».Momentum isole le trafic par domaine et flux
Momentum crée des files d'attente de domaine de réception séparées par flux de trafic (par exemple, Yahoo pour transactionnel vs Yahoo pour le bulk). Si un flux rencontre des problèmes, il ne ralentit pas les autres. Les problèmes sont contenus, facilement diagnostiqués, et corrigés sans arrêter le monde.La visibilité par domaine rend la correction rapide
Parce que Momentum gère la livraison et les diagnostics jusqu'au domaine de réception et l'IP, vous pouvez rapidement voir quels flux rebondissent, pourquoi, et où les pièges ou blocages se produisent—afin que les équipes de délivrabilité et d'opérations puissent agir immédiatement.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que la gestion de la file d'attente des messages dans l'e-mail ?
C'est ainsi que votre MTA organise et traite les messages sortants—décidant quels messages sortent, dans quel ordre, et comment ils sont réessayés lorsque le domaine récepteur ralentit ou rejette le trafic.
Qu'est-ce qu'une file d'attente d'e-mails monolithique ?
Une file d'attente monolithique est une file d'attente unique et partagée qui contient tous les courriers sortants ensemble, quel que soit l'expéditeur, la campagne ou le domaine du destinataire.
Pourquoi les files d'attente partagées ou monolithiques posent-elles un problème ?
Car si un expéditeur ou une campagne rencontre des problèmes (comme le ralentissement ou le blocage), cela peut retarder tout le reste se trouvant dans la même file d'attente, y compris le courrier transactionnel critique.
Qu'est-ce que le tarpitting dans la livraison d'e-mails ?
Le tarpitting est lorsque le domaine récepteur ralentit délibérément les réponses SMTP à un expéditeur qu'il trouve suspect, en étirant les réponses au temps maximum autorisé et en limitant effectivement cet expéditeur.
Comment le tarpitting affecte-t-il la livraison ?
Les messages entravés avancent très lentement dans la file d'attente, causant des retards derrière eux. Dans les files d'attente partagées, cela signifie que les messages non liés sont également retardés.
Comment les problèmes de file d'attente impactent-ils la réputation de l'expéditeur ?
Si le tarpitting et le blocage ne sont pas isolés et traités, ils entraînent des taux de rebond élevés, des tentatives répétées et un engagement médiocre, nuisant à la réputation des IPs et domaines concernés.
Comment l'architecture de file d'attente de Momentum est-elle différente ?
Momentum crée des files d'attente par domaine pour chaque flux de trafic et les traite en parallèle. Un problème avec un domaine ou un flux ne bloque pas d'autres domaines ou types de courrier.
Quel est un exemple de la façon dont Momentum isole les problèmes ?
Si un envoi en masse de 50 000 messages est limité par Yahoo sur un flux, cela ne retardera pas le trafic Yahoo pour d'autres flux—comme les réinitialisations de mot de passe ou les courriers d'autres clients.
Comment Momentum aide-t-il à diagnostiquer les problèmes de file d'attente ?
Il fournit des statistiques par domaine et par flux (comme les types de rebondissement et les taux), afin que les opérateurs et les équipes de délivrabilité puissent voir exactement quel trafic rencontre des problèmes et pourquoi.
Pourquoi « just adding more hardware » ne résout-il pas les problèmes de file d'attente ?
Si le modèle de file d'attente est mauvais (files d'attente partagées, mauvaise isolation), ajouter plus de serveurs ne fait que reproduire les mêmes goulets d'étranglement et la même complexité—augmentant les coûts sans résoudre les causes profondes.
Quels types d'email sont les plus sensibles aux problèmes de file d'attente?
Les e-mails transactionnels et sensibles au temps (réinitialisations de mot de passe, alertes, reçus) sont ceux qui souffrent le plus des retards causés par les campagnes de masse partageant les mêmes files d'attente.
Comment une meilleure gestion des files d'attente améliore le ROI ?
En isolant et en résolvant rapidement les problèmes, vous maintenez un courrier critique rapide, protégez la réputation IP, réduisez le bruit de support et évitez de surinvestir dans le matériel juste pour combattre les symptômes.
#1 Les faibles capacités de Message Queuing sont la cause principale de nombreux problèmes d'envoi
De nombreux expéditeurs n'ont aucune idée que les faibles capacités de gestion des files d'attente de leur infrastructure de messagerie sont la cause principale de leurs problèmes d'envoi. Les solutions open source utilisent une approche très rudimentaire consistant à utiliser une seule file d'attente monolithique pour gérer le trafic, ce qui crée de nombreux problèmes de délivrabilité des emails. De nombreux expéditeurs ont traité ces problèmes pendant si longtemps qu'ils acceptent que cela fasse simplement partie du business de l'envoi d'email.
#2 Les files d'attente de messages partagées causent des retards
#3 Problèmes de file d'attente de messages Affecte la réputation de l'expéditeur
S'ils ne sont pas traités, les problèmes de tarpitting et de blocage dégraderont la réputation des adresses IP associées, et les expéditeurs risquent de se retrouver dans la situation malencontreuse d'être placés sur les listes noires des FAI. La gestion des expéditeurs et l'ajout de matériel peuvent résoudre le problème, mais le processus est manuellement intensif, coûteux et introduit un risque opérationnel. Sans solution efficace, de nombreuses entreprises constatent que la rentabilité de leurs opérations d'email s'érode à mesure que les coûts dépassent la croissance de leurs flux de revenus.
#4 Les capacités de file d'attente de messages intelligents de Momentum résolvent les problèmes de tarpitting et de blocage
Un différenciateur clé entre Momentum et d'autres solutions commerciales ou open source est le suivant : alors que le trafic est traité, Momentum crée un ensemble de files d'attente de domaines de réception pour chaque flux de trafic.
Chaque file d'attente est ensuite traitée indépendamment en parallèle avec les autres. Par exemple, un envoi de 50 000 messages qui est limité par la file d'attente Yahoo pour un flux de trafic ne causera jamais de retard aux files d'attente Yahoo des autres flux de trafic. Le trafic transactionnel ou en masse n'aura aucun impact sur les autres flux de trafic, et tout problème de tarpitting ou de blocage est limité à une fraction minuscule et facilement détectable du trafic global.
Parce que Momentum permet la gestion jusqu'au domaine de réception de chaque adresse IP d'envoi, il peut facilement fournir des statistiques de diagnostic au même niveau de granularité. L'opérateur peut voir quels flux de trafic ont des taux de rejet inhabituellement élevés et quels types de rejets se produisent le plus fréquemment, fournissant ainsi à l'opérateur et au responsable de la délivrabilité les informations nécessaires pour commencer immédiatement la résolution du problème.
En savoir plus sur pourquoi les files d'attente monolithiques et partagées utilisées par les MTAs de commodité sont préjudiciables à la vitesse et à l'efficacité de la livraison des messages dans le Momentum vs Commodity MTAs livre blanc.
Pour plus d'informations sur la gestion de la file d'attente des messages, téléchargez A Deep Dive into Momentum’s Intelligent Queuing Architecture.
