تعلم كيفية بدء بناء رحلات العملاء الآلية القوية باستخدام أداة بيد المرئية. في هذا الدليل، ستتعلم:
كيفية البدء بالقوالب أو البناء من الصفر
إعداد أحداث التTrigger مثل التخلي عن السلة
إضافة رسائل واتساب مع متغيرات القالب
إنشاء مسارات تواصل احتياطية عبر القنوات
تهيئة منطق انتهاء الرحلة
1. ابدأ من لوحة معلومات الرحلات
اذهب إلى التسويق > الرحلات.
انقر على إنشاء في الزاوية العلوية اليمنى.
اختر البدء من الصفر.
2. سمِّ رحلتك وأضف مسبِّبًا
امنح رحلتك اسمًا وصفيًا.
اختر حدثًا مثيرًا يبدأ الرحلة.
لهذا المثال، اختر التخلي عن السلة.
اختر الموصل المناسب (مثل Shopify) واختر النسخة الصحيحة.
انقر على حفظ.
3. أضف خطوة الانتظار
أضف إجراء الانتظار للسماح بمرور بعض الوقت قبل إرسال الرسالة التالية.
قم بتعيين وقت الانتظار إلى ساعة واحدة باستخدام خيارات القائمة المنسدلة (دقائق، ساعات، أو أيام).
انقر حفظ.
4. أضف خطوة رسالة WhatsApp
أضف كتلة إجراء إرسال رسالة.
اختر واتساب كقناة.
اختر قالبًا من مكتبة القوالب المعتمدة مسبقًا.
ملء أي متغيرات قالب باستخدام بيانات Shopify (على سبيل المثال، اسم المنتج أو تفاصيل السلة المهجورة).
لقيم الافتراضية، يمكنك إدخال عناصر نائبة مثل “هناك”.
انقر على حفظ.
5. أضف شرطًا للرسائل غير المفتوحة على واتساب
أضف كتلة الشرط.
اختر “إذا حدث حدث أو لم يحدث”.
قم بتعيين نوع الحدث إلى أحداث واتساب، ثم اختر رسالة مفتوحة.
استخدم الشرط لا يساوي 1 منذ بدء الرحلة.
انقر على حفظ.
6. أضف رسالة احتياطية عبر البريد الإلكتروني
تحت المسار "لا" من كتلة الشرط، أضف إجراء Send Message آخر.
اختر البريد الإلكتروني كقناة.
اختر عنوان بريد إلكتروني للمرسل واسم المرسل.
اختر قالب بريد إلكتروني تم إنشاؤه مسبقًا، أو اختر من مكتبة القوالب.
قم بتخصيص الرسالة حسب الحاجة.
انقر فوق حفظ.
7. انهاء الرحلة
اسحب إجراء نهاية الرحلة وضعه في نهاية سير العمل الخاص بك.
هذا يشير إلى اكتمال الرحلة ويضمن انتهاءها بشكل نظيف.
8. انشر رحلتك
بمجرد أن تبدو كل الأمور جيدة، انقر على نشر لتنشيط رحلتك.
تهانينا! رحلتك الأولى أصبحت الآن مباشرة.
