An der Oberfläche scheinen Wholesale-SMS-Aggregatoren eine logische Anbieterlösung für Unternehmensmarken zu sein, die Massen-Nachrichtendienste benötigen. Diese Großhändler schließen Verträge mit Drittanbietern, um SMS-Nachrichten im Namen Ihres Unternehmens zuzustellen, auch in globalen Märkten, in denen dieser Großhändler nicht präsent ist.

Aber obwohl diese Geschäftstaktik zu niedrigeren Kosten pro Nachricht für Ihr Unternehmen führt, bringt sie auch eine lange Liste neuer Kosten und Bedenken mit sich, die Sie beachten müssen, darunter:

• Die zusätzlichen Kosten für die Bezahlung eines Zwischenhändlers. Wenn Aggregatoren Ihre Nachrichten an andere Anbieter weitergeben, machen sie immer einen Schnitt. Und wenn Sie diese Kosten nicht bezahlen, könnte es einfach so sein, dass sie Nachrichten fallen lassen, um eine Gewinnmarge zu schaffen.

• Der Aggregator Ihrer Aggregatoren könnte dasselbe tun. Dies könnte sechsmal geschehen, siebenmal – und die ganze Zeit über übernimmt Ihr Unternehmen die Kosten für Anbieterbearbeitung.

• Ein schlechtes Glied in der Kette kann zu einer Katastrophe führen. Wenn Nachrichten zwischen Aggregatoren weitergegeben werden, können beispielsweise Dinge schiefgehen. Wenn auch nur ein Anbieter eine Absender-ID ändert, könnten Ihre Nachrichten plötzlich als Spam klassifiziert werden und letztendlich nicht zugestellt werden.

• Schlechte Sichtbarkeit führt zu schlechter Transparenz. In den Händen unbekannter Aggregatoren ist Ihr Unternehmen einem höheren Risiko von schlechten Zustellraten ausgesetzt, was sich nicht nur auf die Leistung Ihrer Kampagnen auswirkt, sondern auch auf Ihre Fähigkeit, die Ergebnisse Ihrer Kampagne zu bewerten.

• Erhöhte Nachrichtenlatenz senkt Ihren ROI. Die Austausche zwischen Aggregatoren können die Zeit verlängern, die benötigt wird, um diese Nachrichten zu senden. Einmalige Passwörter und Blitzverkäufe haben beispielsweise eine kurze Lebensdauer und müssen sofort zugestellt werden.

• Compliance. Die Messaging-Vorschriften variieren von Land zu Land, und nicht jeder SMS-Aggregator wird die Regeln befolgen. Eine Missachtung der lokalen Vorschriften kann Ihr Unternehmen Bußgeldern oder anderen Konsequenzen aussetzen.

• Dienstgüte: Zustellraten, Timing und andere Variablen, die die Leistung beeinflussen, können schwer zu verfolgen sein. Im schlimmsten Fall können bestimmte Aggregatoren gefälschte Zustellberichte einreichen.

Die beunruhigende Mathematik hinter kostengünstiger SMS-Zustellung

Die Frage ist also, wenn Wholesale-Aggregatoren weiterhin eine Provision nehmen, Nachrichten fallen lassen und die Arbeit an jemand anderen weitergeben, wie viel zahlen Sie tatsächlich für die Nachrichtenübermittlung?

Es ist schwierig, dies zu beantworten, da Sie genau wissen müssen, wie viele Nachrichten zugestellt werden. 

Leider kann die Zustellung mit SMS-Großhandelsaggregation nicht als gegeben angesehen werden. Da es Grundkosten für das Senden einer SMS-Nachricht gibt, könnten Aggregatoren am unteren Ende der Nahrungskette entscheiden, einen Prozentsatz dieser geplanten Nachrichten fallen zu lassen, den Rest zuzustellen und die Differenz einzustecken. 

Angenommen, Nachrichten werden für einen Cent pro Stück verkauft, aber die Kosten für die Weiterleitung dieser Nachrichten betragen 1,1 Cent. Die einzige Möglichkeit für Aggregatoren, Geld zu verdienen, besteht darin, genügend Nachrichten fallen zu lassen, um eine Gewinnmarge zu erzielen. Es könnte 20% sein – oder es könnte mehr sein.

Konkrete Zahlen zur Zustellfähigkeit zu erhalten, ist oft schwierig und manchmal unmöglich. Einige Aggregatoren werden gefälschte Quittungen einreichen. Andere berichten möglicherweise überhaupt nicht über die Zustellfähigkeit. 

Diese lokalen Aggregatoren teilen typischerweise auch keine genauen Zustelldaten, sodass Unternehmen einfach raten müssen, wie viele ihrer Nachrichten tatsächlich empfangen werden. Selbst wenn Sie das Problem mit dem Aggregator ansprechen, bleibt oft nichts anderes zu tun, als die schlechten Ergebnisse zu akzeptieren.