Der Ruf eines E-Mail-Absenders ist ein Punktwert, den ein Internetdienstanbieter (ISP) einer Organisation zuweist, die E-Mails sendet. Er ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher der Punktwert, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein ISP E-Mails in die Postfächer der Empfänger in seinem Netzwerk zustellt. Wenn der Punktwert unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, kann der ISP Nachrichten in die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar vollständig ablehnen. Mehrere Faktoren können bei der Bestimmung des Punktwerts eine Rolle spielen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Die Menge an E-Mails, die von der Organisation versendet werden

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig beim ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation in die Spam-Falle des ISP geraten

• Die Einbeziehung der Organisation auf verschiedenen schwarzen Listen

• Wie viele E-Mails der Organisation zurückgesendet werden, weil sie an unbekannte Benutzer oder aus anderen Gründen gesendet wurden

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, darauf antworten, weiterleiten und löschen, sowie auf die darin enthaltenen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren in seinen Absender-Ruf einfließen und wie stark diese Faktoren gewichtet werden, wenn der Ruf für jede Organisation, die E-Mails an einige ihrer Benutzer sendet, berechnet wird. Ein Absender kann unterschiedliche Ruf-Punktzahlen für verschiedene ISPs haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede ihren eigenen Absender-Ruf.

Wie schützen Sie Ihren Versandruf?

Es ist entscheidend, einige bewährte Verfahren zu befolgen, damit Sie Ihren Versandruf so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Löschen Sie regelmäßig ungültige E-Mails und Nichtsager von Ihrer Liste. Hohe Rücklaufquoten können Ihren Absender-Ruf beeinträchtigen, daher trägt die Sauberkeit Ihrer Listen erheblich zur Erhöhung der E-Mail-Zustellraten bei. Sie können Ihre Rücklauflisten direkt über das Dashboard der SparkPost-Webanwendung einsehen und verwalten.

Adoptieren Sie eine Opt-in-Politik: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Benutzer sich für Ihre Liste anmelden. So können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass er tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchte. Kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Dritten – Sie setzen sich dem Risiko aus, Ihren Versandruf zu ruinieren, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten, indem Sie besonders auf Ihre Rücklaufquoten sowie Ihre Antwortquoten achten. Durch regelmäßige Überwachung können Sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie auftreten.

Achten Sie auf Rücklaufcodes: Hard Bounces sind einfach zu handhaben, da sie bedeuten, dass die Adresse ungültig ist, und sie sollten auf Ihre Ausschlussliste gesetzt werden. (SparkPost tut dies für Sie automatisch.) Ein Soft Bounce ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt. Daher ist es wichtig, den dazugehörigen Rücklaufcode zu überprüfen, um zu entscheiden, wie mit dieser Adresse umgegangen werden soll. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost machen hier wirklich einen Unterschied.)

Gestalten Sie Ihre E-Mails interessant und klickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, wirkt sich auf Ihren Versandruf aus. Geben Sie ihnen also Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie ihnen Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und zu handeln. Wenn Sie als spamig wahrgenommen werden, können Sie Ihren Versandruf schädigen, selbst wenn Sie sich um alles andere kümmern.

Implementieren Sie einen IP-Warm-up-Plan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist, dass ein neuer Absender sein Netzwerk mit Nachrichten bombardiert. Der beste Weg, um einen guten Versandruf bei einem ISP aufzubauen, besteht darin, die Kampagnenmenge Woche für Woche systematisch zu erhöhen.

Die Quintessenz ist, dass Sie über Ihren Versandruf genauso nachdenken sollten, wie Sie über Ihren beruflichen Ruf nachdenken. Wenn Sie eine angenehme Person sind, mit der gearbeitet werden kann, und das Leben für andere nicht schwierig machen, werden Sie einen guten Ruf erwerben und Ihre Karriere hat eine bessere Chance auf Erfolg. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden die Leute wahrscheinlich vermeiden, mit Ihnen zu arbeiten, und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Versandruf funktioniert ebenso. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängt, denn das tut er zum Teil.