Wsparcie w mediach społecznościowych
Łącz się z klientami na platformach społecznościowych
Zarządzaj interakcjami z klientami na platformach społecznościowych dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu Bird. Odpowiadaj szybko i angażuj skutecznie tam, gdzie Twoi klienci spędzają czas.
Obsługa mediów społecznościowych na skalę enterprise.
Odpowiadaj szybko i angażuj skutecznie tam, gdzie są Twoi klienci.
Ujednolicenie danych społecznościowych
Połącz dane z mediów społecznościowych z profilami klientów
Inteligentna priorytetyzacja
Kategoryzuj wiadomości społecznościowe według pilności
Szablony odpowiedzi
Zatwierdzone szablony zgodne z tonem marki
Zautomatyzowane przepływy pracy
Odpowiedzi wyzwalane na podstawie sentymentu
Analityka społecznościowa
Śledź czasy odpowiedzi i sentyment
Skala Enterprise
Zaawansowane zabezpieczenia i zgodność z przepisami
Połącz interakcje społecznościowe z profilami klientów
Zintegruj interakcje z mediów społecznościowych ze swoim CRM. Uzyskaj pełny kontekst klienta podczas rozmów w mediach społecznościowych i aktualizuj profile w czasie rzeczywistym na podstawie tych interakcji.
Zautomatyzowane przepływy obsługi w mediach społecznościowych
Projektuj zautomatyzowane przepływy pracy dla typowych scenariuszy z odpowiedziami wyzwalanymi na podstawie sentymentu i przekierowaniem do agenta, gdy rozmowa wymaga osobistej uwagi.
Wnioski z interakcji społecznościowych
Śledź czasy odpowiedzi i zmiany sentymentu, aby identyfikować powtarzające się problemy. Analizuj dane z interakcji społecznościowych, aby stale ulepszać strategię wsparcia.
Wiodące marki ufają Bird w napędzaniu swojego sukcesu.
Potwierdzone wyniki firm z całego świata.
94.4%
Poprawiona dostarczalność SMS
3.2x
Szybsze uruchamianie kampanii
28%
Wyższy wskaźnik zaangażowania
Połącz każde źródło danych, z którego korzystasz.
Gotowe integracje dla całego Twojego stosu technologicznego.
Połącz natychmiast, bez pracy programistów
Gotowe konektory dla każdej platformy w Twoim stosie technologicznym. Zacznij ujednolicać dane klientów już dziś, nie w przyszłym kwartale.
Jeden widok klienta we wszystkich systemach
Pobieraj dane z każdego systemu i twórz kompletne profile klientów. Cały Twój stos technologiczny wspiera inteligentną obsługę.
Bezpieczeństwo klasy enterprise stworzone do skalowania.
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo, którym możesz zaufać.
Skaluj bez limitów, aktualizuj w czasie rzeczywistym
Przetwarzaj miliony rozmów natychmiastowo. Dane klientów synchronizują się we wszystkich systemach w momencie ich zmiany.
Globalna zgodność, bezpieczeństwo klasy enterprise
Certyfikat SOC 2 Type II, zgodność z GDPR, HIPAA i ISO 27001. Kontrola lokalizacji danych i szczegółowe zarządzanie dostępem na całym świecie.