بيان الخصوصية 2020
إذا كنت قد دخلت في اتفاقية معنا وفقًا لهذه الشروط، فننصحك بتنزيل والاحتفاظ بنسخة دائمة للرجوع إليها في المستقبل.
Documents
المحتويات
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم مواقع MessageBird ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك والتي يمكن لخوادم الويب في النطاق الذي وضع ملف تعريف الارتباط استرجاعها لاحقًا. بناءً على تفضيلاتك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الموقع الإلكتروني، وتوفير الإعلانات المستهدفة، وتحليل عمليات الموقع. لمزيد من المعلومات، انظر قسم إشعار ملفات تعريف الارتباط في هذا البيان الخصوصي.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي قلق يتعلق بالخصوصية أو شكوى أو سؤال، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات في MessageBird عبر privacy@bird.com. لمزيد من المعلومات حول الاتصال بـ MessageBird، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، راجع قسم كيفية الاتصال بنا في هذا البيان الخصوصية.
مقدمة
في MessageBird، نبذل كل ما في وسعنا لحماية بياناتك ومنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية على منصتنا. هدفنا هو أن تشعر دائمًا بالمعلومات والتمكين فيما يتعلق بحماية خصوصيتك وخصوصية عملائك. كمنصة اتصالات سحابية كخدمة (CPaaS)، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا. تحتوي بيان الخصوصية هذا على معلومات حول البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نتعامل مع تلك البيانات.
تم تحديث النسخة الأحدث من بيان الخصوصية لدينا لتقديم فهم أفضل لكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وإبراز بعض ميزاتنا الجديدة. الوثيقة المحدثة أصبحت أكثر سهولة للمستخدم وتتناول تنظيمات حماية البيانات الجديدة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات التابعة للاتحاد الأوروبي. إذا كنت مهتمًا يمكنك عرض البيان السابق هنا.
حول MessageBird
MessageBird هي منصة سحابية كخدمة (CPaaS) تتيح للشركات في جميع أنحاء العالم التواصل مع عملائها عبر قنوات اتصال متنوعة مثل الرسائل النصية القصيرة، الصوت، المحادثات المبرمجة، والبريد الإلكتروني.
تم تصميم هذا البيان بالخصوصية لتمكينك، وكذلك المستلمين للتواصلات التي ترسلها عبر منصة CPaaS الخاصة بـ MessageBird، من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن البيانات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا الاتصالية.
نطلب البيانات الشخصية فقط عندما نحتاجها لأغراض تجارية أو لتزويدك بالمعلومات ذات الصلة. سواء قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية أو توقيع اتفاقية خدمة، فإنك تزودنا ببياناتك الشخصية لغرض معين. لديك دائمًا الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع واستخدام والكشف ومشاركة المعلومات التي قدمتها. ينطبق ذلك حتى عند تصفح موقعنا على الإنترنت، حيث يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكنك مراجعة بياناتك الشخصية وتغيير إعداداتك في جميع الأوقات.
نظرًا لأن العملاء يدمجون منتجاتنا في تطبيقاتهم البرمجية، فإننا لا نتفاعل مباشرةً مع المستخدمين النهائيين. عندما يشارك العملاء معلومات المستخدم النهائي معنا، فإننا نتعامل مع تلك البيانات دائمًا وفقًا للوائح حماية البيانات، بما في ذلك GDPR. لا نستخدم تلك البيانات لأي غرض آخر غير التي يحددها العميل الذي يوفر البيانات.
طوال هذا المستند، ستواجه ذكرًا للعديد من الأدوار والمسؤوليات. إليك توضيح سريع للأدوار المختلفة والمسؤوليات وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا أساسيًا في ضمان حماية بياناتك.
يحدد المتحكم الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمشاركة البيانات الشخصية (مثل تلقي المعلومات المهمة أو إرسال الفواتير) ويبقى في النهاية مسؤولًا عن التعامل الصحيح مع بيانات الموضوع. غالبًا ما يكون المتحكم هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو موضوع البيانات) بياناته الشخصية.
المعالِج هو الشركة التي تقدم جزءًا من خدمة المتحكم، وتحتاج إلى بيانات شخصية محددة تحت سيطرة المتحكم لكي تقوم بذلك. لإعطاء مثال: عندما يقوم أحد عملائنا بإرسال حملة عبر منصتنا، نحتاج إلى بيانات شخصية مثل رقم الهاتف لتلبية الخدمة. يعالج المعالج البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات المتحكم.
اعتمادًا على علاقتك مع MessageBird، يمكن أن نكون نحن المتحكم والمعالِج. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه المصطلحات أو استفسارات عامة حول كيفية تعاملنا مع البيانات المحددة، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عبر privacy@bird.com أو إرسال استفسار مكتوب إلى:
MessageBird B.V.
attn. قسم الشؤون القانونية (الخصوصية)
شارع ترومبنبورغ 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
لماذا نجمع البيانات الشخصية
تمامًا كما أن الحفاظ على بياناتك آمنة هو أولويتنا، فإن حماية حقوقك وحرياتك كفرد هو كذلك، كل ذلك في امتثال كامل للمعايير العالمية للقواعد واللوائح لحماية البيانات الشخصية. يتم الحصول على جميع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها بشكل قانوني وبأساس قانوني. الغرض من المعلومات التي نجمعها هو تمكينك من استخدام خدماتنا ومواصلة تنفيذ وتوسيع أعمالنا اليومية. يمكن أن تساعدنا البيانات الشخصية أيضًا في تحسين منتجاتنا لتلبية احتياجات عملائنا.
نحن نعالج البيانات الشخصية بناءً على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
الموافقة الصريحة (مثل وضع علامة في مربع على موقعنا الإلكتروني عندما تريد تنزيل معلومات المنتج)،
التفاوض وتوقيع عقد لتلقي خدمة MessageBird،
الالتزام القانوني الذي يتطلب منا القيام بذلك (مثل منع إساءة استخدام خدماتنا، التعاون مع طلبات الكشف الرسمية وتخزين البيانات المالية للمدة المطلوبة).
نحن نجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، وسوف نخبرك دائمًا بماهيتها عند جمعها. سنستخدم البيانات المجمعة للغرض المحدد فقط طالما بقيت علاقتنا كما هي. إذا تغيرت علاقتنا، قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب مزيد من المعلومات عن أحد منتجاتنا، سنستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات المنتج المطلوبة إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، سنحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير الخاص بك لغرض تزويدك بالخدمات التي تهتم بها.
إليك قائمة بالأغراض التي سنطلب أو نستخدم بياناتك لها:
مشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا،
إنشاء حساب مربوط بشخصك وشركتك،
التحقق من هويتك
توفير الخدمات
التمويل والفوترة
تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا
تقديم دعم العملاء للعملاء المحتملين أو الحاليين
كشف ومكافحة النشاط الاحتيالي أو غير القانوني
التدريب وتحسين الجودة
توسيع الأعمال عبر قنوات التسويق والمبيعات
الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان سداد الفواتير
حفاظ أمان حسابك.
سيكون لديك دائمًا الخيار في تقديم البيانات الشخصية على نطاقنا أو لا. يرجى مراعاة أن رفض تقديم البيانات الشخصية قد يمنعك من استخدام منتج أو خدمة معينة. سوف نخبرك بالتداعيات عندما تختار عدم القيام بذلك.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
النوع الدقيق للبيانات التي نجمعها يعتمد على المنتج أو الخدمة ذات الصلة. تطبيق إعدادات الخصوصية الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، التسجيل للحصول على نشرة إخبارية، تنزيل مواد تسويقية، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا يتطلب منك ترك التفاصيل المناسبة للغرض المحدد. نحن لا نجمع بيانات أكثر مما نحتاج إليه وقد نطلب بيانات إضافية في الوقت المناسب.
ستظل لديك دائماً الخيار عندما يتعلق الأمر بمنتجات وخدمات MessageBird التي تستخدمها والبيانات التي تشاركها. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية، يمكنك الرفض. العديد من منتجاتنا تتطلب بعض البيانات الشخصية لتقديم خدمة لك. إذا اخترت عدم تقديم البيانات المطلوبة لتقديم منتج أو ميزة لك، فلن تتمكن من استخدام ذلك المنتج أو الميزة.
تشمل أنشطة معالجة البيانات الشخصية لدى MessageBird ثلاث فئات رئيسية عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا:
بيانات حساب العميل (أو بيانات العميل المحتمل) - بياناتك الشخصية كمالك حساب نيابة عن شركتك.
بيانات المستخدم النهائي - البيانات الشخصية للمستلمين المقصودين للخدمات الاتصالية التي تستخدمها كعميل. وتتألف فئة بيانات المستخدم النهائي من بيانات الاتصال (جميع البيانات المتعلقة بالاتصال مثل البيانات العامة) ومحتوى العميل للاتصالات.
بيانات زوار الموقع - عند زيارة موقعنا، سيُطلب منك (إعادة) ضبط تفضيلات الكوكيز الخاصة بك. بناءً على تفضيلاتك، قد يتم جمع بيانات شخصية. عندما ترغب في أن يتم الاتصال بك من قبل فرق المبيعات أو دعم العملاء لدينا، أو الاشتراك في نشرة إخبارية أو تنزيل معلومات عن المنتج، فإنك تشارك فقط المعلومات معنا التي تتعلق بالطلب المقدم. علاوة على ذلك، عند تسجيل الدخول إلى بيئة عميلك عبر الموقع، يجمع MessageBird بيانات تتعلق باستخدام لوحة التحكم والمنصة.
حسب علاقتنا، يمكن أن تتضمن البيانات الشخصية المشتركة من قبلك:
معلومات حساب العميل والعملاء المحتملين
الاسم الكامل
العنوان
عنوان البريد الإلكتروني
المعلومات المالية
معرف الحساب
الجنس
المسمى الوظيفي
حساب LinkedIn
عنوان IP
التوقيع
بيانات استخدام الخدمات والموقع الإلكتروني
تسجيل مكالمات دعم العملاء
بيانات حركة الاتصال
محتوى الاتصال
بيانات الحركة
معلومات متعلقة بالموقع
رقم الهاتف المرسل والمستلم
عنوان البريد الإلكتروني المرسل والمستلم
بيانات زوار الموقع
تفضيلات الكوكيز
عناوين IP
معلومات متعلقة بالموقع
الصفحات التي تم زيارتها
معلومات المتصفح والجهاز
كيف نجمع البيانات ونستخدمها
لكي نكون دقيقين، قمنا بإدراج كيفية جمع البيانات الشخصية وكيف سيتم استخدام هذه البيانات. المعلومات أدناه ليست حصرية وقد يتم تحديثها وفقًا للتشريعات الجديدة، أو لأن هناك حاجة لمزيد من التوضيح بناءً على منتج أو خدمة جديدة.
تستخدم MessageBird البيانات التي تشاركها معنا لتوفير أفضل تجربة مع علامتنا التجارية والخدمات والأشخاص المرتبطين بها. وبشكل بارز، نستخدم البيانات لـ:
تمكينك من استخدام منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك فريق دعم العملاء لدينا والموقع العام.
تخصيص تجربتك مع منتجاتنا وخدماتنا وتقديم التوصيات.
تحسين وتطوير (أكثر) المنتجات، بما في ذلك تحليل بيانات الاستخدام.
تشغيل أعمالنا
يمكن العثور على معلومات أكثر تفصيلاً عن الأغراض التي نحققها في قسم لماذا نجمع البيانات الشخصية.
تشير معظم البيانات الشخصية إلينا من قبلك كعميل (محتمل) أو زائر للموقع؛ بالإضافة إلى ذلك، كعميل يستخدم منتجات CPaaS الخاصة بنا تقوم بمشاركة معلومات المستخدم النهائي معنا لتمكين نقل خدمات الاتصالات. في بعض الحالات، يتم جمع معلومات إضافية تتعلق بالعمل الذي تعمل به، ووظيفتك والصناعة التي تعمل فيها عبر المصادر عبر الإنترنت أو موفري التخصيب لتحقيق أفضل تلبية لاحتياجات عملك.
عند تصفح موقعنا بناءً على تفضيلات الكوكيز الخاصة بك، نقوم تلقائيًا بجمع البيانات عن طريق وضع كوكيز وتقنيات تتبع موثوق بها في متصفحك. المعلومات التي نجمعها تساعدنا في الحفاظ على وتحسين موقعنا وأعمالنا. عادةً ما تتضمن عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها وبأي ترتيب، وما إذا كنت زائراً جديداً أو مكرراً.
نستخدم هذه البيانات لضمان أن يعمل الموقع بشكل صحيح وتخزين أي تفضيلات قد تكون لديك. كما يساعدنا في عرض الإعلانات ذات الصلة، وتوليد ومراجعة البيانات، وإصدار تقارير عن قاعدة مستخدمي موقعنا وأنماط الاستخدام.
عند ملء نموذج على موقعنا، تتفاعل معنا مباشرةً. عندما تتواصل مع المبيعات، أو تقترح دمجًا، أو تتحدث إلى الدعم من خلال نافذة الدردشة الحية الخاصة بنا، أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا، أو تشترك في نشراتنا الإخبارية، نستخدم البيانات التي تقدمها.
عند التسجيل في موقعنا، نطلب بعض البيانات الشخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، الشركة، الاسم، ومحتوى استفساراتك. قد تختلف الحقول المحددة التي يجب ملؤها لكل نموذج، ولن نطلب منك أبدًا معلومات غير ذات صلة، وسنستخدم البيانات دائمًا للغرض الذي قدمتها من أجله.
إذا كنت بالفعل عميلاً، سنستخدم البيانات التي تم جمعها من حسابك. وهذا يعطينا نظرة ذات صلة حول كيفية استخدامك لمنصتنا ومنتجاتنا، وما هي احتياجات عملك، وما هي المشكلات السابقة التي تمت مواجهتها في الدعم وما إلى ذلك. سحب هذه المعلومات يسمح لنا بتخصيص مساعدتنا، وعروض المنتجات، وتوفير أفضل دعم ممكن عبر فرق التقنية والمبيعات والدعم.
عند إنشاء حساب تجريبي مجاني، ستحتاج إلى ملء بعض البيانات الشخصية. المعلومات التي نطلبها هي محدودة وفقًا لما نحتاجه لتزويدك بالحساب التجريبي. إذا قمت بالتسجيل باستخدام حساب طرف ثالث، فإنك تسمح لذلك الطرف بمشاركة المعلومات الأساسية اللازمة لإنشاء حساب شخصي مع MessageBird.
نطلب دائمًا منك التحقق من نفسك عن طريق التحقق من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف اللذين قدمتهما عند التسجيل. كل ما عليك فعله بعد ذلك هو تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وستكون جاهزًا للبدء. تنشيط حسابك عن طريق تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف يثبت لنا أنك أنشأت الحساب وأنك إنسان. كما يضمن أن يكون لديك رقم هاتف صالح لاختبار خدماتنا إذا أردت. يُستخدم رقمك لإرسال الرسائل التجريبية، ويسمح لفريق الدعم لدينا بالاتصال بك، ويوفر المصادقة الثنائية لحسابك.
عند شراء أرصدة أو الاشتراك في خطة، نحن بحاجة إلى مزيد من المعلومات من مجرد اسمك وكلمة المرور. لبدء عملية الفوترة، نحتاج إلى معلومات بما في ذلك تفاصيل شركتك، وعنوان الفوترة، وطريقة(طرق) الدفع المفضلة لديك. يتم تخصيص معرف حساب لك تلقائيًا يستخدم لمعالجة طلباتك، وتعيين الفواتير، وتتبع طلبات API. إذا قمت بدمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا في تطبيق برنامجك، فسيتم منحك رمز مصادقة يسمح لنا بتحديد هويتك عند إرسال طلبات API.
ستساعدنا معلومات اعتمادك على تحسين عملياتنا الداخلية وخدماتنا. نحن نحتفظ بسجلات اعتماد الحساب لتحديد الحساب الذي يعين أوامر API، وللتأكد من أن مدير الحساب وفريق الدعم لدينا يمكنهم تخزين والوصول إلى المعلومات ذات الصلة بحسابك.
في بعض الأحيان، نحن مطالبون قانونيًا بجمع معلومات إضافية بناءً على الخدمة التي ترغب في استخدامها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في العمل في لوكسمبورغ، كندا، الدنمارك، ماليزيا، أو الولايات المتحدة، فأنت بحاجة إلى موافقة محددة، والتي يمكن طلبها من خلال بوابة حسابك. لإتمام الطلب، نحتاج إلى تفاصيل مثل هدف حملتك ونموذج أو مثال للاتصالات التي سترسلها عبر MessageBird. ثم نقوم بمشاركة جميع المعلومات المطلوبة مع السلطات المحلية للبلد الذي حددته لإتمام الإجراء.
عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع الأوامر التي يتصل بها تطبيقك إلى MessageBird. يشمل ذلك عناوين IP الخاصة بك، ومعلومات حول استخدامك، ومعلومات التوجيه.
البيانات من المصادر المتاحة علنًا وموفري التخصيب
من أجل تطوير أعمالنا، نستخدم أطراف ثالثة تزودنا بالمعلومات المجمعة من المصادر المتاحة علنًا وموفري التخصيب. المعلومات التي نجمعها تعتمد على شخصيات تم إنشاؤها من خلال عمليات تلقائية. الهدف من إثراء الملفات الشخصية هو التأكد من معالجة العملاء والزبائن ذوي الصلة فقط، كما أن المعلومات الإضافية تساعد على تلبية الاحتياجات الخاصة بناءً على نوع الصناعة وحجم الشركة ويتم ذلك بناءً على المصلحة المشروعة للشركة. للتأكد من أننا نصل فقط إلى الجمهور الصحيح، نحتفظ فقط بالمعلومات التي ستساعدنا على الوصول إلى الأشخاص والشركات الذين سيستفيدون من استخدام خدماتنا ومنتجاتنا. إذا لم تعد ترغب في أن يتصل بك فريق المبيعات لدينا، يمكنك دائمًا الاعتراض عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق دعم MessageBird عبر support@bird.com.
تشمل فئات البيانات الشخصية أدناه. كما سترى، فإن معظمها يتعلق بالأعمال؛ ومع ذلك، حتى في علاقة الأعمال، قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية؛ اسم الشركة، وصف الشركة والموقع الإلكتروني، إيرادات الشركة (المقدرة) ونطاق الموظفين، صناعة الشركة، دور العمل والوظيفة، الأقدمية، الاسم الكامل، رقم الهاتف.
لن تُحفظ المعلومات لفترة أطول من الضروري لتحقيق الغرض، أو إذا قدم اعتراض منك سيؤثر على الأساس القانوني للموافقة أو المصلحة المشروعة. قد تتفاوت فترة الاحتفاظ بين بضعة أسابيع للعملاء المحتملين، إلى مدة الخدمات للعملاء الحاليين.
مصدر المعلومات هو Clearbit وستكون فئات المستلمين هي فرق MessageBird الداخلية فقط التى تعمل مع موفر إدارة علاقات العملاء لدينا Salesforce. لمزيد من المعلومات حول هذه الشركات، يرجى الاطلاع على قسم 'المعالجين المعتمدين'.
يطمئن بأن جميع الأطراف الثالثة المشاركة في الأعمال اليومية لـMessageBird ستكون ملتزمة بآليات التحويل عبر الحدود المناسبة.
مشاركة المعلومات
وسواء كنا نقوم بدور المراقب أو المعالج أو حتى كمجرد وسيط، فإننا نتأكد دائمًا من أن الأطراف التي نعمل معها تلتزم بمعايير حماية البيانات والأمان المشابهة لتلك التي اتفقنا عليها معك. تعتمد MessageBird ثلاث فئات من المستلمين:
مقدمو خدمات وتقنية الطرف الثالث وكذلك مقدمو خدمات الاتصالات (التلكوم) الذين يعملون نيابة عنا لتزويدك بالمنتجات والخدمات
عائلة شركة MessageBird
السلطات الحكومية، عند الحاجة بموجب القانون
إليك من نشارك المعلومات معهم ولماذا:
مقدمو خدمات الاتصالات (التلكوم)
مشغلو الاتصالات، والمجمعون، ومقدمو خدمات الاتصالات الآخرون لتوجيه الاتصال بشكل صحيح وتوفير الاتصال. نصل إلى هواتف الأشخاص الذكية من خلال مشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات الآخرين. لضمان وصول الرسالة التي ترسلها إلى المستلم المقصود، بغض النظر عن موقعه، نستخدم شبكة عالمية من مقدمي الخدمات الاتصالات. فيما يتعلق بمحتويات الاتصالات الإلكترونية المنقولة بواسطة مقدمي الخدمات، لا يؤهل هؤلاء المشغلون أو المجمعون أو مقدمو الخدمة كمراقبين أو معالجين بموجب النظام العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيث يتصرفون كمجرد وسطاء في نقل المحتوى. إذا قاموا بمعالجة بيانات المحتوى لأغراضهم الخاصة (مثل القيام بالتصفية الخاصة بهم أو أنشطة الاحتفاظ بالبيانات)، فإنهم يتصرفون كمراقبين.
مقدمو خدمات وتقنية الطرف الثالث الذين يؤدون الإجراءات اللازمة نيابة عنا. يمكننا مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، مثل معالج الدفع الخاص بنا ومقدمي الاستضافة. لا نشارك المعلومات أبدًا بدون فحص مسبق أو عقود مستحقة أو لأغراض محددة يمكن تنفيذها داخليًا. يمكن العثور على نظرة عامة لمقدمي خدمات الطرف الثالث تحت المعالجين المعتمدين.
مقدمو خدمات الدفع والمعلومات المالية
مقدمو خدمات الدفع (PSPs) لـMessageBird يوفرون لعملائنا خدمات إضافية تخص، بالإضافة إلى توفير خدمات الدفع العادية: طرق الدفع المحفوظة، وإعادة الشحن التلقائي. Collecting، معالجة وتخزين Mollie و Adyen و Stripe هي المعالجات التي تٌجمع، تُعالج وتحفظ طلبات الدفع الخاصة بعملائنا وتقوم بذلك كمراقبين في حقوقهم الخاصة.
تتيح طرق الدفع المحفوظة لعملائنا حفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة على أساس الموافقة لراحتهم. يختلف المعلومات اللازمة لتوفير الخدمة اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة (بطاقة الائتمان، أو iDeal أو Paypal) ولكن بالنسبة لبطاقة الائتمان تتكون من الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يكون رقم IBAN/BIC واسم الحساب، وبالنسبة لـ PayPal عنوان بريد الحساب الإلكتروني.
مع إعادة الشحن التلقائي، تقوم MessageBird مع مقدمي خدمات الدفع بتمكين عملائنا من تعبئة رصيد حساباتهم تلقائيًا إذا انخفض تحت حد أدنى. يتم تمكين هذه الخدمة الإضافية عن طريق زر تبديل، والذي من خلاله تقدم موافقتك لاستخدام المعلومات المطلوبة لإعادة شحن الأرصدة في حسابك تلقائيًا. تطلب MessageBird التوثيق الإضافي من عملائها عن طريق بريد إلكتروني يتطلب منك إكمال توثيق إضافي، عندما يتطلب ذلك البنك أو PSP لهذه المعاملات.
بالنسبة لكلا خدمتي الدفع الإضافية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت في صفحة إعدادات التمويل الخاصة بالعميل، هنا.
مزود خدمة الدفع والمعلومات المالية
مزودي خدمات الدفع (PSPs) من MessageBird يوفرون لعملائنا خدمتين إضافيتين، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدفع العادية: طرق الدفع المحفوظة، وإعادة الشحن التلقائي. Stripe وMollie وAdyen هم PSPs الذين يجمعون ويعالجون ويخزنون طلبات الدفع لعملائنا ويقومون بذلك بصفتهم متحكمين بحقوقهم الخاصة.
تسمح طرق الدفع المحفوظة لعملائنا بحفظ المعلومات المالية لطرق دفع معينة بناءً على الموافقة لراحتهم الخاصة. تختلف المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة (بطاقة ائتمان، iDeal أو PayPal) ولكن بالنسبة لبطاقة الائتمان تتكون من الأربعة أرقام الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ الانتهاء، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal رقم IBAN/ BIC واسم الحساب، ولـ PayPal عنوان البريد الإلكتروني للحساب.
مع إعادة الشحن التلقائي يمكن لـ MessageBird ومزودي خدمات الدفع تمكين عملائنا من زيادة رصيد حساباتهم تلقائيًا إذا انخفض إلى ما دون حد أدنى. يتم تمكين هذه الخدمة الإضافية من خلال زر تبديل، حيث تقدم موافقتك لاستخدام المعلومات اللازمة لإعادة شحن الرصيد تلقائيًا. تطلب MessageBird مصادقة إضافية من عملائها عن طريق البريد الإلكتروني الذي يتطلب منك إكمال مصادقة إضافية، عندما يتطلب البنك أو PSP ذلك لهذه المعاملات.
بالنسبة لكلتا خدمتي الدفع الإضافيتين، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال صفحة إعدادات تمويل العملاء، هنا.
عائلة شركة MESSAGEBIRD
من أجل التعامل مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين الكيانات القانونية لدينا. كل من MessageBird B.V. وجميع الكيانات الأخرى في عائلة شركة MessageBird لن تستخدم البيانات إلا كما هو موضح في هذا البيان.
الإعلان المستهدف. نحن لا نبيع أي معلومات إلى أو من أطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق. نحن نستخدم التسويق المباشر بأنفسنا من خلال Google Adwords وLinkedIn وFacebook. اكتشف المزيد حول كيفية إدارة تفضيلاتك الإعلانية من خلال الاطلاع على مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لدينا، أو بزيارة إعدادات الإعلان في متصفحك.
طلبات الحكومة
لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون إذنك، إلا عندما يُطلب منا ذلك قانونًا ووفقًا لسياسة طلبات الإفصاح الخاصة بـ MessageBird.
جزء من السياسة يتطلب من MessageBird الاستجابة فقط لطلبات الحكومة عندما نكون ملزمين قانونيًا بذلك. على هذا النحو، يجب أن يكون الطلب 1. مرسلًا من وكالة حكومية، 2. صادرًا حيث نخضع للاختصاص المعني، 3. أمر إلزامي مثل مذكرة إحضار أو تفتيش، أمر محكمة أو أداة رسمية مماثلة تلزمنا بالكشف عن المعلومات المطلوبة، و 4. يحدد فئات السجلات المطلوبة والفترة الزمنية المحددة.
النقل الدولي للبيانات (خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
بصفتنا شركة عالمية قائمة على السحابة، غالبًا ما يتضمن استخدام خدماتنا نقل البيانات الشخصية، سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). نحن دائماً نتأكد من أن شركائنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وداخل الاتحاد الأوروبي أيضًا، لديهم ضمانات كافية وإجراءات حماية لضمان التعامل مع بياناتك وحمايتها وفقًا لمعايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
من بين أمور أخرى، نتأكد من أن نقل البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية سيتم فقط مع وجود الآليات المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود. نحن دائماً نضمن بأننا نتفق تعاقدياً على حماية البيانات لحماية حقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي، وضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات لدينا، وعندما ينطبق الأمر، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
التزامات أمان البيانات والامتثال
نحن نفعل كل ما في وسعنا للحفاظ على بياناتك آمنة. نستثمر في التكنولوجيا الحديثة وفحوصات الأمان الشاملة لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان.
نظرًا لأن جميع حساباتنا محمية بكلمة مرور، وربما بمصادقة ثنائية، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها بدون إذنك، فمن الضروري إعلامنا فورًا حتى نتمكن من تأمين حسابك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security@messagebird.com مع موضوع 'Urgent: account credentials'.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، تحقق من بيان الأمان الخاص بنا. يحتوي على معلومات حول المعايير الصناعية والإجراءات الإدارية والتقنية والفيزيائية والتنظيمية المُصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام البيانات الشخصية.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية تعتمد على طبيعتها والغرض الذي تم الحصول عليها لأجله. نحتفظ بالبيانات الشخصية للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية والتي قد تختلف حسب الموقع الجغرافي الذي تقطن فيه، أو الخدمة التي تم الحصول عليها، أو إنهاء خدمات الاتصالات.
البيانات الشخصية المتعلقة بخدمات الاتصالات لدينا، مثل تأجير أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، والمعلومات المرتبطة بالموقع، ومحتوى الرسالة، جميعها لديها فترة احتفاظ افتراضية تمتد لستة أشهر للوفاء بالتزاماتنا الأوروبية الخاصة بمنع سوء استخدام خدماتنا، وعند الطلب الرسمي للكشف عن المعلومات لدعم التحقيق الجنائي. وفي مناطق أخرى، يمكن تمديد هذه الفترة حتى سنتين. نحن نحتفظ فقط ببيانات اتصال المستخدم النهائي، بما في ذلك أرقام هواتف المستلمين و/أو عناوين البريد الإلكتروني، بغرض منع سوء استخدام خدمات MessageBird لمدة ستة أشهر.
نقدم لجميع عملائنا خدمات إضافية تشمل، من بين أمور أخرى، إمكانية الحفاظ على دفتر عناوين عبر الإنترنت لراحتك، والحصول على رؤى حول استخدام الاتصالات وسجل النقل، الخاصة بحسابك وللفترة الزمنية للخدمات. فيما يتعلق بهذه الخدمات الإضافية، يضمن العميل أن أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي (مستلم الاتصالات) مثل أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، يتم التحكم فيها بشكل كامل من قبلك كمسؤول بيانات، وأي حقوق حماية بيانات يمارسها المستخدمون النهائيون لديك يجب أن تنفذ من قبلك كعميل. لن نقوم بالوصول إلى أي بيانات شخصية من هذا النوع أو حذفها نيابة عنك كمسؤول بيانات، وتقع مسؤوليتك كعميل لضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
نحتفظ بالمعلومات لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى 12 شهرًا، أو، عند الاقتضاء، للفترة الزمنية للخدمة لك كعميل.
بالإضافة إلى ذلك، نحن ملزمون بإثبات الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضريبية الوطنية والأوروبية السارية. لتحقيق ذلك، سيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بحساب العميل مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان (الشركة)، وتفاصيل البنك (الشركة) والموقع داخل الشركة لمدة تصل إلى 10 سنوات. سيتم الاحتفاظ بالدليل على منح الموافقة لمدة خمس سنوات.
إذا رغبت في مراجعة أو تعديل أو نقل أو طلب حذف البيانات الشخصية خلال فترة الاحتفاظ الافتراضية، يمكنك استخدام الميزات المخصصة للقيام بذلك. يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات طلبات البيانات الخاصة بنا للطلبات الكبيرة. يمكن تقديم الطلبات الأكثر تحديدًا من خلال النماذج المتاحة بسهولة على لوحة التحكم الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يسمح لنا بالمتابعة بطلب محو البيانات في حال تعارضه مع أحد التزامات الاحتفاظ القانونية لدينا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون MessageBird قادرًا على إثبات أن الطلبات المشروعة تم الوفاء بها. يجب الاحتفاظ بهذا البريد الإلكتروني التأكيدي لمدة خمس سنوات بسبب إمكانية فرض عقوبات مدنية على الشركات بناءً على قانون الإدارة العامة الهولندي.
بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المطلوبة، قد نحتفظ بالبيانات في شكل غير قابل للتعريف للأغراض الأرشيفية أو الإحصائية و/أو لأغراض مشروعة أخرى. لن يكون أي منها قادرًا على تحديد هويتك كفرد.
التحكم في حقوقك واختياراتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك لممارسة الأعمال التجارية، تظل بياناتك لك. أنت تتحكم في بياناتك الشخصية وبيانات المستلمين لاتصالاتك ويمكنك في أي وقت اختيار ما ترغب منا القيام به حيالها. يمكنك: تغيير إعدادات الكوكيز كزائر للموقع، سحب الموافقة على معالجة بياناتك عندما ينطبق هذا، التحكم في ومراجعة بياناتك، والاعتراض على وتقييد معالجة البيانات إذا اعتبرت ذلك ضروريًا.
تغيير إعدادات الكوكيز الخاصة بك. عندما تزور موقعنا لأول مرة، يمكنك إما أن تسمح لنا بوضع جميع الكوكيز التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول كوكيز محددة أو رفض جميع الكوكيز الخاصة بنا. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك في كل من إعدادات المتصفح وإعدادات الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. داخل إعدادات الكوكيز لدينا، نوضح كل نوع كوكيز في الاستخدام على موقعنا ونقدم تفسيرًا للآثار المترتبة على قبولها.
سحب الموافقة على معالجة بياناتك. إذا لأي سبب كنت لا ترغب في أن نستخدم بياناتك الشخصية، وقمت بتقديم تلك البيانات لنا بناءً على الموافقة، فأنت حر في تغيير رأيك. سوف نلتزم دائمًا بطلبك، ما لم يكن مطلوبًا منا قانونيًا الاحتفاظ ببياناتك. وهذا يعني بشكل أساسي أنه إذا كان هناك أي التزام قانوني، مثل مسؤوليتنا لإثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة، يجب علينا الاحتفاظ بمعلومات تتضمن بيانات شخصية للقيام بذلك.
التحكم في ومراجعة بياناتك أو بيانات مستخدميك النهائيين. يمكنك دائمًا عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم بها. كعميل MessageBird، إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين، فيجب عليك القيام بذلك على حسابك عبر الإنترنت. نحن نوفر لجميع عملائنا مساعدة معقولة للوفاء بالتزاماتك كمسؤول عن البيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. للتحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم ببياناته، قمنا بإنشاء تدابير فنية وتنظيمية متاحة لك لتمكينك من الوفاء بهذه الالتزامات من خلال حسابك عبر الإنترنت أو عبر API مخصص. للأسف لا تعتبر الطلبات التي ترسلها كعميل عبر البريد الإلكتروني وسيلة صالحة لممارسة هذه الحقوق ونتيجة لذلك لسنا في وضع يسمح لنا بمعالجة مثل هذه الطلبات. لتجنب الشكوك، فإنك كعميل يعمل كمسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم ببياناتهم الشخصية.
إذا لم تكن عميلًا وبالتالي لا تستخدم لوحة التحكم أو لديك وصول إلى API، يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق إرسال طلب إلى privacy@messagebird.com، طاقم الدعم لدينا، أو عبر طلب مكتوب موجه إلى مقرنا في أمستردام.
سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن بحد أقصى شهر واحد بعد استلامه. إذا كان الطلب معقدًا أو حصلنا على عدد كبير جدًا من الطلبات لمعالجتها في فترة زمنية معينة، فيمكن تمديد وقت الاستجابة بشهرين. سيتم إعلامك عندما ينطبق مثل هذا الامتداد الزمني. عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالبيانات المجهولة وغير المحددة. إذا فعلنا ذلك، لن يكون هناك أي شيء يمكن أن يحددك كشخص بأي وسيلة. إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنعلمك ردًا على طلبك.
الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية لتحقيق مصلحة مشروعة لنا، مثل التسويق المباشر للعملاء الحاليين، يمكنك الاعتراض وإلغاء الاشتراك. يمكنك دائمًا ممارسة حقك في تقييد المعالجة، وسنتأكد من معالجة بياناتك بالطريقة التي تحددها. سنقيم كل طلب على أساس كل حالة على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها، غالبًا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا تجاوزنا طلبك، نحتاج إلى أن نظهر أن لدينا أسبابًا قوية للقيام بذلك، أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في هولندا، السلطة المتعلقة بالدولة الأعضاء التي تعيش أو تعمل بها، أو البلد الذي حدثت فيه الانتهاك المشتبه به.
تنبيه حول الكوكيز
نضع ملفات بيانات صغيرة، تسمى ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تزور موقعًا إلكترونيًا.
سنشرح في لافتة ملفات تعريف الارتباط وفي هذا الإشعار بشكل واضح وبسيط التفاصيل ذات الصلة المتعلقة باستخدامها. يتضمن ذلك: مكان استضافتها، مدة حياة ملف تعريف الارتباط، وغرضه. هذه القائمة عرضة للتغيير وقد لا تشمل جميع مقدمي الخدمات في أي وقت معين.
يستخدم موقع MessageBird أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط؛ ملفات تعريف الارتباط الضرورية جدًا، الأداء، الوظائف والتسويق وتحليلات ملفات تعريف الارتباط. تتضمن هذه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والثالث: يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والسيطرة عليها بواسطة MessageBird، بينما يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث والسيطرة عليها من قبل أداة أو خدمة جهة خارجية.
تختلف مدة ملف تعريف الارتباط: تختفي ملفات تعريف ارتباط الجلسة من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، بينما تبقى ملفات تعريف الارتباط المستمرة مخزنة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترة الاحتفاظ بهذه الملفات أدناه.
باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية جدًا، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك و/أو المتصفح فقط بعد تأكيد أو تحديث تفضيلاتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح بملفات تعريف الارتباط القابلة للاختيار في هذا الموقع، فقد لا يعمل الموقع كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشكلات في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المعينة، مثل اللغة التي يعرضها الموقع.
ينطبق موافقتك على النطاقات التالية: dashboard.messagebird.com, developers.messagebird.com, messagebird.com
الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع أو نُعالج أي بيانات شخصية من الأطفال دون هذه السن بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو القانونية، فسنتخذ فوراً خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy@bird.com مع الموضوع: ‘الأطفال’.
روابط، مواقع الأطراف الثالثة ومواقع الشبكات الاجتماعية
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط تشعبية لمواقع إلكترونية ليست مملوكة أو خاضعة لتحكم MessageBird. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا يوجد على موقعنا الإلكتروني أو النطاق الخاص بنا، حتى إذا قمنا بتضمين رابط إليها. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تزورها.
التغييرات في بيان الخصوصية الخاص بنا
قد تخضع هذه البيان للتغييرات. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من بيان الخصوصية هذا في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا حيثما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر متابعة استخدام خدماتنا أو لا وفقًا للشروط الجديدة.
النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy@bird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من التوصل إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي توضح كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
المعالجات المعتمدة
المعالج
موقع
آلية التحويل
وصف الخدمة
Adyen
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود خدمة الدفع
اتلاسيان
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة التعاون والتطوير وتتبع المشكلات
الطيار الآلي
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة أتمتة التسويق
Claranet
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود استضافة
Clearbit
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة النمو
CloudApp
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة تسجيل الشاشة
دون تغيير
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة التوقيع الإلكتروني
إكزاكت أونلاين
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود خدمة المحاسبة والمالية
منصة جوجل كلاود
أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود خدمة استضافة السحابة
جوجل G Suite
أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
خدمات مساحات العمل السحابية
Hotjar
مالطا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود خدمة تحليل السلوك
إنترسويتش
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
اتصل بمركز دعم الفائض
إنترسويتش
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
اتصل بمركز دعم الفائض
لينكدإن
أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
حل التوظيف والمبيعات
لوكر
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمات الذكاء الاصطناعي وتحليلات الأعمال
MailChimp
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة أتمتة البريد الإلكتروني
NetSuite
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة البرمجيات المالية
Salesforce
المملكة المتحدة (الاتحاد الأوروبي)
قواعد الشركة الملزمة
مزود خدمة إدارة علاقات العملاء
الجزء
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة التكامل والتحليلات
علوم Sift
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة منع واكتشاف الاحتيال
سباركبوست
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة البريد الإلكتروني
Split.io
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة منصة تسليم الميّزات
SpringCM
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة إدارة العقود
Stripe
أيرلندا
غير متوفر
مزود خدمة الدفع
Tray.io
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة النمو
ثرايف ديجيتال
كندا
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة أتمتة التسويق
يونيت4 مولتيفيرس
هولندا (الاتحاد الأوروبي)
غير متوفر
مزود خدمة المحاسبة والمالية
عمل رامب
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة نظام إدارة التعلم
Zapier
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة أتمتة سير العمل
Zendesk
الولايات المتحدة الأمريكية
الشروط التعاقدية القياسية
مزود خدمة دعم العملاء
كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، أو لديك أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المختصة في نطاق سلطتك القضائية.
يمكنك الوصول إلى موظف حماية البيانات لدينا عبر privacy@messagebird.com أو عبر عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
لـ (Legal Department (Privacy
شارع Trompenburgstraat 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
