短信和WhatsApp营销人员可以从电子邮件中学到什么（来自Bird分析的5万亿封电子邮件）
市场营销
1 min read
短信和WhatsApp营销人员可以从电子邮件中学到什么（来自Bird分析的5万亿封电子邮件）
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Guide Takeaways
SMS 和 WhatsApp 的参与度远高于电子邮件，但营销人员往往因依赖熟悉的电子邮件习惯而投资不足。
电子邮件数十年的性能数据为选择性加入、细分、个性化和消息卫生提供了经过验证的方案，这些方案直接适用于移动优先渠道。
由于每条消息的成本和严格的合规规则，对于 SMS/WhatsApp，确认选择性加入和持续的列表维护是必不可少的。
个性化的一对一消息——基于行为、位置和过去的购买——在移动渠道上显著提高转化率。
SMS 和 WhatsApp 是收集快速用户生成内容的理想选择：评论、简短回答、反馈和媒体。
自动化（欢迎流、放弃购物车、购买后、生日）具有巨大的影响力，因为移动渠道的打开率和阅读率极高。
交互式元素——调查、结构化问题、聊天机器人——模仿电子邮件的参与循环，但在移动设备上具有更高的完成率。
即使字符数有限，A/B 测试仍然至关重要；早期的品牌标识符、时机和语气可以显著改变性能。
Q&A 精华
为什么SMS和WhatsApp营销人员应该学习电子邮件最佳实践？
因为电子邮件具有数十年经过验证的互动模式，可以直接转化为移动优先渠道，而无需进行大量调整。
为什么确认式加入对SMS和WhatsApp如此重要？
这些渠道具有更高的监管标准和更高的发送成本，因此拥有清晰、自愿同意的名单对于ROI和合规性至关重要。
个性化如何提升手机活动表现？
个性化推广、基于行为的触发器和量身定制的产品推荐显著提高了点击率和转化率。
什么类型的用户生成内容在SMS和WhatsApp中表现良好？
简短评论、快速回复、调查反馈以及简单的照片/视频提交，所需摩擦最少。
为什么自动化对移动消息如此具有影响力？
高开启率放大了自动化流程，如弃购邮件、欢迎系列、促销和购买后更新——推动稳定的收入。
是什么让WhatsApp和SMS比email更适合收集反馈？
即时可见性和低投入的响应机制导致更高的完成率和更快的见解。
营销人员应该在SMS和WhatsApp中进行A/B测试哪些元素？
开场白、品牌识别放置、表情符号、时间、CTA结构、情感和链接位置。
AI如何改变SMS、WhatsApp和email营销？
AI 将在所有三个渠道推动超个性化，同时使合规性和数据治理变得更复杂以进行管理。
了解如何调整您的电子邮件营销最佳实践，以提高 SMS 和 WhatsApp 活动的表现。
维持现状有其安全性，这有助于解释为什么以移动为先的消息渠道如SMS和WhatsApp远远落后于电子邮件作为数字营销渠道的受欢迎程度。但是，步步为营本身也是有风险的。请考虑Bird客户在他们的SMS和WhatsApp活动中看到的惊人结果：
SMS消息的98%开放率；
90%的SMS消息在前三分钟内被阅读；
WhatsApp消息的基础开放率为58%。
这种参与度在其他营销渠道中几乎闻所未闻，但SMS和WhatsApp仍然被数字营销人员忽视和使用不足。
从客户消息中驱动ROI并不是一个新概念。电子邮件已经这样运作了几十年，而且大多数营销人员仍然将其列为其三大最有效的营销渠道之一。
移动优先和电子邮件消息之间的基本区别使得易于进行同类比较。但是，对于希望创建和增强移动SMS和WhatsApp活动的营销人员来说，电子邮件营销最佳实践可以提供一些有益的经验教训，以加速活动创建和优化。
在本指南中，我们与Nicci Joyce交流，她是一位拥有SMS背景的Bird递送专家，探讨从Bird分析的超过5万亿封电子邮件中提炼出的顶级电子邮件最佳实践，并解释营销人员如何将这些实践应用于SMS和WhatsApp活动。
维持现状有其安全性，这有助于解释为什么以移动为先的消息渠道如SMS和WhatsApp远远落后于电子邮件作为数字营销渠道的受欢迎程度。但是，步步为营本身也是有风险的。请考虑Bird客户在他们的SMS和WhatsApp活动中看到的惊人结果：
SMS消息的98%开放率；
90%的SMS消息在前三分钟内被阅读；
WhatsApp消息的基础开放率为58%。
这种参与度在其他营销渠道中几乎闻所未闻，但SMS和WhatsApp仍然被数字营销人员忽视和使用不足。
从客户消息中驱动ROI并不是一个新概念。电子邮件已经这样运作了几十年，而且大多数营销人员仍然将其列为其三大最有效的营销渠道之一。
移动优先和电子邮件消息之间的基本区别使得易于进行同类比较。但是，对于希望创建和增强移动SMS和WhatsApp活动的营销人员来说，电子邮件营销最佳实践可以提供一些有益的经验教训，以加速活动创建和优化。
在本指南中，我们与Nicci Joyce交流，她是一位拥有SMS背景的Bird递送专家，探讨从Bird分析的超过5万亿封电子邮件中提炼出的顶级电子邮件最佳实践，并解释营销人员如何将这些实践应用于SMS和WhatsApp活动。
维持现状有其安全性，这有助于解释为什么以移动为先的消息渠道如SMS和WhatsApp远远落后于电子邮件作为数字营销渠道的受欢迎程度。但是，步步为营本身也是有风险的。请考虑Bird客户在他们的SMS和WhatsApp活动中看到的惊人结果：
SMS消息的98%开放率；
90%的SMS消息在前三分钟内被阅读；
WhatsApp消息的基础开放率为58%。
这种参与度在其他营销渠道中几乎闻所未闻，但SMS和WhatsApp仍然被数字营销人员忽视和使用不足。
从客户消息中驱动ROI并不是一个新概念。电子邮件已经这样运作了几十年，而且大多数营销人员仍然将其列为其三大最有效的营销渠道之一。
移动优先和电子邮件消息之间的基本区别使得易于进行同类比较。但是，对于希望创建和增强移动SMS和WhatsApp活动的营销人员来说，电子邮件营销最佳实践可以提供一些有益的经验教训，以加速活动创建和优化。
在本指南中，我们与Nicci Joyce交流，她是一位拥有SMS背景的Bird递送专家，探讨从Bird分析的超过5万亿封电子邮件中提炼出的顶级电子邮件最佳实践，并解释营销人员如何将这些实践应用于SMS和WhatsApp活动。
6个完美适用于SMS和WhatsApp的电子邮件营销最佳实践
你不能将你的电子邮件营销策略复制粘贴到你的SMS和WhatsApp活动中，并期待一切顺利。
每个渠道都需要根据其独特的能力和局限性量身定制营销策略。但只要稍加调整，你会发现许多电子邮件营销的最佳实践可以应用于你的SMS和WhatsApp营销策略中。
电子邮件最佳实践 | 如何应用于SMS和WhatsApp |
|---|---|
确认的选择加入 | 使用双重/确认选择加入以保持合规并减少浪费的开支 |
列表维护 | 定期移除不活跃的联系人以保持参与度和控制成本 |
1:1个性化 | 根据名字、位置、行为或过去购买记录进行个性化 |
用户生成的内容 | 收集快速评论、简短回复和调查反馈 |
Automation | 触发欢迎、购物车、送货、生日和促销信息 |
A/B测试 | 测试开头、时间、表情符号、链接和CTA位置 |
以下是六个让你开始的例子：
1. 优先确认的选择加入和消息列表维护
对于SMS和WhatsApp来说，确认的选择加入和电子邮件一样重要。特别是SMS，受到关于选择加入和选择退出的严格法规的约束，这意味着你的消息平台需要提供自动处理以保持你的业务合规。
Nicci建议所有营销人员在将联系人添加到其订阅者列表时使用双重选择加入或确认选择加入。她还提醒营销人员避免由于垃圾邮件信息策略而削弱客户参与努力。
发送SMS和WhatsApp消息的较高成本也意味着营销人员在任何时候都有强烈的财务动机保持他们的信息列表干净。大量未参与的SMS和WhatsApp订阅者可能会导致公司营销费用的浪费。
为了保持客户参与，遵循与电子邮件相同的最佳实践：坚持规律的消息发送并根据个人需求调整消息。在SMS上，你只有160个字符，所以确保消息简洁至关重要。如果超过限制，你的消息将被拆分为两个（或更多），且需要为每一个付费。
但确认的选择加入并不意味着新用户应该永远留在你的名单上。除了在消息中包含选择退出关键词和遵循参与的最佳实践外，记得执行持续的列表维护以过滤掉长期不参与的订阅者。这将提高打开率和参与率，并为你节省资金。
2. 在1对1级别上吸引
SMS和WhatsApp的空间比电子邮件更小，但仍有足够的空间来提供个性化体验。这些移动优先的活动可以根据用户的购买历史提供个性化产品促销信息。消息可以包含一个产品页面链接，甚至包含一个产品照片或视频。
个性化消息也可以提到订阅者的名字，使用他们的位置、性别和其他共享信息来促销销售、产品线和本地活动，或分发VIP促销代码用于在线和店内购买。
“任何可以让你的订阅者下钩并点击链接的信息——所有这些电子邮件策略都适用于SMS，”Nicci说道。
例如，Nicci说她多次被Sephora个性化的电子邮件体验所吸引。
“我无法告诉你多少次我觉得，‘哦我的天，我想要那个’，然后点击产品并购买它，”Nicci说道。“只是因为他们追踪了我所有的购物行为。”
你可以在移动设备上提供类似级别的个性化。例如，如果一个客户过去买过某个产品，你可以在新系列到来时给他们发消息。
印尼最大的零售平台Matahari使用了这种确切的方法来让客户了解新的优惠，并看到销售和转化率的2.5倍增长。
3. 分享和收集用户生成的内容
SMS是链接到产品评论和星级评分的简单方法。营销人员可以在WhatsApp上传播UGC照片和视频作为各种促销活动的一部分。但SMS和WhatsApp可能更适合作为渠道从你的订阅者列表中收集用户生成的内容。
超链接反馈调查的请求、文本和视频证言的请求，甚至是对文本问题的简短回复，所有这些都有助于企业收集UGC，以在移动优先的消息和其他数字渠道中再利用。
考虑到SMS和WhatsApp消息的高阅读率以及单个问题回复的简便性，这些消息渠道可以快速有效地收集简短的反馈和其他简单的UGC，以改善客户参与和你的整体营销策略。
4. 尽可能自动化
在个性化、收集UGC和许多其他类型的客户参与方面，自动化是SMS和WhatsApp营销人员的好朋友。你能够自动化的越多，你可以在订阅者列表中生成的互动就越多。
“拥有一个平台，允许自动化——包括欢迎、购物车遗弃、生日信息和其他互动——让你在投资上获得更好的回报，”Nicci说道。“你会花更少的时间发送电子邮件和短信，而你会获得更多的参与。”
事务确认、送货更新、生日信息、限时促销、反馈请求等许多类型的信息都可以通过基于触发器的自动化来实现。
订阅者的客户档案、浏览历史、购买历史以及过去的SMS和WhatsApp互动都可以为这些行动提供触发点。
“自动化的信息不必冗长，”Nicci说道。“它们可以是快速而精确的。所有这些自动化触发点从电子邮件到SMS都非常合适。”
5. 互动内容
为了更动态的SMS和WhatsApp体验，营销人员可以使用调查和多步骤消息体验来向消息订阅者提供互动内容。
可以通过WhatsApp和SMS使用聊天机器人来推动自动化的对话，这些对话可能包括简短的调查、产品发现或其他自助服务体验。Bird的Flows解决方案使营销人员可以轻松建立聊天机器人工作流程并在不需要开发人员帮助的情况下自动化互动。
这些聊天机器人可以通过产品推荐、追加销售、潜在客户资格认证和其他有价值的互动来吸引用户，这些互动发生在客户偏爱的节奏上。
“即使是‘输入你的名字以赢得礼品卡的机会’这样简单的事情也可以成为建立参与的简单且具有成本效益的工具，”Nicci说道。
6. A/B测试以优化消息性能
只有160个字符，SMS消息上的A/B测试可能有限，但这种测试可以对你的消息性能产生显著影响。
Nicci认为，电子邮件主题行可能是电子邮件最重要的部分，“因为如果他们对主题行不感兴趣，他们甚至不会点击它，”她说。
你的SMS和WhatsApp消息的开头同样如此。Nicci认为，早期放置识别符——在大多数情况下是你的企业名称——对你移动消息的参与度有很大影响。
“如果接收者期望从Domino's收到东西，而文本中没有说Domino's，他们可能连看都不会看，”Nicci说道。“无论是你的品牌名称还是缩写或其他东西，都必须在前三行中有某种识别符。”
除了识别符放置外，你还可以对以下元素和变量进行A/B测试：
发送时间
表情符号
链接位置
情感情绪
文本变体
仅文本或文本加图片
行动号召
A/B测试可以通过将你的订阅者列表分为两个独立的、相等的受众分段来进行。为了获得最准确的A/B测试数据，确保你只更改消息的一个元素，以便评估该变化对消息性能的影响。
你不能将你的电子邮件营销策略复制粘贴到你的SMS和WhatsApp活动中，并期待一切顺利。
每个渠道都需要根据其独特的能力和局限性量身定制营销策略。但只要稍加调整，你会发现许多电子邮件营销的最佳实践可以应用于你的SMS和WhatsApp营销策略中。
电子邮件最佳实践 | 如何应用于SMS和WhatsApp |
|---|---|
确认的选择加入 | 使用双重/确认选择加入以保持合规并减少浪费的开支 |
列表维护 | 定期移除不活跃的联系人以保持参与度和控制成本 |
1:1个性化 | 根据名字、位置、行为或过去购买记录进行个性化 |
用户生成的内容 | 收集快速评论、简短回复和调查反馈 |
Automation | 触发欢迎、购物车、送货、生日和促销信息 |
A/B测试 | 测试开头、时间、表情符号、链接和CTA位置 |
以下是六个让你开始的例子：
1. 优先确认的选择加入和消息列表维护
对于SMS和WhatsApp来说，确认的选择加入和电子邮件一样重要。特别是SMS，受到关于选择加入和选择退出的严格法规的约束，这意味着你的消息平台需要提供自动处理以保持你的业务合规。
Nicci建议所有营销人员在将联系人添加到其订阅者列表时使用双重选择加入或确认选择加入。她还提醒营销人员避免由于垃圾邮件信息策略而削弱客户参与努力。
发送SMS和WhatsApp消息的较高成本也意味着营销人员在任何时候都有强烈的财务动机保持他们的信息列表干净。大量未参与的SMS和WhatsApp订阅者可能会导致公司营销费用的浪费。
为了保持客户参与，遵循与电子邮件相同的最佳实践：坚持规律的消息发送并根据个人需求调整消息。在SMS上，你只有160个字符，所以确保消息简洁至关重要。如果超过限制，你的消息将被拆分为两个（或更多），且需要为每一个付费。
但确认的选择加入并不意味着新用户应该永远留在你的名单上。除了在消息中包含选择退出关键词和遵循参与的最佳实践外，记得执行持续的列表维护以过滤掉长期不参与的订阅者。这将提高打开率和参与率，并为你节省资金。
2. 在1对1级别上吸引
SMS和WhatsApp的空间比电子邮件更小，但仍有足够的空间来提供个性化体验。这些移动优先的活动可以根据用户的购买历史提供个性化产品促销信息。消息可以包含一个产品页面链接，甚至包含一个产品照片或视频。
个性化消息也可以提到订阅者的名字，使用他们的位置、性别和其他共享信息来促销销售、产品线和本地活动，或分发VIP促销代码用于在线和店内购买。
“任何可以让你的订阅者下钩并点击链接的信息——所有这些电子邮件策略都适用于SMS，”Nicci说道。
例如，Nicci说她多次被Sephora个性化的电子邮件体验所吸引。
“我无法告诉你多少次我觉得，‘哦我的天，我想要那个’，然后点击产品并购买它，”Nicci说道。“只是因为他们追踪了我所有的购物行为。”
你可以在移动设备上提供类似级别的个性化。例如，如果一个客户过去买过某个产品，你可以在新系列到来时给他们发消息。
印尼最大的零售平台Matahari使用了这种确切的方法来让客户了解新的优惠，并看到销售和转化率的2.5倍增长。
3. 分享和收集用户生成的内容
SMS是链接到产品评论和星级评分的简单方法。营销人员可以在WhatsApp上传播UGC照片和视频作为各种促销活动的一部分。但SMS和WhatsApp可能更适合作为渠道从你的订阅者列表中收集用户生成的内容。
超链接反馈调查的请求、文本和视频证言的请求，甚至是对文本问题的简短回复，所有这些都有助于企业收集UGC，以在移动优先的消息和其他数字渠道中再利用。
考虑到SMS和WhatsApp消息的高阅读率以及单个问题回复的简便性，这些消息渠道可以快速有效地收集简短的反馈和其他简单的UGC，以改善客户参与和你的整体营销策略。
4. 尽可能自动化
在个性化、收集UGC和许多其他类型的客户参与方面，自动化是SMS和WhatsApp营销人员的好朋友。你能够自动化的越多，你可以在订阅者列表中生成的互动就越多。
“拥有一个平台，允许自动化——包括欢迎、购物车遗弃、生日信息和其他互动——让你在投资上获得更好的回报，”Nicci说道。“你会花更少的时间发送电子邮件和短信，而你会获得更多的参与。”
事务确认、送货更新、生日信息、限时促销、反馈请求等许多类型的信息都可以通过基于触发器的自动化来实现。
订阅者的客户档案、浏览历史、购买历史以及过去的SMS和WhatsApp互动都可以为这些行动提供触发点。
“自动化的信息不必冗长，”Nicci说道。“它们可以是快速而精确的。所有这些自动化触发点从电子邮件到SMS都非常合适。”
5. 互动内容
为了更动态的SMS和WhatsApp体验，营销人员可以使用调查和多步骤消息体验来向消息订阅者提供互动内容。
可以通过WhatsApp和SMS使用聊天机器人来推动自动化的对话，这些对话可能包括简短的调查、产品发现或其他自助服务体验。Bird的Flows解决方案使营销人员可以轻松建立聊天机器人工作流程并在不需要开发人员帮助的情况下自动化互动。
这些聊天机器人可以通过产品推荐、追加销售、潜在客户资格认证和其他有价值的互动来吸引用户，这些互动发生在客户偏爱的节奏上。
“即使是‘输入你的名字以赢得礼品卡的机会’这样简单的事情也可以成为建立参与的简单且具有成本效益的工具，”Nicci说道。
6. A/B测试以优化消息性能
只有160个字符，SMS消息上的A/B测试可能有限，但这种测试可以对你的消息性能产生显著影响。
Nicci认为，电子邮件主题行可能是电子邮件最重要的部分，“因为如果他们对主题行不感兴趣，他们甚至不会点击它，”她说。
你的SMS和WhatsApp消息的开头同样如此。Nicci认为，早期放置识别符——在大多数情况下是你的企业名称——对你移动消息的参与度有很大影响。
“如果接收者期望从Domino's收到东西，而文本中没有说Domino's，他们可能连看都不会看，”Nicci说道。“无论是你的品牌名称还是缩写或其他东西，都必须在前三行中有某种识别符。”
除了识别符放置外，你还可以对以下元素和变量进行A/B测试：
发送时间
表情符号
链接位置
情感情绪
文本变体
仅文本或文本加图片
行动号召
A/B测试可以通过将你的订阅者列表分为两个独立的、相等的受众分段来进行。为了获得最准确的A/B测试数据，确保你只更改消息的一个元素，以便评估该变化对消息性能的影响。
你不能将你的电子邮件营销策略复制粘贴到你的SMS和WhatsApp活动中，并期待一切顺利。
每个渠道都需要根据其独特的能力和局限性量身定制营销策略。但只要稍加调整，你会发现许多电子邮件营销的最佳实践可以应用于你的SMS和WhatsApp营销策略中。
电子邮件最佳实践 | 如何应用于SMS和WhatsApp |
|---|---|
确认的选择加入 | 使用双重/确认选择加入以保持合规并减少浪费的开支 |
列表维护 | 定期移除不活跃的联系人以保持参与度和控制成本 |
1:1个性化 | 根据名字、位置、行为或过去购买记录进行个性化 |
用户生成的内容 | 收集快速评论、简短回复和调查反馈 |
Automation | 触发欢迎、购物车、送货、生日和促销信息 |
A/B测试 | 测试开头、时间、表情符号、链接和CTA位置 |
以下是六个让你开始的例子：
1. 优先确认的选择加入和消息列表维护
对于SMS和WhatsApp来说，确认的选择加入和电子邮件一样重要。特别是SMS，受到关于选择加入和选择退出的严格法规的约束，这意味着你的消息平台需要提供自动处理以保持你的业务合规。
Nicci建议所有营销人员在将联系人添加到其订阅者列表时使用双重选择加入或确认选择加入。她还提醒营销人员避免由于垃圾邮件信息策略而削弱客户参与努力。
发送SMS和WhatsApp消息的较高成本也意味着营销人员在任何时候都有强烈的财务动机保持他们的信息列表干净。大量未参与的SMS和WhatsApp订阅者可能会导致公司营销费用的浪费。
为了保持客户参与，遵循与电子邮件相同的最佳实践：坚持规律的消息发送并根据个人需求调整消息。在SMS上，你只有160个字符，所以确保消息简洁至关重要。如果超过限制，你的消息将被拆分为两个（或更多），且需要为每一个付费。
但确认的选择加入并不意味着新用户应该永远留在你的名单上。除了在消息中包含选择退出关键词和遵循参与的最佳实践外，记得执行持续的列表维护以过滤掉长期不参与的订阅者。这将提高打开率和参与率，并为你节省资金。
2. 在1对1级别上吸引
SMS和WhatsApp的空间比电子邮件更小，但仍有足够的空间来提供个性化体验。这些移动优先的活动可以根据用户的购买历史提供个性化产品促销信息。消息可以包含一个产品页面链接，甚至包含一个产品照片或视频。
个性化消息也可以提到订阅者的名字，使用他们的位置、性别和其他共享信息来促销销售、产品线和本地活动，或分发VIP促销代码用于在线和店内购买。
“任何可以让你的订阅者下钩并点击链接的信息——所有这些电子邮件策略都适用于SMS，”Nicci说道。
例如，Nicci说她多次被Sephora个性化的电子邮件体验所吸引。
“我无法告诉你多少次我觉得，‘哦我的天，我想要那个’，然后点击产品并购买它，”Nicci说道。“只是因为他们追踪了我所有的购物行为。”
你可以在移动设备上提供类似级别的个性化。例如，如果一个客户过去买过某个产品，你可以在新系列到来时给他们发消息。
印尼最大的零售平台Matahari使用了这种确切的方法来让客户了解新的优惠，并看到销售和转化率的2.5倍增长。
3. 分享和收集用户生成的内容
SMS是链接到产品评论和星级评分的简单方法。营销人员可以在WhatsApp上传播UGC照片和视频作为各种促销活动的一部分。但SMS和WhatsApp可能更适合作为渠道从你的订阅者列表中收集用户生成的内容。
超链接反馈调查的请求、文本和视频证言的请求，甚至是对文本问题的简短回复，所有这些都有助于企业收集UGC，以在移动优先的消息和其他数字渠道中再利用。
考虑到SMS和WhatsApp消息的高阅读率以及单个问题回复的简便性，这些消息渠道可以快速有效地收集简短的反馈和其他简单的UGC，以改善客户参与和你的整体营销策略。
4. 尽可能自动化
在个性化、收集UGC和许多其他类型的客户参与方面，自动化是SMS和WhatsApp营销人员的好朋友。你能够自动化的越多，你可以在订阅者列表中生成的互动就越多。
“拥有一个平台，允许自动化——包括欢迎、购物车遗弃、生日信息和其他互动——让你在投资上获得更好的回报，”Nicci说道。“你会花更少的时间发送电子邮件和短信，而你会获得更多的参与。”
事务确认、送货更新、生日信息、限时促销、反馈请求等许多类型的信息都可以通过基于触发器的自动化来实现。
订阅者的客户档案、浏览历史、购买历史以及过去的SMS和WhatsApp互动都可以为这些行动提供触发点。
“自动化的信息不必冗长，”Nicci说道。“它们可以是快速而精确的。所有这些自动化触发点从电子邮件到SMS都非常合适。”
5. 互动内容
为了更动态的SMS和WhatsApp体验，营销人员可以使用调查和多步骤消息体验来向消息订阅者提供互动内容。
可以通过WhatsApp和SMS使用聊天机器人来推动自动化的对话，这些对话可能包括简短的调查、产品发现或其他自助服务体验。Bird的Flows解决方案使营销人员可以轻松建立聊天机器人工作流程并在不需要开发人员帮助的情况下自动化互动。
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“即使是‘输入你的名字以赢得礼品卡的机会’这样简单的事情也可以成为建立参与的简单且具有成本效益的工具，”Nicci说道。
6. A/B测试以优化消息性能
只有160个字符，SMS消息上的A/B测试可能有限，但这种测试可以对你的消息性能产生显著影响。
Nicci认为，电子邮件主题行可能是电子邮件最重要的部分，“因为如果他们对主题行不感兴趣，他们甚至不会点击它，”她说。
你的SMS和WhatsApp消息的开头同样如此。Nicci认为，早期放置识别符——在大多数情况下是你的企业名称——对你移动消息的参与度有很大影响。
“如果接收者期望从Domino's收到东西，而文本中没有说Domino's，他们可能连看都不会看，”Nicci说道。“无论是你的品牌名称还是缩写或其他东西，都必须在前三行中有某种识别符。”
除了识别符放置外，你还可以对以下元素和变量进行A/B测试：
发送时间
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链接位置
情感情绪
文本变体
仅文本或文本加图片
行动号召
A/B测试可以通过将你的订阅者列表分为两个独立的、相等的受众分段来进行。为了获得最准确的A/B测试数据，确保你只更改消息的一个元素，以便评估该变化对消息性能的影响。
我们只是在探索个性化信息潜力的表面。
Email、SMS 和 WhatsApp 消息已经共享了很多连接组织。随着人工智能越来越广泛地与数字营销集成，针对这些不同消息渠道的最佳实践可能会变得更加紧密相连。
Nici 说：“到 2030 年，SMS、WhatsApp 和 email 将会通过集成 AI 来为其用户创建高度个性化的体验。” “一切都将变得如此高度个性化，并且会带来更多的打开、点击和收入。”
但由 AI 驱动的消息也将带来新的营销挑战。Nici 说：“隐私法和合规性将变得更加难以遵循。” “关于你可以发送什么和不能发送什么的规则将变得更加严格。”
通过用户友好的消息模板、无代码自动化工具、精准的受众细分能力和内置的合规控制，Bird 的消息平台提供了营销人员构建和优化移动优先消息策略所需的一切。
我们的 email、SMS 和 WhatsApp 解决方案可以帮助您高效地构建和管理活动，以实现更好的结果，同时让您的生活更轻松。亲自体验一下吧——今天就申请演示。
Email、SMS 和 WhatsApp 消息已经共享了很多连接组织。随着人工智能越来越广泛地与数字营销集成，针对这些不同消息渠道的最佳实践可能会变得更加紧密相连。
Nici 说：“到 2030 年，SMS、WhatsApp 和 email 将会通过集成 AI 来为其用户创建高度个性化的体验。” “一切都将变得如此高度个性化，并且会带来更多的打开、点击和收入。”
但由 AI 驱动的消息也将带来新的营销挑战。Nici 说：“隐私法和合规性将变得更加难以遵循。” “关于你可以发送什么和不能发送什么的规则将变得更加严格。”
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Email、SMS 和 WhatsApp 消息已经共享了很多连接组织。随着人工智能越来越广泛地与数字营销集成，针对这些不同消息渠道的最佳实践可能会变得更加紧密相连。
Nici 说：“到 2030 年，SMS、WhatsApp 和 email 将会通过集成 AI 来为其用户创建高度个性化的体验。” “一切都将变得如此高度个性化，并且会带来更多的打开、点击和收入。”
但由 AI 驱动的消息也将带来新的营销挑战。Nici 说：“隐私法和合规性将变得更加难以遵循。” “关于你可以发送什么和不能发送什么的规则将变得更加严格。”
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