Fehler bei Verbindung und Koexistenz mit WhatsApp
Die meisten Fehler beim Verbinden einer WhatsApp-Nummer stammen von Meta. Meta zeigt sie in einem eigenen Fenster an, oft mit einem Code nach einem #-Zeichen, etwa #2494064. Suchen Sie unten nach dem Code oder der Meldung, um die Lösung zu finden.
Welchen Fehler habe ich mit der WhatsApp Business App erhalten?
Diese Fehler treten auf, wenn Sie in Bird eine Nummer mit Keep using the Business app verbinden oder nutzen. Diese Funktion heißt auch Koexistenz. Ihre Nummer aus der WhatsApp Business App verbinden zeigt, wie die Einrichtung ablaufen sollte.
| Angezeigte Meldung | Lösung |
|---|---|
#2494064, #2388091 oder #2655095, oder es erscheint kein QR-Code | Meta meldet, dass die Nummer bereits registriert ist |
| Meta fragt nach einem sechsstelligen Code | Meta fragt nach einem sechsstelligen Bestätigungscode |
#3441034, nicht für Registrierung oder Migration berechtigt | Meta meldet, dass die Nummer nicht berechtigt ist |
#3441055 | Die Abmeldung läuft noch |
#3441060 oder #3441061 | Ein Business-KI-Agent oder automatisierte Ereignisse |
Ein anderer Berechtigungscode, etwa #3441045 oder #2655094 | Meta meldet einen Berechtigungsfehler |
#2655093, dieses WhatsApp Business-Konto wird bereits mit einem Partner geteilt | Meta meldet einen Berechtigungsfehler |
#4563039, fehlende Graph-API-Berechtigungen für die Kopplung mit Cloud API | Öffnen Sie in Meta Business Suite das übrig gebliebene Messaging-Konto vom Typ WhatsApp Business App, in dem Ihre Nummer als Offline angezeigt wird, und wählen Sie Remove from business portfolio. Wenn das Konto weiterhin als deaktiviert aufgeführt ist, entfernen Sie es erneut. Warten Sie 5 Minuten und verbinden Sie die Nummer dann erneut. Siehe Fehlende Pairing-Berechtigungen. |
| Wird bereits von einem anderen Konto verwendet | Wird bereits von einem anderen Konto verwendet |
| Meta fordert Sie nach dem QR-Code auf, Bird B.V. zu kontaktieren | Nach dem QR-Code Bird B.V. kontaktieren |
credit_currency_mismatch oder eine Meldung zur Abrechnungswährung | Die Nummer scheitert an einer abweichenden Währung |
| In der App verbunden, aber die Nummer fehlt in Bird | Die Nummer ist nicht in Bird |
E15088, oder das Unternehmensprofil lässt sich in Bird nicht bearbeiten | Änderungen am Unternehmensprofil liefern E15088 |
Welchen Fehler habe ich bei einer anderen WhatsApp-Nummer erhalten?
Diese Fehler können bei jeder Nummer auftreten, unabhängig davon, ob sie in der WhatsApp Business App genutzt wird.
| Angezeigte Meldung | Lösung |
|---|---|
| CoEx gate evaluation is missing, oder Meta bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen | Meta bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen |
| Die Registrierung bei Meta wird abgeschlossen, aber die Nummer fehlt in Bird | Die Nummer fehlt in Bird |
| Die Nummer gehört zu einem anderen Unternehmen | Die Nummer gehört zu einem anderen Unternehmen |
#2494064, bereits bei einem WhatsApp-Konto registriert | Die Nummer ist bereits registriert |
Diese Nummer ist bereits mit WhatsApp verbunden. (E15041) | Bird verbindet eine WhatsApp-Nummer jeweils nur mit einem Workspace. Wenn Numbers in diesem Workspace die Nummer aufführt, trennen Sie sie dort und verbinden Sie sie erneut. Andernfalls ist die Nummer in einem anderen Bird-Workspace verbunden. Trennen Sie sie dann zuerst in diesem Workspace. |
payment_method_conflict oder "already using a payment method" | Das Konto hat bereits eine Zahlungsmethode |
1752358, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | Die Nummer schlägt am Monatsende fehl |
#2655121, #2655089, #3441040 oder #2388107, Konto eingeschränkt | Ihr WhatsApp Business-Konto ist eingeschränkt |
| Ihr Unternehmen ist auf 2 Telefonnummern begrenzt | Warum ist mein Unternehmen auf 2 Telefonnummern begrenzt? |
| Die Vorabverifizierung schlägt fehl | Warum die Vorabverifizierung fehlschlägt |
Warum erscheinen Nachrichten nicht in Conversations?
Wenn Sie eine Nummer über Set up a number verbinden, ist Conversations ausgeschaltet, bis Sie es aktivieren. Öffnen Sie die Settings der Nummer und aktivieren Sie Enable conversations. Bei Nummern, die über Keep using the Business app verbunden sind, ist die Einstellung von Anfang an aktiviert. Eingehende Nachrichten erscheinen nicht in Conversations erklärt die Einstellung.
Was tun, wenn mein Fehler nicht aufgeführt ist?
Wenden Sie sich an den Support. Senden Sie die Nummer, den Code oder die Meldung, die Meta angezeigt hat, und den Zeitpunkt des Fehlers. Ein Screenshot des Meta-Fensters hilft weiter.
Nächste Schritte
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