تعلم كيفية إعداد وإدارة ملفات تعريف المرسلين في دعم العملاء لدى Bird لعمليات التواصل مع العملاء. تابع معنا حيث نعرض لك كيفية إنشاء ملفات تعريف جديدة، وتكوين إعدادات القناة، وبدء إرسال الرسائل من تفاصيل المرسل المخصصة الخاصة بك.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات الإدارة
انقر على أيقونة التبديل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة لفتح إعدادات المدير.
اختر علامة التبويب الدعم.
الخطوة 2: افتح ملفات تعريف المرسل
تحت المحتوى والتواصل، انقر على ملفات تعريف المرسلين.
انقر على إنشاء ملف تعريف مرسل جديد لبدء الإعداد.
الخطوة 3: اختر قناة البريد الإلكتروني
اختر قناة البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها.
هذا يحدد النطاق للبريد الإلكتروني الصادر الخاص بك - على سبيل المثال، @birdemailbox.com.
الخطوة 4: حدد اسم المستخدم
اختر اسم مستخدم ليكون قبل الرمز "@".
على سبيل المثال، إدخال academy سوف ينشئ عنوانًا مثل academy@birdemailbox.com.
يمكنك استخدام أسماء محددة للقسم مثل support أو training لتحسين التنظيم.
الخطوة 5: قم بتكوين حقل "من"
قرّر كيف سيظهر اسم المرسل للعملاء:
استخدم اسمًا ثابتًا مثل دعم أكاديمية الطيور
أو، خصصه عن طريق إدراج اسم الوكيل ديناميكيًا (مثل، "أليكس من أكاديمية الطيور").
الخطوة 6: إدارة الوصول
بشكل افتراضي، يكون ملف تعريف المرسل متاحًا لجميع الوكلاء والفرق.
يمكنك أيضًا تقييد الوصول إلى فرق معينة إذا كان الملف التعريفي محددًا لقسم معين.
الخطوة 7: احفظ ملف التعريف الخاص بالمرسل
بمجرد إعداد كل شيء، انقر على إنشاء ملف تعريف مرسل جديد لحفظه.
وهذا كل شيء!
لقد قمت بإنشاء واستخدام ملف تعريف مرسل بنجاح في الدعم.
الخطوة 8: ابدأ في إرسال البريد الإلكتروني
اذهب إلى صندوق الوارد الخاص بك واضغط على كتابة رسالة جديدة في أسفل الشريط الأيسر.
أدخل عنوان المستلم.
اختر ملف التعريف الجديد للمرسل من القائمة المنسدلة.
اكتب رسالتك واضغط على إرسال.
