يمكن لوكلاء دعم العملاء التواصل مع العملاء عبر قنوات اتصال متعددة: البريد الإلكتروني، الرسائل، المكالمات الصوتية، ووسائل التواصل الاجتماعي—all من واجهة واحدة.