Wpływ aktualizacji iOS 15 na śledzenie otwarć

Email

·

9 cze 2021

Wpływ aktualizacji iOS 15 na śledzenie otwarć

Najważniejsze informacje

    • Ochrona prywatności Mail Apple (MPP) wprowadza istotne zmiany w śledzeniu e-maili w systemach iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey, blokując niewidoczne piksele, zapobiegając śledzeniu otwarć i maskując adresy IP użytkowników.

    • MPP ładuje obrazy e-mailowe przez serwery proxy Apple — nawet jeśli użytkownik nie otworzy e-maila — generując fałszywe otwarcia, które nie mogą być odróżnione od prawdziwych.

    • Funkcja aktywuje się tylko wtedy, gdy odbiorcy korzystają z aplikacji Apple Mail (nie Gmail, Outlook itd.) na urządzeniu z iOS 15+ lub macOS Monterey i wybierają „Chroń aktywność poczty”.

    • Ta zmiana dotyczy wszystkich usług e-mailowych (Gmail, Yahoo, domeny niestandardowe itd.), jeśli użytkownik przegląda pocztę w kliencie Apple Mail.

    • Śledzenie kliknięć pozostaje w dużej mierze nietknięte — Apple nie modyfikuje adresów URL, parametrów zapytań ani ciągów user-agent w testach.

    • Szerszy prywatny serwer relay iCloud Apple maskuje adresy IP podczas przeglądania w Safari, ale śledzenie kliknięć z e-maili pozostaje dokładnie mierzalne.

    • Z ~38% globalnych otwarć pochodzących z klientów Apple Mail, oznacza to istotną zmianę w analizie e-maili.

    • Wskaźniki otwarć znacznie wzrosną i staną się niewiarygodne dla: higieny listy, procesów ponownego zaangażowania, segmentacji i testów A/B linii tematów.

    • Narzędzia optymalizacyjne zależne od otwarć — takie jak optymalizacja czasu wysyłki i dynamiczna zawartość w czasie otwarcia — nie będą już działać niezawodnie dla użytkowników Apple Mail.

    • Strategie dostarczalności, które polegają na otwarciach jako głównym sygnale zaangażowania, będą musiały przesunąć się w stronę kliknięć i głębszych wydarzeń zaangażowania.

    • Elementy dynamiczne, które polegają na kontekście w czasie rzeczywistym (np. pogoda, odliczanie, odznaki w sklepach aplikacji zależne od urządzenia) mogą przestać działać z powodu zachowania pamięci podręcznej Apple.

    • Produkty Bird już dostosowują się do zmiany, z bieżącymi aktualizacjami, aby zapewnić marketerom możliwość przejścia do bardziej niezawodnych metryk zaangażowania.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Czym jest ochrona prywatności w Mailu Apple'a?

    Funkcja, która blokuje pixele śledzące, ukrywa adresy IP użytkowników i wstępnie ładowuje obrazy e-mailowe, aby zapobiec dokładnemu śledzeniu otwarć.

  • Kiedy rusza MPP?

    Oczekiwane między wrześniem a listopadem roku ogłoszenia, w zgodzie z wydaniami iOS 15 i macOS Monterey.

  • Jak użytkownicy mogą włączyć lub wyłączyć MPP?

    Podczas pierwszego otwierania Apple Mail w iOS 15+ użytkownicy są proszeni o wybór opcji „Chroń aktywność poczty.”

  • Czy dostawca poczty elektronicznej (Gmail/Yahoo itp.) ma wpływ na śledzenie?

    Nie — klient poczty ma znaczenie. Jeśli otworzono w Apple Mail, MPP ma zastosowanie niezależnie od dostawcy skrzynki pocztowej.

  • Czy użytkownicy aplikacji Gmail na iOS będą dotknięci?

    Nie. MPP aktywuje się tylko podczas korzystania z aplikacji Poczta firmy Apple, a nie z aplikacji pocztowych innych firm.

  • Jak MPP wpływa na śledzenie otwarć?

    Apple wczytuje obrazy za pomocą proxy, przez co prawie wszystkie e-maile wydają się być „otwarte”, niezależnie od rzeczywistego zaangażowania.

  • Czy nadawcy mogą odróżnić fałszywe otwarcia od prawdziwych?

    Nie — zachowanie proxy Apple'a sprawia, że wszystkie otwarcia wyglądają identycznie.

  • Czy MPP wpływa na śledzenie kliknięć?

    Wczesne testy pokazują brak wpływu: adresy URL, ciągi zapytań i agenty użytkownika pozostają nietknięte.

  • Jak Private Relay wpływa na dane oparte na IP?

    Maskuje adresy IP i uogólnia lokalizację, ale nadal zapewnia dokładność na poziomie miasta lub regionu w zależności od ustawień użytkownika.

  • Ile użytkowników polega dzisiaj na Apple Mail?

    Około 38% wszystkich otwarć w raporcie Benchmark pochodzi od klientów Apple Mail.

  • Jakie taktyki e-mailowe łamią się pod MPP?

    Segmentacja oparta na otwartości, optymalizacja w momencie wysyłania, personalizacja w momencie otwierania, widżety wykrywania urządzeń oraz timery odliczania.

  • Co powinni używać nadawcy zamiast otwarć?

    Kliknięcia, konwersje, zachowanie w przeglądarce, dane dotyczące zakupów i głębsze sygnały zaangażowania, które odzwierciedlają prawdziwe intencje użytkowników.

Jeśli jesteś #emailgeek, z pewnością słyszałeś w tym tygodniu wiadomości od Apple o dużej zmianie, która wpłynie na e-maile, jeśli chodzi o śledzenie otwarć. Chcieliśmy podzielić się tym, co wiemy, oraz naszymi punktami widzenia na ten moment, ale ta informacja będzie się zmieniać w miarę jak będziemy uczyć się więcej. Na pewno będziemy kontynuować aktualizację tego wpisu i dzielenie się nowymi treściami w nadchodzących tygodniach i miesiącach, gdy zdobędziemy więcej informacji.

Co się zmienia w śledzeniu wiadomości e-mail w iOS 15

Apple ogłosiło ochronę prywatności wiadomości w swojej aplikacji Mail na urządzeniach z systemem iOS 15, iPadOS 15 oraz macOS Monterey. Zgodnie z informacjami Apple, „Ochrona prywatności wiadomości uniemożliwia nadawcom używanie niewidzialnych pikseli do zbierania informacji o użytkowniku. [Zapobiega] nadawcom dowiedzeniu się, kiedy otwierają e-mail, i maskuje ich adres IP, aby nie można go było powiązać z inną aktywnością online ani użyć go do ustalenia ich lokalizacji.”

Kiedy to się wydarzy?

Choć nie ustalono jeszcze daty, oczekuje się, że to wystartuje najwcześniej we wrześniu, a być może najpóźniej w listopadzie.

Jak użytkownicy będą kontrolować ochronę prywatności wiadomości?

Poniżej przedstawiono, jak funkcja ochrony prywatności zostanie zaprezentowana wszystkim użytkownikom iOS 15:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

Źródło obrazu: Ryan Jones na Twitterze.

Co się stanie, gdy wybierze się „Chroń aktywność poczty”?

Testy z naszej strony potwierdziły, że w niektórych przypadkach Apple wstępnie ładuje obrazy w e-mailach, nawet dla e-maili, które nie zostały otwarte. Oznacza to, że prawie wszystkie e-maile wysyłane do odbiorców korzystających z aplikacji Mail mogą mieć zniekształcone wyniki pokazujące fałszywe otwarcia.

Apple ogłosiło ochronę prywatności wiadomości w swojej aplikacji Mail na urządzeniach z systemem iOS 15, iPadOS 15 oraz macOS Monterey. Zgodnie z informacjami Apple, „Ochrona prywatności wiadomości uniemożliwia nadawcom używanie niewidzialnych pikseli do zbierania informacji o użytkowniku. [Zapobiega] nadawcom dowiedzeniu się, kiedy otwierają e-mail, i maskuje ich adres IP, aby nie można go było powiązać z inną aktywnością online ani użyć go do ustalenia ich lokalizacji.”

Kiedy to się wydarzy?

Choć nie ustalono jeszcze daty, oczekuje się, że to wystartuje najwcześniej we wrześniu, a być może najpóźniej w listopadzie.

Jak użytkownicy będą kontrolować ochronę prywatności wiadomości?

Poniżej przedstawiono, jak funkcja ochrony prywatności zostanie zaprezentowana wszystkim użytkownikom iOS 15:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

Źródło obrazu: Ryan Jones na Twitterze.

Co się stanie, gdy wybierze się „Chroń aktywność poczty”?

Testy z naszej strony potwierdziły, że w niektórych przypadkach Apple wstępnie ładuje obrazy w e-mailach, nawet dla e-maili, które nie zostały otwarte. Oznacza to, że prawie wszystkie e-maile wysyłane do odbiorców korzystających z aplikacji Mail mogą mieć zniekształcone wyniki pokazujące fałszywe otwarcia.

Które aplikacje i klienci poczty elektronicznej są dotknięci

Czy ma znaczenie, czy użytkownik korzysta z Gmaila, czy z innej usługi pocztowej?

Usługa pocztowa nie ma tutaj znaczenia. Ważne jest to, gdzie otwiera się e-mail. Jeśli e-mail jest otwierany w aplikacji Mail na urządzeniach z iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey, będzie możliwość nieśledzenia go za pomocą selekcji prywatności użytkownika przedstawionej na zrzucie ekranu powyżej.

A co jeśli użytkownik ma iOS 15 i korzysta z aplikacji Gmail?

To nie tylko system operacyjny pozwala na to śledzenie. To tylko wtedy, gdy użytkownik ma iOS 15 i sprawdza pocztę za pomocą natywnej aplikacji Apple Mail. Jeśli użytkownik korzysta z Gmaila lub innej aplikacji pocztowej, która nie jest Apple Mail, nawet jeśli jest na iOS 15, kontrole prywatności nie będą miały zastosowania.

Czy ma znaczenie, czy użytkownik korzysta z Gmaila, czy z innej usługi pocztowej?

Usługa pocztowa nie ma tutaj znaczenia. Ważne jest to, gdzie otwiera się e-mail. Jeśli e-mail jest otwierany w aplikacji Mail na urządzeniach z iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterey, będzie możliwość nieśledzenia go za pomocą selekcji prywatności użytkownika przedstawionej na zrzucie ekranu powyżej.

A co jeśli użytkownik ma iOS 15 i korzysta z aplikacji Gmail?

To nie tylko system operacyjny pozwala na to śledzenie. To tylko wtedy, gdy użytkownik ma iOS 15 i sprawdza pocztę za pomocą natywnej aplikacji Apple Mail. Jeśli użytkownik korzysta z Gmaila lub innej aplikacji pocztowej, która nie jest Apple Mail, nawet jeśli jest na iOS 15, kontrole prywatności nie będą miały zastosowania.

Co to oznacza dla śledzenia e-maili

Zmiany w śledzeniu e-maili wprowadzane przez iOS 15 - Ochrona prywatności poczty


Metryka

Co się zmienia w iOS 15 MPP

Na co polegać zamiast tego

Śledzenie otwarć

Poczta Apple wstępnie ładuje obrazy, co powoduje fałszywe otwarcia

Zachowuj otwarcia jako niepewne dla Poczty Apple

Unikalne otwarcia

Zwiększone i nieodróżnialne od prawdziwych otwarć

Używaj kliknięć i działań downstream

Adres IP

Maskowany przez proxy

Profil lub dane billingowe pierwszej strony

Dane lokalizacyjne

Nie są już precyzyjne

Preferencje zadeklarowane przez użytkownika

Testowanie tematu wiadomości

Testy oparte na otwarciach stają się niepewne

Kliknięcia, konwersje, przychód na wysyłkę

Optymalizacja czasu wysyłania

Modele trenowane na otwarciach ulegają degradacji

Czas kliknięcia i czas konwersji

Personalizacja w czasie otwarcia

Cache'owana zawartość łamie logikę w czasie rzeczywistym

Personalizacja w czasie wysyłania lub przepływy oparte na kliknięciach

Śledzenie kliknięć

W dużej mierze nieskalane

Kontynuuj używanie jako główny sygnał

Czy nadal mogę śledzić otwarcia dla użytkowników Poczty Apple?

Uważamy, że wielu użytkowników zdecyduje się na wybranie opcji „Chroń aktywność poczty”, gdy zostanie im ona zaprezentowana. Uważamy, że raportowanie będzie nadmiernie zawyżone, ponieważ Apple wydaje się ładować piksele śledzące za pośrednictwem relay lub proxy dla użytkowników, którzy zdecydowali się na prywatność. Testy z naszej strony potwierdziły, że w niektórych przypadkach Apple wstępnie ładuje obrazy w e-mailu, nawet dla e-maili, które nie zostały otwarte.* Nie będziesz w stanie odróżnić tych fałszywych otwarć od prawdziwych.

A co z kliknięciami? Czy śledzenie będzie miało wpływ?

W naszych testach ustaliliśmy, że gdy „iCloud Private Relay” (który będzie częścią nowej oferty iCloud+) jest włączony, wszystkie aktywności przeglądarki internetowej za pośrednictwem Safari są szyfrowane i kierowane przez wielokrotne serwery proxy.  Interesującym punktem do odnotowania jest to, że Private Relay (przynajmniej na naszym testowym urządzeniu) działał tak samo dobrze w przypadku protokołu HTTP, jak i HTTPS.  Zachowanie to różni się od tego, co zgłaszają niektóre strony, ale w wielu testach nasz rzeczywisty adres IP był maskowany zarówno w witrynach HTTP, jak i HTTPS.

Dodatkowo wczesne testy wskazują, że Apple nie zmieni parametru zapytania ani nie zmienia ciągu agenta użytkownika. Dlatego śledzenie kliknięć z pierwszej strony prawdopodobnie nie będzie miało wpływu na tę funkcję.  

Konfigurując Private Relay, użytkownik ma do wyboru dwie opcje ochrony informacji o swojej lokalizacji. Użytkownik może zdecydować się na anonimowy adres IP, który zachowuje przybliżoną lokalizację użytkownika, lub może wybrać adres IP, który będzie znajdować się w szerszym regionie.  W naszych testach adres IP przy wyborze pierwszej opcji znajdował się w obszarze metropolitalnym, w którym mieszkał test, ale nie był identyfikowalny do ich sąsiedztwa.   Przy wyborze opcji szerszego regionu adres IP znajdował się w zupełnie innym stanie, ale nadal w tym samym kraju.  Zakładając, że to zachowanie pozostanie takie samo w przyszłości, strony nadal będą mogły używać informacji o adresie IP do dokonywania decyzji w zakresie przestrzegania prywatności, segmentacji i podobnych decyzji geograficznych/regionalnych. 

Zmiany w śledzeniu e-maili wprowadzane przez iOS 15 - Ochrona prywatności poczty


Metryka

Co się zmienia w iOS 15 MPP

Na co polegać zamiast tego

Śledzenie otwarć

Poczta Apple wstępnie ładuje obrazy, co powoduje fałszywe otwarcia

Zachowuj otwarcia jako niepewne dla Poczty Apple

Unikalne otwarcia

Zwiększone i nieodróżnialne od prawdziwych otwarć

Używaj kliknięć i działań downstream

Adres IP

Maskowany przez proxy

Profil lub dane billingowe pierwszej strony

Dane lokalizacyjne

Nie są już precyzyjne

Preferencje zadeklarowane przez użytkownika

Testowanie tematu wiadomości

Testy oparte na otwarciach stają się niepewne

Kliknięcia, konwersje, przychód na wysyłkę

Optymalizacja czasu wysyłania

Modele trenowane na otwarciach ulegają degradacji

Czas kliknięcia i czas konwersji

Personalizacja w czasie otwarcia

Cache'owana zawartość łamie logikę w czasie rzeczywistym

Personalizacja w czasie wysyłania lub przepływy oparte na kliknięciach

Śledzenie kliknięć

W dużej mierze nieskalane

Kontynuuj używanie jako główny sygnał

Czy nadal mogę śledzić otwarcia dla użytkowników Poczty Apple?

Uważamy, że wielu użytkowników zdecyduje się na wybranie opcji „Chroń aktywność poczty”, gdy zostanie im ona zaprezentowana. Uważamy, że raportowanie będzie nadmiernie zawyżone, ponieważ Apple wydaje się ładować piksele śledzące za pośrednictwem relay lub proxy dla użytkowników, którzy zdecydowali się na prywatność. Testy z naszej strony potwierdziły, że w niektórych przypadkach Apple wstępnie ładuje obrazy w e-mailu, nawet dla e-maili, które nie zostały otwarte.* Nie będziesz w stanie odróżnić tych fałszywych otwarć od prawdziwych.

A co z kliknięciami? Czy śledzenie będzie miało wpływ?

W naszych testach ustaliliśmy, że gdy „iCloud Private Relay” (który będzie częścią nowej oferty iCloud+) jest włączony, wszystkie aktywności przeglądarki internetowej za pośrednictwem Safari są szyfrowane i kierowane przez wielokrotne serwery proxy.  Interesującym punktem do odnotowania jest to, że Private Relay (przynajmniej na naszym testowym urządzeniu) działał tak samo dobrze w przypadku protokołu HTTP, jak i HTTPS.  Zachowanie to różni się od tego, co zgłaszają niektóre strony, ale w wielu testach nasz rzeczywisty adres IP był maskowany zarówno w witrynach HTTP, jak i HTTPS.

Dodatkowo wczesne testy wskazują, że Apple nie zmieni parametru zapytania ani nie zmienia ciągu agenta użytkownika. Dlatego śledzenie kliknięć z pierwszej strony prawdopodobnie nie będzie miało wpływu na tę funkcję.  

Konfigurując Private Relay, użytkownik ma do wyboru dwie opcje ochrony informacji o swojej lokalizacji. Użytkownik może zdecydować się na anonimowy adres IP, który zachowuje przybliżoną lokalizację użytkownika, lub może wybrać adres IP, który będzie znajdować się w szerszym regionie.  W naszych testach adres IP przy wyborze pierwszej opcji znajdował się w obszarze metropolitalnym, w którym mieszkał test, ale nie był identyfikowalny do ich sąsiedztwa.   Przy wyborze opcji szerszego regionu adres IP znajdował się w zupełnie innym stanie, ale nadal w tym samym kraju.  Zakładając, że to zachowanie pozostanie takie samo w przyszłości, strony nadal będą mogły używać informacji o adresie IP do dokonywania decyzji w zakresie przestrzegania prywatności, segmentacji i podobnych decyzji geograficznych/regionalnych. 

Jak duży jest wpływ?

Ile osób korzysta z aplikacji Mail firmy Apple?

Jako największy na świecie nadawca e-maili, dostarczający 40% światowej komercyjnej i transakcyjnej poczty elektronicznej, mamy dość dobre rozeznanie w śladzie e-mailowym na świecie. W naszym Raportach Benchmarkowych z 2021 roku zauważyliśmy, że 38,1% wszystkich otwarć i kliknięć pochodzi z jednego z klientów aplikacji Apple Mail, z 25,7% na iPhonie, 9,6% na komputerze stacjonarnym i 2,8% na iPadzie. To tylko drugie miejsce po Gmailu (na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych) pod względem największego udziału w rynku jakiejkolwiek rodziny urządzeń/klientów.

Dlaczego Apple to robi?

Apple od dawna uważa, że prywatność jest podstawowym prawem człowieka. To odpowiada temu, w co wierzy wiele rządów w krajach rozwiniętych na całym świecie. To coś, co mogą zrobić, będąc właścicielem kanału dystrybucji, i to trend, który widzimy, że Apple podąża, ograniczając śledzenie IDFA w innych aplikacjach w App Store, co przyszło z oporem ze strony Facebooka. Apple zainicjowało tego typu zmiany w e-mailach w zeszłym roku, kiedy uruchomiło usługę Prywatnego Przekaźnika E-mail, która pozwala użytkownikom logować się do aplikacji za pomocą anonimowego, unikalnego adresu e-mail. Po wydaniu iOS 14.5, kiedy użytkowników z USA poproszono o zezwolenie na śledzenie przez aplikację, w 96% przypadków zrezygnowali z śledzenia, więc wierzymy, że przyjęcie tej nowej funkcji prywatności będzie niezwykle szerokie.  Zauważyliśmy również upadek plików cookie stron trzecich w przemyśle reklamowym, w tym w Safari firmy Apple. Nieuniknione było, że Apple również postawi na prywatność w śledzeniu otwarć. 

Ile osób korzysta z aplikacji Mail firmy Apple?

Jako największy na świecie nadawca e-maili, dostarczający 40% światowej komercyjnej i transakcyjnej poczty elektronicznej, mamy dość dobre rozeznanie w śladzie e-mailowym na świecie. W naszym Raportach Benchmarkowych z 2021 roku zauważyliśmy, że 38,1% wszystkich otwarć i kliknięć pochodzi z jednego z klientów aplikacji Apple Mail, z 25,7% na iPhonie, 9,6% na komputerze stacjonarnym i 2,8% na iPadzie. To tylko drugie miejsce po Gmailu (na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych) pod względem największego udziału w rynku jakiejkolwiek rodziny urządzeń/klientów.

Dlaczego Apple to robi?

Apple od dawna uważa, że prywatność jest podstawowym prawem człowieka. To odpowiada temu, w co wierzy wiele rządów w krajach rozwiniętych na całym świecie. To coś, co mogą zrobić, będąc właścicielem kanału dystrybucji, i to trend, który widzimy, że Apple podąża, ograniczając śledzenie IDFA w innych aplikacjach w App Store, co przyszło z oporem ze strony Facebooka. Apple zainicjowało tego typu zmiany w e-mailach w zeszłym roku, kiedy uruchomiło usługę Prywatnego Przekaźnika E-mail, która pozwala użytkownikom logować się do aplikacji za pomocą anonimowego, unikalnego adresu e-mail. Po wydaniu iOS 14.5, kiedy użytkowników z USA poproszono o zezwolenie na śledzenie przez aplikację, w 96% przypadków zrezygnowali z śledzenia, więc wierzymy, że przyjęcie tej nowej funkcji prywatności będzie niezwykle szerokie.  Zauważyliśmy również upadek plików cookie stron trzecich w przemyśle reklamowym, w tym w Safari firmy Apple. Nieuniknione było, że Apple również postawi na prywatność w śledzeniu otwarć. 

Jak to wpływa na nadawców e-maili

Oto miejsce, w którym prawdziwy wpływ ujawnia się dla marketerów.

Otwory nie są idealnym wskaźnikiem i zawsze miały swoje wady. Mówi jednak o trendach zaangażowania w czasie. Niektórzy nazywają to wskaźnikiem próżności, co jest myopijnym spojrzeniem. Technologia stojąca za otwarciami napędza więcej niż wskaźnik zaangażowania (nawet jeśli ten wskaźnik jest wadliwy). Umożliwia również wiele niesamowitych innowacji w przestrzeni e-mailowej, które teraz stają się kwestionowane. 

Jest tu wiele do rozpakowania, ale oto, co myślimy o wpływie:

Przepływy pracy nadawców e-maili dotknięte zmianami w śledzeniu otwarć iOS 15


Przepływ pracy nadawcy

Dlaczego jest to dotknięte

Lepsze sygnały do użycia

Higiena listy

Otwory już nie odzwierciedlają zaangażowania

Kliknięcia, aktywność na stronie, konwersje

Segmentacja

Segmenty „otwarte” stają się zafałszowane

Dane behawioralne i transakcyjne

Testowanie linii tematu

Inflacja współczynnika otwarć wypacza wyniki

Współczynniki klikalności i konwersji

Optymalizacja czasu wysyłki

Uczenie oparte na otwarciach się pogarsza

Czas zaangażowania po kliknięciu

Dynamika treści

Kontekst w czasie otwarcia jest niewiarygodny

Logika czasu wysyłki lub personalizacja oparta na kliknięciach

Monitorowanie dostarczalności

Otwory już nie potwierdzają dostarczania do skrzynki

Umiejscowienie w skrzynce, skargi, odbicia


  • Brak możliwości korzystania z otwarć jako części strategii higieny listy/segmentacji. Bez dostępu do otwarć, nadawcy będą musieli polegać na kliknięciach i głębszym zachowaniu, aby wiedzieć, czy prawdziwy człowiek wciąż tam jest i jest zainteresowany treścią, aby nadal ją otrzymywać. Otwory (i ich brak) od dawna były ważnym wskaźnikiem wczesnego wycofania/ponownego targetowania rozproszonych użytkowników. Niektórzy nadawcy mogą nawet popaść w złe praktyki wysyłki, nie mając tego wskaźnika do użycia w segmentacji. Podejrzewamy, że dostarczalność w Q4 (i później) może być wyzwaniem dla niektórych nadawców, którzy nie są na to gotowi.

  • Testowanie linii tematu, które opiera się na śledzeniu otwarć, będzie wadliwe. Nie będzie już łatwe do przetestowania dla użytkowników Apple Mail. Wskaźniki takie jak kliknięcia i konwersje, które są dalej w lejku konwersji e-maili od linii tematu, będą musiały być używane. Firmy, które korzystają z przetwarzania języka naturalnego do optymalizacji linii tematu, będą musiały przemyśleć swoją strategię, aby zaktualizować algorytmy, które wspierają skuteczność ich produktów w przypadku odbiorców korzystających z aplikacji Mail. Niemniej jednak, testowanie linii tematu, które korzysta z danych z zaangażowania panelowego, takich jak przewidywanie linii tematu SparkPost i doradca linii tematu, nadal będzie dostarczać istotne spostrzeżenia i prognozy.

  • Optymalizacja czasu wysyłki również będzie wadliwa ponieważ często bierze pod uwagę otwarcia jako część swojego algorytmu do ustalenia odpowiedniego czasu na wysłanie e-maila w oparciu o zaangażowanie przy otwarciach i kliknięciach. Wierzymy, że produkty takie jak Verizon View Time Optimization pozostaną niezmienione przez to.

  • Personalizacja oparta na czasie otwarcia/treści na żywo będzie zepsuta. W ostatnich latach widzieliśmy niesamowite innowacje z widgetami pogodowymi i lokalizatorami sklepów w oparciu o twoje położenie w momencie otwarcia. Inne innowacje, które zostaną dotknięte, to śledzenie urządzeń, które wykrywają system operacyjny, aby powiedzieć, aby pobrać aplikację przez App Store lub Google Play. Timery odliczające prawdopodobnie nie będą działać z powodu buforowania przez Apple przy rozpoczęciu wiadomości e-mail. Cokolwiek, co opiera się na kontekście w momencie otwarcia (lokalizacja, czas, urządzenie itp.) poprzez śledzenie otwarć, jest potencjalnie zagrożone.

  • Strategie danych dotyczące lokalnych przepisów dotyczących prywatności (takich jak RODO) lub dostępności usług będą musiały być przemyślane, jeśli używają otwarć e-maili lub kliknięć z e-maili, aby ustalić miejsce zamieszkania odbiorcy.

  • Monitorowanie umiejscowienia w skrzynce odbiorczej stanie się jeszcze ważniejszym wskaźnikiem do śledzenia ponieważ zakładanie, że twoje e-maile trafiły do skrzynki odbiorczej na podstawie otwarć, nie będzie już wiarygodne.

Oto miejsce, w którym prawdziwy wpływ ujawnia się dla marketerów.

Otwory nie są idealnym wskaźnikiem i zawsze miały swoje wady. Mówi jednak o trendach zaangażowania w czasie. Niektórzy nazywają to wskaźnikiem próżności, co jest myopijnym spojrzeniem. Technologia stojąca za otwarciami napędza więcej niż wskaźnik zaangażowania (nawet jeśli ten wskaźnik jest wadliwy). Umożliwia również wiele niesamowitych innowacji w przestrzeni e-mailowej, które teraz stają się kwestionowane. 

Jest tu wiele do rozpakowania, ale oto, co myślimy o wpływie:

Przepływy pracy nadawców e-maili dotknięte zmianami w śledzeniu otwarć iOS 15


Przepływ pracy nadawcy

Dlaczego jest to dotknięte

Lepsze sygnały do użycia

Higiena listy

Otwory już nie odzwierciedlają zaangażowania

Kliknięcia, aktywność na stronie, konwersje

Segmentacja

Segmenty „otwarte” stają się zafałszowane

Dane behawioralne i transakcyjne

Testowanie linii tematu

Inflacja współczynnika otwarć wypacza wyniki

Współczynniki klikalności i konwersji

Optymalizacja czasu wysyłki

Uczenie oparte na otwarciach się pogarsza

Czas zaangażowania po kliknięciu

Dynamika treści

Kontekst w czasie otwarcia jest niewiarygodny

Logika czasu wysyłki lub personalizacja oparta na kliknięciach

Monitorowanie dostarczalności

Otwory już nie potwierdzają dostarczania do skrzynki

Umiejscowienie w skrzynce, skargi, odbicia


  • Brak możliwości korzystania z otwarć jako części strategii higieny listy/segmentacji. Bez dostępu do otwarć, nadawcy będą musieli polegać na kliknięciach i głębszym zachowaniu, aby wiedzieć, czy prawdziwy człowiek wciąż tam jest i jest zainteresowany treścią, aby nadal ją otrzymywać. Otwory (i ich brak) od dawna były ważnym wskaźnikiem wczesnego wycofania/ponownego targetowania rozproszonych użytkowników. Niektórzy nadawcy mogą nawet popaść w złe praktyki wysyłki, nie mając tego wskaźnika do użycia w segmentacji. Podejrzewamy, że dostarczalność w Q4 (i później) może być wyzwaniem dla niektórych nadawców, którzy nie są na to gotowi.

  • Testowanie linii tematu, które opiera się na śledzeniu otwarć, będzie wadliwe. Nie będzie już łatwe do przetestowania dla użytkowników Apple Mail. Wskaźniki takie jak kliknięcia i konwersje, które są dalej w lejku konwersji e-maili od linii tematu, będą musiały być używane. Firmy, które korzystają z przetwarzania języka naturalnego do optymalizacji linii tematu, będą musiały przemyśleć swoją strategię, aby zaktualizować algorytmy, które wspierają skuteczność ich produktów w przypadku odbiorców korzystających z aplikacji Mail. Niemniej jednak, testowanie linii tematu, które korzysta z danych z zaangażowania panelowego, takich jak przewidywanie linii tematu SparkPost i doradca linii tematu, nadal będzie dostarczać istotne spostrzeżenia i prognozy.

  • Optymalizacja czasu wysyłki również będzie wadliwa ponieważ często bierze pod uwagę otwarcia jako część swojego algorytmu do ustalenia odpowiedniego czasu na wysłanie e-maila w oparciu o zaangażowanie przy otwarciach i kliknięciach. Wierzymy, że produkty takie jak Verizon View Time Optimization pozostaną niezmienione przez to.

  • Personalizacja oparta na czasie otwarcia/treści na żywo będzie zepsuta. W ostatnich latach widzieliśmy niesamowite innowacje z widgetami pogodowymi i lokalizatorami sklepów w oparciu o twoje położenie w momencie otwarcia. Inne innowacje, które zostaną dotknięte, to śledzenie urządzeń, które wykrywają system operacyjny, aby powiedzieć, aby pobrać aplikację przez App Store lub Google Play. Timery odliczające prawdopodobnie nie będą działać z powodu buforowania przez Apple przy rozpoczęciu wiadomości e-mail. Cokolwiek, co opiera się na kontekście w momencie otwarcia (lokalizacja, czas, urządzenie itp.) poprzez śledzenie otwarć, jest potencjalnie zagrożone.

  • Strategie danych dotyczące lokalnych przepisów dotyczących prywatności (takich jak RODO) lub dostępności usług będą musiały być przemyślane, jeśli używają otwarć e-maili lub kliknięć z e-maili, aby ustalić miejsce zamieszkania odbiorcy.

  • Monitorowanie umiejscowienia w skrzynce odbiorczej stanie się jeszcze ważniejszym wskaźnikiem do śledzenia ponieważ zakładanie, że twoje e-maile trafiły do skrzynki odbiorczej na podstawie otwarć, nie będzie już wiarygodne.

Co ptak w tym zakresie robi?

Jesteśmy gotowi na tę dużą zmianę w naszej branży. Możesz przeczytać o tym więcej w naszym szczegółowym artykule na temat zmiany w branży.

To są nasze wstępne przemyślenia na temat tego, co to oznacza dla społeczności e-mailowej. Będziemy nadal przekazywać aktualizacje i dzielić się treściami na temat tego, jak możesz być gotowy na tę zmianę, która nadejdzie, zanim się zorientujemy.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

12 lut 2018

15 najlepszych praktyk dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail dla Gmaila

25 sie 2021

4 spostrzeżenia na temat nieod razu oczywistych skutków zmian w ochronie prywatności poczty iOS 15

25 sty 2022

Aktualizacja dotycząca wstępnego pobierania obrazów w aplikacji Gmail

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2026 Ptak

Skontaktuj się z pomocą techniczną