Von Hindernissen zu Chancen: Wie Vermarkter in einer Zukunft nach Cookies gedeihen können
Marketing
1 min read
Von Hindernissen zu Chancen: Wie Vermarkter in einer Zukunft nach Cookies gedeihen können
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Drittanbieter-Cookies steuern auf das Aussterben zu. Erfahren Sie, wie Bird Vermarktern hilft, sich anzupassen und zu überleben, indem es ein besseres Kundenerlebnis bietet.
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Cookies von Drittanbietern sterben einen langsamen, unvermeidlichen Tod. Anfang 2024 hat der Chrome-Webbrowser von Google begonnen, den Zugriff auf Cookies von Drittanbietern für 1% seiner weltweiten Nutzer einzuschränken.
Ein vollständiger Ausstieg aus Cookies von Drittanbietern wird bis Anfang 2025 erwartet – eine leichte Verzögerung gegenüber dem anfänglichen Zieltermin Q3 2024, aber ein willkommener Aufschub für diejenigen, die sich auf diesen bevorstehenden Wandel vorbereiten.
Für Vermarkter, die Verbraucher mit Cookies von Drittanbietern verfolgen und ansprechen, wird dies eine massive Veränderung in der Verwaltung von Kampagnen bringen. Cookies gibt es seit den Neunzigern, und sie sind seitdem ein Eckpfeiler des digitalen Marketings. Aber mit Veränderung kommt auch eine Chance. Trotz all seiner Vorteile haben Cookies von Drittanbietern auch dazu geführt, dass Vermarkter Qualität gegen Bequemlichkeit eingetauscht haben.
Algorithmisches Zielgruppen-Targeting hat das wahre Kundenengagement verdrängt. Dieser oberflächliche Ansatz im personalisierten Marketing kann schnellere und einfachere Ergebnisse liefern, kommt aber oft auf Kosten tieferer, langanhaltender Kundenbeziehungen.
Das Ende von Cookies von Drittanbietern mag unbequem sein, aber es ist auch eine Gelegenheit, sich nicht mehr auf Conversions zu konzentrieren und stattdessen eine bessere Kundenerfahrung zu priorisieren – eine, die sich auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen durch die Nutzung von First-Party-Daten konzentriert.
Glücklicherweise ist das genau das, was Bird am besten kann. In diesem Leitfaden erläutern wir den Auslaufplan von Chrome für Cookies und die Auswirkungen, die diese Veränderung auf das Omnichannel-Marketing haben wird. Wir bieten auch einige umsetzbare Schritte an, die Sie unternehmen können, um von Cookie-Abhängigkeit zu kundenorientiertem Marketing überzugehen.
Cookies von Drittanbietern sterben einen langsamen, unvermeidlichen Tod. Anfang 2024 hat der Chrome-Webbrowser von Google begonnen, den Zugriff auf Cookies von Drittanbietern für 1% seiner weltweiten Nutzer einzuschränken.
Ein vollständiger Ausstieg aus Cookies von Drittanbietern wird bis Anfang 2025 erwartet – eine leichte Verzögerung gegenüber dem anfänglichen Zieltermin Q3 2024, aber ein willkommener Aufschub für diejenigen, die sich auf diesen bevorstehenden Wandel vorbereiten.
Für Vermarkter, die Verbraucher mit Cookies von Drittanbietern verfolgen und ansprechen, wird dies eine massive Veränderung in der Verwaltung von Kampagnen bringen. Cookies gibt es seit den Neunzigern, und sie sind seitdem ein Eckpfeiler des digitalen Marketings. Aber mit Veränderung kommt auch eine Chance. Trotz all seiner Vorteile haben Cookies von Drittanbietern auch dazu geführt, dass Vermarkter Qualität gegen Bequemlichkeit eingetauscht haben.
Algorithmisches Zielgruppen-Targeting hat das wahre Kundenengagement verdrängt. Dieser oberflächliche Ansatz im personalisierten Marketing kann schnellere und einfachere Ergebnisse liefern, kommt aber oft auf Kosten tieferer, langanhaltender Kundenbeziehungen.
Das Ende von Cookies von Drittanbietern mag unbequem sein, aber es ist auch eine Gelegenheit, sich nicht mehr auf Conversions zu konzentrieren und stattdessen eine bessere Kundenerfahrung zu priorisieren – eine, die sich auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen durch die Nutzung von First-Party-Daten konzentriert.
Glücklicherweise ist das genau das, was Bird am besten kann. In diesem Leitfaden erläutern wir den Auslaufplan von Chrome für Cookies und die Auswirkungen, die diese Veränderung auf das Omnichannel-Marketing haben wird. Wir bieten auch einige umsetzbare Schritte an, die Sie unternehmen können, um von Cookie-Abhängigkeit zu kundenorientiertem Marketing überzugehen.
Cookies von Drittanbietern sterben einen langsamen, unvermeidlichen Tod. Anfang 2024 hat der Chrome-Webbrowser von Google begonnen, den Zugriff auf Cookies von Drittanbietern für 1% seiner weltweiten Nutzer einzuschränken.
Ein vollständiger Ausstieg aus Cookies von Drittanbietern wird bis Anfang 2025 erwartet – eine leichte Verzögerung gegenüber dem anfänglichen Zieltermin Q3 2024, aber ein willkommener Aufschub für diejenigen, die sich auf diesen bevorstehenden Wandel vorbereiten.
Für Vermarkter, die Verbraucher mit Cookies von Drittanbietern verfolgen und ansprechen, wird dies eine massive Veränderung in der Verwaltung von Kampagnen bringen. Cookies gibt es seit den Neunzigern, und sie sind seitdem ein Eckpfeiler des digitalen Marketings. Aber mit Veränderung kommt auch eine Chance. Trotz all seiner Vorteile haben Cookies von Drittanbietern auch dazu geführt, dass Vermarkter Qualität gegen Bequemlichkeit eingetauscht haben.
Algorithmisches Zielgruppen-Targeting hat das wahre Kundenengagement verdrängt. Dieser oberflächliche Ansatz im personalisierten Marketing kann schnellere und einfachere Ergebnisse liefern, kommt aber oft auf Kosten tieferer, langanhaltender Kundenbeziehungen.
Das Ende von Cookies von Drittanbietern mag unbequem sein, aber es ist auch eine Gelegenheit, sich nicht mehr auf Conversions zu konzentrieren und stattdessen eine bessere Kundenerfahrung zu priorisieren – eine, die sich auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen durch die Nutzung von First-Party-Daten konzentriert.
Glücklicherweise ist das genau das, was Bird am besten kann. In diesem Leitfaden erläutern wir den Auslaufplan von Chrome für Cookies und die Auswirkungen, die diese Veränderung auf das Omnichannel-Marketing haben wird. Wir bieten auch einige umsetzbare Schritte an, die Sie unternehmen können, um von Cookie-Abhängigkeit zu kundenorientiertem Marketing überzugehen.
Wo wir stehen: Google’s Zeitplan zur Abschaffung von Drittanbieter-Cookies
Googles erste Phase der Beendigung der Unterstützung für Cookies ist im Gange. Derzeit sind die Auswirkungen auf Unternehmen gering, da Google die Ergebnisse der Abschaffung von Drittanbieter-Cookies bei nur 1 % der Chrome-Nutzer überwacht.
Diese Phase soll Unternehmen mehr Zeit geben, ihre Werbe- und Marketingstrategien anzupassen, bevor die Cookie-Unterstützung verschwindet. Obwohl die aktuellen Auswirkungen auf Ihre digitalen Strategien möglicherweise minimal sind, könnten Unternehmen, die sich nicht auf diese Änderung vorbereitet haben, Anfang nächsten Jahres auf lähmende Konsequenzen stoßen.
Der Niedergang der Drittanbieter-Cookies ist seit Jahren in Vorbereitung
Google könnte den Todesstoß für Drittanbieter-Cookies bereits Anfang 2025 ausführen, aber sein Schicksal ist das Ergebnis jahrelanger Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes von Verbrauchern, Datenvorschriften und Browser-Updates, die darauf abzielen, die Sicherheit für Online-Nutzer zu verbessern.
„Die Menschen sind sich der Datenschutzimplikationen, wie Technologieunternehmen mit Daten umgehen, viel bewusster“, sagt Kay Vink, Leiterin des Produktmarketings bei Bird. „Die Menschen sind damit nicht mehr einverstanden. Das spiegelt sich in dieser neuen Richtlinie wider.“
Die erste große Änderung der Rolle der Drittanbieter-Cookies erfolgte 2018, als die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft trat. Unter vielen anderen Anforderungen zum Datenschutz verlangte diese umfassende Verbraucherschutzverordnung, dass jede Website, die europäische Verbraucher erreicht, eine ausdrückliche Zustimmung einholt, bevor Cookies auf diesen Geräten platziert werden.
Diese Regel ersetzte den Standard der stillschweigenden Zustimmung, bei dem der Besuch einer Website durch einen Verbraucher als Zustimmung zur Platzierung eines Cookies auf seinem Gerät angesehen wurde. Während etwa die Hälfte aller US-Verbraucher weiterhin alle Cookies akzeptierte, wenn sie von einer Website aufgefordert wurden, untergrub die regulatorische Änderung die Wirksamkeit des Trackings von Verbrauchern durch Drittanbieter-Cookies.
Spätere Vorschriften wie der California Consumer Privacy Act schränkten die Verwendung von Drittanbieter-Cookies weiter ein. Dann, im Jahr 2019, änderten sowohl Safari als auch Firefox ihre Browsereinstellungen, um Cookies standardmäßig zu blockieren (sie planen auch, die Unterstützung für Drittanbieter-Cookies in naher Zukunft vollständig einzustellen).
Das Risiko, Googles neue Cookie-Anforderungen nicht zu erfüllen
Anders als bei der DSGVO oder anderen Vorschriften sind Unternehmen nicht mit staatlichen Strafen konfrontiert, wenn sie nach Beendigung der Unterstützung durch Chrome weiterhin Drittanbieter-Cookies verwenden.
Aber machen Sie keinen Fehler, die Abhängigkeit von Drittanbieter-Cookies wird weiterhin schwerwiegende Konsequenzen für Ihre Marketingstrategie haben. Hier ist eine Zusammenfassung der Folgen, mit denen Sie rechnen müssen:
Ihre Möglichkeiten zur Zielgruppenansprache werden eingeschränkt. Sie können möglicherweise Drittanbieter-Cookies verwenden, um Marketingkampagnen zu schalten, aber Ihr potenzielles Publikum wird viel kleiner sein und ist auf Browser beschränkt, die Drittanbieter-Cookies noch unterstützen. Da Ihre Website keine Cookies auf den Geräten der meisten Besucher platzieren kann, werden Sie auch Schwierigkeiten haben, diese erreichbare Zielgruppe im Laufe der Zeit zu vergrößern.
Kampagnen, die auf das Tracking von Drittanbieter-Cookies angewiesen sind, werden schnell an Wert verlieren. Eine verschlechterte Zielgruppenansprache wird zwangsläufig Ihre Kampagnenergebnisse beeinflussen, was zu einem niedrigeren ROI im Vergleich zu früheren Kampagnenergebnissen führen wird.
Das Marketing-Attribution wird ungenauer. Cookies sind ein wesentlicher Bestandteil von clientseitigen, multi-touch Attributionsmodellen, aber eine drastische Reduzierung der Cookie-Verfügbarkeit wird Attribution nahezu unmöglich machen – und unnötig, da der Wechsel zu cookiesfreiem, serverseitigem Tracking nicht nur effektiv, sondern auch sicherer als ein clientseitiger Ansatz ist.
Googles erste Phase der Beendigung der Unterstützung für Cookies ist im Gange. Derzeit sind die Auswirkungen auf Unternehmen gering, da Google die Ergebnisse der Abschaffung von Drittanbieter-Cookies bei nur 1 % der Chrome-Nutzer überwacht.
Diese Phase soll Unternehmen mehr Zeit geben, ihre Werbe- und Marketingstrategien anzupassen, bevor die Cookie-Unterstützung verschwindet. Obwohl die aktuellen Auswirkungen auf Ihre digitalen Strategien möglicherweise minimal sind, könnten Unternehmen, die sich nicht auf diese Änderung vorbereitet haben, Anfang nächsten Jahres auf lähmende Konsequenzen stoßen.
Der Niedergang der Drittanbieter-Cookies ist seit Jahren in Vorbereitung
Google könnte den Todesstoß für Drittanbieter-Cookies bereits Anfang 2025 ausführen, aber sein Schicksal ist das Ergebnis jahrelanger Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes von Verbrauchern, Datenvorschriften und Browser-Updates, die darauf abzielen, die Sicherheit für Online-Nutzer zu verbessern.
„Die Menschen sind sich der Datenschutzimplikationen, wie Technologieunternehmen mit Daten umgehen, viel bewusster“, sagt Kay Vink, Leiterin des Produktmarketings bei Bird. „Die Menschen sind damit nicht mehr einverstanden. Das spiegelt sich in dieser neuen Richtlinie wider.“
Die erste große Änderung der Rolle der Drittanbieter-Cookies erfolgte 2018, als die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft trat. Unter vielen anderen Anforderungen zum Datenschutz verlangte diese umfassende Verbraucherschutzverordnung, dass jede Website, die europäische Verbraucher erreicht, eine ausdrückliche Zustimmung einholt, bevor Cookies auf diesen Geräten platziert werden.
Diese Regel ersetzte den Standard der stillschweigenden Zustimmung, bei dem der Besuch einer Website durch einen Verbraucher als Zustimmung zur Platzierung eines Cookies auf seinem Gerät angesehen wurde. Während etwa die Hälfte aller US-Verbraucher weiterhin alle Cookies akzeptierte, wenn sie von einer Website aufgefordert wurden, untergrub die regulatorische Änderung die Wirksamkeit des Trackings von Verbrauchern durch Drittanbieter-Cookies.
Spätere Vorschriften wie der California Consumer Privacy Act schränkten die Verwendung von Drittanbieter-Cookies weiter ein. Dann, im Jahr 2019, änderten sowohl Safari als auch Firefox ihre Browsereinstellungen, um Cookies standardmäßig zu blockieren (sie planen auch, die Unterstützung für Drittanbieter-Cookies in naher Zukunft vollständig einzustellen).
Das Risiko, Googles neue Cookie-Anforderungen nicht zu erfüllen
Anders als bei der DSGVO oder anderen Vorschriften sind Unternehmen nicht mit staatlichen Strafen konfrontiert, wenn sie nach Beendigung der Unterstützung durch Chrome weiterhin Drittanbieter-Cookies verwenden.
Aber machen Sie keinen Fehler, die Abhängigkeit von Drittanbieter-Cookies wird weiterhin schwerwiegende Konsequenzen für Ihre Marketingstrategie haben. Hier ist eine Zusammenfassung der Folgen, mit denen Sie rechnen müssen:
Ihre Möglichkeiten zur Zielgruppenansprache werden eingeschränkt. Sie können möglicherweise Drittanbieter-Cookies verwenden, um Marketingkampagnen zu schalten, aber Ihr potenzielles Publikum wird viel kleiner sein und ist auf Browser beschränkt, die Drittanbieter-Cookies noch unterstützen. Da Ihre Website keine Cookies auf den Geräten der meisten Besucher platzieren kann, werden Sie auch Schwierigkeiten haben, diese erreichbare Zielgruppe im Laufe der Zeit zu vergrößern.
Kampagnen, die auf das Tracking von Drittanbieter-Cookies angewiesen sind, werden schnell an Wert verlieren. Eine verschlechterte Zielgruppenansprache wird zwangsläufig Ihre Kampagnenergebnisse beeinflussen, was zu einem niedrigeren ROI im Vergleich zu früheren Kampagnenergebnissen führen wird.
Das Marketing-Attribution wird ungenauer. Cookies sind ein wesentlicher Bestandteil von clientseitigen, multi-touch Attributionsmodellen, aber eine drastische Reduzierung der Cookie-Verfügbarkeit wird Attribution nahezu unmöglich machen – und unnötig, da der Wechsel zu cookiesfreiem, serverseitigem Tracking nicht nur effektiv, sondern auch sicherer als ein clientseitiger Ansatz ist.
Googles erste Phase der Beendigung der Unterstützung für Cookies ist im Gange. Derzeit sind die Auswirkungen auf Unternehmen gering, da Google die Ergebnisse der Abschaffung von Drittanbieter-Cookies bei nur 1 % der Chrome-Nutzer überwacht.
Diese Phase soll Unternehmen mehr Zeit geben, ihre Werbe- und Marketingstrategien anzupassen, bevor die Cookie-Unterstützung verschwindet. Obwohl die aktuellen Auswirkungen auf Ihre digitalen Strategien möglicherweise minimal sind, könnten Unternehmen, die sich nicht auf diese Änderung vorbereitet haben, Anfang nächsten Jahres auf lähmende Konsequenzen stoßen.
Der Niedergang der Drittanbieter-Cookies ist seit Jahren in Vorbereitung
Google könnte den Todesstoß für Drittanbieter-Cookies bereits Anfang 2025 ausführen, aber sein Schicksal ist das Ergebnis jahrelanger Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes von Verbrauchern, Datenvorschriften und Browser-Updates, die darauf abzielen, die Sicherheit für Online-Nutzer zu verbessern.
„Die Menschen sind sich der Datenschutzimplikationen, wie Technologieunternehmen mit Daten umgehen, viel bewusster“, sagt Kay Vink, Leiterin des Produktmarketings bei Bird. „Die Menschen sind damit nicht mehr einverstanden. Das spiegelt sich in dieser neuen Richtlinie wider.“
Die erste große Änderung der Rolle der Drittanbieter-Cookies erfolgte 2018, als die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft trat. Unter vielen anderen Anforderungen zum Datenschutz verlangte diese umfassende Verbraucherschutzverordnung, dass jede Website, die europäische Verbraucher erreicht, eine ausdrückliche Zustimmung einholt, bevor Cookies auf diesen Geräten platziert werden.
Diese Regel ersetzte den Standard der stillschweigenden Zustimmung, bei dem der Besuch einer Website durch einen Verbraucher als Zustimmung zur Platzierung eines Cookies auf seinem Gerät angesehen wurde. Während etwa die Hälfte aller US-Verbraucher weiterhin alle Cookies akzeptierte, wenn sie von einer Website aufgefordert wurden, untergrub die regulatorische Änderung die Wirksamkeit des Trackings von Verbrauchern durch Drittanbieter-Cookies.
Spätere Vorschriften wie der California Consumer Privacy Act schränkten die Verwendung von Drittanbieter-Cookies weiter ein. Dann, im Jahr 2019, änderten sowohl Safari als auch Firefox ihre Browsereinstellungen, um Cookies standardmäßig zu blockieren (sie planen auch, die Unterstützung für Drittanbieter-Cookies in naher Zukunft vollständig einzustellen).
Das Risiko, Googles neue Cookie-Anforderungen nicht zu erfüllen
Anders als bei der DSGVO oder anderen Vorschriften sind Unternehmen nicht mit staatlichen Strafen konfrontiert, wenn sie nach Beendigung der Unterstützung durch Chrome weiterhin Drittanbieter-Cookies verwenden.
Aber machen Sie keinen Fehler, die Abhängigkeit von Drittanbieter-Cookies wird weiterhin schwerwiegende Konsequenzen für Ihre Marketingstrategie haben. Hier ist eine Zusammenfassung der Folgen, mit denen Sie rechnen müssen:
Ihre Möglichkeiten zur Zielgruppenansprache werden eingeschränkt. Sie können möglicherweise Drittanbieter-Cookies verwenden, um Marketingkampagnen zu schalten, aber Ihr potenzielles Publikum wird viel kleiner sein und ist auf Browser beschränkt, die Drittanbieter-Cookies noch unterstützen. Da Ihre Website keine Cookies auf den Geräten der meisten Besucher platzieren kann, werden Sie auch Schwierigkeiten haben, diese erreichbare Zielgruppe im Laufe der Zeit zu vergrößern.
Kampagnen, die auf das Tracking von Drittanbieter-Cookies angewiesen sind, werden schnell an Wert verlieren. Eine verschlechterte Zielgruppenansprache wird zwangsläufig Ihre Kampagnenergebnisse beeinflussen, was zu einem niedrigeren ROI im Vergleich zu früheren Kampagnenergebnissen führen wird.
Das Marketing-Attribution wird ungenauer. Cookies sind ein wesentlicher Bestandteil von clientseitigen, multi-touch Attributionsmodellen, aber eine drastische Reduzierung der Cookie-Verfügbarkeit wird Attribution nahezu unmöglich machen – und unnötig, da der Wechsel zu cookiesfreiem, serverseitigem Tracking nicht nur effektiv, sondern auch sicherer als ein clientseitiger Ansatz ist.
Die alte Art des Marketings: Conversions sind alles
In vielerlei Hinsicht kann die digitale Marketingbranche ihre Wurzeln auf die Erstellung von Drittanbieter-Cookies zurückverfolgen. Der globale digitale Werbemarkt wird voraussichtlich bis Ende 2024 mehr als 740 Milliarden Dollar übersteigen, wobei ein Großteil dieser Ausgaben auf Kanäle entfällt, die Verbraucher durch Drittanbieter-Cookies ansprechen.
Diese Taktik war sehr effektiv, um Anzeigen an die richtige Zielgruppe zu richten. Man könnte sagen, dass die Genauigkeit dieser Anzeigen auch zu einem ihrer Nachteile wurde. Als zielgerichtete Lieferlösungen eine breitere Palette von Datenpunkten integrierten und ihre Fähigkeit, relevante Zielgruppen zu identifizieren, verfeinerten, fingen Verbraucher an, es zu bemerken—und nicht immer in positiver Weise.
Retargeting-Kampagnen wurden genutzt, um Verbraucher mit denselben Display-Anzeigen im Internet zu verfolgen. Zielgerichtete Anzeigen erreichten Verbraucher in seltsamen Kontexten: Denken Sie an Barbie-Anzeigen, die auf einer Sport-Website erscheinen, oder Anzeigen für Zahnimplantate, die auf einer Heim- und Garten-Website erscheinen.
Die Strategie ergab Sinn. Durch die gezielte Ansprache von Anzeigen an einzelne Verbraucher könnten Unternehmen kosteneffizienteres Marketing erreichen und höhere Konversionsraten erzielen. Aber mit zunehmenden Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Verbraucher wurde dieser gezielte Ansatz zu einem Paradebeispiel dafür, wie personenbezogene Informationen (PII) ohne Zustimmung des Nutzers gesammelt und verwendet wurden.
Doch schon vor diesen Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre hatte die Nutzung von Drittanbieter-Cookies gewisse Einschränkungen und Nachteile. Zum Beispiel:
Personalisierung war begrenzt. Die Bereitstellung von Anzeigen auf Cookie-Basis bot ein höheres Maß an Personalisierung als unpersonalisierte Anzeigen, die auf einer Website angezeigt werden. Aber im Vergleich zu sozialen Medien, E-Mail, SMS und anderen digitalen Kanälen, die direkte Verbraucherinteraktion bieten, können Drittanbieter-Cookies die Art von Personalisierung, die heutige Verbraucher erwarten, nicht unterstützen.
Relevanz war inkonsistent. Algorithmen können sehr gut darin sein, wahrscheinlich Interessenten basierend auf ihren demografischen und Verhaltensinformationen anzusprechen, aber dieser Ansatz ist nicht narrensicher. Unvermeidlich verschwendeten Unternehmen Ressourcen auf Verbraucher, die sie nicht in Kunden umwandeln konnten.
Drittanbieter-Daten sind von Natur aus weniger zuverlässig. Im Vergleich zu Erstanbieter-Daten bieten Drittanbieter-Cookies die am wenigsten verlässlichen Daten, wenn es darum geht, mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Je mehr Sie sich auf Informationen von Drittanbietern verlassen, um Ihre Zielgruppe zu verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Marketingkampagnen durchführen, die ihr Ziel verfehlen.
In vielerlei Hinsicht kann die digitale Marketingbranche ihre Wurzeln auf die Erstellung von Drittanbieter-Cookies zurückverfolgen. Der globale digitale Werbemarkt wird voraussichtlich bis Ende 2024 mehr als 740 Milliarden Dollar übersteigen, wobei ein Großteil dieser Ausgaben auf Kanäle entfällt, die Verbraucher durch Drittanbieter-Cookies ansprechen.
Diese Taktik war sehr effektiv, um Anzeigen an die richtige Zielgruppe zu richten. Man könnte sagen, dass die Genauigkeit dieser Anzeigen auch zu einem ihrer Nachteile wurde. Als zielgerichtete Lieferlösungen eine breitere Palette von Datenpunkten integrierten und ihre Fähigkeit, relevante Zielgruppen zu identifizieren, verfeinerten, fingen Verbraucher an, es zu bemerken—und nicht immer in positiver Weise.
Retargeting-Kampagnen wurden genutzt, um Verbraucher mit denselben Display-Anzeigen im Internet zu verfolgen. Zielgerichtete Anzeigen erreichten Verbraucher in seltsamen Kontexten: Denken Sie an Barbie-Anzeigen, die auf einer Sport-Website erscheinen, oder Anzeigen für Zahnimplantate, die auf einer Heim- und Garten-Website erscheinen.
Die Strategie ergab Sinn. Durch die gezielte Ansprache von Anzeigen an einzelne Verbraucher könnten Unternehmen kosteneffizienteres Marketing erreichen und höhere Konversionsraten erzielen. Aber mit zunehmenden Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Verbraucher wurde dieser gezielte Ansatz zu einem Paradebeispiel dafür, wie personenbezogene Informationen (PII) ohne Zustimmung des Nutzers gesammelt und verwendet wurden.
Doch schon vor diesen Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre hatte die Nutzung von Drittanbieter-Cookies gewisse Einschränkungen und Nachteile. Zum Beispiel:
Personalisierung war begrenzt. Die Bereitstellung von Anzeigen auf Cookie-Basis bot ein höheres Maß an Personalisierung als unpersonalisierte Anzeigen, die auf einer Website angezeigt werden. Aber im Vergleich zu sozialen Medien, E-Mail, SMS und anderen digitalen Kanälen, die direkte Verbraucherinteraktion bieten, können Drittanbieter-Cookies die Art von Personalisierung, die heutige Verbraucher erwarten, nicht unterstützen.
Relevanz war inkonsistent. Algorithmen können sehr gut darin sein, wahrscheinlich Interessenten basierend auf ihren demografischen und Verhaltensinformationen anzusprechen, aber dieser Ansatz ist nicht narrensicher. Unvermeidlich verschwendeten Unternehmen Ressourcen auf Verbraucher, die sie nicht in Kunden umwandeln konnten.
Drittanbieter-Daten sind von Natur aus weniger zuverlässig. Im Vergleich zu Erstanbieter-Daten bieten Drittanbieter-Cookies die am wenigsten verlässlichen Daten, wenn es darum geht, mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Je mehr Sie sich auf Informationen von Drittanbietern verlassen, um Ihre Zielgruppe zu verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Marketingkampagnen durchführen, die ihr Ziel verfehlen.
In vielerlei Hinsicht kann die digitale Marketingbranche ihre Wurzeln auf die Erstellung von Drittanbieter-Cookies zurückverfolgen. Der globale digitale Werbemarkt wird voraussichtlich bis Ende 2024 mehr als 740 Milliarden Dollar übersteigen, wobei ein Großteil dieser Ausgaben auf Kanäle entfällt, die Verbraucher durch Drittanbieter-Cookies ansprechen.
Diese Taktik war sehr effektiv, um Anzeigen an die richtige Zielgruppe zu richten. Man könnte sagen, dass die Genauigkeit dieser Anzeigen auch zu einem ihrer Nachteile wurde. Als zielgerichtete Lieferlösungen eine breitere Palette von Datenpunkten integrierten und ihre Fähigkeit, relevante Zielgruppen zu identifizieren, verfeinerten, fingen Verbraucher an, es zu bemerken—und nicht immer in positiver Weise.
Retargeting-Kampagnen wurden genutzt, um Verbraucher mit denselben Display-Anzeigen im Internet zu verfolgen. Zielgerichtete Anzeigen erreichten Verbraucher in seltsamen Kontexten: Denken Sie an Barbie-Anzeigen, die auf einer Sport-Website erscheinen, oder Anzeigen für Zahnimplantate, die auf einer Heim- und Garten-Website erscheinen.
Die Strategie ergab Sinn. Durch die gezielte Ansprache von Anzeigen an einzelne Verbraucher könnten Unternehmen kosteneffizienteres Marketing erreichen und höhere Konversionsraten erzielen. Aber mit zunehmenden Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Verbraucher wurde dieser gezielte Ansatz zu einem Paradebeispiel dafür, wie personenbezogene Informationen (PII) ohne Zustimmung des Nutzers gesammelt und verwendet wurden.
Doch schon vor diesen Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre hatte die Nutzung von Drittanbieter-Cookies gewisse Einschränkungen und Nachteile. Zum Beispiel:
Personalisierung war begrenzt. Die Bereitstellung von Anzeigen auf Cookie-Basis bot ein höheres Maß an Personalisierung als unpersonalisierte Anzeigen, die auf einer Website angezeigt werden. Aber im Vergleich zu sozialen Medien, E-Mail, SMS und anderen digitalen Kanälen, die direkte Verbraucherinteraktion bieten, können Drittanbieter-Cookies die Art von Personalisierung, die heutige Verbraucher erwarten, nicht unterstützen.
Relevanz war inkonsistent. Algorithmen können sehr gut darin sein, wahrscheinlich Interessenten basierend auf ihren demografischen und Verhaltensinformationen anzusprechen, aber dieser Ansatz ist nicht narrensicher. Unvermeidlich verschwendeten Unternehmen Ressourcen auf Verbraucher, die sie nicht in Kunden umwandeln konnten.
Drittanbieter-Daten sind von Natur aus weniger zuverlässig. Im Vergleich zu Erstanbieter-Daten bieten Drittanbieter-Cookies die am wenigsten verlässlichen Daten, wenn es darum geht, mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Je mehr Sie sich auf Informationen von Drittanbietern verlassen, um Ihre Zielgruppe zu verstehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Marketingkampagnen durchführen, die ihr Ziel verfehlen.
Die neue Art des Marketings: Beziehungen kommen zuerst
Drittanbieter-Cookies sind out. Was ist angesagt? Lernen Sie Ihre Kunden aus erster Hand kennen.
Wenn Vermarkter sich von ihrer Abhängigkeit von Cookies lösen, schaffen sie die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche vollständig zu verstehen—anstatt Annahmen basierend auf Verhaltensdaten von Dritten zu treffen.
„Es geht darum zu fragen: ‚Wie schaffen wir Marketing, das für Menschen tatsächlich nützlich ist?‘“ sagt Kay. „Weil Sie sich darauf konzentrieren, den Kunden zufriedenzustellen, anstatt die App-Plattform zufriedenzustellen, geben Sie dem Kunden viel mehr Kontrolle. Und dann können Sie dies über jeden Kanal hinweg betrachten.“
Daten können und sollten immer noch eine zentrale Rolle bei der Pflege dieser Beziehungen spielen. Anstatt auf minderwertige Drittanbieterdaten, konzentrieren Sie sich auf Erstanbieterdaten, die Sie bereits besitzen und mit denen Sie einzigartige Einblicke gewinnen können, die speziell auf Ihre Kunden zugeschnitten sind. Potenzielle Quellen dieser Informationen umfassen:
Indem Sie Ihre Marketingstrategie mit Erstanbieterdaten unterstützen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen auch auf ein Publikum konzentrieren, das ausdrücklich eingewilligt hat und/oder mit Ihrer Marke engagiert ist. Dieser Ansatz ist weitaus effizienter und produktiver als das Tracking durch Dritte, das Unternehmen oft dazu zwingt, potenzielle Kunden zu jagen, die kein klares Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen gezeigt haben.
Es gab eine Zeit und einen Ort für diesen Streuansatz. Aber Vermarkter haben heute bessere Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung.
Drittanbieter-Cookies sind out. Was ist angesagt? Lernen Sie Ihre Kunden aus erster Hand kennen.
Wenn Vermarkter sich von ihrer Abhängigkeit von Cookies lösen, schaffen sie die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche vollständig zu verstehen—anstatt Annahmen basierend auf Verhaltensdaten von Dritten zu treffen.
„Es geht darum zu fragen: ‚Wie schaffen wir Marketing, das für Menschen tatsächlich nützlich ist?‘“ sagt Kay. „Weil Sie sich darauf konzentrieren, den Kunden zufriedenzustellen, anstatt die App-Plattform zufriedenzustellen, geben Sie dem Kunden viel mehr Kontrolle. Und dann können Sie dies über jeden Kanal hinweg betrachten.“
Daten können und sollten immer noch eine zentrale Rolle bei der Pflege dieser Beziehungen spielen. Anstatt auf minderwertige Drittanbieterdaten, konzentrieren Sie sich auf Erstanbieterdaten, die Sie bereits besitzen und mit denen Sie einzigartige Einblicke gewinnen können, die speziell auf Ihre Kunden zugeschnitten sind. Potenzielle Quellen dieser Informationen umfassen:
Indem Sie Ihre Marketingstrategie mit Erstanbieterdaten unterstützen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen auch auf ein Publikum konzentrieren, das ausdrücklich eingewilligt hat und/oder mit Ihrer Marke engagiert ist. Dieser Ansatz ist weitaus effizienter und produktiver als das Tracking durch Dritte, das Unternehmen oft dazu zwingt, potenzielle Kunden zu jagen, die kein klares Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen gezeigt haben.
Es gab eine Zeit und einen Ort für diesen Streuansatz. Aber Vermarkter haben heute bessere Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung.
Drittanbieter-Cookies sind out. Was ist angesagt? Lernen Sie Ihre Kunden aus erster Hand kennen.
Wenn Vermarkter sich von ihrer Abhängigkeit von Cookies lösen, schaffen sie die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche vollständig zu verstehen—anstatt Annahmen basierend auf Verhaltensdaten von Dritten zu treffen.
„Es geht darum zu fragen: ‚Wie schaffen wir Marketing, das für Menschen tatsächlich nützlich ist?‘“ sagt Kay. „Weil Sie sich darauf konzentrieren, den Kunden zufriedenzustellen, anstatt die App-Plattform zufriedenzustellen, geben Sie dem Kunden viel mehr Kontrolle. Und dann können Sie dies über jeden Kanal hinweg betrachten.“
Daten können und sollten immer noch eine zentrale Rolle bei der Pflege dieser Beziehungen spielen. Anstatt auf minderwertige Drittanbieterdaten, konzentrieren Sie sich auf Erstanbieterdaten, die Sie bereits besitzen und mit denen Sie einzigartige Einblicke gewinnen können, die speziell auf Ihre Kunden zugeschnitten sind. Potenzielle Quellen dieser Informationen umfassen:
Indem Sie Ihre Marketingstrategie mit Erstanbieterdaten unterstützen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen auch auf ein Publikum konzentrieren, das ausdrücklich eingewilligt hat und/oder mit Ihrer Marke engagiert ist. Dieser Ansatz ist weitaus effizienter und produktiver als das Tracking durch Dritte, das Unternehmen oft dazu zwingt, potenzielle Kunden zu jagen, die kein klares Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen gezeigt haben.
Es gab eine Zeit und einen Ort für diesen Streuansatz. Aber Vermarkter haben heute bessere Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung.
4 Gründe, warum der Aufbau von Beziehungen wichtiger ist als das Verfolgen von Conversionen
Konversionen bleiben ein wichtiges Marketingziel. Aber ein singularer Fokus auf kurzfristige Leistung kann langfristige Kosten verursachen, besonders wenn es um Markenloyalität und Kundenbindung geht.
Indem Sie Ihren Fokus von Konversionsraten auf Beziehungsaufbau und das größere Kundenerlebnis verlagern, werden Ihre Marketingbemühungen folgende Vorteile realisieren:
Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, ob der potenzielle Kunde interessiert ist. Sie werden nicht jeden Interessenten konvertieren, aber jeder Lead, den Sie pflegen, wird die Möglichkeit haben, sich in einen Kunden zu entwickeln.
Sie haben die volle Kontrolle über die Daten hinter Ihrer Marketingstrategie. Drittanbieterdaten bringen alle möglichen Fragen zur Zuverlässigkeit mit sich, aber First- und Zero-Party-Daten gehören vollständig Ihrem Unternehmen. Zero-Party-Daten kommen direkt von Ihren Kunden, und First-Party-Daten werden von Ihren eigenen Kanälen gesammelt – das bedeutet, Sie können den Daten vertrauen, und Sie riskieren nicht, den Zugang zu diesen Informationen zu verlieren.
Zero- und First-Party-Daten sind sicherer. Indem Sie auf Third-Party-Cookies verzichten und auf diese Daten setzen, reduzieren Sie das Risiko, Verbraucherdaten falsch zu verwalten und gegen geltende Datenschutzbestimmungen zu verstoßen.
Ihre proprietären Daten sind ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen. Jedes Unternehmen kann auf die Drittanbieter-Daten zugreifen und diese nutzen, die für Cookie-basiertes Targeting verwendet werden. Aber wenn Sie die privat gehaltenen Daten Ihres Unternehmens nutzen, haben Sie Zugang zu Informationen und Einblicken, die Ihren Rivalen nicht zur Verfügung stehen. Je mehr Sie in den Aufbau von Beziehungen und den Aufbau eines Wissensfonds über Kunden investieren, desto mächtiger wird dieses Marketing-Asset.
Konversionen bleiben ein wichtiges Marketingziel. Aber ein singularer Fokus auf kurzfristige Leistung kann langfristige Kosten verursachen, besonders wenn es um Markenloyalität und Kundenbindung geht.
Indem Sie Ihren Fokus von Konversionsraten auf Beziehungsaufbau und das größere Kundenerlebnis verlagern, werden Ihre Marketingbemühungen folgende Vorteile realisieren:
Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, ob der potenzielle Kunde interessiert ist. Sie werden nicht jeden Interessenten konvertieren, aber jeder Lead, den Sie pflegen, wird die Möglichkeit haben, sich in einen Kunden zu entwickeln.
Sie haben die volle Kontrolle über die Daten hinter Ihrer Marketingstrategie. Drittanbieterdaten bringen alle möglichen Fragen zur Zuverlässigkeit mit sich, aber First- und Zero-Party-Daten gehören vollständig Ihrem Unternehmen. Zero-Party-Daten kommen direkt von Ihren Kunden, und First-Party-Daten werden von Ihren eigenen Kanälen gesammelt – das bedeutet, Sie können den Daten vertrauen, und Sie riskieren nicht, den Zugang zu diesen Informationen zu verlieren.
Zero- und First-Party-Daten sind sicherer. Indem Sie auf Third-Party-Cookies verzichten und auf diese Daten setzen, reduzieren Sie das Risiko, Verbraucherdaten falsch zu verwalten und gegen geltende Datenschutzbestimmungen zu verstoßen.
Ihre proprietären Daten sind ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen. Jedes Unternehmen kann auf die Drittanbieter-Daten zugreifen und diese nutzen, die für Cookie-basiertes Targeting verwendet werden. Aber wenn Sie die privat gehaltenen Daten Ihres Unternehmens nutzen, haben Sie Zugang zu Informationen und Einblicken, die Ihren Rivalen nicht zur Verfügung stehen. Je mehr Sie in den Aufbau von Beziehungen und den Aufbau eines Wissensfonds über Kunden investieren, desto mächtiger wird dieses Marketing-Asset.
Konversionen bleiben ein wichtiges Marketingziel. Aber ein singularer Fokus auf kurzfristige Leistung kann langfristige Kosten verursachen, besonders wenn es um Markenloyalität und Kundenbindung geht.
Indem Sie Ihren Fokus von Konversionsraten auf Beziehungsaufbau und das größere Kundenerlebnis verlagern, werden Ihre Marketingbemühungen folgende Vorteile realisieren:
Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, ob der potenzielle Kunde interessiert ist. Sie werden nicht jeden Interessenten konvertieren, aber jeder Lead, den Sie pflegen, wird die Möglichkeit haben, sich in einen Kunden zu entwickeln.
Sie haben die volle Kontrolle über die Daten hinter Ihrer Marketingstrategie. Drittanbieterdaten bringen alle möglichen Fragen zur Zuverlässigkeit mit sich, aber First- und Zero-Party-Daten gehören vollständig Ihrem Unternehmen. Zero-Party-Daten kommen direkt von Ihren Kunden, und First-Party-Daten werden von Ihren eigenen Kanälen gesammelt – das bedeutet, Sie können den Daten vertrauen, und Sie riskieren nicht, den Zugang zu diesen Informationen zu verlieren.
Zero- und First-Party-Daten sind sicherer. Indem Sie auf Third-Party-Cookies verzichten und auf diese Daten setzen, reduzieren Sie das Risiko, Verbraucherdaten falsch zu verwalten und gegen geltende Datenschutzbestimmungen zu verstoßen.
Ihre proprietären Daten sind ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen. Jedes Unternehmen kann auf die Drittanbieter-Daten zugreifen und diese nutzen, die für Cookie-basiertes Targeting verwendet werden. Aber wenn Sie die privat gehaltenen Daten Ihres Unternehmens nutzen, haben Sie Zugang zu Informationen und Einblicken, die Ihren Rivalen nicht zur Verfügung stehen. Je mehr Sie in den Aufbau von Beziehungen und den Aufbau eines Wissensfonds über Kunden investieren, desto mächtiger wird dieses Marketing-Asset.
Wie Sie Ihr Omnichannel-Marketing verbessern können, während Google die Drittanbieter-Cookies abschafft
Googles Entscheidung, die Unterstützung von Cookies von Drittanbietern einzustellen, ist nur eine von mehreren großen Änderungen, die auf den Google-Eigenschaften stattfinden. Anfang dieses Jahres hat Gmail neue Anforderungen für Unternehmen angekündigt, die Massen-E-Mails über seinen E-Mail-Dienst versenden. Im März kündigte Google ein Update seines Suchalgorithmus an, das Websites bestraft, die "minderwertige, unoriginale" Inhalte veröffentlichen, was von vielen Experten als gezielte Reaktion auf den Anstieg von KI-Inhalten angesehen wird.
All diese Änderungen haben eines gemeinsam: Sie zielen darauf ab, den Google-Nutzern eine bessere Erfahrung zu bieten. Das bedeutet bessere Inhalte in E-Mail-Inboxen, relevantere Ergebnisse für Suchanfragen und verbesserten Datenschutz der Verbraucher beim Online-Surfen.
Omnichannel-Vermarkter sollten diese Änderungen als Handlungsaufforderung sehen.
„Du musst Dinge erstellen, die für Menschen tatsächlich nützlich sind“, sagt Kay. „Erstelle Inhalte, die nicht spammig sind und stattdessen angenehm zu erhalten sind.
„Nur die Personen, die dem Kunden echten Mehrwert bieten, werden diesen Übergang überleben, denn wenn du dich nicht anpasst, wirst du von allen Seiten angegriffen.“
In diesem kurzen Zeitfenster, in dem nur 1 % der Chrome-Nutzer—entspricht etwa 30 Millionen Verbrauchern—von Cookies von Drittanbietern ausgeschlossen wurden, sollten Omnichannel-Vermarkter Schritte unternehmen, um sich für eine zukunft ohne Cookies zu positionieren.
Hier sind einige wesentliche Schritte, die wir empfehlen:
Lege eine Grundlage für eine bessere Kommunikation mit deinen Kunden. Dies umfasst wahrscheinlich mehrere kleinere Schritte, von denen jeder darauf abzielt, deine Kunden kennenzulernen und deine Fähigkeit zu verbessern, bessere Informationen zu sammeln:
Verwende vorhandene Zero- und First-Party-Daten, um die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu verstehen, ohne von Drittanbieterquellen beeinflusst zu werden.
Identifiziere Zero- und First-Party-Kanäle, die derzeit untergenutzt oder ignoriert werden. Wurde deine WhatsApp-Messaging-Strategie ignoriert? Sendest du E-Mails, verfolgst aber die Ergebnisse nicht richtig?
Überlege, wie Informationen aus anderen Abteilungen deine datengesteuerten Marketing-Einblicke ergänzen können. Vertriebs- und Customer-Success-Teams können beispielsweise Perspektiven bieten, die in deinen aktuellen Marketing-Daten nicht berücksichtigt sind.
Bewerte bestehende Strategien und überlege, wie diese neuen Einblicke deine Marketinginhalte beeinflussen könnten. Such- und Display-Anzeigen, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen sind nur einige der digitalen Kanäle, in denen diese neuen Einblicke einen anderen Ansatz für die Marketing-Botschaft und -Verteilung leiten könnten.
Experimentiere mit Googles neuen Targeting-Tools für eine Zukunft ohne Cookies. Cookie-basiertes Tracking wird verschwinden, aber neue interessenbasierte Werbetools sind bereit, die Lücke zu füllen. Eine solche Lösung, die Topics API von Google, ist bereits öffentlich verfügbar und ermöglicht die gezielte Anzeigenschaltung, ohne spezifische Nutzer im Web zu verfolgen.
Forsche nach innovativen, cookieless Kundenengagement-Lösungen, die den Datenschutz der Verbraucher gewährleisten. The Trade Desk hat beispielsweise eine datenschutzbewusste Targeting- und Messlösung namens Unified ID 2.0 entwickelt, bei der „Daten gehasht und Tokens verschlüsselt werden, um eine Re-Identifizierung zu verhindern, wobei ein sich drehendes Salz zusätzliche Sicherheit bietet.“ Dies ermöglicht eine kanalübergreifende, geräteübergreifende Anzeigenerreichbarkeit ohne die Verwendung von Cookies.
Googles Entscheidung, die Unterstützung von Cookies von Drittanbietern einzustellen, ist nur eine von mehreren großen Änderungen, die auf den Google-Eigenschaften stattfinden. Anfang dieses Jahres hat Gmail neue Anforderungen für Unternehmen angekündigt, die Massen-E-Mails über seinen E-Mail-Dienst versenden. Im März kündigte Google ein Update seines Suchalgorithmus an, das Websites bestraft, die "minderwertige, unoriginale" Inhalte veröffentlichen, was von vielen Experten als gezielte Reaktion auf den Anstieg von KI-Inhalten angesehen wird.
All diese Änderungen haben eines gemeinsam: Sie zielen darauf ab, den Google-Nutzern eine bessere Erfahrung zu bieten. Das bedeutet bessere Inhalte in E-Mail-Inboxen, relevantere Ergebnisse für Suchanfragen und verbesserten Datenschutz der Verbraucher beim Online-Surfen.
Omnichannel-Vermarkter sollten diese Änderungen als Handlungsaufforderung sehen.
„Du musst Dinge erstellen, die für Menschen tatsächlich nützlich sind“, sagt Kay. „Erstelle Inhalte, die nicht spammig sind und stattdessen angenehm zu erhalten sind.
„Nur die Personen, die dem Kunden echten Mehrwert bieten, werden diesen Übergang überleben, denn wenn du dich nicht anpasst, wirst du von allen Seiten angegriffen.“
In diesem kurzen Zeitfenster, in dem nur 1 % der Chrome-Nutzer—entspricht etwa 30 Millionen Verbrauchern—von Cookies von Drittanbietern ausgeschlossen wurden, sollten Omnichannel-Vermarkter Schritte unternehmen, um sich für eine zukunft ohne Cookies zu positionieren.
Hier sind einige wesentliche Schritte, die wir empfehlen:
Lege eine Grundlage für eine bessere Kommunikation mit deinen Kunden. Dies umfasst wahrscheinlich mehrere kleinere Schritte, von denen jeder darauf abzielt, deine Kunden kennenzulernen und deine Fähigkeit zu verbessern, bessere Informationen zu sammeln:
Verwende vorhandene Zero- und First-Party-Daten, um die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu verstehen, ohne von Drittanbieterquellen beeinflusst zu werden.
Identifiziere Zero- und First-Party-Kanäle, die derzeit untergenutzt oder ignoriert werden. Wurde deine WhatsApp-Messaging-Strategie ignoriert? Sendest du E-Mails, verfolgst aber die Ergebnisse nicht richtig?
Überlege, wie Informationen aus anderen Abteilungen deine datengesteuerten Marketing-Einblicke ergänzen können. Vertriebs- und Customer-Success-Teams können beispielsweise Perspektiven bieten, die in deinen aktuellen Marketing-Daten nicht berücksichtigt sind.
Bewerte bestehende Strategien und überlege, wie diese neuen Einblicke deine Marketinginhalte beeinflussen könnten. Such- und Display-Anzeigen, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen sind nur einige der digitalen Kanäle, in denen diese neuen Einblicke einen anderen Ansatz für die Marketing-Botschaft und -Verteilung leiten könnten.
Experimentiere mit Googles neuen Targeting-Tools für eine Zukunft ohne Cookies. Cookie-basiertes Tracking wird verschwinden, aber neue interessenbasierte Werbetools sind bereit, die Lücke zu füllen. Eine solche Lösung, die Topics API von Google, ist bereits öffentlich verfügbar und ermöglicht die gezielte Anzeigenschaltung, ohne spezifische Nutzer im Web zu verfolgen.
Forsche nach innovativen, cookieless Kundenengagement-Lösungen, die den Datenschutz der Verbraucher gewährleisten. The Trade Desk hat beispielsweise eine datenschutzbewusste Targeting- und Messlösung namens Unified ID 2.0 entwickelt, bei der „Daten gehasht und Tokens verschlüsselt werden, um eine Re-Identifizierung zu verhindern, wobei ein sich drehendes Salz zusätzliche Sicherheit bietet.“ Dies ermöglicht eine kanalübergreifende, geräteübergreifende Anzeigenerreichbarkeit ohne die Verwendung von Cookies.
Googles Entscheidung, die Unterstützung von Cookies von Drittanbietern einzustellen, ist nur eine von mehreren großen Änderungen, die auf den Google-Eigenschaften stattfinden. Anfang dieses Jahres hat Gmail neue Anforderungen für Unternehmen angekündigt, die Massen-E-Mails über seinen E-Mail-Dienst versenden. Im März kündigte Google ein Update seines Suchalgorithmus an, das Websites bestraft, die "minderwertige, unoriginale" Inhalte veröffentlichen, was von vielen Experten als gezielte Reaktion auf den Anstieg von KI-Inhalten angesehen wird.
All diese Änderungen haben eines gemeinsam: Sie zielen darauf ab, den Google-Nutzern eine bessere Erfahrung zu bieten. Das bedeutet bessere Inhalte in E-Mail-Inboxen, relevantere Ergebnisse für Suchanfragen und verbesserten Datenschutz der Verbraucher beim Online-Surfen.
Omnichannel-Vermarkter sollten diese Änderungen als Handlungsaufforderung sehen.
„Du musst Dinge erstellen, die für Menschen tatsächlich nützlich sind“, sagt Kay. „Erstelle Inhalte, die nicht spammig sind und stattdessen angenehm zu erhalten sind.
„Nur die Personen, die dem Kunden echten Mehrwert bieten, werden diesen Übergang überleben, denn wenn du dich nicht anpasst, wirst du von allen Seiten angegriffen.“
In diesem kurzen Zeitfenster, in dem nur 1 % der Chrome-Nutzer—entspricht etwa 30 Millionen Verbrauchern—von Cookies von Drittanbietern ausgeschlossen wurden, sollten Omnichannel-Vermarkter Schritte unternehmen, um sich für eine zukunft ohne Cookies zu positionieren.
Hier sind einige wesentliche Schritte, die wir empfehlen:
Lege eine Grundlage für eine bessere Kommunikation mit deinen Kunden. Dies umfasst wahrscheinlich mehrere kleinere Schritte, von denen jeder darauf abzielt, deine Kunden kennenzulernen und deine Fähigkeit zu verbessern, bessere Informationen zu sammeln:
Verwende vorhandene Zero- und First-Party-Daten, um die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu verstehen, ohne von Drittanbieterquellen beeinflusst zu werden.
Identifiziere Zero- und First-Party-Kanäle, die derzeit untergenutzt oder ignoriert werden. Wurde deine WhatsApp-Messaging-Strategie ignoriert? Sendest du E-Mails, verfolgst aber die Ergebnisse nicht richtig?
Überlege, wie Informationen aus anderen Abteilungen deine datengesteuerten Marketing-Einblicke ergänzen können. Vertriebs- und Customer-Success-Teams können beispielsweise Perspektiven bieten, die in deinen aktuellen Marketing-Daten nicht berücksichtigt sind.
Bewerte bestehende Strategien und überlege, wie diese neuen Einblicke deine Marketinginhalte beeinflussen könnten. Such- und Display-Anzeigen, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen sind nur einige der digitalen Kanäle, in denen diese neuen Einblicke einen anderen Ansatz für die Marketing-Botschaft und -Verteilung leiten könnten.
Experimentiere mit Googles neuen Targeting-Tools für eine Zukunft ohne Cookies. Cookie-basiertes Tracking wird verschwinden, aber neue interessenbasierte Werbetools sind bereit, die Lücke zu füllen. Eine solche Lösung, die Topics API von Google, ist bereits öffentlich verfügbar und ermöglicht die gezielte Anzeigenschaltung, ohne spezifische Nutzer im Web zu verfolgen.
Forsche nach innovativen, cookieless Kundenengagement-Lösungen, die den Datenschutz der Verbraucher gewährleisten. The Trade Desk hat beispielsweise eine datenschutzbewusste Targeting- und Messlösung namens Unified ID 2.0 entwickelt, bei der „Daten gehasht und Tokens verschlüsselt werden, um eine Re-Identifizierung zu verhindern, wobei ein sich drehendes Salz zusätzliche Sicherheit bietet.“ Dies ermöglicht eine kanalübergreifende, geräteübergreifende Anzeigenerreichbarkeit ohne die Verwendung von Cookies.
Plane deine Ausstiegsstrategie für Cookies, solange noch Zeit ist.
Wenn Ihre aktuelle Marketingstrategie auf Drittanbieter-Cookies angewiesen ist, gibt es keinen Grund, sofort damit aufzuhören. Sie haben noch ein paar Monate Zeit, bevor Google Chrome damit beginnt, die Unterstützung für Cookies schrittweise zu beenden – und der Übergang von cookie-abhängigem Zielgruppen-Targeting kann nicht über Nacht erreicht werden.
Aber wenn Sie diese Zeit nicht nutzen, um für eine Zukunft ohne Cookies zu planen, wird es viel schwieriger für Sie, Ihre Konkurrenz einzuholen. Die richtigen Tools und Partner können Ihnen helfen, eine Infrastruktur aufzubauen, um Zero- und First-Party-Daten zu sammeln und zu nutzen, um Ihr Publikum zu engagieren und Ihre strategische Entscheidungsfindung zu stärken.
Bird’s Omnichannel-Messaging- und Engagement-Plattform bietet eine Reihe von Produkten und Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen, nahtlos vom Cookie-basierten Tracking wegzukommen. Unsere SMS-, E-Mail- und WhatsApp-Lösungen bieten direkte Kommunikationswege, auf denen Ihr Unternehmen 1-zu-1-Personalisierung im großen Maßstab liefern kann.
Mit robusten Optimierungstools und automatisierten Compliance-Kontrollen hilft Ihnen Bird’s Plattform, Ihre Messaging-Kosten zu kontrollieren, während gleichzeitig eine bessere Kundenansprache ermöglicht wird, die nicht nur neue Kunden gewinnt, sondern sie auch zufrieden und loyal hält.
Sehen Sie selbst, wie Bird ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen kann. Fordern Sie noch heute eine Demo an.
Wenn Ihre aktuelle Marketingstrategie auf Drittanbieter-Cookies angewiesen ist, gibt es keinen Grund, sofort damit aufzuhören. Sie haben noch ein paar Monate Zeit, bevor Google Chrome damit beginnt, die Unterstützung für Cookies schrittweise zu beenden – und der Übergang von cookie-abhängigem Zielgruppen-Targeting kann nicht über Nacht erreicht werden.
Aber wenn Sie diese Zeit nicht nutzen, um für eine Zukunft ohne Cookies zu planen, wird es viel schwieriger für Sie, Ihre Konkurrenz einzuholen. Die richtigen Tools und Partner können Ihnen helfen, eine Infrastruktur aufzubauen, um Zero- und First-Party-Daten zu sammeln und zu nutzen, um Ihr Publikum zu engagieren und Ihre strategische Entscheidungsfindung zu stärken.
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