Neu bestellen: WhatsApp nutzen, um ein profitableres und effizienteres Lebensmittelbestellungserlebnis zu schaffen
Kundenstory
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Wichtige Erkenntnisse
Reorder, gebaut von Generous Studio, ermöglicht es kleinen Unternehmen, Lebensmittel direkt über WhatsApp zu verkaufen und dabei den gesamten Bestell- und Zahlungsprozess zu automatisieren.
Bird’s WhatsApp API und Sandbox ermöglichten es Reorder, schnell Prototypen zu erstellen und erweiterte WhatsApp-Funktionalitäten mühelos zu integrieren.
Unternehmen, die Reorder nutzen, können jetzt Menüs, Bestellungen und Zahlungen automatisieren und so die manuelle Verwaltung von WhatsApp-Gruppen überflüssig machen.
Die Lösung half Restaurants und kleinen Geschäften, sich während COVID-19 neu zu orientieren, die Einnahmen aufrechtzuerhalten und sich auf die Lebensmittelqualität statt auf Technologieoperationen zu konzentrieren.
Der Erfolg von Reorder zeigt, wie chatbasierter Handel ein schnelleres, persönlicheres und profitableres Bestellerlebnis für Lebensmittel schafft.
Q&A Highlights
Welches Problem löste Reorder?
Während der Pandemie hatten viele kleine Unternehmen Schwierigkeiten, online zu gehen. Die Einrichtung vollständiger E-Commerce-Shops wie Shopify oder WooCommerce war zu kostspielig und zeitaufwendig.
Wie vereinfacht Reorder das?
Reorder ermöglicht es Kunden, Essen direkt über WhatsApp zu bestellen, wobei die Menüfreigabe, Bestellbestätigung, Zahlung und Lieferbenachrichtigungen automatisiert werden.
Warum hat sich Reorder für Bird entschieden?
Bird bot eine WhatsApp Sandbox zum Prototyping, vollständige API-Funktionalität und wettbewerbsfähige Preisgestaltung an, was Reorder ermöglichte, schneller zu starten und effizient zu skalieren.
Welche Auswirkungen hatte es auf Unternehmen?
Unternehmen haben manuelle Arbeit reduziert, repetitive Nachrichten automatisiert und das Kundenerlebnis verbessert — was zu höherer Effizienz und mehr wiederholten Bestellungen führte.
Was treibt die Automatisierung von Reorder an?
Bird’s WhatsApp API und Flows, die die Gesprächsweiterleitung, Zahlungen und Bestätigungen ohne menschliches Eingreifen abwickeln.
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf externe und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine schwierige Herausforderung.
Eine neue Art, Essen zu bestellen
Wie großartig klingt es, Ihre Speisen über WhatsApp bestellen und verkaufen zu können? Nun, mit Reorder, einem Ergebnis der kreativen Köpfe bei generous.studio, können Sie genau das tun. Reorder vereinfacht die Art und Weise, wie hungrige Kunden bei Unternehmen über einen vollständig automatisierten WhatsApp-Shop bestellen können. Es geht schneller für Kunden, das Essen zu bekommen, das sie wollen, und es ermöglicht Unternehmen, sich mehr auf die Kreation von schönem, handwerklichem Essen zu konzentrieren und weniger auf die damit verbundenen Abläufe.
Vergleich von Möglichkeiten, online Essen zu verkaufen
Methode | Was gut funktioniert | Was das Wachstum verlangsamt |
|---|---|---|
Traditioneller Webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelleres + skalierbares Ladenlokal | Teuer + erfordert Inhalte + Wartung |
DIY-WhatsApp-Gruppe | Einfach einzurichten + Kunden bereits aktiv | Manuelle Verwaltung: Benutzer hinzufügen/entfernen, Zahlungen bestätigen, Bestellungen organisieren |
Reorder WhatsApp Shop | Vollständig automatisierte Bestellung + Zahlung + Bestätigungen | Erfordert WhatsApp API-Integration, betrieben von Bird |
Dieses Konzept geht über die Essensbestellung hinaus – Unternehmen in verschiedenen Branchen entdecken sieben leistungsstarke Strategien für In-Chat-Checkout-Erlebnisse, die gespeicherte Zahlungsmethoden nutzen, um reibungslose Einkäufe zu ermöglichen.
Ein Online-Shop aufzubauen, sollte nicht so schwierig sein
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf externe und Online-Verkäufe umzusteigen – was eine harte Herausforderung darstellt. Zum Beispiel erfordert das Einrichten eines Webshops über Shopify oder Woo-Commerce ein hohes Maß an Wartung und Content-Produktion, was nicht nur teuer, sondern auch zeitintensiv ist.
Stattdessen wurden einige Geschäfte kreativ und erstellten manuell WhatsApp-Gruppen, in denen Kunden von einer täglichen Speisekarte bestellen konnten. Der Erfolg, den viele dieser Geschäfte erzielten, war überwältigend — einige Geschäfte erzielten in einer WhatsApp-Gruppe sogar mehr Erfolg als in ihrem traditionellen Webshop. Obwohl der Einstieg einfach war, brachte diese Lösung eigene Anforderungen mit sich — Hinzufügen/Löschen von Personen, Bestätigung, wer bezahlt hat, Moderation der Inhalte usw. Reorder erkannte daher eine Gelegenheit, diesen Unternehmen eine bessere Lösung zu bieten.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
[[highlightBlue]]— Director of Development at Generous, Guido Mallee[[/highlightBlue]]
