لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في البريد في نظام iOS 15 مهمة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة مثل هذا التغيير الجذري والمفاجئ، من الطبيعي فقط محاولة البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.
في يونيو، أبلغنا في البداية عن التغييرات القادمة في iOS 15. منذ ذلك الوقت، كان هناك الكثير من النقاش، والمقالات والندوات عبر الإنترنت حول الموضوع.
لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في البريد لـ iOS 15 مهمة وستؤثر مباشرة على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة مثل هذا التغيير الجذري والمفاجئ، من الطبيعي فقط محاولة البحث عن طرق للحفاظ أو تبرير الوضع الراهن.
فيما يلي أربع رؤى حول التأثيرات الأكثر تعقيدًا والتي ليست واضحة على الفور لتغييرات iOS 15.
1. التأثير يتجاوز حسابات البريد الإلكتروني على iCloud.com
حماية خصوصية البريد ستؤثر على أي حساب بريد إلكتروني يتم إعداده في تطبيق Apple Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو MacOS Monterey. بشكل عام، نتوقع أن يؤثر هذا على 30-40% من قائمة مستخدمي المستلمين.
2. لا يحتاج المستخدمون إلى استخدام Mail.App بنشاط للبريد الإلكتروني حتى يتأثروا بحماية خصوصية البريد
3. راقب بانتظام التغييرات في سلسلة User-Agent
وفقًا لـ Google، تساعد سلسلة وكيل المستخدم للمتصفح في تحديد المتصفح الذي يتم استخدامه، وأي إصدار، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، سلسلة وكيل المستخدم التي ترسلها خوادم بروكسي Apple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. في حين لا يوجد مؤشر مباشر على أن هذا ينتمي إلى وسطاء الصور من Apple، تشير اختباراتنا إلى أن السلسلة تقوم بتحديد الطلبات القادمة بدقة من وكلاء صور Apple. هذا، بدوره، قد يسمح للمرسلين بتصفية فتحات الوسيط لـ Apple من مقاييسهم أو فصلها بشكل مختلف. من غير المعروف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. لذلك، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات في هذه السلسلة والتكيف وفقًا لذلك.
4. لا تعتمد على الحيل التقنية أو الحلول المؤقتة
لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي حلول فنية لتجاوز وظائف الخصوصية غالبًا ما تكون قصيرة العمر، وتضر بسمعتك، وتُغلَق بسرعة. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحلول لعملية التحميل المسبق للصور في أبل، نعتقد أن المرسلين يجب ألا يعتمدوا على أو يستخدموا هذه الحلول.
تمت ملاحظة القيود التالية لحماية خصوصية البريد في الاختبارات التجريبية المبكرة:
يحدث التحميل المسبق بشكل أساسي عندما يكون المستخدم متصل بشبكة الواي فاي وعندما يكون الجهاز موصولاً بالطاقة.
تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم متصلًا بشبكة الواي فاي وهاتفه موصل بالطاقة. هذا السلوك غير متوقع قليلاً وسيكون من المثير للاهتمام مراقبته مع انتقال أبل إلى الاستخدام العام لنظام iOS15. في الممارسة، يعني هذا أن أحداث الفتح أصبحت أكثر عشوائية مما كان يُعتقد في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة فعلاً، أو عندما لا يفتح المستخدم الرسالة لكنه متصل بشبكة الواي فاي والهاتف قيد الشحن – أو أي مجموعة أخرى من الأحداث التي تقررها أبل. كل هذا يشير إلى نفس النتيجة: لا يمكن الوثوق بتعقب الفتح على أجهزة أبل.يتم تشغيل أحداث الفتح التي يبدؤها المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر CSS خارجي.
تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح التي يبدؤها المستخدم تحدث عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. رغم أن هذا قد يبدو كأنباء جيدة على السطح، إلا أننا نوصي بشدة بعدم استخدام هذا النهج. من المحتمل للغاية أن تقوم أبل، مثلما قام HEY بالفعل، بإغلاق هذه الثغرة. (اقرأ سلسلة التغريدات على تويتر.)
ولكن هناك سببًا أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمون الذين اختاروا حماية خصوصية البريد قد قالوا بوضوح إنهم لا يريدون أن يقوم المزودون بتعقبهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام مثل هذه الحلول يخذل ثقة المستخدم، ويعتبر ممارسة سيئة، ويضر في نهاية المطاف بسمعة العلامة التجارية الخاصة بك.
التغيير أمر لا مفر منه. ومع التغيير، تأتي عدم اليقين.
من المهم أن نتذكر أن الهدف النهائي لم يكن أبدًا تعقب الفتحات – بل الوصول إلى جمهورنا المستهدف بإرسال رسائل بريد إلكتروني يرغب المستلمون في التفاعل معها. طالما أن المرسلين يحافظون على ذلك كنجمتهم الشمالية، سنقوم جميعًا بالتكيف معًا للعثور على طرق جديدة تركز على المستخدم والخصوصية لقياس النتائج.
~كريس آدامز
مهندس متميز
بمساعدة فريق الأحلام: جورج شلوسناجل، إبريل مولن، إليوت روس، وكورنتي آدامز
