عزز تجربة متجرك الإلكتروني باستخدام استراتيجية الرسائل القصيرة
رحلة
1 min read
عزز تجربة متجرك الإلكتروني باستخدام استراتيجية الرسائل القصيرة
رحلة
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
أصبحت الرسائل النصية القصيرة قناة أساسية للتجارة الإلكترونية مع استمرار نمو التسوق عبر الهاتف المحمول.
توفر قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني للعلامات التجارية التحكم في التوزيع والتوقيت والجمهور - على عكس خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي.
تتكامل الرسائل النصية القصيرة بعمق مع منصات التجارة الإلكترونية لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي، وعروض مخصصة، ورحلات عملاء مؤتمتة.
يتيح تكامل Shopify إتاحة بيانات العملاء المزامنة، والتجزئة، والامتثال المبسط لبرامج الرسائل النصية القصيرة.
تعزز الأتمتة الكفاءة من خلال محركات مثل التخلي عن العربة، وتنبيهات عودة المخزون، وتحديثات الشحن، وتأكيدات الطلبات.
حملات الرسائل النصية القصيرة مثل المبيعات السريعة، وطلبات التعليقات، وبرامج الولاء، وتنبيهات المنتجات الجديدة يمكن أن تعزز الاحتفاظ وزيادة عمليات الشراء المتكررة.
تحليلات قوية - التسليم، الفتحات، النقرات، الاشتراكات/إلغاء الاشتراكات - توجه التحسين وتساعد في تشكيل استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة بشكل أفضل على مر الوقت.
تحسن نهج التجربة والتكرار صلة الرسائل وعائد الاستثمار وتجربة العملاء عبر المتجر.
التوجيه بطريقة مثلى من حيث التكلفة والامتثال العالمي هما جزءان أساسيان من برنامج الرسائل النصية القصيرة القابل للتوسع.
عند استخدام الرسائل النصية القصيرة مع البريد الإلكتروني وقنوات أخرى مملوكة، يصبح المزيج التسويقي العام أكثر كفاءة وربحية.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا تُعتبر الرسائل النصية القصيرة ذات قيمة للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية؟
تقدم الرسائل القصيرة اتصالاً مباشراً وسريعاً وذو تفاعل عالي يدعم التخصيص والتحديثات الفورية والرسائل التي تركز على التحويل.
كيف يختلف الرسائل القصيرة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
على عكس المنصات الاجتماعية التي تحد من الوصول العضوي، تعد الرسائل النصية القصيرة قناة مملوكة — أنت تتحكم في التوزيع، التوقيت، والجمهور دون تدخل من الخوارزميات.
ما الذي تحتاجه لبدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
منصة الرسائل النصية القصيرة التي تتكامل مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، تدعم الامتثال، وتسمح بالتخصيص، وتوفر تقارير.
لماذا يعد تكامل Shopify مهمًا؟
إنه يزامن بيانات العملاء والطلبات والمنتجات بحيث يمكنك تفعيل رسائل ذات صلة مثل عربات التسوق المتروكة، وتحديثات الشحن، وتنبيهات إعادة التخزين.
ما هي حملات الرسائل القصيرة التي تعمل بشكل أفضل للتجارة الإلكترونية؟
مبيعات سريعة، برامج الولاء، إطلاق منتجات جديدة، طلبات تقديم الملاحظات، وتذكيرات موجهة بناءً على سلوك العملاء.
كيف يمكن للرسائل القصيرة تحسين تجربة العملاء؟
من خلال تقديم تحديثات في الوقت الفعلي مثل تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، والتوصيات المخصصة.
ما هي المقاييس المهمة في تسويق الرسائل النصية؟
معدل التسليم، معدل الفتح، معدل النقر، معدل التسجيل/الإلغاء، ومعدل التحويل—هذه توجه تحسين الأداء.
ما هو دور التشغيل الآلي؟
التشغيل الآلي يضمن رسائل مخصصة وقابلة للتوسع في الوقت المناسب دون عمل يدوي—مما يحسن الكفاءة والعائد على الاستثمار.
يمكن أن تكون الرسائل القصيرة عاملاً حاسماً لعلامات التجارة الإلكترونية. اكتشف لماذا تعتبر الرسائل القصيرة مهمة للغاية — وكيف يمكنك إضافتها بسهولة إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك.
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
هذه الأرقام لا تكذب: أكثر من ثلاثة أرباع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون هواتفهم للتسوق والشراء. بحلول عام 2024، من المتوقع أن 42.9 في المئة من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ستأتي من الأجهزة المحمولة. مع تطور صناعة التجارة الإلكترونية، تقترب تسويق الرسائل النصية القصيرة من مركزها الجاذبي، مما يمكنها من التواصل المباشر 1-إلى-1 الذي يخصص الرسائل، ويزيد من التحويلات، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الدمج السلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يخلق علاقة تعاونية بين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة والمتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام التكتيكات الصحيحة، يمكن دمج تسويق الرسائل النصية القصيرة في العديد من المبادرات التسويقية. يمكن أن يشمل استهداف الجمهور والأتمتة المستندة إلى المشغلات تحسين توصيل الرسائل بينما يقلل من العمل اليدوي المتضمن في إدارة هذه الحملات.
لا يمكن تكرار فوائد تسويق الرسائل النصية القصيرة في مكان آخر. إذا كنت جديًا بشأن نمو عملك في التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لإضافة هذه الإستراتيجية القوية إلى ترسانة التسويق الخاصة بك.
سنقوم بوضع عملك على الطريق الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:
أهمية تطوير قنوات الإعلام المملوكة لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية
كيفية دمج منصة الرسائل النصية القصيرة مع متجرك عبر الإنترنت
ما هي أنواع حملات الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تزيد من التفاعل بين عملائك
كيف يمكن لأتمتة الرسائل النصية القصيرة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة المبيعات
تعتبر القنوات التسويقية المملوكة من الأصول القيمة للتجارة الإلكترونية
موقع الويب التجاري الخاص بك، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل القصيرة كلها تقع ضمن فئة تسويقية تسمى "الإعلام المملوك". قنوات التسويق المملوكة هي موارد تمتلك التحكم الكامل بها مؤسستك، بعيدًا عن الإعلانات المدفوعة، والشركاء التسويقيين، ودعم العلاقات العامة، والناشرين وأصحاب القنوات الآخرين.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل القصيرة (SMS)، يمكن للشركات التجارية الإلكترونية تنويع قدراتها التسويقية وتمكين مقاربة أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتعزيز تجربة العميل الخاصة بهم.
الاعتماد على الوصول في وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويقية مملوكة. لكن هذا التصنيف ليس دقيقًا تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل سيطرة كاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق هائل بين وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المملوكة الأخرى عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم شركتك في ما تنشره ووقته على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن تلك المنصات الاجتماعية لديها سيطرة كاملة على مدى وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات شركتك التجارية: يمكن أن يكون متوسط معدل التفاعل مع منشور فيسبوك عضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 في المائة.
الشبكات الاجتماعية لديها حافز لقمع الوصول العضوي حتى ينتهي الأمر بشركتك في دفع المال للترويج المدفوع. عندما لا تمتلك شركتك التوزيع، فإنها لا تمتلك القناة التسويقية.
لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تقدم الكثير من القيمة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، لكن تلك القيمة تعتمد على المنصات حيث تبني شركتك حضورًا - ولهذا السبب يستحق الأمر الاستثمار في القنوات التسويقية التي يمكن لشركتك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
مقارنة بالتحكم المحدود الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق المدفوعة، يتميز البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بتقديم تحكم كامل ليس فقط في المحتوى الذي تخلقه بل أيضًا في توزيع ذلك المحتوى والجمهور الذي تصل إليه.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط البارزة:
الفائدة | ما تعنيه | لماذا تهم |
|---|---|---|
تحكم كامل في المحتوى والجمهور | أنت تقرر ما ترسل ومن يستقبله | لا يوجد خوارزمية تحد من وصولك أو رؤيتك |
تسليم شفاف ووصول واضح | الرسائل تذهب فقط إلى جهات الاتصال المعروفة | يمكنك تتبع الأداء دون تخمين |
لا حاجة للدفع من أجل الظهور | تدفع فقط تكلفة الإرسال الثابتة | تجنب الإنفاق الإعلاني غير المتوقع |
الإرسال حسب جدولك الخاص | توقيت التسليم يتم التحكم به بالكامل | مثالي للمبيعات العاجلة والإشعارات الطارئة |
استهداف دقيق للجمهور | يمكن تخصيص الرسائل باستخدام بيانات العملاء الفعلية | تحسين التفاعل والتحويل من خلال التخصيص |
النمو في قيمة القنوات المملوكة | القوائم تتوسع مع مرور الوقت | كل حملة تصبح أكثر فعالية مع نمو جمهورك |
تقليل الاعتماد على القنوات المدفوعة | الإعلام المملوك يستوعب المزيد من العمل | مزید من المرونة لموازنة الإنفاق، العائد على الاستثمار، والاحتفاظ بالعملاء |
موقع الويب التجاري الخاص بك، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل القصيرة كلها تقع ضمن فئة تسويقية تسمى "الإعلام المملوك". قنوات التسويق المملوكة هي موارد تمتلك التحكم الكامل بها مؤسستك، بعيدًا عن الإعلانات المدفوعة، والشركاء التسويقيين، ودعم العلاقات العامة، والناشرين وأصحاب القنوات الآخرين.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل القصيرة (SMS)، يمكن للشركات التجارية الإلكترونية تنويع قدراتها التسويقية وتمكين مقاربة أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتعزيز تجربة العميل الخاصة بهم.
الاعتماد على الوصول في وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويقية مملوكة. لكن هذا التصنيف ليس دقيقًا تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل سيطرة كاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق هائل بين وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المملوكة الأخرى عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم شركتك في ما تنشره ووقته على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن تلك المنصات الاجتماعية لديها سيطرة كاملة على مدى وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات شركتك التجارية: يمكن أن يكون متوسط معدل التفاعل مع منشور فيسبوك عضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 في المائة.
الشبكات الاجتماعية لديها حافز لقمع الوصول العضوي حتى ينتهي الأمر بشركتك في دفع المال للترويج المدفوع. عندما لا تمتلك شركتك التوزيع، فإنها لا تمتلك القناة التسويقية.
لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تقدم الكثير من القيمة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، لكن تلك القيمة تعتمد على المنصات حيث تبني شركتك حضورًا - ولهذا السبب يستحق الأمر الاستثمار في القنوات التسويقية التي يمكن لشركتك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
مقارنة بالتحكم المحدود الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق المدفوعة، يتميز البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بتقديم تحكم كامل ليس فقط في المحتوى الذي تخلقه بل أيضًا في توزيع ذلك المحتوى والجمهور الذي تصل إليه.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط البارزة:
الفائدة | ما تعنيه | لماذا تهم |
|---|---|---|
تحكم كامل في المحتوى والجمهور | أنت تقرر ما ترسل ومن يستقبله | لا يوجد خوارزمية تحد من وصولك أو رؤيتك |
تسليم شفاف ووصول واضح | الرسائل تذهب فقط إلى جهات الاتصال المعروفة | يمكنك تتبع الأداء دون تخمين |
لا حاجة للدفع من أجل الظهور | تدفع فقط تكلفة الإرسال الثابتة | تجنب الإنفاق الإعلاني غير المتوقع |
الإرسال حسب جدولك الخاص | توقيت التسليم يتم التحكم به بالكامل | مثالي للمبيعات العاجلة والإشعارات الطارئة |
استهداف دقيق للجمهور | يمكن تخصيص الرسائل باستخدام بيانات العملاء الفعلية | تحسين التفاعل والتحويل من خلال التخصيص |
النمو في قيمة القنوات المملوكة | القوائم تتوسع مع مرور الوقت | كل حملة تصبح أكثر فعالية مع نمو جمهورك |
تقليل الاعتماد على القنوات المدفوعة | الإعلام المملوك يستوعب المزيد من العمل | مزید من المرونة لموازنة الإنفاق، العائد على الاستثمار، والاحتفاظ بالعملاء |
موقع الويب التجاري الخاص بك، المدونة، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية الرسائل القصيرة كلها تقع ضمن فئة تسويقية تسمى "الإعلام المملوك". قنوات التسويق المملوكة هي موارد تمتلك التحكم الكامل بها مؤسستك، بعيدًا عن الإعلانات المدفوعة، والشركاء التسويقيين، ودعم العلاقات العامة، والناشرين وأصحاب القنوات الآخرين.
من خلال إعطاء الأولوية لتطوير قنوات التسويق المملوكة مثل الرسائل القصيرة (SMS)، يمكن للشركات التجارية الإلكترونية تنويع قدراتها التسويقية وتمكين مقاربة أكثر كفاءة من حيث التكلفة لتعزيز تجربة العميل الخاصة بهم.
الاعتماد على الوصول في وسائل التواصل الاجتماعي على مسؤوليتك الخاصة
غالبًا ما يتم الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني كقناة تسويقية مملوكة. لكن هذا التصنيف ليس دقيقًا تمامًا.
من ناحية، تمتلك الشركات بالفعل سيطرة كاملة على المحتوى الذي تنشره على حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هناك فرق هائل بين وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التسويقية المملوكة الأخرى عندما يتعلق الأمر بوصول الجمهور.
قد تتحكم شركتك في ما تنشره ووقته على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن تلك المنصات الاجتماعية لديها سيطرة كاملة على مدى وصولك العضوي. تستخدم معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية خوارزميات للتحكم في مدى الوصول العضوي الذي يمكن أن تحققه منشورات شركتك التجارية: يمكن أن يكون متوسط معدل التفاعل مع منشور فيسبوك عضوي، على سبيل المثال، منخفضًا يصل إلى 1.52 في المائة.
الشبكات الاجتماعية لديها حافز لقمع الوصول العضوي حتى ينتهي الأمر بشركتك في دفع المال للترويج المدفوع. عندما لا تمتلك شركتك التوزيع، فإنها لا تمتلك القناة التسويقية.
لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تقدم الكثير من القيمة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، لكن تلك القيمة تعتمد على المنصات حيث تبني شركتك حضورًا - ولهذا السبب يستحق الأمر الاستثمار في القنوات التسويقية التي يمكن لشركتك امتلاكها بالكامل.
ميزة الامتلاك للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
مقارنة بالتحكم المحدود الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق المدفوعة، يتميز البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بتقديم تحكم كامل ليس فقط في المحتوى الذي تخلقه بل أيضًا في توزيع ذلك المحتوى والجمهور الذي تصل إليه.
قائمة الفوائد طويلة. إليك النقاط البارزة:
الفائدة | ما تعنيه | لماذا تهم |
|---|---|---|
تحكم كامل في المحتوى والجمهور | أنت تقرر ما ترسل ومن يستقبله | لا يوجد خوارزمية تحد من وصولك أو رؤيتك |
تسليم شفاف ووصول واضح | الرسائل تذهب فقط إلى جهات الاتصال المعروفة | يمكنك تتبع الأداء دون تخمين |
لا حاجة للدفع من أجل الظهور | تدفع فقط تكلفة الإرسال الثابتة | تجنب الإنفاق الإعلاني غير المتوقع |
الإرسال حسب جدولك الخاص | توقيت التسليم يتم التحكم به بالكامل | مثالي للمبيعات العاجلة والإشعارات الطارئة |
استهداف دقيق للجمهور | يمكن تخصيص الرسائل باستخدام بيانات العملاء الفعلية | تحسين التفاعل والتحويل من خلال التخصيص |
النمو في قيمة القنوات المملوكة | القوائم تتوسع مع مرور الوقت | كل حملة تصبح أكثر فعالية مع نمو جمهورك |
تقليل الاعتماد على القنوات المدفوعة | الإعلام المملوك يستوعب المزيد من العمل | مزید من المرونة لموازنة الإنفاق، العائد على الاستثمار، والاحتفاظ بالعملاء |
أطلق استراتيجيتك للرسائل القصيرة من خلال Shopify
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك مدعومة ببيانات العملاء والنشاط التسوقي الذي يمر عبر متجرك عبر الإنترنت. العروض المخصصة، المبيعات السريعة، القسائم، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، إشعارات الشحن، وطلبات تقييم المنتجات هي مجرد عدد قليل من السيناريوهات التي تعتمد فيها الرسائل النصية القصيرة على معلومات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
مع وجود أكثر من أربعة ملايين متجر عبر الإنترنت مبنية على منصتها، الاحتمالات هي أن عملك التجاري الإلكتروني يعمل على Shopify. ولكن سواء كان Shopify أو أحد منافسيه، تعتمد استراتيجية رسائلك على التكامل السلس بين منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية لشركتك.
إليك كيفية حدوث ذلك:
اختر منصة الرسائل النصية القصيرة المناسبة لأعمالك
اعد إعداد استراتيجية الرسائل النصية القصيرة للنجاح من خلال اختيار منصة رسائل تتكامل مع Shopify وتلبي احتياجات أعمالك الفريدة. على الأقل، يجب أن توفر منصة الرسائل النصية القصيرة لديك:
التحكم في الامتثال المدمج. يجب على أعمال التجارة الإلكترونية البقاء متوافقة مع لوائح خصوصية بيانات العملاء المحلية في أي بلد يعملون فيه. اختر منصة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن أن تحافظ على رسائلك وإدارة البيانات في الامتثال في جميع الأوقات.
تكامل سلس مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت تستخدم Shopify، اختر مزود الرسائل النصية القصيرة مع تطبيق في متجر تطبيقات Shopify—بمعنى أنه يمكنك الوثوق بجودة تكامل المنصة.
القدرة على تخصيص الرسائل لجمهورك. من خلال استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتخصيص الرسائل المخصصة لمشتركيك، يمكن لعملك تعزيز علاقات العملاء القوية التي تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
تقارير التجارة الإلكترونية. قم بتوليد بيانات حملة الرسائل النصية القصيرة في بالقرب من الوقت الحقيقي لمراقبة وتحليل الأداء—بما في ذلك كيفية تقديم الرسائل النصية القصيرة لنتائج التجارة الإلكترونية.
إلى جانب الميزات الأساسية المذكورة أعلاه، قد ترغب أعمالك أيضًا في منصة رسائل نصية قصيرة تقدم ما يلي:
قدرات الأتمتة بدون كتابة كود. أدوات التطوير السريعة والمريحة للمستخدمين يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بأحداث التجارة الإلكترونية بدءًا من العمليات الخلفية إلى سلوكيات العملاء.
أدوات السحب والإفلات لبناء النوافذ المنبثقة على الموقع. يمكن إضافة أداة النوافذ المنبثقة البسيطة لموقعك لجمع الموافقات على رسائلك النصية القصيرة.
التكامل السهل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تستفيد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الدعم للعملاء والشحن وCRM والخدمات التجارية الأخرى. كلما زادت قدرتك على دمج منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع التطبيقات الأخرى، زادت قدرتك على الاستفادة من البيانات والقدرات المشتركة لتحسين تجربة العملاء.
الدعم للاستراتيجيات التسويقية المملوكة الأخرى. عندما تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل والاتصالات الأخرى من خلال نفس المنصة، يمكنك مشاركة بيانات الأداء وقوالب الرسائل والعناصر الاستراتيجية الأخرى عبر هذه القنوات لإدارة حملات أكثر فعالية وتحسين الأداء.
دمج أداة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع Shopify
إذا اخترت منصة رسائل نصية قصيرة مع أدوات التكامل المسبقة، فإن توصيل تلك المنصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يصبح سهلاً. يتيح لك موصل Bird’s Shopify، على سبيل المثال، توصيل منصات الرسائل النصية القصيرة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك في خطوات قليلة فقط، مما يتيح لك الوصول إلى البيانات والقدرات المشتركة بين هذه الحلول.
بمجرد الانتهاء من هذا التكامل، سترغب في البدء في تكوين منصة الرسائل الخاصة بك لتتوافق مع استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يجب أن تتضمن هذه العملية:
إنشاء قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. سواء كنت تقوم باستيراد جهات الاتصال الموجودة أو إعداد قنوات لجمع المشتركين الجدد، قم بإنشاء جمهور للرسائل النصية القصيرة الذي سيقوم بخدمة كقائمة الاشتراك الرئيسية الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجيات لجمع الموافقة الصريحة. لتلبية متطلبات الامتثال العالمي، ستحتاج إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لجمع الموافقات من مشتركيك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة وعملية الدفع عبر الإنترنت لإضافة مشتركون جدد، ولكن يجب على عملك التأكد من توفير الإفصاحات المناسبة بالإضافة إلى المعلومات بشأن خيارات الانسحاب.
إدارة التكلفة الاستراتيجية ل الحملات الرسائل النصية القصيرة. تختلف أسعار تسليم الرسائل حسب البلد. عند التواصل مع جمهور عالمي، يمكن لتسليم الرسائل المُحسّن من حيث التكلفة أن يستفيد من هذه الاختلافات لزيادة مداها الإجمالي لاستراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. عند بدء التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، من المهم بشكل خاص فهم هذه التكاليف قبل بدء حملتك الأولى.
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي لمتجرك عبر الإنترنت
استخدم الاتصالات الرسائل النصية القصيرة في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. إلى جانب رسائل التسويق، يمكن دمج اتصالات الرسائل النصية القصيرة مع عمليات التجارة الإلكترونية لتقديم تحديثات قيمة لعملاءك.
يمكن أن تحافظ إشعارات الشحن على اطلاع العملاء على موعد وصول التسليمات. يمكن أن تذكّر إشعارات سلة التسوق المهجورة المتسوقين أنهم نسوا إتمام عملية الشراء. يمكن أن تتم أتمتة هذه التحديثات وتفعيلها بواسطة المعلومات المقدمة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مما يعزز تجربة ما بعد التحويل لشركتك.
قم بجذب عملائك من خلال حملات الرسائل القصيرة الإبداعية
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
بمجرد أن يتم دمج منصة الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل مع متجرك الإلكتروني، تكون شركتك جاهزة لإنشاء حملات رسائل تهدف إلى دفع المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
لن تكون حملات الرسائل النصية الأولى الخاصة بك مثالية. ولكن من خلال اختبار أنواع مختلفة من الرسائل وتحليل نتائج حملات الرسائل النصية الخاصة بك، يمكن لشركتك استخلاص رؤى تساعد على تحسين نهجك وتقوية استراتيجيتك للرسائل النصية في المستقبل.
تبحث عن إلهام للحملات؟ إليك بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية الشهيرة لتبدأ:
تطوير برنامج ولاء قائم على الرسائل النصية. شجع الاشتراكات عن طريق وعدهم بعروض حصرية، وإلكترونية للمنتجات، وغيرها من امتيازات العضوية. يمكن تقديم نقاط مكافآت، عروض ترويجية لفترات محدودة، ومحتوى VIP عبر الرسائل النصية لتذكير العملاء بفوائد البقاء على اتصال عبر الرسائل النصية.
التخفيضات الفورية. يمكن أن تحفز التخفيضات الزمنية المحدودة المبيعات من العملاء الذين لا يريدون أن يفوتهم الصفقة الرائعة. نظرًا لأنه يمكن توصيل الرسائل النصية القصيرة في غضون ثوان من إطلاق الحملة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام قناة الاتصال هذه لمشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
إطلاق المنتجات الجديدة. عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون محدودًا، ستكافئ الرسائل النصية المشتركين بإعلامهم فورًا بأن المنتجات الشعبية متاحة.
جمع ملاحظات العملاء. دع العملاء يعلمون أنك تهتم بهم بينما تجمع أيضًا ملاحظات قيمة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. سواء طلبت الملاحظات عبر الرد على الرسالة النصية أو إحالة العملاء إلى استبيان قصير عبر الإنترنت، يمكن لهذه الردود أن تساعد في إبلاغ إستراتيجية التسويق بالرسائل النصية الخاصة بك في المستقبل.
رسائل الاحتفال. قدم تجربة شخصية بسيطة للرسائل النصية عن طريق مراسلة المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى انضمامهم كعميل. عرض بسيط للتقدير سيحقق تأثيرًا كبيرًا مع المشتركين— على الرغم من أن الخصم الخاص أو العروض الترويجية لن تؤثر سلبًا، إما.
تحديد الأهداف وتحليل النتائج
نهج الاختبار والتحسين للتسويق عبر الرسائل النصية لا يعمل إلا إذا كنت تقوم بتحديد الأهداف وتقييم الأداء عبر جميع حملاتك.
هذه العملية سهلة التنفيذ عندما توفر منصة الرسائل النصية تحليلات وتقارير مدمجة. قبل أن يتم تفعيل حملتك - حقًا، قبل أن تقوم بإنشاء الرسائل الخاصة بالحملة وتحديد جمهورك المستهدف - يجب أن تحدد شركتك هدف تلك الحملة: توليد الإيرادات، استرداد العروض الترويجية، إكمال الاستبيانات، وغيرها.
تتركز معظم حملات الرسائل النصية القصيرة على هذه المقاييس الأساسية:
معدل التسليم: يقيس عدد الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها بشكل فعال لجمهورك. بدون مزود موثوق، يمكن أن يتم حظر الرسائل النصية، تأخيرها، أو ببساطة تفشل في الإرسال.
معدلات الفتح: عدد المستلمين الذين تلقوا رسالتك النصية وقرروا فتحها. معدلات عالية تشير إلى استعداد للتفاعل، في حين أن معدلات منخفضة تشير إلى أن تغيير في النسخة، التوقيت، التجزئة، أو الرسالة قد يكون مطلوبًا.
معدلات النقر: بمجرد فتح الرسالة النصية، هل ينقر المستلمون على الروابط ويعملون على الدعوات للتصرف؟ يعد هذا المقياس مؤشرًا جيدًا للتفاعل والارتباط.
معدلات الاشتراك والانسحاب: يمكن للمستهلكين اختيار الموافقة على الرسائل النصية. يمكن مراقبة هذا المقياس لفهم عدد المستلمين الذين يقولون "نعم" لعلامتك التجارية.
بعد أن يتم تشغيل الحملة، انظر إلى مقاييس الأداء التي حددتها وأقيم الفعالية العامة للحملة. ما كانت نقاط القوة في الحملة؟ أين كانت نقاط الضعف؟ ماذا يمكنك تغييره في المرة القادمة لتحقيق نتائج أفضل، وما هي الاستنتاجات التي يمكن تطبيقها على حملات الرسائل النصية الأخرى الخاصة بك؟
توسيع أتمتة الرسائل القصيرة وتحسين المحفزات
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
سيزود تكامل منصة التجارة الإلكترونية منصتك الرسائل بكنوز من البيانات القيمة لتشغيل استراتيجية قوية لأتمتة الرسائل القصيرة SMS. من خلال الاستفادة من هذه البيانات مع الأتمتة المستندة إلى المحفزات والذكاء الاصطناعي، يمكن لعملك تحقيق رسائل أكثر تخصيصًا وتفاعلات أكثر استجابةً - حتى على نطاق واسع.
لا تعني الأتمتة القيام بالمزيد، بشكل أسرع فقط. إنها تعني القيام بالمزيد، بسرعة أكبر، وبشكل أفضل من ذي قبل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن أدوات التطوير بدون كود ستسرع من قدرتك على تنفيذ عمليات الأتمتة للرسائل القصيرة SMS عبر عملك في التجارة الإلكترونية. لكن السرعة ليست بنفس أهمية التأكد من أن الأتمتة تم تكوينها بشكل صحيح مع المحفزات الصحيحة والجمهور المستهدف.
أفضل تدفقات الأتمتة لتعزيز تجربة متجر Shopify الخاص بك
عندما يتم دمج منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك مع Shopify، فإن إمكانيات الأتمتة لا حصر لها.
لكن يجب أن تبدأ جهود الأتمتة الخاصة بك من مكان ما. إليك بعض من الأتمتة الأكثر قيمة التي قد ترغب الشركات في التجارة الإلكترونية في إعطائها الأولوية:
تنبيهات المنتجات المتوفرة مرة أخرى. من خلال مشاركة بيانات المخزون مع منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك، يمكن للمشتركين تلقي إشعار فورًا عندما تكون المنتجات المطلوبة متاحة للشراء.
تذكيرات سلة التسوق المتروكة. يمكن أن تختلف التوصيات حول أفضل وقت لإرسال إشعار سلة التسوق المتروكة بين ساعة و24 ساعة. ومع ذلك، أبلغت دراسة واحدة عن معدل تحويل 20.3 بالمائة للرسائل المرسلة في غضون ساعة واحدة من تخلي سلة التسوق. جرب استراتيجيات توقيت مختلفة لاكتشاف النهج الذي يوفر أفضل عائد على الاستثمار لعملك.
تأكيدات الطلب. دع المستهلكين القلقين يعرفون أن طلبهم قد تم تأكيده في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا إخبارهم بالخطوات التالية من حيث وقت المعالجة والشحنة.
إخطارات الشحن. أبلغ العملاء عندما يتم شحن طلبهم وقدم لهم رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم الشحنة بأنفسهم.
املأ الفجوة بحجم الرسالة القصيرة في استراتيجيتك التسويقية للتجارة الإلكترونية
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
الرسائل النصية القصيرة ليست الحل السحري لتسويق التجارة الإلكترونية. لكن مع تحول التسوق عبر الهواتف المحمولة إلى القاعدة، أصبحت الرسائل النصية القصيرة أداة لا غنى عنها لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
عند بناء حملات الرسائل النصية القصيرة على Bird، يمكن لعملك الاستفادة من مجموعة أدوات قوية لمساعدتك في اختبار وتكرار وتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة بسرعة.
سيتحسن العائد على الاستثمار في الرسائل الخاصة بك، وستكون تجربة العملاء أقوى من أي وقت مضى.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
