٤ رؤى حول التأثيرات غير الواضحة مباشرة لتغييرات حماية خصوصية البريد في iOS 15

كريس آدامز

25‏/08‏/2021

البريد الإلكتروني

1 min read

٤ رؤى حول التأثيرات غير الواضحة مباشرة لتغييرات حماية خصوصية البريد في iOS 15

النقاط الرئيسية

    • حماية خصوصية البريد (MPP) تؤثر على أي حساب بريد إلكتروني مُعد في Apple Mail—ليس فقط عناوين iCloud.

    • يشعل MPP تحميل الصور المُسبق حتى إذا لم يفتح المستخدم أبدًا Apple Mail، مما يزيد من معدلات الفتح بشكل غير متوقع.

    • حاليًا يستخدم الوكيل الخاص بصور Apple Mozilla/5.0 user-agent، مما يمكن أن يساعد في التعرف على الفتحات الوكيلة—لكن هذا قد يتغير.

    • الطرق التقنية لتجاوز MPP غير موثوقة وقصيرة المدى وتعرض سمعة العلامة التجارية للخطر.

    • تظهر الاختبارات المبكرة أن تحميل MPP المسبق غير حتمي، وغالبًا ما يحدث فقط على شبكة Wi-Fi وأثناء الشحن.

    • تحميل الصور المعتمد على CSS لا يزال يثير فتحات مبادرة من المستخدم، لكن يتم تثبيط استغلال هذا السلوك.

    • الخلاصة الأساسية: التعقب المفتوح على أجهزة Apple لم يعد موثوقًا، ويجب على المرسلين أن يتحولوا نحو مقاييس المشاركة الأكثر تركيزًا على الخصوصية.

أبرز الأسئلة والأجوبة

  • ما الذي يغيره فعليًا حماية خصوصية البريد Mail Privacy Protection (MPP)؟

    يقوم MPP بتحميل صور البريد الإلكتروني مسبقًا من خلال خوادم الوكيل الخاصة بشركة Apple، مما يخفي الفتحات التي ينشئها المستخدم الحقيقي ويجعل معدلات الفتح غير موثوقة للمستخدمين على iOS 15 و وmacOS Monterey.

  • هل يؤثر ذلك فقط على عناوين البريد الإلكتروني لـ iCloud أو Apple؟

    لا. تتأثر أي صندوق بريد مضاف إلى Apple Mail — Gmail, Yahoo, Outlook, النطاقات المخصصة، إلخ — بمجرد تمكين MPP.

  • ما مدى تأثر قائمة المرسِل عادةً؟

    حوالي 30–40% من المستلمين، اعتمادًا على تبني الجمهور لأجهزة Apple.

  • هل يحتاج المستخدم إلى قراءة البريد الإلكتروني في Apple Mail لتطبيق MPP؟

    لا. مجرد إضافة الحساب إلى Apple Mail كافٍ. حتى إذا كانوا يستخدمون تطبيق Gmail أو البريد الإلكتروني عبر الويب بشكل أساسي، فإن Apple Mail ما زال يقوم بتحميل الصور في الخلفية.

  • هل يمكن للمرسلين اكتشاف حركة المرور عبر وكيل Apple؟

    حاليًا، يستخدم وكيل Apple سلسلة وكيل المستخدم Mozilla/5.0. بينما يمكن استخدام هذا للتجزئة، قد تغير Apple هذا في أي وقت، لذلك يتطلب مراقبة مستمرة.

  • لماذا تُعتبر الحلول التقنية غير مشجعة؟

    يتم إغلاقها بسرعة، مما يضر بسمعة المرسل، وينتهك توقعات المستخدمين فيما يتعلق بالخصوصية، وغالبًا ما تحاكي أنماط "الهروب من التتبع" التي ينظر إليها مقدمو الخدمة بشكل سلبي.

  • ما هي القيود المبكرة التي تم ملاحظتها أثناء الاختبار؟

    عادة ما يحدث التحميل المسبق للصور فقط عندما تكون الأجهزة:

    • متصلة بشبكة Wi-Fi، و

    • موصولة بالطاقة
      هذا يجعل الفتح عبر الوكيل أكثر عشوائية وغير مرتبط بسلوك المستخدم.

  • هل لا تزال طرق التتبع المعتمدة على CSS تعمل؟

    يمكن أن يُفعل CSS الخارجي فتحات يستهلها المستخدم، ولكن يُعتبر استغلال ذلك ممارسة سيئة ومن المؤكد تقريبًا أنه سيتم حظرها في التحديثات المستقبلية.

  • ماذا يعني MPP لقياس التفاعل؟

    التتبع المفتوح لم يعد مؤشراً موثوقاً به. يجب على المرسلين التحول نحو المقاييس المعتمدة على النقر، وتتبع التفضيلات، السلوك في الموقع، أو جمع البيانات الذاتية أو الأولية.

  • ما هي العقلية التي يجب أن يتبناها المرسلون للمضي قدمًا؟

    يجب أن يركز الاهتمام مرة أخرى على الأساسيات: إرسال المحتوى ذي القيمة العالية والملائم الذي يرغب الناس في التفاعل معه—بدلاً من الاعتماد على الفتحات كمقياس رئيسي للنجاح.

في يونيو الماضي، أبلغنا لأول مرة عن التغييرات القادمة في iOS 15. منذ ذلك الوقت، كان هناك الكثير من النقاش والمقالات والندوات عبر الإنترنت حول الموضوع.  

لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في iOS 15 Mail هامة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة تغيير جذري ومفاجئ كهذا، من الطبيعي أن نحاول البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.  

فيما يلي أربع رؤى حول التأثيرات الأكثر تعقيدًا والأقل وضوحًا لتغييرات iOS 15.

في يونيو الماضي، أبلغنا لأول مرة عن التغييرات القادمة في iOS 15. منذ ذلك الوقت، كان هناك الكثير من النقاش والمقالات والندوات عبر الإنترنت حول الموضوع.  

لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في iOS 15 Mail هامة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة تغيير جذري ومفاجئ كهذا، من الطبيعي أن نحاول البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.  

فيما يلي أربع رؤى حول التأثيرات الأكثر تعقيدًا والأقل وضوحًا لتغييرات iOS 15.

في يونيو الماضي، أبلغنا لأول مرة عن التغييرات القادمة في iOS 15. منذ ذلك الوقت، كان هناك الكثير من النقاش والمقالات والندوات عبر الإنترنت حول الموضوع.  

لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في iOS 15 Mail هامة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة تغيير جذري ومفاجئ كهذا، من الطبيعي أن نحاول البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.  

فيما يلي أربع رؤى حول التأثيرات الأكثر تعقيدًا والأقل وضوحًا لتغييرات iOS 15.

1. التأثير يتجاوز حسابات البريد الإلكتروني على iCloud.com

حماية خصوصية البريد ستؤثر على أي حساب بريد إلكتروني يتم إعداده في تطبيق Apple Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو MacOS Monterey. بشكل عام، نتوقع أن يؤثر هذا على 30-40% من قائمة مستخدمي المستلمين. 

حماية خصوصية البريد ستؤثر على أي حساب بريد إلكتروني يتم إعداده في تطبيق Apple Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو MacOS Monterey. بشكل عام، نتوقع أن يؤثر هذا على 30-40% من قائمة مستخدمي المستلمين. 

حماية خصوصية البريد ستؤثر على أي حساب بريد إلكتروني يتم إعداده في تطبيق Apple Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو MacOS Monterey. بشكل عام، نتوقع أن يؤثر هذا على 30-40% من قائمة مستخدمي المستلمين. 

2. لا يحتاج المستخدمون إلى استخدام Mail.App بنشاط للبريد الإلكتروني حتى يتأثروا بحماية خصوصية البريد

دعونا نفكر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بإعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص به في تطبيق Apple Mail.app، تطبيق Gmail، وأيضًا يستخدم بانتظام تطبيق Gmail Web. حتى إذا كان المستخدم نادرًا (أو لا) يفتح بريده الإلكتروني في تطبيق Apple Mail.app، فإن حماية خصوصية البريد ستظل تقوم بتحميل الصور مسبقًا لأن حساب البريد تم إعداده في تطبيق Apple Mail من أبل. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من وكيل الصور الخاص بأبل و وكيل الصور الخاص بـ Gmail.  

دعونا نفكر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بإعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص به في تطبيق Apple Mail.app، تطبيق Gmail، وأيضًا يستخدم بانتظام تطبيق Gmail Web. حتى إذا كان المستخدم نادرًا (أو لا) يفتح بريده الإلكتروني في تطبيق Apple Mail.app، فإن حماية خصوصية البريد ستظل تقوم بتحميل الصور مسبقًا لأن حساب البريد تم إعداده في تطبيق Apple Mail من أبل. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من وكيل الصور الخاص بأبل و وكيل الصور الخاص بـ Gmail.  

دعونا نفكر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بإعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص به في تطبيق Apple Mail.app، تطبيق Gmail، وأيضًا يستخدم بانتظام تطبيق Gmail Web. حتى إذا كان المستخدم نادرًا (أو لا) يفتح بريده الإلكتروني في تطبيق Apple Mail.app، فإن حماية خصوصية البريد ستظل تقوم بتحميل الصور مسبقًا لأن حساب البريد تم إعداده في تطبيق Apple Mail من أبل. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من وكيل الصور الخاص بأبل و وكيل الصور الخاص بـ Gmail.  

3. راقب بانتظام التغييرات في سلسلة User-Agent

وفقًا لـ Google، تساعد سلسلة وكيل المستخدم للمتصفح في تحديد المتصفح الذي يتم استخدامه، وأي إصدار، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، سلسلة وكيل المستخدم التي ترسلها خوادم بروكسي Apple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. في حين لا يوجد مؤشر مباشر على أن هذا ينتمي إلى وسطاء الصور من Apple، تشير اختباراتنا إلى أن السلسلة تقوم بتحديد الطلبات القادمة بدقة من وكلاء صور Apple. هذا، بدوره، قد يسمح للمرسلين بتصفية فتحات الوسيط لـ Apple من مقاييسهم أو فصلها بشكل مختلف. من غير المعروف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. لذلك، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات في هذه السلسلة والتكيف وفقًا لذلك.

وفقًا لـ Google، تساعد سلسلة وكيل المستخدم للمتصفح في تحديد المتصفح الذي يتم استخدامه، وأي إصدار، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، سلسلة وكيل المستخدم التي ترسلها خوادم بروكسي Apple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. في حين لا يوجد مؤشر مباشر على أن هذا ينتمي إلى وسطاء الصور من Apple، تشير اختباراتنا إلى أن السلسلة تقوم بتحديد الطلبات القادمة بدقة من وكلاء صور Apple. هذا، بدوره، قد يسمح للمرسلين بتصفية فتحات الوسيط لـ Apple من مقاييسهم أو فصلها بشكل مختلف. من غير المعروف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. لذلك، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات في هذه السلسلة والتكيف وفقًا لذلك.

وفقًا لـ Google، تساعد سلسلة وكيل المستخدم للمتصفح في تحديد المتصفح الذي يتم استخدامه، وأي إصدار، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، سلسلة وكيل المستخدم التي ترسلها خوادم بروكسي Apple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. في حين لا يوجد مؤشر مباشر على أن هذا ينتمي إلى وسطاء الصور من Apple، تشير اختباراتنا إلى أن السلسلة تقوم بتحديد الطلبات القادمة بدقة من وكلاء صور Apple. هذا، بدوره، قد يسمح للمرسلين بتصفية فتحات الوسيط لـ Apple من مقاييسهم أو فصلها بشكل مختلف. من غير المعروف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. لذلك، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات في هذه السلسلة والتكيف وفقًا لذلك.

4. لا تعتمد على الحيل التقنية أو الحلول المؤقتة

لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي حلول تقنية للتحايل على الخصوصية عادة ما تكون قصيرة الأمد، تضر بسمعتك، وتُغلق سريعًا. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحلول التحايلية لتجاوز تحميل Apple للصور، نعتقد أنه يجب على المرسلين عدم الاعتماد أو استخدام هذه الحلول. 

تمت ملاحظة القيود التالية لحماية خصوصية البريد في الاختبارات التجريبية المبكرة:

  • يحدث التحميل المسبق بشكل أساسي عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وعند توصيل الجهاز بالكهرباء.
    تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وهاتفه متصل بالطاقة. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون من المثير للاهتمام ملاحظته مع انتقال Apple إلى التوافر العام لنظام iOS15. في الممارسة العملية، يعني هذا أن أحداث الفتح أصبحت أكثر عشوائية مما كان يعتقد في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة بالفعل، أو عندما لا يفتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف في وضع الشحن – أو أي مزيج آخر من الأحداث التي تقررها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.

  • يتم تشغيل أحداث الفتح بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر CSS خارجي.
    تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح التي يبادر بها المستخدم يتم تشغيلها عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما قد يبدو هذا كأنباء جيدة في الظاهر، ننصح بشدة بعدم استخدام هذا النهج. من المرجح للغاية أن تقوم Apple، كما فعلت HEY بالفعل، بإغلاق هذه الثغرة. (اقرأ موضوع تويتر.)

ولكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمين الذين اختاروا حماية خصوصية البريد قالوا بشكل صريح إنهم لا يريدون من المرسلين تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام مثل هذه الحلول التحايلية يخون ثقة المستخدم، وهو ممارسة سيئة، وفي النهاية يضر بسمعة العلامة التجارية.

لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي حلول تقنية للتحايل على الخصوصية عادة ما تكون قصيرة الأمد، تضر بسمعتك، وتُغلق سريعًا. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحلول التحايلية لتجاوز تحميل Apple للصور، نعتقد أنه يجب على المرسلين عدم الاعتماد أو استخدام هذه الحلول. 

تمت ملاحظة القيود التالية لحماية خصوصية البريد في الاختبارات التجريبية المبكرة:

  • يحدث التحميل المسبق بشكل أساسي عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وعند توصيل الجهاز بالكهرباء.
    تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وهاتفه متصل بالطاقة. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون من المثير للاهتمام ملاحظته مع انتقال Apple إلى التوافر العام لنظام iOS15. في الممارسة العملية، يعني هذا أن أحداث الفتح أصبحت أكثر عشوائية مما كان يعتقد في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة بالفعل، أو عندما لا يفتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف في وضع الشحن – أو أي مزيج آخر من الأحداث التي تقررها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.

  • يتم تشغيل أحداث الفتح بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر CSS خارجي.
    تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح التي يبادر بها المستخدم يتم تشغيلها عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما قد يبدو هذا كأنباء جيدة في الظاهر، ننصح بشدة بعدم استخدام هذا النهج. من المرجح للغاية أن تقوم Apple، كما فعلت HEY بالفعل، بإغلاق هذه الثغرة. (اقرأ موضوع تويتر.)

ولكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمين الذين اختاروا حماية خصوصية البريد قالوا بشكل صريح إنهم لا يريدون من المرسلين تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام مثل هذه الحلول التحايلية يخون ثقة المستخدم، وهو ممارسة سيئة، وفي النهاية يضر بسمعة العلامة التجارية.

لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي حلول تقنية للتحايل على الخصوصية عادة ما تكون قصيرة الأمد، تضر بسمعتك، وتُغلق سريعًا. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحلول التحايلية لتجاوز تحميل Apple للصور، نعتقد أنه يجب على المرسلين عدم الاعتماد أو استخدام هذه الحلول. 

تمت ملاحظة القيود التالية لحماية خصوصية البريد في الاختبارات التجريبية المبكرة:

  • يحدث التحميل المسبق بشكل أساسي عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وعند توصيل الجهاز بالكهرباء.
    تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وهاتفه متصل بالطاقة. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون من المثير للاهتمام ملاحظته مع انتقال Apple إلى التوافر العام لنظام iOS15. في الممارسة العملية، يعني هذا أن أحداث الفتح أصبحت أكثر عشوائية مما كان يعتقد في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة بالفعل، أو عندما لا يفتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف في وضع الشحن – أو أي مزيج آخر من الأحداث التي تقررها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.

  • يتم تشغيل أحداث الفتح بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر CSS خارجي.
    تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح التي يبادر بها المستخدم يتم تشغيلها عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما قد يبدو هذا كأنباء جيدة في الظاهر، ننصح بشدة بعدم استخدام هذا النهج. من المرجح للغاية أن تقوم Apple، كما فعلت HEY بالفعل، بإغلاق هذه الثغرة. (اقرأ موضوع تويتر.)

ولكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمين الذين اختاروا حماية خصوصية البريد قالوا بشكل صريح إنهم لا يريدون من المرسلين تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام مثل هذه الحلول التحايلية يخون ثقة المستخدم، وهو ممارسة سيئة، وفي النهاية يضر بسمعة العلامة التجارية.

التغيير أمر لا مفر منه. ومع التغيير، تأتي عدم اليقين.

من المهم أن نتذكر أن الهدف النهائي لم يكن أبدًا حول تتبع الفتحات - بل للوصول إلى جمهورنا المستهدف من خلال إرسال رسائل إلكترونية يرغب المستلمون في التفاعل معها. طالما أن المرسلين يحتفظون بذلك كنجمهم الهادي، سنتكيف جميعًا معًا للعثور على طرق جديدة تركز على المستخدم والخصوصية لقياس النتائج.

~كريس آدامز
مهندس متميز 

بمساعدة فريق الأحلام: جورج شلوسناجل، أبريل مولن، إليوت روس، وكورتني آدامز

من المهم أن نتذكر أن الهدف النهائي لم يكن أبدًا حول تتبع الفتحات - بل للوصول إلى جمهورنا المستهدف من خلال إرسال رسائل إلكترونية يرغب المستلمون في التفاعل معها. طالما أن المرسلين يحتفظون بذلك كنجمهم الهادي، سنتكيف جميعًا معًا للعثور على طرق جديدة تركز على المستخدم والخصوصية لقياس النتائج.

~كريس آدامز
مهندس متميز 

بمساعدة فريق الأحلام: جورج شلوسناجل، أبريل مولن، إليوت روس، وكورتني آدامز

من المهم أن نتذكر أن الهدف النهائي لم يكن أبدًا حول تتبع الفتحات - بل للوصول إلى جمهورنا المستهدف من خلال إرسال رسائل إلكترونية يرغب المستلمون في التفاعل معها. طالما أن المرسلين يحتفظون بذلك كنجمهم الهادي، سنتكيف جميعًا معًا للعثور على طرق جديدة تركز على المستخدم والخصوصية لقياس النتائج.

~كريس آدامز
مهندس متميز 

بمساعدة فريق الأحلام: جورج شلوسناجل، أبريل مولن، إليوت روس، وكورتني آدامز

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.