Qué buscar en un proveedor de marketing por correo electrónico de primera clase

Marketing

·

12 de nov, 2025

Guía Takeaways

    • Email marketing sigue siendo uno de los canales de mayor ROI, lo que hace que la elección de ESP (Proveedor de Servicios de Correo Electrónico) sea una prioridad estratégica para los negocios de e-commerce.

    • La entregabilidad es el factor de rendimiento más importante; una mala entregabilidad reduce directamente los ingresos, el compromiso y la colocación en la bandeja de entrada.

    • Los ESP modernos deben soportar capacidades específicas de e-commerce como la recuperación de carrito, segmentación, recomendaciones de productos y flujos de trabajo desencadenados.

    • Características avanzadas como la personalización impulsada por inteligencia artificial, la automatización de flujos de trabajo y la integración profunda con e-commerce elevan significativamente el rendimiento.

    • La selección de ESP debe tener en cuenta la escalabilidad, el crecimiento futuro, los flujos de trabajo de múltiples canales y la flexibilidad técnica.

    • Analíticas y reportes sólidos empoderan la optimización basada en datos y mejoran el ROI a largo plazo.

    • Los modelos de precios varían ampliamente; el mejor proveedor equilibra el costo con el valor, la fiabilidad, la usabilidad y el potencial de expansión a largo plazo.

    • El soporte al cliente, el tiempo de actividad, las salvaguardas de cumplimiento y la fiabilidad de la plataforma son igualmente críticos al evaluar la idoneidad del proveedor.

    • Un ESP debe mejorar el ciclo de vida del cliente desde la adquisición hasta la retención, utilizando la automatización y la personalización para impulsar los ingresos.

    • Bird se diferencia con una entregabilidad a escala global, avanzadas perspectivas de datos, integraciones nativas y automatización lista para e-commerce.

Destacados de Q&A

  • ¿Qué hace que la entregabilidad sea tan importante al elegir un ESP?

    La capacidad de entrega afecta directamente a los ingresos; si los correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada, las aperturas, los clics y las conversiones caen, especialmente durante períodos de gran impacto como BFCM.

  • ¿Qué características principales debería proporcionar cada e-commerce ESP?

    Flujos de trabajo de recuperación de carrito, segmentación, recomendaciones de productos, seguimientos automatizados y análisis robustos.

  • ¿Cómo mejora la segmentación el rendimiento del email marketing?

    La segmentación permite contenido dirigido que coincide con el comportamiento y las preferencias del cliente, lo que lleva a una mayor relevancia y conversiones.

  • ¿Por qué son valiosas las recomendaciones impulsadas por AI?

    La inteligencia artificial personaliza sugerencias de productos, recordatorios y contenido automáticamente, aumentando el compromiso sin esfuerzo manual.

  • ¿Qué integraciones debería soportar un ESP de clase mundial?

    Conexiones nativas con Shopify, Magento, WooCommerce, CRMs y plataformas de datos de clientes para mantener la segmentación precisa y dinámica.

  • ¿Cómo ayudan los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados a las marcas de comercio electrónico?

    Liberan el esfuerzo manual, brindan puntos de contacto oportunos con los clientes, nutren leads y mejoran las conversiones a lo largo del ciclo de vida.

  • ¿Qué deben considerar las empresas al comparar precios de ESP?

    Profundidad de características, necesidades de volumen de envío, escalabilidad, soporte al cliente, cumplimiento, y ROI a largo plazo, no solo el precio inicial de etiqueta.

  • ¿Por qué es Bird una opción fuerte para el marketing por correo electrónico en comercio electrónico?

    Bird ofrece una escala global inigualable, una fiabilidad excepcional, integraciones profundas, perspectivas avanzadas y automatización diseñada para el crecimiento.

Todo lo que necesitas saber sobre cómo elegir el mejor proveedor de marketing por correo electrónico. Descárgalo ahora para explorar las características clave, las evaluaciones del ROI y más.

Contrario a la opinión popular, el marketing por correo electrónico no está muerto. Las tácticas efectivas de correo electrónico importan más que nunca, especialmente para las empresas que buscan potenciar su crecimiento en el comercio electrónico.

Datos recientes subrayan por qué el correo electrónico sigue siendo una plataforma tan vital para los especialistas en marketing:


77% of marketers have seen email engagement increase in the last year, highlighting trends in digital marketing effectiveness.


A medida que la naturaleza de las compras en línea evoluciona, la necesidad de soluciones de marketing por correo electrónico más sofisticadas continuará creciendo. Con el crecimiento de ingresos y las tasas de retención de clientes en juego, asociarse con el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado es crítico.

Desde evaluar diversas características y capacidades hasta comprender los precios y el posible ROI, esta guía ofrece todo lo que necesitas para encontrar el proveedor ideal que apoye tus iniciativas de marketing por correo electrónico.

Navegar por el concurrido mercado de ESP puede parecer inicialmente desalentador, pero estamos aquí para separar lo bueno de lo malo y el hecho de la ficción.

Cómo evaluar las capacidades de los proveedores de ESP para el comercio electrónico

Cómo evaluar las capacidades de los proveedores de ESP para el comercio electrónico

Decir que el comercio electrónico es un sector en crecimiento es subestimar el fenómeno. Informes muestran que, en 2022, el 19% de las ventas minoristas globales se generaron por comercio electrónico. Para 2027, se proyecta que ese número alcanzará el 25%. 

Con esa clase de afluencia de efectivo, cada vez más ESP están evolucionando para apoyar a las empresas centradas en el comercio electrónico. Esto se debe en parte a que las opciones ESP de talla única son a menudo limitantes en términos de su profundidad de características, flexibilidad técnica y capacidad para ofrecer consistentemente una experiencia excepcional al cliente (CX). Particularmente para empresas que sirven a una gran audiencia global, los ESP tradicionales ya no son suficientes.

Los ejemplos de brechas que el último grupo aborda mucho mejor que sus contrapartes ESP tradicionales incluyen:

  • Recuperación de abandono de carrito mediante retargeting por correo electrónico

  • Segmentación avanzada de audiencia basada en actividad de compra

  • Recomendación de producción y entrega de notificaciones

  • Correos electrónicos de seguimiento automatizados basados en acciones desencadenantes

  • Amplias capacidades de informes y análisis

Estas capacidades son fundamentales para el éxito de cualquier minorista de comercio electrónico (haremos un análisis más profundo de cada una un poco más adelante en esta guía). Cuando se amplían mediante flujos de trabajo automatizados y plantillas de contenido, los líderes empresariales pueden aprovecharlas para:

  • Incentivar a los compradores para que completen sus compras

  • Agrupar a los clientes con precisión según varios criterios

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas para elevar el CX

  • Aumentar tanto los ingresos inmediatos como a largo plazo

  • Incrementar la participación del cliente y generar negocios repetidos

Además de todo eso, los ESP de comercio electrónico ahorran a las empresas de todos los tamaños una enorme cantidad de tiempo y dinero. Como resultado, pueden reducir costos, mejorar los márgenes diarios e incrementar significativamente sus ingresos. Con la demanda altísima por una excelente experiencia de compra en línea, la necesidad de ESP que puedan mantenerse al día seguirá la misma dirección.

Haciendo que tu voz se escuche: La importancia de la entregabilidad en el comercio electrónico

Antes de discutir características más granulares relacionadas con contenido y automatización, es importante destacar la parte más importante de cualquier campaña de correo electrónico: la entregabilidad.

No es tan simple como presionar enviar y esperar que el compromiso de la audiencia llegue poco a poco. A partir de junio de 2023, la tasa promedio reportada de entregabilidad de correo electrónico era del 85.7% en todas las plataformas. Esto significa que más del 14% de los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada de un consumidor. Durante épocas de alto tráfico del año, como las ventas de Black Friday y Cyber Monday (BFCM), una entregabilidad deficiente puede tener graves consecuencias en la reputación de la marca y el resultado final.

Para evaluar tu rendimiento actual de entregabilidad de correo electrónico, aquí tienes algunas cifras aproximadas a tener en cuenta:

  • Una tasa de entregabilidad de correo electrónico del 89% se considera decente

  • Una tasa de entregabilidad de correo electrónico superior al 95% es excelente 

  • Si tu tasa de entregabilidad cae por debajo del 80%, se considera pobre

Al buscar un ESP, una gran tasa de entregabilidad y un historial deberían estar en la parte superior de tu lista de deseos. Pero no se reduce necesariamente a un solo número. La capacidad de un ESP para mantener tus correos electrónicos fuera de la carpeta de spam o la pestaña de promociones de un consumidor asegurará que tus mensajes tengan una tasa de apertura más alta y, por consiguiente, una mucho mejor oportunidad de generar compromiso.

Más allá de esta capacidad crucial, aquí hay algunas características indispensables por las que tu ESP debería calificar altamente.

Decir que el comercio electrónico es un sector en crecimiento es subestimar el fenómeno. Informes muestran que, en 2022, el 19% de las ventas minoristas globales se generaron por comercio electrónico. Para 2027, se proyecta que ese número alcanzará el 25%. 

Con esa clase de afluencia de efectivo, cada vez más ESP están evolucionando para apoyar a las empresas centradas en el comercio electrónico. Esto se debe en parte a que las opciones ESP de talla única son a menudo limitantes en términos de su profundidad de características, flexibilidad técnica y capacidad para ofrecer consistentemente una experiencia excepcional al cliente (CX). Particularmente para empresas que sirven a una gran audiencia global, los ESP tradicionales ya no son suficientes.

Los ejemplos de brechas que el último grupo aborda mucho mejor que sus contrapartes ESP tradicionales incluyen:

  • Recuperación de abandono de carrito mediante retargeting por correo electrónico

  • Segmentación avanzada de audiencia basada en actividad de compra

  • Recomendación de producción y entrega de notificaciones

  • Correos electrónicos de seguimiento automatizados basados en acciones desencadenantes

  • Amplias capacidades de informes y análisis

Estas capacidades son fundamentales para el éxito de cualquier minorista de comercio electrónico (haremos un análisis más profundo de cada una un poco más adelante en esta guía). Cuando se amplían mediante flujos de trabajo automatizados y plantillas de contenido, los líderes empresariales pueden aprovecharlas para:

  • Incentivar a los compradores para que completen sus compras

  • Agrupar a los clientes con precisión según varios criterios

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas para elevar el CX

  • Aumentar tanto los ingresos inmediatos como a largo plazo

  • Incrementar la participación del cliente y generar negocios repetidos

Además de todo eso, los ESP de comercio electrónico ahorran a las empresas de todos los tamaños una enorme cantidad de tiempo y dinero. Como resultado, pueden reducir costos, mejorar los márgenes diarios e incrementar significativamente sus ingresos. Con la demanda altísima por una excelente experiencia de compra en línea, la necesidad de ESP que puedan mantenerse al día seguirá la misma dirección.

Haciendo que tu voz se escuche: La importancia de la entregabilidad en el comercio electrónico

Antes de discutir características más granulares relacionadas con contenido y automatización, es importante destacar la parte más importante de cualquier campaña de correo electrónico: la entregabilidad.

No es tan simple como presionar enviar y esperar que el compromiso de la audiencia llegue poco a poco. A partir de junio de 2023, la tasa promedio reportada de entregabilidad de correo electrónico era del 85.7% en todas las plataformas. Esto significa que más del 14% de los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada de un consumidor. Durante épocas de alto tráfico del año, como las ventas de Black Friday y Cyber Monday (BFCM), una entregabilidad deficiente puede tener graves consecuencias en la reputación de la marca y el resultado final.

Para evaluar tu rendimiento actual de entregabilidad de correo electrónico, aquí tienes algunas cifras aproximadas a tener en cuenta:

  • Una tasa de entregabilidad de correo electrónico del 89% se considera decente

  • Una tasa de entregabilidad de correo electrónico superior al 95% es excelente 

  • Si tu tasa de entregabilidad cae por debajo del 80%, se considera pobre

Al buscar un ESP, una gran tasa de entregabilidad y un historial deberían estar en la parte superior de tu lista de deseos. Pero no se reduce necesariamente a un solo número. La capacidad de un ESP para mantener tus correos electrónicos fuera de la carpeta de spam o la pestaña de promociones de un consumidor asegurará que tus mensajes tengan una tasa de apertura más alta y, por consiguiente, una mucho mejor oportunidad de generar compromiso.

Más allá de esta capacidad crucial, aquí hay algunas características indispensables por las que tu ESP debería calificar altamente.

5 características fundamentales del marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico

5 características fundamentales del marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico

Esta sección profundizará en un puñado de áreas críticas en las que cualquier ESP que su negocio de comercio electrónico considere debe sobresalir.


Feature

What It Does

Why It Matters

Automatización de Abandono de Carrito

Envía recordatorios automáticos para compras no finalizadas

Recupera ingresos perdidos y aumenta las conversiones

Segmentación Avanzada

Agrupa clientes por comportamiento, demografía o patrones de compra

Permite campañas dirigidas y de alto rendimiento

Emails de Recomendación de Productos

Sugiere artículos relevantes basados en comportamientos de navegación/compra

Aumenta AOV y compras repetidas

Emails de Seguimiento Activados

Envía mensajes basados en acciones del usuario o inactividad

Fortalece la retención y reactivación

Informes y Análisis

Proporciona información sobre el rendimiento y datos de optimización

Impulsa decisiones más inteligentes y mayor ROI

Automatización para aspectos como recuperación de abandono de carrito

La capacidad de convertir los carritos de compra abandonados en ingresos recuperados es una de las herramientas más poderosas en el conjunto tecnológico de un negocio de comercio electrónico. Al seleccionar un ESP que facilite la configuración y el envío de correos electrónicos automáticos a esos compradores potenciales, recordándoles su compra inconclusa, es mucho más probable que alcance los objetivos de conversión e ingresos, independientemente de la campaña o temporada.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Segmentación avanzada de audiencia

El éxito de las campañas de marketing por correo electrónico modernas a menudo depende de una segmentación bien estructurada de la audiencia. Los parámetros son vastos y variarán mucho entre organizaciones, pero algunos ejemplos populares incluyen edad, hábitos de compra y región geográfica. Con una segmentación más precisa, puede personalizar su contenido para cada grupo y mejorar la efectividad de su mensaje desde el principio.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Notificaciones de recomendación de producción

Aciertar con sus notificaciones de correo electrónico de recomendación de productos es otro cambio decisivo si se asocia con un ESP fuerte. Analizando el historial de navegación y compras, puede enviar correos electrónicos dirigidos que sugieran productos que se alinean con preferencias y comportamientos claros. Al mejorar la experiencia de compra a este grado, el aumento de la lealtad a la marca y las ventas recurrentes generalmente están a un clic o dos de distancia.

Correos electrónicos automáticos de seguimiento y activaciones

Los correos electrónicos automáticos son para más que solo cerrar ventas o atraer a los consumidores con ventas adicionales. Un ESP robusto también puede ayudarle a abordar tareas de retención y reactivación del cliente programando correos electrónicos de seguimiento para fortalecer la conexión de su marca con clientes al borde de la conversión. Agregar toques personalizados puede hacerse aún más cercano a su público objetivo y mejorar su CX.

Capacidades extensas de informes y análisis

Cuanto más basada en datos pueda ser su toma de decisiones, más ágil y estratégica se volverá su estrategia de marketing por correo electrónico. Por esta razón, debe tener a su disposición amplias capacidades de informes a través de su ESP. Esta característica proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los correos electrónicos, lo que permite entender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. La optimización continua, guiada por el análisis, aumentará su ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

Esta sección profundizará en un puñado de áreas críticas en las que cualquier ESP que su negocio de comercio electrónico considere debe sobresalir.


Feature

What It Does

Why It Matters

Automatización de Abandono de Carrito

Envía recordatorios automáticos para compras no finalizadas

Recupera ingresos perdidos y aumenta las conversiones

Segmentación Avanzada

Agrupa clientes por comportamiento, demografía o patrones de compra

Permite campañas dirigidas y de alto rendimiento

Emails de Recomendación de Productos

Sugiere artículos relevantes basados en comportamientos de navegación/compra

Aumenta AOV y compras repetidas

Emails de Seguimiento Activados

Envía mensajes basados en acciones del usuario o inactividad

Fortalece la retención y reactivación

Informes y Análisis

Proporciona información sobre el rendimiento y datos de optimización

Impulsa decisiones más inteligentes y mayor ROI

Automatización para aspectos como recuperación de abandono de carrito

La capacidad de convertir los carritos de compra abandonados en ingresos recuperados es una de las herramientas más poderosas en el conjunto tecnológico de un negocio de comercio electrónico. Al seleccionar un ESP que facilite la configuración y el envío de correos electrónicos automáticos a esos compradores potenciales, recordándoles su compra inconclusa, es mucho más probable que alcance los objetivos de conversión e ingresos, independientemente de la campaña o temporada.


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Segmentación avanzada de audiencia

El éxito de las campañas de marketing por correo electrónico modernas a menudo depende de una segmentación bien estructurada de la audiencia. Los parámetros son vastos y variarán mucho entre organizaciones, pero algunos ejemplos populares incluyen edad, hábitos de compra y región geográfica. Con una segmentación más precisa, puede personalizar su contenido para cada grupo y mejorar la efectividad de su mensaje desde el principio.

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Notificaciones de recomendación de producción

Aciertar con sus notificaciones de correo electrónico de recomendación de productos es otro cambio decisivo si se asocia con un ESP fuerte. Analizando el historial de navegación y compras, puede enviar correos electrónicos dirigidos que sugieran productos que se alinean con preferencias y comportamientos claros. Al mejorar la experiencia de compra a este grado, el aumento de la lealtad a la marca y las ventas recurrentes generalmente están a un clic o dos de distancia.

Correos electrónicos automáticos de seguimiento y activaciones

Los correos electrónicos automáticos son para más que solo cerrar ventas o atraer a los consumidores con ventas adicionales. Un ESP robusto también puede ayudarle a abordar tareas de retención y reactivación del cliente programando correos electrónicos de seguimiento para fortalecer la conexión de su marca con clientes al borde de la conversión. Agregar toques personalizados puede hacerse aún más cercano a su público objetivo y mejorar su CX.

Capacidades extensas de informes y análisis

Cuanto más basada en datos pueda ser su toma de decisiones, más ágil y estratégica se volverá su estrategia de marketing por correo electrónico. Por esta razón, debe tener a su disposición amplias capacidades de informes a través de su ESP. Esta característica proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los correos electrónicos, lo que permite entender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. La optimización continua, guiada por el análisis, aumentará su ROI.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

5 características avanzadas que las empresas de comercio electrónico modernas deben considerar

5 características avanzadas que las empresas de comercio electrónico modernas deben considerar

Con esos elementos esenciales de ESP de comercio electrónico cubiertos, centremos nuestra atención en algunas características avanzadas de ESP que las empresas deberían considerar al elegir un proveedor. A medida que los hábitos de los consumidores y el panorama del marketing en su conjunto continúan evolucionando a velocidad de vértigo, estos elementos de SaaS no son únicamente para corporaciones globales gigantescas. Empresas de todos los tamaños pueden aprovechar estas funciones para generar ingresos rápidamente. 

Recomendaciones de productos impulsadas por AI y personalización de correos electrónicos

El aprendizaje automático y la AI destacan como dos de las fuerzas más influyentes en el comercio electrónico hoy en día. Cuando se combinan en una plataforma de marketing por correo electrónico, permite a las marcas analizar automáticamente el comportamiento y las preferencias de los clientes, identificando las mejores recomendaciones de productos para enviar y facilitar conversiones. Repite lo mismo para otras consideraciones de contenido como seguimientos, recordatorios y descuentos de cumpleaños.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Con el 71% de los consumidores ahora esperando servicios personalizados de las marcas, aprovechar estas herramientas es crucial. Juntos, el aprendizaje automático y la AI pueden ayudar a proteger el futuro de tus esfuerzos de marketing. 

Integración fluida con plataformas de comercio electrónico

La capacidad de un ESP para mejorar áreas de enfoque como la segmentación de audiencia, las recomendaciones de productos, y más, depende de sus opciones de integración. Si no puedes conectar tu sistema de marketing por correo electrónico con plataformas como Shopify, Woocommerce, Magento y otras, tus campañas carecerán de datos suficientes e información del cliente para ser efectivas.

La sincronización de datos entre ambos debería ser fluida e instantánea. Muchos ESPs bien conocidos se jactan de tener una integración completa, pero asegúrate de investigar los detalles e incluso hablar con un representante de la empresa para obtener toda la información. No quieres tomar atajos aquí.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automatización de flujos de trabajo y puntos de contacto optimizados con el cliente

La automatización del flujo de trabajo de correos electrónicos no se trata solo de ahorrar a tu equipo de marketing horas preciosas de tiempo de trabajo, aunque lo logra magníficamente. Sin necesidad de manipulación de datos manual, asegura que cada mensaje de correo electrónico llegue al consumidor adecuado en el momento más oportuno, maximizando las conversiones y las ventas.

El alcance de los flujos de trabajo de correos electrónicos automatizados es tan amplio como versátil, lo que significa que las posibilidades son infinitas. ¿La parte más reveladora? Los mercadólogos que usan segmentación automatizada han visto aumentos de ingresos de hasta el 760%.

Gestión de datos de clientes para personalización

Capturar y procesar grandes cantidades de datos de clientes es importante, pero gestionarlos y utilizarlos como trampolín para la personalización de conversaciones puede pasarse por alto como una parte clave de la ejecución del marketing. Aprovechar la capacidad de un ESP para interpretar los intereses y las interacciones del consumidor para comprender con precisión la intención es vital para fortalecer la confianza en tu marca.

La gestión de datos puede impactar en las consultas de soporte, asegurando que esas solicitudes se dirijan correctamente y se resuelvan rápidamente. También puede significar la diferencia entre enviar contenido genérico y personalizar mensajes completos de correo electrónico a los gustos individuales del cliente. Cuanto más fácil haga la gestión de datos de clientes su ESP, mayores serán sus tasas de compromiso a largo plazo.

Plantillas de diseño de correos electrónicos interactivas y atractivas

Dada la creciente popularidad de las suites de diseño DIY como Canva y Biteable, los estándares mínimos para diseños de correos electrónicos atractivos han aumentado en los últimos años. Como resultado, tomar atajos en las capacidades de diseño de tu ESP casi seguramente regresará para atormentar tus futuras campañas de marketing.

Crear correos electrónicos visualmente atractivos va más allá de simplemente incluir una o dos imágenes. La incorporación de videos, GIFs y otros elementos interactivos ha mejorado las CTRs en un 200%. Asociarte con un ESP que pueda ayudarte a crear visuales de correo electrónico impresionantes vale la pena la inversión.

Con tantas características y elementos indispensables sobre la mesa, es hora de hablar del elefante en la habitación: los precios. Sigue leyendo para un desglose de los niveles de precios de ESP y cómo evaluar tu potencial ROI.


Email from "Elysia Skincare" about a package en route, beside a web interface for adjusting email design elements like background and title colors.

Con esos elementos esenciales de ESP de comercio electrónico cubiertos, centremos nuestra atención en algunas características avanzadas de ESP que las empresas deberían considerar al elegir un proveedor. A medida que los hábitos de los consumidores y el panorama del marketing en su conjunto continúan evolucionando a velocidad de vértigo, estos elementos de SaaS no son únicamente para corporaciones globales gigantescas. Empresas de todos los tamaños pueden aprovechar estas funciones para generar ingresos rápidamente. 

Recomendaciones de productos impulsadas por AI y personalización de correos electrónicos

El aprendizaje automático y la AI destacan como dos de las fuerzas más influyentes en el comercio electrónico hoy en día. Cuando se combinan en una plataforma de marketing por correo electrónico, permite a las marcas analizar automáticamente el comportamiento y las preferencias de los clientes, identificando las mejores recomendaciones de productos para enviar y facilitar conversiones. Repite lo mismo para otras consideraciones de contenido como seguimientos, recordatorios y descuentos de cumpleaños.


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Con el 71% de los consumidores ahora esperando servicios personalizados de las marcas, aprovechar estas herramientas es crucial. Juntos, el aprendizaje automático y la AI pueden ayudar a proteger el futuro de tus esfuerzos de marketing. 

Integración fluida con plataformas de comercio electrónico

La capacidad de un ESP para mejorar áreas de enfoque como la segmentación de audiencia, las recomendaciones de productos, y más, depende de sus opciones de integración. Si no puedes conectar tu sistema de marketing por correo electrónico con plataformas como Shopify, Woocommerce, Magento y otras, tus campañas carecerán de datos suficientes e información del cliente para ser efectivas.

La sincronización de datos entre ambos debería ser fluida e instantánea. Muchos ESPs bien conocidos se jactan de tener una integración completa, pero asegúrate de investigar los detalles e incluso hablar con un representante de la empresa para obtener toda la información. No quieres tomar atajos aquí.


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Automatización de flujos de trabajo y puntos de contacto optimizados con el cliente

La automatización del flujo de trabajo de correos electrónicos no se trata solo de ahorrar a tu equipo de marketing horas preciosas de tiempo de trabajo, aunque lo logra magníficamente. Sin necesidad de manipulación de datos manual, asegura que cada mensaje de correo electrónico llegue al consumidor adecuado en el momento más oportuno, maximizando las conversiones y las ventas.

El alcance de los flujos de trabajo de correos electrónicos automatizados es tan amplio como versátil, lo que significa que las posibilidades son infinitas. ¿La parte más reveladora? Los mercadólogos que usan segmentación automatizada han visto aumentos de ingresos de hasta el 760%.

Gestión de datos de clientes para personalización

Capturar y procesar grandes cantidades de datos de clientes es importante, pero gestionarlos y utilizarlos como trampolín para la personalización de conversaciones puede pasarse por alto como una parte clave de la ejecución del marketing. Aprovechar la capacidad de un ESP para interpretar los intereses y las interacciones del consumidor para comprender con precisión la intención es vital para fortalecer la confianza en tu marca.

La gestión de datos puede impactar en las consultas de soporte, asegurando que esas solicitudes se dirijan correctamente y se resuelvan rápidamente. También puede significar la diferencia entre enviar contenido genérico y personalizar mensajes completos de correo electrónico a los gustos individuales del cliente. Cuanto más fácil haga la gestión de datos de clientes su ESP, mayores serán sus tasas de compromiso a largo plazo.

Plantillas de diseño de correos electrónicos interactivas y atractivas

Dada la creciente popularidad de las suites de diseño DIY como Canva y Biteable, los estándares mínimos para diseños de correos electrónicos atractivos han aumentado en los últimos años. Como resultado, tomar atajos en las capacidades de diseño de tu ESP casi seguramente regresará para atormentar tus futuras campañas de marketing.

Crear correos electrónicos visualmente atractivos va más allá de simplemente incluir una o dos imágenes. La incorporación de videos, GIFs y otros elementos interactivos ha mejorado las CTRs en un 200%. Asociarte con un ESP que pueda ayudarte a crear visuales de correo electrónico impresionantes vale la pena la inversión.

Con tantas características y elementos indispensables sobre la mesa, es hora de hablar del elefante en la habitación: los precios. Sigue leyendo para un desglose de los niveles de precios de ESP y cómo evaluar tu potencial ROI.


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La verdad sobre los niveles de precios de los principales ESPs

La verdad sobre los niveles de precios de los principales ESPs

Hay docenas, si no cientos, de potenciales ESPs que atienden a clientes en todo el mundo. Debido a la rápida innovación tecnológica y democratización durante la última década, la gran mayoría te permite realizar lo básico con cierto grado de satisfacción.

Las preguntas internas que deberías hacer antes de elegir un ESP que pueda ayudar aquí incluyen:

  • ¿Cuántos miembros del equipo usarán activamente o necesitarán acceso a la plataforma?

  • ¿Cuántos destinatarios serán el objetivo de las campañas de inmediato?

  • ¿Cuál es tu potencial de crecimiento de audiencia objetivo? ¿Cómo impactará eso en el volumen de envíos?

  • ¿En qué región(es) están tus clientes? ¿Qué requisitos de cumplimiento deben cumplirse?

  • ¿Cuál es el presupuesto trimestral o anual realista asignado al marketing por correo electrónico en general?

Responder a estas y otras preguntas te ayudará a determinar cuánto deberías gastar. Un nivel freemium puede ser suficiente para que organizaciones más pequeñas comiencen en la dirección correcta. Para empresas más maduras, tendrás diferentes estructuras de precios disponibles, incluidos niveles escalables que evolucionan junto con tu crecimiento y expansión.

Ya sea que los niveles de precios estén construidos en torno a características empaquetadas, el número de asientos activos o usuarios premium, o el volumen de envío de correos electrónicos, es importante mirar más allá de los costos iniciales y pensar a largo plazo. Tu ESP debe agregar valor más allá de las ganancias financieras, lo que puede incluir ahorrarte tiempo y gastos relacionados con una interfaz fácil de usar e integración simple con tu plataforma de comercio electrónico existente.

Tu marketing por correo electrónico debería ser un activo, no un impedimento, para aumentar las ventas, mejorando así tu ROI general.

Evaluación de tu potencial ROI en marketing por correo electrónico

Aunque es tentador enfocarse únicamente en la última línea, los líderes empresariales que consideran diferentes opciones de ESP deben equilibrar las consideraciones de precios con el posible retorno que una máquina de marketing por correo electrónico mejorada puede ofrecer.

Para tomar una decisión informada, es vital combinar todas las piezas y determinar qué elementos son determinantes o no. Por ejemplo, un ESP que ofrece segmentación avanzada y personalización de contenido de primer nivel puede ser el más adecuado para tus campañas de marketing. Al mismo tiempo, otras empresas pueden estar dispuestas a intercambiar parte de esa capacidad por suites de informes más robustas.

Otros elementos de un ESP que deben considerarse en tu decisión de compra son:

  • Servicio al cliente y soporte, tanto su alcance como su reputación

  • Recursos educativos autoservicio y documentación

  • Tutoriales de mejores prácticas y guías de inicio rápido para nuevos usuarios

  • Ciberseguridad e historial de tiempo de inactividad

  • Cantidad de clientes existentes que el ESP atiende en tu sector

Todos los características y el soporte del mundo no pueden compensar un techo de cristal bajo para la expansión y adquisición de clientes. Elegir un ESP que pueda evolucionar junto con tu negocio en lugar de frenarte es el paso más significativo que puedes dar en el camino hacia el éxito.

Hay docenas, si no cientos, de potenciales ESPs que atienden a clientes en todo el mundo. Debido a la rápida innovación tecnológica y democratización durante la última década, la gran mayoría te permite realizar lo básico con cierto grado de satisfacción.

Las preguntas internas que deberías hacer antes de elegir un ESP que pueda ayudar aquí incluyen:

  • ¿Cuántos miembros del equipo usarán activamente o necesitarán acceso a la plataforma?

  • ¿Cuántos destinatarios serán el objetivo de las campañas de inmediato?

  • ¿Cuál es tu potencial de crecimiento de audiencia objetivo? ¿Cómo impactará eso en el volumen de envíos?

  • ¿En qué región(es) están tus clientes? ¿Qué requisitos de cumplimiento deben cumplirse?

  • ¿Cuál es el presupuesto trimestral o anual realista asignado al marketing por correo electrónico en general?

Responder a estas y otras preguntas te ayudará a determinar cuánto deberías gastar. Un nivel freemium puede ser suficiente para que organizaciones más pequeñas comiencen en la dirección correcta. Para empresas más maduras, tendrás diferentes estructuras de precios disponibles, incluidos niveles escalables que evolucionan junto con tu crecimiento y expansión.

Ya sea que los niveles de precios estén construidos en torno a características empaquetadas, el número de asientos activos o usuarios premium, o el volumen de envío de correos electrónicos, es importante mirar más allá de los costos iniciales y pensar a largo plazo. Tu ESP debe agregar valor más allá de las ganancias financieras, lo que puede incluir ahorrarte tiempo y gastos relacionados con una interfaz fácil de usar e integración simple con tu plataforma de comercio electrónico existente.

Tu marketing por correo electrónico debería ser un activo, no un impedimento, para aumentar las ventas, mejorando así tu ROI general.

Evaluación de tu potencial ROI en marketing por correo electrónico

Aunque es tentador enfocarse únicamente en la última línea, los líderes empresariales que consideran diferentes opciones de ESP deben equilibrar las consideraciones de precios con el posible retorno que una máquina de marketing por correo electrónico mejorada puede ofrecer.

Para tomar una decisión informada, es vital combinar todas las piezas y determinar qué elementos son determinantes o no. Por ejemplo, un ESP que ofrece segmentación avanzada y personalización de contenido de primer nivel puede ser el más adecuado para tus campañas de marketing. Al mismo tiempo, otras empresas pueden estar dispuestas a intercambiar parte de esa capacidad por suites de informes más robustas.

Otros elementos de un ESP que deben considerarse en tu decisión de compra son:

  • Servicio al cliente y soporte, tanto su alcance como su reputación

  • Recursos educativos autoservicio y documentación

  • Tutoriales de mejores prácticas y guías de inicio rápido para nuevos usuarios

  • Ciberseguridad e historial de tiempo de inactividad

  • Cantidad de clientes existentes que el ESP atiende en tu sector

Todos los características y el soporte del mundo no pueden compensar un techo de cristal bajo para la expansión y adquisición de clientes. Elegir un ESP que pueda evolucionar junto con tu negocio en lugar de frenarte es el paso más significativo que puedes dar en el camino hacia el éxito.

El poder del marketing por correo electrónico de comercio electrónico de Bird

El poder del marketing por correo electrónico de comercio electrónico de Bird

Al marcar todas las casillas de características y capacidades enumeradas en esta guía, puede estar seguro de que un ESP puede apoyar su negocio de comercio electrónico mientras busca un crecimiento exponencial y expansión global. Como proveedor de correo electrónico y comunicaciones reconocido globalmente, Bird agiliza el proceso de marketing por correo electrónico para minoristas de comercio electrónico en todo el mundo.

Clientes como Uber, Google y Facebook eligen Bird porque entregamos:

  • Formularios de registro para hacer crecer su base de suscriptores y asegurar que su alcance sea esperado y cumplido.

  • Confiabilidad excepcional del correo electrónico con más de 6 billones de correos electrónicos enviados anualmente

  • Escala inigualable entregando casi el 40% de todo el correo electrónico comercial en todo el mundo

  • Información de datos inigualable que aprovecha el seguimiento de la competencia y ofrece visibilidad granular en la entrega

  • Facilidad de integración con integraciones nativas a CRMs, plataformas de comercio electrónico y todas las herramientas que utiliza.

  • Automatización intuitiva que le permite construir viajes de marketing dinámicos sin la necesidad de un desarrollador. 

  • Opciones de diseño más rápidas utilizando un sistema de plantillas que representa su marca

Si está buscando un ESP que apoye su marca de comercio electrónico en cada paso del camino mientras se convierte en una sensación mundial, Bird es una elección fácil.

Vea la diferencia de primera mano—reserve una demostración personalizada y una auditoría de su sistema de marketing por correo electrónico.

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