E-mail wsparcia
Usprawnij obsługę e-mail dzięki wspólnej skrzynce odbiorczej
Efektywnie zarządzaj zapytaniami klientów i zapewniaj wyjątkową obsługę e-mail dzięki zaawansowanemu systemowi wspólnej skrzynki Bird, zaprojektowanemu z myślą o płynnej współpracy zespołowej.
Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół obsługi e-mail.
Zarządzaj, priorytetyzuj i rozwiązuj zgłoszenia e-mail z jednej skrzynki odbiorczej.
Zunifikowana skrzynka odbiorcza
Scentralizuj całą komunikację z klientami
Współpraca zespołowa
Wspieraj pracę zespołową dla skutecznego rozwiązywania zgłoszeń
Szablony
Usprawnij odpowiedzi dzięki konfigurowalnym szablonom
Analityka
Monitoruj i poprawiaj wskaźniki obsługi e-mail
Wsparcie globalne
Obsługuj klientów w wielu językach
Inteligentne przekierowywanie
Przekierowuj e-maile do odpowiednich agentów
Scentralizuj całą komunikację z klientami w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi e-mailami klientów w jednej wspólnej skrzynce. Zintegruj wiele adresów e-mail i kanałów wsparcia, aby każde zapytanie zostało przechwycone i obsłużone na czas.
Wspieraj pracę zespołową dla skutecznego rozwiązywania e-maili
Usprawnij współpracę agentów dzięki notatkom wewnętrznym i współdzielonym wątkom e-mail. Uprość proces eskalacji lub przekazywania e-maili do wyspecjalizowanych zespołów.
Monitoruj i poprawiaj wskaźniki obsługi e-mail
Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak czasy odpowiedzi i wskaźniki rozwiązywania zgłoszeń, aby identyfikować trendy. Analizuj wolumen e-maili, aby optymalizować obsadę i zasoby.
Wiodące marki ufają Bird w budowaniu swojego sukcesu.
Potwierdzone rezultaty firm z całego świata.
94.4%
Poprawa dostarczalności SMS
3.2x
Szybsze uruchamianie kampanii
28%
Wyższy wskaźnik zaangażowania
Połącz każde źródło danych, z którego korzystasz.
Gotowe integracje dla całego Twojego stosu technologicznego.
Połącz natychmiast, bez pracy programistycznej
Gotowe konektory dla każdej platformy w Twoim stosie technologicznym. Zacznij ujednolicać dane klientów już dziś, a nie w następnym kwartale.
Jeden widok klienta w każdym systemie
Pobieraj dane z każdego systemu i twórz kompletne profile klientów. Cały Twój stos technologiczny wspiera inteligentną obsługę.
Bezpieczeństwo klasy Enterprise zaprojektowane do skalowania.
Zgodność i bezpieczeństwo, na których możesz polegać.
Skaluj bez ograniczeń, aktualizuj w czasie rzeczywistym
Przetwarzaj miliony konwersacji natychmiastowo. Dane klientów synchronizują się we wszystkich systemach w momencie ich zmiany.
Globalna zgodność z regulacjami, bezpieczeństwo klasy enterprise
Certyfikat SOC 2 Type II, zgodność z GDPR, HIPAA i ISO 27001. Kontrola lokalizacji danych oraz szczegółowe zarządzanie dostępem na poziomie międzynarodowym.