دليل إطلاق التسويق عبر WhatsApp: ابدأ بالتحدث إلى 2 مليار مستخدم شهريًا
النماذج
1 min read
دليل إطلاق التسويق عبر WhatsApp: ابدأ بالتحدث إلى 2 مليار مستخدم شهريًا
النماذج
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
واتساب هو قناة تسويقية ذات مشاركة عالية مع أكثر من 2 مليار مستخدم شهريًا ومتوسط معدلات فتح يتجاوز 75%.
يبدأ النجاح بأهداف واضحة ومقاييس أداء قابلة للقياس (التسليم، المشاركة، العائد على الاستثمار).
يعتمد الاستهداف الفعّال على تحديد الجماهير المستعدة لواتساب — الأشخاص النشطون والمتفاعلون والمحتمل أن يستجيبوا.
الحسابات التجارية الموثوقة على واتساب تفتح الثقة والرؤية والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات والأتمتة والرسائل القابلة للتوسع.
تتطلب جميع الرسائل الصادرة على واتساب قوالب معتمدة من ميتا؛ جودة الرسالة تحدد حدود الإرسال اليومية.
تتبع القوالب القوية أفضل الممارسات: التخطيط المسبق، تضمين العينات، دعم لغات متعددة والامتثال.
الموافقة ذات الجودة العالية ضرورية — شفافة وطوعية وذات قيمة — للامتثال لقوانين مكافحة البريد العشوائي الصارمة في واتساب.
يمكن جمع الموافقات عبر المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط والمحادثات القائمة وتدفقات IVR الهاتفية وبيئات الأحداث.
يمتاز واتساب بالتسويق الحواري والتفاعلي العالي — يتوقع العملاء التخصيص والمساعدة والحوار الحقيقي.
يعتمد النجاح على المدى الطويل على التجربة المستمرة والأتمتة والتجزئة وبناء العلاقات.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا يعتبر WhatsApp قناة تسويقية فعالة؟
لأنها تجمع بين وصول واسع النطاق، معدلات فتح عالية للغاية، وبيئة رسائل شخصية حيث تفاعلات العلامة التجارية تبدو طبيعية.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أتابعها عند إطلاق التسويق عبر WhatsApp؟
التسليم، معدل الفتح، معدل النقر، التحويلات، نمو الاشتراك، تقييم جودة القالب، والإيرادات المنسوبة إلى WhatsApp.
هل أحتاج إلى حساب WhatsApp Business موثّق؟
نعم. يعزز التحقق من الثقة، ويحسن من الرؤية، ويفتح الوصول إلى أدوات API والأتمتة وحدود الرسائل الأعلى.
لماذا تتطلب رسائل WhatsApp قوالب معتمدة مسبقًا؟
لتقليل الرسائل المزعجة وحماية تجربة المستخدم. تراجع Meta كل قالب لضمان الامتثال والجودة.
ما الذي يجعل النموذج أكثر احتمالًا للحصول على الموافقة بسرعة؟
إزالة التنسيق، عينات سياقية، نسخ نظيفة، وإصدارات متعددة اللغات تحافظ على الاتساق في المعنى والنبرة.
كيف يمكنني اختيار من أستهدف أولاً؟
ابدأ مع المستخدمين الذين يظهرون نية بالفعل - المشترين الحديثين، الزوار، المراجعين، أو العملاء النشطين على واتساب.
لماذا تعتبر الاشتراكات مهمة للغاية على WhatsApp؟
بدون الاشتراك الصحيح، تنخفض جودة تقييمك، وتُخَفَّض حدود رسائلك، وتتعرض لخطر الحصول على علامات عدم الامتثال من Meta.
أين يمكنني جمع الموافقة على الاشتراك في WhatsApp بشكل فعال؟
على موقع الويب الخاص بك، صفحات الدفع، صفحات الهبوط، المحادثات الحالية على الواتساب، تدفقات الرد الآلي الصوتي، اللافتات داخل المتجر، وأكواد QR للأحداث.
استكشف استراتيجيات قابلة للتنفيذ لإطلاق واحدة من أسرع قنوات التسويق نمواً المتاحة.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق الاتصالات مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم. وُلد كمنصة مراسلة بسيطة، والآن أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وتخيل ماذا؟ لقد لاحظ عالم التسويق ذلك.
بالنسبة لبعض العملاء، فقدت قنوات التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وزيادة حرص الجماهير بشأن القصف الترويجي، تبحث الشركات عن وسائل أكثر قربًا وفعالية للتواصل.
واتساب كقناة تسويقية يوفر ذلك بالضبط. يشهد التطبيق معدل فتح يتجاوز 75%، مما يترك المنصات الأخرى في الفضاء الرقمي وراءه.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، ليس واتساب مجرد الشيء الكبير التالي؛ إنه ضخم. إن أقدامه تغطي القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا مثيل لها للتواصل مع الجماهير العالمية.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق الاتصالات مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم. وُلد كمنصة مراسلة بسيطة، والآن أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وتخيل ماذا؟ لقد لاحظ عالم التسويق ذلك.
بالنسبة لبعض العملاء، فقدت قنوات التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وزيادة حرص الجماهير بشأن القصف الترويجي، تبحث الشركات عن وسائل أكثر قربًا وفعالية للتواصل.
واتساب كقناة تسويقية يوفر ذلك بالضبط. يشهد التطبيق معدل فتح يتجاوز 75%، مما يترك المنصات الأخرى في الفضاء الرقمي وراءه.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، ليس واتساب مجرد الشيء الكبير التالي؛ إنه ضخم. إن أقدامه تغطي القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا مثيل لها للتواصل مع الجماهير العالمية.
واتساب ليس مجرد تطبيق آخر على هاتفك. إنه عملاق الاتصالات مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم. وُلد كمنصة مراسلة بسيطة، والآن أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديدين، حيث يدمج بسلاسة بين حياتهم الشخصية والمهنية. وتخيل ماذا؟ لقد لاحظ عالم التسويق ذلك.
بالنسبة لبعض العملاء، فقدت قنوات التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني بريقها. مع تراجع معدلات الفتح وزيادة حرص الجماهير بشأن القصف الترويجي، تبحث الشركات عن وسائل أكثر قربًا وفعالية للتواصل.
واتساب كقناة تسويقية يوفر ذلك بالضبط. يشهد التطبيق معدل فتح يتجاوز 75%، مما يترك المنصات الأخرى في الفضاء الرقمي وراءه.
مع إرسال أكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، ليس واتساب مجرد الشيء الكبير التالي؛ إنه ضخم. إن أقدامه تغطي القارات، مما يمنح العلامات التجارية فرصة لا مثيل لها للتواصل مع الجماهير العالمية.
دليل خطوة بخطوة لإطلاق WhatsApp كقناة تسويقية
إذًا، هل أنت مستعد للتعمق في التسويق عبر WhatsApp؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على WhatsApp بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء هذا الأساس، خطوة بخطوة.
1. تحديد أهداف واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب أول رسالة ترويجية أو عرض، خذ لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تهدف إلى تحقيقه؟
حدد مؤشرات الأداء القابلة للقياس والواضحة المخصصة لـ WhatsApp. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات الإرسال والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك - مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في الوقت نفسه، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار لحملات WhatsApp من خلال نسب التحويل مباشرة إلى روابط WhatsApp.
من خلال وضع مؤشرات قياس مثل هذه، يمكنك تتبع، وتحليل، وتحسين استراتيجياتك أثناء المضى قدمًا. فمعرفة وجهتك تجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتحصل على تجربة تتبع سلسة لهذه المؤشرات، تحقق من التقارير في Bird Campaigns، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. دقة تحديد الجمهور المستهدف
كل رسالة لها مستقبل، وفي التسويق، كلما كنت أخص في من يتلقى رسائلك، كلما كان ذلك أفضل. هل هم جيل الألفية الذكي بالتكنولوجيا أم السلفيون بالميزانية؟ بتحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
ستحتاج إلى استهداف العملاء الأكثر احتمالاً للتفاعل الفعلي معك على WhatsApp. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل WhatsApp، و لديهم اهتمام فعلي بتلقي الاتصال منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو أجروا عملية شراء، أو تركوا تقييمات هم جمهور ممتاز للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يوفر منشئ استعلامات الاتصال من Bird خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، قد تستهدف جميع العملاء الذين أجروا شراءً خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وتقدم كود خصم بنسبة 10٪ متاح حصرًا لمشتركي WhatsApp.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي شاهدوها، وإرسال عروض مخصصة حول هذه المنتجات عبر WhatsApp.
3. إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp
إذا كنت تأخذ التسويق عبر WhatsApp على محمل الجد، فأنت بحاجة إلى حساب تجاري موثق على WhatsApp. الشارة الخضراء الصغيرة الموثقة تخبر عملاءك أنهم يتعاملون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسبهم الثقة منذ البداية. الحسابات الموثقة أيضًا تحصل على زيادة في الرؤية في دليل WhatsApp، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
علاوة على ذلك، يتيح الحساب التجاري الموثق على WhatsApp الوصول إلى WhatsApp Business API والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم الدردشات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. هذه الميزات تجعل التسويق الحواري المخصص على نطاق واسع أمرًا لا بد منه.
وأفضل جزء؟ إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp سهل، خاصة مع منصات مثل Bird التي تجعل العملية بسيطة، وملائمة للمستخدم، ومتوافقة بنسبة 100٪ مع سياسات Meta.
إذًا، هل أنت مستعد للتعمق في التسويق عبر WhatsApp؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على WhatsApp بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء هذا الأساس، خطوة بخطوة.
1. تحديد أهداف واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب أول رسالة ترويجية أو عرض، خذ لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تهدف إلى تحقيقه؟
حدد مؤشرات الأداء القابلة للقياس والواضحة المخصصة لـ WhatsApp. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات الإرسال والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك - مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في الوقت نفسه، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار لحملات WhatsApp من خلال نسب التحويل مباشرة إلى روابط WhatsApp.
من خلال وضع مؤشرات قياس مثل هذه، يمكنك تتبع، وتحليل، وتحسين استراتيجياتك أثناء المضى قدمًا. فمعرفة وجهتك تجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتحصل على تجربة تتبع سلسة لهذه المؤشرات، تحقق من التقارير في Bird Campaigns، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. دقة تحديد الجمهور المستهدف
كل رسالة لها مستقبل، وفي التسويق، كلما كنت أخص في من يتلقى رسائلك، كلما كان ذلك أفضل. هل هم جيل الألفية الذكي بالتكنولوجيا أم السلفيون بالميزانية؟ بتحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
ستحتاج إلى استهداف العملاء الأكثر احتمالاً للتفاعل الفعلي معك على WhatsApp. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل WhatsApp، و لديهم اهتمام فعلي بتلقي الاتصال منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو أجروا عملية شراء، أو تركوا تقييمات هم جمهور ممتاز للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يوفر منشئ استعلامات الاتصال من Bird خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، قد تستهدف جميع العملاء الذين أجروا شراءً خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وتقدم كود خصم بنسبة 10٪ متاح حصرًا لمشتركي WhatsApp.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي شاهدوها، وإرسال عروض مخصصة حول هذه المنتجات عبر WhatsApp.
3. إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp
إذا كنت تأخذ التسويق عبر WhatsApp على محمل الجد، فأنت بحاجة إلى حساب تجاري موثق على WhatsApp. الشارة الخضراء الصغيرة الموثقة تخبر عملاءك أنهم يتعاملون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسبهم الثقة منذ البداية. الحسابات الموثقة أيضًا تحصل على زيادة في الرؤية في دليل WhatsApp، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
علاوة على ذلك، يتيح الحساب التجاري الموثق على WhatsApp الوصول إلى WhatsApp Business API والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم الدردشات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. هذه الميزات تجعل التسويق الحواري المخصص على نطاق واسع أمرًا لا بد منه.
وأفضل جزء؟ إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp سهل، خاصة مع منصات مثل Bird التي تجعل العملية بسيطة، وملائمة للمستخدم، ومتوافقة بنسبة 100٪ مع سياسات Meta.
إذًا، هل أنت مستعد للتعمق في التسويق عبر WhatsApp؟ مثل جميع المساعي، يبدأ النجاح على WhatsApp بأساس قوي. إليك دليل مفصل لمساعدتك في بناء هذا الأساس، خطوة بخطوة.
1. تحديد أهداف واضحة وتتبع مؤشرات الأداء القابلة للقياس
قبل أن تكتب أول رسالة ترويجية أو عرض، خذ لحظة لتحديد أهدافك. ماذا تهدف إلى تحقيقه؟
حدد مؤشرات الأداء القابلة للقياس والواضحة المخصصة لـ WhatsApp. على سبيل المثال، يمكن أن تثبت معدلات الإرسال والفتح ما إذا كان عملاؤك يتفاعلون مع رسائلك - مقياس صحي وقابل للتحقيق للنجاح يمكن أن يكون معدل فتح يزيد عن 80%. في الوقت نفسه، يمكنك تتبع العائد على الاستثمار لحملات WhatsApp من خلال نسب التحويل مباشرة إلى روابط WhatsApp.
من خلال وضع مؤشرات قياس مثل هذه، يمكنك تتبع، وتحليل، وتحسين استراتيجياتك أثناء المضى قدمًا. فمعرفة وجهتك تجعل الرحلة أكثر سلاسة.
لتحصل على تجربة تتبع سلسة لهذه المؤشرات، تحقق من التقارير في Bird Campaigns، حيث يمكنك بسهولة الوصول إلى نظرة عامة على تقدمك.
2. دقة تحديد الجمهور المستهدف
كل رسالة لها مستقبل، وفي التسويق، كلما كنت أخص في من يتلقى رسائلك، كلما كان ذلك أفضل. هل هم جيل الألفية الذكي بالتكنولوجيا أم السلفيون بالميزانية؟ بتحديد جمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
ستحتاج إلى استهداف العملاء الأكثر احتمالاً للتفاعل الفعلي معك على WhatsApp. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل WhatsApp، و لديهم اهتمام فعلي بتلقي الاتصال منك. العملاء الذين زاروا موقعك مؤخرًا، أو أجروا عملية شراء، أو تركوا تقييمات هم جمهور ممتاز للاستهداف.
لتبسيط مهمة العثور على جمهورك، يوفر منشئ استعلامات الاتصال من Bird خيارات استهداف دقيقة. على سبيل المثال، قد تستهدف جميع العملاء الذين أجروا شراءً خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وتقدم كود خصم بنسبة 10٪ متاح حصرًا لمشتركي WhatsApp.
خيار آخر هو تقسيم العملاء حسب قوائم المنتجات التي شاهدوها، وإرسال عروض مخصصة حول هذه المنتجات عبر WhatsApp.
3. إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp
إذا كنت تأخذ التسويق عبر WhatsApp على محمل الجد، فأنت بحاجة إلى حساب تجاري موثق على WhatsApp. الشارة الخضراء الصغيرة الموثقة تخبر عملاءك أنهم يتعاملون مع علامة تجارية حقيقية، مما يكسبهم الثقة منذ البداية. الحسابات الموثقة أيضًا تحصل على زيادة في الرؤية في دليل WhatsApp، مما يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى عملك.
علاوة على ذلك، يتيح الحساب التجاري الموثق على WhatsApp الوصول إلى WhatsApp Business API والأدوات، مع ميزات قوية مثل الرسائل الآلية، والردود السريعة، والتسميات لتنظيم الدردشات، وقوالب الرسائل، والإشعارات والمزيد. هذه الميزات تجعل التسويق الحواري المخصص على نطاق واسع أمرًا لا بد منه.
وأفضل جزء؟ إعداد حساب تجاري موثق على WhatsApp سهل، خاصة مع منصات مثل Bird التي تجعل العملية بسيطة، وملائمة للمستخدم، ومتوافقة بنسبة 100٪ مع سياسات Meta.
أفضل 3 ممارسات لتصاميم قوالب WhatsApp عالية الجودة
نماذج الرسائل هي العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة على الواتساب. تحافظ على رسائلك متوافقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - فهي ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة على الواتساب نموذج مُسبق الموافقة عليه. هذه سياسة مفروضة من Meta، للتقليل من البريد العشوائي. كما يشير أنيش تشادا، نائب الرئيس للمنتجات في Bird، النماذج عالية الجودة هي مفتاح فتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“في كل مرة تسجل فيها علامة تجارية في الواتساب، تُمنح حسابًا مبتدئيًا يمكن من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل الأساسية. ما ستفعله الواتساب هو أنها بالفعل سترصد جودة رسائل الإنترنت الجماهيرية لتلك العلامة التجارية”، يقول أنيش.
بناءً على ما إذا كان الناس يتفاعلون بالفعل مع المحتوى الذي ترسله، قد تزيد الواتساب ببطء الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها في اليوم.
“الحد مرتفع جدًا - الأعلى الذي رأيناه هو بضعة ملايين في بعض الحالات - ولكن يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق لتكون قادرة على فعليًا إرسال حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل عن طريق تسريع عملية مراجعة النماذج الخاصة بك:
1. التخطيط والتنسيق مسبقًا
لتجنب أي اندفاع أو ارتباك في اللحظة الأخيرة، قم دائمًا بالتخطيط لنماذجك مسبقًا. لدى الواتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة مشددة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل نموذج رسالة من قبل Meta قبل إرساله إلى العملاء. لذا، بمجرد تقديم نموذج، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق من البداية، من التنسيق إلى النص إلى التصميم. يمكن أن يجعل هذا عملية المراجعة الخاصة بك أبسط وأسرع بكثير. مع Bird، من السهل تصميم وتعديل النماذج المتوافقة تمامًا مع الواتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق على النماذج أيضًا. لتوضيح كيف سيبدو نموذج رسالتك في الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لنماذج الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف هذا بشكل كبير مزيدًا من السياق والوضوح لمساهماتك عن طريق إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، قم بإرفاق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. هذا لا يعزز فقط فهم المراجع لنموذجك، ولكن أيضًا يضيف طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تساوي ألف كلمة!
3. تقديم نماذج متعددة اللغات
مع الانتشار العالمي للواتساب، من المحتمل أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث لغات متعددة. هذا يعني أنك بحاجة للتأكد من أن نماذجك تتوافق مع الجميع - عبر تجاوز حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء نماذج بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. للحصول على تجربة أكثر سلاسة، ميزة اللغات المتعددة في Studio هي تغيير كبير، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتحدث إلى كل جمهور بفعالية.
نماذج الرسائل هي العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة على الواتساب. تحافظ على رسائلك متوافقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - فهي ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة على الواتساب نموذج مُسبق الموافقة عليه. هذه سياسة مفروضة من Meta، للتقليل من البريد العشوائي. كما يشير أنيش تشادا، نائب الرئيس للمنتجات في Bird، النماذج عالية الجودة هي مفتاح فتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“في كل مرة تسجل فيها علامة تجارية في الواتساب، تُمنح حسابًا مبتدئيًا يمكن من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل الأساسية. ما ستفعله الواتساب هو أنها بالفعل سترصد جودة رسائل الإنترنت الجماهيرية لتلك العلامة التجارية”، يقول أنيش.
بناءً على ما إذا كان الناس يتفاعلون بالفعل مع المحتوى الذي ترسله، قد تزيد الواتساب ببطء الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها في اليوم.
“الحد مرتفع جدًا - الأعلى الذي رأيناه هو بضعة ملايين في بعض الحالات - ولكن يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق لتكون قادرة على فعليًا إرسال حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل عن طريق تسريع عملية مراجعة النماذج الخاصة بك:
1. التخطيط والتنسيق مسبقًا
لتجنب أي اندفاع أو ارتباك في اللحظة الأخيرة، قم دائمًا بالتخطيط لنماذجك مسبقًا. لدى الواتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة مشددة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل نموذج رسالة من قبل Meta قبل إرساله إلى العملاء. لذا، بمجرد تقديم نموذج، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق من البداية، من التنسيق إلى النص إلى التصميم. يمكن أن يجعل هذا عملية المراجعة الخاصة بك أبسط وأسرع بكثير. مع Bird، من السهل تصميم وتعديل النماذج المتوافقة تمامًا مع الواتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق على النماذج أيضًا. لتوضيح كيف سيبدو نموذج رسالتك في الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لنماذج الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف هذا بشكل كبير مزيدًا من السياق والوضوح لمساهماتك عن طريق إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، قم بإرفاق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. هذا لا يعزز فقط فهم المراجع لنموذجك، ولكن أيضًا يضيف طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تساوي ألف كلمة!
3. تقديم نماذج متعددة اللغات
مع الانتشار العالمي للواتساب، من المحتمل أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث لغات متعددة. هذا يعني أنك بحاجة للتأكد من أن نماذجك تتوافق مع الجميع - عبر تجاوز حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء نماذج بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. للحصول على تجربة أكثر سلاسة، ميزة اللغات المتعددة في Studio هي تغيير كبير، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتحدث إلى كل جمهور بفعالية.
نماذج الرسائل هي العمود الفقري لأي حملة تسويق ناجحة على الواتساب. تحافظ على رسائلك متوافقة مع صوت علامتك التجارية، وتوفر لك الوقت، والأهم من ذلك - فهي ضرورية.
يجب أن تتبع كل رسالة على الواتساب نموذج مُسبق الموافقة عليه. هذه سياسة مفروضة من Meta، للتقليل من البريد العشوائي. كما يشير أنيش تشادا، نائب الرئيس للمنتجات في Bird، النماذج عالية الجودة هي مفتاح فتح الحق في إرسال المزيد من الرسائل.
“في كل مرة تسجل فيها علامة تجارية في الواتساب، تُمنح حسابًا مبتدئيًا يمكن من خلاله إرسال كمية محدودة من الرسائل الأساسية. ما ستفعله الواتساب هو أنها بالفعل سترصد جودة رسائل الإنترنت الجماهيرية لتلك العلامة التجارية”، يقول أنيش.
بناءً على ما إذا كان الناس يتفاعلون بالفعل مع المحتوى الذي ترسله، قد تزيد الواتساب ببطء الحد الأقصى للرسائل التي يمكنك إرسالها في اليوم.
“الحد مرتفع جدًا - الأعلى الذي رأيناه هو بضعة ملايين في بعض الحالات - ولكن يتطلب من العلامة التجارية كسب الحق لتكون قادرة على فعليًا إرسال حجم أكبر من رسائل التسويق.”
إليك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على كسب الحق في إرسال المزيد من الرسائل عن طريق تسريع عملية مراجعة النماذج الخاصة بك:
1. التخطيط والتنسيق مسبقًا
لتجنب أي اندفاع أو ارتباك في اللحظة الأخيرة، قم دائمًا بالتخطيط لنماذجك مسبقًا. لدى الواتساب إرشادات صارمة وعمليات مراجعة مشددة قائمة - يجب أن يتم الموافقة على كل نموذج رسالة من قبل Meta قبل إرساله إلى العملاء. لذا، بمجرد تقديم نموذج، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تتم الموافقة عليه.
تأكد من أن كل شيء متوافق من البداية، من التنسيق إلى النص إلى التصميم. يمكن أن يجعل هذا عملية المراجعة الخاصة بك أبسط وأسرع بكثير. مع Bird، من السهل تصميم وتعديل النماذج المتوافقة تمامًا مع الواتساب.
2. تضمين عينات للسياق
“أظهر، لا تخبر” ينطبق على النماذج أيضًا. لتوضيح كيف سيبدو نموذج رسالتك في الاستخدام، قم بتضمين عينات، خاصة لنماذج الرسائل الإعلامية. يمكن أن يضيف هذا بشكل كبير مزيدًا من السياق والوضوح لمساهماتك عن طريق إعطاء أمثلة على رسائلك.
على سبيل المثال، قم بإرفاق صورة أو مقطع فيديو قصير لما يجب أن تبدو عليه الرسالة النهائية. هذا لا يعزز فقط فهم المراجع لنموذجك، ولكن أيضًا يضيف طبقة من التفاعل. تذكر، الصورة تساوي ألف كلمة!
3. تقديم نماذج متعددة اللغات
مع الانتشار العالمي للواتساب، من المحتمل أنك تلبي احتياجات جمهور متنوع يتحدث لغات متعددة. هذا يعني أنك بحاجة للتأكد من أن نماذجك تتوافق مع الجميع - عبر تجاوز حواجز اللغة عند الضرورة.
عند إنشاء نماذج بلغات مختلفة، حافظ على نغمة متسقة وتأكد من أن الترجمات حساسة ثقافيًا ودقيقة. للحصول على تجربة أكثر سلاسة، ميزة اللغات المتعددة في Studio هي تغيير كبير، مما يجعل من السهل التبديل بين اللغات والتحدث إلى كل جمهور بفعالية.
كيفية إنشاء استراتيجيات opt-in الفائزة
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر WhatsApp، فإن استراتيجية الاشتراك الخاصة بك هي الانطباع الأول لديك - لذا اجعلها مثيرة! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تحقق هذا التوازن، لن يكتفي جمهورك بالاشتراك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية اشتراك لا تكتفي فقط بالحصول على "نعم!" المتحمسة، ولكنها أيضًا تمهيد لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الاشتراكات مهمة
الاشتراكات ليست مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. سياسة الأعمال في WhatsApp تتطلب الحصول على الاشتراكات المناسبة قبل بدء أي تواصل ترويجي. بطلب الإذن الصريح من المستخدمين، أنت تلتزم بهذه السياسة بينما تبني الثقة مع العملاء، وتظهر الاحترام لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الامتثال لإرشادات الاشتراك قد يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
في الأساس، الاشتراك هو الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة لاشتراك العملاء
القناة | أفضل استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الشراء أو التسجيل أو اللحظات ذات النية العالية | يجذب المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
موضوع الواتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل متفاعلون، مما يجعل الاشتراك خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات دعم العملاء | يحول المتصلين إلى مشتركي WhatsApp بأقل احتكاك |
الأحداث التجريبية | الأحداث الشخصية أو الافتراضية | تجعل رموز QR الاشتراكات سريعة وسلسة |
الموقع وصفحات الهبوط الخاصة بالحملات
ليس موقعك الإلكتروني مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة مهمة لاشتراكات العملاء. قدم فرص الاشتراك خلال اللحظات المحورية، مثل عند الدفع أو على صفحات الهبوط الخاصة بالحملات. يمكن أن يجذب هذا المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك مع نوافذ الدردشة الحية المدمجة الخاصة بنا .
موضوع الواتساب
هناك كنز محتمل في المحادثات الحالية على WhatsApp. يُعتبر الحوار المستمر مع العميل لحظتك الذهبية لطلب اشتراكات إضافية. إنه تطور طبيعي - فهم متفاعلون بالفعل، فلماذا لا تتخذ خطوة إضافية؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها عميل بخط الخدمة الخاص بك، فكر فيها كفرصة اشتراك تدق الباب. خلال تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للاشتراك في إشعارات WhatsApp. إنها طريقة سهلة لتحويل العملاء من وسيلة تواصل تقليدية إلى واحدة أكثر تفاعلية.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تُنظم افتراضيًا، فرصًا كبيرة للاشتراكات. نصيحة محترف: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للاشتراك في الاتصالات، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر WhatsApp، فإن استراتيجية الاشتراك الخاصة بك هي الانطباع الأول لديك - لذا اجعلها مثيرة! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تحقق هذا التوازن، لن يكتفي جمهورك بالاشتراك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية اشتراك لا تكتفي فقط بالحصول على "نعم!" المتحمسة، ولكنها أيضًا تمهيد لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الاشتراكات مهمة
الاشتراكات ليست مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. سياسة الأعمال في WhatsApp تتطلب الحصول على الاشتراكات المناسبة قبل بدء أي تواصل ترويجي. بطلب الإذن الصريح من المستخدمين، أنت تلتزم بهذه السياسة بينما تبني الثقة مع العملاء، وتظهر الاحترام لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الامتثال لإرشادات الاشتراك قد يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
في الأساس، الاشتراك هو الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة لاشتراك العملاء
القناة | أفضل استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الشراء أو التسجيل أو اللحظات ذات النية العالية | يجذب المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
موضوع الواتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل متفاعلون، مما يجعل الاشتراك خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات دعم العملاء | يحول المتصلين إلى مشتركي WhatsApp بأقل احتكاك |
الأحداث التجريبية | الأحداث الشخصية أو الافتراضية | تجعل رموز QR الاشتراكات سريعة وسلسة |
الموقع وصفحات الهبوط الخاصة بالحملات
ليس موقعك الإلكتروني مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة مهمة لاشتراكات العملاء. قدم فرص الاشتراك خلال اللحظات المحورية، مثل عند الدفع أو على صفحات الهبوط الخاصة بالحملات. يمكن أن يجذب هذا المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك مع نوافذ الدردشة الحية المدمجة الخاصة بنا .
موضوع الواتساب
هناك كنز محتمل في المحادثات الحالية على WhatsApp. يُعتبر الحوار المستمر مع العميل لحظتك الذهبية لطلب اشتراكات إضافية. إنه تطور طبيعي - فهم متفاعلون بالفعل، فلماذا لا تتخذ خطوة إضافية؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها عميل بخط الخدمة الخاص بك، فكر فيها كفرصة اشتراك تدق الباب. خلال تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للاشتراك في إشعارات WhatsApp. إنها طريقة سهلة لتحويل العملاء من وسيلة تواصل تقليدية إلى واحدة أكثر تفاعلية.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تُنظم افتراضيًا، فرصًا كبيرة للاشتراكات. نصيحة محترف: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للاشتراك في الاتصالات، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر WhatsApp، فإن استراتيجية الاشتراك الخاصة بك هي الانطباع الأول لديك - لذا اجعلها مثيرة! المفتاح هو أن تكون شفافًا، محترمًا، وتقدم قيمة حقيقية. عندما تحقق هذا التوازن، لن يكتفي جمهورك بالاشتراك فقط، بل سيكونون متحمسين لسماع أخبارك.
إليك كيفية إنشاء استراتيجية اشتراك لا تكتفي فقط بالحصول على "نعم!" المتحمسة، ولكنها أيضًا تمهيد لعلاقة طويلة الأمد مع كل من عملائك.
لماذا الاشتراكات مهمة
الاشتراكات ليست مجرد إجراء شكلي؛ إنها ضرورة. سياسة الأعمال في WhatsApp تتطلب الحصول على الاشتراكات المناسبة قبل بدء أي تواصل ترويجي. بطلب الإذن الصريح من المستخدمين، أنت تلتزم بهذه السياسة بينما تبني الثقة مع العملاء، وتظهر الاحترام لخصوصيتهم وبياناتهم.
عدم الامتثال لإرشادات الاشتراك قد يؤثر سلبًا على تقييمات الجودة الخاصة بك ويضر بالثقة التي يضعها المستخدمون في علامتك التجارية.
في الأساس، الاشتراك هو الخطوة الأولى في رقصة، ولا تريد أن تتعثر في البداية.
القنوات المقترحة لاشتراك العملاء
القناة | أفضل استخدام | لماذا تعمل |
|---|---|---|
الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط | عند الشراء أو التسجيل أو اللحظات ذات النية العالية | يجذب المستخدمين عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها |
موضوع الواتساب | محادثات العملاء النشطة | هم بالفعل متفاعلون، مما يجعل الاشتراك خطوة طبيعية تالية |
الهاتف (تدفق IVR) | أثناء مكالمات دعم العملاء | يحول المتصلين إلى مشتركي WhatsApp بأقل احتكاك |
الأحداث التجريبية | الأحداث الشخصية أو الافتراضية | تجعل رموز QR الاشتراكات سريعة وسلسة |
الموقع وصفحات الهبوط الخاصة بالحملات
ليس موقعك الإلكتروني مجرد مكان لعرض المنتجات أو الخدمات؛ إنه قناة مهمة لاشتراكات العملاء. قدم فرص الاشتراك خلال اللحظات المحورية، مثل عند الدفع أو على صفحات الهبوط الخاصة بالحملات. يمكن أن يجذب هذا المستخدمين المهتمين عندما تكون نيتهم في أعلى مستوياتها.
اجعل الأمر أكثر سلاسة لجمهورك مع نوافذ الدردشة الحية المدمجة الخاصة بنا .
موضوع الواتساب
هناك كنز محتمل في المحادثات الحالية على WhatsApp. يُعتبر الحوار المستمر مع العميل لحظتك الذهبية لطلب اشتراكات إضافية. إنه تطور طبيعي - فهم متفاعلون بالفعل، فلماذا لا تتخذ خطوة إضافية؟
الهاتف (تدفق IVR)
في المرة القادمة التي يتصل فيها عميل بخط الخدمة الخاص بك، فكر فيها كفرصة اشتراك تدق الباب. خلال تدفق IVR الخاص بك، قدم خيارًا للمستخدمين للاشتراك في إشعارات WhatsApp. إنها طريقة سهلة لتحويل العملاء من وسيلة تواصل تقليدية إلى واحدة أكثر تفاعلية.
الأحداث التجريبية
توفر الأحداث، سواء كانت تُعقد في مركز مؤتمرات مزدحم أو تُنظم افتراضيًا، فرصًا كبيرة للاشتراكات. نصيحة محترف: رموز QR. يمكن للمستخدمين بسهولة مسح رمز QR للاشتراك في الاتصالات، مما يجعل العملية سريعة وسلسة.
واصل بناء اتصالات حقيقية على واتساب
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويق ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. صعوده إلى العظمة هو ليس مجرد اتجاه آخر، ولكنه يعكس إلى أين يتجه عالمنا: المزيد من الخصوصية، والفورية، ومرتكز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات الانتقال التي لا نظير لها، يقدم واتساب للشركات فرصًا فريدة لا تستطيع قنوات التسويق التقليدية مطابقتها ببساطة.
قد يبدو البدء في تسويق واتساب مرهقًا، ولكن هناك الكثير من المجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، سيكون Bird هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويق ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. صعوده إلى العظمة هو ليس مجرد اتجاه آخر، ولكنه يعكس إلى أين يتجه عالمنا: المزيد من الخصوصية، والفورية، ومرتكز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات الانتقال التي لا نظير لها، يقدم واتساب للشركات فرصًا فريدة لا تستطيع قنوات التسويق التقليدية مطابقتها ببساطة.
قد يبدو البدء في تسويق واتساب مرهقًا، ولكن هناك الكثير من المجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، سيكون Bird هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
واتساب هو أكثر من مجرد منصة دردشة؛ إنه قناة تسويق ديناميكية ذات عائد استثمار مرتفع. صعوده إلى العظمة هو ليس مجرد اتجاه آخر، ولكنه يعكس إلى أين يتجه عالمنا: المزيد من الخصوصية، والفورية، ومرتكز على الاتصالات الإنسانية الحقيقية.
من انتشاره العالمي الواسع إلى معدلات الانتقال التي لا نظير لها، يقدم واتساب للشركات فرصًا فريدة لا تستطيع قنوات التسويق التقليدية مطابقتها ببساطة.
قد يبدو البدء في تسويق واتساب مرهقًا، ولكن هناك الكثير من المجال للنمو. ابدأ، جرب، تعلم، وكرر. ومع توسعك، سيكون Bird هناك لدعم أهداف علامتك التجارية.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
