电子邮件和WhatsApp：为有志于多渠道营销的营销人员提供的指南
市场营销
1 min read
电子邮件和WhatsApp：为有志于多渠道营销的营销人员提供的指南
市场营销
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本指南深入探讨了最佳营销人员如何将WhatsApp与电子邮件营销结合起来，以增强他们的营销漏斗并提升客户参与度。
营销专业人士：如果您想要取悦并扩大您的受众，那么是时候将您的电子邮件和WhatsApp工作统一化了。
单一渠道的营销策略受到严重限制。它们通常表现为品牌与其潜在客户之间的一种单向对话。但如今的消费者正在寻求个人化、对话式的交流渠道，而这些渠道不带有营销的感觉。
现代科技使得我们的个人生活和职业生活界限变得模糊。客户旅程不再是线性的或100%可预测的。众多社交平台和数字体验创造了一个消费者接触点的网络，迫使品牌适应或失败。
通过多渠道方法来实现持续的品牌知名度和转换率现在已成为基本策略。虽然营销人员拥有许多不同的工具可供使用，但本指南将讨论两种经过验证的选项，这些选项可以产生丰硕的成果。
整合电子邮件和WhatsApp不仅可以帮助您提升消费者的兴趣，还将为您带来更多的信任、意识、互动，最重要的是——投资回报率（ROI）。
营销专业人士：如果您想要取悦并扩大您的受众，那么是时候将您的电子邮件和WhatsApp工作统一化了。
单一渠道的营销策略受到严重限制。它们通常表现为品牌与其潜在客户之间的一种单向对话。但如今的消费者正在寻求个人化、对话式的交流渠道，而这些渠道不带有营销的感觉。
现代科技使得我们的个人生活和职业生活界限变得模糊。客户旅程不再是线性的或100%可预测的。众多社交平台和数字体验创造了一个消费者接触点的网络，迫使品牌适应或失败。
通过多渠道方法来实现持续的品牌知名度和转换率现在已成为基本策略。虽然营销人员拥有许多不同的工具可供使用，但本指南将讨论两种经过验证的选项，这些选项可以产生丰硕的成果。
整合电子邮件和WhatsApp不仅可以帮助您提升消费者的兴趣，还将为您带来更多的信任、意识、互动，最重要的是——投资回报率（ROI）。
营销专业人士：如果您想要取悦并扩大您的受众，那么是时候将您的电子邮件和WhatsApp工作统一化了。
单一渠道的营销策略受到严重限制。它们通常表现为品牌与其潜在客户之间的一种单向对话。但如今的消费者正在寻求个人化、对话式的交流渠道，而这些渠道不带有营销的感觉。
现代科技使得我们的个人生活和职业生活界限变得模糊。客户旅程不再是线性的或100%可预测的。众多社交平台和数字体验创造了一个消费者接触点的网络，迫使品牌适应或失败。
通过多渠道方法来实现持续的品牌知名度和转换率现在已成为基本策略。虽然营销人员拥有许多不同的工具可供使用，但本指南将讨论两种经过验证的选项，这些选项可以产生丰硕的成果。
整合电子邮件和WhatsApp不仅可以帮助您提升消费者的兴趣，还将为您带来更多的信任、意识、互动，最重要的是——投资回报率（ROI）。
电子邮件和WhatsApp营销的状态
如果有效的营销都是关于在消费者所在的地方接触他们，那么没有什么数字房产比消费者的收件箱和短信线程更有价值的了。
数十亿人仍在发送电子邮件
每年，各种思想领袖和出版物都宣称电子邮件营销已经过时。但根据数据，事实正好相反。
42.5亿人——超过地球上一半的人口——在2022年每天使用电子邮件。预计到2026年，这一数字将超过47亿，每天活跃用户，意味着每天发送超过3920亿封电子邮件。电子邮件远未消亡。
这不仅仅是关于数量。电子邮件营销的投资回报率也预计在可预见的未来稳步上升。2020年，全球电子邮件营销的总价值为75亿美元。预计到2027年，由于年复合增长率为13.3%，其估值将接近180亿美元。
WhatsApp已成为全球通信现象
在2020年突破20亿全球用户大关
之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有< a id="7">WhatsApp Business的顶级营销渠道。该应用程序迅速从纯对话平台转变为企业级增长渠道，消费者也热情接受。
<之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有>
超过12.6亿用户通过WhatsApp Business帐户进行互动
超过3.3亿美元估计收入由WhatsApp Business产生
尽管电子邮件和WhatsApp的增长都令人印象深刻，但通过将两者结合到您的营销策略中所解锁的客户参与可能性更令人印象深刻。在您启动该过程之前，您需要了解每种方法各自带来的独特优势和局限。
单一渠道的优势和局限
电子邮件
电子邮件在商业世界中已坚持了近三十年。 其主要原因之一是其多功能性。市场人员可以使用易于调整的结构自由撰写详细的消息，包括图片、链接和附件。
其他市场启动团队，如产品营销、客户成功和销售都充分利用了电子邮件的覆盖范围和熟悉度。新闻通讯、促销、折扣和产品更新是常见的内容。
即使在ChatGPT和TikTok等较新趋势中，电子邮件仍继续在我们的日常生活中根深蒂固。随着第三方cookie消失，电子邮件仍然是企业转换和保留客户的好方法，精心策划的电子邮件列表仍然是无价的数据宝库。
对254位零售商进行的2022年调查揭示了一些信息。51%的受访者表示社交媒体带动客户获取，但81%表示电子邮件营销带动获取。
然而，电子邮件可能会迷失在拥挤的收件箱中或被标记为垃圾邮件，从而降低效果。电子邮件确实比个人更具职业性，但人们仍然需要个性化的主题行、图片和消息。如果这些元素中有一个看起来过于普通或位置不当，您的电子邮件可能会保持打开。
WhatsApp 提供了一种更直接、更具对话风格的客户沟通方式。它以实时互动为中心，并鼓励与个人消费者建立个人联系的感觉。 WhatsApp信息的打开率高达惊人的98％，这一基准使其在与其他通信渠道相比时处于领先地位。
这些一对一的对话通常可以带来更好的客户协助和更快的问题回答，这一点至关重要。77%的消费者期望在24小时内获得响应。
WhatsApp还比电子邮件提供了更好的多媒体共享能力，例如GIF、视频和语音信息。因此，市场人员可以采用更具创意和真实感的沟通方式，从而提升整体客户体验(CX)。
尽管其普及程度惊人，WhatsApp 对业务账户提出了非常高的标准要求。平台的管理员竭尽全力保持在平台内的对话的个人化和高质量。因此，完全依赖WhatsApp的企业在深入了解平台要求时可能会面临突破其受众的挑战。
如果有效的营销都是关于在消费者所在的地方接触他们，那么没有什么数字房产比消费者的收件箱和短信线程更有价值的了。
数十亿人仍在发送电子邮件
每年，各种思想领袖和出版物都宣称电子邮件营销已经过时。但根据数据，事实正好相反。
42.5亿人——超过地球上一半的人口——在2022年每天使用电子邮件。预计到2026年，这一数字将超过47亿，每天活跃用户，意味着每天发送超过3920亿封电子邮件。电子邮件远未消亡。
这不仅仅是关于数量。电子邮件营销的投资回报率也预计在可预见的未来稳步上升。2020年，全球电子邮件营销的总价值为75亿美元。预计到2027年，由于年复合增长率为13.3%，其估值将接近180亿美元。
WhatsApp已成为全球通信现象
在2020年突破20亿全球用户大关
之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有< a id="7">WhatsApp Business的顶级营销渠道。该应用程序迅速从纯对话平台转变为企业级增长渠道，消费者也热情接受。
<之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有>
超过12.6亿用户通过WhatsApp Business帐户进行互动
超过3.3亿美元估计收入由WhatsApp Business产生
尽管电子邮件和WhatsApp的增长都令人印象深刻，但通过将两者结合到您的营销策略中所解锁的客户参与可能性更令人印象深刻。在您启动该过程之前，您需要了解每种方法各自带来的独特优势和局限。
单一渠道的优势和局限
电子邮件
电子邮件在商业世界中已坚持了近三十年。 其主要原因之一是其多功能性。市场人员可以使用易于调整的结构自由撰写详细的消息，包括图片、链接和附件。
其他市场启动团队，如产品营销、客户成功和销售都充分利用了电子邮件的覆盖范围和熟悉度。新闻通讯、促销、折扣和产品更新是常见的内容。
即使在ChatGPT和TikTok等较新趋势中，电子邮件仍继续在我们的日常生活中根深蒂固。随着第三方cookie消失，电子邮件仍然是企业转换和保留客户的好方法，精心策划的电子邮件列表仍然是无价的数据宝库。
对254位零售商进行的2022年调查揭示了一些信息。51%的受访者表示社交媒体带动客户获取，但81%表示电子邮件营销带动获取。
然而，电子邮件可能会迷失在拥挤的收件箱中或被标记为垃圾邮件，从而降低效果。电子邮件确实比个人更具职业性，但人们仍然需要个性化的主题行、图片和消息。如果这些元素中有一个看起来过于普通或位置不当，您的电子邮件可能会保持打开。
WhatsApp 提供了一种更直接、更具对话风格的客户沟通方式。它以实时互动为中心，并鼓励与个人消费者建立个人联系的感觉。 WhatsApp信息的打开率高达惊人的98％，这一基准使其在与其他通信渠道相比时处于领先地位。
这些一对一的对话通常可以带来更好的客户协助和更快的问题回答，这一点至关重要。77%的消费者期望在24小时内获得响应。
WhatsApp还比电子邮件提供了更好的多媒体共享能力，例如GIF、视频和语音信息。因此，市场人员可以采用更具创意和真实感的沟通方式，从而提升整体客户体验(CX)。
尽管其普及程度惊人，WhatsApp 对业务账户提出了非常高的标准要求。平台的管理员竭尽全力保持在平台内的对话的个人化和高质量。因此，完全依赖WhatsApp的企业在深入了解平台要求时可能会面临突破其受众的挑战。
如果有效的营销都是关于在消费者所在的地方接触他们，那么没有什么数字房产比消费者的收件箱和短信线程更有价值的了。
数十亿人仍在发送电子邮件
每年，各种思想领袖和出版物都宣称电子邮件营销已经过时。但根据数据，事实正好相反。
42.5亿人——超过地球上一半的人口——在2022年每天使用电子邮件。预计到2026年，这一数字将超过47亿，每天活跃用户，意味着每天发送超过3920亿封电子邮件。电子邮件远未消亡。
这不仅仅是关于数量。电子邮件营销的投资回报率也预计在可预见的未来稳步上升。2020年，全球电子邮件营销的总价值为75亿美元。预计到2027年，由于年复合增长率为13.3%，其估值将接近180亿美元。
WhatsApp已成为全球通信现象
在2020年突破20亿全球用户大关
之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有< a id="7">WhatsApp Business的顶级营销渠道。该应用程序迅速从纯对话平台转变为企业级增长渠道，消费者也热情接受。
<之后，WhatsApp继续保持着不可预测的增长爆炸。 其母公司Meta迅速将其转变为具有>
超过12.6亿用户通过WhatsApp Business帐户进行互动
超过3.3亿美元估计收入由WhatsApp Business产生
尽管电子邮件和WhatsApp的增长都令人印象深刻，但通过将两者结合到您的营销策略中所解锁的客户参与可能性更令人印象深刻。在您启动该过程之前，您需要了解每种方法各自带来的独特优势和局限。
单一渠道的优势和局限
电子邮件
电子邮件在商业世界中已坚持了近三十年。 其主要原因之一是其多功能性。市场人员可以使用易于调整的结构自由撰写详细的消息，包括图片、链接和附件。
其他市场启动团队，如产品营销、客户成功和销售都充分利用了电子邮件的覆盖范围和熟悉度。新闻通讯、促销、折扣和产品更新是常见的内容。
即使在ChatGPT和TikTok等较新趋势中，电子邮件仍继续在我们的日常生活中根深蒂固。随着第三方cookie消失，电子邮件仍然是企业转换和保留客户的好方法，精心策划的电子邮件列表仍然是无价的数据宝库。
对254位零售商进行的2022年调查揭示了一些信息。51%的受访者表示社交媒体带动客户获取，但81%表示电子邮件营销带动获取。
然而，电子邮件可能会迷失在拥挤的收件箱中或被标记为垃圾邮件，从而降低效果。电子邮件确实比个人更具职业性，但人们仍然需要个性化的主题行、图片和消息。如果这些元素中有一个看起来过于普通或位置不当，您的电子邮件可能会保持打开。
WhatsApp 提供了一种更直接、更具对话风格的客户沟通方式。它以实时互动为中心，并鼓励与个人消费者建立个人联系的感觉。 WhatsApp信息的打开率高达惊人的98％，这一基准使其在与其他通信渠道相比时处于领先地位。
这些一对一的对话通常可以带来更好的客户协助和更快的问题回答，这一点至关重要。77%的消费者期望在24小时内获得响应。
WhatsApp还比电子邮件提供了更好的多媒体共享能力，例如GIF、视频和语音信息。因此，市场人员可以采用更具创意和真实感的沟通方式，从而提升整体客户体验(CX)。
尽管其普及程度惊人，WhatsApp 对业务账户提出了非常高的标准要求。平台的管理员竭尽全力保持在平台内的对话的个人化和高质量。因此，完全依赖WhatsApp的企业在深入了解平台要求时可能会面临突破其受众的挑战。
在一个平台上管理电子邮件和WhatsApp
要从每个渠道中榨取最大价值，您需要创建一个整合的生态系统，将所有任务、数据和自动化统一到一个地方。每个营销渠道为您的团队提供了收集有关潜在客户和客户的宝贵数据的机会。他们的偏好、行为和决策都可作为帮助您设计个性化体验的指标。
当这些渠道的每个数据单独管理时，就很难获得清晰的工作情况与非工作情况。
像Bird这样的全渠道营销平台为您提供与所有重要数据仓库（如您的CRM、电子商务平台和现有客户服务工具）的无缝整合。不需要技术专业知识或手动编码。相反，一切都在一个界面中无缝进行。这样，您可以减少故障排除的时间，更多时间用于生成高影响力内容。
Bird为电子邮件营销提供强大的功能：
注册表单以捕获选择并增长你的名单
创建自定义电子邮件模板
为订阅者设置自动化旅程
基于过去行为向细分名单发送精准电子邮件
开发多步骤活动以推动买家通过漏斗
利用我们的WhatsApp整合，您可以：
进行上述所有操作，但在WhatsApp上
在一个活动中结合使用WhatsApp和Email
与客户进行实时互动
根据买家活动创建自动响应
使用聊天机器人提供个性化协助和支持
要从每个渠道中榨取最大价值，您需要创建一个整合的生态系统，将所有任务、数据和自动化统一到一个地方。每个营销渠道为您的团队提供了收集有关潜在客户和客户的宝贵数据的机会。他们的偏好、行为和决策都可作为帮助您设计个性化体验的指标。
当这些渠道的每个数据单独管理时，就很难获得清晰的工作情况与非工作情况。
像Bird这样的全渠道营销平台为您提供与所有重要数据仓库（如您的CRM、电子商务平台和现有客户服务工具）的无缝整合。不需要技术专业知识或手动编码。相反，一切都在一个界面中无缝进行。这样，您可以减少故障排除的时间，更多时间用于生成高影响力内容。
Bird为电子邮件营销提供强大的功能：
注册表单以捕获选择并增长你的名单
创建自定义电子邮件模板
为订阅者设置自动化旅程
基于过去行为向细分名单发送精准电子邮件
开发多步骤活动以推动买家通过漏斗
利用我们的WhatsApp整合，您可以：
进行上述所有操作，但在WhatsApp上
在一个活动中结合使用WhatsApp和Email
与客户进行实时互动
根据买家活动创建自动响应
使用聊天机器人提供个性化协助和支持
要从每个渠道中榨取最大价值，您需要创建一个整合的生态系统，将所有任务、数据和自动化统一到一个地方。每个营销渠道为您的团队提供了收集有关潜在客户和客户的宝贵数据的机会。他们的偏好、行为和决策都可作为帮助您设计个性化体验的指标。
当这些渠道的每个数据单独管理时，就很难获得清晰的工作情况与非工作情况。
像Bird这样的全渠道营销平台为您提供与所有重要数据仓库（如您的CRM、电子商务平台和现有客户服务工具）的无缝整合。不需要技术专业知识或手动编码。相反，一切都在一个界面中无缝进行。这样，您可以减少故障排除的时间，更多时间用于生成高影响力内容。
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注册表单以捕获选择并增长你的名单
创建自定义电子邮件模板
为订阅者设置自动化旅程
基于过去行为向细分名单发送精准电子邮件
开发多步骤活动以推动买家通过漏斗
利用我们的WhatsApp整合，您可以：
进行上述所有操作，但在WhatsApp上
在一个活动中结合使用WhatsApp和Email
与客户进行实时互动
根据买家活动创建自动响应
使用聊天机器人提供个性化协助和支持
用于综合电子邮件和WhatsApp营销的内容策略
通过在不同设备上接触消费者，营销经理和策略师可以扩大他们的影响力并丰富他们的内容。当您设计一个可以最大化电子邮件和WhatsApp效益的营销策略时，我们来介绍几个必须牢记的要点。
1. 在每个渠道提供一流的个性化服务
对话式营销意味着与每位客户创建1:1的互动。挑战在于在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。通过多渠道营销平台，您可以利用更多的策略在整个客户旅程中创建有意义的内容。
受众细分：您可以通过根据顾客的偏好、行为和购买历史瞄准特定顾客群体来增加个性化。这些数据有助于您精确设计内容。例如，您可以创建一个仅吸引首次购买者的电子邮件活动，或是让购物车已填满的顾客或结账金额超过平均值+X％的顾客参与的活动。
丰富多样的内容变体：顾客希望的不仅仅是简单的文本广告和电子邮件。定期使用WhatsApp的用户尤其寻找充满视频、图像、按钮和音频的互动内容体验。无聊、无灵感的电子邮件也不会被阅读。高效能电子邮件有吸引人的布局、个性化的问候语和移动兼容性。
独特的优惠：即使您的内容信息正确，它仍然需要个性化的优惠以保持对话活跃。根据观众的偏好，您可以发送捆绑交易、一次性折扣，或基于先前购买的产品推荐。
2. 发送完美时机的信息
通常，当您向客户或潜在客户发送信息时，时机与您传递的内容一样重要（甚至更重要）。
在利用电子邮件和WhatsApp等多个渠道的整合营销策略中，时机起着关键作用。请记住一天中的时间、星期几和假期以优化表现。例如，9点到15点之间发送的电子邮件往往能获得最高的接触率。
一起使用电子邮件和WhatsApp为整合活动提供了多种时机选择。发送关于折扣促销的电子邮件后，您可以为购物车中已有商品的用户在WhatsApp中发送定向通知。
研究表明，消费者通常在不到一分钟的时间内响应WhatsApp消息，比典型的电子邮件互动时间快得多。因此，在活动电子邮件后几个小时发送WhatsApp通知效果非常好。
随着时间的推移，您可以从电子邮件和WhatsApp获得的用户数据中开始开发洞察。倾听您的目标受众及其交流偏好，进行A/B测试，并且不要害怕使用营销的老朋友——试验和错误。
3. 保持您的内容和信息一致
品牌一致性是高效整合营销活动的标志。从苹果到耐克到亚马逊，全球知名品牌都在以无可争议的品牌方式出现在各个渠道上。更好的一致性带来了更强的消费者信任和熟悉度，提高了您获得更多受众互动和转化的机会。
保持一致的品牌指南：标志、图片、颜色和信息构成您的品牌核心。当多个团队开始在不同渠道创建内容时，事情可能会失控。与其为创作者列出指南清单，不如使用像Bird这样的平台直接在流程中构建指南。我们的电子邮件和WhatsApp模板提供美丽的定制参数，保持所有团队的一致性。
集中营销元素：没有为您的团队营销资产指定一个家，很难保持一致性。过时的标志版本、调色板和字体很容易进入您的内容中，造成顾客混淆。Bird提供所有渠道的易于使用的资产管理。这意味着更好的效率、协作和内容质量。
重用内容：一旦您找到了受众喜爱的主题或对话，您可以通过重用特定内容格式和变体来加倍努力。将网络研讨会分解为迷你剪辑并通过WhatsApp发送，或将流行的电子书转为每周电子邮件活动。使用像Bird这样的全渠道平台，您可以在一个地方创建、分发和重用跨渠道的内容。
通过在不同设备上接触消费者，营销经理和策略师可以扩大他们的影响力并丰富他们的内容。当您设计一个可以最大化电子邮件和WhatsApp效益的营销策略时，我们来介绍几个必须牢记的要点。
1. 在每个渠道提供一流的个性化服务
对话式营销意味着与每位客户创建1:1的互动。挑战在于在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。通过多渠道营销平台，您可以利用更多的策略在整个客户旅程中创建有意义的内容。
受众细分：您可以通过根据顾客的偏好、行为和购买历史瞄准特定顾客群体来增加个性化。这些数据有助于您精确设计内容。例如，您可以创建一个仅吸引首次购买者的电子邮件活动，或是让购物车已填满的顾客或结账金额超过平均值+X％的顾客参与的活动。
丰富多样的内容变体：顾客希望的不仅仅是简单的文本广告和电子邮件。定期使用WhatsApp的用户尤其寻找充满视频、图像、按钮和音频的互动内容体验。无聊、无灵感的电子邮件也不会被阅读。高效能电子邮件有吸引人的布局、个性化的问候语和移动兼容性。
独特的优惠：即使您的内容信息正确，它仍然需要个性化的优惠以保持对话活跃。根据观众的偏好，您可以发送捆绑交易、一次性折扣，或基于先前购买的产品推荐。
2. 发送完美时机的信息
通常，当您向客户或潜在客户发送信息时，时机与您传递的内容一样重要（甚至更重要）。
在利用电子邮件和WhatsApp等多个渠道的整合营销策略中，时机起着关键作用。请记住一天中的时间、星期几和假期以优化表现。例如，9点到15点之间发送的电子邮件往往能获得最高的接触率。
一起使用电子邮件和WhatsApp为整合活动提供了多种时机选择。发送关于折扣促销的电子邮件后，您可以为购物车中已有商品的用户在WhatsApp中发送定向通知。
研究表明，消费者通常在不到一分钟的时间内响应WhatsApp消息，比典型的电子邮件互动时间快得多。因此，在活动电子邮件后几个小时发送WhatsApp通知效果非常好。
随着时间的推移，您可以从电子邮件和WhatsApp获得的用户数据中开始开发洞察。倾听您的目标受众及其交流偏好，进行A/B测试，并且不要害怕使用营销的老朋友——试验和错误。
3. 保持您的内容和信息一致
品牌一致性是高效整合营销活动的标志。从苹果到耐克到亚马逊，全球知名品牌都在以无可争议的品牌方式出现在各个渠道上。更好的一致性带来了更强的消费者信任和熟悉度，提高了您获得更多受众互动和转化的机会。
保持一致的品牌指南：标志、图片、颜色和信息构成您的品牌核心。当多个团队开始在不同渠道创建内容时，事情可能会失控。与其为创作者列出指南清单，不如使用像Bird这样的平台直接在流程中构建指南。我们的电子邮件和WhatsApp模板提供美丽的定制参数，保持所有团队的一致性。
集中营销元素：没有为您的团队营销资产指定一个家，很难保持一致性。过时的标志版本、调色板和字体很容易进入您的内容中，造成顾客混淆。Bird提供所有渠道的易于使用的资产管理。这意味着更好的效率、协作和内容质量。
重用内容：一旦您找到了受众喜爱的主题或对话，您可以通过重用特定内容格式和变体来加倍努力。将网络研讨会分解为迷你剪辑并通过WhatsApp发送，或将流行的电子书转为每周电子邮件活动。使用像Bird这样的全渠道平台，您可以在一个地方创建、分发和重用跨渠道的内容。
通过在不同设备上接触消费者，营销经理和策略师可以扩大他们的影响力并丰富他们的内容。当您设计一个可以最大化电子邮件和WhatsApp效益的营销策略时，我们来介绍几个必须牢记的要点。
1. 在每个渠道提供一流的个性化服务
对话式营销意味着与每位客户创建1:1的互动。挑战在于在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。通过多渠道营销平台，您可以利用更多的策略在整个客户旅程中创建有意义的内容。
受众细分：您可以通过根据顾客的偏好、行为和购买历史瞄准特定顾客群体来增加个性化。这些数据有助于您精确设计内容。例如，您可以创建一个仅吸引首次购买者的电子邮件活动，或是让购物车已填满的顾客或结账金额超过平均值+X％的顾客参与的活动。
丰富多样的内容变体：顾客希望的不仅仅是简单的文本广告和电子邮件。定期使用WhatsApp的用户尤其寻找充满视频、图像、按钮和音频的互动内容体验。无聊、无灵感的电子邮件也不会被阅读。高效能电子邮件有吸引人的布局、个性化的问候语和移动兼容性。
独特的优惠：即使您的内容信息正确，它仍然需要个性化的优惠以保持对话活跃。根据观众的偏好，您可以发送捆绑交易、一次性折扣，或基于先前购买的产品推荐。
2. 发送完美时机的信息
通常，当您向客户或潜在客户发送信息时，时机与您传递的内容一样重要（甚至更重要）。
在利用电子邮件和WhatsApp等多个渠道的整合营销策略中，时机起着关键作用。请记住一天中的时间、星期几和假期以优化表现。例如，9点到15点之间发送的电子邮件往往能获得最高的接触率。
一起使用电子邮件和WhatsApp为整合活动提供了多种时机选择。发送关于折扣促销的电子邮件后，您可以为购物车中已有商品的用户在WhatsApp中发送定向通知。
研究表明，消费者通常在不到一分钟的时间内响应WhatsApp消息，比典型的电子邮件互动时间快得多。因此，在活动电子邮件后几个小时发送WhatsApp通知效果非常好。
随着时间的推移，您可以从电子邮件和WhatsApp获得的用户数据中开始开发洞察。倾听您的目标受众及其交流偏好，进行A/B测试，并且不要害怕使用营销的老朋友——试验和错误。
3. 保持您的内容和信息一致
品牌一致性是高效整合营销活动的标志。从苹果到耐克到亚马逊，全球知名品牌都在以无可争议的品牌方式出现在各个渠道上。更好的一致性带来了更强的消费者信任和熟悉度，提高了您获得更多受众互动和转化的机会。
保持一致的品牌指南：标志、图片、颜色和信息构成您的品牌核心。当多个团队开始在不同渠道创建内容时，事情可能会失控。与其为创作者列出指南清单，不如使用像Bird这样的平台直接在流程中构建指南。我们的电子邮件和WhatsApp模板提供美丽的定制参数，保持所有团队的一致性。
集中营销元素：没有为您的团队营销资产指定一个家，很难保持一致性。过时的标志版本、调色板和字体很容易进入您的内容中，造成顾客混淆。Bird提供所有渠道的易于使用的资产管理。这意味着更好的效率、协作和内容质量。
重用内容：一旦您找到了受众喜爱的主题或对话，您可以通过重用特定内容格式和变体来加倍努力。将网络研讨会分解为迷你剪辑并通过WhatsApp发送，或将流行的电子书转为每周电子邮件活动。使用像Bird这样的全渠道平台，您可以在一个地方创建、分发和重用跨渠道的内容。
跟踪电子邮件和WhatsApp活动的最佳绩效指标
随着更多营销渠道的增加，数据的摄入量也更大。尤其是在采用综合渠道方法时，理解应测量的KPI可能会变得具有挑战性。如果您是多渠道营销的新手，从每个渠道的这些基本指标开始。
Email: 打开率、CTRs和转化率
跟踪Email KPI的目标是揭示与您的品牌共鸣的偏好和信息主题。在衡量电子邮件营销活动的成功时，有三个关键指标：
打开率 表示打开消息的收件人百分比。高打开率表明主题行的初步吸引力足以引起观众的兴趣，使他们停下来阅读。
点击率 (CTRs) 更进一步，测量点击链接、按钮或其他CTA的收件人百分比。他们被优惠所吸引，想要了解更多信息。
转化率 测量最终完成活动所需动作的收件人百分比。根据客户或潜在客户的渠道阶段，这可能意味着他们填写了一份表格、注册了一份通讯或在您的网站上进行了购买。
WhatsApp: 跟踪消息和对话
从本质上讲，The WhatsApp Business Account Platform 为您提供基本测量和数据点的内部视图。您可以在WhatsApp platform上关注的主要指标包括：
收到的消息: 您的公司成功从用户接收到的WhatsApp消息数量。
发送的消息: 您的组织已发送给用户的WhatsApp消息数量。这包括在途消息，不是有效地传递。
消息传递: 您的组织发送的WhatsApp消息已经被明确传送的数量。
总对话: 对话是在发送初始消息后特定窗口期间发送的消息。对话窗口通常为24或72小时。
MessageBird中的跨渠道测量
虽然Email和WhatsApp的指标本身很有洞察力，但了解更全面的表现让您能够在整个客户体验中做出更好的决策。MessageBird的平台让您能够通过两个主要报告
随着更多营销渠道的增加，数据的摄入量也更大。尤其是在采用综合渠道方法时，理解应测量的KPI可能会变得具有挑战性。如果您是多渠道营销的新手，从每个渠道的这些基本指标开始。
Email: 打开率、CTRs和转化率
跟踪Email KPI的目标是揭示与您的品牌共鸣的偏好和信息主题。在衡量电子邮件营销活动的成功时，有三个关键指标：
打开率 表示打开消息的收件人百分比。高打开率表明主题行的初步吸引力足以引起观众的兴趣，使他们停下来阅读。
点击率 (CTRs) 更进一步，测量点击链接、按钮或其他CTA的收件人百分比。他们被优惠所吸引，想要了解更多信息。
转化率 测量最终完成活动所需动作的收件人百分比。根据客户或潜在客户的渠道阶段，这可能意味着他们填写了一份表格、注册了一份通讯或在您的网站上进行了购买。
WhatsApp: 跟踪消息和对话
从本质上讲，The WhatsApp Business Account Platform 为您提供基本测量和数据点的内部视图。您可以在WhatsApp platform上关注的主要指标包括：
收到的消息: 您的公司成功从用户接收到的WhatsApp消息数量。
发送的消息: 您的组织已发送给用户的WhatsApp消息数量。这包括在途消息，不是有效地传递。
消息传递: 您的组织发送的WhatsApp消息已经被明确传送的数量。
总对话: 对话是在发送初始消息后特定窗口期间发送的消息。对话窗口通常为24或72小时。
MessageBird中的跨渠道测量
虽然Email和WhatsApp的指标本身很有洞察力，但了解更全面的表现让您能够在整个客户体验中做出更好的决策。MessageBird的平台让您能够通过两个主要报告
随着更多营销渠道的增加，数据的摄入量也更大。尤其是在采用综合渠道方法时，理解应测量的KPI可能会变得具有挑战性。如果您是多渠道营销的新手，从每个渠道的这些基本指标开始。
Email: 打开率、CTRs和转化率
跟踪Email KPI的目标是揭示与您的品牌共鸣的偏好和信息主题。在衡量电子邮件营销活动的成功时，有三个关键指标：
打开率 表示打开消息的收件人百分比。高打开率表明主题行的初步吸引力足以引起观众的兴趣，使他们停下来阅读。
点击率 (CTRs) 更进一步，测量点击链接、按钮或其他CTA的收件人百分比。他们被优惠所吸引，想要了解更多信息。
转化率 测量最终完成活动所需动作的收件人百分比。根据客户或潜在客户的渠道阶段，这可能意味着他们填写了一份表格、注册了一份通讯或在您的网站上进行了购买。
WhatsApp: 跟踪消息和对话
从本质上讲，The WhatsApp Business Account Platform 为您提供基本测量和数据点的内部视图。您可以在WhatsApp platform上关注的主要指标包括：
收到的消息: 您的公司成功从用户接收到的WhatsApp消息数量。
发送的消息: 您的组织已发送给用户的WhatsApp消息数量。这包括在途消息，不是有效地传递。
消息传递: 您的组织发送的WhatsApp消息已经被明确传送的数量。
总对话: 对话是在发送初始消息后特定窗口期间发送的消息。对话窗口通常为24或72小时。
MessageBird中的跨渠道测量
虽然Email和WhatsApp的指标本身很有洞察力，但了解更全面的表现让您能够在整个客户体验中做出更好的决策。MessageBird的平台让您能够通过两个主要报告
电子邮件和WhatsApp是相辅相成的
由于大多数成年人拥有并在其移动设备上花费大量时间，因此满足消费者在他们所处的位置和他们希望的方式至关重要。
通过利用这两个渠道的优势，您可以创建一个全面的营销通讯策略，同时迎合不同客户的偏好。在此过程中，您可能还会节省时间和金钱。
为了成功整合电子邮件和WhatsApp，务必同步您的客户数据，获得数据处理和使用的适当同意，并为这两种渠道准备内容。
值得庆幸的是，有Bird。我们很乐意为您解决这些挑战，这样您就可以在电子邮件和WhatsApp上个性化您的每一次客户接触。今天就联系我们，如果您有兴趣了解更多信息。
由于大多数成年人拥有并在其移动设备上花费大量时间，因此满足消费者在他们所处的位置和他们希望的方式至关重要。
通过利用这两个渠道的优势，您可以创建一个全面的营销通讯策略，同时迎合不同客户的偏好。在此过程中，您可能还会节省时间和金钱。
为了成功整合电子邮件和WhatsApp，务必同步您的客户数据，获得数据处理和使用的适当同意，并为这两种渠道准备内容。
值得庆幸的是，有Bird。我们很乐意为您解决这些挑战，这样您就可以在电子邮件和WhatsApp上个性化您的每一次客户接触。今天就联系我们，如果您有兴趣了解更多信息。
由于大多数成年人拥有并在其移动设备上花费大量时间，因此满足消费者在他们所处的位置和他们希望的方式至关重要。
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