بيان الخصوصية 2019
Documents
المحتويات
إذا كنت قد أبرمت اتفاقية معنا وفقًا لهذه الشروط، نوصي بتنزيل نسخة دائمة والاحتفاظ بها للرجوع إليها في المستقبل.
مقدمة
في MessageBird، نفعل كل ما في وسعنا لحماية بياناتك ومنحك التحكم الكامل ببياناتك الشخصية على منصتنا. هدفنا هو أن تشعر دائمًا بأنك على دراية ومتمكن فيما يتعلق بحماية خصوصيتك وخصوصية عملائك. كمنصة اتصالات سحابية كخدمة (CPaaS)، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا. يحتوي بيان الخصوصية هذا على معلومات عما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعها، وكيف نتعامل مع تلك البيانات.
تم تحديث هذه النسخة من بيان الخصوصية لدينا لمنحك فهمًا أكبر لكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وللفت انتباهك إلى الميزات الجديدة. الوثيقة المحدثة أكثر صداقة للمستخدم وتتناول اللوائح الجديدة لحماية البيانات، بما في ذلك GDPR.
حول MessageBird
تعد MessageBird منصة اتصالات سحابية كخدمة (CPaaS) تقلب صناعة الاتصالات بحلول مبتكرة في الصوت والرسائل القصيرة والدردشة وحلول RCS. عملاؤنا هم عمومًا الشركات التي تدمج خدماتنا في عملياتها التجارية.
نطلب فقط البيانات الشخصية عندما نحتاجها لأغراض تجارية أو لتزويدك بمعلومات ذات صلة. سواء كنت تشترك في نشرتنا الإخبارية أو توقع اتفاقية خدمة، فإنك تترك بياناتك الشخصية معنا لغرض معين. لديك دائمًا الفرصة للموافقة الصريحة على جمع واستخدام والإفصاح والتشارك في المعلومات التي قدمتها. ينطبق ذلك حتى عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، حيث يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكنك مراجعة بياناتك الشخصية وتغيير إعداداتك في أي وقت.
بما أن العملاء يدمجون منتجاتنا في تطبيقاتهم البرمجية الخاصة، فإننا لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. عندما يشارك العملاء معلومات المستخدم النهائي معنا، نتعامل دائمًا مع البيانات وفقًا لأنظمة حماية البيانات، بما في ذلك GDPR. لا نستخدم هذه البيانات لأي أغراض أخرى، بخلاف تلك التي يصدرها العميل الذي يوفر البيانات.
ستواجه في هذا المستند ذكر عدة أدوار ومسؤوليات. إليك شرح سريع للأدوار المختلفة والمسؤوليات وأنظمة الحوكمة التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من ضمان حماية بياناتك.
المتحكم هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو صاحب البيانات) بياناته الشخصية. يحدد المتحكم الغرض من البيانات الشخصية (مثل تلقي معلومات مهمة أو إرسال الفواتير) ويكون مسؤولاً عن التعامل الصحيح مع بيانات صاحب البيانات.
المعالج هو الشركة التي تقدم جزءًا من خدمة المتحكم، وتحتاج إلى بيانات شخصية محددة في سيطرة المتحكم للقيام بذلك. للتوضيح: عندما يرسل أحد عملائنا حملة عبر منصتنا، نحتاج إلى بيانات شخصية مثل رقم الهاتف لتنفيذ الخدمة. يعالج المعالج البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات المتحكم.
اعتمادًا على علاقتك مع MessageBird، يمكن أن نكون كل من المتحكم والمعالج. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه المصطلحات أو استفسارات عامة حول كيفية تعاملنا مع البيانات القابلة للتحديد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على privacy@bird.com أو إرسال استفسار كتابي إلى:
MessageBird B.V.
إلى: القسم القانوني (الخصوصية)
شارع ترومبنبرج 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
لماذا نجمع البيانات الشخصية
جميع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم الحصول عليها بشكل قانوني وبأساس قانوني. الغرض من المعلومات التي نجمعها هو الاستمرار في إدارة وتوسيع أعمالنا اليومية، وتمكينك من استخدام خدماتنا. يمكن أن تساعدنا البيانات الشخصية أيضًا في تحسين منتجاتنا لتلبية احتياجات عملائنا.
تمامًا كما أن الحفاظ على سرية بياناتك هو أولويتنا، فإن حماية حقوقك وحريتك كفرد هي أيضًا، وكل ذلك يتوافق تمامًا مع المعايير العالمية للقواعد واللوائح لحماية البيانات. نحن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على مجموعة محدودة من الأسس القانونية: 1) الموافقة الصريحة (مثل وضع علامة في مربع على موقعنا عندما تريد تنزيل معلومات المنتج)، 2) توقيع عقد لتلقي خدمة MessageBird، 3) مصلحة مشروعة للقيام بذلك (مثل تحليلات الويب أو التسويق المباشر عندما تكون هناك علاقة قائمة)، و 4) نحن ملزمون قانونيًا للقيام بذلك (مثل تخزين بيانات الفواتير المالية للفترة الزمنية المطلوبة).
نجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، وسنخبرك دائمًا ما هي هذه الأغراض عندما نجمعها. سنستخدم البيانات التي جمعناها لهذا الغرض فقط، طالما استمرت علاقتنا على نفس الحال. إذا تغيرت علاقتنا، فقد نحتاج إلى مزيد من المعلومات. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب المزيد من المعلومات، سنستخدم بياناتك لإرسالها إليك. وإذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، فإننا نحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير الخاص بك.
إليك قائمة بالأغراض التي نحتاج إلى معلومات من أجلها.
مشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا،
إنشاء حساب مرتبط بشخصك وشركتك،
تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا،
الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية،
حماية حسابك.
أنت دائمًا لديك الخيار لتقديم البيانات الشخصية على نطاقنا أو لا. يرجى الأخذ في الاعتبار أن رفض تقديم البيانات الشخصية قد يعني بشكل عادل أنه لا يمكنك استخدام منتج أو خدمة معينة. سنخبرك بالآثار المترتبة على عدم تقديم المعلومات عند اختيار عدم القيام بذلك.
من أجل تطوير أعمالنا، نستخدم أطراف ثالثة تزودنا بالمعلومات التي تم جمعها من المصادر المتاحة علنًا ومزودي إثراء البيانات. تستند المعلومات التي نجمعها إلى شخصيات تم إنشاؤها بواسطة عمليات آلية. لضمان أننا نقوم فقط بالوصول إلى الجمهور المناسب، نحتفظ فقط بالمعلومات التي ستساعدنا في الوصول إلى الأشخاص والشركات التي قد تستفيد من استخدام خدماتنا ومنتجاتنا. إذا كنت لا ترغب في أن يتم الاتصال بك بعد الآن بواسطة فريق المبيعات لدينا، يمكنك دائمًا الاعتراض.
ما البيانات التي نجمعها
تعتمد نوعية البيانات التي نجمعها على المنتج أو الخدمة المرتبطة. إعداد إعدادات الخصوصية الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في النشرة الإخبارية، تنزيل مواد التسويق، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا يتطلب منك تقديم التفاصيل المناسبة الخاصة بذلك الغرض. نحن لا نجمع أكثر من البيانات التي نحتاجها وقد نطلب بيانات إضافية في الوقت المناسب.
قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها بناءً على علاقتنا:
الاسم،
تفاصيل الاتصال،
بيانات اعتماد الحساب،
البيانات المالية،
بيانات الاستخدام،
بيانات الموقع،
بيانات المحتوى.
كيف نجمع البيانات ونستخدمها
لنكون دقيقين، قمنا بإدراج كيفية جمعنا للبيانات الشخصية وكيف سيتم استخدامها. المعلومات أدناه ليست شاملة وقد يتم تحديثها وفقًا للتشريعات الجديدة، أو بسبب الحاجة إلى توضيح إضافي بناءً على منتج أو خدمة جديدة.
عند تصفح موقعنا على الإنترنت نقوم تلقائيًا بجمع البيانات عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموثوقة على متصفحك. المعلومات التي نجمعها تساعدنا في الحفاظ على تحسين موقعنا وأعمالنا وعادةً ما تتضمن عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها وبأي ترتيب، وما إذا كنت زائرًا جديدًا أم زائرًا متكرراً.
نستخدم هذه البيانات لضمان عمل الموقع بشكل صحيح ولتخزين أي تفضيلات قد تكون لديك. كما يساعدنا في عرض الإعلانات ذات الصلة، لتوليد ومراجعة البيانات، وإنشاء تقارير تصف قاعدة مستخدمي موقعنا وأنماط الاستخدام.
عند ملء نموذج الويب على موقعنا، تتفاعل معنا مباشرة. عندما تتحدث إلى المبيعات، أو تقترح تكاملًا، أو تتحدث إلى الدعم من خلال نافذة الدردشة المباشرة، ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، نحتفظ بالحق في استخدام البيانات التي تقدمها.
كلما قمت بالتسجيل على موقعنا، نطلب بعض البيانات الشخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، والشركة، والاسم، ومحتوى استفساراتك. قد تختلف الحقول التي يجب ملئها حسب النموذج، لكننا لن نطلب منك أي معلومات غير ذات صلة، وسنستخدم البيانات دائمًا للغرض الذي قدمتها من أجله.
إذا كنت بالفعل عميلًا وتواصلت طلبًا للمساعدة عبر موقعنا، فسنستخدم البيانات التي تم جمعها من حسابك. يمنحنا ذلك رؤية ذات صلة حول كيفية استخدامك لمنصتنا، وما هي احتياجات عملك، والمشكلات السابقة في الدعم، وما إلى ذلك. سحب هذه المعلومات يسمح لنا بتخصيص مساعدتنا وتقديم أفضل دعم ممكن.
عند إنشاء حساب تجريبي مجاني، تحتاج إلى ملء بعض البيانات الشخصية. المعلومات التي نطلبها تقتصر على ما نحتاجه لتزويدك بحساب تجريبي. إذا قمت بالتسجيل عن طريق ربط حساب طرف ثالث، فإنك تسمح لأحد الأطراف الثالثة بمشاركة المعلومات الأساسية للملف الشخصي اللازمة لإنشاء حساب شخصي مع MessageBird.
نطلب منك دائماً توثيق نفسك عند تنشيط حسابك من خلال إرسال رابط التفعيل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. كل ما عليك فعله بعد ذلك هو تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وأنت جاهز للبدء. تفعيل حسابك باستخدام رابط التأكيد يثبت لنا أنك أنشأت الحساب وأنك إنسان.
عندما تبدأ في استخدام المنتج أثناء أو بعد التجربة المجانية الخاصة بك، سنطلب رقم هاتفك. يتم استخدام رقمك لإرسال رسائل اختبار، ويتيح لفريق الدعم لدينا الاتصال بك، ويسمح كذلك بالمصادقة الثنائية على حسابك.
عند شراء رصيد أو الاشتراك في خطة، نحتاج إلى معلومات أكثر مما هو مجرد اسمك وكلمة المرور. لبدء الفوترة، نحتاج إلى معلومات بما في ذلك تفاصيل شركتك، وعنوان الفوترة والطريقة المفضلة للدفع. يتم تعيين معرف حساب لك تلقائيًا يستخدم لمعالجة طلباتك، وتعيين الفواتير، وتتبع طلبات API. إذا قمت بدمج APIs الخاصة بنا في تطبيق البرنامج الخاص بك، ستحصل على رمز مصادقة يسمح لنا بتحديد هويتك عند إرسال طلبات API.
معلومات اعتمادك تساعدنا في تحسين عملياتنا الداخلية وخدماتنا. نحتفظ بسجلات اعتماد حسابك لتحديد الحساب الذي يسند أوامر API، ولضمان قدرة مدير الحساب وفريق الدعم على تخزين والوصول إلى المعلومات ذات الصلة بحسابك.
أحيانًا، نكون ملزمين قانونيًا بجمع معلومات إضافية حسب الخدمة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في العمل في كندا، الدنمارك، ماليزيا، أو الولايات المتحدة، فأنت بحاجة إلى موافقة خاصة. تطلب هذا في بوابة حسابك. للقيام بذلك، نحتاج إلى تفاصيل مثل هدف حملتك، ونموذج أو مثال للرسالة القصيرة التي سترسلها عبر MessageBird. نشارك بعد ذلك هذه المعلومات مع السلطات المحلية للدولة التي حددتها لإكمال الإجراء.
عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نجمع ما تستدعيه تطبيقاتك من أوامر تواصل مع MessageBird. يتضمن ذلك عناوين IP الخاصة بك، ومعلومات عن استخدامك، ومعلومات التوجيه.
مشاركة المعلومات
سواء كنا نقوم بدور المتحكم أو المعالج، فإننا نضمن دائمًا أن الأطراف التي نعمل معها تلتزم بمعايير الخصوصية والأمان وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). بالإضافة إلى ذلك، سنتأكد من أن الطرف الآخر لن يستخدم البيانات التي أوكلتها إلينا لأي غرض آخر بخلاف توفير الخدمة التي قمت بالتسجيل بها.
إليك سبب ومع من نشارك المعلومات:
مشغلو الاتصالات ومزودو خدمات الاتصال الآخرين لضمان التوجيه والاتصال الصحيح. نصل إلى هواتف الناس الذكية من خلال مشغلي الاتصالات ومزودي خدمات الاتصال الآخرين. لضمان أن الرسالة التي ترسلها ستصل إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعهم، نستفيد من شبكة عالمية من مزودي خدمات الاتصالات.
مقدمو الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة الذين يقومون بإجراءات ضرورية نيابة عنا. يمكننا مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل معالج الدفع لدينا ومزودي الاستضافة. لا نشارك المعلومات أبدًا دون عقود مستحقة أو لأغراض محددة يمكن تنفيذها داخليًا.
عائلة شركة MessageBird. من أجل القيام بأعمالنا مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين كياناتنا القانونية. سوف تستخدم كل من MessageBird B.V. وجميع الكيانات الأخرى في عائلة شركة MessageBird البيانات فقط كما هو موضح في هذا البيان.
الإعلانات المستهدفة. نحن لا نبيع أو نؤجر أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق. نحن نستخدم التسويق المباشر بأنفسنا من خلال Google Adwords. اكتشف المزيد حول كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك عن طريق مراجعة مركز تفضيلات الكوكيز، أو بزيارة إعدادات الإعلانات في متصفحك.
طلبات الحكومة
لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون إذنك، باستثناء الحالات التي يطلب منا القيام بذلك بموجب القانون.
سنقوم بالرد فقط على الطلبات الحكومية عندما نكون ملزمين قانونًا بذلك. يجب أن يكون الطلب 1) مرسلًا من جهة حكومية، 2) صادرًا في مكان نحن خاضعين فيه للاختصاص القضائي المعني، 3) أمر استدعاء قابل للتنفيذ، أو مذكرة تفتيش، أو أمر محكمة أو أداة رسمية مماثلة تجبرنا على الكشف عن المعلومات المطلوبة، و 4) تحديد فئات السجلات المطلوبة والفترة الزمنية المحددة.
نقل البيانات الدولي (خارج منطقة EEA)
بصفتنا شركة عالمية قائمة على السحابة، فإن استخدامنا للإنترنت يتضمن دائمًا تقريبًا نقلًا دوليًا للبيانات الشخصية، سواء داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو خارجها. إذا كان لدينا في دورنا كمعالج رسالة SMS والبيانات الشخصية ذات الصلة تنتقل إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن هذا يُحدد دائمًا بواسطة استخدام عميلنا في دورهم كمراقب.
نحرص على ضمان أن شركائنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لديهم الضمانات والحمايات الكافية من أجل معالجة وحماية بياناتك بشكل صحيح. سواء كنا نتعامل مع مشغلي المحمول الدوليين أو الشركات الأخرى، فإننا نحرص دائمًا على الاتفاق تعاقديًا على حماية البيانات لحماية حقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي، وضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.
التزامات أمان البيانات والامتثال
نفعل كل ما في وسعنا للحفاظ على أمان بياناتك. نستثمر في التكنولوجيا الحديثة والفحص الأمني الدقيق لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان.
نظرًا لأن جميع حساباتنا محمية بكلمة مرور، وربما بتوثيق ذو عاملين، فإن الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك يجب أن يكون أنت. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها بدون إذنك، فمن الضروري أن تخطرنا على الفور حتى نتمكن من تأمين حسابك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@bird.com مع الموضوع 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، ألقِ نظرة على بيان الأمان الخاص بنا. يحتوي على معلومات حول المعايير الصناعية، والضمانات الإدارية والتقنية والفيزيائية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام البيانات الشخصية.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية تعتمد على طبيعتها والغرض الذي تم الحصول عليها من أجله. البيانات الشخصية المتعلقة بخدماتنا، مثل أرقام الهواتف والبيانات الجغرافية ونصوص الرسائل، لها فترة احتفاظ افتراضية تصل إلى 6 أشهر. نحتفظ فقط بالمعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك شخصيًا لمدة 12 شهرًا لأغراض التسويق والمبيعات.
إذا كنت ترغب في مراجعة أو تعديل أو نقل أو طلب حذف البيانات الشخصية خلال فترة الاحتفاظ الافتراضية، يمكنك استخدام ميزات مخصصة للقيام بذلك. يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات طلب البيانات الخاصة بنا لطلبات الجمع. يمكن تقديم طلبات أكثر تحديدًا عبر نماذج متاحة بسهولة على لوحة التحكم الخاصة بنا.
إذا توصلنا إلى اتفاق معك يمكننا بموجبه تخزين بياناتك لفترة زمنية بديلة، سنقوم بذلك طالما نص الاتفاق على ذلك. بعد الفترة المتفق عليها للاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات بشكل غير قابل للتعرف عليك لأغراض الأرشفة أو الإحصاء و/أو أغراض مشروعة أخرى. لن يتمكن أي منها من التعرف عليك كفرد.
التحكم في حقوقك واختياراتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك للقيام بالأعمال التجارية، تظل بياناتك ملكك الخاص. تظل لديك السيطرة على بياناتك الشخصية ويمكنك في أي وقت اختيار ما تريد منا أن نفعله بها.
يمكنك في أي وقت:
تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. عندما تزور موقعنا لأول مرة، يمكنك السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في متصفحك، أو تقرر قبول بعضها المحدد أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك في إعدادات المتصفح وإعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. يحتوي كل إعداد على شرح للآثار المترتبة على قبوله أو عدم قبوله.
سحب الموافقة على معالجة بياناتك. إذا لأي سبب كان لم تعد تريد منا استخدام بياناتك الشخصية، فأنت حر في تغيير رأيك. سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم يكن مطلوبًا منا قانونيًا الاحتفاظ ببياناتك. وهذا يعني بشكل أساسي أنه إذا كان هناك نزاع قانوني مثل الفواتير المستحقة، يمكننا الاحتفاظ بمعلوماتك حتى يتم حلها.
التحكم في بياناتك ومراجعتها. يمكنك دائمًا عرض بياناتك الشخصية وتعديلها وحذفها ونقلها. إذا كنت ترغب في تعديل معلوماتك، يمكنك القيام بذلك على لوحتنا حيث يمكنك العثور على لمحة عامة عن بياناتك الشخصية. إذا كنت لا تستخدم اللوحة، يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية مباشرة لتحديث معلوماتك بإرسال طلب إلى privacy@bird.com، أو دعمنا الفني، أو إرسال طلب مكتوب مباشرة إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام. سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن وبحد أقصى يصل إلى شهر واحد من تلقيه. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا العديد من الطلبات في فترة زمنية معينة، يمكن تمديد وقت الاستجابة بمدتين. سوف يتم إبلاغك عندما يتم تطبيق فترة التمديد هذه. عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالبيانات المجمعّة والمجهولة الهوية. إذا فعلنا ذلك، فلن يتمكن أي شيء من التعرف عليك كفرد بأي شكل من الأشكال. إذا طلب منا الاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنعلمك بالرد على طلبك.
الاعتراض على ومعالجة البيانات. عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية لتحقيق مصلحة مشروعة لنا، مثل التسويق، يمكنك الاعتراض وإلغاء الاشتراك. يمكنك دائمًا ممارسة حقك في تقييد المعالجة، وسنتأكد من معالجتها بالطريقة التي تحددها. سنقيم كل طلب على أساس كل حالة على حدة وفقًا للقواعد الموضوعة من قبل اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تجاوزنا طلبك، نحتاج إلى إثبات أننا لدينا أسباب مقنعة للقيام بذلك، أو هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا لم توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة في هولندا، أو السلطة المرتبطة بالدولة العضو التي تعيش أو تعمل فيها، أو البلد الذي حدث فيه الانتهاك المشتبه به.
تنبيه حول الكوكيز
نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة، تُسمى ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع ويب.
في لافتة ملف تعريف الارتباط وفي هذا الإشعار سنشرح بوضوح بلغة بسيطة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامهم. يتضمن هذا: مكان استضافتهم، وفترة حياة ملف تعريف الارتباط، وغرضهم. هذه القائمة قابلة للتغيير وقد لا تشمل جميع هؤلاء المزودين في أي وقت معين.
يستخدم موقع MessageBird أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط؛ الضرورية بشدة، الأداء، الوظائف وملفات تعريف الارتباط للتسويق والتحليلات. يتضمن ذلك ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول والثالث: ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول يتم تعيينها والتحكم بها من قِبل MessageBird، بينما يتم تعيين والتحكم في ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من قِبل أداة أو خدمة لطرف ثالث.
تختلف مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط: ملفات تعريف ارتباط الجلسة تختفي من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح الخاص بك عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، بينما تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى بعد إغلاقك للصفحة. يتم توضيح فترة الاحتفاظ بهذه الملفات أدناه.
باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشدة، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد أن تؤكد أو تحدث تفضيلاتك عبر لافتة ملف تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح بملفات تعريف الارتباط الاختيارية على هذا الموقع، فقد لا يعمل الموقع كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشكلات في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة التي يعرضها الموقع.
إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك: اعرف المزيد عن كيفية تحديث أو تفعيل أو تعطيل أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك من خلال زيارة الروابط أدناه:
عناوين IP: عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو بوابة الحساب، أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع عنوان الـ IP الخاص بك. نستخدم عناوين الـ IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ولنعرف أين توجد هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لاكتشاف موقع تسجيل الدخول إلى الحساب لمساعدتنا في اكتشاف الاحتيال المحتمل أو الوكلاء الخبيثين.
إشارات الويب: إشارة الويب هي كائن يوضع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد وصل إلى محتواها. نستخدم إشارات الويب جنبًا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات حول استخدامك لموقع MessageBird وبوابة الحساب. على سبيل المثال، قد نستخدم إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخبرنا عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا أو تنقر على رابط.
الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18. نحن لا نجمع عن علم أو نعالج أي بيانات شخصية من الأطفال دون هذا العمر مباشرة. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل بدون موافقة والدية أو قانونية، سنتخذ فورًا خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy@bird.com مع الموضوع: ‘Children’.
روابط، مواقع الأطراف الثالثة ومواقع الشبكات الاجتماعية
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط تشعبية لمواقع إلكترونية ليست مملوكة أو خاضعة لتحكم MessageBird. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا يوجد على موقعنا الإلكتروني أو النطاق الخاص بنا، حتى إذا قمنا بتضمين رابط إليها. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تزورها.
التغييرات في بيان الخصوصية الخاص بنا
قد تخضع هذه البيان للتغييرات. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من بيان الخصوصية هذا في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا حيثما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر متابعة استخدام خدماتنا أو لا وفقًا للشروط الجديدة.
التغييرات في بيان الخصوصية الخاص بنا
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy@bird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من التوصل إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي توضح كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، أو لديك أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين هذه السياسة، لا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المختصة في نطاق اختصاصك.
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا عبر privacy@bird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
العناية: القسم القانوني (الخصوصية)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة أو سنغافورة أو ألمانيا أو الصين أو أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
