تعلم كيفية إنشاء رحلة شكر ما بعد الشراء في بيرد. في هذا الدليل، ستتعلم كيف:
ربط متجرك على Shopify لتفعيل الرسائل بعد الشراء
إعداد شروط القنوات لمشتركي SMS و WhatsApp
إنشاء وتخصيص قوالب الرسائل لكل قناة
تكوين ونشر رحلة العملاء الآلية الخاصة بك
قبل أن تبدأ
تأكد من:
لقد قمت بالفعل بإنشاء قوالب الرسائل القصيرة وواتساب التي تريد إرسالها.
تم تثبيت موصل Shopify الخاص بك.
تم تثبيت كل من قنوات واتساب والرسائل القصيرة وهي جاهزة.
1. أنشئ رحلة جديدة
اذهب إلى التسويق > الرحلات في القائمة الجانبية اليسرى.
انقر على إنشاء في الزاوية العلوية اليمنى.
في معرض الرحلات، اختر قالب شكراً لك بعد الشراء للقنوات المتعددة (SMS وواتساب).
2. مراجعة المتطلبات
ستؤكد قائمة التحقق ما إذا كانت جميع التكاملات اللازمة (مثل، Shopify و WhatsApp و SMS) مثبتة.
إذا تم إعداد كل شيء بشكل صحيح، يمكنك المتابعة لاستخدام القالب.
3. إعداد الزناد (موصل Shopify)
في خطوة التشغيل، اختر الحدث الذي سيبدأ الرحلة: اختر "طلب مؤكد" من قائمة أحداث Shopify المنسدلة.
اختر حالة الموصل الخاصة بك (هذا مفيد إذا كنت تدير متاجر متعددة).
انقر على حفظ.
4. قم بتكوين خطوة الشرط
تتحقق هذه الخطوة مما إذا كان الاتصال مشتركًا في WhatsApp أو SMS.
يتضمن الشرط:
التحقق من وجود رقم هاتف للاتصال.
تأكيد أنهم قد اختاروا الاشتراك في WhatsApp أو SMS.
هناك فرعين:
واحد لمستخدمي WhatsApp المشتركين.
واحد لمستخدمي SMS المشتركين.
انقر على حفظ.
5. أضف رسالة عبر واتساب
في فرع واتساب:
انقر على خطوة إرسال رسالة.
حدد قناة واتساب الخاصة بك.
اختر قالب الشكر الخاص بك من مكتبة القوالب.
على سبيل المثال: رسالة تشكرهم على طلبهم وتقدم خصماً على الشحن في طلبهم التالي.
اضغط على اختيار قالب، قم بمراجعته، ثم اضغط حفظ.
6. أضف رسالة نصية
في فرع الرسائل القصيرة:
انقر على خطوة إرسال رسالة.
اختر قناة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
اختر رسالة الشكر الخاصة بك من المكتبة (مع محتوى مشابه للإصدار الخاص بتطبيق واتساب).
راجع، وعدل إذا لزم الأمر، وانقر على حفظ.
7. انهاء الرحلة
انقر على خطوة إنهاء الرحلة في نهاية كلا الفرعين.
اختياريًا، يمكنك تسمية هذه الخطوة (على سبيل المثال، “نجاح”).
انقر على حفظ.
8. نشر الرحلة
انقر على نشر في الزاوية العلوية اليمنى.
أدخل اسم نسخة ووصف اختياري لتتبع هذه النسخة من الرحلة.
انقر على حفظ للتأكيد والذهاب مباشرة.
رحلتك لشكر ما بعد الشراء أصبحت الآن مباشرة وجاهزة للتفاعل مع العملاء من خلال رسائل في الأوقات المناسبة على القنوات الصحيحة.
