Kampagne in einer Box: WhatsApp-Marketing für E-Commerce
Marketing
·
12. Nov 2025
Leitfaden Takeaways
Wie WhatsApp die E-Commerce-Leistung durch hohe Engagement-Raten, über 75 % Öffnungsraten und automatisierte Gesprächsworkflows transformiert.
Warum Opt-ins wichtig sind - und die genauen Kanäle (QR-Codes, Pop-ups, E-Mail/SMS, Checkout-Flows), um sie in großem Maßstab zu sammeln.
Wie man WhatsApp in eine Umsatzmaschine verwandelt, indem man personalisierte Nachrichten, Produktempfehlungen, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Chatbot-Automatisierungen verwendet.
Best Practices, um WhatsApp Business innerhalb von Bird zu installieren, zu verifizieren und zu konfigurieren, um volle Messaging-Funktionen freizuschalten.
Die strategische Rolle von Connectors, Contacts und dynamischen Daten zum Aufbau von hyper-targeted Audiences, die konvertieren.
Wie man wirkungsvolle WhatsApp-Kampagnen mit personalisiertem Inhalt, Rich Media und Multi-Variant-Vorlagen gestaltet.
Wie man den Erfolg mit WhatsApp-Performance-Daten misst: Zustellung, Öffnungsrate, Klicks, Attribution und Chatbot-Engagement.
Ein Blaupause für Ihre erste Kampagne – und ein Fahrplan für die laufende Optimierung über A/B-Tests und iterativen Verbesserungen.
Q&A Highlights
Warum ist WhatsApp so effektiv für das E-Commerce-Marketing?
Weil es extrem hohe Engagement-Raten (75%+ Öffnungsraten), Rich-Media-Messaging, KI-gesteuerte Automatisierungen und sofortige bidirektionale Kommunikation kombiniert – all das steigert die Konversionsraten drastisch.
Was benötige ich, bevor ich WhatsApp-Kampagnen starte?
Ein WhatsApp Business-Konto, das über Bird installiert wurde, ein verifiziertes WhatsApp Business-Profil, eine dedizierte Telefonnummer und ein Plan, um Opt-ins legal und konsistent zu sammeln.
Was ist der beste Weg, um WhatsApp Opt-ins zu sammeln?
QR-Codes, Website-Pop-ups, Checkout-Flows, SMS/E-Mail-Ankündigungen und eingebettete Elemente in der Journey, wo Nutzer sich natürlich engagieren (z.B. Abonnement-Einstellungen, Kontoerstellung).
Welche Zielgruppen konvertieren am besten auf WhatsApp?
Benutzer mit hoher Kaufabsicht: verlassene Warenkörbe, frühere Käufer, wiederkehrende Besucher, kürzlich aktive Teilnehmer und alle, die zuvor ein WhatsApp-Gespräch begonnen haben.
Welche Arten von Nachrichten funktionieren am besten auf WhatsApp?
Personalisierte Produktempfehlungen, Erinnerungen an liegengebliebene Warenkörbe, Versandaktualisierungen, Nachfüllbenachrichtigungen, Nachverfolgung nach dem Kauf und chatbot-gesteuerte Anleitungen.
Wie unterstützt Automatisierung das WhatsApp-Marketing?
KI-Chatbots und Bird Flows können Leads qualifizieren, den Bestand prüfen, personalisierte Empfehlungen liefern, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, eskalieren zu Agenten und automatisierte ausgelöste Nachrichten senden.
Wie messe ich den Erfolg von WhatsApp Kampagnen?
Verfolgen Sie die Zustellung von Nachrichten, Öffnungen, Klicks, Einnahmenzuordnung nach dem Klick, Chatbot-Interaktionen und Trends im Engagement des Publikums über alle Trichterphasen hinweg.
Wie kann ich zukünftige WhatsApp-Kampagnen verbessern?
Verwenden Sie die Analytics von Bird, um Nachrichtenversionen mittels A/B-Tests zu testen, Zielgruppeneinstellungen zu verfeinern, dynamische Felder zu personalisieren, den Timing zu ändern und kontinuierlich auf Basis echter Leistungsdaten zu optimieren.
Ein umfassender Leitfaden zum Aufbau einer Umsatzgenerierungsmaschine
Ihre Kunden möchten nicht mit Marketinginhalten bombardiert werden.
Sie möchten Teil eines Gesprächs sein.
Möchten Sie einen Beweis? Schauen Sie sich die B2C-Messaging-Trends von WhatsApp an:
WhatsApp-Nutzer senden 175 Millionen Nachrichten an Unternehmen jeden Tag;
Nachrichten, die von Unternehmen an Kunden gesendet werden, haben eine Öffnungsrate von 75 Prozent;
Die gesamte B2C-Aktivität auf WhatsApp ist seit 2021 um 80 Prozent gewachsen.
Heutige Kunden haben ihre Erwartungen an personalisierte Erlebnisse, Reaktionsfähigkeit von E-Commerce-Marken und die Bequemlichkeit der Interaktion mit diesen Marken erhöht. Nachrichtenbasierte Kommunikation nutzt persönliche Technologie für direkteres, eins-zu-eins Engagement mit diesen Kunden.
Die neuere Taktik des „konversationellen Handels“ wird durch die Art und Weise angetrieben, wie Messaging-Plattformen wie WhatsApp die textbasierte Kommunikation mit KI und anderen Automatisierungen verbessern – was Authentizität und Reaktionsfähigkeit schafft, die bessere Erlebnisse liefert.
WhatsApp ist nicht nur eine weitere Möglichkeit, Textnachrichten zu senden. Mit den richtigen Taktiken und Tools kann Ihre E-Commerce-Marke WhatsApp-Nachrichten in eine schlanke Maschine für die Generierung von Verkäufen und die Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen verwandeln.
Am Ende dieses Leitfadens werden Sie verstehen:
Warum WhatsApp eine so effektive Plattform für konversationellen Handel ist
Wie man Opt-ins fördert, die zu WhatsApp-Gesprächen führen
Die verschiedenen Marketingstrategien, die auf WhatsApp gut funktionieren
Wie man den Erfolg von WhatsApp-Kampagnen misst
Richten Sie WhatsApp für den Erfolg im E-Commerce ein
Richten Sie WhatsApp für den Erfolg im E-Commerce ein
WhatsApp nutzt KI-gestützte Automatisierung, strenge Qualitätskontrollen und eine Reihe leistungsstarker Funktionen, um eine persönlichere Benutzererfahrung zu bieten, die Leads vorqualifiziert und Ihre Lead-Generierungsmöglichkeiten erhöht.
Aufgrund der strengen Qualitätskontrollprotokolle muss Ihr Unternehmen bei der Organisation der Kampagnen gemäß den Anforderungen der WhatsApp-Plattform gewissenhaft sein.
Warum WhatsApp für E-Commerce wählen?
WhatsApp mag wie eine weitere Version von SMS-Nachrichten aussehen, aber seine Benutzererfahrung und integrierten Funktionen machen es zu einem einzigartigen Marketing-Tool.
Mit Nachrichten können nicht nur textbasierte Kommunikation, sondern auch Bilder, Videos, PDFs, Sticker und Standortinformationen geteilt werden. KI-Chatbots und Automatisierungstools können von Bird-Produkten verwendet werden, um eine Vielzahl von konversationalen Marketingaktionen auszulösen, wie etwa das Wiederherstellen verlassener Warenkörbe und das Überprüfen der Lagerbestände für Kunden.
Mit WhatsApp können Unternehmen auffällige Nachrichten und Gespräche erstellen, die auf die Verbraucher personalisiert, auf ihre Interessen abgestimmt und dank Automatisierung schnell geliefert werden. Unterdessen bietet WhatsApp for Business Echtzeit-Einblicke in die Kampagnenleistung, damit Sie Kundenpräferenzen verstehen und Ihren Ansatz verfeinern können.
Diese leistungsstarken Funktionen haben Bird-Kunden geholfen, WhatsApp-Konversionsraten von bis zu 80 Prozent zu erreichen.
WhatsApp Business Verifizierung erhalten
Der Einstieg mit WhatsApp in Bird ist ein Kinderspiel. Zuerst müssen Sie WhatsApp aus der Kanalbibliothek in Ihrem Bird-Konto installieren:
Klicken Sie auf das Kanalsymbol in der Bird-Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms.
Wählen Sie WhatsApp aus der Kanalliste. Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf die Schaltfläche "Install WhatsApp".
Fügen Sie eine WhatsApp-Nummer hinzu, die von Bird verwendet werden soll, oder wählen Sie den Kauf einer neuen über den Number by Bird Connector. Beachten Sie, dass diese Nummer nicht mit einem bestehenden WhatsApp-Konto verbunden sein kann – sie wird dieser Plattform gewidmet.
Teilen Sie Ihre WhatsApp-PIN mit Ihrem Bird-Konto, wenn Sie bereits eine Nummer mit der Plattform registriert haben.
Wählen Sie einen eindeutigen Kanalnamen, den Sie leicht erkennen und referenzieren können.
Nachdem Sie WhatsApp in Bird eingerichtet haben, müssen Sie WhatsApp Business Verifizierung erhalten. Bis Ihr Konto verifiziert ist, kann Ihr Geschäftskonto nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen ausführen, einschließlich harter Begrenzungen sowohl für die Kunden, die Sie ansprechen können, als auch für die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich senden können.
Besuchen Sie das Meta Business Help Center, um Anweisungen zur Verifizierung Ihres Geschäfts zu erhalten.
WhatsApp nutzt KI-gestützte Automatisierung, strenge Qualitätskontrollen und eine Reihe leistungsstarker Funktionen, um eine persönlichere Benutzererfahrung zu bieten, die Leads vorqualifiziert und Ihre Lead-Generierungsmöglichkeiten erhöht.
Aufgrund der strengen Qualitätskontrollprotokolle muss Ihr Unternehmen bei der Organisation der Kampagnen gemäß den Anforderungen der WhatsApp-Plattform gewissenhaft sein.
Warum WhatsApp für E-Commerce wählen?
WhatsApp mag wie eine weitere Version von SMS-Nachrichten aussehen, aber seine Benutzererfahrung und integrierten Funktionen machen es zu einem einzigartigen Marketing-Tool.
Mit Nachrichten können nicht nur textbasierte Kommunikation, sondern auch Bilder, Videos, PDFs, Sticker und Standortinformationen geteilt werden. KI-Chatbots und Automatisierungstools können von Bird-Produkten verwendet werden, um eine Vielzahl von konversationalen Marketingaktionen auszulösen, wie etwa das Wiederherstellen verlassener Warenkörbe und das Überprüfen der Lagerbestände für Kunden.
Mit WhatsApp können Unternehmen auffällige Nachrichten und Gespräche erstellen, die auf die Verbraucher personalisiert, auf ihre Interessen abgestimmt und dank Automatisierung schnell geliefert werden. Unterdessen bietet WhatsApp for Business Echtzeit-Einblicke in die Kampagnenleistung, damit Sie Kundenpräferenzen verstehen und Ihren Ansatz verfeinern können.
Diese leistungsstarken Funktionen haben Bird-Kunden geholfen, WhatsApp-Konversionsraten von bis zu 80 Prozent zu erreichen.
WhatsApp Business Verifizierung erhalten
Der Einstieg mit WhatsApp in Bird ist ein Kinderspiel. Zuerst müssen Sie WhatsApp aus der Kanalbibliothek in Ihrem Bird-Konto installieren:
Klicken Sie auf das Kanalsymbol in der Bird-Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms.
Wählen Sie WhatsApp aus der Kanalliste. Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf die Schaltfläche "Install WhatsApp".
Fügen Sie eine WhatsApp-Nummer hinzu, die von Bird verwendet werden soll, oder wählen Sie den Kauf einer neuen über den Number by Bird Connector. Beachten Sie, dass diese Nummer nicht mit einem bestehenden WhatsApp-Konto verbunden sein kann – sie wird dieser Plattform gewidmet.
Teilen Sie Ihre WhatsApp-PIN mit Ihrem Bird-Konto, wenn Sie bereits eine Nummer mit der Plattform registriert haben.
Wählen Sie einen eindeutigen Kanalnamen, den Sie leicht erkennen und referenzieren können.
Nachdem Sie WhatsApp in Bird eingerichtet haben, müssen Sie WhatsApp Business Verifizierung erhalten. Bis Ihr Konto verifiziert ist, kann Ihr Geschäftskonto nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen ausführen, einschließlich harter Begrenzungen sowohl für die Kunden, die Sie ansprechen können, als auch für die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich senden können.
Besuchen Sie das Meta Business Help Center, um Anweisungen zur Verifizierung Ihres Geschäfts zu erhalten.
Holen Sie sich Einwilligungen für die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Marke
Holen Sie sich Einwilligungen für die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Marke
Eine der Stärken der WhatsApp-Plattform sind ihre vielen Schutzmaßnahmen gegen Spam und unerwünschte Kommunikation. Conversational Marketing erfordert eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum, und es ist schwer, dies zu erreichen, wenn sie von verdächtigen Links und unerwünschten Nachrichten von unbekannten Konten bombardiert werden.
WhatsApp für e-Commerce-Marketing zu nutzen, ist ein Privileg. Um dieses Privileg zu bewahren – und seien wir ehrlich, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Kundenerlebnis bieten – benötigt Ihr Unternehmen die richtigen Werkzeuge und Taktiken, um Ihre Zielgruppe zu entdecken und deren aktive Zustimmung zu erhalten, WhatsApp-Nachrichten zu erhalten.
Bewusstsein für die WhatsApp-Präsenz Ihrer Marke schaffen
Bevor Verbraucher zustimmen können, WhatsApp-Nachrichten von Ihrer Marke zu erhalten, muss Ihr Unternehmen Empfehlungsquellen schaffen, wo Nutzer Ihre WhatsApp-Nummer entdecken und über diese Plattform mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
Hier sind einige der Taktiken, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um Ihre WhatsApp-Präsenz zu fördern:
QR-Codes: Ein QR-Code kann leicht auf Ihrer Unternehmenswebsite und anderen Kanälen auf sowohl Desktop- als auch Mobilgeräten präsentiert werden. Dieser Code kann Desktop-Nutzer zur WhatsApp-Mobil-App führen, wo sie eine vorformulierte Nachricht an Ihre Nummer senden können, um explizite Zustimmung zu Nachrichten zu geben.
Pop-ups: Pop-up-Widgets können über Bird Studio erstellt werden, um Informationen einzureichen, die den Nutzer zur Anmeldung für Nachrichten von Ihrem Unternehmen veranlassen. Ein QR-Code kann ebenfalls in diesem Pop-up-Widget angezeigt werden.
SMS/E-Mail: Wenn Sie bereits über SMS oder E-Mail mit Verbrauchern kommunizieren, können diese Kanäle Ihnen helfen, Ihre WhatsApp-Präsenz zu fördern. Weiterleitungen zu einer Landingpage, der WhatsApp-Mobil-App sowie Antworten auf die E-Mail oder Textnachricht können alle dazu beitragen, Opt-ins zu erreichen.
Einbindungen in Prozessabläufe: Achten Sie auf Prozessabläufe in Ihrem e-Commerce-Erlebnis, bei denen WhatsApp-Opt-ins leicht integriert werden können. Der Checkout-Prozess, Kontobenachrichtigungseinstellungen, Neuregistrierung von Konten, Opt-ins für E-Mail-Newsletter und andere Prozessabläufe könnten mühelos Opt-in-Möglichkeiten mit Ihren Kunden bieten.
Opt-in-Taktiken auf die richtigen Verbraucher ausrichten
Publikum | Warum sie wichtig sind | Bester Anwendungsfall |
|---|---|---|
Nutzer, die eine WhatsApp-Konversation gestartet haben | Bereits engagiert und mit dem Kanal vertraut | Nachfolge, Pflege, maßgeschneiderte Angebote |
Website-Besucher, die sich engagiert oder den Einkaufswagen verlassen haben | Hohe Kaufabsicht mit unbeendeten Aktionen | Warenkorb-Wiederherstellung, Erinnerungen, Anreize |
Vergangene Käufer | Warmes Publikum mit bewiesenem Interesse | Cross-Sell, Upsell, Anstöße zu Wiederholungskäufen |
Verbraucher nah an der Konversion | Bereit zu kaufen mit minimalen Reibungen | Dringlichkeitsnachrichten, zeitlich begrenzte Angebote |
Neukunden (nach dem Kauf) | Möglichkeit, die Loyalität zu verstärken | Dankesnotizen, Feedback, Bestellabläufe |
Zwei Schlüsselfunktionen von WhatsApps starkem Benutzererlebnis sind seine werbefreie Plattform und seine sehr niedrigen Raten an Spam-Nachrichten. Dies erleichtert es, dass die Nachrichten Ihrer Marke mit ihrem Zielpublikum in Verbindung treten können.
Diese Qualitätssicherung führt jedoch zu einem hohen TKP für Unternehmen, die ihre Nachrichten an bestimmte Zielgruppen richten. Aus diesem Grund empfehlen wir e-Commerce-Marken, ihre WhatsApp-Nachrichten auf hoch engagierte Zielgruppen auszurichten, die wahrscheinlich an einem Gespräch teilnehmen.
Hier ist eine Handvoll wertvoller Anwendungsfälle, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Kunden, die eine Konversation über WhatsApp begonnen haben. Diese Nutzer haben ihr Interesse an der Kommunikation über WhatsApp-Nachrichten gezeigt, daher ist die Wahrscheinlichkeit der Engagements hoch.
Retargeting. Verbraucher, die sich mit Ihrer Website beschäftigt haben, einen Einkaufswagen verlassen haben oder einen früheren Kauf getätigt haben, sind ein natürlicher Zielpunkt für Nachrichten.
Verbraucher, die einer Konversion sehr nah sind. WhatsApp-Nachrichten können die Bottom-of-Funnel-Interaktion unterstützen, um Verkäufe und Einnahmen zu steigern.
Nachverfolgung nach der Konversion. Ein Dankesschreiben, Fragen zu ihrem Einkaufserlebnis und andere Kommunikation können Ihrem Unternehmen helfen, Kunden zu halten und die Markenloyalität zu stärken.
Erstellen Sie ein Pop-up-Anmeldeformular
Bird macht es einfach, ein Omnichannel-Pop-up-Widget zu erstellen, das überall auf Ihrer Website eingesetzt werden kann. Ein vorgefertigter „Manage WhatsApp Subscription“-Ablauf kann dann dem Pop-up-Formular hinzugefügt werden, um Opt-ins für den Empfang von WhatsApp-Nachrichten zu verwalten.
Verwenden Sie unsere einfache Anleitung, um ein benutzerdefiniertes Anmeldeformular für Ihre Unternehmenswebsite zu erstellen. Nachdem Ihr Formular erstellt wurde, wählen Sie im Bird-Inbox-Einstellungen Omnichannel-Widget aus. Klicken Sie auf die Registerkarte „Benachrichtigungen & Popups“ und wählen Sie „Neues Pop-up-Nachricht erstellen“, um Ihr Pop-up-Anmeldeformular zu erstellen.
Eine der Stärken der WhatsApp-Plattform sind ihre vielen Schutzmaßnahmen gegen Spam und unerwünschte Kommunikation. Conversational Marketing erfordert eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum, und es ist schwer, dies zu erreichen, wenn sie von verdächtigen Links und unerwünschten Nachrichten von unbekannten Konten bombardiert werden.
WhatsApp für e-Commerce-Marketing zu nutzen, ist ein Privileg. Um dieses Privileg zu bewahren – und seien wir ehrlich, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Kundenerlebnis bieten – benötigt Ihr Unternehmen die richtigen Werkzeuge und Taktiken, um Ihre Zielgruppe zu entdecken und deren aktive Zustimmung zu erhalten, WhatsApp-Nachrichten zu erhalten.
Bewusstsein für die WhatsApp-Präsenz Ihrer Marke schaffen
Bevor Verbraucher zustimmen können, WhatsApp-Nachrichten von Ihrer Marke zu erhalten, muss Ihr Unternehmen Empfehlungsquellen schaffen, wo Nutzer Ihre WhatsApp-Nummer entdecken und über diese Plattform mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
Hier sind einige der Taktiken, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um Ihre WhatsApp-Präsenz zu fördern:
QR-Codes: Ein QR-Code kann leicht auf Ihrer Unternehmenswebsite und anderen Kanälen auf sowohl Desktop- als auch Mobilgeräten präsentiert werden. Dieser Code kann Desktop-Nutzer zur WhatsApp-Mobil-App führen, wo sie eine vorformulierte Nachricht an Ihre Nummer senden können, um explizite Zustimmung zu Nachrichten zu geben.
Pop-ups: Pop-up-Widgets können über Bird Studio erstellt werden, um Informationen einzureichen, die den Nutzer zur Anmeldung für Nachrichten von Ihrem Unternehmen veranlassen. Ein QR-Code kann ebenfalls in diesem Pop-up-Widget angezeigt werden.
SMS/E-Mail: Wenn Sie bereits über SMS oder E-Mail mit Verbrauchern kommunizieren, können diese Kanäle Ihnen helfen, Ihre WhatsApp-Präsenz zu fördern. Weiterleitungen zu einer Landingpage, der WhatsApp-Mobil-App sowie Antworten auf die E-Mail oder Textnachricht können alle dazu beitragen, Opt-ins zu erreichen.
Einbindungen in Prozessabläufe: Achten Sie auf Prozessabläufe in Ihrem e-Commerce-Erlebnis, bei denen WhatsApp-Opt-ins leicht integriert werden können. Der Checkout-Prozess, Kontobenachrichtigungseinstellungen, Neuregistrierung von Konten, Opt-ins für E-Mail-Newsletter und andere Prozessabläufe könnten mühelos Opt-in-Möglichkeiten mit Ihren Kunden bieten.
Opt-in-Taktiken auf die richtigen Verbraucher ausrichten
Publikum | Warum sie wichtig sind | Bester Anwendungsfall |
|---|---|---|
Nutzer, die eine WhatsApp-Konversation gestartet haben | Bereits engagiert und mit dem Kanal vertraut | Nachfolge, Pflege, maßgeschneiderte Angebote |
Website-Besucher, die sich engagiert oder den Einkaufswagen verlassen haben | Hohe Kaufabsicht mit unbeendeten Aktionen | Warenkorb-Wiederherstellung, Erinnerungen, Anreize |
Vergangene Käufer | Warmes Publikum mit bewiesenem Interesse | Cross-Sell, Upsell, Anstöße zu Wiederholungskäufen |
Verbraucher nah an der Konversion | Bereit zu kaufen mit minimalen Reibungen | Dringlichkeitsnachrichten, zeitlich begrenzte Angebote |
Neukunden (nach dem Kauf) | Möglichkeit, die Loyalität zu verstärken | Dankesnotizen, Feedback, Bestellabläufe |
Zwei Schlüsselfunktionen von WhatsApps starkem Benutzererlebnis sind seine werbefreie Plattform und seine sehr niedrigen Raten an Spam-Nachrichten. Dies erleichtert es, dass die Nachrichten Ihrer Marke mit ihrem Zielpublikum in Verbindung treten können.
Diese Qualitätssicherung führt jedoch zu einem hohen TKP für Unternehmen, die ihre Nachrichten an bestimmte Zielgruppen richten. Aus diesem Grund empfehlen wir e-Commerce-Marken, ihre WhatsApp-Nachrichten auf hoch engagierte Zielgruppen auszurichten, die wahrscheinlich an einem Gespräch teilnehmen.
Hier ist eine Handvoll wertvoller Anwendungsfälle, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Kunden, die eine Konversation über WhatsApp begonnen haben. Diese Nutzer haben ihr Interesse an der Kommunikation über WhatsApp-Nachrichten gezeigt, daher ist die Wahrscheinlichkeit der Engagements hoch.
Retargeting. Verbraucher, die sich mit Ihrer Website beschäftigt haben, einen Einkaufswagen verlassen haben oder einen früheren Kauf getätigt haben, sind ein natürlicher Zielpunkt für Nachrichten.
Verbraucher, die einer Konversion sehr nah sind. WhatsApp-Nachrichten können die Bottom-of-Funnel-Interaktion unterstützen, um Verkäufe und Einnahmen zu steigern.
Nachverfolgung nach der Konversion. Ein Dankesschreiben, Fragen zu ihrem Einkaufserlebnis und andere Kommunikation können Ihrem Unternehmen helfen, Kunden zu halten und die Markenloyalität zu stärken.
Erstellen Sie ein Pop-up-Anmeldeformular
Bird macht es einfach, ein Omnichannel-Pop-up-Widget zu erstellen, das überall auf Ihrer Website eingesetzt werden kann. Ein vorgefertigter „Manage WhatsApp Subscription“-Ablauf kann dann dem Pop-up-Formular hinzugefügt werden, um Opt-ins für den Empfang von WhatsApp-Nachrichten zu verwalten.
Verwenden Sie unsere einfache Anleitung, um ein benutzerdefiniertes Anmeldeformular für Ihre Unternehmenswebsite zu erstellen. Nachdem Ihr Formular erstellt wurde, wählen Sie im Bird-Inbox-Einstellungen Omnichannel-Widget aus. Klicken Sie auf die Registerkarte „Benachrichtigungen & Popups“ und wählen Sie „Neues Pop-up-Nachricht erstellen“, um Ihr Pop-up-Anmeldeformular zu erstellen.
Schließen Sie Ihre E-Commerce-Daten an
Schließen Sie Ihre E-Commerce-Daten an
Personalisierte, dynamische Erlebnisse hängen von genauen Audienzdaten ab. Erfolgreiches konversationelles Marketing muss verstehen, mit wem es spricht und was für diese Person von Interesse sein könnte.
Welche Kunden möchten vielleicht Hosen kaufen? Vielleicht diejenigen, die zuvor Shorts gekauft haben. Es ist ein einfaches Konzept, erfordert aber einen zentralisierten Ansatz zur Sammlung und Kontextualisierung der Attribute Ihrer WhatsApp-Kontakte.
Nutzen Sie Kundendaten zur gezielten Nachrichtenübermittlung
Bird Contacts bietet einen zentralen Ort zur Konsolidierung von Kontakten, Verwaltung von Kundendaten und Erstellung von Zielgruppen für WhatsApp-Nachrichten.
Ein wichtiges Werkzeug in diesem Prozess ist Bird Connectors, das Integrationen mit externen E-Commerce-Tools bietet, um Kundendaten zu synchronisieren und sie für die Zielgruppenansprache und andere automatisierte Marketingprozesse verfügbar zu machen.
Connectors können verwendet werden, um eine Vielzahl von Nachrichten zu erleichtern, die durch automatisierte Auslöser gesendet werden. Beispielsweise können abgebrochene Shopify-Warenkörbe eine Erinnerung auslösen, dass der Kauf nicht abgeschlossen ist. Versandintegrationen können Kunden darüber informieren, wann eine Bestellung bei ihnen zu Hause eintreffen wird.
Einfache Vorlagen können basierend auf einer beliebigen Anzahl dynamischer Felder, die auf Kundenattributen basieren, zielgerichtete Nachrichten für Zielgruppen erstellen. All diese komplexe Datenverwaltung erfolgt im Bird-Backend, was zu einem optimierten End-to-End-Erlebnis für E-Commerce-Marketer führt.
Installieren Sie einen E-Commerce-Connector
In nur wenigen Klicks kann Ihr Unternehmen einen Connector installieren und Drittanbieter-Kundendaten mit der Bird-Plattform synchronisieren.
Unter dem Reiter Contacts in Bird finden und klicken Sie auf die Schaltfläche „Install your first connector“. Scrollen Sie durch den Connector-Marktplatz, um die Anwendung zu finden, die Sie verbinden möchten, klicken Sie dann auf „Install“ und folgen Sie den Schritten.
Personalisierte, dynamische Erlebnisse hängen von genauen Audienzdaten ab. Erfolgreiches konversationelles Marketing muss verstehen, mit wem es spricht und was für diese Person von Interesse sein könnte.
Welche Kunden möchten vielleicht Hosen kaufen? Vielleicht diejenigen, die zuvor Shorts gekauft haben. Es ist ein einfaches Konzept, erfordert aber einen zentralisierten Ansatz zur Sammlung und Kontextualisierung der Attribute Ihrer WhatsApp-Kontakte.
Nutzen Sie Kundendaten zur gezielten Nachrichtenübermittlung
Bird Contacts bietet einen zentralen Ort zur Konsolidierung von Kontakten, Verwaltung von Kundendaten und Erstellung von Zielgruppen für WhatsApp-Nachrichten.
Ein wichtiges Werkzeug in diesem Prozess ist Bird Connectors, das Integrationen mit externen E-Commerce-Tools bietet, um Kundendaten zu synchronisieren und sie für die Zielgruppenansprache und andere automatisierte Marketingprozesse verfügbar zu machen.
Connectors können verwendet werden, um eine Vielzahl von Nachrichten zu erleichtern, die durch automatisierte Auslöser gesendet werden. Beispielsweise können abgebrochene Shopify-Warenkörbe eine Erinnerung auslösen, dass der Kauf nicht abgeschlossen ist. Versandintegrationen können Kunden darüber informieren, wann eine Bestellung bei ihnen zu Hause eintreffen wird.
Einfache Vorlagen können basierend auf einer beliebigen Anzahl dynamischer Felder, die auf Kundenattributen basieren, zielgerichtete Nachrichten für Zielgruppen erstellen. All diese komplexe Datenverwaltung erfolgt im Bird-Backend, was zu einem optimierten End-to-End-Erlebnis für E-Commerce-Marketer führt.
Installieren Sie einen E-Commerce-Connector
In nur wenigen Klicks kann Ihr Unternehmen einen Connector installieren und Drittanbieter-Kundendaten mit der Bird-Plattform synchronisieren.
Unter dem Reiter Contacts in Bird finden und klicken Sie auf die Schaltfläche „Install your first connector“. Scrollen Sie durch den Connector-Marktplatz, um die Anwendung zu finden, die Sie verbinden möchten, klicken Sie dann auf „Install“ und folgen Sie den Schritten.
Gestalten Sie die perfekte WhatsApp-Zielgruppe
Gestalten Sie die perfekte WhatsApp-Zielgruppe
Sobald Connectors Kundendaten in Bird teilen, kann Ihr Unternehmen über die Plattformlösung Kontakte eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen. Kontakte ist ein leistungsstarker Audience-Builder, der in der Lage ist, ein genaues Verbrauchersegment mit personalisierter Botschaft anzusprechen.
Dieses granulare Targeting ist entscheidend, um Marketinggespräche zu führen, die spezifisch für den Nachrichtenempfänger sind, anstatt allgemein und spamartig. Durch das Ausstatten von Vorlagen mit dynamischen Feldern und der automatischen Datenauffüllung können E-Commerce-Marketer unzählige Zielgruppenvariationen mit minimalem Aufwand erstellen.
Bauen Sie eine granulare Zielgruppe für Messaging-Kampagnen auf
Bird Contacts bietet eine einfache, auf Regeln basierende Schnittstelle zur Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen für jede Kampagne. Durch die Erstellung spezifischer Bedingungen zur Definition Ihrer Zielgruppe sind personalisierte Nachrichten, die über WhatsApp gesendet werden, für höhere Konversionsraten und eine größere Umsatzgenerierung positioniert.
Bird-Benutzer können zwischen einer Liste von vordefinierten Vorlagebedingungen wählen, um ihre Zielgruppe zu definieren, oder sie können ihre eigenen erstellen.
Entwerfen Sie Ihre erste WhatsApp-Zielgruppe
Die Abstimmung zwischen Ihren WhatsApp-Nachrichten und der Zielgruppe ist entscheidend. Sobald Sie das Kampagnenziel und die Art der Botschaften kennen, die Sie verwenden werden, besuchen Sie den Bereich Kontakte von Bird und beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe.
Nach dem Klicken auf „Zielgruppe erstellen“ verwenden Sie die Dropdown-Tools, um Ihre Zielgruppe basierend auf relevanten Attributen und Ereignissen zu definieren. Sie können so viele Bedingungen hinzufügen, wie Sie möchten, um eine hoch gezielte, granulare Zielgruppe zu erstellen.
Wie bei jedem Marketingkanal sollten Sie beachten, dass zu viele Einschränkungen zu einer zu eng definierten Zielgruppe führen könnten, was sich auf die ROI Ihrer Messaging-Kampagne auswirkt.
Sobald Connectors Kundendaten in Bird teilen, kann Ihr Unternehmen über die Plattformlösung Kontakte eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen. Kontakte ist ein leistungsstarker Audience-Builder, der in der Lage ist, ein genaues Verbrauchersegment mit personalisierter Botschaft anzusprechen.
Dieses granulare Targeting ist entscheidend, um Marketinggespräche zu führen, die spezifisch für den Nachrichtenempfänger sind, anstatt allgemein und spamartig. Durch das Ausstatten von Vorlagen mit dynamischen Feldern und der automatischen Datenauffüllung können E-Commerce-Marketer unzählige Zielgruppenvariationen mit minimalem Aufwand erstellen.
Bauen Sie eine granulare Zielgruppe für Messaging-Kampagnen auf
Bird Contacts bietet eine einfache, auf Regeln basierende Schnittstelle zur Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen für jede Kampagne. Durch die Erstellung spezifischer Bedingungen zur Definition Ihrer Zielgruppe sind personalisierte Nachrichten, die über WhatsApp gesendet werden, für höhere Konversionsraten und eine größere Umsatzgenerierung positioniert.
Bird-Benutzer können zwischen einer Liste von vordefinierten Vorlagebedingungen wählen, um ihre Zielgruppe zu definieren, oder sie können ihre eigenen erstellen.
Entwerfen Sie Ihre erste WhatsApp-Zielgruppe
Die Abstimmung zwischen Ihren WhatsApp-Nachrichten und der Zielgruppe ist entscheidend. Sobald Sie das Kampagnenziel und die Art der Botschaften kennen, die Sie verwenden werden, besuchen Sie den Bereich Kontakte von Bird und beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe.
Nach dem Klicken auf „Zielgruppe erstellen“ verwenden Sie die Dropdown-Tools, um Ihre Zielgruppe basierend auf relevanten Attributen und Ereignissen zu definieren. Sie können so viele Bedingungen hinzufügen, wie Sie möchten, um eine hoch gezielte, granulare Zielgruppe zu erstellen.
Wie bei jedem Marketingkanal sollten Sie beachten, dass zu viele Einschränkungen zu einer zu eng definierten Zielgruppe führen könnten, was sich auf die ROI Ihrer Messaging-Kampagne auswirkt.
Erstelle die Nachricht, starte ein Gespräch
Erstelle die Nachricht, starte ein Gespräch
Die Nachrichten, die an Ihr zugestimmtes Publikum gesendet werden, sind dort, wo der Gummi auf die Straße trifft in Ihrer WhatsApp-Marketingstrategie. Hochwertige Kreativität ist entscheidend für den Erfolg in diesem Marketingkanal—um nicht nur den Qualitätssicherungsstandards von WhatsApp gerecht zu werden, sondern auch die Erwartungen Ihrer Zielgruppe zu erfüllen.
Glücklicherweise verfügt Ihr Unternehmen über großartige Tools und Ressourcen, um Nachrichten zu erstellen, die ein Gespräch anstoßen. Text, Bilder, GIFs und Emojis stehen Ihnen zur Verfügung. Birds Studio ist mit Funktionen ausgestattet, die Ihnen helfen, qualitativ hochwertige Nachrichten zu erstellen, die sowohl von WhatsApp genehmigt als auch von Ihrem Publikum mit Engagement aufgenommen werden.
Messaging-Strategien für den Conversational Commerce
Personalisierte Inhalte und reaktionsfähige Automatisierung ermöglichen mehr Interaktion über WhatsApp als über SMS oder andere Kommunikationskanäle. Diese Interaktion kann viele verschiedene Formen annehmen, um für Ihre Kunden Wert zu schaffen und für Ihr Unternehmen Umsatz zu generieren, einschließlich:
Produktkatalog-Integrationen. Das Benutzerverhalten, einschließlich der bisherigen Browserverläufe auf Ihrer E-Commerce-Seite, kann verwendet werden, um Produkte dynamisch in Ihre WhatsApp-Nachrichten einzufügen, um diesen Inhalt für den Benutzer relevanter zu machen. Anstatt einer breiten Zielgruppe eine Nachricht zu einem einzelnen Produkt zu senden, erhält jeder Benutzer Nachrichten zu einem speziell für ihn ausgewählten Produkt.
Chatbots. KI-gestützte Chatbots können mit Benutzern in ein Gespräch treten, um den Produktbestand zu überprüfen, Empfehlungen auszusprechen und andere grundlegende Dienste auf individueller Basis bereitzustellen. Diese Chatbots können helfen, die Markenerfahrung auf WhatsApp zu zentralisieren, anstatt Benutzer auf Ihre Website zu verweisen und es ihnen zu überlassen, das Gesuchte zu finden. Bird Flows können erstellt werden, um diese Erfahrungen zu erleichtern und Gespräche mit Ihrer Zielgruppe zu automatisieren.
Trigger-basierte Nachrichten. Verlassene Warenkörbe und andere Verbraucheraktionen können eine WhatsApp-Nachricht auslösen, die einen Rabatt, eine Erinnerung, eine Empfehlung oder Taktiken zur Lead-Nurturing bietet.
Dynamische Varianten einer einzelnen Nachricht. Birds Plattform ermöglicht es Ihnen, nahtlos mehrere Versionen einer einzelnen Nachricht zu erstellen, um WhatsApp-Interaktionen für verschiedene Produkte, geografische Gegebenheiten, Sprachen und andere Unterschiede anzupassen—ohne neue Nachrichten von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Integration mit Kundenservice-Lösungen. Durch Integrationen in den Kundenservice wie Zendesk kann WhatsApp-Messaging Kundenserviceanfragen im Zusammenhang mit dem Bestellstatus und anderen vom Kunden initiierten Fragen erleichtern.
Erstellen Sie eine WhatsApp-Nachricht und senden Sie sie über Bird
Durch das Entwerfen einer benutzerdefinierten WhatsApp-Nachricht und das Verbinden mit einem Publikum können Sie Ihre erste WhatsApp-Kampagne erstellen und starten.
Unter dem Tab Inhalte erstellen in Bird klicken Sie auf „Neues Nachrichtenprojekt erstellen“ und folgen den Aufforderungen. Sie können dann die Text- und visuellen Elemente der Nachricht auswählen und andere Einstellungen anpassen, wie z. B. die Unterstützung zusätzlicher Sprachen und aller Variablen zur Unterstützung der Verwendung dynamischer Daten.
Sobald Ihre Nachricht von WhatsApp genehmigt wurde, sehen Sie sich die Kampagnendetails an, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichtenempfänger auf die entsprechende Liste oder das Zielpublikum eingestellt sind. Wenn diese Details korrekt sind, ist Ihre Nachricht bereit zu versenden!
Die Nachrichten, die an Ihr zugestimmtes Publikum gesendet werden, sind dort, wo der Gummi auf die Straße trifft in Ihrer WhatsApp-Marketingstrategie. Hochwertige Kreativität ist entscheidend für den Erfolg in diesem Marketingkanal—um nicht nur den Qualitätssicherungsstandards von WhatsApp gerecht zu werden, sondern auch die Erwartungen Ihrer Zielgruppe zu erfüllen.
Glücklicherweise verfügt Ihr Unternehmen über großartige Tools und Ressourcen, um Nachrichten zu erstellen, die ein Gespräch anstoßen. Text, Bilder, GIFs und Emojis stehen Ihnen zur Verfügung. Birds Studio ist mit Funktionen ausgestattet, die Ihnen helfen, qualitativ hochwertige Nachrichten zu erstellen, die sowohl von WhatsApp genehmigt als auch von Ihrem Publikum mit Engagement aufgenommen werden.
Messaging-Strategien für den Conversational Commerce
Personalisierte Inhalte und reaktionsfähige Automatisierung ermöglichen mehr Interaktion über WhatsApp als über SMS oder andere Kommunikationskanäle. Diese Interaktion kann viele verschiedene Formen annehmen, um für Ihre Kunden Wert zu schaffen und für Ihr Unternehmen Umsatz zu generieren, einschließlich:
Produktkatalog-Integrationen. Das Benutzerverhalten, einschließlich der bisherigen Browserverläufe auf Ihrer E-Commerce-Seite, kann verwendet werden, um Produkte dynamisch in Ihre WhatsApp-Nachrichten einzufügen, um diesen Inhalt für den Benutzer relevanter zu machen. Anstatt einer breiten Zielgruppe eine Nachricht zu einem einzelnen Produkt zu senden, erhält jeder Benutzer Nachrichten zu einem speziell für ihn ausgewählten Produkt.
Chatbots. KI-gestützte Chatbots können mit Benutzern in ein Gespräch treten, um den Produktbestand zu überprüfen, Empfehlungen auszusprechen und andere grundlegende Dienste auf individueller Basis bereitzustellen. Diese Chatbots können helfen, die Markenerfahrung auf WhatsApp zu zentralisieren, anstatt Benutzer auf Ihre Website zu verweisen und es ihnen zu überlassen, das Gesuchte zu finden. Bird Flows können erstellt werden, um diese Erfahrungen zu erleichtern und Gespräche mit Ihrer Zielgruppe zu automatisieren.
Trigger-basierte Nachrichten. Verlassene Warenkörbe und andere Verbraucheraktionen können eine WhatsApp-Nachricht auslösen, die einen Rabatt, eine Erinnerung, eine Empfehlung oder Taktiken zur Lead-Nurturing bietet.
Dynamische Varianten einer einzelnen Nachricht. Birds Plattform ermöglicht es Ihnen, nahtlos mehrere Versionen einer einzelnen Nachricht zu erstellen, um WhatsApp-Interaktionen für verschiedene Produkte, geografische Gegebenheiten, Sprachen und andere Unterschiede anzupassen—ohne neue Nachrichten von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Integration mit Kundenservice-Lösungen. Durch Integrationen in den Kundenservice wie Zendesk kann WhatsApp-Messaging Kundenserviceanfragen im Zusammenhang mit dem Bestellstatus und anderen vom Kunden initiierten Fragen erleichtern.
Erstellen Sie eine WhatsApp-Nachricht und senden Sie sie über Bird
Durch das Entwerfen einer benutzerdefinierten WhatsApp-Nachricht und das Verbinden mit einem Publikum können Sie Ihre erste WhatsApp-Kampagne erstellen und starten.
Unter dem Tab Inhalte erstellen in Bird klicken Sie auf „Neues Nachrichtenprojekt erstellen“ und folgen den Aufforderungen. Sie können dann die Text- und visuellen Elemente der Nachricht auswählen und andere Einstellungen anpassen, wie z. B. die Unterstützung zusätzlicher Sprachen und aller Variablen zur Unterstützung der Verwendung dynamischer Daten.
Sobald Ihre Nachricht von WhatsApp genehmigt wurde, sehen Sie sich die Kampagnendetails an, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichtenempfänger auf die entsprechende Liste oder das Zielpublikum eingestellt sind. Wenn diese Details korrekt sind, ist Ihre Nachricht bereit zu versenden!
Messen Sie den Erfolg und passen Sie Ihre Strategie an
Messen Sie den Erfolg und passen Sie Ihre Strategie an
Ihre erste WhatsApp-Kampagne wird wahrscheinlich keine rekordverdächtigen Ergebnisse erzielen. Unabhängig davon, wie diese Nachrichten abschneiden, können Sie sich auf ausgezeichnete Kampagnendaten verlassen, um Einblicke in Ihre WhatsApp-Strategie zu gewinnen und wie diese von Ihrem Publikum angenommen wird.
In einigen Fällen können diese Ergebnisse schnell eintreffen – innerhalb von Stunden, wenn Ihre Nachrichten an eine Liste von Konsumenten gesendet werden. Sobald Sie eine solide Basis an Kampagnendaten haben, können Sie diese Ergebnisse analysieren, um den ROI der Nachrichten zu berechnen und strategische Änderungen zu identifizieren, die die Ergebnisse Ihrer nächsten Kampagne verbessern könnten.
Analysieren Sie Ihre WhatsApp-Marketing-Ergebnisse
WhatsApp-Leistungsdaten nehmen verschiedene Formen an, die alle wertvolle Einblicke in das Kundenengagement und die Umsatzgenerierung bieten.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie WhatsApp-Leistungsdaten genutzt werden können, um die Ergebnisse Ihrer Kampagne zu bewerten:
Nachrichtenlieferbarkeit. Welcher Prozentsatz Ihrer Zielgruppe hat Ihre Nachricht geöffnet und/oder gelesen? Wie viele haben sich mit der Nachricht befasst, indem sie geantwortet oder auf eine Weiterleitung zu Ihrer Website geklickt haben? Diese Key Performance Indicators (KPIs) bieten einige grundlegende Einblicke, wie fesselnd und/oder relevant Ihre Nachricht für Ihr Publikum war.
Umsatzzuordnung nach dem Klick. Es ist einfach, den ROI für eine Konversation, einen Kauf oder eine andere Aktion zu berechnen, die vollständig innerhalb der WhatsApp-Erfahrung stattfindet. Die schwierigere Frage ist: Wie trägt eine WhatsApp-Nachricht zu Engagement und/oder Umsatz bei, die außerhalb der WhatsApp-Plattform stattfinden? Durch das Verfolgen und Verbinden dieser Aktivität zwischen WhatsApp und Ihrer Website können Sie ein umfassenderes Bild vom tatsächlichen ROI Ihrer Nachricht erstellen.
Chatbot-Engagement und Qualifikation. Der ROI von Chatbots kann aus verschiedenen Perspektiven gemessen werden. Einerseits schaffen Kundenservice-Chatbots Zeitersparnisse für E-Commerce-Mitarbeiter, die sich nicht selbst um diese Anfragen kümmern müssen. Gleichzeitig kann ein tieferes Chatbot-Engagement Einblicke in das Engagement-Niveau eines Kunden bieten und wo sie abbrechen, wenn sie keine Konversion abschließen.
Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer ersten WhatsApp-Kampagne
Birds "Analyze Performance"-Tab bietet ausgezeichnete Tools und visuelle Berichtsfunktionen, um Ihnen zu helfen, die Leistung Ihrer Kampagne zu verstehen.
Bewerten Sie die Leistung Ihrer ersten Kampagne für sich allein und im Vergleich zu anderen Kampagnen, die auf anderen Kanälen durchgeführt wurden. Metriken wie Gesamtanzahl der Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate und Klicks bieten schnelle und klare Einblicke, wie effektiv Ihre Nachrichten mit Ihrem Publikum verbunden sind.
Im Laufe der Zeit können Sie bestimmte Elemente dieser Kampagnen ändern, um zu testen, ob neue Nachrichtenelemente zu Änderungen in der Kampagnenleistung führen. A/B-Tests werden ein wertvolles Werkzeug sein, um Ihre WhatsApp-Strategie zu optimieren und das Potenzial der Plattform als Einnahmeerzeugungsmaschine auszuschöpfen.
Ihre erste WhatsApp-Kampagne wird wahrscheinlich keine rekordverdächtigen Ergebnisse erzielen. Unabhängig davon, wie diese Nachrichten abschneiden, können Sie sich auf ausgezeichnete Kampagnendaten verlassen, um Einblicke in Ihre WhatsApp-Strategie zu gewinnen und wie diese von Ihrem Publikum angenommen wird.
In einigen Fällen können diese Ergebnisse schnell eintreffen – innerhalb von Stunden, wenn Ihre Nachrichten an eine Liste von Konsumenten gesendet werden. Sobald Sie eine solide Basis an Kampagnendaten haben, können Sie diese Ergebnisse analysieren, um den ROI der Nachrichten zu berechnen und strategische Änderungen zu identifizieren, die die Ergebnisse Ihrer nächsten Kampagne verbessern könnten.
Analysieren Sie Ihre WhatsApp-Marketing-Ergebnisse
WhatsApp-Leistungsdaten nehmen verschiedene Formen an, die alle wertvolle Einblicke in das Kundenengagement und die Umsatzgenerierung bieten.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie WhatsApp-Leistungsdaten genutzt werden können, um die Ergebnisse Ihrer Kampagne zu bewerten:
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Umsatzzuordnung nach dem Klick. Es ist einfach, den ROI für eine Konversation, einen Kauf oder eine andere Aktion zu berechnen, die vollständig innerhalb der WhatsApp-Erfahrung stattfindet. Die schwierigere Frage ist: Wie trägt eine WhatsApp-Nachricht zu Engagement und/oder Umsatz bei, die außerhalb der WhatsApp-Plattform stattfinden? Durch das Verfolgen und Verbinden dieser Aktivität zwischen WhatsApp und Ihrer Website können Sie ein umfassenderes Bild vom tatsächlichen ROI Ihrer Nachricht erstellen.
Chatbot-Engagement und Qualifikation. Der ROI von Chatbots kann aus verschiedenen Perspektiven gemessen werden. Einerseits schaffen Kundenservice-Chatbots Zeitersparnisse für E-Commerce-Mitarbeiter, die sich nicht selbst um diese Anfragen kümmern müssen. Gleichzeitig kann ein tieferes Chatbot-Engagement Einblicke in das Engagement-Niveau eines Kunden bieten und wo sie abbrechen, wenn sie keine Konversion abschließen.
Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer ersten WhatsApp-Kampagne
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Bewerten Sie die Leistung Ihrer ersten Kampagne für sich allein und im Vergleich zu anderen Kampagnen, die auf anderen Kanälen durchgeführt wurden. Metriken wie Gesamtanzahl der Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate und Klicks bieten schnelle und klare Einblicke, wie effektiv Ihre Nachrichten mit Ihrem Publikum verbunden sind.
Im Laufe der Zeit können Sie bestimmte Elemente dieser Kampagnen ändern, um zu testen, ob neue Nachrichtenelemente zu Änderungen in der Kampagnenleistung führen. A/B-Tests werden ein wertvolles Werkzeug sein, um Ihre WhatsApp-Strategie zu optimieren und das Potenzial der Plattform als Einnahmeerzeugungsmaschine auszuschöpfen.
Der harte Teil ist vorbei. Jetzt kommt die Belohnung.
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Birds WhatsApp-Ergebnisse sprechen für sich selbst.
Mit seinem ansprechenden Benutzererlebnis, zuverlässigen Analysen und der Fähigkeit zur Integration mit leistungsstarken Automatisierungstools ist WhatsApp ein unverzichtbarer Kanal, um mit Ihrem E-Commerce-Publikum in Kontakt zu treten.
Alles, was Sie benötigen, um WhatsApp-Erfolg zu erzielen, ist auf der Bird-Plattform verfügbar.
Sie wissen bereits, wie man eine Kampagne von Anfang bis Ende erstellt. Jetzt beginnt der Spaß: Es ist an der Zeit, das Gelernte zu nutzen und neue WhatsApp-Kampagnen zu gestalten, die noch mehr Wirkung und Umsatzpotenzial bieten als die vorherigen.
Die Grundlage ist gelegt. Es ist an der Zeit, auf dem aufzubauen, was Sie begonnen haben.
