Planänderungen und Verlängerungen

Jeder Produktplan verlängert sich an seinem eigenen Abonnementdatum, je nach Abrechnungsintervall monatlich oder jährlich, und ändert sich unabhängig von Ihren anderen Plänen. Diese Seite erklärt, wann Planänderungen wirksam werden, wie Verlängerungen bezahlt werden und was nach einer versäumten Zahlung passiert.

Öffnen Sie Billing and payments > Overview. Der Bereich Product plans zeigt für jeden Plan das Verlängerungsdatum, den Status und jede geplante Änderung an. Planzahlungen, die noch eine Aktion erfordern, stehen auf der Seite Outstanding payments. Sie öffnen sie auf der Overview-Seite mit View outstanding payments.

Einen Plan kaufen

Wählen Sie auf der Planseite eines Produkts bei dem gewünschten Plan Choose plan und dann Continue to payment. Hat das Produkt bereits einen Plan, zeigt die Karte stattdessen Upgrade to plan oder Switch to plan an. Vor einem kostenpflichtigen Checkout fragt das Dashboard Ihre Rechnungsadresse und Ihren USt-Status ab, weil die Steuer auf eine Plangebühr davon abhängt.

Bezahlen Sie per Karte oder mit einer anderen Sofortzahlungsmethode, die für Ihre Wallet-Währung angeboten wird. Banküberweisungen sind für Planzahlungen nicht verfügbar, und mit Ihrem Wallet-Guthaben können Sie keinen Plan bezahlen. Bis die vollständige Zahlung erfolgreich ist, zeigt der Plan Payment pending an, und das Produkt behält seinen aktuellen Plan oder seine Pay-as-you-go-Konditionen. Der Plan beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich ist; die Einzahlung eines Funding-Plans wird gleichzeitig Ihrem Wallet gutgeschrieben.

Ein unbezahlter Checkout bleibt bis zu sieben Tage offen. Sie können ihn unter Outstanding payments abschließen oder dort abbrechen und neu beginnen.

Upgrades werden nach der Zahlung wirksam

Bei einem Upgrade auf einen höheren kostenpflichtigen Plan mit demselben Abrechnungsintervall wird die volle Preisdifferenz zwischen beiden Plänen berechnet, ohne zeitanteilige Abrechnung. Die Vorteile des neuen Plans, etwa höhere Ratenlimits oder mehr gleichzeitige Anrufe, gelten, sobald diese Zahlung erfolgreich ist, und das Verlängerungsdatum ändert sich nicht. Bei einem Funding-Plan wird die Differenz Ihrem Wallet gutgeschrieben.

Ein Upgrade von einem kostenlosen Plan oder auf einen Plan mit anderem Abrechnungsintervall startet eine neue Periode zum vollen Preis des neuen Plans. Das Verlängerungsdatum verschiebt sich passend zur neuen Periode.

Vor Ihrer Bestätigung zeigt das Dashboard den Betrag, den Zeitpunkt und den Betrag an, den die Änderung Ihrem Wallet gutschreibt. Bis die Zahlung erfolgreich ist, bleibt Ihr aktueller Plan aktiv. Ein unbezahltes Upgrade können Sie unter Outstanding payments abbrechen.

Downgrades und Kündigungen greifen am Periodenende

Der Wechsel zu einem niedrigeren Plan, zu einem kostenlosen Plan oder zu Pay-as-you-go wird zum Ende der aktuellen Periode geplant. Der aktuelle Plan und seine Vorteile bleiben bis dahin aktiv, und die aktuelle Periode wird nicht erneut berechnet. Die Planzeile zeigt die geplante Änderung an.

Eine Kündigung wird ebenfalls am Ende der aktuellen Periode wirksam. Danach kehrt das Produkt zu seinem Free-Plan zurück, sofern es einen gibt (Email hat immer einen), andernfalls zu Pay-as-you-go. Wurde die nächste Verlängerung bereits vor Ihrer Kündigung bezahlt, läuft der Plan bis zum Ende dieser bezahlten Periode weiter und endet danach.

Eine Kündigung führt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung. Guthaben, das ein Funding-Plan bereits Ihrem Wallet gutgeschrieben hat, bleibt dort.

Wie Verlängerungen bezahlt werden

Fünf Tage vor der Verlängerung eines Plans erstellt Bird die Verlängerungszahlung über den vollen Preis des Plans für den nächsten Abrechnungszeitraum und belastet automatisch Ihre Standardkarte. Die Zahlung erscheint unter Outstanding payments, bis sie erfolgreich ist. Dort können Sie sie auch mit einer anderen Karte oder einer anderen Sofortzahlungsmethode bezahlen.

Vorhandenes Wallet-Guthaben verringert eine Verlängerungszahlung nicht. Wird die Verlängerung eines Funding-Plans vorzeitig bezahlt, wird die volle Einzahlung sofort Ihrem Wallet gutgeschrieben und kann schon vor dem Verlängerungsdatum ausgegeben werden. Das Verlängerungsdatum bleibt gleich, und Bird berechnet diese Verlängerung kein zweites Mal und schreibt sie auch nicht erneut gut.

Damit Verlängerungen nicht fehlschlagen, hinterlegen Sie eine gültige Standardkarte, wie unter Payment methods & wallet beschrieben.

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt

Ist eine Verlängerung bis zum Verlängerungsdatum nicht vollständig bezahlt, ändert sich nur das betroffene Produkt:

1. Das Produkt kehrt zu seinem Free-Plan oder zu Pay-as-you-go zurück, und zwar am Verlängerungsdatum. Email kehrt zum Plan Email Free zurück. Die Tarife und Limits des bezahlten Plans enden für dieses Produkt.
2. Ihr Wallet und Ihre anderen Pläne bleiben unverändert. Guthaben im Wallet, einschließlich früherer Einzahlungen, steht weiterhin für alle Produkte zur Verfügung.
3. Bereits gebuchte Belastungen bleiben bestehen. Für die Nutzung vor dem Verlängerungsdatum gilt weiterhin der Tarif, zu dem sie abgerechnet wurde.

Eine Zahlung, die nach dem Verlängerungsdatum eingeht, stellt den Plan nicht automatisch wieder her. Um zum bezahlten Plan zurückzukehren, wählen Sie ihn auf der Planseite des Produkts erneut aus.

Verlängerung von Legacy-Email-Plänen

Ein Legacy-Email-Plan, auf seiner Karte als Legacy plan gekennzeichnet, behält seine ursprünglichen Bedingungen, bis Sie zu einem aktuellen Email-Plan wechseln. Er verlängert sich über Ihr Wallet: Bird berechnet am Verlängerungsdatum den Planpreis und etwaige Überschreitungsgebühren aus der vorherigen Periode und belastet Ihre hinterlegte Karte mit einem eventuellen Fehlbetrag.

Wenn eine Legacy-Verlängerungszahlung fehlschlägt:

1. Ihr Plan wird als überfällig markiert, und der Versand läuft innerhalb Ihres enthaltenen Kontingents weiter. Der unter Billing and payments > Settings festgelegte Rechnungskontakt erhält sofort eine E-Mail über die fehlgeschlagene Zahlung.
2. Überschreitungen werden ausgesetzt. Sendungen über Ihr enthaltenes Kontingent hinaus werden abgelehnt, bis die Verlängerung bezahlt ist.
3. Bird versucht die Kartenbelastung täglich für bis zu 7 Tage erneut. Ein erfolgreicher erneuter Versuch oder eine manuelle Wallet-Aufladung gleicht den Saldo aus und stellt die Überschreitungsmöglichkeit wieder her.
4. Nach 7 Tagen ohne Zahlung wird der Plan gekündigt. Offene Überschreitungsgebühren werden weiterhin dem Wallet belastet, und Ihre Organisation wechselt zum Email-Free-Plan.

Ein negatives Prepaid-Wallet-Guthaben blockiert den Versand, auch Sendungen innerhalb eines Legacy-Plankontingents, bis Sie ausreichend Guthaben aufladen. Die Overview-Seite zeigt den fälligen Betrag an.

Um von einem Legacy-Plan zu wechseln, öffnen Sie die Seite mit den Email-Plänen und wählen einen aktuellen Plan. Bei einem Wechsel von Legacy Free startet der neue Plan, sobald seine Zahlung erfolgreich ist. Ein Wechsel von einem bezahlten Legacy-Plan wird wirksam, sobald die Zahlung für den neuen Plan erfolgreich ist, und beendet die restliche Legacy-Laufzeit. Bleiben von der Laufzeit weniger als zwei Tage, greift der Wechsel erst bei der Verlängerung. Das Dashboard zeigt vor Ihrer Bestätigung, welcher Fall zutrifft.

Nächste Schritte

• Plans & pricing: Funding- und Kapazitätspläne und was jede Stufe erhöht.
• Payment methods & wallet: Karten, Aufladungen und automatische Aufladung.
• Usage, spend & invoices: wo Planzahlungen und Belastungen erscheinen.