Timing ist alles: Planen Sie Ihre SMS-Kampagnen für maximale Reaktion
Marketing
1 min read
Timing ist alles: Planen Sie Ihre SMS-Kampagnen für maximale Reaktion
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Leitfaden Takeaways
SMS-Timing hat direkte Auswirkungen auf Engagement, Antwortraten und ROI, da Kunden dazu neigen, Texte innerhalb von Minuten zu öffnen.
Nachmittagslieferung (13–17 Uhr) ist ein häufig leistungsstarkes Zeitfenster, aber das Timing muss an Branche, Publikum, Geografie und Nachrichtentyp angepasst werden.
Ruhezeiten und Compliance-Regeln variieren je nach Land und Bundesstaat, was die globale SMS-Timing komplex ohne Automatisierung macht.
A/B-Tests der Lieferzeiten sind unerlässlich, um herauszufinden, was für jedes Segment und jeden Nachrichtentyp funktioniert.
Zielgruppensegmentierung führt zu präziserem Timing und stärkerem Engagement über demografische Gruppen hinweg.
Der Kontext ist wichtig — kulturelle Ereignisse, Routinen und Feiertage beeinflussen sowohl das Timing als auch die Relevanz der Nachrichten.
SMS-Plattformen wie Bird helfen bei der Automatisierung der Zeitzonenausrichtung, Compliance, Experimentierung und skalierbarer Zustellung.
Langfristiger Erfolg ergibt sich aus kontinuierlichem Testen, Optimieren von Inhalten und Takt, sowie der Anpassung des Timings an das sich ändernde Kundenverhalten.
Q&A Highlights
Warum ist das Timing für SMS so wichtig?
Da SMS fast sofort geöffnet werden, erhöht das Senden zum richtigen Zeitpunkt das Engagement und die Konversionen erheblich.
Was ist die beste Tageszeit, um SMS zu senden?
Viele Marken erzielen eine starke Leistung am Nachmittag, aber das ideale Zeitfenster variiert je nach Publikum, Branche und Nachrichtenart.
Was sind SMS-„Ruhezeiten“?
Gesetzlich eingeschränkte Zeiten (wie 21.00–8.00 Uhr in den USA), in denen Unternehmen keine Marketingtexte senden dürfen.
Wie gehe ich mit globalen Zeitzonenunterschieden um?
Verwenden Sie eine SMS-Plattform, die den Zeitplan automatisch an die lokale Zeit jedes Empfängers anpasst.
Wie sollte I A/B-Tests für SMS-Timing durchführen?
Senden Sie identische Nachrichten an zufällige Gruppen zu unterschiedlichen Zeiten und verfolgen Sie Metriken wie Klicks und Konversionen.
Was sollte ich in Betracht ziehen, wenn ich das Timing für verschiedene Zielgruppen teste?
Tägliche Routinen, Altersgruppen, Regionen und Engagement-Geschichte beeinflussen alle den idealen Zeitpunkt.
Wie wirken sich Nachrichtentypen auf das Timing aus?
Werbeaktionen, Benachrichtigungen, Erinnerungen und transaktionale Updates funktionieren jeweils am besten in unterschiedlichen Lieferfenstern.
Können SMS-Timing-Strategien langfristig gleich bleiben?
Nein — das Kundenverhalten ändert sich kontinuierlich, daher sind kontinuierliche A/B-Tests und Verfeinerungen erforderlich.
Verbessern Sie die Marketingergebnisse, indem Sie die richtige Botschaft zum perfekten Zeitpunkt übermitteln. Lesen Sie weiter für unseren Leitfaden zur Meisterung der Kunst des SMS-Timings.
Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen. Sie jonglieren mit Jobs, Kindern, Besorgungen, Terminen, Kochen, Putzen und vielem mehr.
Das ist die Herausforderung, der Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn es SMS-Nachrichten versendet. Vergessen Sie die anderen Marken, die um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren: Ihr Marketing muss den weißen Lärm ihres Alltags durchbrechen.
Auf den ersten Blick mag es wie ein unmögliches Ziel erscheinen. Kein Maß an Marketingvoraussicht kann verhindern, dass eine einzelne SMS-Nachricht zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt bei einem bestimmten Kunden ankommt. Aber die Zahlen von SMS-Kampagnen lügen nicht und zeigen einen konsistenten Trend: das Timing Ihrer SMS-Aussendungen hat einen direkten Einfluss auf den ROI Ihrer Nachrichten.
SMS-Öffnungszeiten sind hingegen extrem kurz. Weniger als 20% der Marketing-E-Mails werden innerhalb der ersten Stunde nach Zustellung geöffnet. Vergleichen Sie das mit SMS, die innerhalb der ersten fünf Minuten nach Zustellung eine Öffnungsrate von 70% erreichen können.
Mit der Möglichkeit, die Zustellung von Nachrichten bis zur Minute genau zu planen, kann Ihr SMS-Marketing verschiedene Timing-Strategien testen und interne Best Practices entwickeln, um die SMS-Antwort und den ROI zu maximieren.
So geht's.
Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen. Sie jonglieren mit Jobs, Kindern, Besorgungen, Terminen, Kochen, Putzen und vielem mehr.
Das ist die Herausforderung, der Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn es SMS-Nachrichten versendet. Vergessen Sie die anderen Marken, die um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren: Ihr Marketing muss den weißen Lärm ihres Alltags durchbrechen.
Auf den ersten Blick mag es wie ein unmögliches Ziel erscheinen. Kein Maß an Marketingvoraussicht kann verhindern, dass eine einzelne SMS-Nachricht zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt bei einem bestimmten Kunden ankommt. Aber die Zahlen von SMS-Kampagnen lügen nicht und zeigen einen konsistenten Trend: das Timing Ihrer SMS-Aussendungen hat einen direkten Einfluss auf den ROI Ihrer Nachrichten.
SMS-Öffnungszeiten sind hingegen extrem kurz. Weniger als 20% der Marketing-E-Mails werden innerhalb der ersten Stunde nach Zustellung geöffnet. Vergleichen Sie das mit SMS, die innerhalb der ersten fünf Minuten nach Zustellung eine Öffnungsrate von 70% erreichen können.
Mit der Möglichkeit, die Zustellung von Nachrichten bis zur Minute genau zu planen, kann Ihr SMS-Marketing verschiedene Timing-Strategien testen und interne Best Practices entwickeln, um die SMS-Antwort und den ROI zu maximieren.
So geht's.
Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen. Sie jonglieren mit Jobs, Kindern, Besorgungen, Terminen, Kochen, Putzen und vielem mehr.
Das ist die Herausforderung, der Ihr Unternehmen gegenübersteht, wenn es SMS-Nachrichten versendet. Vergessen Sie die anderen Marken, die um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren: Ihr Marketing muss den weißen Lärm ihres Alltags durchbrechen.
Auf den ersten Blick mag es wie ein unmögliches Ziel erscheinen. Kein Maß an Marketingvoraussicht kann verhindern, dass eine einzelne SMS-Nachricht zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt bei einem bestimmten Kunden ankommt. Aber die Zahlen von SMS-Kampagnen lügen nicht und zeigen einen konsistenten Trend: das Timing Ihrer SMS-Aussendungen hat einen direkten Einfluss auf den ROI Ihrer Nachrichten.
SMS-Öffnungszeiten sind hingegen extrem kurz. Weniger als 20% der Marketing-E-Mails werden innerhalb der ersten Stunde nach Zustellung geöffnet. Vergleichen Sie das mit SMS, die innerhalb der ersten fünf Minuten nach Zustellung eine Öffnungsrate von 70% erreichen können.
Mit der Möglichkeit, die Zustellung von Nachrichten bis zur Minute genau zu planen, kann Ihr SMS-Marketing verschiedene Timing-Strategien testen und interne Best Practices entwickeln, um die SMS-Antwort und den ROI zu maximieren.
So geht's.
Best Practices für die Timings von SMS-Zustellungen
Der ideale Ansatz für das Timing von SMS wird spezifisch für Ihr Unternehmen und Ihr Publikum sein. Die Leistung jeder Nachricht in verschiedenen Zeitfenstern variiert je nach Ihrem:
Branche
Publikumsdemografie
Kampagnengeographie
Nachrichteninhalt
Wenn sich eine dieser Variablen ändert - beispielsweise der CTA Ihrer Nachricht oder das Publikumssegment, das Sie ansprechen - ist auch das ideale Timing dieser Kampagne einer Änderung unterworfen.
Der Weg, dieses Timing zu meistern, ist jedoch lang. Eine Phase von Versuch und Irrtum ist unvermeidlich. Eine Möglichkeit, diese Test- und Verfeinerungszyklen zu beschleunigen, besteht jedoch darin, einen Kampagnen-Ausgangspunkt basierend auf allgemein anerkannten Best Practices für das Timing von SMS-Nachrichten zu erstellen.
In der Zwischenzeit helfen Ihnen diese Best Practices, mehr Wert aus SMS-Kampagnen direkt von Anfang an herauszuholen. Folgendes muss Ihr Unternehmen tun:
Faktor | Was es beeinflusst | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
Branche | Engagement-Muster | Verschiedene Branchen erreichen zu unterschiedlichen Zeiten ihren Höhepunkt |
Publikumsdemografie | Tägliche Routinen | Das Timing hängt von Alter und Lebensstil ab |
Kampagnengeographie | Lokale Zeitzonen | Verhindert, dass Nachrichten zu ungünstigen Zeiten ankommen |
Nachrichteninhalt | Nutzungsabsicht | Werbeaktionen, Alarme und Erinnerungen funktionieren zu unterschiedlichen Zeiten am besten |
1. Bestimmen Sie die besten Zeitfenster für die SMS-Zustellung
Lassen Sie sich von der bisherigen Leistung anderer geschäftlicher SMS-Kampagnen leiten. Einer der größten Trends beim SMS-Timing ist das Versenden von Nachrichten am Nachmittag. Allgemein funktioniert es gut.
Eine Studie legt nahe, dass Textnachrichten, die zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr gesendet werden, einen Umsatzanstieg von 33 % erzeugen können. Allein basierend auf diesen Zahlen könnte ein ähnliches Lieferfenster für Ihr Unternehmen einen Versuch wert sein, vorausgesetzt, Sie passen den Lieferzeitplan an lokale Zeitzonen an.
Der Erfolg des Nachmittagsmarketings könnte das Produkt verschiedener Faktoren sein. Im Allgemeinen scheinen Verbraucher am Nachmittag mehr geneigt zu sein, mit Marken über verschiedene Kanäle zu interagieren, was zu einem besseren ROI für diese Messaging führt.
Ihre Branche könnte jedoch einen großen Unterschied machen: Da Verbraucher am Abend am meisten mit Online-Shopping beschäftigt sind, könnte E-Commerce-SMS effektiver sein, wenn sie zur Prime-Time-Zustellung geplant werden.
Auch Ihr Publikum spielt eine Rolle. Eine SMS, die am Morgen gesendet wird, könnte von Erwachsenen mit einem traditionellen Zeitplan gute Resonanz erhalten, aber dieselbe Nachricht könnte stark unterdurchschnittlich abschneiden, wenn jüngere Verbraucher, die spät aufstehen, angesprochen werden sollen. Nehmen Sie alle allgemeinen Empfehlungen zum SMS-Timing mit Vorsicht und wählen Sie eine Lieferstrategie, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
2. Begrenzen Sie die Nachrichtenlieferung während „verbotener“ Stunden
Bestimmte Tageszeiten sind für Ihre SMS-Marketingaktivitäten tabu. Es geht nicht nur um Respekt gegenüber Ihren Abonnenten; in vielen Fällen sind diese verbotenen Stunden eine Frage der Einhaltung von Vorschriften.
Diese gesetzlichen Anforderungen werden weit komplexer, wenn Nachrichten an ein weltweites Publikum gesendet werden. Zusätzlich zu den Zeitzonenunterschieden legt jedes Land seine eigenen Regeln fest, die bestimmen, wann geschäftliche SMS zugelassen sind, und Ihre Kampagnen müssen diese Unterschiede konsequent berücksichtigen.
In den Vereinigten Staaten, zum Beispiel, sind Textnachrichten von Unternehmen zwischen 21:00 Uhr und 8:00 Uhr verboten. Aber mehr als ein Dutzend Bundesstaaten haben ihre eigenen SMS-Regularien erlassen, von denen einige strenger sind als die Bundesrichtlinien. In Florida, Oklahoma und Washington, zum Beispiel, beginnen die Ruhezeiten für SMS bereits um 20:00 Uhr, und andere Staaten planen, ihrem Beispiel zu folgen.
Die zeitlichen Überlegungen nehmen noch weiter zu, wenn man ins Ausland geht. Frankreich erlaubt geschäftliche SMS-Nachrichten sonntags nicht. Südafrika erlaubt SMS nur samstags zwischen 9:00 Uhr und 13:00 Uhr. Die Liste geht weiter—und kann schnell Ihre Bemühungen komplizieren, einen konsistenten Ansatz für SMS-Timing zu entwickeln.
Über diese Vorschriften hinaus müssen Sie auch kulturelle Unterschiede berücksichtigen, einschließlich religiöser und kultureller Feiertage, an denen bestimmte Segmente Ihres Publikums möglicherweise keine MarkensMS-Nachricht erhalten möchten.
Tipp: Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform wie Bird, um diese Zeitüberlegungen für Sie im Blick zu behalten und Ihre Kampagnen zeitgerecht einzuhalten.
3. Richten Sie ein System für A/B-Tests der Lieferzeiten ein
Wenn Sie eine Marken-SMS-Nachricht an mehr als eine Person senden, haben Sie die Möglichkeit zu experimentieren. Sie können herausfinden, ob Ihre Kunden morgens oder nachmittags bevorzugen, ob sie an Wochentagen oder Wochenenden engagiert sind, und selbst, ob verschiedene Arten von Nachrichten bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie auf bestimmte Lieferfenster abgestimmt sind.
Diese Erkenntnisse können nur erzielt werden, wenn Sie einen zuverlässigen, wiederholbaren Prozess für A/B-Tests Ihrer SMS erstellt haben. Um einen A/B-Test durchzuführen, erstellen Sie zwei identische Versionen Ihrer SMS-Nachricht und liefern sie an ähnliche Zielgruppen zu unterschiedlichen Tageszeiten oder sogar an ganz unterschiedlichen Tagen.
Wenn eine Nachricht die andere übertrifft, kann Ihr Unternehmen eine wertvolle Erkenntnis gewinnen, um das Nachrichtentiming für zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Hier sind drei Anforderungen, um einen erfolgreichen A/B-Testprozess zu erstellen:
Isolieren Sie ein Element bei A/B-Tests. Wenn Sie Ihre Timing-Strategie optimieren möchten, halten Sie alle anderen Elemente Ihrer SMS gleich. Wenn Sie den Nachrichteninhalt ändern, an unähnliche Zielgruppen liefern oder andere Elemente ändern, kommen Ihre Einsichten durcheinander, weil Sie nicht wissen, ob Leistungsunterschiede auf das SMS-Timing oder andere Nachrichtenunterschiede zurückzuführen sind.
Teilen Sie Ihr Publikum in zwei zufällige Gruppen. Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform, um Ihr Publikum zu randomisieren und zu teilen. Je größer Ihr Publikum, desto besser. Bei Unternehmen, die noch ihre SMS-Listen aufbauen, sind kleinere Stichprobengrößen unvermeidlich, bis Sie Ihre Abonnentenzahl erhöhen können.
Identifizieren Sie die Metriken zur Bewertung der Leistung. Unabhängig davon, ob Sie den Fokus auf Öffnungsraten, Klicks, Konversionen oder andere Metriken legen, wählen Sie Metriken, die das gewünschte Marketingergebnis jeder Nachricht widerspiegeln, die Sie senden.
4. Analysieren Sie die Leistung und implementieren Sie Änderungen
Nach Abschluss jedes A/B-Tests prüfen Sie die Leistungsmetriken und notieren sich alle signifikanten Unterschiede zwischen den beiden Lieferzeiten.
In einigen Fällen können Sie möglicherweise keine erwähnenswerten Änderungen identifizieren. Wenn die zwei Nachrichtenversionen jedoch unterschiedliche Ergebnisse erzielen, stellen Sie die folgenden Fragen:
Gibt es Variablen außerhalb der Lieferzeit, die für diese Abweichung verantwortlich sein könnten?
Machen diese Einblicke angesichts unserer bisherigen Timing-Tests Sinn?
Wie können wir diese Informationen nutzen, um unseren Ansatz zu verfeinern und einen weiteren A/B-Test zu planen?
Der ideale Ansatz für das Timing von SMS wird spezifisch für Ihr Unternehmen und Ihr Publikum sein. Die Leistung jeder Nachricht in verschiedenen Zeitfenstern variiert je nach Ihrem:
Branche
Publikumsdemografie
Kampagnengeographie
Nachrichteninhalt
Wenn sich eine dieser Variablen ändert - beispielsweise der CTA Ihrer Nachricht oder das Publikumssegment, das Sie ansprechen - ist auch das ideale Timing dieser Kampagne einer Änderung unterworfen.
Der Weg, dieses Timing zu meistern, ist jedoch lang. Eine Phase von Versuch und Irrtum ist unvermeidlich. Eine Möglichkeit, diese Test- und Verfeinerungszyklen zu beschleunigen, besteht jedoch darin, einen Kampagnen-Ausgangspunkt basierend auf allgemein anerkannten Best Practices für das Timing von SMS-Nachrichten zu erstellen.
In der Zwischenzeit helfen Ihnen diese Best Practices, mehr Wert aus SMS-Kampagnen direkt von Anfang an herauszuholen. Folgendes muss Ihr Unternehmen tun:
Faktor | Was es beeinflusst | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
Branche | Engagement-Muster | Verschiedene Branchen erreichen zu unterschiedlichen Zeiten ihren Höhepunkt |
Publikumsdemografie | Tägliche Routinen | Das Timing hängt von Alter und Lebensstil ab |
Kampagnengeographie | Lokale Zeitzonen | Verhindert, dass Nachrichten zu ungünstigen Zeiten ankommen |
Nachrichteninhalt | Nutzungsabsicht | Werbeaktionen, Alarme und Erinnerungen funktionieren zu unterschiedlichen Zeiten am besten |
1. Bestimmen Sie die besten Zeitfenster für die SMS-Zustellung
Lassen Sie sich von der bisherigen Leistung anderer geschäftlicher SMS-Kampagnen leiten. Einer der größten Trends beim SMS-Timing ist das Versenden von Nachrichten am Nachmittag. Allgemein funktioniert es gut.
Eine Studie legt nahe, dass Textnachrichten, die zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr gesendet werden, einen Umsatzanstieg von 33 % erzeugen können. Allein basierend auf diesen Zahlen könnte ein ähnliches Lieferfenster für Ihr Unternehmen einen Versuch wert sein, vorausgesetzt, Sie passen den Lieferzeitplan an lokale Zeitzonen an.
Der Erfolg des Nachmittagsmarketings könnte das Produkt verschiedener Faktoren sein. Im Allgemeinen scheinen Verbraucher am Nachmittag mehr geneigt zu sein, mit Marken über verschiedene Kanäle zu interagieren, was zu einem besseren ROI für diese Messaging führt.
Ihre Branche könnte jedoch einen großen Unterschied machen: Da Verbraucher am Abend am meisten mit Online-Shopping beschäftigt sind, könnte E-Commerce-SMS effektiver sein, wenn sie zur Prime-Time-Zustellung geplant werden.
Auch Ihr Publikum spielt eine Rolle. Eine SMS, die am Morgen gesendet wird, könnte von Erwachsenen mit einem traditionellen Zeitplan gute Resonanz erhalten, aber dieselbe Nachricht könnte stark unterdurchschnittlich abschneiden, wenn jüngere Verbraucher, die spät aufstehen, angesprochen werden sollen. Nehmen Sie alle allgemeinen Empfehlungen zum SMS-Timing mit Vorsicht und wählen Sie eine Lieferstrategie, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
2. Begrenzen Sie die Nachrichtenlieferung während „verbotener“ Stunden
Bestimmte Tageszeiten sind für Ihre SMS-Marketingaktivitäten tabu. Es geht nicht nur um Respekt gegenüber Ihren Abonnenten; in vielen Fällen sind diese verbotenen Stunden eine Frage der Einhaltung von Vorschriften.
Diese gesetzlichen Anforderungen werden weit komplexer, wenn Nachrichten an ein weltweites Publikum gesendet werden. Zusätzlich zu den Zeitzonenunterschieden legt jedes Land seine eigenen Regeln fest, die bestimmen, wann geschäftliche SMS zugelassen sind, und Ihre Kampagnen müssen diese Unterschiede konsequent berücksichtigen.
In den Vereinigten Staaten, zum Beispiel, sind Textnachrichten von Unternehmen zwischen 21:00 Uhr und 8:00 Uhr verboten. Aber mehr als ein Dutzend Bundesstaaten haben ihre eigenen SMS-Regularien erlassen, von denen einige strenger sind als die Bundesrichtlinien. In Florida, Oklahoma und Washington, zum Beispiel, beginnen die Ruhezeiten für SMS bereits um 20:00 Uhr, und andere Staaten planen, ihrem Beispiel zu folgen.
Die zeitlichen Überlegungen nehmen noch weiter zu, wenn man ins Ausland geht. Frankreich erlaubt geschäftliche SMS-Nachrichten sonntags nicht. Südafrika erlaubt SMS nur samstags zwischen 9:00 Uhr und 13:00 Uhr. Die Liste geht weiter—und kann schnell Ihre Bemühungen komplizieren, einen konsistenten Ansatz für SMS-Timing zu entwickeln.
Über diese Vorschriften hinaus müssen Sie auch kulturelle Unterschiede berücksichtigen, einschließlich religiöser und kultureller Feiertage, an denen bestimmte Segmente Ihres Publikums möglicherweise keine MarkensMS-Nachricht erhalten möchten.
Tipp: Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform wie Bird, um diese Zeitüberlegungen für Sie im Blick zu behalten und Ihre Kampagnen zeitgerecht einzuhalten.
3. Richten Sie ein System für A/B-Tests der Lieferzeiten ein
Wenn Sie eine Marken-SMS-Nachricht an mehr als eine Person senden, haben Sie die Möglichkeit zu experimentieren. Sie können herausfinden, ob Ihre Kunden morgens oder nachmittags bevorzugen, ob sie an Wochentagen oder Wochenenden engagiert sind, und selbst, ob verschiedene Arten von Nachrichten bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie auf bestimmte Lieferfenster abgestimmt sind.
Diese Erkenntnisse können nur erzielt werden, wenn Sie einen zuverlässigen, wiederholbaren Prozess für A/B-Tests Ihrer SMS erstellt haben. Um einen A/B-Test durchzuführen, erstellen Sie zwei identische Versionen Ihrer SMS-Nachricht und liefern sie an ähnliche Zielgruppen zu unterschiedlichen Tageszeiten oder sogar an ganz unterschiedlichen Tagen.
Wenn eine Nachricht die andere übertrifft, kann Ihr Unternehmen eine wertvolle Erkenntnis gewinnen, um das Nachrichtentiming für zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Hier sind drei Anforderungen, um einen erfolgreichen A/B-Testprozess zu erstellen:
Isolieren Sie ein Element bei A/B-Tests. Wenn Sie Ihre Timing-Strategie optimieren möchten, halten Sie alle anderen Elemente Ihrer SMS gleich. Wenn Sie den Nachrichteninhalt ändern, an unähnliche Zielgruppen liefern oder andere Elemente ändern, kommen Ihre Einsichten durcheinander, weil Sie nicht wissen, ob Leistungsunterschiede auf das SMS-Timing oder andere Nachrichtenunterschiede zurückzuführen sind.
Teilen Sie Ihr Publikum in zwei zufällige Gruppen. Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform, um Ihr Publikum zu randomisieren und zu teilen. Je größer Ihr Publikum, desto besser. Bei Unternehmen, die noch ihre SMS-Listen aufbauen, sind kleinere Stichprobengrößen unvermeidlich, bis Sie Ihre Abonnentenzahl erhöhen können.
Identifizieren Sie die Metriken zur Bewertung der Leistung. Unabhängig davon, ob Sie den Fokus auf Öffnungsraten, Klicks, Konversionen oder andere Metriken legen, wählen Sie Metriken, die das gewünschte Marketingergebnis jeder Nachricht widerspiegeln, die Sie senden.
4. Analysieren Sie die Leistung und implementieren Sie Änderungen
Nach Abschluss jedes A/B-Tests prüfen Sie die Leistungsmetriken und notieren sich alle signifikanten Unterschiede zwischen den beiden Lieferzeiten.
In einigen Fällen können Sie möglicherweise keine erwähnenswerten Änderungen identifizieren. Wenn die zwei Nachrichtenversionen jedoch unterschiedliche Ergebnisse erzielen, stellen Sie die folgenden Fragen:
Gibt es Variablen außerhalb der Lieferzeit, die für diese Abweichung verantwortlich sein könnten?
Machen diese Einblicke angesichts unserer bisherigen Timing-Tests Sinn?
Wie können wir diese Informationen nutzen, um unseren Ansatz zu verfeinern und einen weiteren A/B-Test zu planen?
Der ideale Ansatz für das Timing von SMS wird spezifisch für Ihr Unternehmen und Ihr Publikum sein. Die Leistung jeder Nachricht in verschiedenen Zeitfenstern variiert je nach Ihrem:
Branche
Publikumsdemografie
Kampagnengeographie
Nachrichteninhalt
Wenn sich eine dieser Variablen ändert - beispielsweise der CTA Ihrer Nachricht oder das Publikumssegment, das Sie ansprechen - ist auch das ideale Timing dieser Kampagne einer Änderung unterworfen.
Der Weg, dieses Timing zu meistern, ist jedoch lang. Eine Phase von Versuch und Irrtum ist unvermeidlich. Eine Möglichkeit, diese Test- und Verfeinerungszyklen zu beschleunigen, besteht jedoch darin, einen Kampagnen-Ausgangspunkt basierend auf allgemein anerkannten Best Practices für das Timing von SMS-Nachrichten zu erstellen.
In der Zwischenzeit helfen Ihnen diese Best Practices, mehr Wert aus SMS-Kampagnen direkt von Anfang an herauszuholen. Folgendes muss Ihr Unternehmen tun:
Faktor | Was es beeinflusst | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
Branche | Engagement-Muster | Verschiedene Branchen erreichen zu unterschiedlichen Zeiten ihren Höhepunkt |
Publikumsdemografie | Tägliche Routinen | Das Timing hängt von Alter und Lebensstil ab |
Kampagnengeographie | Lokale Zeitzonen | Verhindert, dass Nachrichten zu ungünstigen Zeiten ankommen |
Nachrichteninhalt | Nutzungsabsicht | Werbeaktionen, Alarme und Erinnerungen funktionieren zu unterschiedlichen Zeiten am besten |
1. Bestimmen Sie die besten Zeitfenster für die SMS-Zustellung
Lassen Sie sich von der bisherigen Leistung anderer geschäftlicher SMS-Kampagnen leiten. Einer der größten Trends beim SMS-Timing ist das Versenden von Nachrichten am Nachmittag. Allgemein funktioniert es gut.
Eine Studie legt nahe, dass Textnachrichten, die zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr gesendet werden, einen Umsatzanstieg von 33 % erzeugen können. Allein basierend auf diesen Zahlen könnte ein ähnliches Lieferfenster für Ihr Unternehmen einen Versuch wert sein, vorausgesetzt, Sie passen den Lieferzeitplan an lokale Zeitzonen an.
Der Erfolg des Nachmittagsmarketings könnte das Produkt verschiedener Faktoren sein. Im Allgemeinen scheinen Verbraucher am Nachmittag mehr geneigt zu sein, mit Marken über verschiedene Kanäle zu interagieren, was zu einem besseren ROI für diese Messaging führt.
Ihre Branche könnte jedoch einen großen Unterschied machen: Da Verbraucher am Abend am meisten mit Online-Shopping beschäftigt sind, könnte E-Commerce-SMS effektiver sein, wenn sie zur Prime-Time-Zustellung geplant werden.
Auch Ihr Publikum spielt eine Rolle. Eine SMS, die am Morgen gesendet wird, könnte von Erwachsenen mit einem traditionellen Zeitplan gute Resonanz erhalten, aber dieselbe Nachricht könnte stark unterdurchschnittlich abschneiden, wenn jüngere Verbraucher, die spät aufstehen, angesprochen werden sollen. Nehmen Sie alle allgemeinen Empfehlungen zum SMS-Timing mit Vorsicht und wählen Sie eine Lieferstrategie, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
2. Begrenzen Sie die Nachrichtenlieferung während „verbotener“ Stunden
Bestimmte Tageszeiten sind für Ihre SMS-Marketingaktivitäten tabu. Es geht nicht nur um Respekt gegenüber Ihren Abonnenten; in vielen Fällen sind diese verbotenen Stunden eine Frage der Einhaltung von Vorschriften.
Diese gesetzlichen Anforderungen werden weit komplexer, wenn Nachrichten an ein weltweites Publikum gesendet werden. Zusätzlich zu den Zeitzonenunterschieden legt jedes Land seine eigenen Regeln fest, die bestimmen, wann geschäftliche SMS zugelassen sind, und Ihre Kampagnen müssen diese Unterschiede konsequent berücksichtigen.
In den Vereinigten Staaten, zum Beispiel, sind Textnachrichten von Unternehmen zwischen 21:00 Uhr und 8:00 Uhr verboten. Aber mehr als ein Dutzend Bundesstaaten haben ihre eigenen SMS-Regularien erlassen, von denen einige strenger sind als die Bundesrichtlinien. In Florida, Oklahoma und Washington, zum Beispiel, beginnen die Ruhezeiten für SMS bereits um 20:00 Uhr, und andere Staaten planen, ihrem Beispiel zu folgen.
Die zeitlichen Überlegungen nehmen noch weiter zu, wenn man ins Ausland geht. Frankreich erlaubt geschäftliche SMS-Nachrichten sonntags nicht. Südafrika erlaubt SMS nur samstags zwischen 9:00 Uhr und 13:00 Uhr. Die Liste geht weiter—und kann schnell Ihre Bemühungen komplizieren, einen konsistenten Ansatz für SMS-Timing zu entwickeln.
Über diese Vorschriften hinaus müssen Sie auch kulturelle Unterschiede berücksichtigen, einschließlich religiöser und kultureller Feiertage, an denen bestimmte Segmente Ihres Publikums möglicherweise keine MarkensMS-Nachricht erhalten möchten.
Tipp: Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform wie Bird, um diese Zeitüberlegungen für Sie im Blick zu behalten und Ihre Kampagnen zeitgerecht einzuhalten.
3. Richten Sie ein System für A/B-Tests der Lieferzeiten ein
Wenn Sie eine Marken-SMS-Nachricht an mehr als eine Person senden, haben Sie die Möglichkeit zu experimentieren. Sie können herausfinden, ob Ihre Kunden morgens oder nachmittags bevorzugen, ob sie an Wochentagen oder Wochenenden engagiert sind, und selbst, ob verschiedene Arten von Nachrichten bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie auf bestimmte Lieferfenster abgestimmt sind.
Diese Erkenntnisse können nur erzielt werden, wenn Sie einen zuverlässigen, wiederholbaren Prozess für A/B-Tests Ihrer SMS erstellt haben. Um einen A/B-Test durchzuführen, erstellen Sie zwei identische Versionen Ihrer SMS-Nachricht und liefern sie an ähnliche Zielgruppen zu unterschiedlichen Tageszeiten oder sogar an ganz unterschiedlichen Tagen.
Wenn eine Nachricht die andere übertrifft, kann Ihr Unternehmen eine wertvolle Erkenntnis gewinnen, um das Nachrichtentiming für zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Hier sind drei Anforderungen, um einen erfolgreichen A/B-Testprozess zu erstellen:
Isolieren Sie ein Element bei A/B-Tests. Wenn Sie Ihre Timing-Strategie optimieren möchten, halten Sie alle anderen Elemente Ihrer SMS gleich. Wenn Sie den Nachrichteninhalt ändern, an unähnliche Zielgruppen liefern oder andere Elemente ändern, kommen Ihre Einsichten durcheinander, weil Sie nicht wissen, ob Leistungsunterschiede auf das SMS-Timing oder andere Nachrichtenunterschiede zurückzuführen sind.
Teilen Sie Ihr Publikum in zwei zufällige Gruppen. Verwenden Sie eine SMS-Messaging-Plattform, um Ihr Publikum zu randomisieren und zu teilen. Je größer Ihr Publikum, desto besser. Bei Unternehmen, die noch ihre SMS-Listen aufbauen, sind kleinere Stichprobengrößen unvermeidlich, bis Sie Ihre Abonnentenzahl erhöhen können.
Identifizieren Sie die Metriken zur Bewertung der Leistung. Unabhängig davon, ob Sie den Fokus auf Öffnungsraten, Klicks, Konversionen oder andere Metriken legen, wählen Sie Metriken, die das gewünschte Marketingergebnis jeder Nachricht widerspiegeln, die Sie senden.
4. Analysieren Sie die Leistung und implementieren Sie Änderungen
Nach Abschluss jedes A/B-Tests prüfen Sie die Leistungsmetriken und notieren sich alle signifikanten Unterschiede zwischen den beiden Lieferzeiten.
In einigen Fällen können Sie möglicherweise keine erwähnenswerten Änderungen identifizieren. Wenn die zwei Nachrichtenversionen jedoch unterschiedliche Ergebnisse erzielen, stellen Sie die folgenden Fragen:
Gibt es Variablen außerhalb der Lieferzeit, die für diese Abweichung verantwortlich sein könnten?
Machen diese Einblicke angesichts unserer bisherigen Timing-Tests Sinn?
Wie können wir diese Informationen nutzen, um unseren Ansatz zu verfeinern und einen weiteren A/B-Test zu planen?
Fortgeschrittene Strategien zur Optimierung des SMS-Timings
Sobald Sie einen Prozess zur Prüfung und Verfeinerung Ihrer Nachrichtenlieferzeiten etabliert haben, sollte sich Ihr Unternehmen auf spezialisiertere Taktiken zur Optimierung der Versandzeiten und Maximierung des Kundenengagements konzentrieren.
Ein Schwerpunkt auf Zielgruppensegmentierung, personalisierte Inhalte und automatisierte SMS-Tools kann Ihnen helfen, eine ausgefeiltere Strategie zur Terminierung Ihrer Markenbotschaften zu entwickeln – und ein besseres Verständnis der Beziehung zwischen Lieferzeiten und Nachrichten-ROI zu erlangen.
Beginnen Sie mit diesen fortschrittlichen Strategien:
A. Segmentieren Sie Zielgruppen und individualisieren Sie Ihre Nachrichten
Während Ihre SMS-Zielgruppe wächst, wird A/B-Testing nach dem "One-Size-Fits-All"-Prinzip nicht die gesamte Geschichte darüber erzählen, wie Ihre Kunden mit Ihren Nachrichten interagieren. Stattdessen sollten Sie verschiedene Zielgruppensegmente erstellen, um die einzigartigen Kundengruppen, die Ihr Unternehmen bedient, zu trennen.
Die Segmentierung nach Alter beispielsweise kann Ihnen helfen, relevantere Nachrichteninhalte an diese Zielgruppe zu liefern, was die SMS-Engagement-Raten ändern kann. Ebenso können verschiedene Verbrauchsgruppen unterschiedliche Tagesabläufe haben, die durch einen angepassten Timing-Ansatz besser bedient werden können.
Durch das Durchführen von A/B-Tests über diese Zielgruppensegmente hinweg können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren und das gesamte Kundenengagement, das durch SMS erreicht wird, steigern.
B. Outsourcen Sie das Management der Zeitzonen und die globale Compliance an Ihre SMS-Plattform
Die zeitzonenangepasste Planung ist unerlässlich. Es wird auch sehr schnell sehr kompliziert. Darüber hinaus sind die Compliance-Anforderungen für SMS nicht zu unterschätzen: Ein Verstoß gegen das US-amerikanische Bundesgesetz zum Schutz der Privatsphäre von Telefonkunden kann beispielsweise eine saftige Geldstrafe von 500 $ für jede Nachricht bedeuten, die an einen Abonnenten zugestellt wird.
Kein Unternehmen kann mit der Verwaltung dieses Regelungsgeflechts Schritt halten. Stattdessen sollte Ihr Unternehmen eine SMS-Plattform finden, die integrierte Compliance-Kontrollen für globales SMS-Messaging bietet. Investieren Sie in eine Plattform, die zeitzonenangepasste Planung vereinfacht, sodass sich Ihr Unternehmen auf das Erstellen überzeugender Nachrichten und die Verfeinerung Ihrer SMS-Timing-Strategie konzentrieren kann.
C. Berücksichtigen Sie den Kontext in Ihrer SMS-Strategie
Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto besser kann Ihre Nachrichtenübermittlung den äußeren Kontext jenseits der lokalen Compliance berücksichtigen. Kulturelle Feiertage, Tagesabläufe, religiöse Praktiken, soziale Normen und andere kontextuelle Informationen könnten nicht nur beim Timing Ihrer Nachrichten, sondern auch bei deren Inhalt wichtig sein.
Fehler sind ein unvermeidlicher Teil des Prüfungs- und Verfeinerungsprozesses. Wenn Sie einen Fehler machen, der zu schlechter Leistung oder Kundenrückschlägen führt, dokumentieren Sie den Vorfall und entwickeln Sie eine Strategie, um diesen Kontext in der Zukunft zu berücksichtigen.
D. Diversifizieren und personalisieren Sie Nachrichteninhalte
Der Inhalt Ihrer Nachricht sollte eine wesentliche Rolle beim Timing Ihrer SMS-Zustellung spielen. Während Sie Ihre Strategie testen und verfeinern, könnten Sie feststellen, dass bestimmte Arten von Nachrichteninhalten besonders gut zu bestimmten Lieferfenstern während des Tages passen.
Nutzen Sie dieses tiefere Verständnis des SMS-Timings, um ein besseres Gleichgewicht bei den Arten von Nachrichten, die Sie übermitteln, zu finden. Balancieren Sie Werbenachrichten mit Bildungsinhalten aus, die das Kundenerlebnis bereichern. Entwickeln Sie eine Timing-Strategie für personalisierte Angebote und Empfehlungen, indem Sie die besten Lieferfenster und die ideale Frequenz von Nachrichten identifizieren.
Eine diversifizierte Nachrichtenstrategie erhöht auch die verschiedenen Arten von A/B-Tests, die Ihr Unternehmen gleichzeitig durchführen kann. Während Ihre SMS-Strategie an Fahrt gewinnt, könnte Ihre Fähigkeit, zu iterieren und zu optimieren, exponentiell wachsen.
E. Unterschätzen Sie nie die A/B-Tests
Es gibt kein „letztes A/B-Test“. Die Erkenntnisse, die Sie aus A/B-Tests gewinnen, sind kumulativ. Je mehr Tests Sie durchführen, desto intelligenter und verfeinerter wird Ihre SMS-Strategie.
Egal wie stark Ihre SMS-Leistung auch sein mag, es gibt immer eine Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen. Denken Sie über Tageszeiten und Wochentage hinaus und bewerten Sie die Leistung verschiedener Nachrichteninhalte und Marketingziele zu verschiedenen Tageszeiten.
Betrachten Sie den Nachrichtensentiment genau: Ist positive Kommunikation zu bestimmten Zeiten wertvoller als zu anderen Zeiten? Wenn Ihre Abonnentenbasis wächst oder einfach älter wird, muss Ihre Timing-Strategie sich an veränderte Lebensmuster oder -phasen anpassen?
Indem Sie in A/B-Tests als integralen Prozess investieren, bleibt Ihr SMS-Timing flexibel gegenüber den sich entwickelnden Bedürfnissen sowohl Ihres Unternehmens als auch Ihrer Kunden.
Sobald Sie einen Prozess zur Prüfung und Verfeinerung Ihrer Nachrichtenlieferzeiten etabliert haben, sollte sich Ihr Unternehmen auf spezialisiertere Taktiken zur Optimierung der Versandzeiten und Maximierung des Kundenengagements konzentrieren.
Ein Schwerpunkt auf Zielgruppensegmentierung, personalisierte Inhalte und automatisierte SMS-Tools kann Ihnen helfen, eine ausgefeiltere Strategie zur Terminierung Ihrer Markenbotschaften zu entwickeln – und ein besseres Verständnis der Beziehung zwischen Lieferzeiten und Nachrichten-ROI zu erlangen.
Beginnen Sie mit diesen fortschrittlichen Strategien:
A. Segmentieren Sie Zielgruppen und individualisieren Sie Ihre Nachrichten
Während Ihre SMS-Zielgruppe wächst, wird A/B-Testing nach dem "One-Size-Fits-All"-Prinzip nicht die gesamte Geschichte darüber erzählen, wie Ihre Kunden mit Ihren Nachrichten interagieren. Stattdessen sollten Sie verschiedene Zielgruppensegmente erstellen, um die einzigartigen Kundengruppen, die Ihr Unternehmen bedient, zu trennen.
Die Segmentierung nach Alter beispielsweise kann Ihnen helfen, relevantere Nachrichteninhalte an diese Zielgruppe zu liefern, was die SMS-Engagement-Raten ändern kann. Ebenso können verschiedene Verbrauchsgruppen unterschiedliche Tagesabläufe haben, die durch einen angepassten Timing-Ansatz besser bedient werden können.
Durch das Durchführen von A/B-Tests über diese Zielgruppensegmente hinweg können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren und das gesamte Kundenengagement, das durch SMS erreicht wird, steigern.
B. Outsourcen Sie das Management der Zeitzonen und die globale Compliance an Ihre SMS-Plattform
Die zeitzonenangepasste Planung ist unerlässlich. Es wird auch sehr schnell sehr kompliziert. Darüber hinaus sind die Compliance-Anforderungen für SMS nicht zu unterschätzen: Ein Verstoß gegen das US-amerikanische Bundesgesetz zum Schutz der Privatsphäre von Telefonkunden kann beispielsweise eine saftige Geldstrafe von 500 $ für jede Nachricht bedeuten, die an einen Abonnenten zugestellt wird.
Kein Unternehmen kann mit der Verwaltung dieses Regelungsgeflechts Schritt halten. Stattdessen sollte Ihr Unternehmen eine SMS-Plattform finden, die integrierte Compliance-Kontrollen für globales SMS-Messaging bietet. Investieren Sie in eine Plattform, die zeitzonenangepasste Planung vereinfacht, sodass sich Ihr Unternehmen auf das Erstellen überzeugender Nachrichten und die Verfeinerung Ihrer SMS-Timing-Strategie konzentrieren kann.
C. Berücksichtigen Sie den Kontext in Ihrer SMS-Strategie
Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto besser kann Ihre Nachrichtenübermittlung den äußeren Kontext jenseits der lokalen Compliance berücksichtigen. Kulturelle Feiertage, Tagesabläufe, religiöse Praktiken, soziale Normen und andere kontextuelle Informationen könnten nicht nur beim Timing Ihrer Nachrichten, sondern auch bei deren Inhalt wichtig sein.
Fehler sind ein unvermeidlicher Teil des Prüfungs- und Verfeinerungsprozesses. Wenn Sie einen Fehler machen, der zu schlechter Leistung oder Kundenrückschlägen führt, dokumentieren Sie den Vorfall und entwickeln Sie eine Strategie, um diesen Kontext in der Zukunft zu berücksichtigen.
D. Diversifizieren und personalisieren Sie Nachrichteninhalte
Der Inhalt Ihrer Nachricht sollte eine wesentliche Rolle beim Timing Ihrer SMS-Zustellung spielen. Während Sie Ihre Strategie testen und verfeinern, könnten Sie feststellen, dass bestimmte Arten von Nachrichteninhalten besonders gut zu bestimmten Lieferfenstern während des Tages passen.
Nutzen Sie dieses tiefere Verständnis des SMS-Timings, um ein besseres Gleichgewicht bei den Arten von Nachrichten, die Sie übermitteln, zu finden. Balancieren Sie Werbenachrichten mit Bildungsinhalten aus, die das Kundenerlebnis bereichern. Entwickeln Sie eine Timing-Strategie für personalisierte Angebote und Empfehlungen, indem Sie die besten Lieferfenster und die ideale Frequenz von Nachrichten identifizieren.
Eine diversifizierte Nachrichtenstrategie erhöht auch die verschiedenen Arten von A/B-Tests, die Ihr Unternehmen gleichzeitig durchführen kann. Während Ihre SMS-Strategie an Fahrt gewinnt, könnte Ihre Fähigkeit, zu iterieren und zu optimieren, exponentiell wachsen.
E. Unterschätzen Sie nie die A/B-Tests
Es gibt kein „letztes A/B-Test“. Die Erkenntnisse, die Sie aus A/B-Tests gewinnen, sind kumulativ. Je mehr Tests Sie durchführen, desto intelligenter und verfeinerter wird Ihre SMS-Strategie.
Egal wie stark Ihre SMS-Leistung auch sein mag, es gibt immer eine Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen. Denken Sie über Tageszeiten und Wochentage hinaus und bewerten Sie die Leistung verschiedener Nachrichteninhalte und Marketingziele zu verschiedenen Tageszeiten.
Betrachten Sie den Nachrichtensentiment genau: Ist positive Kommunikation zu bestimmten Zeiten wertvoller als zu anderen Zeiten? Wenn Ihre Abonnentenbasis wächst oder einfach älter wird, muss Ihre Timing-Strategie sich an veränderte Lebensmuster oder -phasen anpassen?
Indem Sie in A/B-Tests als integralen Prozess investieren, bleibt Ihr SMS-Timing flexibel gegenüber den sich entwickelnden Bedürfnissen sowohl Ihres Unternehmens als auch Ihrer Kunden.
Sobald Sie einen Prozess zur Prüfung und Verfeinerung Ihrer Nachrichtenlieferzeiten etabliert haben, sollte sich Ihr Unternehmen auf spezialisiertere Taktiken zur Optimierung der Versandzeiten und Maximierung des Kundenengagements konzentrieren.
Ein Schwerpunkt auf Zielgruppensegmentierung, personalisierte Inhalte und automatisierte SMS-Tools kann Ihnen helfen, eine ausgefeiltere Strategie zur Terminierung Ihrer Markenbotschaften zu entwickeln – und ein besseres Verständnis der Beziehung zwischen Lieferzeiten und Nachrichten-ROI zu erlangen.
Beginnen Sie mit diesen fortschrittlichen Strategien:
A. Segmentieren Sie Zielgruppen und individualisieren Sie Ihre Nachrichten
Während Ihre SMS-Zielgruppe wächst, wird A/B-Testing nach dem "One-Size-Fits-All"-Prinzip nicht die gesamte Geschichte darüber erzählen, wie Ihre Kunden mit Ihren Nachrichten interagieren. Stattdessen sollten Sie verschiedene Zielgruppensegmente erstellen, um die einzigartigen Kundengruppen, die Ihr Unternehmen bedient, zu trennen.
Die Segmentierung nach Alter beispielsweise kann Ihnen helfen, relevantere Nachrichteninhalte an diese Zielgruppe zu liefern, was die SMS-Engagement-Raten ändern kann. Ebenso können verschiedene Verbrauchsgruppen unterschiedliche Tagesabläufe haben, die durch einen angepassten Timing-Ansatz besser bedient werden können.
Durch das Durchführen von A/B-Tests über diese Zielgruppensegmente hinweg können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren und das gesamte Kundenengagement, das durch SMS erreicht wird, steigern.
B. Outsourcen Sie das Management der Zeitzonen und die globale Compliance an Ihre SMS-Plattform
Die zeitzonenangepasste Planung ist unerlässlich. Es wird auch sehr schnell sehr kompliziert. Darüber hinaus sind die Compliance-Anforderungen für SMS nicht zu unterschätzen: Ein Verstoß gegen das US-amerikanische Bundesgesetz zum Schutz der Privatsphäre von Telefonkunden kann beispielsweise eine saftige Geldstrafe von 500 $ für jede Nachricht bedeuten, die an einen Abonnenten zugestellt wird.
Kein Unternehmen kann mit der Verwaltung dieses Regelungsgeflechts Schritt halten. Stattdessen sollte Ihr Unternehmen eine SMS-Plattform finden, die integrierte Compliance-Kontrollen für globales SMS-Messaging bietet. Investieren Sie in eine Plattform, die zeitzonenangepasste Planung vereinfacht, sodass sich Ihr Unternehmen auf das Erstellen überzeugender Nachrichten und die Verfeinerung Ihrer SMS-Timing-Strategie konzentrieren kann.
C. Berücksichtigen Sie den Kontext in Ihrer SMS-Strategie
Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto besser kann Ihre Nachrichtenübermittlung den äußeren Kontext jenseits der lokalen Compliance berücksichtigen. Kulturelle Feiertage, Tagesabläufe, religiöse Praktiken, soziale Normen und andere kontextuelle Informationen könnten nicht nur beim Timing Ihrer Nachrichten, sondern auch bei deren Inhalt wichtig sein.
Fehler sind ein unvermeidlicher Teil des Prüfungs- und Verfeinerungsprozesses. Wenn Sie einen Fehler machen, der zu schlechter Leistung oder Kundenrückschlägen führt, dokumentieren Sie den Vorfall und entwickeln Sie eine Strategie, um diesen Kontext in der Zukunft zu berücksichtigen.
D. Diversifizieren und personalisieren Sie Nachrichteninhalte
Der Inhalt Ihrer Nachricht sollte eine wesentliche Rolle beim Timing Ihrer SMS-Zustellung spielen. Während Sie Ihre Strategie testen und verfeinern, könnten Sie feststellen, dass bestimmte Arten von Nachrichteninhalten besonders gut zu bestimmten Lieferfenstern während des Tages passen.
Nutzen Sie dieses tiefere Verständnis des SMS-Timings, um ein besseres Gleichgewicht bei den Arten von Nachrichten, die Sie übermitteln, zu finden. Balancieren Sie Werbenachrichten mit Bildungsinhalten aus, die das Kundenerlebnis bereichern. Entwickeln Sie eine Timing-Strategie für personalisierte Angebote und Empfehlungen, indem Sie die besten Lieferfenster und die ideale Frequenz von Nachrichten identifizieren.
Eine diversifizierte Nachrichtenstrategie erhöht auch die verschiedenen Arten von A/B-Tests, die Ihr Unternehmen gleichzeitig durchführen kann. Während Ihre SMS-Strategie an Fahrt gewinnt, könnte Ihre Fähigkeit, zu iterieren und zu optimieren, exponentiell wachsen.
E. Unterschätzen Sie nie die A/B-Tests
Es gibt kein „letztes A/B-Test“. Die Erkenntnisse, die Sie aus A/B-Tests gewinnen, sind kumulativ. Je mehr Tests Sie durchführen, desto intelligenter und verfeinerter wird Ihre SMS-Strategie.
Egal wie stark Ihre SMS-Leistung auch sein mag, es gibt immer eine Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen. Denken Sie über Tageszeiten und Wochentage hinaus und bewerten Sie die Leistung verschiedener Nachrichteninhalte und Marketingziele zu verschiedenen Tageszeiten.
Betrachten Sie den Nachrichtensentiment genau: Ist positive Kommunikation zu bestimmten Zeiten wertvoller als zu anderen Zeiten? Wenn Ihre Abonnentenbasis wächst oder einfach älter wird, muss Ihre Timing-Strategie sich an veränderte Lebensmuster oder -phasen anpassen?
Indem Sie in A/B-Tests als integralen Prozess investieren, bleibt Ihr SMS-Timing flexibel gegenüber den sich entwickelnden Bedürfnissen sowohl Ihres Unternehmens als auch Ihrer Kunden.
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Wenn Sie die Nachrichtenübermittlung kontrollieren, kontrollieren Sie Ihr SMS-Schicksal. Unternehmen, die ihr SMS-Marketing über Bird laufen lassen, können jeden Aspekt von SMS-Kampagnen optimieren, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
Von der Entwurfserstellung Ihrer Nachricht bis zur Terminierung ihrer Zustellung bietet Bird's Plattform Ihrem Unternehmen die Werkzeuge, die es braucht, um benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen, SMS-Zustellungen zu planen und Ihre Strategie mit A/B-Tests zu verbessern – alles unter Berücksichtigung von Zeitzonenänderungen und globalen Compliance-Anforderungen.
Es gibt keine perfekte Zeit, um eine Marken-SMS zu senden. Aber es gibt immer einen Weg, Ihre SMS-Strategie ein wenig zu verbessern. Das können wir am besten.
Nutzen Sie noch heute Bird's Möglichkeiten, um Ihre SMS-Kampagnen zu stärken.
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