إعداد ملفات تعريف المرسل في دعم العملاء
قم بتكوين ملفات تعريف المرسل مع الدعم.
تعلم كيفية إعداد وإدارة ملفات تعريف المرسل في دعم عملاء Bird لمراسلاتك مع العملاء. تابع معنا بينما نوضح لك كيفية إنشاء ملفات تعريف جديدة، تكوين إعدادات القناة، وبدء إرسال الرسائل من تفاصيل المرسل المخصصة لديك.
الخطوة 1: اذهب إلى إعدادات Admin
انقر على رمز التبديل في الزاوية السفلية اليسرى من شاشتك لفتح إعدادات المسؤول.
اختر علامة التبويب الدعم.
الخطوة 2: افتح Sender Profiles
تحت قسم المحتوى والاتصال، انقر على ملفات تعريف المرسل.
انقر على إنشاء ملف تعريف مرسل جديد لبدء الإعداد.
الخطوة 3: اختر قناة البريد الإلكتروني
اختر قناة البريد الإلكتروني التي ترغب في استخدامها.
يحدد هذا النطاق لبريدك الإلكتروني الصادر—على سبيل المثال، @birdemailbox.com.
الخطوة 4: قم بتعيين اسم مستخدم
اختر اسم مستخدم ليظهر قبل رمز “@”.
على سبيل المثال، إدخال academy سينشئ عنواناً مثل academy@birdemailbox.com.
يمكنك استخدام أسماء خاصة بالأقسام مثل support أو training لتنظيم أفضل.
الخطوة 5: إعداد الحقل "From"
قرر كيف سيظهر اسم المرسل للعملاء:
استخدم اسمًا ثابتًا مثل Bird Academy Support
أو قم بتخصيصه عن طريق إدخال اسم الوكيل ديناميكيًا (مثل: "Alex من Bird Academy").
الخطوة 6: إدارة الوصول
افتراضيًا، تكون الملف الشخصي للمرسل متاحة لجميع الوكلاء والفرق.
يمكنك أيضًا تقييد الوصول لفِرق معينة إذا كان الملف الشخصي خاصًا بقسم محدد.
الخطوة 7: احفظ ملف التعريف الخاص بالمرسل
بمجرد إعداد كل شيء، انقر فوق إنشاء ملف تعريف مرسل جديد للحفظ.
وهذا كل شيء!
لقد قمت بنجاح بإنشاء واستخدام ملف تعريف مرسل في الدعم.
الخطوة 8: ابدأ بإرسال الرسائل الإلكترونية
اذهب إلى صندوق الوارد الخاص بك واضغط على إنشاء رسالة جديدة في أسفل الشريط الأيسر.
أدخل عنوان المستلم.
اختر ملف تعريف المرسل الجديد من القائمة المنسدلة.
اكتب رسالتك واضغط على إرسال.
