عزز تجربة متجرك الإلكتروني باستخدام استراتيجية الرسائل القصيرة
رحلة
1 min read
عزز تجربة متجرك الإلكتروني باستخدام استراتيجية الرسائل القصيرة
رحلة
1 min read
يمكن أن تكون الرسائل القصيرة عاملاً حاسماً لعلامات التجارة الإلكترونية. اكتشف لماذا تعتبر الرسائل القصيرة مهمة للغاية — وكيف يمكنك إضافتها بسهولة إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك.
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
تعتبر القنوات التسويقية المملوكة من الأصول القيمة للتجارة الإلكترونية
موقع عملك على الويب، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل النصية القصيرة كلها تقع في فئة تسويقية تُسمى "الوسائل الإعلامية المملوكة". قنوات التسويق المملوكة هي أصول تمتلك عملك السيطرة الكاملة عليها، بشكل مستقل عن الإعلانات المدفوعة، وشركاء التسويق، والدعم الإعلامي، وناشري القنوات الآخرين وأصحابها.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل النصية القصيرة، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت تنويع قدراتها التسويقية وتمكين نهج أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتحسين تجربة عملائها.
الاعتماد على الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم تجميع وسائل التواصل الاجتماعي مع الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويق مملوكة. التسمية ليست دقيقة تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق كبير بين وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات التسويق المملوكة عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم عملك في ما تنشره ومتى على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن تلك المنصات الاجتماعية تمتلك السيطرة الكاملة على وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات أعمالك: يمكن أن يكون معدل التفاعل المتوسط لمنشور فيسبوك العضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 بالمئة.
الشبكات الاجتماعية لديها حوافز لقمع الوصول العضوي بحيث ينتهي عملك بدفع المال للترويج المدفوع. عندما لا يمتلك عملك التوزيع، فإنه لا يمتلك قناة التسويق.
ما زالت وسائل التواصل الاجتماعي توفر الكثير من القيمة للعلامات التجارية عبر الإنترنت، ولكن هذه القيمة تحت رحمة المنصات التي يبني فيها عملك وجودًا - وهذا هو السبب في أنه من المفيد الاستثمار في قنوات التسويق التي يمكن لعملك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
بالمقارنة مع السيطرة المحدودة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المدفوعة، يقف البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بشكل متميز من خلال تقديم السيطرة الكاملة ليس فقط على المحتوى الذي تنشئه ولكن أيضًا على توزيع هذا المحتوى والجمهور الذي تصله.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط الرئيسية:
تمتلك السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشئه والجمهور الذي تصله. ذكرناها أعلاه، ولكن يجدر تكرارها: البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يوفران امتلاكًا كاملاً من البداية للنهاية لا يمكن لمنافذ التسويق الأخرى المطابقة له.
الوصول إلى الجمهور والتسليم يكون شفافًا بالكامل. تستهدف وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع وغيرها من قنوات التسويق جمهورًا مجهولاً بناءً على عوامل تصفية محددة مسبقًا. بينما يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى قائمة من العملاء المحتملين المعروفين والمحتملين.
لا يتعين على عملك دفع مقابل العرض. بينما ستدفع تكاليف اسمية لتغطية تسليم الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة، إلا أن التكلفة ثابتة وتعتبر جزءًا صغيرًا من تكلفة عرض الإعلانات المدفوعة.
يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وفقًا لجدولك الخاص. قد تكون التوقيت الأهم عند الترويج لبيع سريع، إرسال إشعارات الشحن، وتقديم تحديثات في الوقت الفعلي. لا تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى التحكم في هذا التوقيت، مما يمكن أن يؤثر على أداء وقيمة اتصالاتك.
يمكن تخصيص الرسائل بشكل دقيق لجمهور معين. مع تحكم أكبر في الجمهور الذي يتلقى رسائلك، تحسن الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني من جودة رسائلك المخصصة.
قنوات التسويق المملوكة تنمو في القيمة بمرور الوقت. مع نمو قوائم الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، تزداد المشاركة المحتملة من رسالة واحدة مُسلمة. ستقوم الاختبارات والابتكار المستمر بصقل استراتيجية رسائلك بمرور الوقت، وتحسين الأداء مع توسيع جمهورك القابل للوصول.
حضور التسويق المملوك الأقوى يقلل من اعتمادك على البدائل المدفوعة. قد لا يتوقف عملك عن الاستثمار في التسويق المدفوع بالكامل، ولكن ستمنحك القنوات المملوكة مرونة أكبر لضبط مزيج marketing بغرض تحقيق التوازن بين الإنفاق التسويقي وعودة الاستثمار.
موقع عملك على الويب، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل النصية القصيرة كلها تقع في فئة تسويقية تُسمى "الوسائل الإعلامية المملوكة". قنوات التسويق المملوكة هي أصول تمتلك عملك السيطرة الكاملة عليها، بشكل مستقل عن الإعلانات المدفوعة، وشركاء التسويق، والدعم الإعلامي، وناشري القنوات الآخرين وأصحابها.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل النصية القصيرة، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت تنويع قدراتها التسويقية وتمكين نهج أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتحسين تجربة عملائها.
الاعتماد على الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم تجميع وسائل التواصل الاجتماعي مع الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويق مملوكة. التسمية ليست دقيقة تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق كبير بين وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات التسويق المملوكة عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم عملك في ما تنشره ومتى على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن تلك المنصات الاجتماعية تمتلك السيطرة الكاملة على وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات أعمالك: يمكن أن يكون معدل التفاعل المتوسط لمنشور فيسبوك العضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 بالمئة.
الشبكات الاجتماعية لديها حوافز لقمع الوصول العضوي بحيث ينتهي عملك بدفع المال للترويج المدفوع. عندما لا يمتلك عملك التوزيع، فإنه لا يمتلك قناة التسويق.
ما زالت وسائل التواصل الاجتماعي توفر الكثير من القيمة للعلامات التجارية عبر الإنترنت، ولكن هذه القيمة تحت رحمة المنصات التي يبني فيها عملك وجودًا - وهذا هو السبب في أنه من المفيد الاستثمار في قنوات التسويق التي يمكن لعملك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
بالمقارنة مع السيطرة المحدودة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المدفوعة، يقف البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بشكل متميز من خلال تقديم السيطرة الكاملة ليس فقط على المحتوى الذي تنشئه ولكن أيضًا على توزيع هذا المحتوى والجمهور الذي تصله.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط الرئيسية:
تمتلك السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشئه والجمهور الذي تصله. ذكرناها أعلاه، ولكن يجدر تكرارها: البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يوفران امتلاكًا كاملاً من البداية للنهاية لا يمكن لمنافذ التسويق الأخرى المطابقة له.
الوصول إلى الجمهور والتسليم يكون شفافًا بالكامل. تستهدف وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع وغيرها من قنوات التسويق جمهورًا مجهولاً بناءً على عوامل تصفية محددة مسبقًا. بينما يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى قائمة من العملاء المحتملين المعروفين والمحتملين.
لا يتعين على عملك دفع مقابل العرض. بينما ستدفع تكاليف اسمية لتغطية تسليم الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة، إلا أن التكلفة ثابتة وتعتبر جزءًا صغيرًا من تكلفة عرض الإعلانات المدفوعة.
يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وفقًا لجدولك الخاص. قد تكون التوقيت الأهم عند الترويج لبيع سريع، إرسال إشعارات الشحن، وتقديم تحديثات في الوقت الفعلي. لا تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى التحكم في هذا التوقيت، مما يمكن أن يؤثر على أداء وقيمة اتصالاتك.
يمكن تخصيص الرسائل بشكل دقيق لجمهور معين. مع تحكم أكبر في الجمهور الذي يتلقى رسائلك، تحسن الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني من جودة رسائلك المخصصة.
قنوات التسويق المملوكة تنمو في القيمة بمرور الوقت. مع نمو قوائم الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، تزداد المشاركة المحتملة من رسالة واحدة مُسلمة. ستقوم الاختبارات والابتكار المستمر بصقل استراتيجية رسائلك بمرور الوقت، وتحسين الأداء مع توسيع جمهورك القابل للوصول.
حضور التسويق المملوك الأقوى يقلل من اعتمادك على البدائل المدفوعة. قد لا يتوقف عملك عن الاستثمار في التسويق المدفوع بالكامل، ولكن ستمنحك القنوات المملوكة مرونة أكبر لضبط مزيج marketing بغرض تحقيق التوازن بين الإنفاق التسويقي وعودة الاستثمار.
موقع عملك على الويب، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل النصية القصيرة كلها تقع في فئة تسويقية تُسمى "الوسائل الإعلامية المملوكة". قنوات التسويق المملوكة هي أصول تمتلك عملك السيطرة الكاملة عليها، بشكل مستقل عن الإعلانات المدفوعة، وشركاء التسويق، والدعم الإعلامي، وناشري القنوات الآخرين وأصحابها.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل النصية القصيرة، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت تنويع قدراتها التسويقية وتمكين نهج أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتحسين تجربة عملائها.
الاعتماد على الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم تجميع وسائل التواصل الاجتماعي مع الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويق مملوكة. التسمية ليست دقيقة تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق كبير بين وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات التسويق المملوكة عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم عملك في ما تنشره ومتى على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن تلك المنصات الاجتماعية تمتلك السيطرة الكاملة على وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات أعمالك: يمكن أن يكون معدل التفاعل المتوسط لمنشور فيسبوك العضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 بالمئة.
الشبكات الاجتماعية لديها حوافز لقمع الوصول العضوي بحيث ينتهي عملك بدفع المال للترويج المدفوع. عندما لا يمتلك عملك التوزيع، فإنه لا يمتلك قناة التسويق.
ما زالت وسائل التواصل الاجتماعي توفر الكثير من القيمة للعلامات التجارية عبر الإنترنت، ولكن هذه القيمة تحت رحمة المنصات التي يبني فيها عملك وجودًا - وهذا هو السبب في أنه من المفيد الاستثمار في قنوات التسويق التي يمكن لعملك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
بالمقارنة مع السيطرة المحدودة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المدفوعة، يقف البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بشكل متميز من خلال تقديم السيطرة الكاملة ليس فقط على المحتوى الذي تنشئه ولكن أيضًا على توزيع هذا المحتوى والجمهور الذي تصله.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط الرئيسية:
تمتلك السيطرة الكاملة على المحتوى الذي تنشئه والجمهور الذي تصله. ذكرناها أعلاه، ولكن يجدر تكرارها: البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يوفران امتلاكًا كاملاً من البداية للنهاية لا يمكن لمنافذ التسويق الأخرى المطابقة له.
الوصول إلى الجمهور والتسليم يكون شفافًا بالكامل. تستهدف وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع وغيرها من قنوات التسويق جمهورًا مجهولاً بناءً على عوامل تصفية محددة مسبقًا. بينما يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى قائمة من العملاء المحتملين المعروفين والمحتملين.
لا يتعين على عملك دفع مقابل العرض. بينما ستدفع تكاليف اسمية لتغطية تسليم الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة، إلا أن التكلفة ثابتة وتعتبر جزءًا صغيرًا من تكلفة عرض الإعلانات المدفوعة.
يتم تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وفقًا لجدولك الخاص. قد تكون التوقيت الأهم عند الترويج لبيع سريع، إرسال إشعارات الشحن، وتقديم تحديثات في الوقت الفعلي. لا تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى التحكم في هذا التوقيت، مما يمكن أن يؤثر على أداء وقيمة اتصالاتك.
يمكن تخصيص الرسائل بشكل دقيق لجمهور معين. مع تحكم أكبر في الجمهور الذي يتلقى رسائلك، تحسن الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني من جودة رسائلك المخصصة.
قنوات التسويق المملوكة تنمو في القيمة بمرور الوقت. مع نمو قوائم الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، تزداد المشاركة المحتملة من رسالة واحدة مُسلمة. ستقوم الاختبارات والابتكار المستمر بصقل استراتيجية رسائلك بمرور الوقت، وتحسين الأداء مع توسيع جمهورك القابل للوصول.
حضور التسويق المملوك الأقوى يقلل من اعتمادك على البدائل المدفوعة. قد لا يتوقف عملك عن الاستثمار في التسويق المدفوع بالكامل، ولكن ستمنحك القنوات المملوكة مرونة أكبر لضبط مزيج marketing بغرض تحقيق التوازن بين الإنفاق التسويقي وعودة الاستثمار.
أطلق استراتيجيتك للرسائل القصيرة من خلال Shopify
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
قم بجذب عملائك من خلال حملات الرسائل القصيرة الإبداعية
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
توسيع أتمتة الرسائل القصيرة وتحسين المحفزات
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
املأ الفجوة بحجم الرسالة القصيرة في استراتيجيتك التسويقية للتجارة الإلكترونية
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
