Analyse der E-Mail-Aktivitäten während des Black Friday und Cyber Monday 2022 (und was Sie tun können, um die Durchschnittswerte zu übertreffen)
Vogel
21.12.2022
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Das E-Mail-Volumen während der Feiertage steigt dramatisch während Black Friday und Cyber Monday, wobei Bird 3,2 Milliarden E-Mails pro Tag bei jedem Ereignis sendet – weit über dem saisonalen Durchschnitt.
In acht Einzelhandelssektoren beobachtete ein globales, genehmigtes Panel 16 Milliarden E-Mails insgesamt, mit Zustellraten von 90%+ für nahezu jede Kategorie.
Leseraten (Öffnungsrate) lagen bei etwa 12–14%, wobei Einzelhandel/Warenhäuser führend sind und Schmuck/Uhren am niedrigsten abschneiden.
Trotz ihrer Sichtbarkeit machten Black Friday/Cyber Monday–Themen weniger als 16% aller in diesem Zeitraum gesendeten E-Mails aus – die meisten Feiertagsleistungen werden durch nicht-BFCM-Ziel- und personalisierte Kampagnen vorangetrieben.
Feiertagspromotionen beginnen jetzt jedes Jahr früher, oft schon vor September, wobei Cyber Monday sich in „Cyber Woche“ und Dezember erstreckt.
Die Optimierung der Platzierung und Interaktion im Posteingang ist entscheidend – selbst eine 1%ige Steigerung im Posteingang kann ~5% Umsatzsteigerung erzeugen.
Marketingspezialisten können den Branchendurchschnitt übertreffen, indem sie die Erlaubnisgebung, Willkommensflüsse, Hygiene, Relevanz und segmentbasierte Engagements stärken.
Q&A Highlights
Wie viel hat sich das E-Mail Volumen am Black Friday und Cyber Monday erhöht?
Bird versendete 3,2 Milliarden E-Mails pro Tag — ein Anstieg gegenüber dem zweiwöchigen Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor dem Black Friday.
How many total Emails were observed across Retail Verticals?
Ein zugelassener globaler Ausschuss beobachtete 16 Milliarden E-Mails in acht Einzelhandelskategorien.
Wie hat sich Inboxing in den verschiedenen Kategorien entwickelt?
Die meisten vertikalen Märkte erreichten 90%+ inbox rates, wobei Sportartikel die Hauptausnahme darstellten.
Was waren die typischen Lese (öffnen) Raten?
In allen Kategorien lagen die Leseraten zwischen 12–14%, wobei Einzelhandels- und Kaufhausgeschäfte am besten abschnitten.
Sind BFCM-themed emails der Haupttreiber für das Holiday-Engagement?
Nr. BFCM-Themen-Sendungen repräsentierten unter 16 % des Gesamtvolumens jeder Branche – zielgerichtete, personalisierte Feiertags-E-Mails fördern mehr Engagement.
Warum starten Einzelhändler jetzt früher mit Holiday Promotions?
Amazon gibt den Ton an, indem es saisonale Kampagnen frühzeitig startet, während Bedenken bezüglich der Lieferkette und der Wettbewerbsdruck zu einer früheren Feiertagsbotschaft beitragen.
Wie lange dauert das „Cyber Monday“ Marketing heute?
Es hat sich zu Cyber Week oder Cyber Days entwickelt, und erstreckt sich oft bis weit in den Dezember hinein.
Wann endet die Holiday-Email-Saison wirklich?
Nicht am 25. Dezember. Die Räumungsverkäufe nach Weihnachten dauern typischerweise während eines Großteils des Januars an.
Warum ist Inbox-Optimierung während der Feiertage so wichtig?
Zustellbarkeit und Engagement sind eng miteinander verbunden. Nachrichten, die nicht die Inbox erreichen, können keine Öffnungen, Klicks oder Umsätze generieren.
Wie viel Umsatzwirkung können Inbox-Verbesserungen erzielen?
Sogar eine Verbesserung des Indboxings um 1% kann mehr als 5% Umsatzsteigerung für E-Mail-monetarisierte Programme bewirken.
Welche Praktiken zur Gewinnung von Abonnenten helfen beim Inboxing?
Verwenden Sie aktive Zustimmung, senden Sie sofort Willkommens-E-Mails, vermeiden Sie passive oder gekaufte Listen und machen Sie das Opt-out/Permissioning klar.
Welche Targeting-Strategien reduzieren Spam-Beschwerden und steigern Engagement?
Liefere hoch relevante, verhaltensbasierte Nachrichten unter Verwendung von Daten wie Browsing, Kaufhistorie, Vorlieben, Standort und Lebenszyklusphase.
Zu Beginnen
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und noch zwei Wochen im Dezember vor uns, schauen wir, was wir bisher an Feiertags-bezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können und teilen wichtige Erkenntnisse und beste E-Mail-Praktiken für eine erfolgreiche Unterstützung der Feiertage.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich November und Dezember umfasst. Je nach Einzelhandelsbranche kann die Feiertagssaison bis zu 35 % des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil an den Jahresgewinnen ausmachen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer des Feiertags-Promo-Einsatzes geworden.
Die konventionelle Weisheit positioniert das Tor zur Feiertagssaison als das Black Friday/Cyber Monday-Wochenende, das unmittelbar auf das US-amerikanische Thanksgiving folgt. Und tatsächlich sehen wir dort den Großteil der verwandten E-Mail-Aktivität wirklich ansteigen.
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und noch zwei Wochen im Dezember vor uns, schauen wir, was wir bisher an Feiertags-bezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können und teilen wichtige Erkenntnisse und beste E-Mail-Praktiken für eine erfolgreiche Unterstützung der Feiertage.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich November und Dezember umfasst. Je nach Einzelhandelsbranche kann die Feiertagssaison bis zu 35 % des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil an den Jahresgewinnen ausmachen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer des Feiertags-Promo-Einsatzes geworden.
Die konventionelle Weisheit positioniert das Tor zur Feiertagssaison als das Black Friday/Cyber Monday-Wochenende, das unmittelbar auf das US-amerikanische Thanksgiving folgt. Und tatsächlich sehen wir dort den Großteil der verwandten E-Mail-Aktivität wirklich ansteigen.
Mit dem Black Friday und Cyber Monday 2022 hinter uns und noch zwei Wochen im Dezember vor uns, schauen wir, was wir bisher an Feiertags-bezogenen Einzelhandels-E-Mails sehen können und teilen wichtige Erkenntnisse und beste E-Mail-Praktiken für eine erfolgreiche Unterstützung der Feiertage.
Für Einzelhändler gibt es keine wichtigere Saison als die Weihnachtszeit, die hauptsächlich November und Dezember umfasst. Je nach Einzelhandelsbranche kann die Feiertagssaison bis zu 35 % des jährlichen Einzelhandelsumsatzes generieren und einen noch größeren Anteil an den Jahresgewinnen ausmachen. E-Mail-Marketing ist zu einem enormen Unterstützer des Feiertags-Promo-Einsatzes geworden.
Die konventionelle Weisheit positioniert das Tor zur Feiertagssaison als das Black Friday/Cyber Monday-Wochenende, das unmittelbar auf das US-amerikanische Thanksgiving folgt. Und tatsächlich sehen wir dort den Großteil der verwandten E-Mail-Aktivität wirklich ansteigen.
Was wir sehen
Bird hat in diesem Jahr an jedem Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag von Absendern versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem zweiwöchigen Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor dem Black Friday.
Und das ist nur das, was Bird gesendet hat. Die untenstehende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden beobachtete E-Mails am Black Friday und Cyber Monday über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem autorisierten globalen Verbraucherpanel, dessen E-Mails wir verfolgen.
(*Hinweis: Lesen-Rate ist unser Ersatz für die Öffnungsrate.)
Black Friday and Cyber Monday-Themen werden intensiv in frühen Feiertags-E-Mails genutzt. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Kaufhäusern (4,2 Mio. bzw. 4,4 Mio.) versendet; Spielzeug und Spiele sendeten das geringste. Mit Ausnahme von Sportartikeln erreichten alle Kategorien eine Posteingangsrate von 90 % oder höher. Die Leserraten liegen im Bereich von 12-14 %, wobei Einzelhandel und Kaufhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Jedoch machen Black Friday/Cyber Monday-Themen-E-Mails nur einen kleinen Anteil des gesamten Volumens aus, das von diesen Absendern während dieses Zeitraums versendet wird. Keine dieser Branchen hat Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings, die mehr als 16 % des jeweiligen Gesamtvolumens der Branche für den analysierten Zeitraum ausmachen.
Dieser Unterschied ist wichtig. Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezielle Kundensegmente zusammengestellt und personalisiert sind. Der stärker zielgerichtete Ansatz spiegelt sich meist in anderen Feiertagsmailings wider. Infolgedessen tendieren letztere dazu, eine etwas höhere Abonnentenbeteiligung zu erzielen.
Bird hat in diesem Jahr an jedem Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag von Absendern versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem zweiwöchigen Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor dem Black Friday.
Und das ist nur das, was Bird gesendet hat. Die untenstehende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden beobachtete E-Mails am Black Friday und Cyber Monday über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem autorisierten globalen Verbraucherpanel, dessen E-Mails wir verfolgen.
(*Hinweis: Lesen-Rate ist unser Ersatz für die Öffnungsrate.)
Black Friday and Cyber Monday-Themen werden intensiv in frühen Feiertags-E-Mails genutzt. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Kaufhäusern (4,2 Mio. bzw. 4,4 Mio.) versendet; Spielzeug und Spiele sendeten das geringste. Mit Ausnahme von Sportartikeln erreichten alle Kategorien eine Posteingangsrate von 90 % oder höher. Die Leserraten liegen im Bereich von 12-14 %, wobei Einzelhandel und Kaufhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Jedoch machen Black Friday/Cyber Monday-Themen-E-Mails nur einen kleinen Anteil des gesamten Volumens aus, das von diesen Absendern während dieses Zeitraums versendet wird. Keine dieser Branchen hat Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings, die mehr als 16 % des jeweiligen Gesamtvolumens der Branche für den analysierten Zeitraum ausmachen.
Dieser Unterschied ist wichtig. Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezielle Kundensegmente zusammengestellt und personalisiert sind. Der stärker zielgerichtete Ansatz spiegelt sich meist in anderen Feiertagsmailings wider. Infolgedessen tendieren letztere dazu, eine etwas höhere Abonnentenbeteiligung zu erzielen.
Bird hat in diesem Jahr an jedem Black Friday und Cyber Monday etwa 3,2 Milliarden E-Mails im Auftrag von Absendern versendet. Dies ist ein Anstieg gegenüber dem zweiwöchigen Durchschnitt von 2,4 Milliarden vor dem Black Friday.
Und das ist nur das, was Bird gesendet hat. Die untenstehende Tabelle zeigt sechzehn Milliarden beobachtete E-Mails am Black Friday und Cyber Monday über acht Einzelhandelsbranchen hinweg in einem autorisierten globalen Verbraucherpanel, dessen E-Mails wir verfolgen.
(*Hinweis: Lesen-Rate ist unser Ersatz für die Öffnungsrate.)
Black Friday and Cyber Monday-Themen werden intensiv in frühen Feiertags-E-Mails genutzt. Die höchsten Volumen wurden von Bekleidung, Accessoires, Einzelhandel und Kaufhäusern (4,2 Mio. bzw. 4,4 Mio.) versendet; Spielzeug und Spiele sendeten das geringste. Mit Ausnahme von Sportartikeln erreichten alle Kategorien eine Posteingangsrate von 90 % oder höher. Die Leserraten liegen im Bereich von 12-14 %, wobei Einzelhandel und Kaufhäuser am höchsten und Schmuck und Uhren am niedrigsten sind.
Jedoch machen Black Friday/Cyber Monday-Themen-E-Mails nur einen kleinen Anteil des gesamten Volumens aus, das von diesen Absendern während dieses Zeitraums versendet wird. Keine dieser Branchen hat Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings, die mehr als 16 % des jeweiligen Gesamtvolumens der Branche für den analysierten Zeitraum ausmachen.
Dieser Unterschied ist wichtig. Black Friday/Cyber Monday-Themen-Mailings neigen dazu, werblich zu sein, mit aggressiven Rabattangeboten. Diese sind weniger auf individuelle Warengruppen fokussiert, die für spezielle Kundensegmente zusammengestellt und personalisiert sind. Der stärker zielgerichtete Ansatz spiegelt sich meist in anderen Feiertagsmailings wider. Infolgedessen tendieren letztere dazu, eine etwas höhere Abonnentenbeteiligung zu erzielen.
Wichtige Erkenntnisse
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Ereignisplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und seiner E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen typischerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon lange von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel übernommen wurde, ist die Tatsache, dass Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher im Herbst des Einzelhandels erscheinen. Wir sehen Hinweise auf zunehmende Holiday-Verweise schon vor September. Sorgen über Probleme in der Lieferkette könnten einen Teil dieses früheren Schwerpunkts erklären.
„Cyber Monday“-Verweise und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise in „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Holiday-Saison im Einzelhandel nicht am 25. Dezember. Mit Weihnachtsnachverkauf und anderen Werbeveranstaltungen erstreckt sich die damit verbundene Aktivität normalerweise durch einen Großteil des Januars.
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Ereignisplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und seiner E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen typischerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon lange von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel übernommen wurde, ist die Tatsache, dass Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher im Herbst des Einzelhandels erscheinen. Wir sehen Hinweise auf zunehmende Holiday-Verweise schon vor September. Sorgen über Probleme in der Lieferkette könnten einen Teil dieses früheren Schwerpunkts erklären.
„Cyber Monday“-Verweise und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise in „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Holiday-Saison im Einzelhandel nicht am 25. Dezember. Mit Weihnachtsnachverkauf und anderen Werbeveranstaltungen erstreckt sich die damit verbundene Aktivität normalerweise durch einen Großteil des Januars.
Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus unseren Beobachtungen ist die Bedeutung der Anerkennung der Realitäten der Ereignisplanung bei der Planung von Holiday-E-Mail-Aktivitäten.
Amazon, mit seinem riesigen Publikum, seiner Marktdominanz und seiner E-Mail-Kompetenz, hat seine saisonalen Kampagnen typischerweise lange vor den meisten anderen Einzelhändlern gestartet. Wettbewerber müssen sich dieses Musters bewusst sein und entsprechend planen.
Abgesehen davon, dass „Black Friday“ schon lange von fast jedem als ganzjähriges Werbemittel übernommen wurde, ist die Tatsache, dass Black Friday und andere Holiday-Aktionen immer früher im Herbst des Einzelhandels erscheinen. Wir sehen Hinweise auf zunehmende Holiday-Verweise schon vor September. Sorgen über Probleme in der Lieferkette könnten einen Teil dieses früheren Schwerpunkts erklären.
„Cyber Monday“-Verweise und -Aktionen erstrecken sich jetzt typischerweise in „Cyber Week“ oder „Cyber Days“, die bis weit in den Dezember hinein sichtbar sind.
Schließlich endet die Holiday-Saison im Einzelhandel nicht am 25. Dezember. Mit Weihnachtsnachverkauf und anderen Werbeveranstaltungen erstreckt sich die damit verbundene Aktivität normalerweise durch einen Großteil des Januars.
Wie man die durchschnittliche Branchenperformance übertrifft
Die besten E-Mail-Praktiken, die die Bedeutung der Feiertage angemessen berücksichtigen, sind nicht einzigartig für die Feiertage. Aber diese Best Practices gewinnen während der Feiertage an Bedeutung, weil sie so kritisch wichtig sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle darauf, die Leistung im Posteingang und die Benutzerbindung zu optimieren, da die beiden Metriken symbiotisch durch die Bedeutung der Bindung in den Spam-Filter-Protokollen der ISPs miteinander verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Leistung im Posteingang nicht genug betonen. Nachrichten, die nicht im Posteingang ankommen, können weder geöffnet, angeklickt noch gekauft werden. Forrester hat festgestellt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.” Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und ihren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Einnahmenzuwachs selbst bei kleinen Verbesserungen der Posteingangsleistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine 1%ige Verbesserung der E-Mail-Zustellung eine 5%ige Verbesserung des damit verbundenen Umsatzes erzielen kann.
Abonnentengewinnung
Opt-In/Zustimmung
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form des passiven Opt-Ins, bei der der potenzielle Abonnent automatisch über einen kleinen Hinweis im Rahmen einer Kauftransaktion angemeldet wird, mit oder ohne die Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend von der Verwendung gekaufter E-Mail-Listen ab, da diese oft teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Die besten E-Mail-Praktiken, die die Bedeutung der Feiertage angemessen berücksichtigen, sind nicht einzigartig für die Feiertage. Aber diese Best Practices gewinnen während der Feiertage an Bedeutung, weil sie so kritisch wichtig sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle darauf, die Leistung im Posteingang und die Benutzerbindung zu optimieren, da die beiden Metriken symbiotisch durch die Bedeutung der Bindung in den Spam-Filter-Protokollen der ISPs miteinander verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Leistung im Posteingang nicht genug betonen. Nachrichten, die nicht im Posteingang ankommen, können weder geöffnet, angeklickt noch gekauft werden. Forrester hat festgestellt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.” Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und ihren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Einnahmenzuwachs selbst bei kleinen Verbesserungen der Posteingangsleistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine 1%ige Verbesserung der E-Mail-Zustellung eine 5%ige Verbesserung des damit verbundenen Umsatzes erzielen kann.
Abonnentengewinnung
Opt-In/Zustimmung
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form des passiven Opt-Ins, bei der der potenzielle Abonnent automatisch über einen kleinen Hinweis im Rahmen einer Kauftransaktion angemeldet wird, mit oder ohne die Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend von der Verwendung gekaufter E-Mail-Listen ab, da diese oft teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Die besten E-Mail-Praktiken, die die Bedeutung der Feiertage angemessen berücksichtigen, sind nicht einzigartig für die Feiertage. Aber diese Best Practices gewinnen während der Feiertage an Bedeutung, weil sie so kritisch wichtig sind. Diese Best Practices konzentrieren sich alle darauf, die Leistung im Posteingang und die Benutzerbindung zu optimieren, da die beiden Metriken symbiotisch durch die Bedeutung der Bindung in den Spam-Filter-Protokollen der ISPs miteinander verbunden sind. Und wir können die Bedeutung der Optimierung der Leistung im Posteingang nicht genug betonen. Nachrichten, die nicht im Posteingang ankommen, können weder geöffnet, angeklickt noch gekauft werden. Forrester hat festgestellt, „Nehmen Sie die Zustellbarkeit ernst oder lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.” Wenn Sie Ihre E-Mail-Programme monetarisieren und ihren Wert kennen, können Sie leicht den jährlichen Einnahmenzuwachs selbst bei kleinen Verbesserungen der Posteingangsleistung aufzeigen. Viele Faktoren können das Ergebnis beeinflussen, aber wir haben Fälle gesehen, in denen selbst eine 1%ige Verbesserung der E-Mail-Zustellung eine 5%ige Verbesserung des damit verbundenen Umsatzes erzielen kann.
Abonnentengewinnung
Opt-In/Zustimmung
Verwenden Sie ein aktives, positives Opt-In-Protokoll, um E-Mail-Abonnenten für Ihre kommerziellen oder Marketing-E-Mails zu gewinnen.
Vermeiden Sie jede Form des passiven Opt-Ins, bei der der potenzielle Abonnent automatisch über einen kleinen Hinweis im Rahmen einer Kauftransaktion angemeldet wird, mit oder ohne die Möglichkeit, ein Opt-In-Kästchen zu deaktivieren oder sich anderweitig abzumelden.
Wir raten dringend von der Verwendung gekaufter E-Mail-Listen ab, da diese oft teuer, unproduktiv und eine große Quelle von Spam-Beschwerden sind.
Bedeutung von Willkommens-E-Mails
Bestätigen Sie ein Opt-In umgehend, idealerweise mit einer Willkommens-E-Mail an den neuen Abonnenten, die innerhalb von Minuten nach dem Opt-In eintrifft. Die Willkommens-E-Mail sollte eine Beschreibung der Art und Häufigkeit der zu sendenden Nachrichten sowie klare Abmeldeverfahren enthalten.
Listenverwaltung/Listenhygiene
Address cleansing: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einem grundlegenden Screening unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie wesentliche und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Dienst höchstwahrscheinlich ausführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein wesentlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und Sie nicht benachrichtigen. Sie können dies durch die E-Mails sehen, die ‘zurückkommen’ oder langfristig ungeöffnet/unklickt inaktiv sind. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen E-Mail-Change-of-Address-Link, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung des E-Mail-Adresswechsels der Abonnenten: Ihre Website und E-Mails sollten klare Hinweise darauf enthalten, wie ein Abonnent eine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine bedeutende Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Während des Abmeldeprozesses fragen Sie den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und leiten Sie ihn in diesem Fall stattdessen zu diesem Prozess um. Auf diese Weise kann der gesamte Abonnentendatensatz gespeichert werden.
Address cleansing: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einem grundlegenden Screening unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie wesentliche und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Dienst höchstwahrscheinlich ausführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein wesentlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und Sie nicht benachrichtigen. Sie können dies durch die E-Mails sehen, die ‘zurückkommen’ oder langfristig ungeöffnet/unklickt inaktiv sind. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen E-Mail-Change-of-Address-Link, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung des E-Mail-Adresswechsels der Abonnenten: Ihre Website und E-Mails sollten klare Hinweise darauf enthalten, wie ein Abonnent eine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine bedeutende Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Während des Abmeldeprozesses fragen Sie den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und leiten Sie ihn in diesem Fall stattdessen zu diesem Prozess um. Auf diese Weise kann der gesamte Abonnentendatensatz gespeichert werden.
Address cleansing: Alle neuen E-Mail-Adressen sollten einem grundlegenden Screening unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie wesentliche und gültige Elemente enthalten. Ihr ESP wird diesen Dienst höchstwahrscheinlich ausführen.
Periodische Email Change of Address (ECOA) Verarbeitung: Ein wesentlicher Prozentsatz der E-Mail-Adressen wird jedes Jahr unzustellbar. Der Hauptgrund ist, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen ändern und Sie nicht benachrichtigen. Sie können dies durch die E-Mails sehen, die ‘zurückkommen’ oder langfristig ungeöffnet/unklickt inaktiv sind. Es gibt Anbieter, die Ihnen dabei helfen können. Sie senden dann eine Erlaubnisnachricht an die aktualisierten E-Mail-Adressen, um Zustellbarkeit und Erlaubnis sicherzustellen. Diese Nachricht enthält einen E-Mail-Change-of-Address-Link, der die Erfassung der aktuellen bevorzugten E-Mail-Adresse der Kunden ermöglicht.
Erleichterung des E-Mail-Adresswechsels der Abonnenten: Ihre Website und E-Mails sollten klare Hinweise darauf enthalten, wie ein Abonnent eine E-Mail-Adresse ändern kann. Eine bedeutende Anzahl von E-Mail-Abmeldungen versucht lediglich, ihre E-Mail-Adressen zu ändern. Während des Abmeldeprozesses fragen Sie den Abonnenten, ob er tatsächlich versucht, seine E-Mail-Adresse zu ändern, und leiten Sie ihn in diesem Fall stattdessen zu diesem Prozess um. Auf diese Weise kann der gesamte Abonnentendatensatz gespeichert werden.
Engagement Screening
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen nicht Ihre E-Mails geöffnet/geklickt und/oder Ihre Webseite besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nicht gekauft haben.
Erwägen Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (jedoch definiert). In diesen Programmen wird der inaktive E-Mail-/Kauf-Abonnent als solcher anerkannt und gefragt, ob er/sie weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl dies wichtige Programme sind, sollten sie nicht während der Feiertagsperiode durchgeführt werden, angesichts der Risiken für das Postfach, die mit übermäßiger E-Mail-Versendung an inaktive Zielgruppen verbunden sind.
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen nicht Ihre E-Mails geöffnet/geklickt und/oder Ihre Webseite besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nicht gekauft haben.
Erwägen Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (jedoch definiert). In diesen Programmen wird der inaktive E-Mail-/Kauf-Abonnent als solcher anerkannt und gefragt, ob er/sie weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl dies wichtige Programme sind, sollten sie nicht während der Feiertagsperiode durchgeführt werden, angesichts der Risiken für das Postfach, die mit übermäßiger E-Mail-Versendung an inaktive Zielgruppen verbunden sind.
Versenden Sie keine E-Mails an Kunden, die in den letzten 90-180 Tagen nicht Ihre E-Mails geöffnet/geklickt und/oder Ihre Webseite besucht haben und/oder in den letzten zwölf Monaten nicht gekauft haben.
Erwägen Sie Re-Opt-In-/Reaktivierungsprogramme für Inaktive (jedoch definiert). In diesen Programmen wird der inaktive E-Mail-/Kauf-Abonnent als solcher anerkannt und gefragt, ob er/sie weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchte. Obwohl dies wichtige Programme sind, sollten sie nicht während der Feiertagsperiode durchgeführt werden, angesichts der Risiken für das Postfach, die mit übermäßiger E-Mail-Versendung an inaktive Zielgruppen verbunden sind.
Relevance Targeting
Ein großer Treiber für Spam-Beschwerden und Abmeldungen von E-Mails sind ungezielte oder falsch ausgerichtete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, mit einer E-Mail zu interagieren, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf die wahrscheinlichen Interessen der Kunden zugeschnitten, basierend auf Daten, die den Standort, den Status, die Vorlieben und das Browsen/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Zielgruppen- und Programmoptimierung erfordern erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, was wiederum zu einer besseren Leistung des Posteingangs führt.
Ein großer Treiber für Spam-Beschwerden und Abmeldungen von E-Mails sind ungezielte oder falsch ausgerichtete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, mit einer E-Mail zu interagieren, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf die wahrscheinlichen Interessen der Kunden zugeschnitten, basierend auf Daten, die den Standort, den Status, die Vorlieben und das Browsen/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Zielgruppen- und Programmoptimierung erfordern erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, was wiederum zu einer besseren Leistung des Posteingangs führt.
Ein großer Treiber für Spam-Beschwerden und Abmeldungen von E-Mails sind ungezielte oder falsch ausgerichtete Nachrichten. Ein Abonnent ist viel eher bereit, mit einer E-Mail zu interagieren, wenn sie relevant ist; das heißt, sie ist auf die wahrscheinlichen Interessen der Kunden zugeschnitten, basierend auf Daten, die den Standort, den Status, die Vorlieben und das Browsen/Kaufverhalten des Kunden widerspiegeln. Zielgruppen- und Programmoptimierung erfordern erhebliche Daten- und Programmierressourcen, aber eine erfolgreiche Umsetzung führt zu einer verbesserten Zielgruppenbindung, was wiederum zu einer besseren Leistung des Posteingangs führt.
