الوقت ينفد، والآن هو الوقت المناسب لكشف أسرار نجاح التسويق في العطلات على الواتساب. اقرأ لتعرف ما يدخل في حملة واتساب رائعة للعطلات التي لن تعزز المبيعات فقط، ولكن ستعمق أيضًا الروابط بينك وبين الجمهور.

1. لا تستسلم في تنمية قائمة المشتركين لديك

مع اقتراب العطلات، قد تظن أن الأمر قد فات لتوسيع نطاق وصول علامتك التجارية على الواتساب. ومع ذلك، يعد موعد نهائي لشخص نافذة رئيسية للآخر.

تنمية قائمة المشتركين الخاصة بك لا تتعلق فقط بتسجيل عدد كبير من الأسماء، بل بتغذية روابط حقيقية مع كل من هؤلاء الأشخاص. مع استراتيجيات صحيحة، يمثل كل مشترك جديد إمكانية: عميل وفاء محتمل، فرصة لأعمال مكررة، وعلاقة تدوم طويلاً بعد زوال بهجة العطلات.

دعونا نتعمق في تكتيكين لتعزيز كل من عدد مشتركين واتساب قبل العطلات.

روّج لواتساب الخاص بك في الأماكن الصحيحة

ليس كافياً أن تنشئ واتساب وتتوقع أن يجدك العملاء؛ يجب عليك الذهاب والعثور على عملائك حيث يقضون بالفعل وقتهم.

استفد من نقاط التماس المتعددة، مثل:

الموقع الإلكتروني الخاص بك: 

لا يوجد مكان أفضل لطلب من العملاء الاشتراك في الرسائل من موقعك الخاص. سواءً على الصفحة الرئيسية، صفحات المنتجات، أو حتى صفحة "اتصل بنا"، ادع العملاء للتواصل عبر الواتساب حيثما يتم ذكر شبكاتك الاجتماعية.

وسائل التواصل الاجتماعي

منصات وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية هي محاور مزدحمة بالتفاعل. روّج لقناة الواتساب الخاصة بك في الروابط الحيوية، القصص، أو المنشورات المخصصة على فيسبوك، إنستغرام، أو تيك توك. دع متابعيك يعرفون أن هناك خط اتصال شخصي ومباشر متاح لهم من خلال الواتساب.

البريد الإلكتروني

في رسالتك الإخبارية أو الرسائل الترويجية، تضمّن دعوة للعمل تحث القارئ على التواصل معك عبر الواتساب. يمكن أن يكون خط صغير من النسخ يبرز عروض أو تحديثات حصرية على الواتساب دافعًا كبيرًا.

متاجر التجزئة

بالنسبة للأعمال المادية، تعمل الترويج عند نقطة البيع بشكل رائع. يمكن أن تحدث أكواد QR المطبوعة على إيصالات أو منشورات عند الخروج، أو حتى اللافتات البسيطة التي تحث العملاء على الانضمام إلى الواتساب فرقًا كبيرًا.

مواقع أخرى

فكر خارج الصندوق واعتبر اللوحات الإعلانية الفيزيائية أو الرقمية، مساحات الإعلانات في وسائل النقل، أو حتى أكواد QR على عبوات المنتج.

جمع تفضيلات العملاء

تنمية قائمة المشتركين الخاصة بك هي خطوة واحدة، لكن التواصل بطريقة تتناغم مع كل من هؤلاء المشتركين الجدد هو التحدي الحقيقي. هنا حيث تدخل عملية جمع تفضيلات العملاء المعركة.

بمجرد أن يقوم المستخدمون بالاشتراك في قناة الواتساب الخاصة بك، اغتنم هذه الفرصة لفهمهم بشكل أفضل. ابدأ بمسح ودود وسريع، يسأل عن تفضيلات عميلك:

• الاهتمامات: هل يميلون أكثر نحو أنواع معينة من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها؟ يمكن أن توجه هذه المعلومات اقتراحات المنتجات خلال فترة الازدحام في العطلات.

• تكرار التحديثات: كم مرة يرغبون في سماع أخبارك؟ يفضل بعض الأشخاص تحديثات شهرية على ملخصات أسبوعية، بينما قد يكون البعض الآخر مفتوحًا للعروض المفاجئة اليومية.

• تفضيلات المحتوى: هل يهتمون فقط بالخصومات والعروض الترويجية؟ أم أنهم يودون تلقي أنواع أخرى من الرسائل منك، مثل النصائح، الوصفات، أو حتى القصص الدافئة للعطلات؟

جمع هذه التفضيلات لا يخص فقط شخات التواصل، بل يمنح المشتركين القدرة على كيفية تواصلك معهم. من المهم جداً احترام تفضيلاتهم. يمكنك احترام رغبات المشتركين بشكل مستمر عن طريق الاستفادة من الأتمتة للتأكد من أنهم يتلقون فقط الرسائل المتعلقة بما طلبوه أصلاً. 

هام هنا: تأكد من معرفة العملاء إذا كان الواتساب يستخدم كقناة لتقديم التغذية الراجعة أيضًا. إذا كان الأمر كذلك، شارك كيف يمكنهم تقديم ملاحظاتهم لعلامتك التجارية أو القيام باستفسارات مباشرة مع فريق الدعم الخاص بك.

عندما تستمع العلامات التجارية، يستجيب المستهلكون. في ازدحام موسم العطلات، يمكن أن تكون هذه اللمسة الشخصية هي التي تميزك وتثبت أنك تهتم فعلاً، مما يجعل التفاعلات المستقبلية ذات مغزى أكبر.

2. دمج رحلات الواتساب في حملاتك

لأن واتساب هو منصة ندا بند لا يعني أنه يجب عليك كتابة وإرسال كل رسالة يدويًا. في الواقع، الأتمتة هي السر لجعل حملات التسويق عبر الواتساب ممكنة على نطاق واسع، خاصة خلال ازدحام العطلات. لا تعمل الأتمتة فقط على تبسيط العمليات، بل تضمن أيضًا تفاعلات ذات وقتية وذو صلة. 

دعونا نستكشف بعض الاستراتيجيات المؤتمتة التي يمكنها تضخيم وجود علامتك التجارية (والمبيعات) خلال هذا الموسم الاحتفالي.

سلسلة الترحيب

الانطباعات الأولى تهم كل شيء. ابدأ بحدث مميز من خلال نشر سلسلة ترحيب مخصصة حول العطلات. أرسل سلسلة من الرسائل التي تقدم علامتك التجارية، وتشارك عروض العطلات الخاصة بك، وتبرزهم Fوظيفة.

صف الجملة.