Configuración de perfiles de remitente en Customer Support
Configurar perfiles de remitente con Support.
Aprende cómo configurar y gestionar perfiles de remitente en Bird's Customer Support para tus comunicaciones con clientes. Sigue mientras te mostramos cómo crear nuevos perfiles, configurar los ajustes de canal y comenzar a enviar mensajes desde tus detalles de remitente personalizados.
Paso 1: Ir a Admin settings
Haz clic en el icono de alternar en la esquina inferior izquierda de tu pantalla para abrir la configuración de Admin.
Selecciona la pestaña de Support.
Paso 2: Open Sender Profiles
En Contenido y Comunicación, haz clic en Perfiles de Remitente.
Haz clic en Crear nuevo perfil de remitente para comenzar la configuración.
Paso 3: Elige un canal de email
Selecciona el canal de correo electrónico que deseas utilizar.
Esto determina el dominio para tus correos electrónicos salientes—p. ej., @birdemailbox.com.
Paso 4: Establecer un nombre de usuario
Elige un nombre de usuario para colocar antes del símbolo "@".
Por ejemplo, al ingresar academy se creará una dirección como academy@birdemailbox.com.
Puedes usar nombres específicos de departamento como support o training para una mejor organización.
Paso 5: Configurar el campo “From”
Decide cómo aparecerá su nombre de remitente a los clientes:
Utiliza un nombre estático como Bird Academy Support
O, personalízalo insertando dinámicamente el nombre del agente (por ejemplo, “Alex de Bird Academy”).
Paso 6: Manage access
De forma predeterminada, el perfil del remitente está disponible para todos los agentes y equipos.
También puedes restringir el acceso a equipos específicos si el perfil es específico de un departamento.
Paso 7: Guarda tu perfil de remitente
Una vez todo esté listo, haz clic en Crear nuevo perfil de remitente para guardar.
¡Eso es todo!
Has creado y utilizado con éxito un perfil de remitente en Support.
Paso 8: Comienza a enviar correos electrónicos
Ve a tu Inbox y haz clic en Componer nuevo mensaje en la parte inferior de la barra izquierda.
Introduce la dirección del destinatario.
Selecciona tu nuevo perfil de remitente del menú desplegable.
Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.
