Explora el marketing para clientes de iOS con Apple Messages for Business: tu clave para desbloquear un nuevo mundo de engagement con los clientes.
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Los clientes modernos esperan que los encuentres donde están—y “donde están”, hoy en día, es en iPhones, iPads, Apple Watches y Macs.
De hecho, más de 1.46B personas en todo el mundo están usando iPhones. Solo en EE. UU., casi cada persona que conoces posee uno. Mirando a la generación que viene, alrededor de el 90% de los adolescentes tienen un iPhone—y tienen la intención de seguir comprando iPhones cuando sean adultos.
Pero no todas las empresas están aprovechando la oportunidad de hablar con la creciente audiencia de iOS, lo cual es una gran oportunidad perdida. Apple Messages for Business podría ser el boleto dorado que tu marca necesita para alcanzar a tus clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo de comunicación digital: justo en su aplicación de Mensajes.
Con Apple Messages for Business, puedes conectar con tu audiencia de una manera que no solo es conveniente para ellos, sino que se siente tan personalizada y familiar como enviar un mensaje de texto a un amigo.
¿Qué es Apple Messages para Negocios?
Apple Messages para Empresas conecta a las empresas directamente con sus clientes a través de la familiar y ampliamente utilizada aplicación Mensajes en dispositivos iOS. Es una herramienta poderosa integrada en el ecosistema de Apple, diseñada para facilitar una comunicación fluida, eficiente y personalizada entre las empresas y sus clientes.
En su esencia, Apple Messages para Empresas aprovecha la popularidad y el diseño intuitivo de la plataforma de mensajería nativa de iOS. Esto significa que los clientes pueden interactuar con las empresas tan fácilmente como envían mensajes de texto, pero con funcionalidades adicionales adaptadas para interacciones profesionales.
Adoptar Apple Messages para Empresas es una decisión inteligente para cualquier negocio que busque aprovechar la base de usuarios de iOS. Se trata de hacer que las interacciones con los clientes sean más convenientes, seguras y personales, directamente desde sus iPhones, iPads o Macs.
¿Por qué usar Apple Messages para Negocios?
Apple Messages for Business es la forma emergente de impulsar la participación del cliente y encontrarte con tus clientes en Mensajes, una aplicación que ya aman.
Aquí hay algunos beneficios que ofrecerás a los clientes al integrar esta solución de Apple en tu estrategia de participación:
Alcanza una Audiencia Más Amplia: Con más de mil millones de usuarios activos de iPhone en todo el mundo, utilizar Apple Messages for Business te pone en contacto directo con una vasta y creciente audiencia que representa más del 70% del mercado de teléfonos inteligentes premium.
Familiar y Conveniente para los Usuarios: La familiaridad de la aplicación Mensajes para los usuarios de iOS significa que prácticamente no hay curva de aprendizaje. Los clientes pueden comunicarse con tu negocio tan fácilmente como lo harían al enviar un mensaje a un hermano.
Mejorado Experiencia del Cliente: Con medios ricos, como fotos, videos y enlaces, y soporte inmediato y directo al cliente, Apple Messages for Business eleva y personaliza la experiencia del cliente más allá de simples mensajes de texto.
Integración Sin Costuras con las Características de iOS: La integración con Apple Pay y el calendario hace que encontrar productos, completar transacciones y programar citas sea sin esfuerzo.
Privacidad y Seguridad: Conocido por su compromiso con la seguridad y privacidad del usuario, Apple protege los datos del cliente como una prioridad fundamental. Las conversaciones están encriptadas y los clientes tienen control sobre la información que comparten, lo que construye su confianza y lealtad al ecosistema de iOS y, en particular, a la aplicación Mensajes.
Incorporar Apple Messages for Business es más que seguir una tendencia; se trata de tomar una decisión calculada para mejorar tu estrategia de comunicación con los clientes.
¿Qué puede hacer Apple Messages for Business?
Para integrar Apple Messages for Business de manera efectiva, tendrás que hacer más que enviar mensajes de texto. Afortunadamente, el canal admite contenido multimedia enriquecido y funciones de iOS que te ayudan a llevar a los clientes de conversaciones ordinarias a extraordinarias con tu negocio. Una vez que comiences a personalizar tus interacciones (con el consentimiento del cliente), ofrecerás comunicaciones consistentemente relevantes que los clientes realmente quieren recibir.
1. Enlaces enriquecidos
Comparte enlaces interactivos y visualmente atractivos con los clientes. Estos pueden incluir vistas previas del contenido web, haciéndolo informativo para el usuario y dándoles la confianza para seguir el enlace fuera de Messages.
2. Respuestas rápidas
Ofrece de dos a cinco opciones de respuesta preescritas, directamente en línea, para que los clientes hagan clic en lo que quieren decir en lugar de escribirlo todo.
3. Selectores de lista
Proporciona a los clientes una lista de opciones para elegir directamente dentro del chat. Esta función es perfecta para seleccionar productos, servicios u opciones de soporte cuando los clientes se ponen en contacto con tu marca.
4. Selectores de tiempo
Simplifica el proceso de programar citas o tiempos de entrega. Los clientes pueden seleccionar fácilmente una fecha y hora, y añadirla a su calendario, todo sin salir de la aplicación Messages.
5. Apple Pay
Empodera a los clientes para completar transacciones y realizar compras directamente dentro de Messages, utilizando un método de pago seguro y conveniente que ya conocen. Convierte Messages en un canal de ventas o comercio electrónico enviando solicitudes de Apple Pay.
6. Autenticación
Protege las interacciones entre tu negocio y los clientes, pidiendo a los clientes que verifiquen su identidad para compartir información personalizada y segura.
7. Aplicación iMessage
Ofrece aplicaciones personalizadas e interactivas directamente dentro del chat que tengan sentido para tu negocio.
8. Compartición de imágenes y videos
Tanto los clientes como las empresas pueden compartir imágenes y videos entre sí, haciendo que la comunicación sea más dinámica y detallada. Esto puede ser especialmente útil para mostrar productos o resolver problemas más rápido, particularmente con asistencia para solucionar problemas.
9. Adjuntos de documentos
Envía y recibe documentos, como facturas, boletos o formularios, directamente a través del chat, agilizando el intercambio de documentos.
10. Realidad aumentada
Ofrece una forma inmersiva para que los clientes vean tus productos o información en un contexto realista y 3D, como en sus hogares o lugares de trabajo.
Cómo registrarse en Apple Messages for Business
Para registrarse en Apple Messages for Business, necesitará trabajar con un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) aprobado por Apple. Apple tiene directrices y estándares específicos que deben cumplirse para utilizar su plataforma Messages for Business; los MSP están familiarizados con estos requisitos y se encargan del cumplimiento por usted, previniendo cualquier problema o violación potencial.
A continuación, una guía paso a paso para registrarse en Apple Messages for Business:
Elija un MSP Aprobado por Apple: Su primer paso es seleccionar un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que esté aprobado por Apple. Empresas como Bird caen en esta categoría, ofreciendo la experiencia y los servicios de integración necesarios.
Registre su Organización: Registre su empresa a través del Registro de Empresas de Apple. Nota: Hay un botón para las marcas que desean comenzar hacia la parte inferior de la página.
Crear una Cuenta de Messages for Business: Proporcione detalles sobre su negocio y para qué planea utilizar el servicio.
Colabore con su MSP: Su MSP elegido le asistirá en la configuración técnica, integrando Apple Messages for Business con sus sistemas existentes y asegurando el cumplimiento de las directrices de Apple.
Personalice su Marca: Ajuste su Perfil Empresarial para alinearse con la identidad de su marca. Esto puede incluir la configuración de logotipos empresariales, esquemas de color y otros elementos de marca.
Envíe su Cuenta a Apple para Pruebas y Aprobación: Antes de ponerse en marcha, Apple llevará a cabo una revisión de la experiencia del usuario para asegurarse de que todo funcione como se espera. Después de esto, Apple también necesitará aprobar su cuenta, lo que puede tardar unos días.
Póngase en Marcha: ¡Una vez aprobado, su cuenta de Messages for Business está lista para interacciones con los clientes!
¿Por qué elegir Bird para Apple Messages for Business?
Bird no es solo un MSP; es una potencia integral en marketing, ventas y pagos para clientes. Nuestra integración con Apple Messages for Business te ayuda a llegar a los clientes en una plataforma que conocen y aman, mientras ofreces interacciones de alta calidad en cada ocasión. Con Bird, no solo estás manteniéndote al día con las tendencias de comunicación; las estás estableciendo.
Claramente, estamos sesgados, pero aquí está el motivo por el que deberías considerar a Bird como tu MSP de Apple Messages for Business:
1. Comunicación omnicanal simplificada
Gestiona conversaciones con las mismas personas a través de varios canales desde una sola interfaz fácil de usar en nuestra Bandeja de entrada omnicanal. La bandeja de entrada unifica tus esfuerzos de marketing y soporte para que cada interacción con el cliente a través de diversos puntos de contacto sea personalizada y relevante, proporcionando experiencias personalizadas que los clientes de hoy esperan. Con Bird, puedes consolidar tus esfuerzos a través de los canales, ahorrar tiempo y mantener tu enfoque en la experiencia del cliente.
Aquí tienes una vista de cómo se ve el panel centralizado de la bandeja de entrada. Estamos totalmente enfocados en simplificar la gestión de canales en este entorno de marketing multicanal.
2. Perfiles de cliente unificados
Al integrar diferentes canales de comunicación, Bird crea perfiles de cliente centralizados y unificados. Obtén una visión completa del comportamiento, la actividad y las preferencias de cada cliente, y luego comunícate con mensajes hiper-dirigidos basados en sus acciones.
3. Análisis avanzados
Bird proporciona análisis completos, ofreciendo información sobre las interacciones con los clientes a través de todos los canales. Podrás identificar tendencias, medir la efectividad de las campañas y descubrir nuevas oportunidades, a pesar de los complejos paisajes de datos.
4. Interfaz fácil de usar
Diseñamos Bird para que sea fácil de usar con la esperanza de reducir la dependencia de un equipo de marketing o soporte en los ingenieros para configurar nuevas herramientas o generar informes. Ahora, estos equipos que interactúan con los clientes pueden gestionar sus comunicaciones y acceder a análisis de manera autónoma sin asistencia técnica.
5. Cumplimiento integrado
La plataforma de Bird está diseñada con la privacidad y el cumplimiento en su núcleo, asegurando la adhesión a las leyes de privacidad locales, nacionales y globales. Ofrecemos una solución de mensajería completamente gestionada y conforme para los equipos que pueden no entender completamente las complejidades de estas regulaciones.
6. Automatización de mensajería
Maneja consultas de rutina y mensajes directos de manera eficiente con Flujos, automatizando tu marketing y mensajería sin necesidad de código. La automatización es crucial para los equipos que manejan un alto volumen de interacciones con los clientes a través de múltiples plataformas.
Alcanza a tus clientes de iOS: Explora Apple Messages for Business con Bird
Explotar el potencial de Apple Messages for Business no significa sacrificar la calidad en sus otros canales de comunicación. Con Bird, puede unificar todos sus canales de comunicación bajo un solo paraguas eficiente e intuitivo y conectarse con sus clientes en las plataformas que aman y utilizan a diario.
Si está listo para probar Apple Messages for Business, o simplemente tiene curiosidad por unificar sus canales de comunicación para una mejor experiencia del cliente, póngase en contacto para una demostración personalizada. Podemos ayudarlo a configurar su caso de uso o responder cualquier pregunta que tenga sobre Apple Messages for Business.
