البريد الإلكتروني وواتساب: دليل للمسوقين الطموحين عبر قنوات متعددة
تسويق
1 min read
البريد الإلكتروني وواتساب: دليل للمسوقين الطموحين عبر قنوات متعددة
تسويق
1 min read
تتناول هذه الدليل كيف يدمج أفضل المسوقين واتساب مع جهودهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني لدعم قمع المبيعات ورفع مستوى تفاعل العملاء.
محترفو التسويق: إذا كنتم ترغبون في إبهار وتنمية جمهوركم، فقد حان الوقت لتنسيق جهود بريدكم الإلكتروني وواتساب.
استراتيجيات التسويق ذات القناة الواحدة محدودة بشكل كبير. غالبًا ما تأخذ شكلاً من أشكال الحوار أحادي الاتجاه بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين. ولكن المستهلكين اليوم يبحثون عن قنوات تواصل شخصية وحوارية لا تشعرهم بأنها تسويق.
لقد تسببت التكنولوجيا الحديثة في طمس الخطوط الفاصلة بين حياتنا الشخصية والمهنية. لم تعد رحلة العميل خطية أو يمكن التنبؤ بها بنسبة 100٪. لقد أوجدت العديد من المنصات الاجتماعية والتجارب الرقمية شبكة من نقاط التماس مع المستهلكين التي تضطر العلامات التجارية إلى التكيف أو الفشل.
بات النهج المتعدد القنوات لتوليد الوعي المستمر والتحويل مبادرة ضرورية الآن. وبينما يمتلك المسوقون العديد من الأدوات المختلفة تحت تصرفهم، فإن هذا الدليل يتناول خيارين مثبتين يمكن أن يحققان نتائج مثمرة.
دمج البريد الإلكتروني وواتساب لن يساعدك فقط في رفع اهتمام المستهلكين، بل ستولد المزيد من الثقة والوعي والمشاركة، والأهم من ذلك كله—العائد على الاستثمار.
محترفو التسويق: إذا كنتم ترغبون في إبهار وتنمية جمهوركم، فقد حان الوقت لتنسيق جهود بريدكم الإلكتروني وواتساب.
استراتيجيات التسويق ذات القناة الواحدة محدودة بشكل كبير. غالبًا ما تأخذ شكلاً من أشكال الحوار أحادي الاتجاه بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين. ولكن المستهلكين اليوم يبحثون عن قنوات تواصل شخصية وحوارية لا تشعرهم بأنها تسويق.
لقد تسببت التكنولوجيا الحديثة في طمس الخطوط الفاصلة بين حياتنا الشخصية والمهنية. لم تعد رحلة العميل خطية أو يمكن التنبؤ بها بنسبة 100٪. لقد أوجدت العديد من المنصات الاجتماعية والتجارب الرقمية شبكة من نقاط التماس مع المستهلكين التي تضطر العلامات التجارية إلى التكيف أو الفشل.
بات النهج المتعدد القنوات لتوليد الوعي المستمر والتحويل مبادرة ضرورية الآن. وبينما يمتلك المسوقون العديد من الأدوات المختلفة تحت تصرفهم، فإن هذا الدليل يتناول خيارين مثبتين يمكن أن يحققان نتائج مثمرة.
دمج البريد الإلكتروني وواتساب لن يساعدك فقط في رفع اهتمام المستهلكين، بل ستولد المزيد من الثقة والوعي والمشاركة، والأهم من ذلك كله—العائد على الاستثمار.
محترفو التسويق: إذا كنتم ترغبون في إبهار وتنمية جمهوركم، فقد حان الوقت لتنسيق جهود بريدكم الإلكتروني وواتساب.
استراتيجيات التسويق ذات القناة الواحدة محدودة بشكل كبير. غالبًا ما تأخذ شكلاً من أشكال الحوار أحادي الاتجاه بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين. ولكن المستهلكين اليوم يبحثون عن قنوات تواصل شخصية وحوارية لا تشعرهم بأنها تسويق.
لقد تسببت التكنولوجيا الحديثة في طمس الخطوط الفاصلة بين حياتنا الشخصية والمهنية. لم تعد رحلة العميل خطية أو يمكن التنبؤ بها بنسبة 100٪. لقد أوجدت العديد من المنصات الاجتماعية والتجارب الرقمية شبكة من نقاط التماس مع المستهلكين التي تضطر العلامات التجارية إلى التكيف أو الفشل.
بات النهج المتعدد القنوات لتوليد الوعي المستمر والتحويل مبادرة ضرورية الآن. وبينما يمتلك المسوقون العديد من الأدوات المختلفة تحت تصرفهم، فإن هذا الدليل يتناول خيارين مثبتين يمكن أن يحققان نتائج مثمرة.
دمج البريد الإلكتروني وواتساب لن يساعدك فقط في رفع اهتمام المستهلكين، بل ستولد المزيد من الثقة والوعي والمشاركة، والأهم من ذلك كله—العائد على الاستثمار.
حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp
إذا كانت التسويق الفعال هو كل شيء عن الوصول إلى العملاء حيث هم، فإنه لا يوجد أي عقار رقمي أكثر قيمة من صناديق البريد ونص الرسائل الإستهلاكية.
مليارات الناس ما زالوا يرسلون رسائل بريد إلكتروني
كل عام، يعلن قادة الفكر والمنشورات المختلفة وفاة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن بناءً على البيانات، لم يكن ذلك أبعد عن الحقيقة.
4.25 مليار شخص—أكثر من نصف سكان الكوكب—استخدموا البريد الإلكتروني يوميًا في عام 2022. من المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 4.7 مليار مستخدم يومي نشط بحلول عام 2026، مما يعني إرسال أكثر من 392 مليار بريد إلكتروني يوميًا. البريد الإلكتروني بعيد عن أن يكون ميتًا.
الأمر ليس متعلقا فقط بالحجم. العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني من المتوقع أيضًا أن يرتفع بثبات في المستقبل المنظور. في عام 2020، بلغت الجهود العالمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة قيمتها الإجمالية 7.5 مليار دولار. في عام 2027، بسبب النمو المتوقع السنوي المركب بنسبة 13.3٪، يقدر أن تصل قيمتها إلى ما يقرب من 18 مليار دولار.
واتساب أصبح ظاهرة تواصل عالمية
بعد تجاوز علامة 2 مليار مستخدم عالمي في عام 2020، استمر واتساب في الحفاظ على انفجار نمو غير متوقع. وقد حولت شركة الأم، Meta بسرعة إلى قناة تسويق رائدة مع WhatsApp Business. التطبيق انتقل بسرعة من منصة حوارية بحتة إلى قناة نمو على مستوى الشركات، ويحتضنها المستهلكون بترحاب.
أكثر من 1.26 مليار مستخدم تفاعلوا عبر حسابات WhatsApp Business
أكثر من 330 مليون دولار في الإيرادات التقديرية تم توليدها بواسطة WhatsApp Business
بقدر ما كان النمو في البريد الإلكتروني وواتساب مثيرًا للإعجاب، فإن الاحتمالات الانخراط العميقة التي يتم فتحها من خلال دمج كل من هذه القنوات في استراتيجيتك التسويقية هي أكثر إثارة. قبل أن تتمكن من بدء هذه العملية، تحتاج إلى فهم القوى والقيود الفريدة التي يجلبها كل واحد منهم إلى الطاولة.
قوى وقيود القناة الفردية
البريد الإلكتروني
ظل البريد الإلكتروني قناة ثابتة في عالم الأعمال لأكثر من ثلاثة عقود. أحد الأسباب الرئيسية هو بسبب تنوعه. يتمتع المسوقون بحرية تصميم رسائل تفصيلية تتضمن صورًا وروابط ومرفقات، باستخدام هيكل سهل التكيف.
تستفيد فرق Go-to-Market الأخرى، مثل التسويق المنتج، نجاح العملاء، والمبيعات من الوصول والبريد الإلكتروني والتعرف عليه بالكامل. النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والخصومات وتحديثات المنتجات تعتبر قطع شائعة من المحتوى.
حتى في وسط الاتجاهات الأحدث مثل ChatGPT وTikTok، يظل البريد الإلكتروني متجذرًا في حياتنا اليومية. كما تتبخر ملفات تعريف الارتباط لطرف ثالث، يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للأعمال لتحويل واحتفاظ مستحضراتها، وقوائم البريد الإلكتروني المنتقاة ما زالت تمثل كنزًا لا يقدر بثمن من البيانات.
استطلاع عام 2022 لـ 254 من تجار التجزئة يسلط بعض الضوء. 51٪ من المستجيبين قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من استحواذ العملاء، لكن 81٪ يقولون إن البريد الإلكتروني يتحكم في الاستحواذ.
ومع ذلك، يمكن للرسائل الإلكترونية أن تضيع في صناديق البريد المزدحمة أو تُصنف على أنها رسائل غير مرغوب فيها، مما يقلل من الفعالية. يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون أكثر احترافًا من الشخصي، لكن الناس لا يزالون يطالبون بأسطر موضوعات وصور ورسائل مخصصة. إذا بدت أحد هذه العناصر عامة جدًا أو في غير محلها، فمن المحتمل أن تظل رسالتك الإلكترونية غير مفتوحة.
واتساب
يوفر واتساب نهجًا مباشرًا وأكثر حواريًا في التواصل مع العملاء. يتمحور حول تفاعلات في الوقت الفعلي ويشجع على إحساس بالاتصال الشخصي مع المستهلكين الأفراد. رسائل واتساب تتمتع بنسبة فتح مذهلة تبلغ 98٪، وهو معيار يضعها في فئة خاصة بها مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى.
غالبًا ما تؤدي هذه المحادثات الفردية إلى تحسين المساعدة للعملاء والحصول على إجابات أسرع للأسئلة، وهو أمر بالغ الأهمية. 77٪ من المستهلكين يتوقعون الحصول على استجابة في غضون أول 24 ساعة.
يقدم واتساب أيضًا قدرات أفضل لمشاركة الوسائط المتعددة مقارنة بالبريد الإلكتروني في صيغ مثل GIFs والفيديو ورسائل الصوت. نتيجة لذلك، يمكن للمسوقين الاستناد إلى أسلوب تواصل أكثر إبداعًا وصوتًا أصيلًا، مما يعزز تجربة العملاء العامة (CX).
وعلى الرغم من شعبيته الساحقة، يحفظ واتساب معيارًا عاليًا للغاية على حسابات الأعمال. يذهب المشرفون على المنصة إلى أبعد الحدود للحفاظ على المحادثات داخل المنصة شخصية وعالية الجودة. نتيجة لذلك، قد تواجه الشركات التي تعتمد على واتساب فقط تحديات في الوصول إلى جمهورها، خاصةً مع تعلمهم لمتطلبات المنصة.
إذا كانت التسويق الفعال هو كل شيء عن الوصول إلى العملاء حيث هم، فإنه لا يوجد أي عقار رقمي أكثر قيمة من صناديق البريد ونص الرسائل الإستهلاكية.
مليارات الناس ما زالوا يرسلون رسائل بريد إلكتروني
كل عام، يعلن قادة الفكر والمنشورات المختلفة وفاة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن بناءً على البيانات، لم يكن ذلك أبعد عن الحقيقة.
4.25 مليار شخص—أكثر من نصف سكان الكوكب—استخدموا البريد الإلكتروني يوميًا في عام 2022. من المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 4.7 مليار مستخدم يومي نشط بحلول عام 2026، مما يعني إرسال أكثر من 392 مليار بريد إلكتروني يوميًا. البريد الإلكتروني بعيد عن أن يكون ميتًا.
الأمر ليس متعلقا فقط بالحجم. العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني من المتوقع أيضًا أن يرتفع بثبات في المستقبل المنظور. في عام 2020، بلغت الجهود العالمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة قيمتها الإجمالية 7.5 مليار دولار. في عام 2027، بسبب النمو المتوقع السنوي المركب بنسبة 13.3٪، يقدر أن تصل قيمتها إلى ما يقرب من 18 مليار دولار.
واتساب أصبح ظاهرة تواصل عالمية
بعد تجاوز علامة 2 مليار مستخدم عالمي في عام 2020، استمر واتساب في الحفاظ على انفجار نمو غير متوقع. وقد حولت شركة الأم، Meta بسرعة إلى قناة تسويق رائدة مع WhatsApp Business. التطبيق انتقل بسرعة من منصة حوارية بحتة إلى قناة نمو على مستوى الشركات، ويحتضنها المستهلكون بترحاب.
أكثر من 1.26 مليار مستخدم تفاعلوا عبر حسابات WhatsApp Business
أكثر من 330 مليون دولار في الإيرادات التقديرية تم توليدها بواسطة WhatsApp Business
بقدر ما كان النمو في البريد الإلكتروني وواتساب مثيرًا للإعجاب، فإن الاحتمالات الانخراط العميقة التي يتم فتحها من خلال دمج كل من هذه القنوات في استراتيجيتك التسويقية هي أكثر إثارة. قبل أن تتمكن من بدء هذه العملية، تحتاج إلى فهم القوى والقيود الفريدة التي يجلبها كل واحد منهم إلى الطاولة.
قوى وقيود القناة الفردية
البريد الإلكتروني
ظل البريد الإلكتروني قناة ثابتة في عالم الأعمال لأكثر من ثلاثة عقود. أحد الأسباب الرئيسية هو بسبب تنوعه. يتمتع المسوقون بحرية تصميم رسائل تفصيلية تتضمن صورًا وروابط ومرفقات، باستخدام هيكل سهل التكيف.
تستفيد فرق Go-to-Market الأخرى، مثل التسويق المنتج، نجاح العملاء، والمبيعات من الوصول والبريد الإلكتروني والتعرف عليه بالكامل. النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والخصومات وتحديثات المنتجات تعتبر قطع شائعة من المحتوى.
حتى في وسط الاتجاهات الأحدث مثل ChatGPT وTikTok، يظل البريد الإلكتروني متجذرًا في حياتنا اليومية. كما تتبخر ملفات تعريف الارتباط لطرف ثالث، يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للأعمال لتحويل واحتفاظ مستحضراتها، وقوائم البريد الإلكتروني المنتقاة ما زالت تمثل كنزًا لا يقدر بثمن من البيانات.
استطلاع عام 2022 لـ 254 من تجار التجزئة يسلط بعض الضوء. 51٪ من المستجيبين قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من استحواذ العملاء، لكن 81٪ يقولون إن البريد الإلكتروني يتحكم في الاستحواذ.
ومع ذلك، يمكن للرسائل الإلكترونية أن تضيع في صناديق البريد المزدحمة أو تُصنف على أنها رسائل غير مرغوب فيها، مما يقلل من الفعالية. يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون أكثر احترافًا من الشخصي، لكن الناس لا يزالون يطالبون بأسطر موضوعات وصور ورسائل مخصصة. إذا بدت أحد هذه العناصر عامة جدًا أو في غير محلها، فمن المحتمل أن تظل رسالتك الإلكترونية غير مفتوحة.
واتساب
يوفر واتساب نهجًا مباشرًا وأكثر حواريًا في التواصل مع العملاء. يتمحور حول تفاعلات في الوقت الفعلي ويشجع على إحساس بالاتصال الشخصي مع المستهلكين الأفراد. رسائل واتساب تتمتع بنسبة فتح مذهلة تبلغ 98٪، وهو معيار يضعها في فئة خاصة بها مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى.
غالبًا ما تؤدي هذه المحادثات الفردية إلى تحسين المساعدة للعملاء والحصول على إجابات أسرع للأسئلة، وهو أمر بالغ الأهمية. 77٪ من المستهلكين يتوقعون الحصول على استجابة في غضون أول 24 ساعة.
يقدم واتساب أيضًا قدرات أفضل لمشاركة الوسائط المتعددة مقارنة بالبريد الإلكتروني في صيغ مثل GIFs والفيديو ورسائل الصوت. نتيجة لذلك، يمكن للمسوقين الاستناد إلى أسلوب تواصل أكثر إبداعًا وصوتًا أصيلًا، مما يعزز تجربة العملاء العامة (CX).
وعلى الرغم من شعبيته الساحقة، يحفظ واتساب معيارًا عاليًا للغاية على حسابات الأعمال. يذهب المشرفون على المنصة إلى أبعد الحدود للحفاظ على المحادثات داخل المنصة شخصية وعالية الجودة. نتيجة لذلك، قد تواجه الشركات التي تعتمد على واتساب فقط تحديات في الوصول إلى جمهورها، خاصةً مع تعلمهم لمتطلبات المنصة.
إذا كانت التسويق الفعال هو كل شيء عن الوصول إلى العملاء حيث هم، فإنه لا يوجد أي عقار رقمي أكثر قيمة من صناديق البريد ونص الرسائل الإستهلاكية.
مليارات الناس ما زالوا يرسلون رسائل بريد إلكتروني
كل عام، يعلن قادة الفكر والمنشورات المختلفة وفاة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن بناءً على البيانات، لم يكن ذلك أبعد عن الحقيقة.
4.25 مليار شخص—أكثر من نصف سكان الكوكب—استخدموا البريد الإلكتروني يوميًا في عام 2022. من المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 4.7 مليار مستخدم يومي نشط بحلول عام 2026، مما يعني إرسال أكثر من 392 مليار بريد إلكتروني يوميًا. البريد الإلكتروني بعيد عن أن يكون ميتًا.
الأمر ليس متعلقا فقط بالحجم. العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني من المتوقع أيضًا أن يرتفع بثبات في المستقبل المنظور. في عام 2020، بلغت الجهود العالمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة قيمتها الإجمالية 7.5 مليار دولار. في عام 2027، بسبب النمو المتوقع السنوي المركب بنسبة 13.3٪، يقدر أن تصل قيمتها إلى ما يقرب من 18 مليار دولار.
واتساب أصبح ظاهرة تواصل عالمية
بعد تجاوز علامة 2 مليار مستخدم عالمي في عام 2020، استمر واتساب في الحفاظ على انفجار نمو غير متوقع. وقد حولت شركة الأم، Meta بسرعة إلى قناة تسويق رائدة مع WhatsApp Business. التطبيق انتقل بسرعة من منصة حوارية بحتة إلى قناة نمو على مستوى الشركات، ويحتضنها المستهلكون بترحاب.
أكثر من 1.26 مليار مستخدم تفاعلوا عبر حسابات WhatsApp Business
أكثر من 330 مليون دولار في الإيرادات التقديرية تم توليدها بواسطة WhatsApp Business
بقدر ما كان النمو في البريد الإلكتروني وواتساب مثيرًا للإعجاب، فإن الاحتمالات الانخراط العميقة التي يتم فتحها من خلال دمج كل من هذه القنوات في استراتيجيتك التسويقية هي أكثر إثارة. قبل أن تتمكن من بدء هذه العملية، تحتاج إلى فهم القوى والقيود الفريدة التي يجلبها كل واحد منهم إلى الطاولة.
قوى وقيود القناة الفردية
البريد الإلكتروني
ظل البريد الإلكتروني قناة ثابتة في عالم الأعمال لأكثر من ثلاثة عقود. أحد الأسباب الرئيسية هو بسبب تنوعه. يتمتع المسوقون بحرية تصميم رسائل تفصيلية تتضمن صورًا وروابط ومرفقات، باستخدام هيكل سهل التكيف.
تستفيد فرق Go-to-Market الأخرى، مثل التسويق المنتج، نجاح العملاء، والمبيعات من الوصول والبريد الإلكتروني والتعرف عليه بالكامل. النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والخصومات وتحديثات المنتجات تعتبر قطع شائعة من المحتوى.
حتى في وسط الاتجاهات الأحدث مثل ChatGPT وTikTok، يظل البريد الإلكتروني متجذرًا في حياتنا اليومية. كما تتبخر ملفات تعريف الارتباط لطرف ثالث، يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للأعمال لتحويل واحتفاظ مستحضراتها، وقوائم البريد الإلكتروني المنتقاة ما زالت تمثل كنزًا لا يقدر بثمن من البيانات.
استطلاع عام 2022 لـ 254 من تجار التجزئة يسلط بعض الضوء. 51٪ من المستجيبين قالوا إن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من استحواذ العملاء، لكن 81٪ يقولون إن البريد الإلكتروني يتحكم في الاستحواذ.
ومع ذلك، يمكن للرسائل الإلكترونية أن تضيع في صناديق البريد المزدحمة أو تُصنف على أنها رسائل غير مرغوب فيها، مما يقلل من الفعالية. يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون أكثر احترافًا من الشخصي، لكن الناس لا يزالون يطالبون بأسطر موضوعات وصور ورسائل مخصصة. إذا بدت أحد هذه العناصر عامة جدًا أو في غير محلها، فمن المحتمل أن تظل رسالتك الإلكترونية غير مفتوحة.
واتساب
يوفر واتساب نهجًا مباشرًا وأكثر حواريًا في التواصل مع العملاء. يتمحور حول تفاعلات في الوقت الفعلي ويشجع على إحساس بالاتصال الشخصي مع المستهلكين الأفراد. رسائل واتساب تتمتع بنسبة فتح مذهلة تبلغ 98٪، وهو معيار يضعها في فئة خاصة بها مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى.
غالبًا ما تؤدي هذه المحادثات الفردية إلى تحسين المساعدة للعملاء والحصول على إجابات أسرع للأسئلة، وهو أمر بالغ الأهمية. 77٪ من المستهلكين يتوقعون الحصول على استجابة في غضون أول 24 ساعة.
يقدم واتساب أيضًا قدرات أفضل لمشاركة الوسائط المتعددة مقارنة بالبريد الإلكتروني في صيغ مثل GIFs والفيديو ورسائل الصوت. نتيجة لذلك، يمكن للمسوقين الاستناد إلى أسلوب تواصل أكثر إبداعًا وصوتًا أصيلًا، مما يعزز تجربة العملاء العامة (CX).
وعلى الرغم من شعبيته الساحقة، يحفظ واتساب معيارًا عاليًا للغاية على حسابات الأعمال. يذهب المشرفون على المنصة إلى أبعد الحدود للحفاظ على المحادثات داخل المنصة شخصية وعالية الجودة. نتيجة لذلك، قد تواجه الشركات التي تعتمد على واتساب فقط تحديات في الوصول إلى جمهورها، خاصةً مع تعلمهم لمتطلبات المنصة.
قم بإدارة البريد الإلكتروني وواتساب تحت سقف واحد
لاستخراج أكبر قيمة من كل قناة، ستحتاج إلى إنشاء نظام بيئي متكامل يوحد جميع مهامك وبياناتك وأتمتاتك في مكان واحد. كل قناة تسويق تقدم لفريقك فرصة لجمع بيانات قيمة عن عملائك المحتملين والحاليين. تفضيلاتهم وسلوكياتهم وقراراتهم تعمل كمؤشرات تساعدك في تصميم تجارب شخصية.
عندما تتم إدارة البيانات لكل من هذه القنوات بشكل منفصل، يصبح من الصعب الحصول على صورة واضحة لما يعمل وما لا يعمل.
منصة تسويق متعددة القنوات مثل Bird تمنحك تكاملًا سلسًا مع جميع مستودعات البيانات الأكثر أهمية لديك مثل CRM، منصة التجارة الإلكترونية، وأدوات خدمة العملاء الموجودة. لا توجد حاجة للخبرة التقنية أو الترميز اليدوي. بدلاً من ذلك، يتم كل شيء بشكل سلس في واجهة واحدة. بهذه الطريقة، تقضي وقتًا أقل في حل المشكلات ووقتًا أكثر في إنشاء محتوى ذو تأثير عالي.
تقدم Bird ميزات قوية لتسويق البريد الإلكتروني:
نماذج تسجيل للاشتراك والنمو في قائمتك
إنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة
إعداد رحلات تلقائية للمشتركين
إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للغاية إلى قوائم مجزأة بناءً على السلوك السابق
تطوير حملات متعددة الخطوات مصممة لنقل المشترين خلال المسار
مع تكامل WhatsApp الخاص بنا، يمكنك:
كل ما سبق ولكن أيضًا على WhatsApp
دمج WhatsApp و Email في حملة واحدة
التفاعل في الوقت الفعلي مع العملاء
إنشاء ردود تلقائية بناءً على نشاط المشتري
استخدام الروبوتات لتقديم المساعدة والدعم الشخصي
لاستخراج أكبر قيمة من كل قناة، ستحتاج إلى إنشاء نظام بيئي متكامل يوحد جميع مهامك وبياناتك وأتمتاتك في مكان واحد. كل قناة تسويق تقدم لفريقك فرصة لجمع بيانات قيمة عن عملائك المحتملين والحاليين. تفضيلاتهم وسلوكياتهم وقراراتهم تعمل كمؤشرات تساعدك في تصميم تجارب شخصية.
عندما تتم إدارة البيانات لكل من هذه القنوات بشكل منفصل، يصبح من الصعب الحصول على صورة واضحة لما يعمل وما لا يعمل.
منصة تسويق متعددة القنوات مثل Bird تمنحك تكاملًا سلسًا مع جميع مستودعات البيانات الأكثر أهمية لديك مثل CRM، منصة التجارة الإلكترونية، وأدوات خدمة العملاء الموجودة. لا توجد حاجة للخبرة التقنية أو الترميز اليدوي. بدلاً من ذلك، يتم كل شيء بشكل سلس في واجهة واحدة. بهذه الطريقة، تقضي وقتًا أقل في حل المشكلات ووقتًا أكثر في إنشاء محتوى ذو تأثير عالي.
تقدم Bird ميزات قوية لتسويق البريد الإلكتروني:
نماذج تسجيل للاشتراك والنمو في قائمتك
إنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة
إعداد رحلات تلقائية للمشتركين
إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للغاية إلى قوائم مجزأة بناءً على السلوك السابق
تطوير حملات متعددة الخطوات مصممة لنقل المشترين خلال المسار
مع تكامل WhatsApp الخاص بنا، يمكنك:
كل ما سبق ولكن أيضًا على WhatsApp
دمج WhatsApp و Email في حملة واحدة
التفاعل في الوقت الفعلي مع العملاء
إنشاء ردود تلقائية بناءً على نشاط المشتري
استخدام الروبوتات لتقديم المساعدة والدعم الشخصي
لاستخراج أكبر قيمة من كل قناة، ستحتاج إلى إنشاء نظام بيئي متكامل يوحد جميع مهامك وبياناتك وأتمتاتك في مكان واحد. كل قناة تسويق تقدم لفريقك فرصة لجمع بيانات قيمة عن عملائك المحتملين والحاليين. تفضيلاتهم وسلوكياتهم وقراراتهم تعمل كمؤشرات تساعدك في تصميم تجارب شخصية.
عندما تتم إدارة البيانات لكل من هذه القنوات بشكل منفصل، يصبح من الصعب الحصول على صورة واضحة لما يعمل وما لا يعمل.
منصة تسويق متعددة القنوات مثل Bird تمنحك تكاملًا سلسًا مع جميع مستودعات البيانات الأكثر أهمية لديك مثل CRM، منصة التجارة الإلكترونية، وأدوات خدمة العملاء الموجودة. لا توجد حاجة للخبرة التقنية أو الترميز اليدوي. بدلاً من ذلك، يتم كل شيء بشكل سلس في واجهة واحدة. بهذه الطريقة، تقضي وقتًا أقل في حل المشكلات ووقتًا أكثر في إنشاء محتوى ذو تأثير عالي.
تقدم Bird ميزات قوية لتسويق البريد الإلكتروني:
نماذج تسجيل للاشتراك والنمو في قائمتك
إنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة
إعداد رحلات تلقائية للمشتركين
إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للغاية إلى قوائم مجزأة بناءً على السلوك السابق
تطوير حملات متعددة الخطوات مصممة لنقل المشترين خلال المسار
مع تكامل WhatsApp الخاص بنا، يمكنك:
كل ما سبق ولكن أيضًا على WhatsApp
دمج WhatsApp و Email في حملة واحدة
التفاعل في الوقت الفعلي مع العملاء
إنشاء ردود تلقائية بناءً على نشاط المشتري
استخدام الروبوتات لتقديم المساعدة والدعم الشخصي
استراتيجيات المحتوى لدمج تسويق البريد الإلكتروني وواتساب
من خلال الوصول إلى المستهلكين حيث هم، عبر أجهزة مختلفة، يمكن لمديري التسويق والاستراتيجيين توسيع نطاقهم وتنويع محتواهم. دعونا نغطي بعض الأساسيات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم استراتيجية تسويق تستفيد إلى أقصى حد من كل من البريد الإلكتروني وWhatsApp.
1. تقديم تخصيص من الدرجة الأولى عبر كل قناة
يعني التسويق الحواري إنشاء تفاعل 1:1 مع كل عميل. التحدي هو إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب. مع منصة التسويق متعددة القنوات، لديك المزيد من التكتيكات المتاحة لك لصياغة محتوى ذو مغزى عبر كامل رحلة العميل.
تقسيم الجمهور: يمكنك زيادة التخصيص عن طريق استهداف مجموعة محددة من العملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوكياتهم وتاريخ مشترياتهم. تساعدك هذه القطع من البيانات في تصميم المحتوى بدقة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تستهدف المشترين لأول مرة فقط، العملاء الذين لديهم عربات ممتلئة، أو عمليات الشراء التي تزيد عن +X% من متوسط قيمة الشراء.
تنوع المحتوى الغني والمتنوع: يتوقع العملاء أكثر من مجرد نصوص إعلانية وبريد إلكتروني بسيط. يبحث مستخدمو WhatsApp بشكل خاص عن تجارب محتوى تفاعلية مليئة بالفيديوهات والصور والأزرار والصوت. لن يتم قراءة البريد الإلكتروني الممل وغير الملهم أيضًا. تتميز رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء بتصاميم جذابة، وتحيات مخصصة، وتوافق مع الأجهزة المحمولة.
عروض فريدة: حتى إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على الرسالة الصحيحة، فإنه لا يزال بحاجة إلى عرض مخصص للحفاظ على الحوارات. بناءً على تفضيلات جمهورك، يمكنك إرسال صفقات تجميعية، خصومات لمرة واحدة، أو توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة.
2. إرسال الرسائل في الوقت المناسب
غالبًا، عندما تقوم بإرسال الرسائل إلى عملائك أو العملاء المحتملين، فإن التوقيت يكون بنفس أهمية (إن لم يكن أكثر) من المحتوى الذي ترسله.
يلعب التوقيت دورًا حاسمًا في استراتيجيات التسويق المتكاملة التي تستفيد من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp. ضع في اعتبارك وقت اليوم، أيام الأسبوع، والعطلات لتحسين الأداء. على سبيل المثال، يميل البريد الإلكتروني المرسل بين الساعة 9 صباحًا و3 مساءً إلى تلقي أعلى درجات التفاعل من المستلمين.
يوفر استخدام البريد الإلكتروني وWhatsApp معًا مجموعة متنوعة من خيارات التوقيت، خاصة للحملات المتكاملة. بعد إرسال دفعة بريد إلكتروني حول بيع الخصومات، يمكنك تضمين إشعار WhatsApp المستهدف الذي يستهدف المستخدمين الذين لديهم عناصر حاليًا في عرباتهم.
تشير البحوث إلى أن المستهلكين يستجيبون عادة لرسائل WhatsApp في غضون أقل من دقيقة، أسرع بكثير من الإطار الزمني النموذجي لتفاعل البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك، تكون إشعارات WhatsApp المرسلة بعد بضع ساعات من البريد الإلكتروني للحملة فعالة للغاية.
مع مرور الوقت، يمكنك البدء في تطوير رؤى مع بيانات المستخدم المكتسبة من البريد الإلكتروني وWhatsApp. استمع إلى الجمهور المستهدف وتفضيلات بقواعد الاتصال لديهم، وأجرِ اختبارات A/B، ولا تخف من صديق التسويق القديم، التجربة والخطأ.
3. احتفظ بتناسق المحتوى والرسائل
تناسق العلامة التجارية هو علامة مميزة للحملات التسويقية المتكاملة ذات الأداء العالي. العلامات التجارية الأكثر شهرة على مستوى العالم، من Apple إلى Nike إلى Amazon، هي سادة في الظهور عبر القنوات بطريقة لا يمكن إنكارها. مع التناسق الأفضل يأتي ثقة المستهلك الأقوى والألفة، مما يحسن فرصك في الحصول على المزيد من تفاعل الجمهور والتحويلات.
الحفاظ على إرشادات العلامة التجارية المتسقة: تعد الشعارات والصور والألوان والرسائل جزءًا من جوهر علامتك التجارية. عندما تبدأ الفرق المختلفة في إنشاء محتوى على مختلف القنوات، يمكن أن يحدث الفوضى. بدلاً من إعداد قائمة إرشادات للمبدعين، استخدم منصة مثل MessageBird لبناء الإرشادات مباشرة في العملية. تقدم قوالب البريد الإلكتروني وWhatsApp الخاصة بنا معايير تخصيص جميلة تحافظ على تنسيقات الجميع متسقة.
مركزية عناصر التسويق: بدون مكان معين لأصول فريق التسويق الخاص بك، يصعب الحفاظ على التناسق. يمكن أن تتسرب إصدارات الشعارات، ولوحات الألوان، والخطوط القديمة بسهولة إلى المحتوى الخاص بك وتربك عملائك. توفر MessageBird إدارة أصول سهلة الاستخدام عبر جميع قنواتك، مما يعني كفاءة أفضل وتعاون وجودة محتوى.
استغلال المحتوى: بمجرد العثور على موضوع أو محادثة يحبها جمهورك، يمكنك مضاعفة الجهود من خلال إعادة استخدام تنسيقات المحتوى والاختلافات المحددة. قسم الندوات إلى مقاطع صغيرة وأرسلها عبر WhatsApp أو حول الكتب الإلكترونية الشعبية إلى حملة بريد إلكتروني أسبوعية. مع منصة مثل MessageBird، يمكنك إنشاء وتوزيع وإعادة استخدام المحتوى عبر القنوات في مكان واحد.
من خلال الوصول إلى المستهلكين حيث هم، عبر أجهزة مختلفة، يمكن لمديري التسويق والاستراتيجيين توسيع نطاقهم وتنويع محتواهم. دعونا نغطي بعض الأساسيات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم استراتيجية تسويق تستفيد إلى أقصى حد من كل من البريد الإلكتروني وWhatsApp.
1. تقديم تخصيص من الدرجة الأولى عبر كل قناة
يعني التسويق الحواري إنشاء تفاعل 1:1 مع كل عميل. التحدي هو إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب. مع منصة التسويق متعددة القنوات، لديك المزيد من التكتيكات المتاحة لك لصياغة محتوى ذو مغزى عبر كامل رحلة العميل.
تقسيم الجمهور: يمكنك زيادة التخصيص عن طريق استهداف مجموعة محددة من العملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوكياتهم وتاريخ مشترياتهم. تساعدك هذه القطع من البيانات في تصميم المحتوى بدقة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تستهدف المشترين لأول مرة فقط، العملاء الذين لديهم عربات ممتلئة، أو عمليات الشراء التي تزيد عن +X% من متوسط قيمة الشراء.
تنوع المحتوى الغني والمتنوع: يتوقع العملاء أكثر من مجرد نصوص إعلانية وبريد إلكتروني بسيط. يبحث مستخدمو WhatsApp بشكل خاص عن تجارب محتوى تفاعلية مليئة بالفيديوهات والصور والأزرار والصوت. لن يتم قراءة البريد الإلكتروني الممل وغير الملهم أيضًا. تتميز رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء بتصاميم جذابة، وتحيات مخصصة، وتوافق مع الأجهزة المحمولة.
عروض فريدة: حتى إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على الرسالة الصحيحة، فإنه لا يزال بحاجة إلى عرض مخصص للحفاظ على الحوارات. بناءً على تفضيلات جمهورك، يمكنك إرسال صفقات تجميعية، خصومات لمرة واحدة، أو توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة.
2. إرسال الرسائل في الوقت المناسب
غالبًا، عندما تقوم بإرسال الرسائل إلى عملائك أو العملاء المحتملين، فإن التوقيت يكون بنفس أهمية (إن لم يكن أكثر) من المحتوى الذي ترسله.
يلعب التوقيت دورًا حاسمًا في استراتيجيات التسويق المتكاملة التي تستفيد من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp. ضع في اعتبارك وقت اليوم، أيام الأسبوع، والعطلات لتحسين الأداء. على سبيل المثال، يميل البريد الإلكتروني المرسل بين الساعة 9 صباحًا و3 مساءً إلى تلقي أعلى درجات التفاعل من المستلمين.
يوفر استخدام البريد الإلكتروني وWhatsApp معًا مجموعة متنوعة من خيارات التوقيت، خاصة للحملات المتكاملة. بعد إرسال دفعة بريد إلكتروني حول بيع الخصومات، يمكنك تضمين إشعار WhatsApp المستهدف الذي يستهدف المستخدمين الذين لديهم عناصر حاليًا في عرباتهم.
تشير البحوث إلى أن المستهلكين يستجيبون عادة لرسائل WhatsApp في غضون أقل من دقيقة، أسرع بكثير من الإطار الزمني النموذجي لتفاعل البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك، تكون إشعارات WhatsApp المرسلة بعد بضع ساعات من البريد الإلكتروني للحملة فعالة للغاية.
مع مرور الوقت، يمكنك البدء في تطوير رؤى مع بيانات المستخدم المكتسبة من البريد الإلكتروني وWhatsApp. استمع إلى الجمهور المستهدف وتفضيلات بقواعد الاتصال لديهم، وأجرِ اختبارات A/B، ولا تخف من صديق التسويق القديم، التجربة والخطأ.
3. احتفظ بتناسق المحتوى والرسائل
تناسق العلامة التجارية هو علامة مميزة للحملات التسويقية المتكاملة ذات الأداء العالي. العلامات التجارية الأكثر شهرة على مستوى العالم، من Apple إلى Nike إلى Amazon، هي سادة في الظهور عبر القنوات بطريقة لا يمكن إنكارها. مع التناسق الأفضل يأتي ثقة المستهلك الأقوى والألفة، مما يحسن فرصك في الحصول على المزيد من تفاعل الجمهور والتحويلات.
الحفاظ على إرشادات العلامة التجارية المتسقة: تعد الشعارات والصور والألوان والرسائل جزءًا من جوهر علامتك التجارية. عندما تبدأ الفرق المختلفة في إنشاء محتوى على مختلف القنوات، يمكن أن يحدث الفوضى. بدلاً من إعداد قائمة إرشادات للمبدعين، استخدم منصة مثل MessageBird لبناء الإرشادات مباشرة في العملية. تقدم قوالب البريد الإلكتروني وWhatsApp الخاصة بنا معايير تخصيص جميلة تحافظ على تنسيقات الجميع متسقة.
مركزية عناصر التسويق: بدون مكان معين لأصول فريق التسويق الخاص بك، يصعب الحفاظ على التناسق. يمكن أن تتسرب إصدارات الشعارات، ولوحات الألوان، والخطوط القديمة بسهولة إلى المحتوى الخاص بك وتربك عملائك. توفر MessageBird إدارة أصول سهلة الاستخدام عبر جميع قنواتك، مما يعني كفاءة أفضل وتعاون وجودة محتوى.
استغلال المحتوى: بمجرد العثور على موضوع أو محادثة يحبها جمهورك، يمكنك مضاعفة الجهود من خلال إعادة استخدام تنسيقات المحتوى والاختلافات المحددة. قسم الندوات إلى مقاطع صغيرة وأرسلها عبر WhatsApp أو حول الكتب الإلكترونية الشعبية إلى حملة بريد إلكتروني أسبوعية. مع منصة مثل MessageBird، يمكنك إنشاء وتوزيع وإعادة استخدام المحتوى عبر القنوات في مكان واحد.
من خلال الوصول إلى المستهلكين حيث هم، عبر أجهزة مختلفة، يمكن لمديري التسويق والاستراتيجيين توسيع نطاقهم وتنويع محتواهم. دعونا نغطي بعض الأساسيات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم استراتيجية تسويق تستفيد إلى أقصى حد من كل من البريد الإلكتروني وWhatsApp.
1. تقديم تخصيص من الدرجة الأولى عبر كل قناة
يعني التسويق الحواري إنشاء تفاعل 1:1 مع كل عميل. التحدي هو إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب. مع منصة التسويق متعددة القنوات، لديك المزيد من التكتيكات المتاحة لك لصياغة محتوى ذو مغزى عبر كامل رحلة العميل.
تقسيم الجمهور: يمكنك زيادة التخصيص عن طريق استهداف مجموعة محددة من العملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوكياتهم وتاريخ مشترياتهم. تساعدك هذه القطع من البيانات في تصميم المحتوى بدقة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تستهدف المشترين لأول مرة فقط، العملاء الذين لديهم عربات ممتلئة، أو عمليات الشراء التي تزيد عن +X% من متوسط قيمة الشراء.
تنوع المحتوى الغني والمتنوع: يتوقع العملاء أكثر من مجرد نصوص إعلانية وبريد إلكتروني بسيط. يبحث مستخدمو WhatsApp بشكل خاص عن تجارب محتوى تفاعلية مليئة بالفيديوهات والصور والأزرار والصوت. لن يتم قراءة البريد الإلكتروني الممل وغير الملهم أيضًا. تتميز رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء بتصاميم جذابة، وتحيات مخصصة، وتوافق مع الأجهزة المحمولة.
عروض فريدة: حتى إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على الرسالة الصحيحة، فإنه لا يزال بحاجة إلى عرض مخصص للحفاظ على الحوارات. بناءً على تفضيلات جمهورك، يمكنك إرسال صفقات تجميعية، خصومات لمرة واحدة، أو توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة.
2. إرسال الرسائل في الوقت المناسب
غالبًا، عندما تقوم بإرسال الرسائل إلى عملائك أو العملاء المحتملين، فإن التوقيت يكون بنفس أهمية (إن لم يكن أكثر) من المحتوى الذي ترسله.
يلعب التوقيت دورًا حاسمًا في استراتيجيات التسويق المتكاملة التي تستفيد من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp. ضع في اعتبارك وقت اليوم، أيام الأسبوع، والعطلات لتحسين الأداء. على سبيل المثال، يميل البريد الإلكتروني المرسل بين الساعة 9 صباحًا و3 مساءً إلى تلقي أعلى درجات التفاعل من المستلمين.
يوفر استخدام البريد الإلكتروني وWhatsApp معًا مجموعة متنوعة من خيارات التوقيت، خاصة للحملات المتكاملة. بعد إرسال دفعة بريد إلكتروني حول بيع الخصومات، يمكنك تضمين إشعار WhatsApp المستهدف الذي يستهدف المستخدمين الذين لديهم عناصر حاليًا في عرباتهم.
تشير البحوث إلى أن المستهلكين يستجيبون عادة لرسائل WhatsApp في غضون أقل من دقيقة، أسرع بكثير من الإطار الزمني النموذجي لتفاعل البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك، تكون إشعارات WhatsApp المرسلة بعد بضع ساعات من البريد الإلكتروني للحملة فعالة للغاية.
مع مرور الوقت، يمكنك البدء في تطوير رؤى مع بيانات المستخدم المكتسبة من البريد الإلكتروني وWhatsApp. استمع إلى الجمهور المستهدف وتفضيلات بقواعد الاتصال لديهم، وأجرِ اختبارات A/B، ولا تخف من صديق التسويق القديم، التجربة والخطأ.
3. احتفظ بتناسق المحتوى والرسائل
تناسق العلامة التجارية هو علامة مميزة للحملات التسويقية المتكاملة ذات الأداء العالي. العلامات التجارية الأكثر شهرة على مستوى العالم، من Apple إلى Nike إلى Amazon، هي سادة في الظهور عبر القنوات بطريقة لا يمكن إنكارها. مع التناسق الأفضل يأتي ثقة المستهلك الأقوى والألفة، مما يحسن فرصك في الحصول على المزيد من تفاعل الجمهور والتحويلات.
الحفاظ على إرشادات العلامة التجارية المتسقة: تعد الشعارات والصور والألوان والرسائل جزءًا من جوهر علامتك التجارية. عندما تبدأ الفرق المختلفة في إنشاء محتوى على مختلف القنوات، يمكن أن يحدث الفوضى. بدلاً من إعداد قائمة إرشادات للمبدعين، استخدم منصة مثل MessageBird لبناء الإرشادات مباشرة في العملية. تقدم قوالب البريد الإلكتروني وWhatsApp الخاصة بنا معايير تخصيص جميلة تحافظ على تنسيقات الجميع متسقة.
مركزية عناصر التسويق: بدون مكان معين لأصول فريق التسويق الخاص بك، يصعب الحفاظ على التناسق. يمكن أن تتسرب إصدارات الشعارات، ولوحات الألوان، والخطوط القديمة بسهولة إلى المحتوى الخاص بك وتربك عملائك. توفر MessageBird إدارة أصول سهلة الاستخدام عبر جميع قنواتك، مما يعني كفاءة أفضل وتعاون وجودة محتوى.
استغلال المحتوى: بمجرد العثور على موضوع أو محادثة يحبها جمهورك، يمكنك مضاعفة الجهود من خلال إعادة استخدام تنسيقات المحتوى والاختلافات المحددة. قسم الندوات إلى مقاطع صغيرة وأرسلها عبر WhatsApp أو حول الكتب الإلكترونية الشعبية إلى حملة بريد إلكتروني أسبوعية. مع منصة مثل MessageBird، يمكنك إنشاء وتوزيع وإعادة استخدام المحتوى عبر القنوات في مكان واحد.
أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع الحملات على البريد الإلكتروني وواتساب
مع المزيد من قنوات التسويق يأتي زيادة في كمية البيانات. قد يصبح فهم مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب قياسها تحديًا، خاصة مع نهج القنوات المجمعة. إذا كنت جديدًا في التسويق متعدد القنوات، ابدأ بهذه المقاييس الأساسية لكل قناة.
البريد الإلكتروني: معدلات الفتح، CTRs، ومعدلات التحويل
الهدف من تتبع مقاييس الأداء للبريد الإلكتروني هو اكتشاف التفضيلات وموضوعات الرسائل التي تتناغم مع علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، هناك ثلاث مقاييس رئيسية:
معدلات الفتح تشير إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا الرسالة. يشير معدل الفتح العالي إلى أن الخطاف الأولي في سطر الموضوع تردد صداه مع الجمهور كفاية لجعلهم يتوقفون عن التمرير ويقرؤون.
معدلات النقر (CTRs) تأخذ خطوة أخرى للأمام، حيث تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط أو زر أو أي CTA آخر. لقد كانوا مهتمين بالعرض وأرادوا معرفة المزيد.
معدلات التحويل تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين أكملوا في النهاية العمل المطلوب من الحملة. بناءً على مرحلة القمع بالنسبة للعميل أو الزبون المحتمل، يمكن أن يعني هذا أنهم ملأوا استمارة، أو سجلوا في نشرة إخبارية، أو قاموا بعملية شراء على موقعك الإلكتروني.
واتساب: تتبع الرسائل والمحادثات
بمفرده، يوفر لك منصة حساب الأعمال في واتساب نظرة داخلية على القياسات الأساسية ونقاط البيانات. المقاييس الرئيسية التي يمكنك متابعتها في منصة WhatsApp تشمل:
الرسائل المستلمة: عدد الرسائل التي تتلقاها شركتك بنجاح من المستخدمين عبر واتساب.
الرسائل المرسلة: عدد الرسائل التي أرسلتها مؤسستك إلى المستخدمين عبر واتساب. يشمل ذلك الرسائل التي في الطريق ولم يتم تسليمها بشكل فعال.
الرسائل المسلمة: عدد رسائل واتساب التي ترسلها مؤسستك والتي تم تسليمها بالتأكيد.
إجمالي المحادثات: المحادثات هي الرسائل المرسلة خلال نافذة محددة بعد أن تم إرسال رسالة أولية بالفعل. عادة ما تكون نوافذ المحادثة مدتها 24 أو 72 ساعة.
قياس عبر القنوات في MessageBird
في حين أن مقاييس البريد الإلكتروني والواتساب مفيدة بمفردها، فإن فهم أداء الصورة الكبرى يمنحك القدرة على اتخاذ قرارات أفضل عبر تجربة العميل بأكملها. تتيح لك منصة MessageBird تتبع وقياس مقاييس الأداء عبر نظامين رئيسيين للتقرير: أداء القناة وأداء الحملة.
أداء القناة: يجمع هذا التقرير البيانات عبر قنوات مثل واتساب والبريد الإلكتروني وSMS. هذا التقرير مثالي لمقارنة وتحليل مقاييس القنوات الفردية المذكورة أعلاه. يمكنك التنقل بسهولة بين كل قناة وقياس الأداء مع مرور الوقت من خلال تقسيم التقارير على أساس أسبوعي أو شهري أو سنوي.
أداء الحملة: قياس مقاييس الأداء على مستوى الحملة يقدم نظرة شاملة على كيفية أداء رسائلك الرئيسية عبر كل قنواتك. تتبع الوصول، والمستلمين، ومعدل التسليم، ومعدل الفتح، والنقرات والمزيد لاكتشاف حملاتك الأكثر نجاحًا. مع وجود جميع بياناتك في لوحة قيادة واحدة، يمكنك مقارنة أداء كل قناة ضمن حملة واحدة.
إدارة البريد الإلكتروني والواتساب في منصة واحدة يتيح لك إجراء اختبار/أ ب (A/B testing). يساعدك هذا على تحديد الرسائل والمحتوى والعروض الأكثر ملاءمة لأي قناة معينة. اختر قنواتك، وقرر المقاييس التي تريد قياسها، وقسم جمهورك، ثم أطلق حملتك. يجب أن يبقى كل شيء كما هو باستثناء القناة حتى تتمكن من اكتشاف الفروقات في النتائج.
مع المزيد من قنوات التسويق يأتي زيادة في كمية البيانات. قد يصبح فهم مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب قياسها تحديًا، خاصة مع نهج القنوات المجمعة. إذا كنت جديدًا في التسويق متعدد القنوات، ابدأ بهذه المقاييس الأساسية لكل قناة.
البريد الإلكتروني: معدلات الفتح، CTRs، ومعدلات التحويل
الهدف من تتبع مقاييس الأداء للبريد الإلكتروني هو اكتشاف التفضيلات وموضوعات الرسائل التي تتناغم مع علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، هناك ثلاث مقاييس رئيسية:
معدلات الفتح تشير إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا الرسالة. يشير معدل الفتح العالي إلى أن الخطاف الأولي في سطر الموضوع تردد صداه مع الجمهور كفاية لجعلهم يتوقفون عن التمرير ويقرؤون.
معدلات النقر (CTRs) تأخذ خطوة أخرى للأمام، حيث تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط أو زر أو أي CTA آخر. لقد كانوا مهتمين بالعرض وأرادوا معرفة المزيد.
معدلات التحويل تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين أكملوا في النهاية العمل المطلوب من الحملة. بناءً على مرحلة القمع بالنسبة للعميل أو الزبون المحتمل، يمكن أن يعني هذا أنهم ملأوا استمارة، أو سجلوا في نشرة إخبارية، أو قاموا بعملية شراء على موقعك الإلكتروني.
واتساب: تتبع الرسائل والمحادثات
بمفرده، يوفر لك منصة حساب الأعمال في واتساب نظرة داخلية على القياسات الأساسية ونقاط البيانات. المقاييس الرئيسية التي يمكنك متابعتها في منصة WhatsApp تشمل:
الرسائل المستلمة: عدد الرسائل التي تتلقاها شركتك بنجاح من المستخدمين عبر واتساب.
الرسائل المرسلة: عدد الرسائل التي أرسلتها مؤسستك إلى المستخدمين عبر واتساب. يشمل ذلك الرسائل التي في الطريق ولم يتم تسليمها بشكل فعال.
الرسائل المسلمة: عدد رسائل واتساب التي ترسلها مؤسستك والتي تم تسليمها بالتأكيد.
إجمالي المحادثات: المحادثات هي الرسائل المرسلة خلال نافذة محددة بعد أن تم إرسال رسالة أولية بالفعل. عادة ما تكون نوافذ المحادثة مدتها 24 أو 72 ساعة.
قياس عبر القنوات في MessageBird
في حين أن مقاييس البريد الإلكتروني والواتساب مفيدة بمفردها، فإن فهم أداء الصورة الكبرى يمنحك القدرة على اتخاذ قرارات أفضل عبر تجربة العميل بأكملها. تتيح لك منصة MessageBird تتبع وقياس مقاييس الأداء عبر نظامين رئيسيين للتقرير: أداء القناة وأداء الحملة.
أداء القناة: يجمع هذا التقرير البيانات عبر قنوات مثل واتساب والبريد الإلكتروني وSMS. هذا التقرير مثالي لمقارنة وتحليل مقاييس القنوات الفردية المذكورة أعلاه. يمكنك التنقل بسهولة بين كل قناة وقياس الأداء مع مرور الوقت من خلال تقسيم التقارير على أساس أسبوعي أو شهري أو سنوي.
أداء الحملة: قياس مقاييس الأداء على مستوى الحملة يقدم نظرة شاملة على كيفية أداء رسائلك الرئيسية عبر كل قنواتك. تتبع الوصول، والمستلمين، ومعدل التسليم، ومعدل الفتح، والنقرات والمزيد لاكتشاف حملاتك الأكثر نجاحًا. مع وجود جميع بياناتك في لوحة قيادة واحدة، يمكنك مقارنة أداء كل قناة ضمن حملة واحدة.
إدارة البريد الإلكتروني والواتساب في منصة واحدة يتيح لك إجراء اختبار/أ ب (A/B testing). يساعدك هذا على تحديد الرسائل والمحتوى والعروض الأكثر ملاءمة لأي قناة معينة. اختر قنواتك، وقرر المقاييس التي تريد قياسها، وقسم جمهورك، ثم أطلق حملتك. يجب أن يبقى كل شيء كما هو باستثناء القناة حتى تتمكن من اكتشاف الفروقات في النتائج.
مع المزيد من قنوات التسويق يأتي زيادة في كمية البيانات. قد يصبح فهم مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب قياسها تحديًا، خاصة مع نهج القنوات المجمعة. إذا كنت جديدًا في التسويق متعدد القنوات، ابدأ بهذه المقاييس الأساسية لكل قناة.
البريد الإلكتروني: معدلات الفتح، CTRs، ومعدلات التحويل
الهدف من تتبع مقاييس الأداء للبريد الإلكتروني هو اكتشاف التفضيلات وموضوعات الرسائل التي تتناغم مع علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر بقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، هناك ثلاث مقاييس رئيسية:
معدلات الفتح تشير إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا الرسالة. يشير معدل الفتح العالي إلى أن الخطاف الأولي في سطر الموضوع تردد صداه مع الجمهور كفاية لجعلهم يتوقفون عن التمرير ويقرؤون.
معدلات النقر (CTRs) تأخذ خطوة أخرى للأمام، حيث تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط أو زر أو أي CTA آخر. لقد كانوا مهتمين بالعرض وأرادوا معرفة المزيد.
معدلات التحويل تقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين أكملوا في النهاية العمل المطلوب من الحملة. بناءً على مرحلة القمع بالنسبة للعميل أو الزبون المحتمل، يمكن أن يعني هذا أنهم ملأوا استمارة، أو سجلوا في نشرة إخبارية، أو قاموا بعملية شراء على موقعك الإلكتروني.
واتساب: تتبع الرسائل والمحادثات
بمفرده، يوفر لك منصة حساب الأعمال في واتساب نظرة داخلية على القياسات الأساسية ونقاط البيانات. المقاييس الرئيسية التي يمكنك متابعتها في منصة WhatsApp تشمل:
الرسائل المستلمة: عدد الرسائل التي تتلقاها شركتك بنجاح من المستخدمين عبر واتساب.
الرسائل المرسلة: عدد الرسائل التي أرسلتها مؤسستك إلى المستخدمين عبر واتساب. يشمل ذلك الرسائل التي في الطريق ولم يتم تسليمها بشكل فعال.
الرسائل المسلمة: عدد رسائل واتساب التي ترسلها مؤسستك والتي تم تسليمها بالتأكيد.
إجمالي المحادثات: المحادثات هي الرسائل المرسلة خلال نافذة محددة بعد أن تم إرسال رسالة أولية بالفعل. عادة ما تكون نوافذ المحادثة مدتها 24 أو 72 ساعة.
قياس عبر القنوات في MessageBird
في حين أن مقاييس البريد الإلكتروني والواتساب مفيدة بمفردها، فإن فهم أداء الصورة الكبرى يمنحك القدرة على اتخاذ قرارات أفضل عبر تجربة العميل بأكملها. تتيح لك منصة MessageBird تتبع وقياس مقاييس الأداء عبر نظامين رئيسيين للتقرير: أداء القناة وأداء الحملة.
أداء القناة: يجمع هذا التقرير البيانات عبر قنوات مثل واتساب والبريد الإلكتروني وSMS. هذا التقرير مثالي لمقارنة وتحليل مقاييس القنوات الفردية المذكورة أعلاه. يمكنك التنقل بسهولة بين كل قناة وقياس الأداء مع مرور الوقت من خلال تقسيم التقارير على أساس أسبوعي أو شهري أو سنوي.
أداء الحملة: قياس مقاييس الأداء على مستوى الحملة يقدم نظرة شاملة على كيفية أداء رسائلك الرئيسية عبر كل قنواتك. تتبع الوصول، والمستلمين، ومعدل التسليم، ومعدل الفتح، والنقرات والمزيد لاكتشاف حملاتك الأكثر نجاحًا. مع وجود جميع بياناتك في لوحة قيادة واحدة، يمكنك مقارنة أداء كل قناة ضمن حملة واحدة.
إدارة البريد الإلكتروني والواتساب في منصة واحدة يتيح لك إجراء اختبار/أ ب (A/B testing). يساعدك هذا على تحديد الرسائل والمحتوى والعروض الأكثر ملاءمة لأي قناة معينة. اختر قنواتك، وقرر المقاييس التي تريد قياسها، وقسم جمهورك، ثم أطلق حملتك. يجب أن يبقى كل شيء كما هو باستثناء القناة حتى تتمكن من اكتشاف الفروقات في النتائج.
البريد الإلكتروني وواتساب ينتميان معًا
مع امتلاك معظم البالغين وقضاء وقت كبير على أجهزتهم النقالة، من المهم تلبية احتياجات المستهلكين حيث يكونون وكيف يرغبون أن تتم تلبيتها.
من خلال الاستفادة من نقاط القوة في كلا القناتين، يمكنك إنشاء استراتيجية شاملة للاتصالات التسويقية تلبي تفضيلات العملاء المختلفة في نفس الوقت. ومن المرجح أنك ستوفر الوقت والمال في هذه العملية أيضًا.
لدمج البريد الإلكتروني وواتساب بنجاح، من الضروري مزامنة بيانات العملاء، الحصول على الموافقة المناسبة لمعالجة البيانات واستخدامها، وتحضير المحتوى لكلى القناتين.
لحسن الحظ، هناك Bird. نود إزالة تلك التحديات من طريقك لكي تتمكن من تخصيص كل نقطة تواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تواصل معنا اليوم إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد.
مع امتلاك معظم البالغين وقضاء وقت كبير على أجهزتهم النقالة، من المهم تلبية احتياجات المستهلكين حيث يكونون وكيف يرغبون أن تتم تلبيتها.
من خلال الاستفادة من نقاط القوة في كلا القناتين، يمكنك إنشاء استراتيجية شاملة للاتصالات التسويقية تلبي تفضيلات العملاء المختلفة في نفس الوقت. ومن المرجح أنك ستوفر الوقت والمال في هذه العملية أيضًا.
لدمج البريد الإلكتروني وواتساب بنجاح، من الضروري مزامنة بيانات العملاء، الحصول على الموافقة المناسبة لمعالجة البيانات واستخدامها، وتحضير المحتوى لكلى القناتين.
لحسن الحظ، هناك Bird. نود إزالة تلك التحديات من طريقك لكي تتمكن من تخصيص كل نقطة تواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تواصل معنا اليوم إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد.
مع امتلاك معظم البالغين وقضاء وقت كبير على أجهزتهم النقالة، من المهم تلبية احتياجات المستهلكين حيث يكونون وكيف يرغبون أن تتم تلبيتها.
من خلال الاستفادة من نقاط القوة في كلا القناتين، يمكنك إنشاء استراتيجية شاملة للاتصالات التسويقية تلبي تفضيلات العملاء المختلفة في نفس الوقت. ومن المرجح أنك ستوفر الوقت والمال في هذه العملية أيضًا.
لدمج البريد الإلكتروني وواتساب بنجاح، من الضروري مزامنة بيانات العملاء، الحصول على الموافقة المناسبة لمعالجة البيانات واستخدامها، وتحضير المحتوى لكلى القناتين.
لحسن الحظ، هناك Bird. نود إزالة تلك التحديات من طريقك لكي تتمكن من تخصيص كل نقطة تواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تواصل معنا اليوم إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
