كيفية الرد على العملاء في دعم العملاء

تعلم كيفية التواصل بشكل فعّال مع العملاء باستخدام دعم عملاء بيرد. في هذا الدليل، ستتعلم كيفية:

• الرد على رسائل العملاء باستخدام الردود اليدوية، والقوالب، وصياغة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

• إغلاق المحادثات وتلخيص التفاعلات للرجوع إليها في المستقبل

• التعامل مع أسئلة المتابعة وتتبع المحادثات السابقة

• تعيين الاستفسارات إلى الفرق المناسبة مع العلامات ذات الصلة

• تأجيل المحادثات غير النشطة للبقاء منظمًا

• استخدام الذكاء الاصطناعي لتدقيق، وإعادة صياغة، وتخصيص الردود

• تلخيص ونقل المحادثات بكفاءة