كمنصة تسويق شخصية وحميمة للغاية، تركز واتساب على رحلة العميل وبناء قيمة حياة العملاء (LTV). يجب أن يكون هدفك هو جذب واستعادة الاهتمام، ورعاية علاقات العملاء الحقيقية على المدى الطويل. 

لهذا الغرض، يجب أن يمكنك البائع المثالي من تلبية احتياجات عملائك، مع ضبط استراتيجيتك وفقًا لخصوصيات سلوك العملاء وتفضيلاتهم. بشكل أكثر تحديدًا، يجب أن يساعدك بائع واتساب الرائع في:

1. بناء رحلات تسويقية ديناميكية

يتطلب جذب العملاء عبر واتساب أكثر من مجرد تسلسلات عشوائية من الرسائل. بدلًا من ذلك، ستحتاج إلى روايات مصممة بعناية تلائم تفاعلات العملاء المختلفة والمعالم. كل سيناريو يقدم فرصة فريدة للتواصل مع العملاء بطريقة ذات مغزى.

ابحث عن هذه الميزات في بائع تسويق واتساب الخاص بك:

• إمكانات التخصيص: اختر بائعًا يوفر أدوات تخصيص متقدمة حتى تتمكن من تخصيص كل رسالة بناءً على بيانات العميل الفردية، مما يجعل الاتصالات أكثر صلة وجاذبية.

• إنشاء رحلات تلقائية: ابحث عن منصة تتيح لك أتمتة تحريك العملاء عبر رحلات التسويق بناءً على تفاعلاتهم أو سلوكهم. يشمل ذلك إعداد رسائل مشغلة للعربات المهجورة، وتسلسلات مؤقتة لحملات التسريب، وردود تلقائية بعد الشراء.

• التوقيت الذكي والجدولة: يجب أن يوفر البائع وظيفة لجدولة الرسائل في الأوقات المثالية، مع تجنب overwhelming العملاء مع الاحتفاظ بهم مشغولين. تريد أن تُرسل رسائلك في أوقات مؤثرة ومحترمة.

• تتبع السلوك والتحليلات: اختر بائعًا يقدم تحليلات قوية وتتبع السلوك. فهم كيفية تفاعل العملاء مع رسائلك أمر بالغ الأهمية لتحسين استراتيجياتك واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

2. دعوة العملاء لملء استمارات التسجيل

عندما يتعلق الأمر بواتساب، تريد من العملاء أن يقولوا بحماس "نعم!" لتلقي الرسائل منك. تعتبر استمارات التسجيل نقطة الاتصال الأولية للعملاء للاشتراك في رسائلك، مما يمهد الطريق للتواصل المباشر والشخصي. تساهم استمارات التسجيل الفعالة في تسهيل هذه العملية للمستخدمين، وتبقي قائمتك الاشتراكية على واتساب ممتلئة بأفراد مهتمين حقًا. 

إليك ما يجب أن تبحث عنه في بائع تسويق واتساب:

• تصميم سهل الاستخدام مع قوالب استمارات تسجيل قابلة للتخصيص، مما يجعل من السهل والبديهي للمستخدمين الاشتراك.

• تكامل رمز QR لعمليات التسجيل السريعة والمريحة عبر الهاتف المحمول.

• جمع بيانات شامل لالتقاط جميع التفاصيل التي تحتاجها، بما في ذلك تفضيلات المحتوى لإبلاغ اتصالاتك المستقبلية مع كل عميل.

• الامتثال والتحقق من الاشتراك للامتثال لقوانين حماية البيانات، وحماية علامتك التجارية وعملائك.

• تكامل البيانات مع متجرك الإلكتروني وCRM لالتقاط معلومات العملاء بدقة، مما يكمل رؤية 360 درجة لملفهم الشخصي.

3. إرسال حملات ضاغطة لمرة واحدة

تخيل الإثارة عند إرسال رسالة تثير الحماس الفوري؛ رسالة مستهدفة جدًا وفي الوقت المناسب بحيث تبدو وكأنها دعوة شخصية لكل مستلم. هذه هي سحر الحملات المستهدفة على واتساب، وهي استراتيجية مثالية عندما تحتاج إلى لفت الانتباه، وتحويل الأنظار، وإثارة حديث الناس حول أحدث فعالياتك، أو ترويجك، أو إعلانك الكبير.

تدور الحملات المستهدفة حول تحقيق الهدف، والتجزئة هي أداتك الدقيقة. يقوم بائع التسويق المثالي على واتساب بتحويل جمهورك إلى قماشة، حيث يمكنك رسم رسائل مختلفة لمجموعات مختلفة. 

فكر في الأمر مثل رامي السهام الذي يختار السهام ببراعة؛ سواء كان ذلك بناءً على مشتريات العملاء السابقة، أو التركيبة السكانية، أو التفضيلات التي وضعوها عند التسجيل، ستصل رسالتك. التخصيص يأخذ التجزئة خطوة أخرى في هذه الحملات الضاغطة أيضًا. ابحث عن بائع حيث يمكنك مخاطبة عملائك بالاسم، وتوصية بمنتجات تتماشى مع مشترياتهم السابقة، أو ربما تقديم عرض خاص بناءً على موقعهم.

هذه ليست مجرد رسالة؛ إنها إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في اللحظة المناسبة.