Produktbezogene Begriffe
Sie sehen eine archivierte Seite. Diese produktspezifischen Bedingungen galten zwischen dem 1. Februar 2024 (13 Uhr MEZ) und [INSERT September 2024). Siehe unsere aktuellen produktspezifischen Bedingungen hier.
Wenn Sie mit uns einen Vertrag zu diesen Bedingungen abgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie herunterzuladen und für zukünftige Referenzen aufzubewahren.Als PDF herunterladen
Die spezifischen Produktbedingungen unten regeln Ihre Nutzung der Dienstleistungen. Die großgeschriebenen Begriffe, die in diesen spezifischen Produktbedingungen verwendet werden, aber nicht unten definiert sind, sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen mit uns definiert, die Ihre Nutzung der Dienstleistungen regeln. Wir führen regelmäßig neue Produkte ein. Wenn ein Produkt in diesen spezifischen Produktbedingungen nicht angegeben ist, bieten wir dieses Produkt auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
1. SMS
1.1. SMS-Dienst. Dieser Abschnitt 1 gilt für die Nutzung von Anwendung-zu-Person Kurznachrichtendiensten, die allgemein an, von oder über ein mobiles, IP oder anderes Kommunikationsnetz gesendet werden ("SMS") als eigenständiger Kanal oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer Produkte, die von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellt werden ("SMS-Dienst").
1.2. Grundprinzipien. Um die erfolgreiche Übertragung von legitimen SMS, die nicht durch Filter oder andere Blockaden behindert werden, zu fördern, sollten Sie mit uns zusammenarbeiten, um unerwünschte SMS und Spam zu verhindern und zu beseitigen. Zu diesem Zweck stimmen Sie zu, das erforderliche Maß an Zustimmung von jedem Empfänger einzuholen, bevor Sie eine SMS initiieren, und Sie stimmen ferner zu, die geltenden Gesetze und Standards der Kommunikationsbranche sowie die Standards der Telekommunikationsanbieter einzuhalten.
1.3. Zustimmung und unerwünschte SMS (einschließlich SPAM). Ohne die Bestimmungen von Abschnitt 1.2 (Grundprinzipien) zu beschränken oder zu beeinträchtigen, stimmen Sie zu, die Zustimmungsanforderungen gemäß den geltenden Gesetzen einzuhalten, einschließlich (i) der Einholung einer Opt-in-Zustimmung oder einer anderen gültigen Form der Zustimmung von jedem Empfänger der Nachricht, bevor Sie irgendeine Kommunikation an diese initiieren, insbesondere für Marketing oder andere nicht wesentliche Mitteilungen; (ii) im Falle von SMS-Kampagnen unterstützen Sie Opt-out-Nachrichten in der Landessprache des Nachrichtempfängers; (iii) die länderspezifischen Verpflichtungen für SMS-Massenmarketing und Bulk-Messaging einzuhalten; (iv) nicht Empfänger von Nachrichten auf Do-not-call- oder Do-not-disturb-Listen zu kontaktieren; (v) Aufzeichnungen über die Zustimmung zur Rechenschaftspflicht zu führen und zu verwalten; und (vi) nachzuweisen, dass Sie eine gültige Zustimmung des Empfängers der Nachricht eingeholt haben.
1.4. Verantwortung für die Nutzung der Dienste durch Ihre Kunden. Wenn Sie Ihren eigenen Endbenutzern oder Kunden die Möglichkeit geben, SMS über uns zu senden, sind Sie für die SMS-Aktivitäten dieser Benutzer verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass jegliche SMS-Aktivität, die von Ihren Benutzern initiiert wird, mit dem Vertrag und den Richtlinien sowie den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Branchenstandards, einschließlich der Richtlinien der Telekommunikationsanbieter, übereinstimmt. Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen sind Sie verantwortlich dafür, alle Verpflichtungen einzuhalten, die für die Nutzung des SMS-Dienstes aufgrund der geltenden Gesetze anwendbar sind, die möglicherweise die Gerichtsbarkeit betreffen, in der sich der Empfänger der Nachricht befindet, in der der Absender der Nachricht registriert ist, oder jede andere Verbindung, die die Anwendung inländischer Gesetze auslöst.
1.5. Verbotene Inhalte. Sie sollten nicht, direkt oder indirekt, Inhalte von SMS initiieren, die illegal, schädlich, unerwünscht, unangemessen, anstößig oder anderweitig eine Bedrohung für die Öffentlichkeit darstellen, selbst wenn der Inhalt gesetzlich zulässig ist. Andere verbotene Nutzungen sind: (i) Inhalte, die nach den geltenden Gesetzen in der Gerichtsbarkeit, in der der Empfänger der Nachricht lebt, verboten sind; (ii) Hassreden, Belästigung, ausbeuterische, missbräuchliche oder jegliche Kommunikation, die von einer Hassgruppe ausgeht; (iii) betrügerischer, krimineller und/oder irreführender Inhalt; (iv) schadhafter Inhalt, wie Malware oder Viren; (v) Inhalte, die gegen die Standards der Telekommunikationsanbieter verstoßen; und (vi) jegliche Inhalte, die absichtlich dazu gestaltet sind, Filter zu umgehen. Die Teilnahme an Aktivitäten oder die Übertragung von Informationen über die Dienste, die verleumderisch oder beleidigend sind oder anderweitig bösartig oder schädlich für eine Person oder Entität sind, oder diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter, sind verboten.
1.6. Alters- und geografische Einschränkungen. Wenn Sie SMS in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Alkohol, Glücksspiel, Tabak, Feuerwaffen oder anderen Inhalten für Erwachsene senden, müssen Sie zusätzlich zur Einholung der Zustimmung von jedem Empfänger der Nachricht sicherstellen, dass kein Empfänger der Nachricht jünger ist als das gesetzliche Mindestalter für die Zustimmung, basierend auf dem Ort, an dem sich der Empfänger der Nachricht befindet. Sie müssen zudem (i) sicherstellen, dass der SMS-Inhalt allen geltenden Gesetzen und Vorschriften der Gerichtsbarkeit, in der sich der Empfänger der Nachricht befindet, oder anwendbaren Richtlinien oder Standards der Kommunikationsbranche entspricht; (ii) nur während der Tageszeiten des Empfängers der Nachricht kommunizieren, es sei denn, es ist dringend; und (iii) in der Lage sein, nachzuweisen, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben, um die Einhaltung dieser Einschränkungen sicherzustellen.
1.7. Keine Umgehung. Sie werden sich nicht falsch darstellen, wenn Sie Nachrichten über unsere Dienste senden. Das Spoofing der Absender-ID oder anderweitige Versuche, irreführende Nachrichten an Endbenutzer bezüglich Ihrer wahren Natur zu senden, sind niemals erlaubt.
1.8. Falsche Darstellung Ihrer Identität (Spoofing). Sie werden sich nicht falsch darstellen, wenn Sie Nachrichten über unsere Dienste senden. Das Spoofing der Absender-ID oder anderweitige Versuche, irreführende Nachrichten an Endbenutzer bezüglich Ihrer wahren Natur zu senden, sind niemals erlaubt.
1.9. Teilnahme an Betrug. Sie werden sich in keiner Weise an betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten beteiligen oder diese unterstützen. Wenn Sie betrügerische oder kriminelle Aktivitäten verdächtigen, wissen oder sollte bekannt sein oder bewusst ist, werden Sie unverzüglich die Nutzung unseres SMS-Dienstes einstellen und uns benachrichtigen. Das Sammeln vertraulicher Informationen durch Anfordern von Antworten über Nachrichten ohne vorherige Kontaktaufnahme und/oder Zustimmung ist nicht erlaubt. Wir unterstützen oder akzeptieren keine betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten. Wir werden sicherstellen, dass wir solche Verhaltensweisen ohne unangemessene Verzögerung untersuchen und die entsprechenden Schritte unternehmen, um dieses Verhalten zu stoppen, einschließlich der Benachrichtigung der relevanten Behörden.
1.10. Verletzung dieser produktbezogenen Bedingungen für den SMS-Dienst. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zur Haftung Dritter führen. Sie stimmen unserem Recht zu, einen Nachweis über das Opt-in anzufordern, zusammen mit anderen relevanten Informationen wie dem allgemeinen Zweck Ihrer Kampagne(n) und einer Muster-Nachricht. Wenn Sie nicht in der Lage sind, innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach unserer Anfrage einen Nachweis über die Bestätigung vorzulegen, dass Ihre Empfänger dem Empfang dieser Nachrichten zugestimmt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu deaktivieren. Wir können Ihr Konto auch im Falle von Beschwerden eines Dritten und/oder eines Empfängers/Endbenutzers oder in jedem Fall, wenn Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verstoß gegen den Vertrag, einschließlich dieser produktbezogenen Bedingungen, angesehen wird, sperren. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für alle Nutzungen unserer Dienste und für alle Risiken, Kosten und Haftungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit betrügerischen, kriminellen oder illegalen Nutzungen der Dienste durch Sie, Ihre Benutzer, Ihre Kunden und/oder Ihre Endbenutzer oder eine andere Person oder Entität ergeben, die direkt oder indirekt den SMS-Dienst nutzt.
1.11. Gebühren. Wir werden Ihnen für jede SMS, die von Ihnen initiiert und von unserer Plattform gemäß dem Vertrag verarbeitet wurde, Gebühren berechnen, unabhängig davon, ob die empfangende Person tatsächlich eine solche SMS erhalten hat.
2. Stimme
2.1. Sprachdienst. Dieser Abschnitt 2 gilt für die Nutzung von Sprachdiensten als eigenständigen Kanal oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte (“Sprachdienst”).
2.2. Erlaubte Nutzung. Sie sollten sicherstellen, dass unsere Sprachdienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften genutzt werden, einschließlich des Zugangs zu Notdiensten und der Zusammenarbeit mit den Anforderungen von Strafverfolgungsbehörden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zum Beispiel (i) die lokalen Gesetze und Vorschriften bezüglich der Nichtanruf- oder Nichtstör-Registrierungen zu beachten; (ii) zu vermeiden, ungenaue Anruferinformationen mit der Absicht zu übertragen, zu betrügen, Schaden zuzufügen oder sich unrechtmäßig etwas von Wert zu verschaffen; (iii) vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung oder andere, wie durch geltendes Recht erforderliche, Zustimmung einzuholen, bevor Sie unaufgeforderte Anrufe tätigen; und (iv) die Anrufzeitbeschränkungen einzuhalten.
2.3. Zusammenarbeit gegen illegales Robocalling. Sie werden mit uns in dem notwendigen Umfang zusammenarbeiten, um den Ursprung eines Anrufs zu bestimmen, von dem vermutet wird, dass es sich um ein illegales Robocalling handelt, indem Sie (a) den upstream Sprachdienstanbieter identifizieren, von dem dieser Anruf in unser oder Ihr Netzwerk eingegangen ist; oder (b) Ihren eigenen Kunden oder Endbenutzer, sofern zutreffend, wenn dieser Anruf aus unserem oder Ihrem Netzwerk stammte.
2.4. Anrufaufzeichnung ohne Zustimmung. Sie werden den Verbraucherschutz und den Datenschutz jederzeit respektieren. Bevor Sie Ihre Anrufe aufzeichnen, sollten Sie Ihre Endbenutzer benachrichtigen und die erforderliche Genehmigung einholen sowie alle anderen Informationen, Benachrichtigungen, Aufbewahrungs-, Zugangs- und andere anwendbare Anforderungen einhalten, sofern dies von den geltenden Gesetzen gefordert wird.
2.5. Mindestnutzungs- und Anrufdaueranforderungen. Sie sollten kein hohes Aufkommen an unbeantworteten Anrufen oder Anrufen mit zu kurzer Dauer haben, wie in den geltenden Gesetzen und Vorschriften definiert.
2.6. Notdienste. Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um Notdienste anzubieten. “Notdienste” bezeichnet Dienste, die es einem Benutzer ermöglichen, sich mit Notfallpersonal oder Sicherheitszentralen (PSAP) zu verbinden, wie 911/112/999/995, 999/112 oder E911-Dienste.
2.7. Beteiligung an Betrug. Sie werden nicht an betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten teilnehmen oder diese in irgendeiner Weise unterstützen, weder direkt noch indirekt. Wenn Sie an betrügerische oder kriminelle Aktivitäten denken, wissen oder sollten, dass Sie von solchen Aktivitäten Kenntnis haben, werden Sie die Nutzung unseres Sprachdienstes sofort einstellen und uns benachrichtigen. Das Sammeln vertraulicher Informationen durch die Anforderung von Antworten über den Sprachdienst ohne vorherigen Kontakt und/oder Zustimmung ist nicht erlaubt. Wir unterstützen oder akzeptieren keine betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten. Wir untersuchen und ergreifen angemessene Maßnahmen, um ein solches Verhalten zu stoppen und behalten uns das Recht vor, die entsprechenden Behörden über verdächtige betrügerische oder kriminelle Aktivitäten zu informieren.
2.8. Verstöße gegen diese produktspezifischen Bedingungen für Sprachdienste. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zur Haftung Dritter führen. Sie stimmen unserem Recht zu, einen Nachweis über die Zustimmung anzufordern, zusammen mit anderen relevanten Informationen wie dem allgemeinen Zweck Ihrer Kampagne(n) und einem Muster. Wenn Sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach unserer Anfrage keinen Nachweis erbringen, dass Ihre Empfänger ihre Zustimmung zur Nutzung dieses Sprachdienstes gegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu deaktivieren. Wir können Ihr Konto auch im Falle von Beschwerden Dritter und/oder Empfängern/Endbenutzern oder in Fällen aussetzen, in denen Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verstoß gegen unser Abkommen, einschließlich dieser produktspezifischen Bedingungen, angesehen wird. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für die gesamte Nutzung unserer Dienste und alle Risiken, Kosten und Haftungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der betrügerischen oder kriminellen Nutzung der Dienste durch Sie, Ihre Benutzer, Ihre Kunden und/oder Ihre Endbenutzer oder jede andere Person oder Einheit, die direkt oder indirekt über Ihr Konto den Sprachdienst nutzt, ergeben.
3. Zahlen
3.1. Nummerdienst. Dieser Abschnitt 3 gilt für die Verwendung von Telefonnummern, alphanumerischen Nummern und Kurzwahlen als eigenständigen Dienst oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Partnern bereitgestellter Produkte („Nummerdienst“).
3.2. Identifikation und Offenlegung der Nutzung. Sie werden uns korrekte und genaue Informationen bereitstellen, wie beispielsweise über die beabsichtigte Nutzung und die Identität des tatsächlichen Nutzers der Nummern, die wir zu jedem Zeitpunkt von Ihnen anfordern können.
3.3. Kein Eigentum. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Nutzung unseres Nummerdienstes Ihnen kein Eigentum oder andere Rechte an Telefonnummern gewährt, außer den im Vertrag ausdrücklich festgelegten eingeschränkten, widerruflichen Nutzungsrechten.
3.4. Trennung von Nummern ohne Vorankündigung. Sie haben nicht das Recht, Telefonnummern unbegrenzt zu nutzen, und solche Nummern können aus folgendem Gründen jederzeit ohne Vorankündigung getrennt werden: (i) Nichteinhaltung von gesetzlichen, regulatorischen, selbstregulatorischen, staatlichen, gesetzlichen oder Anforderungen oder Verhaltenskodizes von Telekommunikationsnetzbetreibern zur Nutzung solcher Nummern; und (ii) Nummern, die von gesperrten, gekündigten und Testkonten verwendet werden.
3.5. Trennung von Nummern mit Vorankündigung. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Telefonnummern, die von uns oder unseren Partnern bereitgestellt werden, von uns, unseren Partnern oder dem jeweiligen Anbieter zurückgefordert werden können, einschließlich in Situationen, in denen Sie nicht genügend Verkehr über diese Telefonnummer senden, sodass die Telefonnummer ungenutzt oder untergenutzt ist, wie von einer örtlichen, bundesstaatlichen und/oder nationalen Regulierungsbehörde und/oder Regierungsorganisation mit Aufsicht über die betreffende Telefonnummer und Nummerierungspläne definiert; oder in Situationen, in denen Sie für drei (3) aufeinanderfolgende Monate keine Anrufe an die Telefonnummer senden, je nachdem, was zuerst eintritt. Abgesehen von den in Abschnitt 3.4 (Trennung von Nummern ohne Vorankündigung) genannten Fällen werden wir unser Bestes tun, um mindestens sieben (7) Tage im Voraus per E-Mail über die Rückforderung zu informieren, es sei denn, wir sind gesetzlich, durch die zuständige Regulierungsbehörde oder Regierungsorganisation oder den betreffenden Anbieter daran gehindert. Zur Klarheit: Die Trennung oder Rückforderung einer Telefonnummer gewährt Ihnen nicht das Recht, den Vertrag oder ein Bestellformular zu kündigen oder Ihre Verpflichtungen gemäß dem Vertrag auszusetzen.
3.6. Übertragung von Nummern, Portierung. Sie dürfen eine Telefonnummer nicht übertragen oder abtreten, es sei denn, dies wurde von uns schriftlich ausdrücklich zugestimmt.
3.7. Tote Endpunkte. Sie dürfen von einer von uns bereitgestellten virtuellen Nummer nicht an einen toten Endpunkt weiterleiten (z. B. wenn Sie von einer virtuellen Nummer weiterleiten, müssen Sie einen angemessenen Versuch unternehmen, die Nachricht zu empfangen oder zu beantworten, je nach Anwendbarkeit).
3.8. Verstöße gegen diese produktspezifischen Bedingungen für den Nummerdienst. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zur Haftung Dritter führen. Wir können Ihr Konto im Falle von Beschwerden Dritter und/oder Empfängern/Endbenutzern oder in jedem Fall aussetzen, wenn Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verletzung des Vertrages, einschließlich dieser produktspezifischen Bedingungen, angesehen wird. Sie sind und bleiben ausschließlich verantwortlich für die gesamte Nutzung unserer Dienste, und Sie sind allein verantwortlich für alle Risiken, Kosten und Verbindlichkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit betrügerischer oder strafbarer Nutzung der Dienste durch Sie, Ihre Nutzer, Kunden und/oder Endbenutzer oder jede andere Person oder Organisation, die direkt oder indirekt den Nummerdienst nutzt, ergeben.
4. E-Mail Cloud Versand
4.1 E-Mail-Service. Dieser Abschnitt 4 gilt für die E-Mail-Dienste als eigenständigen Dienst oder als integrierten oder zugehörigen Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte. „E-Mail-Dienste“ bezeichnet jeweils die folgenden, entweder gemeinsam oder einzeln, E-Mail Starter, E-Mail Premier, E-Mail Premium, E-Mail Enterprise, Signals, Deliverability Analytics und Recipient Validation. Soweit der Kontext es erfordert, gelten Verweise auf diese benannten Dienste in Bezug auf gleichwertige Dienste, die von uns oder unseren Tochtergesellschaften an Sie vor dem Datum dieser Vereinbarung bereitgestellt werden (unabhängig davon, wie diese Dienste im jeweiligen Bestellformular benannt sind), als Verweise auf den gleichwertigen Vorgängerdienst, der von uns bereitgestellt wird.
4.2 Messaging-Politik. Der Zugang und die Nutzung unserer E-Mail-Dienste durch den Kunden unterliegt den folgenden Anforderungen. Wir können nach eigenem Ermessen Maßnahmen ergreifen, die wir für angemessen halten, bezüglich des Zugangs des Kunden zu den E-Mail-Diensten, einschließlich sofortiger Aussetzung oder Kündigung des Kontos des Kunden ohne Vorankündigung:
E-Mail-Versandrichtlinien.
a. Verwenden Sie nur genehmigte Marketing-E-Mail-Listen (d. h. Listen, bei denen jeder Empfänger seine Erlaubnis erteilt hat, E-Mails vom Kunden zu erhalten, indem er aktiv zustimmt).b. Fügen Sie immer einen funktionierenden „Abmelden“-Mechanismus in jede Marketing-E-Mail ein, der es dem Empfänger ermöglicht, sich von der Marketing-Mailingliste des Kunden abzumelden (transaktionale Nachrichten, die von den “Abmelden”-Anforderungen des geltenden Rechts befreit sind, sind von dieser Anforderung ausgenommen).
c. Erfüllen Sie alle Anforderungen von Empfängern, die entfernt werden möchten, innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Anfrage oder innerhalb der angemessenen Frist nach geltendem Recht.
d. Halten Sie eine Datenschutzrichtlinie aufrecht, veröffentlichen Sie diese und erfüllen Sie alle geltenden rechtlichen Anforderungen und fügen Sie in jeder E-Mail einen Link zur Datenschutzrichtlinie bei, die für diese E-Mail gilt, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
e. Geben Sie eine gültige physische Postadresse an, die für die E-Mail relevant ist, oder einen Link zu diesen Informationen.
f. Verbergen Sie nicht den Ursprung oder den Betreff einer E-Mail oder fälschen oder manipulieren Sie die Absenderadresse, den Betreff, den Header oder die Übertragungsweg-Informationen für eine E-Mail.g. Senden Sie nicht an: (a) E-Mail-Adressen, die aus gekauften oder gemieteten E-Mail-Listen stammen; (b) E-Mail-Adressen, die programmgesteuert generiert oder aus dem Internet extrahiert wurden; oder (c) rollenbasierte oder nicht spezifische Adressen (z. B. webmaster@domain.com oder info@domain.com) routinemäßig.
h. Senden Sie keine E-Mails, die zu einer unangemessenen Anzahl von Spam- oder ähnlichen Beschwerden führen (auch wenn die E-Mails selbst nicht tatsächlich Spam sind) oder verwenden Sie Versandpraktiken, die den E-Mail-Dienst oder andere Kunden des E-Mail-Dienstes negativ beeinflussen.
i. Verwenden Sie die E-Mail-Dienste nicht, um unerwünschte Massen-E-Mails oder sonstige als Junk-E-Mail angesehenen E-Mails zu senden. Einige Beispiele für solche E-Mails sind Affiliate-Marketing, Lead-Generierung, Penny-Stocks, Kreditreparatur, illegales Glücksspiel, Multi-Level-Marketing, pyramidenartige Systeme, Prostitution, Direktvertrieb von Arzneimitteln, Kreditvergabe und Kettenbriefe.
Eingeschränkter Inhalt. Der Kunde wird die E-Mail-Dienste nicht nutzen oder eingeben, um zu sammeln, zu speichern oder zu verarbeiten: (a) Sozialversicherungsnummern, Reisepassnummern, Militärnummern, Wählernummern, Führerscheinnummern, Steueridentifikationsnummern oder andere staatliche Identifikationsnummern; (b) geschützte Gesundheitsinformationen (wie von HIPAA definiert) oder ähnliche Informationen gemäß anderen vergleichbaren Gesetzen oder Vorschriften; (c) Finanzkontonummern (einschließlich Kredit- oder Debitkartennummern, primären Kontonummern, Bankkontonummern, zugehörigen Sicherheitscodes oder Passwörtern oder ähnlichen Informationen; oder (d) „besondere Klassen von Daten“ (wie von der DSGVO definiert) von Einwohnern der EU oder ähnliche Informationen gemäß anderen vergleichbaren Gesetzen oder Vorschriften.
Anti-Belästigung. Der Kunde wird die E-Mail-Dienste nicht nutzen, um: (a) Malware oder anderes Material zu speichern, zu vertreiben oder zu übertragen, von dem der Kunde weiß oder auf das er vernünftige Gründe hat zu glauben, dass es oder möglicherweise eine unerlaubte Handlung darstellt, verleumderisch, beleidigend, verletzend, belästigend, schädlich, störend oder missbräuchlich ist; oder (b) ein Verhalten zu fördern, zu begehen, zu unterstützen oder zu erleichtern, von dem der Kunde weiß oder auf das er vernünftige Gründe hat zu glauben, dass es oder möglicherweise eine unerlaubte Handlung darstellt, verleumderisch, beleidigend, verletzend, belästigend, schädlich, störend oder missbräuchlich ist. Einige Beispiele hierfür können E-Mails sein, die Rassismus, Homophobie oder andere Hassreden fördern.
Gesetzeskonformität. Die Nutzung der E-Mail-Dienste durch den Kunden muss allen geltenden Gesetzen, Regeln, Vorschriften, Verordnungen und Gerichtsbeschlüssen jeglicher Art in der zuständigen Gerichtsbarkeit, die für den Kunden, uns und jeden Empfänger gelten, entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über alle geltenden Gesetze im Klaren zu sein und diese zu verstehen sowie sicherzustellen, dass der Kunde und seine Nutzer des Kontos jederzeit im Einklang mit geltendem Recht handeln. Zu den Beispielen für geltende Gesetze gehören das US CAN-SPAM-Gesetz, das kanadische Anti-Spam-Gesetz (CASL), die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die nationalen Umsetzungen der europäischen Richtlinie über die Privatsphäre und elektronische Kommunikation, das australische Datenschutzgesetz und das Spam-Gesetz, die britische Datenschutz-Grundverordnung sowie andere Gesetze, die den Datenschutz, die Privatsphäre, das geistige Eigentum, die Sicherheit, den Terrorismus, die Korruption, den Kinderschutz und Import-/Exportgesetze betreffen.
4.3 Kundendaten. Für den E-Mail-Dienst gewähren Sie uns hiermit eine weltweite, nicht-exklusive, nicht übertragbare (außer im Rahmen einer zulässigen Übertragung gemäß der Vereinbarung), gebührenfreie, unbefristete, unwiderrufliche Lizenz zur Nutzung, Kopie, Speicherung, Modifikation, Erstellung abgeleiteter Werke von und zur Verarbeitung bestimmter Kundendaten, insbesondere die E-Mail-Adressen einer Person, die eine elektronische Nachricht empfängt, die vom Kunden über den E-Mail-Dienst gesendet wurde; vorausgesetzt, dass für jede Person, die eine E-Mail empfängt (jede ein „Empfänger“): (i) der Kunde nicht als Quelle dieser Daten identifiziert wird; (ii) die E-Mail-Adresse pseudonymisiert ist; (iii) die E-Mail-Adresse keine personenbezogenen Daten gemäß EWR darstellt; (iv) die E-Mail-Adresse nicht an einen anderen Kunden weitergegeben wird; und (v) wir die E-Mail-Adresse nicht verwenden, um eigene E-Mails an den Empfänger zu senden. Der Kunde verfügt über alle notwendigen Rechte, Genehmigungen und/oder Zustimmungen, um uns die Rechte an den Kundendaten gemäß dieser Vereinbarung einzuräumen.
4.4 Analysedaten. Vorbehaltlich der Einschränkungen in diesem Abschnitt können wir und unsere Tochtergesellschaften für die E-Mail-Dienste: (a) Daten sammeln, extrahieren, kompilieren, synthetisieren, analysieren, zuordnen, speichern und anderweitig nutzen, die sich aus der Nutzung und dem Betrieb des E-Mail-Dienstes durch den Kunden ergeben („Nutzungsdaten“), einschließlich Routing-Daten (z. B. Server-Hostnamen, Server-IP-Adressen und Zeitstempel), Lieferdaten (z. B. ob, wann, wo und wie eine E-Mail gesendet oder zugestellt wurde), Engagement-Daten (z. B. ob, wann, wo und wie eine E-Mail geöffnet oder angeklickt wurde) und Mitteilungsdaten (z. B. Mitteilungstyp, Ton, Länge und Präsentation); und (b) Nutzungsdaten aggregieren oder mit anderen Daten zusammenführen, einschließlich Daten, die von Dritten und den Nutzungsdaten unserer anderen Kunden stammen („Aggregierte Daten“). Nutzungsdaten und/oder aggregierte Daten: (i) enthalten keine Identifikatoren des Kunden als Quelle solcher Daten; und (ii) werden nur von uns und unseren Tochtergesellschaften verwendet, um: (1) aggregierte Forschungsstatistiken und Erkenntnisse bereitzustellen (z. B. Veröffentlichung durchschnittlicher E-Mail-Öffnungsraten nach Stadt, Benchmarking nach Branchenvertikalen und Analyse von Branchentrends); (2) die Zustellung, das Engagement und die Konversion Ihrer und anderer Kunden-E-Mail-Kampagnen zu optimieren (z. B. Optimierung des Versandzeitpunkts, Validierung des Empfängers, prädiktives Filtern basierend auf der Neigung eines Empfängers zu interagieren, zu konvertieren und/oder sich zu beschweren sowie Optimierung der Inhaltselektion); und (3) für unsere eigenen rechtmäßigen geschäftlichen Zwecke, einschließlich operativer Unterstützung und Planung, Forschung und Entwicklung sowie zusätzlicher Produktfunktionalität. Ungeachtet des Vorstehenden sollten Sie Ihre Endbenutzer benachrichtigen und die erforderlichen Genehmigungen einholen und alle Informations-, Benachrichtigungs-, Aufbewahrungs-, Zugangs- und andere geltenden Anforderungen einhalten, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Kunde dies versäumt.
4.5 Sicherheitsrichtlinie. Wir werden ein schriftliches und umfassendes Informationssicherheitsprogramm aufrechterhalten, das angemessene physische, technische und organisatorische Kontrollen umfasst, um die Sicherheit, Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit von Kundendaten zu schützen, einschließlich des Schutzes von Kundendaten gegen unbefugte oder rechtswidrige Erfassung, Zugang, Nutzung, Offenlegung oder Zerstörung. Eine Zusammenfassung ist auf unserem Sicherheitsüberblick verfügbar.
4.6 E-Mail Starter Dienste. Wenn Sie E-Mail Starter-Dienste erwerben, stellen wir diese Dienste gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung bereit, die unter E-Mail Starter verfügbar ist.
4.7 E-Mail Premier Dienste. Wenn Sie E-Mail Premier-Dienste erwerben, stellen wir diese Dienste gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung bereit, die unter E-Mail Premier verfügbar ist.
4.8 E-Mail Premium Dienste. Wenn Sie E-Mail Premium-Dienste erwerben, stellen wir diese Dienste gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung bereit, die unter E-Mail Premium Support verfügbar ist. Alle Aktualisierungen oder Änderungen an der Beschreibung von E-Mail Premium Support verringern nicht wesentlich unsere Verantwortung, während der Laufzeit Ihres Abonnements für E-Mail Premium Support Unterstützung zu leisten.
4.9 E-Mail Enterprise-Dienste. Wenn Sie E-Mail Enterprise-Dienste erwerben, stellen wir diese Dienste gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung bereit, die unter E-Mail Enterprise Support verfügbar ist. Alle Aktualisierungen oder Änderungen an der Beschreibung von E-Mail Enterprise Support verringern nicht wesentlich unsere Verantwortung, während der Laufzeit Ihres Abonnements für E-Mail Enterprise Support Unterstützung zu leisten.
5. E-Mail-Analytik: Posteingangs-Tracker und Wettbewerbs-Tracker
5.1 Posteingangstracker und Wettbewerbsverfolger. Dieser Abschnitt 5 gilt für jeden unserer Dienste, die als Posteingangstracker und Wettbewerbsverfolger bekannt und markiert sind, entweder als eigenständige Dienste oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte.
5.2 Genehmigte Nutzung. Sie dürfen den Posteingangstracker und/oder den Wettbewerbsverfolger nur für Ihre internen Geschäftszwecke in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwenden, wie es durch die Anzahl der im Bestellformular angegebenen Plätze und alle darin enthaltenen Beschränkungen eingeschränkt ist („Genehmigte Nutzung“). Genehmigte Nutzung umfasst die Veröffentlichung von Informationen, die aus den lizenzierten Daten abgeleitet sind, solange die lizenzierten Daten selbst nicht offengelegt oder anderweitig im Rahmen solcher Marketingmaßnahmen reproduziert werden. „Lizenzierte Daten“ bezeichnet die Informationen und Daten, die im Posteingangstracker und/oder Wettbewerbsverfolger enthalten sind, sowie alle weiteren Kombinationen oder Derivate solcher Informationen und Daten, einschließlich aller Berichte, Analysen, Zusammenfassungen, Prognosen, Vorhersagen oder Konfidenzintervalle. Sie werden die lizenzierten Daten nicht an Dritte weitergeben.
6. Programm für seriöse Absender
6.1 Programm für seriöse Absender Dieser Abschnitt 6 gilt für unseren Service des Programms für seriöse Absender als eigenständigen Service oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte.
6.2 Programm für seriöse Absender. Das Programm für seriöse Absender (das „Akkreditierungsprogramm“) ist ein leistungsbasiertes, bevorzugtes Behandlungsprogramm. Das Akkreditierungsprogramm erfordert von Ihnen, dass Sie die im Auftrag definierten Standards für seriöse Absender (die „Programmanforderungen“) einhalten. Sollten Sie das in dem Auftrag aufgeführte zulässige E-Mail-Volumen während der geltenden Laufzeit überschreiten, sind Sie verpflichtet, Ihr zulässiges E-Mail-Volumen entsprechend gegen eine zusätzliche Gebühr zu erhöhen. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise notwendig sind, um die Genauigkeit Ihres Antrags auf Teilnahme am Akkreditierungsprogramm zu bestätigen und um die Einhaltung der Programmanforderungen zu gewährleisten.
6.3 Kündigung der Akkreditierung aus wichtigen Gründen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir eine oder mehrere Ihrer IP-Adressen und/oder Domains sofort aus dem Akkreditierungsprogramm ausschließen und/oder suspendieren können, wenn Aktivitäten festgestellt werden, die nicht mit den Zielen der Programmanforderungen in Einklang stehen, wie von uns nach eigenem Ermessen bestimmt.
6.4 Aussetzung der Akkreditierung von IP-Adressen, Domains und/oder Konten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir eine oder mehrere Ihrer IP-Adressen und/oder Domains sofort aus dem Akkreditierungsprogramm ausschließen und/oder suspendieren können, wenn Aktivitäten festgestellt werden, die nicht mit den Zielen der Programmanforderungen in Einklang stehen, wie von uns nach eigenem Ermessen bestimmt.
7. E-Mail-Designstudio
7.1 E-Mail-Designstudio. Dieser Abschnitt 7 gilt für unseren E-Mail-Designstudio-Service, der als E-Mail-Designstudio bekannt ist (die “E-Mail-Designstudio-Dienste”, früher als “Taxi for Email” oder “E-Mail-Vorlagen-Design” bekannt) als eigenständiger Service oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Affiliates bereitgestellter Produkte.
7.2 Vorlagenlizenz. Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, persönliche und nicht unterlizenzierbare Lizenz, um: (a) die vom E-Mail-Designstudio-Service bereitgestellten Vorlagen (die “Vorlagen”) zu verwenden, um die Kundendaten einzugeben und anzuzeigen; und (b) die Vorlagen anzupassen, wie es die Funktionalität im E-Mail-Designstudio-Service zulässt oder wie von uns anderweitig schriftlich vereinbart.
8. Lokale Software
8.1. On-Premises Software. Dieser Abschnitt 8 gilt für unseren On-Prem Software (wie unten definiert) Service als eigenständiger Service oder als integrierter oder zugehöriger Teil anderer von uns oder unseren verbundenen Unternehmen bereitgestellter Produkte.
8.2 Unanwendbare Allgemeine Geschäftsbedingungen. Aufgrund der einzigartigen Natur von On-Premises-Software gelten die folgenden Abschnitte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht für einen Kauf von (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; oder (vi) PowerMTA Development (einzeln und kollektiv „On-Prem Software“): Abschnitt 1 (Ihr Konto); Abschnitt 2.4 (Kontosperrung); Abschnitt 2.5 (Wartung und Ausfallzeiten); Abschnitt 3.1(b) (Unsere Verantwortlichkeiten); Abschnitt 4.7 (Vorausbezahltes Guthaben); und Abschnitt 5.4 (Anwendungslizenz). Im Falle eines Konflikts zwischen diesem Abschnitt 8 der produktspezifischen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat dieser Abschnitt 8 der produktspezifischen Bedingungen ausschließlich in Bezug auf Ihre Nutzung der On-Prem Software Vorrang.
8.3. Lizenzgewährung. Wir gewähren Ihnen hiermit eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht-unterlizenzierbare, nicht übertragbare Lizenz während der Laufzeit zur Nutzung der gemäß dem anwendbaren Bestellformular in Objektcodeform gekauften On-Prem Software, vorbehaltlich der im Bestellformular, dieses Abschnitts 8.3 der produktspezifischen Bedingungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen (die „PowerMTA Lizenz“ oder „PowerMTA Lizenzen“, sofern zutreffend).
8.4. Nutzungsbeschränkung. Jede PowerMTA Lizenz, die Sie erwerben, ist entweder durch eine Serverbeschränkung oder eine Volumenbeschränkung (wie unten definiert) begrenzt, die im Bestellformular oder, falls zutreffend, im anwendbaren Bestellbereich unserer Website angegeben wird, wenn Sie diesen Service über unsere Website erwerben. Wir haben das Recht, Ihre Nutzung der On-Prem Software zu überprüfen, um die Einhaltung der anwendbaren Serverbeschränkung oder Volumenbeschränkung sicherzustellen, was den Zugriff auf die Hardware, auf der Sie die On-Prem Software installiert haben, zu jeder Zeit während oder nach der Laufzeit einschließen kann.
(a) Serverbeschränkung. Wenn Ihre PowerMTA Lizenz eine Serverbeschränkung hat, dürfen Sie für jede gekaufte PowerMTA Lizenz nur eine (1) Kopie der Objektcode-Version der anwendbaren On-Prem Software auf einem einzigen Server installieren, ausführen und nutzen (eine „Serverbeschränkung“). Ein „Server“ bedeutet eine Maschine, die Daten mit einem oder mehreren CPUs verarbeitet und die von Ihnen besessen, geleast oder anderweitig genutzt oder kontrolliert wird. Jede Server-Backup, Server-Blade oder Server-Virtual-Machine, die in einem Server enthalten ist oder auf einem Server emuliert wird, stellt einen separaten Server dar. „Server-Backup“ bedeutet einen Server, der nur zur Archivierung von Daten oder zur Bereitstellung von Standby-Funktionen auf für die Katastrophenwiederherstellung konfigurierten Systemen verwendet wird. „Server-Blade“ bedeutet ein komplettes Computersystem auf einer einzigen Schaltkarte, das ein oder mehrere CPUs, Speicher, Festplattenspeicher, Betriebssystem und Netzwerkverbindungen umfasst und so konzipiert ist, dass es in einen platzsparenden Rack heiß austauschbar gesteckt werden kann, wobei jeder Rack mehrere Server-Blades enthalten kann. „Server-Virtual-Machine“ bedeutet eine Software-Implementierung eines Servers, die Programme wie ein physischer Server ausführt und emuliert. Zur Klarstellung: Ein einziger physischer Server oder Server-Blade kann mehrere Betriebssysteme hosten und mehrere Server-Virtual-Machines enthalten.
(b) Volumenbeschränkung. Wenn Ihre PowerMTA Lizenz eine Volumenbeschränkung hat, dürfen Sie die On-Prem Software auf einer beliebigen Anzahl von Servern an einer beliebigen Anzahl von Standorten während der anwendbaren Laufzeit installieren, ausführen und nutzen; vorausgesetzt, jedoch ist Ihre PowerMTA Lizenz durch die Anzahl der E-Mails begrenzt, die Sie mit der On-Prem Software senden dürfen (eine „Volumenbeschränkung“). Die anwendbare Volumenbeschränkung für Ihre PowerMTA Lizenz wird im Bestellformular angegeben. Allein zu Zwecken dieses Abschnitts 8.4 der produktspezifischen Bedingungen bedeutet eine „E-Mail“ eine ausgehende digitale Nachricht, die von Ihnen mit der On-Prem Software gesendet wird. Für jede PowerMTA Lizenz mit einer Volumenbeschränkung erklären Sie sich damit einverstanden, die ausgehende HTTPS-Verbindung der On-Prem Software nicht zu deaktivieren, die es uns erlaubt, die von Ihnen gesendeten E-Mails zu verfolgen.
8.5. Server Lizenz Ausgehende Verbindung. Wenn Sie eine Enterprise PowerMTA Lizenz mit einer Serverbeschränkung erwerben, ist die Anzahl der ausgehenden Verbindungen unbegrenzt. Wenn Sie eine Standard PowerMTA Lizenz mit einer Serverbeschränkung erwerben, sind Sie maximal drei (3) ausgehende Verbindungen pro gekaufter Standard PowerMTA Lizenz erlaubt. Dieser Abschnitt 8.5 gilt nicht für Sie, wenn Ihre PowerMTA Lizenz eine Volumenbeschränkung hat.
8.6. Support-Services. Sofern nicht ausdrücklich anders im Bestellformular angegeben, sind Standard-Support-Services für On-Prem Software während der Laufzeit eines jährlichen PowerMTA Enterprise License, PowerMTA Standard License oder PowerMTA Volume License Kaufs eingeschlossen und bestehen aus: (a) technische Unterstützung per E-Mail, und (b) soweit jede der folgenden Leistungen allgemein kommerziell von uns für unsere Kundenbasis verfügbar gemacht wird, (i) Zugang zu Haupt- und Nebenveröffentlichungen, (ii) Zugang zu Korrekturen und Patches und (iii) Dokumentation zur On-Prem Software („On-Prem Support-Services"). Der On-Prem Support-Service deckt keine Probleme ab, die aus Ihrer eigenen Hardware oder anderer Software, die nicht von uns stammt oder die wir nicht bereitstellen, Kompatibilitätsprobleme zwischen der On-Prem Software und Ihrer eigenen Hardware oder anderer Software, die nicht von uns stammt oder die wir nicht bereitstellen, oder Probleme, die durch die Nutzung der On-Prem Software im Widerspruch zum Bestellformular, diesem Abschnitt 8.6 der produktspezifischen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.
8.7. Ihre Verantwortlichkeiten. Nur für On-Prem Software wird Abschnitt 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch folgende Sprache ersetzt:
3.2 Ihre Verantwortlichkeiten. Sie erklären sich damit einverstanden, die On-Prem Software nur gemäß den von uns zur Verfügung gestellten Bedingungen und Bestimmungen, dieser Vereinbarung, (einschließlich aller anwendbaren Dokumentationen und produktspezifischen Bedingungen), Bestellformular(en), Dokumentation auf der Website und anwendbarem Recht zu nutzen. Sie sind alleine verantwortlich für (a) alle Nutzungen der On-Prem Software, einschließlich verbotener Handlungen wie Reverse Engineering, Kopieren, Demontieren, Dekompilieren oder Ändern (außer in Bezug auf die Änderung von Beispielprogrammen wie speziell in Abschnitt 8.8 (Beispielprogramme) der produktspezifischen Bedingungen erlaubt), Kopieren oder Erstellen von abgeleiteten Werken (außer in Bezug auf das Erstellen von abgeleiteten Werken von Beispielprogrammen wie speziell in Abschnitt 8.8 (Beispielprogramme) der produktspezifischen Bedingungen erlaubt) von jeglichen Teilen der On-Prem Software und der Dokumentation und (b) alle Daten und anderen Informationen oder Inhalte, die Sie mit der On-Prem Software verarbeiten und/oder senden („Kundendaten“). Sie werden die On-Prem Software nicht transferieren, weiterverkaufen, vermieten, lizenzieren oder anderweitig Dritten zur Verfügung stellen. Sie verpflichten sich, umgehend und in angemessener Weise mit Informationen zu kooperieren, die wir von Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden erhalten. Sie sind verantwortlich für die Verhinderung von unbefugtem Zugriff auf oder Nutzung der On-Prem Software und werden uns umgehend über einen solchen unbefugten Zugriff oder Nutzung informieren. Außer in dem Maße, dass wir gegen diese Vereinbarung verstoßen, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die aus unbefugter Nutzung der On-Prem Software entstehen, und Sie werden weiterhin in Bezug auf jeden solchen Zugang belastet. Sie werden die On-Prem Software nicht verwenden oder deren Verwendung gestatten, um Inhalte zu übertragen, die unaufgefordert sind und/oder gegen gesetzliche, regulatorische, selbstregulatorische, staatliche, gesetzliche Anforderungen oder Verhaltensregeln verstoßen.
8.8. Beispielprogramme. Ungeachtet Abschnitt 5.1 (Eigentum an Dienstleistungen) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen die in der On-Prem Software enthaltenen Beispielprogramme zur Erleichterung der benutzerdefinierten Programmierung und Nutzung der APIs der On-Prem Software von Ihnen ausschließlich im Zusammenhang mit der PowerMTA Lizenz während der Laufzeit geändert und verwendet werden.
8.9. On-Prem Software Kundendaten. Ungeachtet Abschnitt 5.2 (Unsere Daten), Abschnitt 5.3 (Ihre Daten) und Abschnitt 7.1 (Ihre Zusicherungen und Gewährleistungen) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennen wir an, dass die Natur der On-Prem Software bedeutet, dass Kundendaten (einschließlich Empfänger-E-Mail-Adressen und E-Mail-Inhalte), die mit der On-Prem Software gesendet werden, ausschließlich auf Ihren Servern verbleiben, auf denen Sie die On-Prem Software installieren. Sie werden uns über Ihre Nutzung der On-Prem Software keine anderen Kundendaten bereitstellen als: (a) Ihre Geschäftskontaktdaten für (i) Rechnungsstellung, Abrechnung, Compliance und andere geschäftliche Anfragen und (ii) Vertragsmanagement; und (b) Ihre Nutzungsdaten der PowerMTA Lizenz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der von Ihnen mit einer PowerMTA Lizenz mit einer Volumenbeschränkung gesendeten E-Mails, für unsere legitimen internen Geschäftszwecke, wie die Überwachung Ihrer Einhaltung der vertraglichen Einschränkungen der PowerMTA Lizenz.
8.10. Ausschlüsse zur Schadloshaltung. Zusätzlich zu den bereits im letzten Satz von Abschnitt 8.1 (Schadloshaltung durch uns) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellten Ausschlüssen, und ausschließlich in Bezug auf jede Verletzungsklage (wie dort definiert), die aus der On-Prem Software entsteht, haften wir nicht oder sind verpflichtet gemäß Abschnitt 8.1 (Schadloshaltung durch uns) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Schäden oder aus: (a) die Nichtnutzung von von uns bereitgestellten Updates für die On-Prem Software, die die angebliche Verletzung vermieden hätten; oder (b) die Nutzung der On-Prem Software, die nicht in Übereinstimmung mit der anwendbaren Benutzerdokumentation oder Spezifikationen erfolgt. Dieser Abschnitt 8.10 überlebt jede Beendigung oder jeden Ablauf gemäß Abschnitt 11 (Laufzeit, Beendigung und Fortbestand) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.11. Löschverpflichtungen bei Kündigung. Zum Zeitpunkt der Kündigung oder des Ablaufs der Vereinbarung oder eines Bestellformulars, das die On-Prem Software umfasst: (a) Sind Sie verpflichtet, die On-Prem Software und alle Updates, Modifikationen und Kopien der On-Prem Software und Dokumentationen von Ihrem/n Server(n) zu löschen; und/oder (b) wenn die On-Prem Software Ihnen ursprünglich auf physischem Speichermedium geliefert wurde, müssen Sie die On-Prem Software und alle Updates, Modifikationen und Kopien der On-Prem Software an uns zurückgeben. Wir haben das Recht zu verlangen, dass Sie uns schriftlich bescheinigen, dass Sie die Löschunds/oder Rückgabeverpflichtungen in diesem Abschnitt 8.11 eingehalten haben. Dieser Abschnitt 8.11 überlebt jede Kündigung gemäß Abschnitt 11 (Laufzeit, Beendigung und Fortbestand) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9. Push-Benachrichtigungen API
9.1. Push-Benachrichtigungs-API-Dienste. Dieser Abschnitt 9 gilt für jeden der Pusher RTC Channels Service und den Pusher Beams Service, die von oder über Pusher, ein Unternehmen von Bird, bereitgestellt werden ("Push-Benachrichtigungs-API-Dienste"), als eigenständige Dienste oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer Produkte, die von uns oder unseren Partnern bereitgestellt werden.
9.2 Gebühren-Schwelle. Sie stimmen zu, sich an den Preiskplan zu halten, den Sie in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste kostenlos auswählen, bis zu den jeweiligen Nutzungskontingenten, die unter https://pusher.com/legal/quotas für Ihren ausgewählten Preiskplan für die Push-Benachrichtigungs-API-Dienste angegeben sind ("Gebühren-Schwelle"), die wir von Zeit zu Zeit aktualisieren können. Sie können Ihre Nutzung des kostenlosen Push-Benachrichtigungs-API-Dienstes jederzeit einstellen. Sobald Sie die Gebühren-Schwelle erreichen, wird Ihre Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste ausgesetzt, bis Sie auf einen kostenpflichtigen Plan umgestiegen sind.
9.3 Upgrade auf kostenpflichtige Pläne. Sobald Sie auf einen kostenpflichtigen Plan umgestiegen sind, wird eine Rechnung für alle Dienstgebühren, die unter Ihrem Plan fällig sind, an Ihr Konto ausgestellt, sofern sie innerhalb der Gebühren-Schwelle für den jeweiligen Plan liegen. Für die Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste über einen Teil der Gebühren-Schwelle hinaus sind Sie für alle Kosten bis zur Höhe des in Ihrem Konto festgelegten Betrags verantwortlich.
9.4 Nutzungslimits. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, unterliegt Ihre Nutzung des Push-Benachrichtigungs-API-Dienstes den Nutzungseinschränkungen, die von Zeit zu Zeit unter https://pusher.com/channels/pricing und https://pusher.com/beams/pricing/ festgelegt werden ("Nutzungslimits").
9.5 Benachrichtigungen zu Nutzungslimits. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung für die Dienste verwendet haben, wenn Sie 80 % und 100 % der Nutzungslimits erreicht haben. Sie können zusätzliche E-Mail-Adressen hinzufügen, um solche Benachrichtigungen zu erhalten, oder Benachrichtigungen über andere Plattformen erhalten, die in Ihren Kontoeinstellungen festgelegt sind.
9.6 Abrechnung. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, werden wir die Dienstgebühren im Voraus auf jährlicher Basis in Rechnung stellen. Unser Maßstab für Nutzungstatistiken ist endgültig für Abrechnungszwecke.
9.7 Änderungen der Zugangsdaten. Wir können Passwörter oder andere Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen jederzeit ändern, indem wir Ihnen eine (1) Werktagsbenachrichtigung zukommen lassen.
9.8 IP-Adressen. Wir können die IP-Adressen von Ihnen und Ihren Endbenutzern zur Fehlerprotokollierung und Überwachung im Rahmen der Bereitstellung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste verarbeiten. Wenn ein Endbenutzer einen Anwendungsfehler empfängt, können wir die zugehörige IP-Adresse bis zu (vierzehn) 14 Tage speichern. Wir speichern nur die 100 letzten Fehler und die zugehörigen Endbenutzer-IP-Adressen.
9.9 Open-Source-Lizenzen. Open-Source-Softwarelizenzen für Komponenten der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste, die unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht werden, stellen separate schriftliche Vereinbarungen dar. Soweit die Open-Source-Softwarelizenzen ausdrücklich den Vertrag ersetzen, gelten die Open-Source-Lizenzen für Ihre Nutzung der Komponenten der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste, die unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht werden.
9.10 Werbewettbewerbe. Wenn Sie zustimmen, an einem von uns in Verbindung mit den Push-Benachrichtigungs-API-Diensten beworbenen Wettbewerb teilzunehmen, erkennen Sie die Bedingungen an, die unter https://pusher.com/legal/contests zu finden sind.
10. Video
10.1 Video. Dieser Abschnitt 10 gilt für unsere videofokussierten Kundenengagement-Plattformen und Video-Dienste („Video-Dienst“) als eigenständige Dienste oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer Produkte, die von uns oder unseren Partnern bereitgestellt werden.
10.2 Dienst- und Benutzerrollen. Der Video-Dienst unterscheidet zwischen fünf Benutzerrollen. Jede Rolle hat unterschiedliche Autorisierungsrechte und verschiedene Zugriffslevels auf Informationen: (i) „Administratoren“ haben vollen Zugriff auf das System und alle Funktionalitäten des Video-Dienstes; (ii) „Benutzer“ sind Personen, die von Administrationen autorisiert sind, die ihre eigenen Sitzungen planen und verwalten können und Bewertungen von Gästen sehen können; (iii) „Manager“ haben die gleichen Berechtigungen wie Benutzer, vorausgesetzt, sie können auch Sitzungen im Namen anderer Benutzer planen; (iv) „Planer“ können Sitzungen für Benutzer planen und verwalten, können jedoch selbst keine Sitzungen abhalten; und (v) „Gäste“ sind Personen, die von Administratoren, Benutzern, Managern und/oder Planern autorisiert sind, an Sitzungen teilzunehmen. Sie sind verantwortlich für die Zuweisung von Benutzerrollen und die Verwaltung der Nutzung des Video-Dienstes gemäß diesen Rollen.
10.3 Dienstgebühren. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, sind einmalige Dienstgebühren, die mit der Einrichtung und Installation des Video-Dienstes verbunden sind, sofort nach Unterzeichnung des relevanten Bestellformulars fällig. Die monatlichen Abonnementdienstgebühren gelten ab dem Datum, an dem der Video-Dienst Ihnen zur Verfügung gestellt wird.
10.4 Unabhängige Kundenbedingungen. Der Video-Dienst ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Bedingungen für Gäste zur Verfügung zu stellen, die nur für die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Gästen gelten. Wenn Sie eine Vereinbarung mit einem Gast über eine Videositzung („Sitzung“) mithilfe des Video-Dienstes eingehen, werden wir nicht Partei dieser Vereinbarung.
10.5 Nutzungsbeschränkungen. Sie dürfen keine Frames oder Framing-Techniken benutzen, um irgendwelche unserer geistigen Eigentumsrechte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung einzuschließen. Sie dürfen keine Meta-Tags oder andere „versteckte Texte“ verwenden, die unsere geistigen Eigentumsrechte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nutzen.
10.6 Fair Use. Ein Kunde kann Funktionen innerhalb des Video-Dienstes verwenden, die über einen Drittanbieter bereitgestellt werden, einschließlich der Nutzung internationaler Telefonnummern („Drittanbieter-Funktionalität”). Diese Drittanbieter-Funktionalitäten sind nicht in der Lizenzgebühr des Video-Dienstes enthalten. Im Falle, dass die Nutzung des Kunden der Drittanbieter-Funktionalitäten 5 % der monatlichen Lizenzgebühr des Video-Dienstes übersteigt, können wir diese Gebühren direkt dem Kunden in Rechnung stellen. Der Kunde hat die Gebühren gemäß der Vereinbarung zu zahlen.
10.7 Aufzeichnungen
10.7.1 Die Funktionalität zum Aufzeichnen, Speichern, Herunterladen und Löschen von Videoanrufen kann von uns auf Anfrage des Kunden bereitgestellt werden.
10.7.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf die Nutzung der Aufzeichnungsfunktion des Videoanrufs, einschließlich Datenschutzgesetze und geistige Eigentumsrechte.
10.7.3 Während des (Video-)Anrufs wird eine Datei erstellt, die den ausgewählten Inhalt des Videoanrufs enthält.
10.7.4 Videoanrufaufzeichnungen können bei uns oder vor Ort beim Kunden gespeichert werden. Je nach Art der Speicherung gilt Folgendes:
10.7.4.1 Bei uns: Die Datei wird verschlüsselt und in einem bestimmten Ordner auf dem von uns genutzten Cloud-Server gespeichert. Die Datei kann vom Kunden über eine gesicherte Verbindung im MP4-Format direkt heruntergeladen werden. Diese Speicherung dauert bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde sich entscheidet, die Datei zu löschen oder bis der Kunde die Vereinbarung kündigt, je nachdem, was zuerst eintritt.
10.7.4.2 Übertragung von uns zu externem Speicher: Die Übertragung der Dateien an den Kunden erfolgt über das Übertragungsmechanismus des Kunden seiner Wahl. Wir zählen die Übertragung als erfolgreich, sobald der Transfer der Datei mit dem Übertragungsmechanismus und dem Speicherort des Kunden seiner Wahl eingeleitet wurde. Aufgrund externer Faktoren (wie Verfügbarkeit und Aktualisierungen des Übertragungsmechanismus und des Speicherorts des Kunden seiner Wahl) können wir die erfolgreiche Übertragung der Datei von uns zum Speicherort des Kunden nicht garantieren. Wir bieten daher dem Kunden an, eine Sicherung der Datei(en) in unserem verschlüsselten Speicher zu behalten, bevor die Datei(en), die wir gehalten haben, gelöscht werden. Wir werden die Sicherungen mit gebührender Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahren. Auf Anfrage des Kunden können wir die Datei(en) auch so lange als Sicherung behalten, bis der Kunde uns bestätigt hat, dass eine Datei erfolgreich übertragen wurde. In diesem Fall ist der Kunde voll verantwortlich für die Qualitätssicherung der Videoanrufaufzeichnungen und dafür, dass diese Bestätigung korrekt ist.
10.7.5 Falls der Kunde manuelle Aufzeichnungen verwendet (bei denen Aufzeichnungen manuell im Videoanruf gestartet/stopp gemacht werden können), sind die Quelldaten von uns entscheidend für die Identifikation, wann die Aufzeichnung gestartet/gestoppt wurde.
10.7.6 Wir haften nicht für Verlust / Löschung von Videoanrufaufzeichnungen. Wir haften nicht für Ansprüche von Administratoren, Benutzern, Managern, Planern und/oder Gästen in Bezug auf die Videoanrufaufzeichnungen.
10.7.7 Der Kunde ist verantwortlich dafür, seine Gäste zu informieren, dass der Videoanruf aufgezeichnet und gespeichert wird, unter Berücksichtigung der Informationspflichten gemäß den Datenschutzgesetzen. Ungeachtet des Vorstehenden sollten Sie Ihre Endbenutzer benachrichtigen und die notwendige Genehmigung einholen sowie alle Informations-, Benachrichtigungs-, Aufbewahrungs-, Zugriffs- und andere geltenden Anforderungen erfüllen, die von den geltenden Gesetzen vorgeschrieben sind. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Kunde dies unterlässt.
10.7.8 Verbotene Nutzung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er die Dienste nicht nutzen wird und keinen Administrator, Benutzer, Manager, Planer und/oder Gast zur Nutzung der Dienste in Verletzung unserer Bedingungen oder in einer Weise, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, zulässt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Antispam-, Exportkontroll-, Datenschutz- und Antiterrorismusgesetze und -vorschriften sowie Gesetze, die die Zustimmung von Subjekten von Audio- und Videoaufzeichnungen erfordern. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, allein verantwortlich zu sein für die Einhaltung aller derartiger Gesetze und Vorschriften.
10.8 Gesprächsintelligenz.
10.8.1 Die Funktionalität der Gesprächsintelligenz kann von uns auf Anfrage des Kunden bereitgestellt werden. Gesprächsintelligenz wandelt die Aufzeichnung eines Videoanrufs in eine Textdatei um. Diese Textdatei kann weiter analysiert werden mit optionaler Zusatzfunktionalität, einschließlich des Zielverfolgungsprogramms, das überprüft, ob Schlüsselpunkte im Gespräch erörtert wurden.
10.8.2 Um diese Funktionalität nutzen zu können, erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden: (a) Verwendung unseres Unterauftragnehmers Google Cloud zur Verarbeitung der Audiospuren der Gespräche; und (b) Nutzung der Aufzeichnungsfunktionalität des Video-Dienstes wie im Abschnitt 10.7 (Aufzeichnungen) oben aufgeführt.
11. Unterstützungsplan
11.1 Unterstützungsplan. Falls der Kunde während der Laufzeit einen Unterstützungsplan erworben hat, werden wir dem Kunden Unterstützungsdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Unterstützungsplan für den relevanten Service zur Verfügung stellen, der verfügbar ist unter https://bird.com/pricing/support oder wie anders schriftlich in einer separaten Vereinbarung mit Ihnen vereinbart.
11.2 Push-Benachrichtigungs-API-Dienst. Falls der Kunde während der Laufzeit einen Unterstützungsplan für den Push-Benachrichtigungs-API-Dienst erworben hat, werden wir dem Kunden Unterstützungsdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Unterstützungsplan für Push-Benachrichtigungs-API-Dienste zur Verfügung stellen, der verfügbar ist unter https://pusher.com/channels/pricing und https://pusher.com/beams/pricing/ oder wie ansonsten schriftlich von Ihnen in einer separaten Vereinbarung vereinbart. Falls der Kunde keinen Unterstützungsplan für den Push-Benachrichtigungs-API-Dienst erworben hat, werden wir dem Kunden Unterstützungsdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Unterstützungsplan für Push-Benachrichtigungs-API-Dienste zur Verfügung stellen, der verfügbar ist unter https://pusher.com/legal/support oder wie anders schriftlich dem Kunden mitgeteilt.
12. Google Unternehmensnachrichten
12.1 Google Business Messages Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Nutzung der Google Business Messages („GBM-Service“) den von Google LLC und/oder seinen Tochterunternehmen bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien („Google“) unterliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Google-APIs-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://developers.google.com/terms) und die Nutzungsbedingungen für Business Messages (derzeit verfügbar unter https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) sowie alle ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die möglicherweise separat von uns oder Google oder seinen Tochtergesellschaften bereitgestellt werden, alles in der jeweils geänderten Fassung (die „GBM Online-Bedingungen“). Sie werden den GBM-Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die GBM Online-Bedingungen verstößt. Falls und soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die GBM Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen aller Ihrer Tochterunternehmen, die den GBM-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung von Messenger („Messenger-Service“) den von Meta Platform Inc. und/oder ihren Tochtergesellschaften („Meta“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Bedingungen für Beta-Produktprüfungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), den Meta-Nutzungsbedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), den Gemeinschaftsstandards (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/communitystandards/), den kommerziellen Bedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), den Plattformbedingungen (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/terms), den Entwickler-Richtlinien (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/devpolicy), und allen ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die möglicherweise separat von uns oder Meta bereitgestellt werden, jeweils wie sie von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „Messenger Online-Bedingungen“). Sie dürfen den Messenger-Service (einschließlich Beta-Produkte) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Messenger Online-Bedingungen verstoßen würde. Soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Messenger Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer angeschlossenen Unternehmen, die den Messenger-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Instagram Business Service (unabhängig davon, ob auf der Instagram- oder Messenger-Plattform) („Instagram Business Service“) den von Meta Platforms, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften (“Meta”) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Bedingungen für das Beta-Produkt-Testing (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), den Meta-Nutzungsbedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), den Gemeinschaftsstandards (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/communitystandards/), den kommerziellen Bedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), den Instagram-Nutzungsbedingungen (aktuell verfügbar unter https://help.instagram.com/581066165581870 und einschließlich der Community-Richtlinien (aktuell verfügbar unter https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), den Plattform-Bedingungen (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/terms), den Entwickler-Richtlinien (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/devpolicy) und allen ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die von uns oder Meta separat bereitgestellt werden können, jeweils wie von Zeit zu Zeit geändert (die „Instagram Online-Bedingungen“). Sie werden den Instagram Business Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht auf eine Weise nutzen, die die Instagram Online-Bedingungen verletzen würde. Soweit zutreffend und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Instagram Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen von Ihnen oder Ihren verbundenen Unternehmen, die den Instagram Business Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
14.2 Seitenbenutzerberechtigungen. Indem Sie ein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpfen, ermöglichen Sie es allen Benutzern mit einer Seitenrolle als Moderator oder höher („Seitenbenutzer“), Benutzer-initiierten Fragen zur Kundenunterstützung auf Instagram („IG-Nachrichten“) zu sehen und darauf zu antworten. Als Eigentümer eines solchen Instagram-Kontos erkennen Sie an und stimmen zu, dass Seitenbenutzer die Möglichkeit haben, IG-Nachrichten zu sehen und darauf zu antworten. Sie erkennen an, dass die Bereitstellung des Instagram Business Service der Genehmigung von Meta unterliegt und der Einhaltung der Anforderungen, die im Vertrag und in den Instagram Online-Bedingungen festgelegt sind. Sie geben uns hiermit die Zustimmung, IG-Nachrichten in Ihrem Namen zu senden.
15. LINIE
15.1 LINE Online-Nutzungsbedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung von LINE-Produkten oder -Dienstleistungen („LINE-Service“) den von der LINE Corporation und/oder ihren Tochtergesellschaften („LINE“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Nutzungsbedingungen für offizielle LINE-Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), den Richtlinien für offizielle LINE-Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), den Nutzungsbedingungen der LINE-API für offizielle Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, bitte beachten Sie, dass die Bedingungen nicht auf Englisch verfügbar sind), dem LINE-Entwicklervertrag (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), der LINE-Nutzerdatenrichtlinie (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), dem individuellen LINE-Vertrag (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, bitte beachten Sie, dass die Bedingungen nicht auf Englisch verfügbar sind), den Nutzungsbedingungen von LINE (derzeit verfügbar unter https://terms.line.me/line_terms/) und der LINE-Datenschutzrichtlinie (derzeit verfügbar unter https://terms.line.me/line_rules/), die von Zeit zu Zeit geändert werden können, sowie weiteren Vereinbarungen, Richtlinien und Leitlinien, die von LINE und/oder uns bereitgestellt werden, jeweils von Zeit zu Zeit geändert (zusammenfassend die „LINE Online-Nutzungsbedingungen“). Sie werden den LINE-Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht nutzen, um die LINE Online-Nutzungsbedingungen zu verletzen. Sofern anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die LINE Online-Nutzungsbedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer verbundenen Unternehmen, die den LINE-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
16. X (Ehemals bekannt als "TWITTER")
16.1 X Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des X-Dienstes („X-Dienst“) den von X Corp. und/oder seinen Tochtergesellschaften („X“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der X-Nutzungsbedingungen (aktuell verfügbar unter https://twitter.com/tos), der X-Datenschutzrichtlinie (aktuell verfügbar unter https://twitter.com/en/privacy), der X-Richtlinien und -Vorschriften (aktuell verfügbar unter https://help.twitter.com/en/rules-and-policies) und aller ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die von uns, X oder deren jeweiligen Tochtergesellschaften bereitgestellt werden können, jeweils wie sie von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „X Online-Bedingungen“). Sie werden den X-Dienst (einschließlich Betaprodukten) nicht in einer Weise nutzen, die die X Online-Bedingungen verletzen würde. Falls und soweit dies anwendbar und erforderlich ist, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die X Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Tochtergesellschaften, die den X-Dienst unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
16.2 Aussetzung und Beendigung. Neben anderen Gründen für die Aussetzung oder Beendigung, die im Vertrag enthalten sind, können wir Ihren Zugriff auf und die Nutzung des X-Dienstes aussetzen oder beenden und alle Kundendaten, die wir durch Ihre Nutzung des X-Dienstes auf unserem eigenen Konto oder auf schriftliche Anweisung von X erhalten haben, löschen, und zwar aus beliebigem oder keinem Grund.
16.3 Versenden und Empfangen von Beiträgen. Sie erteilen uns hiermit die Zustimmung, nicht-öffentliche Informationen (einschließlich Direktnachrichten, geschützte Posts (früher bekannt als ‚Tweets‘) und Einsichten über Aktivitäten und Engagement zu Tweets) zu Ihrem X-Konto abzurufen und zu akzeptieren, soweit dies erforderlich ist, um den X-Dienst bereitzustellen.
17. Viber
17.1 Zulässige Nutzung. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Viber-Dienste (“Viber-Dienst”) den Bedingungen und Richtlinien unterliegt, die von Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) von Zeit zu Zeit bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Viber-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) und die Viber-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (derzeit verfügbar unter https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), sowie weiteren Vereinbarungen, Richtlinien und Leitlinien, die von Viber und/oder uns bereitgestellt werden und von Zeit zu Zeit geändert werden können (die “Viber Online-Bedingungen”). Sie werden den Viber-Dienst nicht in einer Weise nutzen, die die Viber Online-Bedingungen verletzen würde. Sofern und soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Viber Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer verbundenen Unternehmen, die den Viber-Dienst über Ihr Konto nutzen, zu akzeptieren. Ohne die Allgemeingültigkeit des vorhergehenden Satzes einzuschränken, werden Sie: (i) Nachrichten nur an Benutzer senden, die zugestimmt haben, Nachrichten zu erhalten, indem sie sich aktiv registriert oder zugestimmt haben, diese Zustimmung nicht widerrufen haben und die das gesetzliche Mindestalter haben, um solche Nachrichten gemäß den geltenden Gesetzen zu erhalten; (ii) sicherstellen, dass alle Nachrichten allen von Viber bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien entsprechen, (iii) keinen Dritten erlauben, Ihren verifizierten Nachrichten-Kanal zu nutzen, (iv) keine Nachrichten senden, die Viren, Würmer, Defekte, Trojanische Pferde oder sonstigen schädlichen Code enthalten oder übertragen; und (iv) keine Nachrichten senden, die fälschlicherweise ausdrücken oder andeuten, dass der Inhalt von Viber gesponsert oder genehmigt wird.
17.2 Opt-In-Daten. Sie werden einen Nachweis über die von Benutzern gemäß Abschnitt 17.1 (Zulässige Nutzung) erhaltene Zustimmung führen und solche Daten auf Anfrage von Viber vorlegen.
18. WeChat
18.1 WeChat-Nutzungsbedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der WeChat-Dienste (“WeChat-Dienst”) den von WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. und/oder deren Tochtergesellschaften (“WeChat”) von Zeit zu Zeit bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der WeChat-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.wechat.com/en/service_terms.html) und der WeChat-Richtlinie für akzeptable Nutzung (derzeit verfügbar unter https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (die “WeChat Online-Nutzungsbedingungen”). Sie werden den WeChat-Dienst (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die WeChat Online-Nutzungsbedingungen verstoßen würde. Soweit zutreffend und erforderlich, autorisieren Sie uns hiermit ausdrücklich, die WeChat Online-Nutzungsbedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Affiliates, die den WeChat-Dienst unter Ihrem Konto nutzen, anzunehmen.
18.2 Datenschutz. Wir können alle über den WeChat-Dienst gesendeten oder empfangenen personenbezogenen Daten von Kunden anonymisieren, dauerhaft löschen oder unleserlich machen, wenn dies von WeChat angefordert wird. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von personenbezogenen Daten von Kunden, die gemäß diesem Abschnitt 18.2 anonymisiert, unleserlich gemacht oder gelöscht wurden.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online-Bedingungen. Zusätzlich zu den anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des WhatsApp-Dienstes (“WhatsApp-Dienst”) den von WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften vorgelegten Bedingungen und Richtlinien unterliegt (“WhatsApp”), einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Meta-Bedingungen für WhatsApp Business Diensten für Service-Provider (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=de), den WhatsApp Business Lösung-Bedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), der WhatsApp Business Messaging-Richtlinie (derzeit verfügbar unter https://business.whatsapp.com/policy), den WhatsApp Markenvorgaben (derzeit verfügbar unter https://whatsappbrand.com/), den WhatsApp Business Datenverarbeitungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms), und alle ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die von uns, WhatsApp oder den Tochtergesellschaften von WhatsApp bereitgestellt werden können, alle nach Änderungen von Zeit zu Zeit (die “WhatsApp Online-Bedingungen”). Sie werden den WhatsApp-Dienst (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die WhatsApp Online-Bedingungen verstoßen würde. Hiermit autorisieren Sie uns ausdrücklich, die WhatsApp Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen aller Ihrer verbundenen Unternehmen, die den WhatsApp-Dienst über Ihr Konto verwenden, zu akzeptieren.
19.2 Nutzung von Technikanbietern. Sie dürfen keiner unabhängigen dritten Partei (“Technikanbieter”) Zugriff auf den WhatsApp-Dienst und/oder Ihre über den WhatsApp-Dienst gesendeten WhatsApp-Nachrichten ohne vorherige schriftliche Genehmigung eines solchen Technikanbieters durch WhatsApp gewähren. Wenn Sie ein Technikanbieter sind oder einen Technikanbieter beauftragt haben oder beabsichtigen, einen Technikanbieter zu beauftragen, der den WhatsApp-Dienst nutzen oder Zugriff auf den WhatsApp-Dienst haben wird, müssen Sie uns sofort benachrichtigen. Wenn Sie über vorherige schriftliche Genehmigung von WhatsApp als autorisierter Technikanbieter verfügen und unsere Dienste als Technikanbieter nutzen, werden Sie (i) den Bedingungen und Konditionen für Technikanbieter, die von WhatsApp von Zeit zu Zeit festgelegt werden (die “Technikanbieterbedingungen”), entsprechen (ii) unsere Technikanbieter-Bedingungen und -konditionen befolgen, die hier zu finden sind, (iii) alle notwendigen technischen oder anderen Schritte unternehmen, um das Teilen Ihres WhatsApp-Kontos mit uns für die Zwecke der Dienste zu ermöglichen und (iv) alle notwendigen Informationen bereitstellen, die wir oder WhatsApp von Zeit zu Zeit in Bezug auf die Dienste benötigen könnten. Wir können Ihre Nutzung der WhatsApp-Services sofort aussetzen, wenn Sie (i) als Technikanbieter tätig sind und/oder (ii) einen Technikanbieter engagieren, der im Zusammenhang mit der Nutzung der WhatsApp-Services gegen diesen Abschnitt verstößt.
19.3 Aussetzung und Kündigung. Neben anderen Abhilfen, die in der Vereinbarung enthalten sind, können wir Ihren Zugang zu und die Nutzung des WhatsApp-Dienstes aussetzen oder kündigen, wenn Sie kein aktives WhatsApp-Konto mehr haben, wenn Sie die Anforderungen dieses Abschnitts 19 nicht einhalten oder auf schriftliche Anweisung von WhatsApp aus beliebigem oder keinem Grund.
19.4 Servicegebühren für WhatsApp gesprächsbasierte Nachrichten. Die Servicegebühren für WhatsApp gesprächsbasierte Nachrichten gelten zum Satz, der von Meta oder WhatsApp festgelegt wird, und können von Zeit zu Zeit geändert werden (“Gesprächsbasierte WhatsApp-Sätze”). Die Servicegebühren können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (einschließlich während und über die Laufzeit) um solche Aktualisierungen widerzuspiegeln. Wir behalten uns das Recht vor, die Währung der gesprächsbasierten WhatsApp-Sätze in einem Bestellformular oder einer Rechnung zu konvertieren und werden dies, wo zutreffend, gemäß Abschnitt 4.6 (Währung) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tun. Wenn und solange Sie die Kriterien für andere Sätze für gesprächsbasierte WhatsApp-Sätze, die von Meta oder WhatsApp festgelegt wurden, erfüllen, werden wir solche anderen Sätze in dem Umfang anwenden, in dem wir dazu von Meta oder WhatsApp befugt sind oder dazu in der Lage sind.
19.5 Kunden und/oder Endbenutzer in China. Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie (a) eine ausländische Tochtergesellschaft eines Unternehmens sind, das in der Volksrepublik China ansässig ist oder dessen Rechtsordnung unterliegt, oder (b) mit Endkunden/Kunden interagieren, die sich in oder unter der Rechtsordnung der Volksrepublik China befinden. In Bezug auf die von uns bereitgestellten WhatsApp-Services dürfen Sie keine persönlichen Informationen einer natürlichen Person, die sich in China befindet, sammeln, teilen, übertragen oder verarbeiten und stellen sicher, dass alle Informationen von Endkunden/Kunden, die möglicherweise persönliche Informationen enthalten, die Sie sammeln, teilen, übertragen oder verarbeiten, Informationen von natürlichen Personen sind, die sich außerhalb Chinas befinden.
20. Apple Nachrichten für Unternehmen
20.1 Apple Online Bedingungen. Zusätzlich zu den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Apple Messages for Business Service („Apple Messages for Business Service“) den Bedingungen und Richtlinien unterliegt, die von Apple Inc. und/oder ihren Tochterunternehmen („Apple") bereitgestellt werden, einschließlich der Bedingungen für den Apple Messages for Business Service (aktuell verfügbar unter https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), den Nutzungsbedingungen des Apple Business Register (aktuell verfügbar unter https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), dem Lizenzvertrag für das Apple Developer Programm (aktuell verfügbar unter https://developer.apple.com/support/terms/) und allen ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die uns, Apple oder den Tochterunternehmen von Apple bereitgestellt werden können, die von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „Apple Messages for Business Online Bedingungen"). Sie werden den Apple Messages for Business Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Apple Messages for Business Online Bedingungen verstoßen würde. Sie bevollmächtigen uns hiermit ausdrücklich, die Apple Messages for Business Online Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Tochtergesellschaften zu akzeptieren, die den Apple Messages for Business Service über Ihr Konto nutzen.
20.2 Aussetzung und Kündigung. Zusätzlich zu anderen Abhilfen, die im Vertrag enthalten sind, können wir Ihren Zugriff auf und die Nutzung des Apple Messages for Business Service aussetzen oder kündigen, wenn Sie kein aktives Apple ID oder Apple Messages for Business-Konto mehr haben oder auf schriftliche Anweisung von Apple oder aus einem beliebigen oder keinem Grund.
21. Schnittstellen, Integrationen und Drittanbieter-APIs
21.1 Der Kunde erkennt an, dass die Dienstleistungen möglicherweise mit Produkten und Dienstleistungen Dritter („Drittanbieterprodukte“) integriert oder interoperabel sind oder Daten und andere Inhalte an oder von Drittanbieterprodukten importieren oder exportieren (gemeinsam „Integrationen“). Wir können auch Verbindungen auf unserer Website zur Verfügung stellen, um unsere Dienstleistungen in Verbindung mit Drittanbieterprodukten über APIs oder andere Verbindungen zu verwenden („Verbindungen“).
21.2 Sie erkennen an und stimmen zu, dass, wenn Sie eine Integration oder Verbindung mit unseren Dienstleistungen annehmen, anwenden, installieren oder verwenden: (i) Sie müssen den Bedingungen und Konditionen des Drittanbieter-Connectors in Bezug auf Ihre Nutzung eines Drittanbieter-Dienstes zustimmen und, soweit erforderlich, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die Bedingungen des Drittanbieters in Ihrem Namen zu akzeptieren, und (ii) nur zum Zweck der Aktivierung und Erleichterung der Verbindung können Ihre Informationen (einschließlich Kundendaten) von unseren Dienstleistungen dem entsprechenden Drittanbieter-Dienst zur Verfügung gestellt oder mit diesem geteilt werden (und umgekehrt) und Sie stimmen einer solchen Verfügbarkeit oder einem solchen Teilen sowie der Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Vereinbarung und den separaten Bedingungen des Drittanbieters zu. Zur Klarheit, unsere Dienstleistungen können künstliche Intelligenz verwenden und integrieren, einschließlich durch die Nutzung von Verbindungen, die von OpenAI (wie ChatGPT) oder anderen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Sie erkennen diese Verwendung an und stimmen zu.
21.3 Jede Nutzung von Drittanbieterprodukten, sei es über eine Verbindung oder anderweitig, erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden. Wir geben keine Zusicherung, Garantie oder Verpflichtung ab und haften in keiner Weise in Bezug auf den Inhalt oder die Nutzung von oder die Korrespondenz mit solchen Drittanbieterprodukten oder alle abgeschlossenen Transaktionen sowie alle Verträge, die Sie oder Ihre verbundenen Unternehmen mit einem Anbieter solcher Drittanbieterprodukte eingehen. Wir unterstützen oder genehmigen keine Drittanbieterprodukte noch den Inhalt irgendeines der über die Dienstleistungen verfügbaren Drittanbieterprodukte. WIR STELLEN INTEGRATIONEN UND VERBINDUNGEN „WIE BESEHEN“ OHNE GARANTIE JEDER ART UND NUR ALS BEQUEMLICHKEIT ZUR VERFÜGUNG.
22. KI-Funktionalität (Generative KI, KI-gestützte Chatbots etc.)
22.1 Bei der Bereitstellung unserer Dienste können wir Ihnen Zugang zu Funktionen oder Funktionalitäten anbieten, die von drittseitiger künstlicher Intelligenz („KI“) unterstützt oder verbessert werden, wie z. B. drittseitige natürliche Sprachmodelle und drittseitige Datensätze („KI-Funktionalität“). Als Beispiel kann die KI-Funktionalität die Gestaltung von KI-gestützten Chatbots oder verschiedene Arten von generativen KI-Anwendungsfällen ermöglichen, wie z. B. Unterstützung bei der Informationsbeschaffung und der Erstellung von Inhalten für häufig gestellte Fragen sowie/oder andere Aufgaben im Zusammenhang mit den Ihnen bereitgestellten Diensten.
22.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die KI-Funktionalität auf komplexen Algorithmen und maschinellen Lerntechniken beruht, die gelegentlich ungenaue, unvollständige oder unangemessene Informationen produzieren können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Details über Personen, Orte oder Fakten. Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Freiheit von Rechten Dritter (z. B. geistigen Eigentumsrechten) oder die allgemeine Eignung der durch die KI-Funktionalität bereitgestellten Informationen für einen bestimmten Zweck, und der Kunde sollte alle Informationen oder Inhalte, die von der KI-Funktionalität bereitgestellt werden, unabhängig überprüfen, bevor er sich darauf verlässt. Soweit es das geltende Recht zulässt, schließen wir jegliche Haftung aus, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf die KI-Funktionalität oder die durch die KI-Funktionalität bereitgestellten Informationen entsteht oder damit in Verbindung steht.
22.3. Wir werden angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um die KI-Funktionalität und ihre zugrunde liegenden Algorithmen kontinuierlich zu verbessern und um umgehend auf alle uns gemeldeten Probleme oder Ungenauigkeiten zu reagieren. Wir ermutigen die Kunden, uns Ungenauigkeiten oder Probleme mit der KI-Funktionalität zu melden, um Verbesserungen zu fördern und ihre Bedürfnisse besser zu bedienen.
22.4 Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften, Lizenzen und Branchenstandards, die auf ihn zutreffen, wenn er die KI-Funktionalität nutzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutz-, Datenschutz- und geistige Eigentumsrechte und -lizenzen. Sie stimmen zu, die KI-Funktionalität auf verantwortungsvolle und ethische Weise zu nutzen und werden sie nicht für illegale, schädliche oder anstößige Zwecke verwenden oder zulassen, dass Ihre Benutzer sie für solche Zwecke verwenden.
Inhalte