إطلاق Bird CRM - مستقبل التسويق والمبيعات والمدفوعات. أصبحت MessageBird الآن Bird، ونحن بصدد إطلاق CRM من الجيل التالي للتسويق والمبيعات والمدفوعات عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp—بخصم يتراوح بين 40-90٪.
تم تغيير اسم MessageBird الآن إلى Bird
لكن الأمر لا يقتصر على تغيير اسمنا فقط - إن تسعيرنا يتغير أيضًا، ونحن نطلق مجموعة كاملة من المنتجات الجديدة لتزويدك بقيمة أكبر بسعر أقل بكثير.
نحن لا نؤمن بتحقيق الربح على حساب المستهلكين.
لسوء الحظ، هذا ليس هو المعيار في السوق. والشركات ذات نماذج التسعير غير الشفافة تفرض زيادات ربحية عالية بشكل مصطنع، وتجعل التكلفة عليك وتحتفظ بالربح لنفسها.
نحن لا نعتقد أن هذا عادل. لذلك نحن نعيد الأمور إلى نصابها الصحيح.
لقد استثمرنا دائمًا بكثافة في بنيتنا التحتية وكفاءتنا لتوصيل رسائلك بأقل تكلفة ممكنة. ومع إطلاق المنتج اليوم، نحن نخطو خطوة أخرى إلى الأمام.
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الجديدة للرسائل تتيح لنا فرض رسوم على الرسائل النصية القصيرة بخصم 90%. لا زيادات في الأسعار، ولا رسوم خفية.
هذا يعني أنه إذا أنفقت 100 ألف دولار على الرسائل النصية القصيرة مع شركة مثل Twilio، فستدفع فقط 10 آلاف دولار مع Bird.
ولكن هذا ليس كل شيء...
قل مرحباً إلى Bird CRM
قل لي لماذا؟
في عام 2011، أسسنا، بوب وريني وإيهاب وأدريان وأنا، شركة MessageBird كشركة اتصالات تكنولوجية عميقة التقنية، مما يزيل تعقيد بنية الناقل القديمة إلى واجهات برمجة تطبيقات بسيطة يمكن لعملائنا استخدامها لإرسال الرسائل.
قلة من الناس يدركون مدى ما ذهبنا إليه، بإعادة بناء SS7 من الصفر، والحصول على رموز شبكتنا المحمولة الخاصة بنا وحتى الحصول على اتصالات فضائية لإشارة SCCP. في البداية كنا تجار جملة (حقيقة ممتعة: ذهب Twilio دولياً على شبكة الناقل الخاصة بنا) وتوسع سريعاً للمطورين والشركات.
كنا محظوظين. كل تطبيق في العالم كان يتحقق من المستخدمين من خلال رموز الرسائل القصيرة وكنا قد بنينا أقوى وأكبر شبكة دولية لتوصيل أسرع وأرخص. يمكن اعتباره ميزة غير عادلة.
في عام 2016، بعد إنطلاقتنا الذاتية لمدة 5 سنوات، انضممنا إلى Y-Combinator وانضمت YC إلى جدول رأس مالنا كأول مستثمر خارجي. حتى هذا اليوم، كانت تلك التجربة الأكثر تأثيراً في حياتي. تغير كل شيء بعد ذلك. دخلنا بواجهة برمجة تطبيقات للرسائل النصية والصوتية والدردشة - وغادرت وأنا أشعر بالحاجة إلى تغيير العالم. وكانت أيضًا المرة الأولى التي حاول فيها Twilio الاستحواذ علينا، لن أنسى عرض الـ200 مليون دولار على أنه العرض. كان Twilio تقدر قيمته بـ2.2 مليار دولار في ذلك الوقت.
أشارك هذا لأنه يوضح الـ13 عامًا المجنونة التي مررنا بها منذ ذلك الحين. رفضنا عروض الاستحواذ المتعددة من 200 مليون دولار إلى 2 مليار دولار، والإصرار الذي استمر به الفريق في السعي لتحقيق رؤيتنا الفريدة: القدرة على التحدث إلى الأعمال التجارية كما تتحدث إلى أصدقائك.
كان الأمر منطقيًا لنا كثيرًا، الناس متواجدون على القنوات (واتساب، رسائل نصية، صوتية) ولا يريدون الانتظار. يريدون الوصول الفوري إلى الأعمال التجارية، سواء كان لشراء منتج أو الحصول على المساعدة.
ها نحن هنا.
اليوم، نعلن القضاء على أعمال التجميع على شبكات الناقل العالمية عن طريق ديمقراطية الوصول وتخفيض هوامشنا إلى الصفر.
أو كما قال جيف بيزوس الشهيرة في عام 1999: "هوامش ربحك هي فرصتي".
لم يعد الأمر يتعلق بطبقة التجريد من API’s. لقد غيرت الذكاء الاصطناعي اللعبة وقلبت كل شيء - الـ10 سنوات القادمة ستكون حول البنية التحتية + التطبيق - أو كما نحب أن ننظر إليه: ما يمكنك فعله مع القناة مقابل مجرد الوصول إلى القناة.
الكذبة البيضاء الكبيرة
الكذبة الكبيرة البيضاء حول جميع واجهات برمجة تطبيقات CPaaS هي أنها ليست متعلقة بالمطور على الإطلاق. لا أعرف عميلًا واحدًا لن يفضل أن يكون لديه شيء يعمل مباشرة دون الحاجة إلى استثمار وقت هندسي لا نهاية له للبناء. من الغير مريح للغاية الاضطرار إلى بناء وصيانة حالات استخدام على القنوات والأهم من ذلك من المستحيل الوصول إلى العميل 360 المشهور.
لماذا Bird CRM؟
تحدث جميع الاتصالات بين الشركات عبر القنوات - سواء كان ذلك عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو iMessage - وكل هذه التفاعلات تنشئ جهة اتصال مع العميل. ومن هناك، تستخدم كل شركة أدوات لا حصر لها لإدارة العلاقة مع العميل، سواء كان ذلك لتشجيعهم على شراء المزيد أو ببساطة لدعمهم.
لكن ماذا لو كان يمكن القيام بكل هذا من خلال أداة واحدة؟
ماذا لو لم تكن القناة مهمة عند البيع أو خدمة عملائك؟ ماذا لو كانت بيانات الدفع متكاملة تمامًا مع بيانات العملاء الأخرى؟ وماذا لو كان يمكنك فقط تسجيل الدخول إلى أداة واحدة وتعمل ببساطة؟
اليوم، يُمثل يوم 1، أول تكرار لـBirdCRM وعلى الرغم من أنه لا يزال أمامنا الكثير للقيام به - نأمل أن تستمتع ببعض السحر وتساعدنا في تحقيق حلمنا:
جعل التحدث إلى شركة سهلًا مثل التحدث إلى أصدقائك.
أطيب التحيات من أمستردام،
روبرت
