Analityka wsparcia
Uzyskaj praktyczne wnioski z danych wsparcia
Optymalizuj operacje obsługi klienta dzięki kompleksowej analityce. Śledź kluczowe wskaźniki wydajności, analizuj efektywność agentów i poprawiaj satysfakcję klientów.
Pełna widoczność wydajności wsparcia.
Śledź każdy istotny wskaźnik we wszystkich kanałach wsparcia.
Zunifikowane dane
Wszystkie kanały w jednym widoku analitycznym
Niestandardowe dashboardy
Skup się na najważniejszych metrykach
Automatyczne raporty
Aktualne wnioski bez ręcznej pracy
Śledzenie CSAT
Czasy odpowiedzi i wyniki satysfakcji
Pomiar AI
Śledź wskaźniki rozwiązań AI
Skala Enterprise
Obsługa ogromnych ilości danych
Połącz dane ze wszystkich kanałów wsparcia
Łącząc wnioski z czatu, e-maila, połączeń głosowych i interakcji w mediach społecznościowych, uzyskujesz pełny obraz wydajności Twojego zespołu wsparcia na każdym froncie.
Niestandardowe dashboardy, które opowiadają Twoją historię
Zobacz, jak wydajność różni się w zależności od zespołu, agenta czy pory dnia. Używaj niestandardowych filtrów, aby skupić się na najważniejszych metrykach dla Twojej operacji.
Automatyczne raporty dostarczające aktualne wnioski
Skonfiguruj niestandardowe raporty uruchamiane automatycznie, które dostarczą Ci aktualnych informacji o najważniejszych procesach bez ręcznego przetwarzania danych.
Wiodące marki ufają Bird w budowaniu swojego sukcesu.
Sprawdzone rezultaty firm z całego świata.
94.4%
Poprawa dostarczalności SMS
3.2x
Szybsze uruchamianie kampanii
28%
Wyższy wskaźnik zaangażowania
Połącz każde źródło danych, z którego korzystasz.
Gotowe integracje dla całego Twojego stosu technologicznego.
Połącz natychmiast, bez pracy programistów
Gotowe konektory do każdej platformy w Twoim stosie technologicznym. Zacznij unifikować dane klientów już dziś, nie w przyszłym kwartale.
Jeden widok klienta we wszystkich systemach
Pobieraj dane z każdego systemu i twórz kompletne profile klientów. Cały Twój stos technologiczny wspiera inteligentną obsługę.
Bezpieczeństwo klasy Enterprise zbudowane pod skalę.
Zgodność i bezpieczeństwo, którym możesz zaufać.
Skaluj bez ograniczeń, aktualizuj w czasie rzeczywistym
Przetwarzaj miliony rozmów natychmiast. Dane klientów synchronizują się we wszystkich systemach w momencie ich zmiany.
Globalna zgodność, bezpieczeństwo klasy enterprise
Certyfikat SOC 2 Type II ze zgodnością z GDPR, HIPAA i ISO 27001. Kontrola rezydencji danych i szczegółowe zarządzanie dostępem na całym świecie.