نقاط الإرشاد
تحكم الامتثال لإرسال الرسائل النصية القصيرة في الولايات المتحدة من قبل جهتين رئيسيتين: لجنة الاتصالات الفيدرالية (قوانين مثل TCPA) و CTIA (قواعد الصناعة مثل 10DLC).
يتطلب TCPA الحصول على موافقة كتابية قبل إرسال الرسائل التسويقية، وكشف واضح، وآليات سهلة للخروج.
تسجيل 10DLC إلزامي لمعظم حركة الرسائل النصية القصيرة التجارية ويتضمن تسجيل الأرقام، والتحقق من العلامات التجارية، والموافقة على الحملات.
يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى حظر الرسائل، وتقييد الناقل، والغرامات، والأضرار السمعة.
تحسن 10DLC من قابلية التسليم وتقلل من الرسائل المزعجة ولكنها تتطلب تسجيلًا دقيقًا ومحتوى رسائلي متماشيًا.
يجب على الشركات اتباع قواعد صريحة للاشتراك، وضمان الشفافية، والاحتفاظ بسجلات الموافقة.
يجب أن يكون التعامل مع الانسحاب فوريًا وسلسًا ومحترمًا باستمرار.
الامتثال مستمر، مع تحديثات للتنظيمات بشكل متكرر، لذا يجب على الشركات متابعة التغييرات.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما هو القانون الرئيسي في الولايات المتحدة الذي يحكم تسويق الرسائل القصيرة؟
يتطلب قانون TCPA الحصول على موافقة كتابية قبل إرسال الرسائل التسويقية.
ما هو 10DLC ولماذا هو مهم؟
إنه المعيار للنصوص التجارية الذي يُحسن نسبة التسليم ويقلل من الرسائل غير المرغوب فيها ولكنه يتطلب تسجيل العلامة التجارية والحملة.
هل أحتاج إلى موافقة مكتوبة لإرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل القصيرة؟
نعم. يتطلب قانون TCPA موافقة كتابية واضحة وصريحة.
ماذا يحدث إذا لم تلتزم عملي مع TCPA؟
يمكن أن تواجه غرامات تتراوح بين 500 و 1,500 دولار لكل رسالة، ودعاوى قضائية، وحجب من قبل شركة الاتصالات.
من يفرض قواعد الرسائل القصيرة (SMS) في الولايات المتحدة؟
اللجنة الفيدرالية للاتصالات (قوانين مثل TCPA) والرابطة الوطنية للاتصالات (قواعد الصناعة وإرشادات الشركات الناقلة).
ما هو درجة الثقة؟
تقييم يُعطى خلال تسجيل 10DLC يحدد تدفق الرسائل الخاص بك.
ما هي متطلبات الانسحاب؟
يجب عليك السماح للمستخدمين بإيقاف الرسائل في أي وقت واحترام الطلبات على الفور.
هل يعد هذا الدليل بديلاً عن الاستشارة القانونية؟
لا. إنه يوفر معلومات عامة، لكن يجب على الشركات استشارة محامٍ قانوني بشأن قرارات الامتثال.
