نظم دعمك باستخدام العروض المخصصة
عيّن طرق العرض الخاصة والمخصصة.
تعلم كيفية تنظيم بريدك الوارد باستخدام العروض المخصصة. في هذا الدليل سوف تتعلم:
كيفية إنشاء عروض خاصة للاستخدام الشخصي
تخصيص الأعمدة والفلاتر
إعداد عروض مشتركة لتعاون الفريق
الخطوة 1: افتح تطبيق الدعم
افتح تطبيق Bird وانقر على علامة التبويب الدعم من التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: التنقل إلى Views
توجه إلى قسم "Views" داخل الدعم.
سترى نوعين من العروض:
العروض الخاصة - مرئية لك فقط، رائعة لسير العمل المخصص.
العروض المشتركة - مرئية للجميع، مثالية لتحسين التعاون في الفريق.
الخطوة 3: إنشاء عرض جديد
انقر على زر إنشاء العرض في الزاوية العلوية اليمنى.
امنح عرضك اسمًا فريدًا حتى تتمكن من العثور عليه بسهولة لاحقًا.
الخطوة 4: اختر الرؤية الخاصة بك
اختر خاصة إذا كان العرض لك فقط.
تبديل إلى مشترك إذا كنت تريد أن يستخدمه فريقك أيضًا.
الخطوة 5: تخصيص الأعمدة الخاصة بك
اختر الأعمدة التي تريد عرضها في عرضك.
تشمل الخيارات الشائعة الفريق والمُكلَّف والحالة.
يمكنك أيضًا تحديد حقول مفيدة أخرى لتخصيص العرض وفقًا لسير العمل الخاص بك.
الخطوة 6: تطبيق الفلاتر
استخدم الفلاتر لتحديد التذاكر التي ستظهر في العرض:
نطاق التاريخ – تصفية التذاكر حسب إطار زمني محدد.
الحالة – عرض التذاكر المفتوحة، المغلقة، أو المؤجلة فقط.
المستلم – التركيز على التذاكر الموجهة لوكلاء معينين.
استخدم البحث المتقدم لتصفية أكثر دقة.
الخطوة 7: احفظ العرض الخاص بك
بمجرد تعيين الفلاتر والأعمدة الخاصة بك، انقر على إنشاء لحفظ العرض المخصص الخاص بك.
الخطوة 8: الوصول إلى مشاهدك الخاصة
انتقل مرة أخرى إلى علامة التبويب العروض الخاصة للوصول إلى العرض الذي أنشأته حديثًا واستخدامه.
عرضك المخصص الآن جاهز لتبسيط إدارة تذاكرك.
