دليل إطلاق تسويق واتساب: ابدأ في التواصل مع 2 مليار مستخدم شهريًا
القوالب
1 min read
دليل إطلاق تسويق واتساب: ابدأ في التواصل مع 2 مليار مستخدم شهريًا
القوالب
1 min read
نقاط الإرشاد
واتساب هو قناة تسويق ذات تفاعل مرتفع مع أكثر من 2 مليار مستخدم شهرياً ومعدلات فتح تتجاوز 75٪.
النجاح يبدأ بأهداف واضحة، ومؤشرات أداء قابلة للقياس، وتتبع الأداء (قابلية التسليم، التفاعل، العائد على الاستثمار).
يعتمد الاستهداف الفعال على تحديد الجماهير المستعدة لواتساب - الأشخاص الذين هم نشطون بالفعل، ومشتركين، ومن المحتمل أن يستجيبوا.
تفتح الحسابات التجارية الموثقة على واتساب ثقة، ورؤية، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، والأتمتة، وإرسال الرسائل القابلة للتوسع.
جميع رسائل واتساب الصادرة تتطلب قوالب معتمدة من ميتا؛ جودة الرسائل تحدد حدود الإرسال اليومية.
تتبع النماذج القوية أفضل الممارسات: التخطيط المسبق، تضمين عينات، دعم لغات متعددة، والامتثال.
تعتبر الاشتراكات عالية الجودة أساسية - شفافة، طوعية، وموجهة للقيمة - لتلبية قواعد مكافحة البريد العشوائي الصارمة لواتساب.
يمكن جمع الاشتراكات عبر المواقع، وصفحات الهبوط، المحادثات القائمة، تدفقات IVR الهاتف، وبيئات الأحداث.
واتساب يتفوق في التسويق المبني على المحادثات - يتوقع العملاء تخصيص، ومساعدة، وحوار حقيقي.
يعتمد النجاح على المدى الطويل على التجريب المتسق، والأتمتة، والتقسيم، وبناء العلاقات.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يُعتبر واتساب قناة تسويقية فعالة؟
لأنها تجمع بين نطاق واسع جدًا، ومعدلات فتح مرتفعة للغاية، وبيئة رسائل شخصية حيث تشعر تفاعلات العلامة التجارية بأنها طبيعية.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أتتبعها عند إطلاق تسويق عبر واتساب؟
قابلية التسليم، معدلات الفتح، معدلات النقر، التحويلات، نمو الاشتراك، تقييم جودة القوالب، والإيرادات المنسوبة إلى واتساب.
هل أحتاج إلى حساب موثق على واتساب للأعمال؟
نعم. تحقق يبني الثقة، ويحسن الرؤية، ويفتح الوصول إلى أدوات واجهة برمجة التطبيقات، والأتمتة، وحدود الرسائل الأعلى.
لماذا تتطلب رسائل واتساب نماذج معتمدة مسبقًا؟
لتقليل الرسائل المزعجة وحماية تجربة المستخدم. تقوم ميتا بمراجعة كل نموذج لضمان الامتثال والجودة.
ما الذي يجعل القالب أكثر احتمالاً ليتم الموافقة عليه بسرعة؟
مسح التنسيق، أمثلة سياقية، نص نظيف، وإصدارات متعددة اللغات تحافظ على المعاني والنغمات المتسقة.
كيف يجب أن أختار من أستهدف أولاً؟
ابدأ بالمستخدمين الذين يظهرون النية بالفعل—المشترين مؤخراً، الزوار، المراجعين، أو العملاء النشطين على WhatsApp.
لماذا تعتبر خيارات الاشتراك مهمة جدًا على واتساب؟
بدون الاشتراك الصحيح، تنخفض درجة الجودة الخاصة بك، وتقل حدود الرسائل الخاصة بك، وقد تواجه خطر تلقي علامات عدم الامتثال من ميتا.
أين يمكنني جمع موافقات WhatsApp بشكل فعال؟
على موقعك، صفحات الخروج، صفحات الهبوط، محادثات واتساب الحالية، تدفقات IVR، لافتات المتجر، ورموز الاستجابة السريعة للفعاليات.
اغمر في تكتيكات قابلة للتنفيذ لإطلاق واحد من أسرع قنوات التسويق نمواً المتاحة.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق في مجال الاتصال، حيث يضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. وُلِد كمنصة بسيطة للمراسلة، لكنه أصبح الآن جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وخمن ماذا؟ لقد أُخذت ملاحظة في عالم التسويق.
بالنسبة لبعض العملاء، فقد فقدت طرق التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وازدياد حذر الجمهور من الانفجارات الترويجية، تبحث الشركات عن طرق أكثر حميمية وفعالية للاتصال.
يوفر واتساب كقناة تسويقية ما سبق ذكره. تشهد المنصة معدلات فتح تصل إلى أكثر من 75%، مما يترك المنصات الأخرى في غبار الرقمية.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، يعد واتساب ليس مجرد الشيء الكبير التالي؛ بل إنه ضخم. تمتد بصمته عبر القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا تضاهى للتواصل مع الجمهور العالمي.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق في مجال الاتصال، حيث يضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. وُلِد كمنصة بسيطة للمراسلة، لكنه أصبح الآن جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وخمن ماذا؟ لقد أُخذت ملاحظة في عالم التسويق.
بالنسبة لبعض العملاء، فقد فقدت طرق التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وازدياد حذر الجمهور من الانفجارات الترويجية، تبحث الشركات عن طرق أكثر حميمية وفعالية للاتصال.
يوفر واتساب كقناة تسويقية ما سبق ذكره. تشهد المنصة معدلات فتح تصل إلى أكثر من 75%، مما يترك المنصات الأخرى في غبار الرقمية.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، يعد واتساب ليس مجرد الشيء الكبير التالي؛ بل إنه ضخم. تمتد بصمته عبر القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا تضاهى للتواصل مع الجمهور العالمي.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق في مجال الاتصال، حيث يضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. وُلِد كمنصة بسيطة للمراسلة، لكنه أصبح الآن جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وخمن ماذا؟ لقد أُخذت ملاحظة في عالم التسويق.
بالنسبة لبعض العملاء، فقد فقدت طرق التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وازدياد حذر الجمهور من الانفجارات الترويجية، تبحث الشركات عن طرق أكثر حميمية وفعالية للاتصال.
يوفر واتساب كقناة تسويقية ما سبق ذكره. تشهد المنصة معدلات فتح تصل إلى أكثر من 75%، مما يترك المنصات الأخرى في غبار الرقمية.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، يعد واتساب ليس مجرد الشيء الكبير التالي؛ بل إنه ضخم. تمتد بصمته عبر القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا تضاهى للتواصل مع الجمهور العالمي.
دليل خطوة بخطوة لإطلاق واتساب كقناة تسويقية
إذًا، أنت جاهز للغوص في تسويق واتساب؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على واتساب بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء ذلك، خطوة بخطوة.
1. حدد أهدافًا واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب تلك الرسالة الترويجية الأولى أو العرض، خصص لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تأمل أن تحقق؟
حدد مؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس مصممة خصيصًا لواتساب. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات التسليم والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك — مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في هذه الأثناء، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار في حملات واتساب الخاصة بك من خلال نسب التحويل المباشرة إلى روابط واتساب.
من خلال تحديد معايير مثل هذه، يمكنك تتبع وتحليل وتحسين استراتيجياتك مع تقدمك. بعد كل شيء، معرفة إلى أين تتجه يجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتجربة سلسة في تتبع هذه المؤشرات، تحقق من تقارير حملات بيرد، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. كن دقيقًا بشأن استهداف الجمهور
كل رسالة لها متلقٍ، وفي التسويق، كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن من يستقبل رسالتك، كان ذلك أفضل. هل هم من جيل الألفية المغرمين بالتقنية أم من الآباء الأكثر حرصًا على الميزانية؟ من خلال تحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لضمان أقصى تفاعل.
ستريد استهداف العملاء الذين من المرجح أن يتفاعلوا معك فعليًا على واتساب. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون واتساب بالفعل، ولديهم اهتمام حقيقي في تلقي الاتصالات منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو قاموا بعملية شراء، أو تركوا مراجعات هم جمهور رائع للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يقدم منشئ استعلامات جهات اتصال بيرد خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، يمكنك استهداف جميع العملاء الذين قاموا بعملية شراء في الأشهر الثلاثة الماضية، وتقديم كود خصم بنسبة 10% متاح حصريًا لمشتركي واتساب.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي قاموا بعرضها، وإرسال عروض مخصصة حول تلك المنتجات عبر واتساب.
3. إعداد حساب واتساب للأعمال معتمد
إذا كنت جادًا بشأن استخدام واتساب لأغراض التسويق، تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال معتمد. تلك الشارة الخضراء المعتمدة الصغيرة تخبر عملائك أنهم يتفاعلون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسب ثقتهم من البداية. تحصل الحسابات المعتمدة أيضًا على رؤية أكبر في دليل واتساب، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
بالإضافة إلى ذلك، يفتح حساب واتساب للأعمال المعتمد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم المحادثات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. تجعل هذه الميزات التسويق الحديث القائم على المحادثات على نطاق واسع أمرًا ضروريًا.
وما هو الأفضل؟ إعداد حساب واتساب للأعمال المعتمد سهل، خاصة مع منصات مثل بيرد التي تجعل العملية مباشرة وسهلة الاستخدام ومرتبطة تمامًا بسياسات ميتا.
إذًا، أنت جاهز للغوص في تسويق واتساب؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على واتساب بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء ذلك، خطوة بخطوة.
1. حدد أهدافًا واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب تلك الرسالة الترويجية الأولى أو العرض، خصص لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تأمل أن تحقق؟
حدد مؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس مصممة خصيصًا لواتساب. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات التسليم والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك — مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في هذه الأثناء، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار في حملات واتساب الخاصة بك من خلال نسب التحويل المباشرة إلى روابط واتساب.
من خلال تحديد معايير مثل هذه، يمكنك تتبع وتحليل وتحسين استراتيجياتك مع تقدمك. بعد كل شيء، معرفة إلى أين تتجه يجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتجربة سلسة في تتبع هذه المؤشرات، تحقق من تقارير حملات بيرد، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. كن دقيقًا بشأن استهداف الجمهور
كل رسالة لها متلقٍ، وفي التسويق، كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن من يستقبل رسالتك، كان ذلك أفضل. هل هم من جيل الألفية المغرمين بالتقنية أم من الآباء الأكثر حرصًا على الميزانية؟ من خلال تحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لضمان أقصى تفاعل.
ستريد استهداف العملاء الذين من المرجح أن يتفاعلوا معك فعليًا على واتساب. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون واتساب بالفعل، ولديهم اهتمام حقيقي في تلقي الاتصالات منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو قاموا بعملية شراء، أو تركوا مراجعات هم جمهور رائع للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يقدم منشئ استعلامات جهات اتصال بيرد خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، يمكنك استهداف جميع العملاء الذين قاموا بعملية شراء في الأشهر الثلاثة الماضية، وتقديم كود خصم بنسبة 10% متاح حصريًا لمشتركي واتساب.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي قاموا بعرضها، وإرسال عروض مخصصة حول تلك المنتجات عبر واتساب.
3. إعداد حساب واتساب للأعمال معتمد
إذا كنت جادًا بشأن استخدام واتساب لأغراض التسويق، تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال معتمد. تلك الشارة الخضراء المعتمدة الصغيرة تخبر عملائك أنهم يتفاعلون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسب ثقتهم من البداية. تحصل الحسابات المعتمدة أيضًا على رؤية أكبر في دليل واتساب، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
بالإضافة إلى ذلك، يفتح حساب واتساب للأعمال المعتمد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم المحادثات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. تجعل هذه الميزات التسويق الحديث القائم على المحادثات على نطاق واسع أمرًا ضروريًا.
وما هو الأفضل؟ إعداد حساب واتساب للأعمال المعتمد سهل، خاصة مع منصات مثل بيرد التي تجعل العملية مباشرة وسهلة الاستخدام ومرتبطة تمامًا بسياسات ميتا.
إذًا، أنت جاهز للغوص في تسويق واتساب؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على واتساب بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء ذلك، خطوة بخطوة.
1. حدد أهدافًا واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب تلك الرسالة الترويجية الأولى أو العرض، خصص لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تأمل أن تحقق؟
حدد مؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس مصممة خصيصًا لواتساب. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات التسليم والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك — مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في هذه الأثناء، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار في حملات واتساب الخاصة بك من خلال نسب التحويل المباشرة إلى روابط واتساب.
من خلال تحديد معايير مثل هذه، يمكنك تتبع وتحليل وتحسين استراتيجياتك مع تقدمك. بعد كل شيء، معرفة إلى أين تتجه يجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتجربة سلسة في تتبع هذه المؤشرات، تحقق من تقارير حملات بيرد، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. كن دقيقًا بشأن استهداف الجمهور
كل رسالة لها متلقٍ، وفي التسويق، كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن من يستقبل رسالتك، كان ذلك أفضل. هل هم من جيل الألفية المغرمين بالتقنية أم من الآباء الأكثر حرصًا على الميزانية؟ من خلال تحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لضمان أقصى تفاعل.
ستريد استهداف العملاء الذين من المرجح أن يتفاعلوا معك فعليًا على واتساب. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون واتساب بالفعل، ولديهم اهتمام حقيقي في تلقي الاتصالات منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو قاموا بعملية شراء، أو تركوا مراجعات هم جمهور رائع للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يقدم منشئ استعلامات جهات اتصال بيرد خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، يمكنك استهداف جميع العملاء الذين قاموا بعملية شراء في الأشهر الثلاثة الماضية، وتقديم كود خصم بنسبة 10% متاح حصريًا لمشتركي واتساب.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي قاموا بعرضها، وإرسال عروض مخصصة حول تلك المنتجات عبر واتساب.
3. إعداد حساب واتساب للأعمال معتمد
إذا كنت جادًا بشأن استخدام واتساب لأغراض التسويق، تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال معتمد. تلك الشارة الخضراء المعتمدة الصغيرة تخبر عملائك أنهم يتفاعلون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسب ثقتهم من البداية. تحصل الحسابات المعتمدة أيضًا على رؤية أكبر في دليل واتساب، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
بالإضافة إلى ذلك، يفتح حساب واتساب للأعمال المعتمد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم المحادثات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. تجعل هذه الميزات التسويق الحديث القائم على المحادثات على نطاق واسع أمرًا ضروريًا.
وما هو الأفضل؟ إعداد حساب واتساب للأعمال المعتمد سهل، خاصة مع منصات مثل بيرد التي تجعل العملية مباشرة وسهلة الاستخدام ومرتبطة تمامًا بسياسات ميتا.
أفضل 3 ممارسات لتصميم قوالب واتساب ذات جودة
تعد قوالب الرسائل العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة عبر واتساب. إنها تجعل رسائلك متسقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - إنها ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة واتساب قالبًا معتمدًا مسبقًا. هذه سياسة تفرضها ميتا، للحد من الرسائل غير المرغوب فيها. كما يشير أنيش تشادا، نائب رئيس المنتج في بيرد، فإن القوالب الجيدة هي المفتاح لفتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“عندما تسجل علامة تجارية في واتساب، يتم منحها حساب البداية الذي يمكنها من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل. ما سيفعله واتساب هو أنه سيراقب فعليًا جودة رسائل تلك العلامة التجارية في الإنترنت الشامل،” يقول أنيش.
استنادًا إلى ما إذا كان الناس يتفاعلون مع المحتوى الذي ترسلونه أم لا، قد يقوم واتساب ببطء بزيادة الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا.
“الحد مرتفع جدًا - أعلى حد شهدناه هو بضع ملايين في بعض الحالات - ولكنه يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق في أن تكون قادرة على قيادة حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل من خلال تسريع عملية مراجعة قوالبك:
1. خطط وصيغ مسبقًا
لتجنب أي ساعة متأخرة من الاندفاع أو الارتباك، خطط دائمًا لقوالبك مسبقًا. لدى واتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة صارمة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل قالب رسالة من قبل ميتا قبل إرسالها للعملاء. لذا، بمجرد تقديمك لقالب، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق منذ البداية، من الصياغة إلى النسخ إلى التصميم. يمكن أن يجعل ذلك عملية مراجعتك أبسط وأسرع. مع بيرد، من السهل تصميم وتحرير قوالب متوافقة تمامًا مع واتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق أيضًا على القوالب. لتوضيح كيف ستبدو قالب الرسالة الخاصة بك عند الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لقوالب الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف ذلك سياقًا أكبر ووضوحًا لمساهماتك من خلال إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، أرفق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. لا يعزز هذا فقط فهم المراجع لقالبك، ولكنه يضيف أيضًا طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تعبر عن ألف كلمة!
3. تقديم قوالب متعددة اللغات
مع الوصول العالمي لواتساب، هناك فرص كبيرة أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث عدة لغات. يعني ذلك أنه يجب عليك التأكد من أن قوالبك تروق للجميع - عبور حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء قوالب بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. من أجل تجربة أكثر سلاسة، فإن ميزة اللغات المتعددة لدينا في استوديو هي محورية، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتواصل بفعالية مع كل جمهور.
تعد قوالب الرسائل العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة عبر واتساب. إنها تجعل رسائلك متسقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - إنها ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة واتساب قالبًا معتمدًا مسبقًا. هذه سياسة تفرضها ميتا، للحد من الرسائل غير المرغوب فيها. كما يشير أنيش تشادا، نائب رئيس المنتج في بيرد، فإن القوالب الجيدة هي المفتاح لفتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“عندما تسجل علامة تجارية في واتساب، يتم منحها حساب البداية الذي يمكنها من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل. ما سيفعله واتساب هو أنه سيراقب فعليًا جودة رسائل تلك العلامة التجارية في الإنترنت الشامل،” يقول أنيش.
استنادًا إلى ما إذا كان الناس يتفاعلون مع المحتوى الذي ترسلونه أم لا، قد يقوم واتساب ببطء بزيادة الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا.
“الحد مرتفع جدًا - أعلى حد شهدناه هو بضع ملايين في بعض الحالات - ولكنه يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق في أن تكون قادرة على قيادة حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل من خلال تسريع عملية مراجعة قوالبك:
1. خطط وصيغ مسبقًا
لتجنب أي ساعة متأخرة من الاندفاع أو الارتباك، خطط دائمًا لقوالبك مسبقًا. لدى واتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة صارمة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل قالب رسالة من قبل ميتا قبل إرسالها للعملاء. لذا، بمجرد تقديمك لقالب، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق منذ البداية، من الصياغة إلى النسخ إلى التصميم. يمكن أن يجعل ذلك عملية مراجعتك أبسط وأسرع. مع بيرد، من السهل تصميم وتحرير قوالب متوافقة تمامًا مع واتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق أيضًا على القوالب. لتوضيح كيف ستبدو قالب الرسالة الخاصة بك عند الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لقوالب الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف ذلك سياقًا أكبر ووضوحًا لمساهماتك من خلال إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، أرفق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. لا يعزز هذا فقط فهم المراجع لقالبك، ولكنه يضيف أيضًا طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تعبر عن ألف كلمة!
3. تقديم قوالب متعددة اللغات
مع الوصول العالمي لواتساب، هناك فرص كبيرة أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث عدة لغات. يعني ذلك أنه يجب عليك التأكد من أن قوالبك تروق للجميع - عبور حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء قوالب بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. من أجل تجربة أكثر سلاسة، فإن ميزة اللغات المتعددة لدينا في استوديو هي محورية، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتواصل بفعالية مع كل جمهور.
تعد قوالب الرسائل العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة عبر واتساب. إنها تجعل رسائلك متسقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - إنها ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة واتساب قالبًا معتمدًا مسبقًا. هذه سياسة تفرضها ميتا، للحد من الرسائل غير المرغوب فيها. كما يشير أنيش تشادا، نائب رئيس المنتج في بيرد، فإن القوالب الجيدة هي المفتاح لفتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“عندما تسجل علامة تجارية في واتساب، يتم منحها حساب البداية الذي يمكنها من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل. ما سيفعله واتساب هو أنه سيراقب فعليًا جودة رسائل تلك العلامة التجارية في الإنترنت الشامل،” يقول أنيش.
استنادًا إلى ما إذا كان الناس يتفاعلون مع المحتوى الذي ترسلونه أم لا، قد يقوم واتساب ببطء بزيادة الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا.
“الحد مرتفع جدًا - أعلى حد شهدناه هو بضع ملايين في بعض الحالات - ولكنه يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق في أن تكون قادرة على قيادة حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل من خلال تسريع عملية مراجعة قوالبك:
1. خطط وصيغ مسبقًا
لتجنب أي ساعة متأخرة من الاندفاع أو الارتباك، خطط دائمًا لقوالبك مسبقًا. لدى واتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة صارمة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل قالب رسالة من قبل ميتا قبل إرسالها للعملاء. لذا، بمجرد تقديمك لقالب، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق منذ البداية، من الصياغة إلى النسخ إلى التصميم. يمكن أن يجعل ذلك عملية مراجعتك أبسط وأسرع. مع بيرد، من السهل تصميم وتحرير قوالب متوافقة تمامًا مع واتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق أيضًا على القوالب. لتوضيح كيف ستبدو قالب الرسالة الخاصة بك عند الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لقوالب الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف ذلك سياقًا أكبر ووضوحًا لمساهماتك من خلال إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، أرفق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. لا يعزز هذا فقط فهم المراجع لقالبك، ولكنه يضيف أيضًا طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تعبر عن ألف كلمة!
3. تقديم قوالب متعددة اللغات
مع الوصول العالمي لواتساب، هناك فرص كبيرة أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث عدة لغات. يعني ذلك أنه يجب عليك التأكد من أن قوالبك تروق للجميع - عبور حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء قوالب بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. من أجل تجربة أكثر سلاسة، فإن ميزة اللغات المتعددة لدينا في استوديو هي محورية، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتواصل بفعالية مع كل جمهور.
كيفية إنشاء استراتيجيات فعالة لجذب المستخدمين
عندما يتعلق الأمر بتسويق واتساب، فإن استراتيجيتك للحصول على موافقة المستخدم هي انطباعك الأول - لذا اجعل ذلك مميزًا! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تصل إلى هذا التوازن، لن يوافق جمهورك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية للحصول على الموافقة لا تقتصر فقط على الحصول على "نعم!" الحماسية، بل أيضًا تمهد الطريق لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الموافقات مهمة
الموافقات أكثر من مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. تتطلب سياسة واتساب للأعمال الحصول على موافقات صحيحة قبل بدء أي تواصل ترويجي. من خلال طلب إذن صريح من المستخدمين، تلتزم بهذه السياسة بينما تبني أيضًا الثقة مع العملاء، مما يظهر احترامك لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الالتزام بإرشادات الحصول على الموافقة يمكن أن يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
باختصار، الموافقة هي الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة للحصول على موافقة العملاء
القناة | أفضل حالة استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الخروج، التسجيل، أو اللحظات ذات النية العالية | تلتقط المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
خيط واتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل منخرطون، مما يجعل حصولهم على الموافقة خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات الدعم الفني | تحول المتصلين إلى مشتركين في واتساب بحد أدنى من الاحتكاك |
الأحداث التجريبية | أحداث حضورية أو افتراضية | تجعل رموز QR الحصول على الموافقات سريعًا وسلسًا |
الموقع الإلكتروني وصفحات الحملة
موقعك الإلكتروني ليس مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة حيوية للحصول على موافقات العملاء. قدم فرص الموافقة خلال اللحظات الحاسمة، مثل عند الخروج أو على صفحات الهبوط للحملة. هذا يمكن أن يجذب المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك من خلال الدردشة الحية المتكاملة لدينا المنبثقات.
خيط واتساب
هناك منجم ذهب محتمل في محادثات واتساب الحالية. الحوار المستمر مع أحد العملاء هو ساعتك الذهبية لطلب موافقات إضافية. إنه تقدم طبيعي - هم بالفعل منخرطون، فلم لا تأخذ ذلك خطوة أخرى؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها أحد العملاء بخط الخدمة لديك، اعتبرها فرصة للحصول على موافقة تدق الباب. أثناء تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للموافقة على إشعارات واتساب. إنها وسيلة سهلة لنقل العملاء من طريقة التواصل التقليدية إلى طريقة تفاعلية أكثر.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تستضيف افتراضيًا، فرصًا وفيرة للحصول على موافقات. نصيحة للمحترفين: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للحصول على موافقات على التواصل، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
عندما يتعلق الأمر بتسويق واتساب، فإن استراتيجيتك للحصول على موافقة المستخدم هي انطباعك الأول - لذا اجعل ذلك مميزًا! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تصل إلى هذا التوازن، لن يوافق جمهورك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية للحصول على الموافقة لا تقتصر فقط على الحصول على "نعم!" الحماسية، بل أيضًا تمهد الطريق لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الموافقات مهمة
الموافقات أكثر من مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. تتطلب سياسة واتساب للأعمال الحصول على موافقات صحيحة قبل بدء أي تواصل ترويجي. من خلال طلب إذن صريح من المستخدمين، تلتزم بهذه السياسة بينما تبني أيضًا الثقة مع العملاء، مما يظهر احترامك لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الالتزام بإرشادات الحصول على الموافقة يمكن أن يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
باختصار، الموافقة هي الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة للحصول على موافقة العملاء
القناة | أفضل حالة استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الخروج، التسجيل، أو اللحظات ذات النية العالية | تلتقط المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
خيط واتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل منخرطون، مما يجعل حصولهم على الموافقة خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات الدعم الفني | تحول المتصلين إلى مشتركين في واتساب بحد أدنى من الاحتكاك |
الأحداث التجريبية | أحداث حضورية أو افتراضية | تجعل رموز QR الحصول على الموافقات سريعًا وسلسًا |
الموقع الإلكتروني وصفحات الحملة
موقعك الإلكتروني ليس مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة حيوية للحصول على موافقات العملاء. قدم فرص الموافقة خلال اللحظات الحاسمة، مثل عند الخروج أو على صفحات الهبوط للحملة. هذا يمكن أن يجذب المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك من خلال الدردشة الحية المتكاملة لدينا المنبثقات.
خيط واتساب
هناك منجم ذهب محتمل في محادثات واتساب الحالية. الحوار المستمر مع أحد العملاء هو ساعتك الذهبية لطلب موافقات إضافية. إنه تقدم طبيعي - هم بالفعل منخرطون، فلم لا تأخذ ذلك خطوة أخرى؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها أحد العملاء بخط الخدمة لديك، اعتبرها فرصة للحصول على موافقة تدق الباب. أثناء تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للموافقة على إشعارات واتساب. إنها وسيلة سهلة لنقل العملاء من طريقة التواصل التقليدية إلى طريقة تفاعلية أكثر.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تستضيف افتراضيًا، فرصًا وفيرة للحصول على موافقات. نصيحة للمحترفين: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للحصول على موافقات على التواصل، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
عندما يتعلق الأمر بتسويق واتساب، فإن استراتيجيتك للحصول على موافقة المستخدم هي انطباعك الأول - لذا اجعل ذلك مميزًا! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تصل إلى هذا التوازن، لن يوافق جمهورك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية للحصول على الموافقة لا تقتصر فقط على الحصول على "نعم!" الحماسية، بل أيضًا تمهد الطريق لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الموافقات مهمة
الموافقات أكثر من مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. تتطلب سياسة واتساب للأعمال الحصول على موافقات صحيحة قبل بدء أي تواصل ترويجي. من خلال طلب إذن صريح من المستخدمين، تلتزم بهذه السياسة بينما تبني أيضًا الثقة مع العملاء، مما يظهر احترامك لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الالتزام بإرشادات الحصول على الموافقة يمكن أن يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
باختصار، الموافقة هي الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة للحصول على موافقة العملاء
القناة | أفضل حالة استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الخروج، التسجيل، أو اللحظات ذات النية العالية | تلتقط المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
خيط واتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل منخرطون، مما يجعل حصولهم على الموافقة خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات الدعم الفني | تحول المتصلين إلى مشتركين في واتساب بحد أدنى من الاحتكاك |
الأحداث التجريبية | أحداث حضورية أو افتراضية | تجعل رموز QR الحصول على الموافقات سريعًا وسلسًا |
الموقع الإلكتروني وصفحات الحملة
موقعك الإلكتروني ليس مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة حيوية للحصول على موافقات العملاء. قدم فرص الموافقة خلال اللحظات الحاسمة، مثل عند الخروج أو على صفحات الهبوط للحملة. هذا يمكن أن يجذب المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك من خلال الدردشة الحية المتكاملة لدينا المنبثقات.
خيط واتساب
هناك منجم ذهب محتمل في محادثات واتساب الحالية. الحوار المستمر مع أحد العملاء هو ساعتك الذهبية لطلب موافقات إضافية. إنه تقدم طبيعي - هم بالفعل منخرطون، فلم لا تأخذ ذلك خطوة أخرى؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها أحد العملاء بخط الخدمة لديك، اعتبرها فرصة للحصول على موافقة تدق الباب. أثناء تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للموافقة على إشعارات واتساب. إنها وسيلة سهلة لنقل العملاء من طريقة التواصل التقليدية إلى طريقة تفاعلية أكثر.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تستضيف افتراضيًا، فرصًا وفيرة للحصول على موافقات. نصيحة للمحترفين: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للحصول على موافقات على التواصل، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
استمر في بناء علاقات حقيقية على واتساب
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويقية ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. إن صعوده إلى العظمة ليس مجرد اتجاه آخر، بل هو انعكاس لما يتجه إليه عالمنا: مزيد من التخصيص، الفورية، والتركيز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات التفاعل الفريدة لديه، يوفر واتساب للشركات فرصاً فريدة لا تستطيع القنوات التسويقية التقليدية مطابقتها.
قد يبدو الأمر مرعباً للبدء في تسويق واتساب، لكن هناك الكثير من مجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، بIRD ستكون هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويقية ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. إن صعوده إلى العظمة ليس مجرد اتجاه آخر، بل هو انعكاس لما يتجه إليه عالمنا: مزيد من التخصيص، الفورية، والتركيز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات التفاعل الفريدة لديه، يوفر واتساب للشركات فرصاً فريدة لا تستطيع القنوات التسويقية التقليدية مطابقتها.
قد يبدو الأمر مرعباً للبدء في تسويق واتساب، لكن هناك الكثير من مجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، بIRD ستكون هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويقية ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. إن صعوده إلى العظمة ليس مجرد اتجاه آخر، بل هو انعكاس لما يتجه إليه عالمنا: مزيد من التخصيص، الفورية، والتركيز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات التفاعل الفريدة لديه، يوفر واتساب للشركات فرصاً فريدة لا تستطيع القنوات التسويقية التقليدية مطابقتها.
قد يبدو الأمر مرعباً للبدء في تسويق واتساب، لكن هناك الكثير من مجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، بIRD ستكون هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
