لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في البريد في نظام iOS 15 مهمة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة مثل هذا التغيير الجذري والمفاجئ، من الطبيعي فقط محاولة البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.
في يونيو الماضي، أبلغنا لأول مرة عن التغييرات القادمة في iOS 15. منذ ذلك الوقت، كان هناك الكثير من النقاش والمقالات والندوات عبر الإنترنت حول الموضوع.
لا شك أن تغييرات حماية الخصوصية في iOS 15 Mail هامة وستؤثر بشكل مباشر على كيفية تتبع المسوقين لنجاح برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عند مواجهة تغيير جذري ومفاجئ كهذا، من الطبيعي أن نحاول البحث عن طرق للحفاظ على الوضع الراهن أو تبريره.
فيما يلي أربع رؤى حول التأثيرات الأكثر تعقيدًا والأقل وضوحًا لتغييرات iOS 15.
1. التأثير يتجاوز حسابات البريد الإلكتروني على iCloud.com
حماية خصوصية البريد ستؤثر على أي حساب بريد إلكتروني يتم إعداده في تطبيق Apple Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو MacOS Monterey. بشكل عام، نتوقع أن يؤثر هذا على 30-40% من قائمة مستخدمي المستلمين.
2. لا يحتاج المستخدمون إلى استخدام Mail.App بنشاط للبريد الإلكتروني حتى يتأثروا بحماية خصوصية البريد
3. راقب بانتظام التغييرات في سلسلة User-Agent
وفقًا لـ Google، تساعد سلسلة وكيل المستخدم للمتصفح في تحديد المتصفح الذي يتم استخدامه، وأي إصدار، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، سلسلة وكيل المستخدم التي ترسلها خوادم بروكسي Apple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. في حين لا يوجد مؤشر مباشر على أن هذا ينتمي إلى وسطاء الصور من Apple، تشير اختباراتنا إلى أن السلسلة تقوم بتحديد الطلبات القادمة بدقة من وكلاء صور Apple. هذا، بدوره، قد يسمح للمرسلين بتصفية فتحات الوسيط لـ Apple من مقاييسهم أو فصلها بشكل مختلف. من غير المعروف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. لذلك، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات في هذه السلسلة والتكيف وفقًا لذلك.
4. لا تعتمد على الحيل التقنية أو الحلول المؤقتة
لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي حلول تقنية للتحايل على الخصوصية عادة ما تكون قصيرة الأمد، تضر بسمعتك، وتُغلق سريعًا. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحلول التحايلية لتجاوز تحميل Apple للصور، نعتقد أنه يجب على المرسلين عدم الاعتماد أو استخدام هذه الحلول.
تمت ملاحظة القيود التالية لحماية خصوصية البريد في الاختبارات التجريبية المبكرة:
يحدث التحميل المسبق بشكل أساسي عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وعند توصيل الجهاز بالكهرباء.
تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على شبكة الواي فاي وهاتفه متصل بالطاقة. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون من المثير للاهتمام ملاحظته مع انتقال Apple إلى التوافر العام لنظام iOS15. في الممارسة العملية، يعني هذا أن أحداث الفتح أصبحت أكثر عشوائية مما كان يعتقد في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة بالفعل، أو عندما لا يفتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف في وضع الشحن – أو أي مزيج آخر من الأحداث التي تقررها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.يتم تشغيل أحداث الفتح بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر CSS خارجي.
تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح التي يبادر بها المستخدم يتم تشغيلها عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما قد يبدو هذا كأنباء جيدة في الظاهر، ننصح بشدة بعدم استخدام هذا النهج. من المرجح للغاية أن تقوم Apple، كما فعلت HEY بالفعل، بإغلاق هذه الثغرة. (اقرأ موضوع تويتر.)
ولكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمين الذين اختاروا حماية خصوصية البريد قالوا بشكل صريح إنهم لا يريدون من المرسلين تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام مثل هذه الحلول التحايلية يخون ثقة المستخدم، وهو ممارسة سيئة، وفي النهاية يضر بسمعة العلامة التجارية.
التغيير أمر لا مفر منه. ومع التغيير، تأتي عدم اليقين.
من المهم أن نتذكر أن الهدف النهائي لم يكن أبدًا حول تتبع الفتحات - بل للوصول إلى جمهورنا المستهدف من خلال إرسال رسائل إلكترونية يرغب المستلمون في التفاعل معها. طالما أن المرسلين يحتفظون بذلك كنجمهم الهادي، سنتكيف جميعًا معًا للعثور على طرق جديدة تركز على المستخدم والخصوصية لقياس النتائج.
~كريس آدامز
مهندس متميز
بمساعدة فريق الأحلام: جورج شلوسناجل، أبريل مولن، إليوت روس، وكورتني آدامز
