لأن نكون شاملين، قمنا بإدراج كيفية جمعنا للبيانات الشخصية وكيف سيتم استخدام تلك البيانات. المعلومات أدناه ليست شاملة وقد يتم تحديثها وفقًا للتشريعات الجديدة، أو لأنه يلزم مزيد من التوضيح استنادًا إلى منتج أو خدمة جديدة.

تستخدم MessageBird البيانات التي تشاركها معنا لتقديم أفضل تجربة للعلامة التجارية الخاصة بنا، والخدمات والأشخاص المرتبطين بها. بشكل ملحوظ، نستخدم البيانات لـ:

• تمكينك من استخدام منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك فريق دعم العملاء وموقعنا الإلكتروني العام.

• تخصيص تجربتك من منتجاتنا وخدماتنا، وتقديم التوصيات.

• تحسين وتطوير المنتجات (المزيد) ، والذي يتضمن تحليل بيانات الاستخدام.

• تشغيل أعمالنا

  
  

يمكن العثور على معلومات أكثر تفصيلًا حول الأغراض التي نقوم بها تحت لماذا نجمع البيانات الشخصية.

تُشارك البيانات الشخصية بشكل أساسي معنا من قبلك بصفتك (عميل محتمل) أو زائرًا للموقع؛ بالإضافة إلى ذلك، بصفتك عميلًا يستخدم منتجاتنا CPaaS، تشارك معلومات المستخدم النهائي معنا لتمكين نقل خدمات الاتصالات. في بعض الحالات، سيتم جمع معلومات إضافية تتعلق بالأعمال التي تعمل بها، وموقعك، والصناعة التي تعمل بها من مصادر عبر الإنترنت أو مزودي تحسين البيانات لتلبية احتياجات عملك بأفضل شكل.

عند تصفح موقعنا الإلكتروني بناءً على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لديك، نجمع تلقائيًا البيانات عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المعتمدة على المتصفح الخاص بك. تساعدنا المعلومات التي نجمعها في الحفاظ على موقعنا وتحسينه وأعمالنا. وعادة ما تتضمن عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها وما هي الترتيب، وما إذا كنت زائراً جديدًا أو متكرراً.

نستخدم هذه البيانات لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وتخزين أي تفضيلات قد تكون لديك. كما يساعدنا ذلك في عرض الإعلانات ذات الصلة، وإنشاء ومراجعة البيانات، وإنشاء تقارير حول قاعدة مستخدمي موقعنا وأنماط الاستخدام.

عند ملء نموذج على موقعنا، تتفاعل مباشرة معنا. عندما تتحدث إلى المبيعات، أو تقترح تكاملًا، أو تتحدث إلى الدعم من خلال نافذة الدردشة الحية لدينا، أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، نستخدم البيانات التي تقدمها.

عند التسجيل في موقعنا، نطلب بعض البيانات الشخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، والشركة، والاسم، ومحتوى استفساراتك. قد تختلف الحقول المعينة لملئها حسب النموذج، لن نطلب منك أبدًا معلومات غير ذات صلة، وسنستخدم دائمًا البيانات الغرض الذي قدمت من أجله.

إذا كنت بالفعل عميلًا، سنستخدم البيانات المجمعة من حسابك. إن ذلك يمنحنا رؤية ذات صلة حول كيفية استخدامك لمنصتنا ومنتجاتنا، وما هي احتياجات عملك، ومشاكل الدعم السابقة، وما إلى ذلك. سيمكننا سحب هذه المعلومات من تخصيص مساعدتنا، وعروض المنتجات، وتقديم أفضل دعم ممكن من خلال فرق الدعم والتقنية والمبيعات لدينا.

عند إنشاء حساب تجريبي مجاني، ستحتاج إلى ملء بعض البيانات الشخصية. المعلومات التي نطلبها محدودة بما نحتاجه لتقديم حساب التجربة. إذا قمت بالتسجيل عن طريق ربط حساب طرف ثالث، فإنك تسمح لذلك الطرف الثالث بمشاركة المعلومات الأساسية المطلوبة لإنشاء حساب شخصي مع MessageBird.

نحن دائمًا نطلب منك التحقق من نفسك من خلال تأكيد عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي قدمته عند التسجيل. كل ما عليك فعله بعد ذلك هو تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وأنت جاهز للبدء. يثبت تنشيط حسابك عن طريق تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لنا أنك أنشأت الحساب وأنك إنسان. كما أنه يضمن أن لديك رقم هاتف صالح لتجربة خدماتنا إذا كنت ترغب في ذلك. يتم استخدام رقمك لإرسال رسائل اختبار، ويسمح لفريق الدعم لدينا بالاتصال بك، ويسمح بمصادقة ثنائية على حسابك.

عند شراء الرصيد أو الاشتراك في خطة، نحتاج إلى مزيد من المعلومات أكثر من مجرد اسمك وكلمة مرورك. لبدء الفوترة، نحتاج إلى معلومات تتضمن تفاصيل شركتك، وعنوان الفوترة، وطريقة الدفع المفضلة لديك. تم تعيين رقم معرف حساب تلقائيًا يتم استخدامه لمعالجة طلباتك، وتعيين الفواتير، وتتبع طلبات API. إذا قمت بدمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا في تطبيق البرمجيات الخاص بك، فسيتم منحك رمز تحقق يسمح لنا بالتعرف عليك عندما ترسل طلبات API.

ستساعدنا مؤهلاتك في تحسين عملياتنا الداخلية وخدماتنا. نحتفظ بسجلات مؤهلات الحساب لتحديد الحساب الذي يخصص أوامر API، وللتأكد من أن مدير الحساب وفريق الدعم الخاص بنا يمكنهم تخزين والوصول إلى المعلومات ذات الصلة حول حسابك.

في بعض الأحيان، يُطلب منا قانونيًا جمع معلومات إضافية اعتمادًا على الخدمة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في العمل في لوكسمبورغ، كندا، الدنمارك، ماليزيا، أو الولايات المتحدة، تحتاج إلى موافقة محددة، والتي يمكن طلبها من خلال بوابة حسابك. لإكمال الطلب، نحتاج إلى تفاصيل مثل غرض حملتك وقالب أو مثال على الاتصالات التي سترسلها عبر MessageBird. ثم نشارك جميع المعلومات المطلوبة مع السلطات المحلية في البلد الذي حددته لإكمال الإجراءات.

عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نجمع الأوامر التي تتواصل بها تطبيقاتك مع MessageBird. يتضمن ذلك عناوين IP الخاصة بك، ومعلومات عن استخدامك، ومعلومات التوجيه.

البيانات من مصادر متاحة للجمهور ومزودي تحسين البيانات

لتطوير أعمالنا، نستخدم أطراف ثالثة تقدم لنا معلومات تم جمعها من مصادر متاحة للجمهور ومزودي تحسين البيانات. تعتمد المعلومات التي نجمعها على شخصيات تم إنشاؤها بواسطة عمليات آلية. الغرض من إثراء الملفات الشخصية هو تقييم أنه يتم معالجة فقط العملاء المحتملين والعملاء ذوي الصلة، وتساعد المعلومات الإضافية في تلبية الاحتياجات المحددة، بناءً على نوع الصناعة، وحجم الشركة ويتم ذلك بناءً على المصلحة المشروعة للشركة. من أجل التأكد من أننا نتواصل فقط مع الجمهور المستهدف الصحيح، نقوم فقط بالاحتفاظ بالمعلومات التي ستساعدنا في الوصول إلى الأشخاص والشركات التي يمكن أن تستفيد من استخدام خدماتنا ومنتجاتنا. إذا لم تعد ترغب في التواصل مع فريق المبيعات لدينا، يمكنك دائمًا الاعتراض عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو بفريق دعم MessageBird عبر support@bird.com.

الفئات المذكورة أدناه من البيانات الشخصية مشمولة. كما سترى، فإن معظمها يتعلق بالأعمال؛ ومع ذلك، حتى في علاقة تجارية قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية؛ اسم الشركة، وصف الشركة وموقع الويب، الإيرادات المقدرة للشركة ومجموعة الموظفين، صناعة الشركة، الدور الوظيفي والمسمى الوظيفي، الأقدمية، الاسم الكامل، رقم الهاتف.

لن يتم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم لتحقيق الغرض، أو إذا تم الاعتراض من قبلك والذي سيزيل الأساس القانوني للموافقة أو المصلحة المشروعة. قد تتراوح فترة الاحتفاظ بين بضعة أسابيع للعملاء المحتملين، وصولاً إلى مدة الخدمات للعملاء الحاليين.

مصدر المعلومات هو Clearbit وفئات المستلمين ستكون فقط فرق MessageBird الداخلية التي تعمل مع مزود CRM لدينا Salesforce. لمزيد من المعلومات عن هذه الشركات، يرجى الاطلاع على قسم