Ein E-Mail-Absender-Ruf ist eine Punktzahl, die ein Internet Service Provider (ISP) einer Organisation zuweist, die E-Mails sendet. Es ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher die Punktzahl, desto wahrscheinlicher wird ein ISP E-Mails an die Posteingänge der Empfänger in seinem Netzwerk zustellen. Fällt die Punktzahl unter eine bestimmte Schwelle, kann der ISP die Nachrichten in die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar vollständig ablehnen. Mehrere Faktoren können bei der Bestimmung der Punktzahl berücksichtigt werden, einschließlich, aber nicht unbedingt beschränkt auf:

• Die Menge der von der Organisation gesendeten E-Mails

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich beim ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation in die Spam-Falle des ISP geraten

• Die Aufnahme der Organisation auf verschiedenen schwarzen Listen

• Wie viele E-Mails der Organisation zurückkommen, weil sie an unbekannte Benutzer oder aus anderen Gründen gesendet wurden

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, beantworten, weiterleiten und löschen sowie auf die darin enthaltenen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren er in seinen Absender-Ruf einbeziehen möchte und wie stark er diese Faktoren gewichtet, wenn er den Ruf für jede Organisation berechnet, die E-Mails an einige seiner Benutzer sendet. Ein Absender könnte unterschiedliche Rufpunkte bei verschiedenen ISPs haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede von ihnen ihren eigenen Absender-Ruf.

Wie schützen Sie Ihren Absender-Ruf?

Es ist entscheidend, einige bewährte Praktiken zu befolgen, damit Sie Ihre Absender-Rufpunktzahl so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Entfernen Sie regelmäßig ungültige E-Mails und Nicht-Reagierer aus Ihrer Liste. Hohe Rücklaufquoten können Ihren Absender-Ruf beeinträchtigen, daher wird das Sauberhalten Ihrer Listen einen großen Beitrag zu höheren E-Mail-Zustellraten leisten. Sie können Ihre Rücklauflisten direkt vom Dashboard der SparkPost-Web-App aus überprüfen und verwalten.

Adoptieren Sie eine Opt-in-Richtlinie: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn sich Benutzer in Ihre Liste eintragen. So können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass er tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchte. Und kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Dritten – Sie bereiten sich darauf vor, Ihren Absender-Ruf zu ruinieren, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellung: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten, indem Sie Ihre Rücklaufquoten sowie Ihre Antwortquoten genau beachten. Mit regelmäßiger Überwachung können Sie potenzielle Ausfälle erkennen, bevor sie passieren.

Achten Sie auf Rücklaufcodes: Harte Rückläufer sind einfach zu handhaben, da sie bedeuten, dass die Adresse nicht zustellbar ist und zu Ihrer Sperrliste hinzugefügt werden sollte. (SparkPost erledigt dies automatisch für Sie.) Ein weicher Rückläufer ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt, daher ist es wichtig, den Begleitcode des Rücklaufs zu überprüfen, um zu bestimmen, wie mit dieser Adresse umgegangen werden soll. (Die Zustellbarkeits-Funktionen von SparkPost machen dort wirklich einen Unterschied.)

Machen Sie Ihre E-Mails interessant und klickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, hat Einfluss auf Ihren Absender-Ruf, also geben Sie ihnen Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und zu handeln. Wenn Sie als Spam erscheinen, können Sie Ihren Absender-Ruf schädigen, selbst wenn Sie alles andere beachten.

Implementieren Sie einen IP-Warm-up-Plan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist ein neuer Absender, der sein Netzwerk mit Nachrichten bombardiert. Der beste Weg, um mit einem ISP einen guten Absender-Ruf zu etablieren, besteht darin, das Kampagnenvolumen Woche für Woche methodisch zu erhöhen.

Das Fazit ist, dass Sie über Ihren Absender-Ruf auf die gleiche Weise nachdenken sollten, wie Sie über Ihren beruflichen Ruf nachdenken. Wenn Sie eine einfache Person sind, mit der man arbeiten kann, und anderen das Leben nicht schwer machen, werden Sie einen guten Ruf erwerben und Ihre Karriere wird bessere Erfolgschancen haben. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden Menschen Sie wahrscheinlich meiden und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Absender-Ruf funktioniert auf die gleiche Weise. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängt, denn teilweise tut er es.